GERENCIA GENERAL

PROGRAMA DE PROTECCIÓN
COVID – 19

SERVICIOS INDUSTRIALES KAMPFER

SPA

2021
CONTENIDO PRINCIPAL

1. ANTECEDENTES.
2. OBJETIVO GENERAL.
3. ALCANCE DEL PROGRAMA.
4. REFERENCIA.
5. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN PARA COMBATIR EL COVID-19.
6. RESPONSABILIDADES.
7. DEFINICIONES DE CASOS SEGÚN MINSAL.
8. GRUPO DE RIESGO.
9. ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL.
10. MATERIALES.
11. MEDIDAS DE AISLAMIENTO LABORAL.
12. MEDIDAS DE DISTANCIAMIENTO LABORAL.
13. ACCIONES ANTE EL POSIBLES CONTAGIOS DE CORONAVIRUS EN LOS LUGARES DE
TRABAJO.
14. MEDIAS DE CONTROL EN FAENA.
15. DESINFECCION Y SANITIZACION DE LOS LUGARES DE TRABAJO.
16. PROGRAMA DE CAPACITACION.
17. BIENESTAR PSICOLOGICO Y SOCIAL.
18. COMUNICACIONES.
19. CONTROL DE RIESGO.
20. CONTROL DE CAMBIO

NOMBRE CARGO FECHA FIRMA

Preparado por: Jorge Gaete APR 02-03-21

Revisado Por: Mónica Becerra ADC 02-03-21

Antonio Piñones GRTE GRAL. 02-03-21

Aprobado por:
1. ANTECEDENTES.

El COVID-19 es una enfermedad infecto contagiosa causada por SARS-CoV-2 que produce síntomas
similares a la gripe y en algunos casos infección respiratoria aguda grave. El virus se propaga
principalmente de modo directo (persona a persona) a través de gotitas de saliva y también la transmisión
podría ocurrir de modo indirecto a través de fómites o superficies. Considerando que las estrategias para
disminuir la transmisión del virus, incluyen el aislamiento de los casos y cuarentena de contactos.

El 31 de diciembre de 2019, la Comisión Municipal de Salud y Sanidad de Wuhan (provincia de Hubei,

China) informó sobre un agrupamiento de 27 casos de neumonía de etiología desconocida con inicio de
síntomas el 8 de diciembre, incluyendo siete casos graves, con una exposición común a un mercado
mayorista de marisco, pescado y animales vivos en la ciudad de Wuhan, sin identificar la fuente del brote.
El mercado fue cerrado el día 1 de enero de 2020. El 7 de enero de 2020, las autoridades chinas
identificaron como agente causante del brote un nuevo tipo de virus de la familia Coronaviridae, que fue
denominado “nuevo coronavirus”, 2019-nCoV. La secuencia genética fue compartida por las autoridades
chinas el 12 de enero.

Hasta el momento, se desconoce la fuente de infección y hay incertidumbre respecto a la gravedad y a la

capacidad de transmisión. Por similitud con otros coronavirus conocidos se piensa que el 2019-nCoV se
transmite principalmente por las gotas respiratorias de más de 5 micras y por el contacto directo con las
secreciones infectadas.

El periodo de incubación de la enfermedad se ha estimado entre 2 y 12 días, pero basado en el

conocimiento de otros Betacoronavirus, MERS-CoV y SARS-CoV, podría ser de hasta 14 días. Aunque
limitada, hay alguna evidencia que apunta a que el virus puede transmitirse antes de comienzo de los
síntomas.

2. OBJETIVO GENERAL.

El objetivo de este Programa es disminuir la propagación de la pandemia de Coronavirus 2019nCoV en

Servicios Industriales Kampfer SpA, entregando elementos teórico-prácticos a los trabajadores que les
permitan conocer las medidas que deben ser implementadas en la preparación como también en la
respuesta ante esta situación de contagio.
3. ALCANCE DEL PROGRAMA.

El Programa aplica a todos quienes trabajan en Kampfer SpA, considerando el personal propio.

