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Caso práctico unidad 2

Nilson Oveimar Guerrero Jurado

Santillana Austen Claustro

Corporación Universitaria de Asturias

Administración y Dirección de Empresas

Fundamentos de Mercadeo
Puertos Asís
2021
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION.......................................................................................................................... 3
ENUNCIADOS… ........................................................................................................................... 4
CONCLUSIONES........................................................................................................................ 11
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA ............................................................................................. 12
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INTRODUCCION

En este trabajo se reflejará la importancia del estudio del comportamiento del

consumidor en el ámbito del marketing. Como el caso Volkswagen extendiéndose al mercado
indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en el mayor fabricante de
autos, y se encontraron con que el consumidor tenía una mala percepción de la marca al
considerar que los vehículos europeos no eran adecuados para las condiciones de relieve indio,
así como esta son las variables internas (psicológicas) que influyen sobre el comportamiento del
consumidor

Con el caso en referencia se podrá identificar como la marca contrato una empresa
especialista en marketing, con el fin de generar la confianza a los consumidores local.
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ENUNCIADO

Volkswagen in India. Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india

motivó a Volkswagen a ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su ambición global
de convertirse en el mayor fabricante de autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la
entrada tardía de Volkswagen en el mercado indio, los consumidores percibieron que los
vehículos europeos no son adecuados para las condiciones indias y ofrecen poco valor por el
dinero que deben pagar en comparación con los competidores ya establecidos. Para combatir
estas percepciones, Volkswagen contrató los servicios del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB)
Mudra para crear una colección de estrategias creativas las cuales comunicaron los valores de la
marca de VW para generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las estrategias de DDB
Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al 37% en 2011, y ahora
los consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable, innovadora, técnicamente
avanzada y de buena calidad.

PREGUNTAS
¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?

Los factores críticos son de fuerzas del entorno que influyen sobre un gran número de
consumidores para actuar de la misma forma, así también las variables de influencias culturales, la
marca tomo una excelente decisión al manejar la situación atreves de estrategias marketing.
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CONCLUSIONES

En el ejercicio del marketing se debe considerar siempre hacer los estudios necesarios para
identificar bien la percepción del cliente de nuestros producto o servicios, esta información se sabrá
con qué argumentos perciben los productos los consumidores y se podrán definir las dimensiones
competitivas sobre las que se compararán las marcas y los productos. Además, se ha de determinar
la posición que ocupan todos los productos, los de los competidores y el de la propia empresa, en
relación con estos argumentos.
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REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Kotler, P. (2000). Dirección de Marketing, 8ª Edición, Prentice Hall. • Lambin, J.J. (1996)

Marketing Estratégico. Ed. Mc Graw Hill • Ries, A. y Trout, J. (1982). Positioning: the battle for

your mind. Nueva York, Warner Books. [Traducción al castellano: Posicionamiento (1989).

Madrid. McGraw-Hill]. • Rivera Camino, J. y Garcillán, M. (2009). Dirección de Marketing:

fundamentos y aplicaciones. 2ª ed. Esic. Madrid