Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Centro Universitario Regional de Occidente

COMERCIO ELECTRONICO
 Comercio Electrónico
1. ¿Qué es Internet?
R/ Es un sistema mundial de redes de computadoras interconectadas para aumentar la disponibilidad de
información y la facilidad y velocidad de comunicación mediante la conexión de millones de computadoras.

2. ¿Qué es una red?

R/ Es un conjunto de computadoras conectadas entre sí de manera que se puedan comunicar o intercambiar
información.

3. ¿Cómo se llama la técnica mediante la cual se intercambian los datos en Internet y en qué consiste?
R/ Conmutación de paquetes: consiste en que los mensajes y las informaciones a transferir se subdividen en
paquetes de pequeñas dimensiones independientes entre sí, que una vez llegados a su destino se recombinan
para formar el mensaje original.

4. ¿Cómo se originó Internet?

R/ A mediados del año 1960, con la necesidad de tener un medio seguro para intercambiar información
entre sedes remotas.

5. ¿Qué se necesita para tener una conexión a Internet?

R/ Es necesario contar con:
- El equipo de acuerdo al tipo de conexión.
- Los programas necesarios de acuerdo al tipo de servicios.
- Un contrato con un proveedor de servicios de Internet.

6. ¿Qué es un servidor y que tipo de operaciones tiene la responsabilidad de administrar y ejecutar?

R/ Servidor: computadora que está preparada para soportar y administrar el acceso de un conjunto de otras
computadoras o equipos conectados a él, teniendo las responsabilidad de administrar y ejecutar operaciones
como:
 Correo electrónico.
 Página WWW (World Wide Web).
 Teleconferencias (chat).
 Transferencias de archivos (FTP).
 Foros de noticias (chat).

7. ¿Qué es un cliente?
R/ Se denominan así a las computadoras que se usan para conectarse a un servidor y pasar a ser parte de
Internet, con el objetivo de utilizar funciones ofrecidas por los servidores de la red.

8. ¿Qué es un MODEM?
R/ Es un dispositivo capaz de traducir o modular las señales digitales de la computadora en señales
analógicas transmisibles en la línea telefónica y viceversa.

9. ¿Qué tipos de MODEM existen?

R/ Un MODEM puede ser interno y externo.
MODEM interno: si se encuentra dentro de la computadora.
MODEM externo: si se encuentra fuera de la computadora.

10. ¿Qué aspectos deben tomarse en cuenta para seleccionar un proveedor de Internet?
R/ 1.- La distancia: que esté cerca o que suministre un número telefónico para la conexión, ya que para
comunicarse con el proveedor entre mayor sea la distancia, el costo de la llamada aumenta.
 2.- El costo del servicio: costo de instalación, llamadas telefónicas al proveedor, y costo mensual.
3.- Las características del acceso ofrecido: el tipo de conexión, servicios que se pueden acceder en
Internet, y si nos proporciona los programas o software necesarios.

11. ¿Qué información se determina al realizar un contrato con un proveedor de servicios de Internet?
R/ Al realizar un contrato con el proveedor de servicios de Internet se define:
 Un nombre de usuario.
 Una contraseña.
 Y una dirección de correo electrónico.

12. ¿Qué información debe proporcionársele al proveedor al momento de conectarse?

R/.
 Un nombre de usuario.
 Una contraseña.

13. ¿Cuál es el procedimiento para conectarse con el proveedor de Internet?

R/ Cada vez que se quiere realizar la conexión a Internet se debe hacer lo siguiente:
 Doble clic en el icono de conexión para conectarnos con el proveedor.
 Escribir el nombre del usuario y la contraseña.
 Clic en conectar.
Luego se debe esperar a que aparezca un mensaje de que ya ha sido verificado el nombre de usuario y la
contraseña, y que la ventana de conexión aparezca como un icono en la barra de tareas. Una vez realizada la
conexión se puede utilizar el software necesario para el tipo de servicio de Internet que queremos utilizar.

14. ¿Cuál es el procedimiento para desconectarse con el proveedor de Internet?

R/ Para desconectarse de Internet se debe hacer lo siguiente:
 Clic en el icono de conexión que quedo en la barra de tareas.
 Clic en desconectar.

15. ¿Qué es el World Wide Web?

R/ Es decir www, proporciona una interfaz gráfica por la que es fácil desplazarse para buscar información en
Internet, ya que están interconectados por medio de enlaces o hipervínculos.

16. ¿Cuándo tuvo su origen el World Wide Web?