4. REFERENCIA.

• Decreto Supremo Nº 594: “Condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de

• trabajo.”
• Decreto Supremo Nº76: “Normas en materia de seguridad y salud en el trabajo para obras,
faenas o servicios en que presten servicios trabajadores sujetos a régimen de
subcontratación.”
• Ley Nº 20.123: “Ley de subcontratación.”
• Ley Nº 16744: “Normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales”.
• Código del trabajo.
• Dictamen N°1081: Infección por COVID-19 de la SUSESO.
• Ordinario N°939: protocolo de manejo de contactos de casos COVID-19.
• Resolución 282 del Interior y Seguridad Pública del 17/04/2020.
• Protocolo de limpieza y desinfección de ambientes COVID-19. Del Ministerio de Salud.
• Listado de test rápido para detección de anticuerpos CoVID-19 de la Autoridades
Reguladoras Nacionales pertenecientes al Foro Internacional de Reguladores de
Dispositivos Médicos.
• Procedimiento de limpieza y desinfección de oficinas y vehículos P-LD-01 IMG
• NCh 2245 Of. 2015 Hojas de seguridad.
• Plan de Contingencia de Crisis de Coronavirus.
5. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN PARA COMBATIR EL COVID-19.

GERENTE GENERAL
ANTONIO PIÑONES

ASESORES HSE
JORGE GAETE / RICARDO
MARTINEZ
ADMINISTRADOR DE
CONTRATO
MONICA BECERRA MARTIN

6. RESPONSABILIDADES.

6.1. Gerente General.

• Definir estrategia de control y autorizar los recursos necesarios para implementar el

Programa de Protección COVID-19.
• Monitorear el cumplimiento del Programa de Protección COVID-19 .
• Establecer medidas de control inmediatas.
• Monitorear el cumplimiento del Programa de Protección COVID-19 .
• Determinar la modalidad de “teletrabajo” en las áreas donde es posible disminuir la
probabilidad de contacto o se detectan el o los casos de contagio, para evitar mayor
exposición.
• Evaluar la recuperación de los casos de contagio positivo después de 14 días.
• Autorizar la reincorporación a las operaciones del personal con contagio positivo después
de su recuperación.
6.2. Administrador de Contrato.

• Distribuir los recursos autorizados por la gerencia en la implementación del Programa de

Protección COVID-19.
• Monitorear la implementación y cumplimiento del Programa de Protección COVID-19.
• Autorizar a los trabajadores de su contrato para participar activamente en la aplicación del
Programa de Protección COVID-19.
• Solicitar acciones administrativas a la gerencia de RRHH cuando no se cumpla lo
establecido en el presente programa.
• Verificar el estado, uso y stock de los EPP para proteger al contagio de los trabajadores del
COVID-19.

6.3. Asesores HSE

• Asesorar a la línea de mando del contrato en la implementación del Programa de

Protección COVID-19.
• Monitorear las alertas emitidas por el MINSAL / OMS y comunicarlas oportunamente a la
organización.
• Liderar las campañas de concientización y control de riesgo en las faenas.
• Monitorear la implementación y cumplimiento del Programa de Protección COVID-19.
• Solicitar acciones administrativas a la gerencia cuando no se cumpla lo establecido en el
presente programa.
• Realizar la actualización periódica del presente Programa, de acuerdo con la legislación
vigente y medidas adicionales por parte de la empresa.

6.4. Trabajadores.

• Cumplir de forma obligatoria todas las medidas establecidas en el Programa de Protección

COVID-19.
• Informar al Administrador de Contrato acciones que comprometan o ponga en riesgo al resto
del equipo de trabajo.
• Usar de forma obligatoria los EPP establecidos en el presente programa.
• Declarar todos los síntomas o contactos cercanos con caso positivo de COVID-19.
7. DEFINICIONES DE CASOS SEGÚN MINSAL.

7.1. Contacto estrecho o de alto riesgo:

Se entenderá por contacto estrecho aquella persona que ha estado en contacto con un caso confirmado
con COVID-19, entre 2 días antes del inicio de síntomas y 14 días después del inicio de síntomas del
enfermo, cumpliéndose además una de las siguientes condiciones:

• Haber mantenido más de 15 minutos de contacto cara a cara, a menos de un metro.

• Haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, tales como lugares como
oficinas, trabajos, reuniones, colegios.
• Vivir o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares al hogar, tales como hostales,
internados, instituciones cerradas, hogares de ancianos, hoteles, residencias, entre otros.
• Haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad menor de
un metro con otro ocupante del medio de transporte. (Resolución exenta número 203, de
2020, publicada en el Diario Oficial, el 25-03-2020).

