Nombres:

Andrea Magdalena Orellana Ferrera 61651043

Andrea Stephany Valladares 61721493
Nelson Francisco Baide Wills 61411908

Grupo: #1

Catedrático:
Lic. Andrea María Flores Turcios

Clase:
V5908 Publicidad

Tarea 2.2:
Investigar y analizar la construcción de imagen corporativa de 2 marcas, una nacional y
una extranjera

Fecha de entrega: 3 de mayo 2021

Lugar: San Pedro Sula, Cortes, Honduras
 INTRODUCCIÓN

Para muchos empresarios el logo es la clave para tener contacto con el público ya que establece la
coherencia de la apariencia, sensación y el aura de solidez. Sobre todo, brindando atributos positivos
para la empresa. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que el resultado final de logo no surge de una
mezcla de tipografías, vectores o paleta de colores. Detrás de ese logo esta lo creativos que se encargan
de realizar un resultado final satisfactorio y que cumple todos los parámetros requeridos para proyectar
una comunicación correcta a través del logo.

En esta investigación realizaremos dos marcas; una internacional y una nacional. Proponemos exponer
los elementos involucrados en el desarrollo de la imagen corporativa de las empresas McDonald’s y
Cervecería Hondureña.
 EMPRESA MCDONALD´S

Análisis de la imagen corporativa

La imagen corporativa es el estado de opinión que resume la percepción donde un determinado público
tiene de a partir del comportamiento de la organización, su cultura y su personalidad.
Es aquello que en pocas palabras representa para la sociedad hoy en día. El objetivo general de
McDonald´s es rediseñar su imagen e identidad corporativa. Ya que tiene como objetivos que se enfocan
en querer lograr el reconocimiento en todo el continente americano.

Evaluación de la marca con el tiempo

La empresa McDonald´s nace en San Bernandino en California como un grupo de restaurantes de

comida rápida en los Estados Unidos. Su primer restaurante abrió el 15 de mayo del año 1940 por los
hermanos Dick y Mac McDonald’s en donde su menú consistía en 20 artículos entre ellos sus famosas
hamburguesas, papas fritas y malteadas. Durante años se han ido extendiendo a lo largo del país como
uno de los restaurantes de comida rápida con gran presencia en el mundo.

Desde su creación esta empresa ha mantenido sus colores rojo y amarillo marcando una diferencia entre
los consumidores, a lo largo de los años solo han variado sus colores cuando promueven una campaña o
un cambio leve en su logo, pero lo que es su identidad visual no ha presentado cambios grandes para no
afectar o alterar su imagen como empresa sólida. Actualmente esta cadena de restaurante es líder a nivel
mundial en su rubro de comidas rápidas, destacando desde su logo, su lema hasta su variado menú, y es
que una de las tácticas de la empresa McDonald´s para su gran éxito es el termino franquicias, es decir la
compra y venta de este concepto en todos los países de Latinoamérica y demás continentes, por ejemplo
sus productos de venta son los mismo en todo el mundo al igual que la infraestructura de sus
restaurantes lo que los caracteriza porque todo el público los identifica donde sea que se encuentren. Su
logo es tan famoso tanto en su diseño como sus colores, así como lo crearon los hermanos Dick y Mac,
su idea era la de formar una M con arcos, pero al final fue Jim Schindler el creador de los famosos arcos
dorados en el año 1962, estos arcos representan la importancia y el estilo único de una fuerte identidad
corporativa además de transmitirle al público un sentido de protección y seguridad debajo de sus dos
arcos dorados. Bajo esta identidad McDonald’s fue creando sus franquicias donde incorporaba siempre
dos arcos, uno a cada lado del restaurante como característica única, después estos arcos dejaron de estar
en sus locales para pasar a ser la imagen central de su empresa.

En la actualidad, esta empresa tiene una imagen sofisticada, establecida y seria ante el mundo,
destacando sus ingredientes de muy alta calidad, asegurando un ambiente familiar y un gran alto grado
de higiene en todos sus establecimientos, cada uno de sus miembros pone toda la pasión para servir a sus
clientes con los mayores estándares de servicio y calidad, su objetivo corporativo es siempre poder
lograr la completa satisfacción del consumidor que los visite cada día. La idea de obtener una franquicia
de McDonald’s es poseer así mismo una mina de oro para el empresario y un lugar de escape, descanso
y protección para los clientes. Datos importante a destacar de esta empresa es que tiene más de 31,000
locales en más de 119 países en el mundo, así mismo atienden más de 58 millones de personas por día y
son más de 14 millones de productos vendidos en el año y en promedio venden 145 hamburguesas por
segundo, otro dato a destacar es que una de sus políticas como empresa es que todos sus empleados
siempre sonríen a todos sus clientes, cada cliente es atendido en un máximo de 90 segundos y cuentan
con una estricta vigilancia de calidad de parte de su casa madre, por lo que le permite convertirse en
marca líder de comida rápida a nivel mundial, como lo señala últimas encuestas sobre imagen y
percepción de una marca de un medio independiente, en donde colocan a McDonald’s entre los primeras
10 empresas de mercado local y líder en su categoría, ganando primero lugar en servicio de comidas
rápidas y primer lugar en atención al cliente y ética comercial.

