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Evaluación
Paulo-Martins et al. psicológica ISSN 2175-3431
Evaluación Psicológica, 2020, 19(3) (versión en línea)
http://dx.doi.org/10.15689/ap.2020.1903.15631.06

Work Engagement:
Características psicométricas e
invarianza temporal del UWES
Paulo Cesar Porto-Martins1
Pontificia Universidad Católica de Paraná, Curitiba-PR, Brasil
Pedro Guilherme Basso Machado
Unibrasil, Curitiba-PR, Brasil
Juan José Camou Viacava
Pontificia Universidad Católica de Paraná, Curitiba-PR, Brasil

RESUMEN
El objetivo de este artículo es evaluar la estabilidad temporal del UWES, instrumento de evaluación del work engagement,
constructo caracterizado por un alto vigor, dedicación y absorción en el trabajo. La muestra consistió en 423 trabajadores de
teleservicios y se utilizó la metodología test/retest durante un período de un mes, mediante análisis descriptivos y de fiabilidad.
Como resultado, el instrumento mantuvo una adecuada calidad psicométrica (alfa de Cronbach>0,8; CFI>0,95; RMSEA<0,07), así
como buenos resultados que atestiguan su invarianza de medida entre colecciones longitudinales (configural, métrica y escalar), datos
acordes con el manual del instrumento. En cuanto a la estabilidad temporal, se observó un aumento de los valores alfa de Cronbach y
correlaciones positivas significativas. Se sugiere que los resultados obtenidos denotan una adecuada calidad psicométrica con
estabilidad temporal, pero se subraya la necesidad de realizar más estudios, especialmente porque la aplicación tuvo lugar en una única
categoría profesional, empresa y región.
Palabras clave: work engagement; UWES; invarianza temporal; estabilidad temporal; psicometría.

RESUMEN - Work Engagement: Características psicométricas y de invarianza temporal de la Escala de

Compromiso Laboral de Utrecht
El objetivo de este estudio era evaluar la estabilidad temporal del instrumento UWES para la evaluación del compromiso laboral. Este
constructo se caracteriza por un alto vigor, dedicación y absorción en el trabajo. La muestra estuvo compuesta por 423 trabajadores de
telemarketing y se utilizó la metodología test/retest con un intervalo de 1 mes. Se realizaron análisis descriptivos y de fiabilidad. El
instrumento presentó cualidades psicométricas adecuadas (Alpha de Cronbach>0,8; CFI>0,95; RMSEA<0,07) y mostró buenos
resultados en cuanto a la Medida de Invarianza entre muestras longitudinales (configural, métrica y escalar), en concordancia con los
datos d e l manual del instrumento. En cuanto a la estabilidad temporal hubo un aumento en los valores del Alfa de Cronbach y las
correlaciones de Pearson fueron significativas y positivas. Los resultados mostraron una adecuada calidad psicométrica con estabilidad
temporal, sin embargo, se enfatiza la necesidad de futuros estudios, especialmente considerando que la aplicación fue hecha utilizando
apenas una categoría profesional, de una organización y región.
Palabras clave: compromiso laboral; UWES; invarianza temporal; estabilidad temporal; psicometría.

RESUMEN - Compromiso laboral: características psicométricas y varianza temporal del UWES

El objetivo de este artículo es evaluar la estabilidad temporal del UWES, un instrumento para evaluar el compromiso laboral, un
constructo caracterizado por un alto vigor, dedicación y concentración en el trabajo. La muestra consistió en 423 teletrabajadores y se
utilizó el método test/retest en un intervalo de tiempo de un mes, mediante análisis descriptivos y de fiabilidad. Como resultado, el
instrumento mantuvo una adecuada calidad psicométrica (alfa de Cronbach>0,8; CFI>0,95; RMSEA<0,07), así como buenos resultados
que atestiguan su invarianza de medida entre colecciones longitudinales (configural, métrica y escalar), datos acordes con el manual del
instrumento. En cuanto a la estabilidad temporal, se observó un aumento e n l o s valores del alfa de Cronbach y correlaciones
significativas y positivas. Se sugiere que los resultados obtenidos muestran una adecuada calidad psicométrica con estabilidad
temporal; sin embargo, se enfatiza la necesidad de estudios adicionales, especialmente porque la aplicación sólo se realizó en una
categoría profesional, empresa y región específicas.
Palabras clave: compromiso laboral; UWES; varianza temporal; estabilidad temporal; psicometría.

Históricamente, la psicología ha priorizado el
estudio de los trastornos, síntomas y enfermedades, es
decir, los aspectos que se consideran negativos, en
detrimento de los que no lo son.
Disponible en https://bityli.com/kQuHD
(Pocinho & Perestrelo, 2011; Salanova & Schaufeli,
2009; Schaufeli, 2015). En respuesta a esta tendencia, el
movimiento conocido como Psicología
Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288 277
 1
Dirección postal: Rua Brigadeiro Arthur Carlos Peralta, 945, Boa Vista, 82560-030, Curitiba, PR. Tel: (41) 99975-9082. Correo electrónico: paulocpmar@gmail.com