7.2. Caso sospechoso:

Es aquel que presenta la siguiente sintomatología: Fiebre mayor a 37,8° sin otra causa evidente y otros
signos sugerentes, tales como; dolores musculares, de garganta, tos, dificultad respiratoria, dolor
torácico, decaimiento, cianosis -falta de oxígeno que se refleja en el color azulado del borde las orejas o
dedos-, diarrea y respiración jadeante. Además, de alteración aguda del sentido del olfato o del gusto y
toda persona que se tome el examen PCR Covid-19 se debe considerar como sospechoso.

7.3. Contacto de bajo riesgo:

Personas que fueron contactos de caso confirmado o sospechoso de COVID-19 y que no cumplen los
contextos de casos estrechos o de alto riesgo.

7.4. Caso probable:

Se entenderá como caso probable aquellas personas que han estado expuestas a un contacto estrecho
de un paciente confirmado con COVID-19 y que presenta al menos uno de los síntomas de la
enfermedad del COVID-19". "No será necesaria la toma de examen PCR.
7.5. Caso Confirmado:

Caso sospechoso en que la prueba específica para COVID-19, resultó «positivo».

Notificación e investigación epidemiológica.

El Administrador de Contrato Kampfer, en conjunto con la Mutual de seguridad C.Ch.C, deberán informar
en primera instancia a través de contacto telefónico y posteriormente mediante formulario de notificación
correspondiente a la SEREMI de salud respectiva, para el proceso de investigación epidemiológica según
corresponda, de acuerdo al ORD N° 276 Actualización de alerta y refuerzo de vigilancia epidemiológica
ante brote de 2019-nCoV 30 ene 2020 o la última versión que se publique.

8. GRUPO DE RIESGO.

Existen personas que tienen mayor posibilidad de desarrollar una enfermedad más grave, por lo que se
debe identificar los trabajadores que cumplan con las siguientes descripciones:

• ASMA.
• Diabetes.
• Problemas cardiovasculares.
• Hipertensos.
• Problemas respiratorios crónicos.
• Personas con cáncer o inmunosuprimidos.

Este personal identificado como grupo de riesgo no podrá asistir a sus lugares de trabajo durante el
desarrollo de la pandemia y mientras la autoridad sanitaria y cliente lo determinen.

Tendrá la responsabilidad de realizar todos los cuidados necesarios para evitar el contagio en sus casas,
teniendo la posibilidad de realizar teletrabajo.

El Administrador de Contrato deberá enviar a la Gerencia el listado de trabajadores que se encuentran

bajo esta situación y el motivo de su separación y a la vez, deberá presentar a la empresa el consolidado
de los trabajadores que se encuentran bajo esta protección.
9. ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL.

Para mayor protección de nuestros trabajadores en terreno Kampfer, realizará la entrega de los
siguientes EPP.

1. Mascarilla desechable.
2. Protector respiratorio MSA (caso positivo).
3. Guantes látex quirúrgicos.
4. Lentes de seguridad.
5. Buzo de papel, para el caso de traslado de personal por contagio, sospecha o probable
contagio.

10. MATERIALES.

1. Cloro gel.

11. MEDIDAS DE AISLAMIENTO LABORAL.

Mediante las indicaciones recomendadas por el ministerio de salud, la empresa ha implementado una
serie de medidas de aislamiento laboral, reduciendo al máximo la cantidad de trabajadores en faenas u
oficinas, siempre con el enfoque de evitar la exposición innecesaria y el contagio del personal al COVID-
19.

12. MEDIDAS DE DISTANCIAMIENTO LABORAL.

A través del distanciamiento laboral la empresa define los espacios físicos necesarios para el uso de los
trabajadores. Este distanciamiento se realiza con barreras duras o demarcaciones en el piso, en donde
se debe respetar a lo menos un metro de distancia entre ellos.
13. ACCIONES ANTE EL POSIBLES CONTAGIOS DE CORONAVIRUS EN LOS LUGARES
DE TRABAJO.

13.1. DESCRIPCION.

13.1.1. Estando en su domicilio.

1. Si un trabajador presenta síntomas o sospecha de haber contraído el virus estando en su domicilio,

debe acudir inmediatamente a un centro asistencial más cercano, para ser evaluado por un médico y
determinar el contagio a través del examen PCR o un test rápido según sea la determinación del médico.
El trabajador debe informar a su supervisor y no presentarse a su lugar de trabajo. Lo mismo si el
trabajador ha identificado a una persona portadora del virus con la cual tuvo contacto, además debe
tomar las medidas de control necesarias tales como:

 Uso de mascarilla.
 Evitar el contacto directo con personas.

