Taller 3

Tema: Sistemas de Información, organización y procesos de negocio

Tarea: realice la lectura de cada uno de los casos propuestos y desarrolle las preguntas
que se encuentran al finalizar el texto.

1. La Don’s Lumber Company en el río Hudson es uno de los aserraderos minoristas más
antiguos en el estado de Nueva York. Cuenta con una extensa selección de materiales para
entarimado, plataforma, molduras, ventanas, revestimientos y techos.
Los precios de la madera y otros materiales para construcción cambian de manera
constante. Cuando un cliente pregunta sobre el precio del entarimado de madera
prefabricado, los representantes de ventas consultan una hoja de precios manual y después
llaman al proveedor para obtener el precio más reciente. El proveedor a su vez utiliza una
hoja de precios manual, que se actualiza a diario. A menudo el proveedor debe devolver la
llamada a los representantes de ventas de Don’s, ya que la compañía no tiene la información
sobre los precios más recientes a la mano.
Evalúe el impacto de negocios de esta situación, describa cómo se podría mejorar este
proceso mediante la tecnología de la información e identifique las decisiones que se
deberían tomar para implementar una solución. ¿Quién tomaría esas decisiones?

2. Henry’s Hardware es un pequeño negocio familiar en Sacramento, California. Los

propietarios deben usar cada metro cuadrado de espacio en la tienda de la manera más
redituable que sea posible. Nunca han mantenido un inventario detallado de los registros
de ventas. Tan pronto como llega un embarque de productos, los artículos se colocan de
inmediato en los anaqueles. Las facturas de los proveedores se guardan sólo para fines
fiscales. Cuando se vende un artículo, se introduce el número de éste y su precio en la caja
registradora. Los propietarios usan su propio razonamiento para identificar los artículos que
necesitan resurtir.
¿Cuál es el impacto de negocios de esta situación?
¿Cómo podrían ayudar los sistemas de información a que los propietarios operen su
negocio?
¿Qué datos deben capturar estos sistemas?
¿Qué decisiones podrían mejorar los sistemas?