Línea de tiempo en el logo de McDonald’s

Percepción y credibilidad del Publico

La imagen corporativa de la marca se mantiene en la mente de los consumidores. Y estos mismo

realizan encuestas con el fin de comprobar si lo que está ofreciendo la compañía corresponde con la
imagen que tiene el público.
Los consumidores realizan asociaciones entre el precio y la calidad que tiene el producto o servicio que
está comprando, por esto la apreciación del precio es muy importante, ya que guarda una percepción
directa de la marca y si se realiza la compra o no.

Elementos tangibles

La personalidad de la marca es un conjunto de características emocionales y asociativas ya sea

conectadas a una empresa o una marca. Estas figuran la forma en la que las personas sienten e
interactúan con una empresa.

 MacBurguer (Big Mac)

Es una hamburguesa hecha a la perfección, tiene 100% carne y la salsa bigmac, todo dentro de un pan
con ajonjolí. Incluye pepinillos, crujiente lechuga, cebollas y queso americano para lograr ese exquisito
sabor único de la hamburguesa 100% carne
Precio

Mantiene una política de precio orientada a una percepción de valor mayor al precio. Lanzar una
campaña de descuentos en el mercado o en periodos de tiempo de baja temporada.

 Restaurante

Es el establecimiento donde se sirven los combos de hamburguesas de McDonald’s, Tiene bastante

relevancia social ya que la familias, amigos o parejas lo visitan.

 Los productos

Tienen variedad de combos, postres, refrescos y sabores para dar elección al cliente.

Elementos intangibles

 La marca

McDonald´s es líder indiscutible del sector de fast food a nivel mundial, ya que su crecimientos y
expansión del negocio han logrado posicionar muy fuertemente su marca.

 Lealtad de la marca
Los clientes suelen visitar el restaurante recurrentemente número de veces en el mes.

 Ubicación

El restaurante está localizado en lugares accesibles, han desarrollado una estrategia de localización e
ubicación en bases a factores demográficos.

 Servicio al cliente

El personal de McDonald’s es fundamental ya que ellos están orientados a ofrecer al cliente una
experiencia de calidad.

Beneficios funcionales y emocionales de la marca

El cliente es el principal protagonista de las estrategias de la empresa. Ya que al brindar un servicio de

calidad, regalan experiencias únicas, ya que sus restaurantes están diseñados para poder compartir con
amigos o familiares y así mismo poder trabajar o leer un libro, ya que los restaurantes cuentan con el
servicio de conexión inalámbrica gratuita, brindan un servicio para llevar ya que eso hace que el cliente
tenga la opción de pasar con su carro y escoger del menú su combo favorito, brinda por medio de la app
de McDonald´s servicio a domicilio gratuito y eso aún más facilita al cliente el sentirse a gusto y poder
disfrutar de sus productos.
 CERVECERÍA HONDUREÑA

Análisis de la imagen corporativa

Durante más de 100 años, Cervecería Hondureña ha contribuido al desarrollo económico, social y
ambiental de Honduras, manteniéndose como líder en el mercado ofreciendo productos de la más alta
calidad.

Durante los 100 años Cervecería Hondureña ha venido evolucionando, empezó como Compañía
Industrial Ceibeña y luego de funcionarse con Cervecería Unión en 1935 nace el nombre de Cervecería
Hondureña, luego de la segunda guerra mundial los socios alemanes de Cervecería Tegucigalpa tuvieron
que vender sus acciones; estas la compro Cervecería Hondureña volviéndose la accionista mayoritaria
de la empresa, por unos años trabajaron separadas pero en 1965 se funcionaron para formar la empresa
Cervecería Hondureña como la conocemos hoy en día.

Cervecería Hondureña es la cervecería que desde hace más de 100 años se reinventa día a día para
producir las mejores cervezas, que por más de un siglo ha creído en Honduras, generando riqueza,
prosperidad y empleos. Que en los buenos y en los malos momentos, siempre hemos estado al lado de
cada hondureño, apoyándonos para que juntos podamos salir adelante.

CHSA es una empresa que produce y distribuye bebidas alcohólicas (Cervezas) y bebidas carbonatadas,
siendo las marcas Salva vida y Coca Cola sus marcas más representativas en el mercado. Cervecería
hondureña fue reconocida como la empresa más admirada del país y la numero 1 para poder trabajar,
esta empresa cuenta con una gran reputación y prestigio, sus marcas son las líderes del mercado, CHSA
ha logrado gracias a sus marcas que los consumidores creen una relación emocional con esta empresa y
una lealtad muy fuerte.