2. Si el resultado es positivo al contagio de COVID-19, el trabajador debe informar a su jefatura directa

de su estado de salud. El trabajador permanece en su domicilio y realiza todas las indicaciones
entregadas por el centro hospitalario durante los días de cuarentena, manteniendo la prohibición de
presentarse a cualquier centro de trabajo (Faena, obra, proyecto, oficina, etc.).

3. El Administrador de Contrato debe informar al Gerente General sobre los casos de contagio de
trabajadores que no han ingresado al turno. A la vez, de deberá poner en contacto con el trabajador o
familiar directo indicado por él, para monitorear su estado de salud y entregarle las directrices referentes
a su retorno.

4. Se debe capacitar a los trabajadores sobre los casos de sospecha o contacto estrecho para
identificar cuando se encuentran bajo estas figuras.

5. Si alguna de las preguntas tiene respuesta positiva, el Administrador del contrato debe comunicarse
con el trabajador para orientarlo sobre los pasos a seguir según sea el caso.
13.1.2. Durante el viaje. (Traslado en camioneta)

1. En el traslado del personal a faena, se debe realizar un control de temperatura al ingreso de éste,
quedando registrado en una planilla de control de acuerdo con lo indicado en los instructivos de traslado
de cada faena.

2. Queda prohibido el ingreso a la camioneta de cualquier trabajador con temperatura mayor a 37,8
grados.

3. Para cada viaje el trabajador debe portar y utilizar de forma obligatoria durante todo el traslado su
mascarilla, evitando la exposición con el resto del personal y las multas dispuesta por el gobierno.

4. En el caso que el trabajador no tenga su mascarilla lavable, debe informar al

Administrador del contrato para que le entregue mascarillas desechables y este pueda realizar su
traslado como lo indica la normativa interna de Kampfer y la legislación vigente.

5. El administrador de contrato tendrá que coordinar con la SEREMI de SALUD para determinar las
acciones a realizar con el trabajador, en el caso de que alguno de ellos presente síntomas durante el
traslado a faena, para la coordinación de éste a un centro asistencial, llamado al número 6003607777.

8. A su vez el Gerente General, informará a Mutual de Seguridad vía correo sobre el personal con
sospecha de contagio.

9. Ya teniendo las indicaciones de la SEREMI de SALUD, se realiza el traslado de los trabajadores al

centro hospitalario más cercano, para ser evaluado por un médico.

10. Si en el centro hospitalario se determina algún caso definido por el MINSAL, en donde el trabajador
tenga que realizar una cuarentena o días de reposo a la espera del resultado del examen PCR, se
identifica el domicilio del trabajador, siempre y cuando la SEREMI de SALUD no se oponga o bien
proporcione otro medio de transporte más seguro.
13.2. En casos positivos, contacto estrecho o directo.

13.2.1. Con síntomas en su trabajo.

1. En caso de que un trabajador informara algún síntoma de contagio, deberá ser separado
inmediatamente del equipo de trabajo.

2. El Administrador de Contrato a la Gerencia del caso de sospecha de contagio en la faena, para luego
informar a la SEREMI de SALUD al fono 6003607777 de la situación de contagio, además el Gerente
informará vía correo a Mutual de Seguridad de los casos identificados.

3. El conductor de forma obligatoria debe disponer previamente de un traslado de un trabajador con

síntomas o caso de contacto estrecho, probable o sospechoso los siguientes EPP:

• Buzo de papel blanco.

• Protector respiratorio para trabajador con síntomas.
• Guantes látex quirúrgicos.
• Lentes.

4. El conductor o personal que participe en el traslado debe tomar todas las medidas de control
necesarias para evitar el contagio del virus, si no se dispone de los EPP no se puede realizar el traslado,
el Administrador de Contrato solicitará apoyo a Mutual de Seguridad o centro hospitalario más cercano.

5. El administrador de contrato deberá gestionar los salvoconductos a todos los trabajadores que
participen en el traslado por zona de cuarentena, cordones sanitarios y toques de queda.
13.3. Síntomas

A continuación, se definen los síntomas que podrían presentar los trabajadores, los que se encuentran
identificados en la encuesta de salud preventiva.

