EJERCICIOS PROPUESTO DE TEORA DE COLA

1.- L. Winston Martn es un alerglogo de Tucson con un excelente sistema para atender a sus clientes
habituales que slo van por inyecciones antialrgicas. Los pacientes llegan por una inyeccin y llenan
una papeleta, la cual se coloca en una rendija que comunica con otra sala, donde estn una o dos
enfermeras. Se preparan las inyecciones especficas para un paciente y se le llama por el sistema de
megafona para que pase a la sala para la inyeccin. A ciertas horas del da, baja la carga de trabajo y
solo se requiere una enfermera para aplicar las inyecciones.
Centrmonos en el ms sencillo de los dos casos, es decir, cuando slo hay una enfermera. Suponga
tambin que los pacientes llegan de forma aleatoria y que la tasa de servicio de una enfermera est
distribuida exponencialmente. Durante el periodo ms lento, los pacientes llegan aproximadamente
cada tres minutos. La enfermera necesita dos minutos para preparar el suelo del paciente y aplicar la
inyeccin.
1. Cul es promedio de personas que estaran en el consultorio del Dr. Martn?
2. Cunto tiempo tardara una persona en llegar, recibir la inyeccin y salir?
3. Cul es la probabilidad de que estn tres o ms pacientes en el consultorio?
4. Cul es la utilizacin de la enfermera?
2.- Un avin tarda unos 4 minutos de media en aterrizar a partir del momento en que la torre de control
le dan la seal de aterrizaje. Si las llegadas de los aviones se producen por trmino medio, a razn de 8
por hora y siguiendo un proceso de Poisson, cunto va a esperar el piloto dando vueltas al aeropuerto
antes de recibir la se al de tierra?
3.- Un autoservicio tiene una sola caja. Se ha estimado un promedio de llegada de 9 clientes cada 5
minutos y el cajero puede atender 10 clientes cada 5 minutos. El propietario del establecimiento desea
calcular:
a) No medio de clientes en cola.
b) Sabiendo que hay espacio para 10 personas, qu probabilidad hay de que se sobrepase este no?
c) Probabilidad de que un cliente tenga que esperar ms de 2 minutos.
d) En cuanto se reducir el tiempo medio en cola si dispusiramos de una segunda caja?
4.- Una tienda de alimentacin es atendida por una persona. Aparentemente el patrn de llegadas de
clientes durante los sbados se comporta siguiendo un proceso de Poisson con una tasa de llegadas de
10 personas por hora. A los clientes se les atiende siguiendo un orden tipo FIFO y debido al prestigio de
la tienda, una vez que llegan estn dispuestos a esperar el servicio. Se estima que el tiempo que se tarda
en atender a un cliente se distribuye exponencialmente, con un tiempo medio de 4 minutos.
Determina:
a) La probabilidad de que haya lnea de espera.
b) La longitud media de la lnea de espera.
c) El tiempo medio que un cliente permanece en cola.
5.- Los trabajadores de una fbrica tienen que llevar su trabajo al departamento de control de calidad
antes de que el producto llegue al final del proceso de produccin. Hay un gran nmero de empleados y
las llegadas son aproximadamente de 20 por hora, siguiendo un proceso de Poisson. El tiempo para
inspeccionar una pieza sigue una distribucin exponencial de media 4 minutos. Calcula el nmero
medio de trabajadores en el control de calidad si hay:
a) 2 inspectores.
b) 3 inspectores.