Ortiz, A y Palomino, P (2021): Estrés Laboral y Desempeño Laboral en colaboradores de Call

Center en Contexto de Pandemia, Lima 2021 en su estudio cuantitativa y el diseño no

experimental de corte transversal. Se trabajó con una muestra de 130 colaboradores del área
de retención del Call Center de Lima metropolitana. El recojo de la información fue virtual, por
medio del formulario de google. El instrumento utilizado fue el Cuestionario Escala de Estrés
Laboral de la OIT – OMS y para medir el Desempeño Laboral; el Formato Convencional de
Apreciación basado en Dolan. Los resultados indicaron que la significancia fue < .05 (p= .037)
concluyendo que si existe relación entre Estrés laboral y Desempeño Laboral, siendo
significativa de tipo negativa inversa (rs= - .183) con un tamaño de efecto pequeño (r2= ,033)
siendo la implicancia de una variable sobre la otra del 3%.

Ref. https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/62569/Ortiz_VAJ-
Palomino_PNP-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Latorre, S y Obregón, E (2018): “La influencia del estrés laboral en el desempeño laboral de los
trabajadores de la Empresa DINO S.R.L., Nuevo Chimbote, 2018” Se utilizó el diseño
correlacional – causal, empleando la técnica de encuesta para la recopilación de datos,
validado por juicio de expertos, con una muestra conformada por 30 trabajadores. La
recolección de datos se realizó mediante 02 encuestas, una correspondiente a estrés laboral y
la otra en base al desempeño laboral ambas tuvieron 20 items acorde a la escala de Likert. Así
mismo, utilizado una validez interna correspondiente al cálculo del coeficiente alfa de
Cronbach en el sistema de SPSS versión 22, se realizó la validación del instrumento para medir
las variables Estrés laboral y Desempeño laboral. De los resultados; se obtuvo en la variable
Estrés laboral un coeficiente de confiabilidad de 0,790, por lo tanto, su confiabilidad es muy
buena y en la variable Desempeño laboral se obtuvo un coeficiente de confiabilidad de 0,817,
por lo tanto, su confiabilidad es muy buena. Con respecto a la prueba de correlación de Rho de
Spearman entre las variables se obtuvo un resultado de 0.577 con un nivel de sig. de 0.008;
por lo tanto, determinamos que hay relación entre las variables investigadas. Como conclusión
podemos señalar que a mayor estrés laboral el desempeño laboral de los trabajadores es alto.

REF: https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/28664/Latorre_AS-Obreg
%c3%b3n_QEM.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Puma, J (2017) : Estrés y desempeño laboral de los trabajadores del Centro Salud Materno
Infantil Piedra Liza, 2017 La investigación fue básica con enfoque cuantitativo; de carácter
correlacional y alcance transversal. La población fueron todos los trabajadores el Centro Salud
Materno Infantil Piedra Liza. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta y
los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios que fueron debidamente
validados, el de estrés por ser un estándar, y el de desempeño laboral, está validado por los
funcionarios del centro laboral. Los resultados mostraron la relación inversa que hay entre el
estrés y el desempeño laboral de acuerdo a la evidencia estadística, correspondiente a la
prueba Rho de Spearman(-0.383) prueba significativa con un (pvalor=0.000 <0.05 lo que
concluye que los trabajadores del Centro Salud Materno infantil Piedra Liza, a mayor estrés
tienen menor desempeño

REF https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/15061/Puma_CJE.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Machuca, J (2018) Estrés y Desempeño Laboral en los Trabajadores de la GREA, Arequipa –
2018 su metodología es un diseño correlacional, trasversal acepta la hipótesis de la
investigación, dicha relación proyecta un valor de correlación negativa de -0.234*, siendo está
una relación con un alto nivel de significancia puesto que el valor p de significancia asintótica
bilateral es menor al 0.05, lo que quiere decir que al incrementarse el nivel de estrés en los
trabajadores disminuirá el desempeño laboral que estos puedan tener para la realización de
sus actividades laborales.

REF https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/29935/machuca_aj.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

ROMAN, M(2019) Relación Entre El Estrés Y El Desempeño Laboral En Los Colaboradores De

Boticas Inkafarma Del Distrito El Agustino Turno Tarde, Octubre – Diciembre 2018 aplicativo,
correlacional, transversal y diseño no experimental Se encontró que no existe relación entre el
estrés según la relación agotamiento emocional y despersonalización con desempeño laboral
(chi cuadrado 0,689 y 0,422 respectivamente), sin embargo sí existe relación con realización
personal (chi cuadrado 0,044). Así mismo los colaboradores de boticas Inkafarma presentan en
su mayoría un nivel medio de estrés para la relación de agotamiento personal (64,0%),
despersonalización (65,3%) y realización personal (66,7%). Además a mayoría tiene un
desempeño laboral bueno (62,0%). En cuanto a la relación entre el estrés relacionados al
desempeño laboral se encontró que sólo la relación sobre la realización personal tiene relación
estadísticamente significativa en los colaboradores de Boticas Inkafarma del distrito El
Agustino.

Ref. http://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/handle/UMA/200/41-2019%20%28FINAL
%29.pdf?sequence=1&isAllowed=y