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Positivo, que busca priorizar los aspectos saludables en
detrimento de los enfermos. En este c o n t e x t o ,
encontramos el compromiso laboral como constructo
directamente relacionado con la salud laboral (Salanova
& Schaufeli, 2009; Schaufeli & Bakker, 2003).
Este constructo se entiende como un estado
cognitivo positivo, siempre relacionado con el trabajo,
persistente en el tiempo, de naturaleza motivacional y
social, no centrado en un único objetivo o situación
(Harju, Hakanen, & Schaufeli, 2016; Porto-Martins,
Machado, & Benevides-Pereira, 2013; Schaufeli, 2012,
2015; Yulita, Dollard, & Idris, 2017). El tema es
considerado reciente y de creciente interés en la
literatura (Kulikowski, 2017; Schaufeli, 2012). Incluso en
el contexto brasileño, puede considerarse poco
explorado (Oliveira & Rocha, 2017).
El engagement en el trabajo es tridimensional,
caracterizado por un factor conductual y energético,
representado por altos niveles de energía y resiliencia
(dimensión Vigor); un factor emocional de sentido de
importancia y desafío (dimensión Dedicación); y un
factor cognitivo de alta concentración y absorción en
las actividades (dimensión Absorción) (Schaufeli, 2012,
2016, 2017; Yulita et al., 2017). El engagement es tanto
individual como colectivo, ya que está estrechamente
relacionado con el desempeño organizacional (Acosta,
Salanova, & Llorens, 2011; Salanova & Schaufeli,
2009; Schaufeli, 2012).
Es un constructo importante para el entorno
organizacional, ya que es predictor de un buen desempeño
y satisfacción laboral (Pocinho & Perestrelo, 2011; Porto-
Martins et al., 2013; Salanova & Schaufeli, 2009). En
definitiva, se considera que el engagement refuerza los
efectos de los recursos organizativos disponibles en
relación con el trabajo para aumentar el rendimiento
organizativo (Porto-Martins et al., 2013; Salanova &
Schaufeli, 2009; Schaufeli, 2015).
Los profesionales altamente comprometidos con su
actividad profesional suelen tener mejor salud física y
psicológica, trabajan duro (Vigor), están inmersos en sus
actividades (Dedicación) y se sienten muy centrados en
su trabajo (Absorción) (Bakker & Leiter, 2010; Porto-
Martins et al., 2013), así como menor rotación (Oliveira
& Rocha, 2017). Es decir, se potencian los aspectos
positivos tanto del trabajador como de la organización.
Dado que el compromiso laboral puede considerarse
un factor importante para las organizaciones, es necesario
utilizar instrumentos con buena calidad psicométrica para
evaluar el constructo y llevar a cabo investigaciones
sobre salud laboral. Además, una mayor validación de
este constructo proporcionará una herramienta importante
para las evaluaciones y estrategias organizativas
(Salanova y Schaufeli, 2009; Schaufeli, 2016).
Cabe señalar que existen diferentes formas de
evaluar el compromiso laboral, por ejemplo, Maslach y
Leiter (2008) señalan que el compromiso laboral puede
analizarse de diferentes maneras.
Disponible en https://bityli.com/kQuHD
Características psicométricas y temporales del UWES
puede medirse como el opuesto directo de las tres
dimensiones del Burnout, que se caracterizan por la
energía, el compromiso y la eficacia profesional. En
esta perspectiva, el constructo se evalúa por el patrón
opuesto de puntuaciones de las tres dimensiones de
Burnout medidas por el Maslach Burnout Inventory -
MBI (Maslach, Jackson, & Leiter, 1996). Sin embargo,
los autores Salanova, Schaufeli, Llorens, Peiró y Grau
(2000); Salanova y Schaufeli (2009) sostienen que
utilizar el MBI para evaluar el compromiso laboral es
un procedimiento inadecuado y que se debe utilizar un
instrumento específico para este fin.
En este sentido, se eligió la versión de 17 ítems para
trabajadores de la Utrecht Work Engagement Scale
(UWES), de Schaufeli y Bakker (2003), ya que fue el
primer instrumento creado para evaluar específicamente
el compromiso laboral (Salanova et al., 2000), cuenta con
versiones en 19 idiomas y con una base de datos de más
de 30.000 sujetos (Kulikowski, 2017; Salanova &
Schaufeli, 2009; Schaufeli & Bakker, 2010), 2000), tiene
versiones en 19 idiomas con una base de datos de más de
30.000 sujetos (Kulikowski, 2017; Salanova & Schaufeli,
2009; Schaufeli & Bakker, 2010) y, sobre todo, porque se
considera un instrumento de referencia para esta
medición (Salanova & Schaufeli, 2009). El UWES puede
utilizarse tanto en su forma monofactorial como
trifactorial, esta última considerando los tres aspectos del
engagement: vigor, dedicación y absorción (Salanova &
Schaufeli, 2009). También cabe señalar que el modelo
trifactorial presenta mejores índices de ajuste (Salanova
et al., 2000; Schaufeli, Martínez, Marques-Pinto,
Salanova, & Bakker, 2002; Schaufeli & Bakker, 2003;
Schaufeli & Bakker, 2010).
El objetivo de este artículo es evaluar la estabilidad
temporal del UWES, ya que no existen publicaciones con
este tipo de análisis en el contexto brasileño. Para ello, se
realizaron pruebas de validez (factoriales confirmatorios
en modelos uni y trifactoriales), invarianza
configuracional, invarianza métrica e invarianza escalar)
para comprobar su estabilidad temporal. Esto se hizo para
luego poder comprobar (Damásio, 2013) la oscilación de
las puntuaciones (medias), la intensidad de la fuerza entre
las dimensiones (correlaciones de Pearson e Intraclase),
la fiabilidad (alfas de Cronbach), (test y retest,
diferencias de medias t de Student). En otras palabras, se
trata de contribuir a l a utilización y difusión del
constructo y de su respectivo instrumento.
Con respecto a la estabilidad temporal, esta técnica
de medición psicométrica es un factor relevante, ya que
este tipo de análisis se considera pertinente cuando se
discute la calidad de un instrumento, ya que es una forma
de evaluar la fiabilidad y consistencia de las medidas de
escala. En otras palabras, implica una forma de mejorar
los análisis psicométricos, evitando errores y evaluando
temporalmente los datos de una escala determinada
(Hair, Black, Babin, & Anderson, 2010).
El instrumento cuenta actualmente con tres
versiones traducidas para la muestra brasileña, que se
Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288 277
 Porto-Martins, P. C., Machado, P. G. B., & Viacava, J. J. C. (2020).
describen a continuación:

