UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNA

Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería

GESTIÓN DE CALIDAD - 301104

PRESENTACIÓN DEL CURSO

301104 – GESTIÓN DE CALIDAD

1. PROPÓSITOS DEL CURSO 301104 – GESTION DE

CALIDAD

 Fortalecer en los estudiantes el desarrollo didáctico de un sistema de gestión de calidad,

mediante el conocimiento y la aplicación en un entorno empresarial real, de los
elementos que permitan generar la capacidad empresarial para cumplir con los
requisitos del cliente, de sus partes interesadas y gestionar sus riesgos corporativos.

 Apoyar al estudiante en la comprensión de la evolución de la gestión de la calidad, del

marco técnico-normativo vigente y del contexto empresarial interno y externo, mediante
el estudio y análisis de sus elementos que lo constituyen y definen, según la norma
técnica internacional ISO 9001:2015.

 Apoyar al estudiante en conocimiento y aplicación de las herramientas más importantes

de análisis de procesos, riesgos corporativos y documentación de un sistema de gestión
calidad, mediante su estudio y aplicación en un ambiente empresarial de estudio.

2. COMPETENCIAS DEL CURSO 301104 – GESTION DE

CALIDAD
 El estudiante propone, los elementos de un sistema de gestión de calidad en un
entorno empresarial real de estudio, para asegurar la conformidad de los procesos,
productos o servicios, de acuerdo con los requisitos de los clientes, partes interesadas
y propósitos empresariales, utilizando la norma técnica internacional ISO 9001:2015.

 El estudiante reconoce la evolución de los sistemas de gestión de calidad, el marco

técnico-normativo vigente y el contexto interno y externo de una organización, para
establecer los componentes de la planeación, de acuerdo con el sector empresarial
en el que se desempeña la empresa que es objeto de estudio en este curso.

 El estudiante utiliza las herramientas de análisis de procesos y de gestión de riesgos,

con las que estructura la documentación necesaria para el sistema de gestión de
calidad que propone para la empresa de estudio de acuerdo a los requisitos de la
norma técnica internacional ISO 9001:2015.

3. ESTRUCTURA DEL CURSO

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GESTIÓN DE CALIDAD - 301104

EL CURSO 301104 – GESTION DE CALIDAD, Se encuentra bajo la estructura del entorno

“Ambientes Virtuales de Aprendizaje” AVAS, el cual consta de seis (6) temas que se detallan
a continuación:

Información Inicial
En este tema encontraran todo lo relacionado a:
1. El foro de noticias del curso, donde el Director publicará cada una de las novedades
que se presente en el desarrollo del curso
2. El Foro general del curso, en el que podrán presentar sus inquietudes o
interrogantes relacionadas al desarrollo del curso.
3. La presentación del Curso en PDF y en Video, donde se les dará una presentación
del Director del curso, las competencias del curso, los propósitos del curso, la
estructura del curso y el proceso de aprendizaje del mismo.
4. La agenda del curso, donde podrán encontrar cada una de las actividades a
desarrollar en el transcurso del semestre con sus respectivas fechas de apertura y
cierre.
5. Los acuerdos del curso, que deberán leer cuidadosamente antes de iniciar las
actividades del curso y las cuales deberán aceptar con el objetivo de que puedan
iniciar el desarrollo de cada una de ellas.
6. El foro de la programación de las web, donde los estudiantes podrán revisar las
fechas de las diferentes web que se desarrollen en el curso.
7. Glosario
8. Encuentros Tutoriales –Chat, encontraran la programación de atención por el chat
del curso, de cada uno de los tutores que acompañaran el proceso de formación.
9. Chat – Skype, Se podrán conectar directamente al Skype del curso
gestion301104.
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Entorno de Conocimiento
En el segundo tema encontraran todo lo relacionado a:
1. El Syllabus del Curso, donde se presenta la información general del curso, las
intencionalidades formativas, los contenidos del curso, las actividades de
aprendizaje y la estructura de evaluación del curso.
2. La unidad 1 – Conceptos de los Sistemas de Gestión de la Calidad, donde podrán
visualizar cada una de las temáticas a trabajar en la unidad con sus respectivas
referencias bibliográficas.
3. La unidad 2 – Gestión de Procesos, donde podrán visualizar cada una de las
temáticas a trabajar en la unidad con sus respectivas referencias bibliográficas.
4. La Guía Integrada de Actividades
5. La Rúbrica Analítica de Evaluación
6. Los enlaces de grabación de cada una de las web conferencias que se desarrollen
durante el periodo académico.