• Fiebre sobre 37,8° grados.

• Tos seca.
• Dificultad para respirar (a diferencia de un resfriado).
• Dolor de cabeza.
• Dolor de garganta.
• Diarrea.  
• Perdida agudizada del olfato y/o gusto.

13.4. Contacto estrecho o directo.

1. El Administrador de Contrato, investigaran para identificar a los trabajadores que tuvieron contactos
con el presunto contagiado. Este debe utilizar en todo momento mascarilla, evitando el contacto físico y
manteniendo el distanciamiento laboral de dos metros.

2. Ya teniendo identificado a los trabajadores se procederá con el aislamiento y la verificación de sus

EPP, para luego ser trasladado a Mutual de Seguridad para definir su contagio.

3. Si es necesario la empresa le realizara un test rápido para identificar previamente el estado de

contagio del trabajador.

4. Si en el centro hospitalario se determina algún caso definido por el MINSAL, en donde el trabajador
tenga que realizar una cuarentena o días de reposo por la espera del resultado del examen PCR, se
identifica su domicilio y si está dentro de la región es trasladado hasta el, siempre y cuando la SEREMI
de SALUD no se oponga o bien proporcione otro medio de transporte más seguro. Estos tienen la
obligación de utilizar en todo momento la mascarilla.

5. Todo el traslado de trabajadores, indistintamente de la figura del caso, debe estar acompañado por el
Administrador de Contrato, quien debe usar los mismos EPP que el conductor del vehículo y los
trabajadores con síntomas o posible contagio.
6. Se debe proceder de inmediato la actividad de sanitización de las áreas en las cuales transitó el
trabajador.
7. El Administrador de Contrato informa al administrador de contrato del cliente, sobre el caso de
contagio, siempre y cuando sea necesario y de acuerdo al flujograma de comunicaciones.

13.5. Después del traslado.

1. Una vez ingresado el trabajador a Mutual de Seguridad, el personal elimina los EPP en una bolsa
doble. Son depositados en el recinto (consultar lugar seguro y autorizado en el recinto).

2. Por precaución se aplica desinfectante en aerosol en el interior del vehículo para el regreso a faena,
utilizando mascarilla, protección ocular y guantes. Además, se debe desinfectar el calzado con el aerosol.

3. Al finalizar el traslado se realiza la desinfección de la camioneta, en la faena por el personal

capacitado, en donde se utiliza una solución con amonio cuaternario diluido en agua, con las medidas
indicadas por el fabricante.

4. El método de limpieza se realiza de acuerdo a lo establecido en el protocolo que describe el presente

documento.

5. Los elementos de limpieza, desinfección y EPP utilizados, tanto en la limpieza como en el traslado, se
deben eliminar de forma inmediata en doble bolsa y ser dispuestos en contenedores habilitados por el
cliente para este tipo de residuos.

13.6. Retorno del trabajador a sus labores:

1. Después de realizar los días de cuarentena establecidos por la SEREMI de SALUD, el Administrador
de Contrato evalúa cada caso y determina autorizar el regreso del trabajador a la faena u oficina o
postergar esta acción.

2. Los trabajadores en esta condición deben presentar un certificado de alta que asegure su
recuperación ante un contagio o los resultados de exámenes negativos (PCR).
13.7. Flujograma de acción en caso del COVID-19.

14. MEDIDAS DE CONTROL EN FAENA.

1. Todo el personal debe usar de forma obligatoria su mascarilla cuando el distanciamiento laboral no se
pueda realizar u se tenga que trabajar a menor distancia a la definida en el presente programa.

2. Durante la realización del trabajo en terreno, el APR o Supervisor debe realizar de forma diaria la
toma de temperatura de todo el personal del contrato.
15. DESINFECCION Y SANITIZACION DE LOS LUGARES DE TRABAJO.

15.1 Descripción de la actividad.

1. En el caso que de los contratos tengan medidas establecidas por sus mandantes estos deberán
complementar con lo establecido en el presente programa.

2. Previo a efectuar la desinfección se debe ejecutar un proceso de limpieza de superficies, mediante la

remoción de materia orgánica e inorgánica, usualmente mediante fricción, con la ayuda de algún paño
húmedo con detergente, enjuagando posteriormente con agua para eliminar la suciedad por arrastre.