280 Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288


1. Versión realizada por Porto-Martins y Benevides-
Pereira (2008), que se presenta en el manual de la versión
brasileña del instrumento (Agnst, Benevides-Pereira, &
Porto-Martins, 2009) y que sigue la misma estructura que
la versión original en inglés de Schaufeli y Bakker
(2003). Esta versión, con 17 ítems, ha s i d o publicada
por Machado (2010) y Machado, Porto-Martins y
Benevides-Pereira (2014), estudios complementarios con
una muestra de N=212 trabajadores del transporte;
Machado, Porto-Martins y Amorim (2012) con N=63
profesores; Machado y Porto-Martins (2013) y Machado
y Porto-Martins (2015), ambos con una muestra
multiocupacional de N=701 profesionales del sector
industrial; Freitas y Charão-Brito (2017), con N=40
profesionales multidisciplinares de la salud; Lourenção
(2018) con 15 gestores de Unidades de Salud
F a m i l i a r ; De Mattos, Andrade y Tayse (2019) con 92
empleados de banca; Teixeira et al. (2017), con N=36
médicos y Gonsalez et al. (2017), con N=82
profesionales de programas de desarrollo y
perfeccionamiento profesional en salud.
2. Versión de Vazquez, Magnan, Pacico, Hutz y
Schaufeli (2015), que también sigue la versión original
del UWES con 17 ítems y presenta estudios como
Vazquez et al. (2015) y Magnan, Vazquez, Pacico y
Hutz (2016), ambos con N=1.167 trabajadores de
cinco regiones de Brasil; Dalanhol, Freitas, Machado,
Hutz y Vazquez (2017), con N=200 Funcionarios de la
Justicia Federal de Porto Alegre y región metropolitana;
Ferreira et al. (2016), con N=2.897 sujetos de cinco
estudios diferentes; Mercali y Costa (2019) con 506
profesores de todos los estados brasileños y Oliveira y
Rocha (2017), en un estudio con N=299 profesionales
del sector de la economía, estos dos últimos utilizando
una versión reducida de nueve ítems.
3. Versión de los autores Siqueira, Martins, Lima,
Agapito y Souza (2011), instrumento bidimensional
con las dimensiones Vigor y Dedicación, ambas con
cinco ítems y escala tipo Likert de 1 a 5. Este
instrumento ha sido investigado por Caldas, Somensari,
Costa, Siqueira y Claro (2013), con una muestra de N=71
profesores; Cavalcanti (2013) y Cavalcanti, Siqueira y
Kuniyoshi (2015), ambos con N=159 profesionales de
gestión de personas y Martinsa, Costa y Siqueira
(2015), con N=175 trabajadores de la región
metropolitana de São Paulo.
La versión elegida para este estudio fue la de Porto-
Martins y Benevides-Pereira (2008), que se incluye en la
traducción al portugués d e l manual del UWES (Agnst
et al., 2009). Las versiones del manual y del instrumento
están disponibles en el sitio web oficial del autor del
instrumento (http://www.wilmarschaufeli.nl/).
Método
Participantes
El estudio se realizó con operadores de
telemarketing, ya que las empresas de telemarketing son
Características psicométricas y temporales del UWES
uno de los mayores proveedores de empleo del país.
Además de su importancia económica, esta población
suele caracterizarse por cambios psicológicos incluso en
un corto período de trabajo (Rêgo, 2008).
La muestra se compuso de N=423 teleoperadores
de un total de 500 profesionales (tasa de respuesta del
84,6%) de una empresa específica de telecomunicaciones
situada en el sur de Brasil. En cuanto a los datos
obtenidos, la mayoría eran mujeres, 81,8% (n=346),
con una edad media de 22 años, con hasta un año de
experiencia laboral en la empresa, 83,7% (n=354),
estudios secundarios completos, 86,8% (367), relaciones
afectivas estables, 52,7% (n=223) y sin hijos, 71,4%
(n=302).
Instrumentos
En cuanto a los instrumentos, utilizamos un
cuestionario sociolaboral elaborado por los autores para
conocer las características de los trabajadores y la
Utrecht Work Engagement Scale (UWES) de Wilmar
Schaufeli y Arnold Bakker (2003) versión brasileña de
Porto-Martins y Benevides-Pereira (2008).
Este instrumento consta de 17 ítems y utiliza una
escala Likert de siete puntos. Los resultados se clasifican
en cinco niveles que van de "muy bajo" a "muy alto". El
UWES evalúa tanto el índice de Compromiso General
como tres escalas específicas que conforman el
constructo, especificadas a continuación según Salanova
y Schaufeli (2009) y Schaufeli y Bakker (2003):
Vigor (VI): seis ítems, como "En mi trabajo, me
siento lleno de energía".
Dedicación (DE): cinco ítems, como "Creo que el
trabajo que hago está lleno de significado y propósito".
Absorción (AB): seis ítems, como "El tiempo vuela
cuando estoy trabajando".
Procedimientos
La aplicación de los instrumentos fue autorizada
previamente por los responsables y se realizó mediante
un cuestionario electrónico utilizando la herramienta
Qualtrics. Como todos l o s operadores disponían de
ordenadores en sus puestos (lugar de trabajo), se generó
un enlace que se insertó en los escritorios de todos los
empleados. En la fecha de la primera aplicación, los
investigadores explicaron el objetivo de la encuesta,
facilitaron el formulario de consentimiento informado y
los que aceptaron participar accedieron al enlace
indicado.
El control de la muestra para el test/retest se
realizó mediante un identificador numérico, valor
generado automáticamente a través del login de los
participantes, garantizando así su confidencialidad y
control. Cabe señalar que todas las aplicaciones se
realizaron al mismo tiempo, es decir, todos los
participantes rellenaron el formulario al mismo tiempo
en sus respectivos ordenadores de sobremesa. El
procedimiento s e repitió tras un intervalo de un
Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288 279
 mes.
Porto-Martins, P. C., Machado, P. G. B., & Viacava, J. J. C. (2020).

