Curso: Procesos Estocásticos

Profesora: Mg. Carmela Velásquez Pino

Tarea: Modelos de Colas
1.Los clientes llegan a la peluquería a una tasa de 3 por hora, distribuidos según
una Poisson. Paul puede hacer cortes de pelo a un ritmo de 5 por hora,
distribuidos exponencialmente.
a. Calcule el número medio de clientes que espera un corte de pelo.
b. ¿Cuál es el número medio de clientes en la peluquería?
c. Calcule el tiempo medio que un cliente espera para que llegue su turno.
d. Calcule el tiempo medio que pasa un cliente en la peluquería.
e. Calcule el porcentaje de tiempo que Paul está ocupado.
2.Sólo hay una fotocopiadora en la sala de estudio de la escuela de negocios. Los
estudiantes llegan a una tasa de 40 por hora según Poisson. El fotocopiado lleva
una media de 40 segundos según una distribución exponencial. Calcule:
a. El porcentaje de tiempo que la máquina está en uso.
b. La longitud media de la cola.
c. El número medio de estudiantes en el sistema.
d. El tiempo medio de espera en la cola.
e. El tiempo medio en el sistema.
3. Glen Schmidt posee y dirige un puesto de refrescos y perros calientes cerca del
campus universitario. Aunque Glen puede atender a 30 clientes por hora, sólo
recibe 20 clientes por hora. Puesto que Glen podría esperar a un 50% más de
clientes de los que acuden actualmente a su puesto, no tiene sentido para él tener
líneas de espera.
Glen le contrata para analizar la situación y determinar algunas características de
su cola. Tras analizar el problema considera que cumple las seis condiciones de
canal único.
¿Cuáles son sus conclusiones?
4. Sam dirige una clínica de vacunación contra la rabia para perros en la escuela
elemental de su localidad. Sam puede “pinchar” a un perro cada 3 minutos. Se
estima que los perros llegarán aleatoriamente a lo largo del día a un ritmo de 1
perro cada seis minutos siguiendo una distribución de Poisson.
Se supone también que los tiempos de vacunación de Sam están distribuidos
exponencialmente. Calcule:
a. La probabilidad de que Sam esté inactivo.
b. La proporción del tiempo en que Sam está ocupado.
 c. El número medio de perros que están siendo vacunados y esperando a ser
vacunados.
d. El tiempo medio que un perro espera hasta ser vacunado.
e. La cantidad media de tiempo que un perro pasa esperando en la cola y
siendo vacunado.
f. El número medio de perros que están esperando a ser vacunados.
5. La farmacia de un hospital recibe 12 peticiones de recetas cada hora con una
distribución de Poisson. Los empleados necesitan un tiempo medio de 4 minutos
para servir cada uno, con distribución exponencial negativa.
a. ¿Cuál es el número medio de unidades en el sistema?
b. ¿Cuánto tiempo en promedio estará la receta en el sistema?
c. ¿Cuál es el número medio de recetas en la cola?