R/ Tuvo origen en el año de 1991, en un proyecto desarrollado por Tim Berners-Lee, en el CERN (Centro
Europeo de Investigación en Ginebra Suiza).

17. ¿Qué un sitio Web?

R/ Es un documento en Internet, es decir, un grupo de páginas web.

18. ¿Qué es una página principal de un sitio web?

R/ Es un punto de inicio o la primera página de un sitio web, pueden estar situadas en computadoras en
cualquier lugar del mundo y contener cualquier tipo de información de texto, imágenes, sonido y video.

19. ¿Qué tipos de hipervínculos o enlaces existen?

R/ -. Hipertexto: si el enlace es un texto, se reconocen porque aparecen como una palabra subrayada de un color
distinto del resto el texto.
-. Hipermedia: si el enlace es una imagen, sonido, video, es decir, en un elemento de multimedia se
reconocen porque se encuentran resaltados en la página Web, además, al pasar el cursor sobre un hipervínculo
tanto hipertexto con hipermedia este se transforma en una mano.
20. ¿Cómo es identificada cada página de sitio Web?
R/ Mediante una dirección única llamada URL (uniform resource locator=localizador uniforme de recursos).

21. ¿Qué estructura tiene una dirección URL?

R/ La estructura de dirección URL tiene la siguiente forma:
http://www.microsoft.com/computadoras/indice.htm
 http: Método de obtención.
 www: World Wide Web.
 Microsoft: Nombre del servidor o computadora que contiene la información.
 com: Extensión.
 Computadoras/indice.htm: ruta del árbol de carpetas donde se encuentra la información.

22. ¿Qué quiere decir http?

R/ Significa Hiper Text Transmisión Protocol (protocolo de transmisión de hiper texto), es decir indica el
método a utilizar por los servidores www, para distribuir la información.

23. ¿Qué es un programa navegador?

R/ Es el software que permite cargar y ver documentos de la web.

24. ¿Cuáles son los programas navegadores más utilizados?

R/
 Microsoft Internet Explorer.
 Mozilla Firefox.

25. ¿Cómo se busca información en Internet?

R/ Hay dos formas:
 Escribiendo la dirección URL en el campo de dirección.
 Con portales, buscadores, servicios o páginas de búsqueda.

26. ¿Qué es el correo electrónico?

R/ El correo electrónico o E-mail (Electronic Mail), es uno de los instrumentos de comunicación de Internet
mediante el cual es posible enviar, en un tiempo muy breve mensajes, los cuales pueden consistir en textos o
estar formados por documentos, imágenes o también programas.

27. ¿Cuál es la estructura de una dirección de correo electrónico?

R/ nombredelusuario@servidor.dominio
Nombre del usuario: es el nombre del usuario que se ha definido al hacer el contrato con el proveedor.
Servidor: El servidor o computadora donde se encuentra el buzón postal.
Dominio: Son dos a mas identificadores o extensiones separadas por puntos, los cuales indican el tipo de
organización o el país.

DOMINIO: TIPO DE ORGANIZACIÓN:

 .com *negocio comercial
 .edu *educativa
 .gov *gubernamental
 .mil *militar
 .net *compuerta o anfitrión
 .org *otras organizaciones
DOMINIO: PAIS:
 .hn *Honduras
 .gt *Guatemala
  .sv *El Salvador
 .ni *Nicaragua
 .cr *Costa Rica

28. ¿Qué funciones se pueden realizar con un programa de correo electrónico?

R/ * Revisar o verificar si ha recibido nuevos mensajes de correo.
*Leer mensajes.
* Enviar mensajes a una o más personas.
*Responder a mensajes recibidos, incluyendo, cuando sea necesario parte del
original.
*Conservar mensajes importantes y borra los que no sean útiles.

29. ¿Qué es IRC y en qué se diferencia del correo electrónico?

R/ Internet Relay Chat (IRC) o simplemente chat, es invento de un finlandés llamado JARKKO OIKARINEN,
es un modo popular mediante el cual los usuarios de Internet se comunican con otros usuarios en tiempo real, es
un sistema multiusuario donde la gente usa canales para hablar públicamente o en privado.

30. ¿Qué es FTP?

R/ Es un programa de transmisión de archivos que hace que enviar y recibir archivos de gran tamaño de un
lugar, a otro de Internet, sea rápido y más cómodo mediante el correo electrónico.

31. ¿Qué tipo de información contiene una base de datos de oportunidad de negocios y que tipo de sistemas de
búsqueda ofrece generalmente?
R/ Contiene ofertas y demandas de productos y servicios y tecnologías. Esta base ofrece un sistema de búsqueda
combinada según el país de origen de la información, el sector el tipo de requerimiento u oferta y el producto o
servicio.