280 Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288


También cabe destacar que este manuscrito forma
parte de una tesis doctoral cuyo proyecto fue
debidamente presentado y aprobado por el comité de
ética de una institución de enseñanza superior.
Análisis de datos
Las pruebas estadísticas se analizaron con
-Se utilizaron los programas SPSS y AMOS, ambos en
la versión 23, para realizar los cálculos mencionados
anteriormente en el objetivo de este manuscrito,
considerando los siguientes parámetros: alfa de
Cronbach >0,70 (Hair et al., 2010); Coeficiente de
Correlación Intraclase (ICC) próximo a 01 (Nakagawa,
Johnson, & Schielzeth, 2017); Chi-cuadrado/grados de
libertad (CMIN/DF) <5,0 (Pimentel, Gouveia, &
Fonseca, 2005); Error Cuadrático Medio de
Aproximación (RMSEA) <0,80 (Byrne, 2010; Hooper et
al., 2008); Índice de Proximidad de Ajuste (PCLOSE
<0,05 (Hair et al, 2 0 1 0 ); Índice de Bondad de Ajuste
(AGFI>0,80 (Hair et al, 2010); Índice de Ajuste
Comparativo (CFI) >0,90 (Hair et al, 2010) e Índice
de Regresión Estandarizada (beta) >0,40 (Hair et al,
2 0 1 0 ) . Índice de modelización comparativa (ECVI):
cuanto más bajo, mejor es el ajuste (Brown, 2006).
Para comprobar la fiabilidad a través de la
estabilidad temporal, se utilizó un intervalo de tiempo de
30 días, tal y como defienden los autores Renosto, Biz,
Hennington y Pattussi (2009), quienes señalan que este
intervalo cumple el criterio de que las diferentes
aplicaciones no deben estar demasiado próximas entre sí,
ya que esto puede afectar a los datos a través del efecto
memoria, pero tampoco puede ser excesivamente largo,
ya que esto puede comprometer la interpretación de los
resultados. Además, este intervalo de tiempo está en
consonancia con el defendido por Malhotra (2012), quien
explica que el período de tiempo debe variar entre dos y
cuatro semanas. Por lo tanto, se utilizó el intervalo de
tiempo sugerido por Malhotra (2012) para aumentar la
fiabilidad de los análisis, ya que cuanto mayor sea el
período, menor será la probabilidad de confianza.
Para facilitar el análisis, se realizó la siguiente
categorización: Grupo Total (N=423), formado por todos
los sujetos que respondieron al cuestionario, para los
que completaron ambas aplicaciones (test/retest) sólo se
consideró la primera aplicación. La segunda
categorización se denominó Grupo Test/Retest
(n=275), que representa a todos los telemarketers que
completaron tanto el test como el retest.
Resultados
En cuanto a los análisis factoriales confirmatorios
(AFC), se evaluaron los modelos uni y trifactoriales.
Los resultados del modelo trifactorial no recursivo de
primer orden (véase la figura 1), utilizando
Características psicométricas y temporales del UWES
como muestra para el grupo total fueron
CMIN/DF=3,00; RMSEA=0,07; SRMR=0,03;
PCLOSE=0,00; AGFI=0,89, CFI=0,96 y ECVI=1,150.
Los resultados fueron
Los resultados del modelo monofactorial fueron
CMIN/DF=3,50; RMSEA=0,08; SRMR=0,04;
PCLOSE=0,00; AGFI=0,86, CFI=0,94 y ECVI=1,485.
La figura 1 muestra que la correlación estimada
alcanzó un valor máximo de 1,00 entre las dimensiones
AB/UWES ↔ VI/UWES, así como u n valor de 0,98
entre AB/UWES ↔ DE/UWES y de 0,98 entre
DE/UWES ↔ VI/UWES. Complementando estos datos,
las covarianzas estimadas f u e r o n : AB/UWES
↔ VI/UWES: 1,93, con un error normalizado de 0,17;
AB/ UWES ↔ DE/UWES: 1,91, con un error
normalizado de 0,17; DE/UWES ↔ VI/UWES 1,94, con
un error normalizado de 0,17.
Los datos anteriores muestran una fuerte relación
entre las dimensiones, lo que es coherente con el marco
teórico que permite utilizar el UWES como factor único.
Estos resultados se confirmaron al comprobar la
correlación interna de Pearson, que fue positiva, alta y
significativa (p<0,01), con r=0,89 entre Dedicación y
Vigor, r=0,87 para Absorción y Vigor y r=0,85 entre
Absorción y Dedicación.
En cuanto a los índices beta (Índice de Regresión
Estandarizada), la Figura 1 muestra que el valor más alto
fue b=0,88 simultáneamente entre los ítems 04, 05 y
10 y sus respectivas escalas. Por otro lado, los menos
intensos se dieron entre los ítems 16 (b=0,36) y 13
(b=0,57), con sólo el ítem 16 por debajo del criterio
ideal, hallazgo corroborado por el manual del UWES
(Schaufeli y Bakker, 2003) y también por Ramalho,
Teles, Ramalho y Ribeiro (2017). En general, estos
datos sugieren que los ítems están altamente
relacionados con sus respectivas dimensiones.
Además, para comprobar la estabilidad temporal de
la escala, se realizaron pruebas de invarianza de medida
considerando las posibles diferencias entre los datos
longitudinales (muestra test y retest). Siguiendo las
recomendaciones de Milfont y Fischer (2010), Damásio
(2013) y Putnick y Bornstein (2016), se realizaron las
pruebas de Invarianza Configural, Invarianza Métrica e
Invarianza Escalar. Para realizar estos análisis, el primer
paso es determinar el modelo de análisis longitudinal.
Algunos autores, como Kline (2011) y Chungkham,
Ingre, Karasek, Westerlund, & Theorell (2013), señalan
que se pueden realizar pruebas de comparación entre
grupos (g r u p o 1=test, grupo 2=retest) para sólo
dos muestras debido a su facilidad de análisis. Sin
embargo, este tipo de análisis tiene el sesgo de ignorar la
relación entre las dos observaciones in- traindividuales,
un requisito necesario no sólo para certificar la
invarianza del modelo, sino también para llevar a cabo
comparaciones directas de medias (como las pruebas t
pareadas y las pruebas repetidas) (Little, Bovaird y
Slegers, 2006; Duncan y Duncan, 2009).
Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288 281
 Porto-Martins, P. C., Machado, P. G. B., & Viacava, J. J. C. (2020).
Según Duncan y Duncan (2009), uno de los
m é t o d o s habitualmente recomendados sería el
modelo LGM (Latent Growth Modelling), ya que sería
capaz de analizar las variaciones de múltiples
observaciones sobre los mismos sujetos a lo largo del
tiempo y así determinar variaciones no solo en las
medias, sino también en los interceptos y coeficientes
angulares. Sin embargo, los autores (Duncan & Duncan,
2009; Kievit et al., 2018) señalan que este tipo de modelo
no sería ideal para solo dos mediciones debido a la
incapacidad de medir la forma de la variación y, por lo
tanto, podría producir sesgos de análisis. Según Little et
al. (2006) y Little (2013), es posible verificar las
variaciones en los cambios intra e interindividuales
utilizando técnicas derivadas de los métodos de variables
latentes. Según estos autores y Kievit et al. (2018), el
método recomendado en estos casos serían los LCS
(Latent Change Score Models), a veces también llamados
LDS (Latent Difference Score Models). Esto se
recomendaría porque las diversas limitaciones de otros
enfoques (como la falta de fiabilidad y los problemas de
errores correlacionados) se subsanarían con sus
procedimientos, así como su mayor versatilidad y
flexibilidad (Kievit et al., 2018).
En general, los modelos LCS pueden considerar
variaciones de dos o más observaciones directas y
variaciones de variables latentes con múltiples
indicadores en cada colección (aquí, prueba y reprueba).
Este proceso
282 Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288
En estos modelos, la varianza de los factores exógenos en
la primera colección (tiempo 1, o "prueba") y las
variaciones (especificadas por una variable latente delta)
se fijan en 1 (uno) y, como resultado, la varianza entre
observaciones (delta) se mide sin error. En estos modelos
especificados, la varianza de los factores exógenos en la
primera recogida (tiempo 1, o "prueba") y las variaciones
(especificadas por una variable latente delta) se fijan en 1
(uno) y se verificaría una medida de correlación de error
entre estas dos de forma libre. Además, la variable latente
para el resultado de la segunda recogida (tiempo 2, o
" retest") resultaría -además de sus indicadores
observados- de la variable latente Tiempo 1 y la
variación delta con coeficientes de regresión fijados en 1
( u n o ). Además, habría que tener en cuenta la
covarianza residual de los errores de los términos de cada
observación y dimensión, y añadir "errores
correlacionados" (Kievit et al., 2008).
Basándose en estos procedimientos, son posibles
dos enfoques para el constructo propuesto aquí, que tiene
tres dimensiones de compromiso. Un enfoque sería la
variación de múltiples variables latentes en las que cada
dimensión de la escala (ABUWES, DEUWES y
VIUEWS) de la primera colección debería compararse
con la variación Delta (DeltaABUWES, DeltaDEUWES,
DeltaVIUEWS) con sus respectivas nuevas mediciones a
lo largo del tiempo de la segunda colección. El segundo
enfoque es el de la variación de múltiples indicadores que
forman una única variable latente en la que el constructo
latente Compromiso se compararía con sus variaciones
antes y después (prueba y Características psicométricas y temporales del UWES

Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288 283

 Porto-Martins, P. C., Machado, P. G. B., & Viacava, J. J. C. (2020).

retest). A pesar de los resultados similares de los
índices de ajuste (índices del modelo longitudinal de
variación de esta única variable latente Compromiso:
CMIN/DF=2,067; SRMR=0,08; RMSEA=0,062;
PCLOSE<0,001, AGFI=0,80, CFI=0,927 y evaluadas, comparando el modelo No Restringido
ECVI=4,467) como consider-
S e eligió el primer enfoque debido a la necesidad de
comparar las medias latentes entre las tres dimensiones
del constructo.
El primer procedimiento para verificar la
invarianza de medida sería la Invarianza
configuracional, puesta a prueba mediante un modelo
no restringido en el que la estructura de un determinado
instrumento es plausible para determinados grupos o
condiciones configuradas a priori (Cheung & Rensvold,
2002; Damásio, 2013). Tras configurar el modelo
siguiendo las recomendaciones de Little et al. (2006),
Little (2013) y Kievit et al. (2018), sus índices se
consideraron satisfactorios (CMIN/DF=2,109;
SRMR=0,08; RMSEA=0,064; PCLOSE<0,001,
AGFI=0,817, CFI=0,924 y ECVI=4,544) indicando la
Invariancia configuracional.
En el segundo, el test de Invarianza Métrica
(también conocido como test de cargas factoriales), se
investiga si los pesos de regresión de los ítems (cargas
factoriales) serían equi- valentes para las condiciones
(modelo Configural longitudinal) con un modelo
totalmente No Restringido (Cheung & Rensvold,
2002; Damásio, 2013; Putnick & Bornstein, 2016). Para
este modelo totalmente restringido, las restricciones de
los pesos de regresión deben eliminarse y luego
insertarse en las variables latentes y los parámetros de
peso de regresión deben nombrarse por igual entre las
condiciones. A continuación, siguiendo la
recomendación de Verdan & Oort (2014), debe
analizarse si existe un deterioro de los indicadores. El
modelo con los ajustes para comprobar la Invarianza
Métrica mostró indicadores satisfactorios
(CMIN/DF=1,888; SRMR=0,07; RMSEA=0,057;
PCLOSE=0,021, AGFI=0,833).
CFI=0,940 y ECVI=4,138). El análisis comparativo de
estos indicadores no mostró deterioro, sino una ligera
mejora (Tabla 1), lo que indica su invarianza métrica
(Little, 2013; Verdan & Oort, 2014).

