Nombre: Andrea Stephany Valladares

Cuenta: 61721493

Catedratico: Lic.Norma Nelly Rodriguez Salinas

Clase: Mercadotecnia 1 (V5334)

Tarea 2.1: Enfoque de Orientación al cliente.

Sede: Ceutec Norte

Fecha de entrega: 1de febrero 2,021

Lugar: San Pedro Sula, Cortes, Honduras

Aplicando el enfoque de orientación al cliente (beneficios proporcionados o deseos
satisfechos), ¿En qué negocios estamos? para cada una de las siguientes compañías:

1. Holiday Inn:
Ofrece un servicio de hospedaje para las personas, brindando comodidad,
calidad, confort y un buen servicio al cliente.
Tiene como beneficios proporcionados:
o Ofrece gran variedad de platillos en el restaurante.
o Acceso a la piscina, centro de fitness
o Wifi gratuita
o Brindan servicio de traslado a aeropuerto
o Cuenta con el cambio de moneda
o Servicio de limpieza diario.
o Habitación para no fumadores
o Especial para eventos
o Servicio de café en las habitaciones

Brinda un Excelente precio garantizado, se compromente a dar un servicio

especializado. Es una empresa localizada en San Pedro Sula y Tegucigalpa,
Ofrecen una variedad de platillos en el restaurante. Es una empresa que ofrece
lealtad a sus clientes. Es una de las compañías hoteleras más grande en el
mundo.

2. Zapatos deportivos Adidas:

Es una marca mas reconocida en el mercado deportivo, solicitada por muchos
deportitas y atletas. Adidas es una compañía alemana que diseña y fabrica ropa,
accesorios y calzado deportivo. Esta establecida en Herzogenaurach, baviera,
Alemania.
La marca es percibida en el mercado como una compañía con mucha
experiencia en la ciencia del deporte.
Sigue su estrategia de expandirse en el mercado latinoamericano, se encuentra
establecida en las tiendas Diunsa del país.
Tiene como beneficios:
o Calidad y precio en sus productos
o Brindan atención a la necesidades de los clientes
o Brindan una tecnología mejorada
o Incrementar las inversiones en varios países.

La tecnología ultraboost 21 ha creado un nuevo sistema Torsión. Da una

comodidad, rendimiento y ligereza. Con esta tecnología cada día ha ido
mejorando en la flexibilidad del tenis, haciendo innovación tras innovación.
Actualmente se puede ver variedad de productos en las tiendas Diunsa del país.

3. Computadoras apple:
 Apple vive en constante movimiento, con la innovación y renovación constante,
consigue brindar año tras año su liderazgo. El marketing de apple da a conocer
sus estrategias ofreciendo innovación en sus productos y software.
Tiene como beneficios:
o Ofrece siempre innovación a sus cliente, brindando calidad
o Renovación constante
o Fácil de utilizar
o Promover conocimiento y habilidad.
o El cliente brinda lealtad al producto.
o En base a las experiencias de los clientes, estos recomiendan el producto.

La tienda Jetstereo es la tienda autorizada en Honduras ya que cuenta con

productos, servicios de mantenimiento, descuentos y un servicio especializado.

4. Estudios universales: (Productoras de películas):

Es un estudio de cine y producción estadounidense perteneciente a Comcast
Corp.
Por su exitosa producción ha creado grandes películas las cual ha llegado a
ganar premios reconocidos como los Oscars.
Brindan:
o Oportunidades de aprendizaje de producción
o Brindan películas y series atractivas
o Creatividad y son profesionales
Universal Studios orlando perteneciente a Estudios universales tiene uno de los
parques de atracciones mas grandes del mundo.
Tiene como beneficios que brindan:
o Restaurantes
o Servicio de tour en los parques
o Parqueos accesibles
o Tiendas
o Brinda experiencias únicas a sus visitantes

5. Goodyear Tire y Rubber company:

Fundada en el año de 1898, es una empresa que no ha dejando de generar
nuevas ideas y de brindar un producto de excelencia. Cuentan con un total de
69,000 trabajadores repartidos entre las 52 plantas de producción que están en
22 paises.
Es uno de los fabricantes de neumanticos mas grande del mundo, Brinda
innovación en sus productos desde el diseño, la fabricación y la entrega del
producto.
Brinda:
o Innovación
o Productos de calidad
 o Respeto por el medio ambiente, reducción de ruido en el interior de
vehículo hasta un 50%
Actualmente no hay tienda establecida en Honduras pero si hay tiendas que
tiene los productos a disposición del cliente. Como por ejemplo Aurema.

Bibliografías

Percepción de las marcas Nike y Adidass. Jackelyn B.// Maria P. Pag 33 y 34

https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/78628/1/TG0101
3.pdf
https://www.adidas.es/zapatilla-ultraboost-21/FY0377.html

Giner. R. Apple, Simbolo de excelencia Pag. 49-63

http://oa.upm.es/47498/1/TFG_Giner_Simon_Rocio.pdf

Discover Los angeles

https://www.discoverlosangeles.com/es/lo-que-no-te-puedes-perder-en-universal-
studios-hollywood

Goodyear web page

https://www.goodyear.eu/es_es/consumer/why-goodyear/technology-and-
innovation.html