3. Una vez efectuado el proceso de limpieza, se debe realizar la desinfección de superficies ya limpias,
con la aplicación de productos desinfectantes a través del uso de rociadores, toallas, paños de fibra o
microfibra o trapeadores, entre otros métodos.

4. La solución desinfectante debe ser disuelta según las proporciones que indica el fabricante.

5. Cuando se utilizan productos químicos para la limpieza, es importante mantener la instalación

ventilada (por ejemplo, abrir las ventanas, si ello es factible) para proteger la salud del personal de
limpieza.

6. Para efectuar la limpieza y desinfección, se debe privilegiar el uso de utensilios desechables. En el

caso de utilizar utensilios reutilizables en estas tareas, estos deben desinfectarse utilizando los productos
arriba señalados.

7. Una vez que se haya realizado todo el análisis de seguridad y planificación de los trabajos
se iniciará su ejecución:

15.1.1 Desinfección de vehículos y equipos.

1. El conductor asignado será responsable de la limpieza y desinfección de su vehículo y/o equipo.

2. A continuación deberá aplicar en sus manos alcohol hidratante y colocarse su protector respiratorio,
guantes de látex, para luego esparcir aerosol desinfectante al interior del vehículo de manera moderada.
3. Posterior a esto, toma un paño húmedo con agua y retira toda la suciedad o polvo que se encuentre
en el volante, tablero, palanca de cambio, radio, manilla etc., se aconseja no pulverizar el tablero para
evitar daños a las partes eléctricas.

4. Ya teniendo limpio el vehículo y equipo, toma un paño con la solución desinfectante y repasa todas
las áreas que han sido limpiadas.

5. Una vez terminada la limpieza y desinfección, el personal debe retirarse sus implementos de
seguridad y lavarse las manos por lo mínimo 1 minuto, con abundante agua y jabón.

6. Al finalizar la desinfección del área de trabajo, vehículo y equipos el encargado debe llenar
y firmar el registro de desinfección.  

15.2.1 Frecuencia de Limpieza y Desinfección de Vehículos

TAREA CONDICIONES FRECUENCIA PERSONAL QUE

REALIZA LA TAREA

Limpieza Paño, escoba, pala. Diario Encargado

Desinfección Paño con solución
desinfectante Diario
(según recomendaciones Encargado
del
fabricante) desinfectante
aerosol

16. PROGRAMA DE CAPACITACION.

Para fomentar el auto cuidado la empresa a través de su área HSE establece un programa de
capacitaciones presencial y online para sus trabajadores y personal administrativo.
 Nombre de la Capacitación Fecha de la capacitación
1. Plan de Contingencia de Crisis COVID-19 Marzo
2. Programa de Protección COVID-19 Marzo - Abril
3. Instructivo de Traslado (según proyecto) Abril - Mayo
5. Instructivo de uso de mascarilla desechable Mayo - Junio
6. Presentación sobre el COVID-19 (síntomas, Junio
consecuencias, medidas de control etc…)
Información entregada por Mutual de Seguridad Siempre

Cursos modalidad online y streaming de Mutual de Seguridad

Nombre de la Capacitación Fecha de la capacitación
Prevención del Coronavirus ( COVID-19) Julio

17. BIENESTAR SOCIAL Y PSICOLOGICO.

La empresa no cuenta con un área de bienestar social, pero se han establecidos diferentes
capacitaciones y canales de comunicación para apoyar a cada uno de los trabajadores, cuando se
encuentren en una situación desfavorable producto de la pandemia

Algunas de sus funciones:

• Orientación a nuestros trabajadores sobre los beneficios entregados por el gobierno e instituciones de
apoyo (Caja de Compensación, Mutual o Seguros complementarios).
• Orientación a nuestros trabajadores en el uso del fono de atención emocional proporcionado por
Mutual de Seguridad.
• Apoyo emocional para trabajadores y familiares con posible contagio de COVID-19, a través de
contacto telefónico permanente desde distintos niveles de la Organización.
• Canalización de la información y estado de salud del trabajador con sus familiares directos.
• Seguimiento y orientación para trabajadores y familiares directos con patologías de base.
• Comunicados personales con información de prevención y orientación en las medidas preventivas.
• Comunicados personales con trabajadores que se encuentran en Teletrabajo respecto de Salud
mental, manejo del estrés, ergonomía en home office, etc.