Cuadro 1
Comparación de las cargas factoriales entre modelos
Dimensión Artículo Prueba Volver a probar
UWES16 0,508 0,619
UWES14 0,593 0,670
UWES11 0,803 0,867
ABUWES
UWES9 0,706 0,738
UWES6 0,588 0,733
UWES3 0,715 0,801

UWES13 0,547 0,723

UWES10 0,847 0,860
DEUWES UWES7 0,828 0,906
UWES5 0,848 0,910
UWES2 0,741 0,828

UWES1 0,711 0,883

UWES4 0,844 0,906
UWES8 0,739 0,818
VIUWES
UWES12 0,714 0,807
UWES15 0,546 0,697
UWES17 0,686 0,684

La última prueba, Invarianza Escalar, es (Putnick y Bornstein, 2016). En este último, se

n e c e s a r i a para asegurar que las puntuaciones
obtenidas están "totalmente relacionadas con el nivel de
rasgo latente de los sujetos, independientemente de su
grupo u observación" (Damásio, 2013, p. 214). Esto debe
hacerse restringiendo el intercepto para que sea
equivalente en ambas condiciones y también con las
restricciones en el modelo de invarianza
284 Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288
produjo un ligero deterioro en CFI y ECVI
(CMIN/DF=2,288; SRMR=0,08; RMSEA=0,069;
PCLOSE<0,001, CFI=0,908 y ECVI=5,147 - AGFI
no generado en este modelo) sigue dentro del rango
satisfactorio, lo que indica su invariancia escalar como en
las demás pruebas (Tabla 2).
 Características psicométricas y temporales del UWES

Cuadro 2
Comparación de los índices de ajuste entre modelos
CMIN/DF SRMR RMSEA PCLOSE AGFI TPI ECVI
Trifactorial
3,000 0,03 0,07 0,001 0,89 0,96 1,150
(muestra total n=423)

Unifactorial
3,503 0,04 0,08 0,001 0,86 0,94 1,485
(muestra total n=423)

Longitudinal (n=275)
2,109 0,08 0,06 0,001 0,82 0,93 4,544
(Configural Inv.)

Longitudinal (n=275)
1,888 0,07 0,06 0,021 0,83 0,94 4,138
Regresiones restringidas (Inv. Métrica)

Longitudinal (n=275)
2,288 0,08 0,07 0,001 - 0,91 5,147
Regresiones de intercepción y
restringidas
(Inv. Escalar)

AB=-0,153; SE=0,101; p=0,130). A continuación

Debido a este pequeño deterioro, el análisis de
comparación también se llevó a cabo considerando las -Para el análisis descriptivo y la comparación de medias
muestras de prueba y reprueba como grupos, siguiendo
la recomendación de Kline (2011) y Chungkham et al.
(2013). Al tratarse de una comparación entre grupos,
el indicador principal es si existía una diferencia
significativa entre los índices chi-cuadrado y los grados
de libertad entre las condiciones. Una vez más, se
verificó la invarianza configuracional dados sus buenos
índices (CMIN/DF=2,81; SRMR=0,04;
RMSEA=0,06; PCLOSE=0,009; AGFI=0,83,
CFI=0,94; ECVI =1,460/χ²(232)=652,1), así como
la invarianza Métrica en comparación con el modelo
totalmente restringido [χ²(249)=665,1, comparación:
p=0,74] y también la invarianza Escalar [χ²(278)=692,7 /
comparación: p=0,70]. A s í p u e s , independientemente
del método, se verificó la invarianza de medida del
constructo Compromiso y de sus tres dimensiones.
Una primera comparación de l a variación temporal
de las puntuaciones medias de las dimensiones,
utilizando el modelo longitudinal del constructo latente
Engagement, mostró una variación significativa de la
media global (media estimada UWES=3,593; SE=0,090;
deltaUWES: media estimada=-0,248; SE=0,103;
p=0,016) indicando una tendencia a la baja de las
puntuaciones medias de Engagement. Al analizar la
variación en cada una de las dimensiones, utilizando el
modelo longitudinal (del modelo de invarianza
configuracional con las tres dimensiones), se encontró
que las dos dimensiones DEUWES y VIUWES tenían
una variación negativa significativa entre las colecciones
(DEUWES: media estimada=2,888; SE: 0,092;
deltaDEUWES: media estimada=-0,219; SE=101;
p=0,017/VIUWES: media estimada=-0,279; SE=0,019;
p=0,017).
estimado=3,159; SE=0,80; deltaVIUWES: media
estimada=-0,418; SE=0,084; p<0,001), mientras que
la dimensión ABDUWES sólo varió marginalmente
(ABDUWES: media estimada=2,735 SE:0,094/delta-
Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288 285
 Porto-Martins, P. C., Machado, P. G. B., & Viacava, J. J. C. (2020).
entre colecciones y en comparación con otros estudios.
En relación con estos análisis, cuando se comparan
las medias ponderadas del UWES del presente
estudio con los datos de la muestra multiocupacional
e internacional (N=12.161) proporcionados por el
Manual del Instrumento (Schaufeli & Bakker, 2003), se
observa que el Grupo Total obtuvo valores inferiores a
este parámetro para todas las dimensiones: VI
(M=3,46; DE=1,39 frente a M=4,24; DE=1,09 del
Manual), DE (M=3,49; DE=1,49 frente a M=4,33;
DE=1,36 del Manual), AB (M=3,05; DE=1,29 frente
a M=3,77; DE=1,28 del Manual).
o Manual) y UWES General (M=3,32; SD=1,32
versus M=4,10; SD=1,11 para Manual), como se
muestra en la Tabla 3. Cabe destacar que no existen
estudios realizados con operadores de teleservicios en
relación al compromiso laboral en Brasil.
En relación con las medias de las distintas
aplicaciones, los datos ilustrados en el cuadro 3
muestran una disminución de los índices de las tres
dimensiones y de la escala del Test general para
o Retest. Estos datos confirman las recomendaciones de
varios estudios que han encontrado que el trabajo de
teleasistencia se considera estresante, rígidamente
controlado y que la cantidad de tiempo dedicado al
trabajo es una variable importante que aumenta el
sufrimiento de estos trabajadores (Leon & Halbesleben,
2013; Rechenberg, Goulart, & Roithmann, 2011; Rêgo,
2008).
En cuanto al impacto de las diferencias de
medias en relación con el intervalo de un mes, las
pruebas t pareadas indicaron que se produjo una
variación en la media general (Mantes=3,22;
SD=1,27/Mdepois=2,78; p<0,001) y también
cambios significativos para las tres dimensiones
(p<0,01), con una disminución del compromiso en la
segunda aplicación. Siguiendo el patrón de las
variaciones en las medias anteriores, la oscilación más
intensa fue para Vigor (t=6,25/ p<0,01), seguida de
Dedicación (t=6,07/p<0,01). Aunque en las pruebas
de medias de variables latentes el resultado fue
próximo al marginal, la prueba t pareada