32. ¿Qué tipos de servicios de información empresarial podemos encontrar en Internet?

R/ - Servicios de acceso on-line a base de datos de oportunidades.
- Directorios empresariales.
- Ruedas de negocios.
- Otros.

33. ¿Qué son intranets?

R/ Son las redes informáticas corporativas basadas en la tecnología y los servicios de Internet, adaptados a los
límites físicos y a las características particulares de cada organización.

34. ¿Qué tipo de información puede transitar en intranets?

R/ Toda la información que se podría compartir en una organización:
a) Normativa general de la empresa.
b) Proyecciones de ventas.
c) Especificaciones de productos.
d) Boletines internos.
e) Actas de reuniones.
f) Materiales de formación y entrenamientos.

35. ¿Cuáles son las razones que justifican la implantación de una intranet?
R/ a) Permite la entrega de información bajo demanda y en el momento en que se requiere.
b) Garantiza la precisión y actualización de la información.
c) Asegura que la información se almacene en una única fuente (aunque no es preciso que sea la única
fuente de toda la información).
 d) Permite que la información sea mantenida por los propios departamentos o personas que lo generaron.

36. ¿Qué ventajas permite Internet sobre las soluciones tradicionales para el trabajo en grupo?
R/
 Utiliza una tecnología basada en protocolos abiertos, sin soluciones propietarias o particulares, y
disponibles para su uso en plataformas muy diversas.
 Es una solución graduable que necesita una inversión inicial baja y es capaz de crecer conforme lo
hagan los medios disponibles de la empresa y los servicios requeridos.
 Implantar la tecnología de intranet requiere un menor costo que los modelos comerciales tradicionales.
 Una solución intranet permite que los contenidos sean gestionados directamente por sus creadores en
vez de por sus técnicos informáticos lo que supone mejorar la productividad y reducir los costes de
desarrollo.

37. ¿Qué son los extranets y que permiten realizar a las organizaciones?
R/ Los extranets son redes integradas por organizaciones que utilizan la red pública Internet para el intercambio
de información reservada y permite a la organización:
 Constituir y participar en redes de valor añadido con los proveedores y clientes, asociados etc., para el
intercambio de ofertas, información sobre profesiones pedidos, asesoramiento técnico etc.
 Participar en redes de conocimiento con asociaciones, universidades, administración etc., para
actividades como gestión de la bolsa de trabajo y prácticas, actividades de investigación y desarrollo,
programas de formación, cumplimiento de trámites administrativos, obligaciones fiscales, etc.
 Crea foros de discusión, sistemas específicos de difusión de información y de coordinación para el
desarrollo conjunto de proyectos.

38. ¿Porque razones, las pequeñas y medianas empresas deberían utilizar Internet?
R/ Algunas de las razones son:
- Lograran a muy bajo costo hacer conocer sus productos y servicios en el ámbito nacional regional e
internacional.
- Podrán acceder de manera fácil y económica a información actualizada sobre nuevas tecnologías,
servicios, productos y materias primas de todo el mundo.
- Podrán establecer nuevas formas más dinámicas y modernas de relacionarse con proveedores con
clientes y con todos los que forman parte de sus negocios.
- Permitirá reducir sensiblemente los costos de las comunicaciones, utilizando el correo electrónico, y en
breve plazo, utilizando comunicaciones “en línea” de voz e imagen.
- Se puede realizar un Marketing especializado con sus clientes e incluso realizar productos.
- Es necesario para las empresas no solo para exportar o importar sino para crear mercados nacionales e
incluso estatales o regionales.
- Son formidables herramientas para que los pequeños y medianos empresarios puedan competir comparar
comprar vender hacer marketing y publicidad.
- Pueden crear programas estándar para crear redes internas en la empresa.

39. ¿Qué es comercio electrónico?

R/ Es el uso de Internet para realizar de principio a fin diversas modalidades de comercio y negocios.

40. ¿Qué ofrece Internet al comercio?

R/ 1. Presencia Global a los proveedores y elección global a los clientes.
2. Nuevo canal de publicidad, marketing y comunicación de alcance masivo.
3. Acceso directo a proveedores y clientes, reduciendo la intermediación.
4. Establecimiento de empresas virtuales o la virtualización de las actuales.
5. Desarrollo de nuevos productos digitales y sustitución de mercancías físicas por sus equivalentes
digitales.