CHSA cuenta con 16 centros de distribución, 84,000 detallistas, 2500 proveedores y 3000 colaboradores
directos. Sus oficinas principales se encuentran en S.P.S. en donde también tienen sus líneas de
producción, estas líneas cuentan con la mejor tecnología; las cuales producen las 24 hrs del día para
poder suplir la demanda de producto que esta empresa tiene. CHSA se caracteriza por siempre ver hacia
el futuro y ahora apuestas por la tecnología con su proyecto Pulpecerca que es una plataforma para
pedidos; además están en constante expansión de su portafolio de marcas.

Cervecería Hondureña cuenta con políticas corporativas, políticas de personal y de medio ambiente,
siendo una empresa incluyente en la cual no importa género, preferencias sexuales o de religión tú
perteneces a la familia Cervecería Hondureña.
Cervecería Hondureña tiene con sus marcas atributos y beneficios funcionales y emocionales, dentro de
los atributos esta su logo, sus instalaciones sus productos que son los líderes en el mercado, por ejemplo
su botella de Coca-Cola con su diseño único que solo con tocarla o verla el consumidor ya sabe que
producto es, los productos de Cervecería Hondureña destacan en el mercado por lo tanto cuando un
consumidores adquiere estos producto sabe que tiene el beneficio que de llevar un producto de la más
alta calidad y si es un detallista sabe que tiene el beneficio que ese producto se le venderá muy rápido,
además que con sus marcas CHSA ha logrado una conexión emocional con sus clientes con sus marcas
de cerveza hace que sus consumidores disfruten con sus amigos y que olvide el estrés de su día, además
como no recordad esos momentos en el estadio donde disfrutas con personas que no conocías y al
momento de disfrutar estos productos recuerdas todos esos momentos emocionales.

CHSA como marca cuenta con una personalidad Alegre, extrovertida, popular, exitosa y con muchos
valores, una marca que siempre ayuda en los momentos difíciles y está presente en los momentos de
alegría, si le diéramos vida fuera un ejemplo para los demás.

Publicidad, y promoción

La cervecería hondureña se ha encargado de realizar promociones y publicidad masiva en todos medios

desde la televisión a vallas publicitarias todo esto para brindar una mejor imagen al cliente.
Puntos de venta al detalle y mayoristas.

Los productos de la cervecería se venden en diferentes canales: En negocios que se dedican a la

comercialización de refrescos o cervezas. Cuenta con una flota de camiones que visitan los puntos de
venta como ser pulperías, mini supers, tiendas de conveniencia y food services.

Como los clientes perciben de la marca

Los clientes perciben la imagen de la compañía con una excelente gestión eficiente, mercado
responsable, productos de calidad, apoyan a los emprendedores, son generadores de empleo, apoyan a
los deportes
Como ellos responden a las expectativas del público. La empresa apoya a emprendedores y MiPymes
(Micro, pequeñas y medianas empresas), promueve causas sociales y siguen trabajando en la gestión del
agua.
Línea de tiempo del logotipo
 CONCLUSIONES

La imagen corporativa emplea distintos componentes como presentación de productos, color, nombre o
marca, edificaciones, personajes, empleados, etc. Es importante tomar en cuenta que para que haya una
buena imagen corporativa debe de contar con estrategias externas e internas que le permitan generar
planes de comunicación que se puedan poner en práctica para el surgimientos o crecimientos de la
corporación.

Una imagen de una compañía debe de ser sólida y representativa de su actividad y de su filosofía. La
imagen corporativa es uno de los elementos que todas las empresas tienen y que establecen diversas
percepciones visuales al público. Con el objetivo de brindar una buena imagen al público y al mercado.
 BIBLIOGRAFÍA

 https://repositorio.unan.edu.ni/8575/1/18808.pdf

 https://www.mcdonalds.com/us/es-us/about-us/our-history.html

 https://www.mcdonalds.com/us/es-us/product/big-mac.html

 https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1486/Lizardo_Tesis_Maestria_2016.pdf?
sequence=1

 http://fundahrse.org/wp-content/uploads/2015/11/Reporte-de-sostenibilidad-Cervecer
%C3%ADa-Hondureña.pdf

 https://www.cerveceriahondurena.com/historia
 TABLA DE APORTE DEL GRUPO

HOJA REPORTE DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre del estudiante Número de cuenta Aporte realizado

Andrea Orellana 61651043 Empresa Internacional

Andrea Valladares 61721493 Empresa Internacional y

nacional

Nelson Baide 61411908 Empresa Nacional