286 Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288

 Características psicométricas y temporales del UWES

señaló una variación significativa en Absorción
(t=5,62/p<0,01), la menor de las tres dimensiones. Esto
refuerza la premisa teórica de que esta actividad es
estresante para el trabajador.
En cuanto a la fiabilidad, el UWES mostró índices
alfa de Cronbach satisfactorios para las tres dimensiones,
así como para la escala General, ya que fueron superiores
a 0,70, como se muestra en la Tabla 3. Esto coincide con
otros estudios que han utilizado esta versión del UWES,
como De Mattos et al. (2019); Gonsalez et al. (2017);
Lourenção (2018); Machado (2010); Machado y Porto-
Martins (2013); Machado et al. (2014); Machado et al.
(2012); Machado y Porto-Martins (2013); Machado y
Porto-Martins (2015) y Teixeira et al. (2017).
La Tabla 3 también muestra que el alfa de Cronbach
aumentó de la primera aplicación a la segunda.
el segundo en las tres dimensiones, lo que también se
considera un buen indicador psicométrico. Estos
resultados están en consonancia con otros estudios con
un intervalo de tiempo similar, como los de Renosto et al.
(2009) y Silva y Coutinho (2005), que defienden esta
oscilación como una indicación de la adecuada calidad
del instrumento.
Con respecto a la correlación de Pearson entre las
dimensiones test/retest, los datos fueron todos positivos y
significativos (p<0,01) y oscilaron entre r=0,57
(Dedicación al test/Dedicación al retest) y r=0,59
(Absorción del test/Absorción del retest). Estos índices
muestran una fuerte relación entre las aplicaciones, lo
que se considera un buen indicio de fiabilidad y
estabilidad temporal (Hjermstad, Fossa, Bjordal y Kaasa,
1995). Para complementar esta discusión, se comprobó el
Coeficiente de Correlación Intraclase (CCI) entre las
aplicaciones; estos resultados se muestran en la Tabla 4.

Cuadro 3
Número de ítems, media, desviación estándar y alfa de los grupos total, test y retest
Total Grupo Prueb Volver a probar
Dimensiones N=423 a N=276
Artíc N=276
ulos
Media DP Alfa Media DP Alfa Media DP Alfa
VI/UWES 6 3,46 1,39 0,89 3,37 1,34 0,88 2,90 1,37 0,90
DE/UWES 5 3,49 1,49 0,89 3,39 1,42 0,87 2,89 1,45 0,90
AB/UWES 6 3,05 1,29 0,82 2,97 1,26 0,81 2,59 1,24 0,83
GENERAL/UWES 17 3,32 1,32 0,95 3,23 1,27 0,95 2,79 1,28 0,95

Cuadro 4
Coeficiente de correlación intraclase de las dimensiones test/retest
I C 95% Pro va F
Correlación intraclase
Inferior L. L. superior Valor Sig.
Medidasind. 0,536a 0,405 0,639 3,631 0,000
VI Measurespro
0,698c 0,576 0,779 3,631 0,000

Medidas. 0,516a 0,387 0,619 3,410 0,000

DE Measurespro
0,681c 0,558 0,764 3,410 0,000

Measuresind. 0,560a 0,443 0,652 3,824 0,000

AB Measurespro
0,718c 0,614 0,790 3,824 0,000

muestra neerlandesa, N=2.313, como en la muestra

De acuerdo con las correlaciones de Pearson, todos
internacional,
los ICC mostraron p<0,01. Estos datos refuerzan la
opinión de que existe una relación significativa y positiva
entre las dos aplicaciones del instrumento y refuerzan la
indicación de una estabilidad temporal adecuada para
esta versión del UWES.
El modelo UWES se consideró aceptable para esta
muestra, teniendo en cuenta todos los a n á l i s i s
realizados. Además, los resultados están en armonía con
los índices de ajuste presentados en el manual, tanto en la
Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288 287
 Porto-Martins, P. C., Machado, P. G. B., & Viacava, J. J. C. (2020).
N=12.161 (Schaufeli & Bakker, 2003), así como
para otros estudios internacionales (Schaufeli et al.,
2002; Schaufeli & Bakker, 2010).
Por último, cuando se analizó el modelo
monofactorial, también mostró índices adecuados en
relación con los parámetros mencionados, además de
converger con el manual del UWES. Además, al
compararlo con el estudio de Machado y Porto-
Martins (2013), que utilizó la misma versión y
modelo, obtuvimos índices adecuados y similares
(CFI=0,92 frente a 0,96 para el presente estudio;
RMSEA=0,10 frente a 0,07 para el presente estudio).