Aprendizaje Colaborativo
En el tercer tema encontraran todo lo relacionado a:
1. El Foro de Trabajo Colaborativo, los estudiantes podrán interactuar, desarrollar,
construir, dialogar y llegar a acuerdos para la construcción de los trabajos
individuales, colaborativos de la fase 1,2,3 y 4
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Aprendizaje Práctico
En el cuarto tema encontraran:
1. Encontraran la hoja de Ruta del componente practico Insitu y Remoto donde cada
uno deberán desarrollar en forma práctica las actividades indicadas en las hoja de
ruta

Evaluación y Seguimiento
En el quinto tema encontraran:
1. Un Wiki llamado E-Portafolio, donde el estudiante podrá realizar el seguimiento a su
proceso de aprendizaje donde semanalmente podrán realizar una reflexión continua
en torno al avance de aprendizaje y desarrollo de actividades identificando sus
debilidades y fortalezas y dificultades en dichos procesos.
2. Los links de tareas para las fases 1,2,3 y 4 llamados “Producto del Trabajo individual
o Colaborativo” de cada una de los momentos, donde podrán realizar la entrega de
las mismas de acuerdo a las fechas establecidas en la agenda del curso y en la guía
integradora.
3. Dos evaluaciones sumativos donde el estudiante podrá desarrollarlos de manera
individual para medir su proceso de aprendizaje.
4. Una autoevaluaciones en la fase 4, donde el estudiante podrá desarrollarlo de
manera individual para medir lo aprendido durante el periodo académico..

Gestión del Conocimiento

Y en el Sexto tema encontraran:
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1. Los enlaces de las páginas de la Universidad Nacional Abierta y/ a Distancia UNAD

como son la de rectoría, la biblioteca, registro y control académico, consejería,
soporte de campus virtual, etc, así como la reglamentación respectiva y los
documentos de política de plagio y de netiqueta.
2. Las redes académicas del curso
3. Soporte Técnico.
4. Otros enlaces de ayuda para el desarrollo de las diferentes actividades.

4. PROCESO DE APRENDIZAJE

El Curso es teórico práctico de dos (2) créditos, está dividido en tres unidades y ha sido
diseñado para ejecutarse en el lapso de 16 semanas. La primera Unidad, se encaminará al
estudiante sobre la fundamentación, Modelos Integrales y Normalización de los Sistemas
de Gestión y en la segunda Unidad se hará énfasis en la gestión de procesos, riesgos,
desarrollo de las auditorias y Mejoramiento continuo de los sistemas de gestión

Unidad • Conceptos de los

Sistemas de Gestión
1 de la Calidad.

Unidad
• Gestión por Procesos
2
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Por consiguiente su estrategia de aprendizaje está basada en proyectos (ABP), en la guía

integradora se podrán evidenciar de forma clara los pasos a seguir en cada uno de los
cuatro momentos que se desarrollaran las actividades del curso.

5. BIENVENIDA AL CURSO 301104 – GESTION DE

CALIDAD

Estimados Estudiantes, les doy la bienvenida al curso 301104- Gestión de

Calidad, donde podremos interactuar en el desarrollo de sus trabajos; así mismo,
reitero mi compromiso, apoyo y disposición durante el desarrollo del curso, con
el objetivo de poder ayudarles a resolver sus inquietudes e interrogantes que
surjan durante el desarrollo del curso.

Por otro lado los invito para que podamos compartir sus conocimientos e
intercambiar sus opiniones de una forma respetuosa y armoniosa en los
diferentes medios que se han dispuesto para el desarrollo del curso como son: el
foro general del curso, foros de trabajo colaborativo, webconference, Skype:
gestion301104