Licenciatura en Administración de empresas

Estrategias de Operaciones del Mercado

David Antonio Castillo Cobos

Tarea

Resumen Capitulo 1 Marketing

Estratégico

Integrante:

Tejada Sandoval Kimberly Marisol

Carne:

19008793
 Teculután, Julio de 2021

Resumen

Origen del marketing

En el siglo XX, en su primera mitad, la humanidad ha contemplado una revolución, es
decir, un salto de crecimiento y distribución del producto como consecuencias de
avances tecnológicos acelerados, dando origen a una nueva era conocida como
economía de mercado. El marketing moderno surgió a partir del periodo “1940 – 1950”,
desde la época crucial de la Segunda Guerra Mundial hasta su finalización cuando las
tropas desmovilizadas volvieron a sus hogares, ocasionando una fuerte demanda de
productos que antes eran relativamente escasos o de alto precios. El marketing
entonces se dividio en 5 actividades:
1. Concepto de la Producción
2. Conpecto del producto
3. Concepto de la venta
4. Concepto del marketing
5. Concepto del marketing social
En síntesis el marketing se define como “un proceso sistémico en el que se
intercambian productos y/o servicios entre individuos y/u organizaciones con la
finalidad de satisfacer sus deseos y necesidades generando valor para ambas partes”.
El marketing a su vez se divide en:
 Marketing holístico
 Marketing Relacional
 Marketing Integrado
 Marketing Interno
 Marketing con responsabilidad social
También se propone una distinción entre el marketing estratégico y el marketing
operativo.
El marketing estratégico es esencialmente una gestión de análisis sistemático y
permanente de las necesidades del mercado que desemboca en el desarrollo de
conceptos de productos rentables, destinados a grupos de compradores específicos y
que presentan cualidades distintivas que les diferencian de los competidores
inmediatos, asegurando así al productor una ventaja competitiva defendible.
El marketing operativo corresponde, por sí mismo, a la dimensión “acción” de la
gestión marketing; es el brazo comercial de la empresa sin el cual el mejor plan
estratégico no puede tener éxito. Se basa en los programas de distribución de precio,
 de venta y de comunicación cuyo objetivo es dar a
conocer a un público-objetivo elegido, haciéndole valorar
las cualidades distintivas y el posicionamiento reivindicado por los productos ofrecidos.

Se recalca que es muy importante la satisfacción al cliente. Las tres guías para
establecer relaciones exitosas entre clientes y empresas son valor orientado al cliente,
nivel alto de satisfacción del cliente y construcción de una estructura para retener al
cliente.
Es por ello importante crear una estrategia, pero que es una estrategia?
Es un patrón fundamental de objetivos, despliegues de recursos e interacciones,
presentes y planeados, de una organización con los mercados, competidores y otros
factores del ambiente.
La estrategia debe tener los siguientes componentes:
1. Alcance
2. Metas y objetivos
3. Despliegue de recursos
4. Identificación de una ventaja competitiva sostenible
5. Sinergia
También se hace la distinción que a nivel empresarial existe la EXTRATEGIA
CORPORATIVA y la EXTRATEGIA ORIENTADA AL MERCADO.

Las herramientas básicas de la mezcla de marketing son:

1. El producto: el ofrecimiento tangible de la empresa al mercado que comprende
calidad, diseño, funciones, marca y presentación,
2. Precio: la empresa decide sus precios al mayoreo y al detalle, descuentos,
complementos y condiciones de crédito. Su precio debe ser congruente con el valor
percibido de la oferta; de lo contrario los compradores preferirán los productos de la
competencia.
3. Plaza o canal de distribución: incluye las diversas actividades que la empresa realiza
para poner el producto al alcance de los clientes. La empresa debe entender los
distintos tipos de detallistas, mayoristas y empresas de distribución física, y cómo
toman sus decisiones.
4. Promoción: incluye todas las actividades que la empresa realiza para comunicar y
promover sus productos al mercado meta. Se debe capacitar, contratar y motivar a
los vendedores, establecer programas de comunicación y promoción (publicidad,
promoción de ventas, relaciones públicas y marketing directo y en línea).