288 Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288

 Características psicométricas y temporales del UWES

Debates factor importante incluso para comprender la salud de

El aspecto central de este manuscrito fue verificar la

estabilidad temporal del UWES, especialmente porque
no se encontró ninguna publicación con esta medida del
instrumento. Para ello, se utilizó un período de un mes y
se realizaron diversas pruebas estadísticas entre las
aplicaciones, como la Correlación de Pearson, el
Coeficiente de Correlación Intraclase, el alfa de
Cronbach, pruebas de Invarianza Configural, Invarianza
Métrica e Invarianza Escalar. Aunque no existían
estudios previos sobre la estabilidad temporal del UWES,
se esperaba que todos los análisis fueran satisfactorios,
ya que el instrumento se considera adecuado en diversos
contextos, idiomas y regiones. Esta suposición se
confirmó, ya que el instrumento obtuvo índices
satisfactorios en todos los análisis realizados, lo que
demuestra la fiabilidad de la escala y la consistencia de la
respuesta entre dos momentos del tiempo, denotando que
la medida de compromiso del UWES es fiable dentro de
esta oscilación temporal.
Cuando se analizaron los modelos de tres factores
y de un factor, los resultados también mostraron
índices adecuados para ambos casos, siendo
ligeramente mejores los del modelo de tres factores
(índices CMIN/ DF RMSEA, AGFI y CFI). Estos
datos corroboran la posibilidad de utilizar el modelo
monofactorial (Escala general) además de las tres
dimensiones. Un factor resultante de estos análisis que
merece un comentario es la elevada correlación entre
las dimensiones del constructo. Tal como señala el
manual del UWES, la correlación entre las tres
dimensiones resultó ser fuerte. Esto se debe a que, al
igual que las variables latentes representan las
"puntuaciones verdaderas" que estarían libres de
errores de medición, la correlación entre las
puntuaciones latentes debe ser, por definición, mayor
que las correlaciones entre las puntuaciones observadas.
También de forma congruente con el manual del
UWES, psicométricamente los resultados del AFC
muestran un mejor ajuste y, por tanto, debe
considerarse un constructo trifactorial. Por último,
aunque en la práctica el instrumento puede utilizarse
como unidimensional, los resultados del análisis LCS
(Latent Change Score Model) también apuntan a la
necesidad de analizar el constructo de forma
trifactorial, ya que no sólo presenta diferentes medias,
sino también diferentes variaciones a lo largo del
tiempo, algo que no se capta de forma unifactorial.
En resumen, la versión brasileña del UWES de
Porto- Martins y Benevides-Pereira (2008) demostró ser
adecuada para esta muestra, tanto en el grupo Total como
e n e l test/retest. En otras palabras, esta versión del
instrumento mostró calidad tanto para una única
aplicación (Grupo Total) como cuando se analizó a lo
largo del tiempo. Por lo tanto, se considera que se
alcanzó el objetivo del presente estudio.
Dado que el estudio de la salud laboral es un
Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288 289
 Porto-Martins, P. C., Machado, P. G. B., & Viacava, J. J. C. (2020).
En general, un aspecto que estimula la investigación
sobre el work engagement es el hecho de que está
asociado a variables como el desempeño, la satisfacción y
los recursos laborales y que hay pocas publicaciones
sobre el tema en Brasil.
Las limitaciones de este estudio incluyen el hecho
de que fue realizado en una única categoría profesional,
a s í c o m o e l hecho de que los datos fueron
recogidos en una única empresa, lo que dificulta la
generalización de los resultados. Por lo tanto, se sugiere
que se realicen nuevos estudios de validación de esta
versión del instrumento con muestras diversificadas y en
diferentes regiones, ya que Brasil puede considerarse un
país multicultural y continental. Además, se podrían
realizar pruebas con más de dos muestras, lo que
permitiría probar no sólo los modelos LCS (Latent
Change Score Model), sino también los modelos LGM
(Latent Growth Model) para comprobar qué tipo de
variación existe a lo largo del tiempo (lineal, cuadrática,
etc.) y también con muestras más heterogéneas, lo que
permitiría comparar los resultados entre diferentes
grupos.
Por último, la evaluación del compromiso mediante
el UWES también es relevante y puede utilizarse como
indicador estratégico para las organizaciones, ya que es
una herramienta de gestión pertinente para identificar
indicadores positivos relacionados con la salud laboral y
contribuir al proceso de toma de decisiones dentro de las
organizaciones.

Gracias
No hay menciones.

Financiación
Esta investigación no recibió financiación alguna
y fue financiada por los propios autores.

Contribuciones de los autores

Todos los autores contribuyeron sustancialmente a
la elaboración del diseño de la investigación, el análisis
y la interpretación de los datos, así como a la revisión
del texto y la aprobación de la versión final de este
estudio. Todos los autores asumen la responsabilidad
pública del contenido del manuscrito.

Disponibilidad de datos y materiales

Todos los datos y sintaxis generados y analizados
durante esta investigación serán tratados con total
confidencialidad d e b i d o a l o s requisitos del
Comité Ético de Investigación Humana. No obstante, el
conjunto de datos y s i n t a x i s que sustentan las
conclusiones de este artículo está disponible previa
solicitud razonable al autor principal del estudio.

Conflictos de intereses
Los autores declaran no tener ningún conflicto de
intereses.

290 Evaluación psicológica, 2020, 19(3), pp. 277-288

 Características psicométricas y temporales del UWES

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recibido en abril de 2018

aprobado en septiembre de
2019
Sobre los
autores

Paulo Cesar Porto Martins es psicólogo y doctor en psicología por la Universidad Autónoma de Madrid (UAM - España).
Actualmente es profesor del curso de administración de la PUCPR y responsable de educación empresarial en la misma universidad.
Pedro Guilherme Basso Machado es psicólogo (PUCPR), doctor en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid (UAM
- España) y postdoctorando en Educación por la PUCPR. Actualmente es profesor de Psicología en Unibrasil.
Juan José Camou Viacava es profesor (PUCPR), doctor en Administración de Empresas (énfasis en Marketing y Comportamiento del
Consumidor) por la Universidad Federal de Paraná (UFPR). Actualmente es profesor colaborador del Programa de Posgrado en
Administración (Stricto Sensu - PPAD) de la Escuela de Negocios de la Pontificia Universidad Católica de Paraná (PUCPR).

Cómo citar este artículo

Paulo-Martins et al. (2020). Work Engagement: Psychometric Characteristics and Temporal Invariance of the UWES. Psychological
Assessment, 19(3), 277-288. http://dx.doi.org/10.15689/ap.2020.1903.15631.06

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