17.1 Servicio de atención emocional de Mutual de Seguridad.

Mutual de seguridad implementó un nuevo servicio para los trabajadores adherentes, para ser atendidos
por especialistas del área psicología.
• Es un apoyo preventivo para trabajadores que, en su rol, sientan que requieren de apoyo para
gestionar sus emociones, relacionadas con la pandemia en sus lugares de trabajo.
• Entrega de estrategias que les permitan manejar o regular sus emociones de manera adaptativa.
• Es realizada por psicólogos.
• Atención 24/7.

Para acceder a esta atención el trabajador se debe comunicar al número 22 497 20 53.

18. COMUNICACIONES.

El Administrador de Contrato realiza la comunicación con el personal de terreno y clientes, a través de

videoconferencias y comunicados escritos.

La labor fundamental del Administrador de contrato es de mantener informado a los trabajadores de la

empresa y clientes los siguientes casos:

1. Contagios confirmados de COVID-19.

2. Casos de sospecha y contacto estrecho.

3. Medidas de controles adicionales a lo descrito en el presente programa.

4. Comunicación con familiares para informar de casos positivos y traslado a residencias sanitarias.

19. CONTROL DE RIESGO.

19.1. Medidas Dirigidas a la Prevención y Control de la infección.

El Coronavirus se transmite, principalmente, por las gotas respiratorias de más de 5 micras y por el
contacto directo con las secreciones infectadas y también podrían transmitirse por aerosoles en
procedimientos terapéuticos que los produzcan.

a) Síntomas:

• Fiebre sobre 37,8° grados.

• Tos seca.
• Dificultad para respirar (a diferencia de un resfriado).
• Dolor de cabeza.
• Dolor de garganta.
• Diarrea.
• Perdida agudizada del olfato y/o gusto.

b) La enfermedad puede progresar y generar:

• Neumonía.
• Síndrome Respiratorio Agudo.
• Síndrome Respiratorio Agudo Grave. • Insuficiencia Renal.

c) Precauciones Estándares.

Las recomendaciones estándar de la OMS dirigidas al público en general a fin de reducir la exposición a
distintas enfermedades, así como su transmisión, inclusive en materia de higiene de las manos y
respiratoria y de prácticas alimentarias inocuas, son las siguientes:
• Mantener la Higiene de manos, lavando con agua y jabón con o sin antisépticos; o higiene de manos
con soluciones con base en alcohol.

• “Higiene Respiratoria” y buenos hábitos al toser /estornudar (cubrir nariz y boca, toser en un pañuelo
desechable, toser en el pliegue del codo y lavados de manos posteriormente).

• Evite el contacto físico con cualquier persona que tenga fiebre y tos.
• Si tiene fiebre, tos y respira con dificultad, busque atención médica lo antes posible e informe a su
médico de los lugares a los que ha viajado anteriormente.

• Evite el consumo de productos animales crudos o poco cocinados. La carne cruda, la leche o las
vísceras de animales deben manipularse con cuidado a fin de evitar la contaminación cruzada con
alimentos no cocinados, con arreglo a las buenas prácticas en materia de inocuidad de los alimentos.
• Uso de material clínico /dispositivos médicos reprocesados de acuerdo con la normativa vigente de
esterilización y desinfección de alto nivel (Res. Ex 340 y 550 de 2018 que aprueba norma técnica 199).

19.2. Precauciones Adicionales.

• Limpia y desinfecta artículos, objetos y superficies de mayor contacto en tu casa o lugar de trabajo

• Si tienes síntomas da aviso a tu jefe directo y acude a un centro hospitalario, NO SUBAS A FAENA
EN TU TURNO, evitemos aumentar los contagios, aun cuando no estés seguro.

• Todos los casos sospechosos detectados en la faena deben ser derivados a Mutual de Seguridad
en la ciudad que se encuentre el proyecto.

• Las áreas de HSE y RRHH deben mantener la vigilancia de los casos de contagio hasta 14 días
de su información para validad la reincorporación a sus funciones laborales.

• Cada caso sospechoso, probable o confirmado, debe ser informado inmediatamente al Gerente
General para seguimiento y control y estos deben notificar a “Unidad de Epidemiología de la SEREMI de
Salud respectiva”.

20. CONTROL DE CAMBIO.

Edición Fecha Modificación