PROYECTO INTEGRADOR

PLAN DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

Docente: Ceira Morales Quiceno

Angélica María Triana

Cindi Nathaly Osorio Linares

Eileen Nataly Villamil Uribe

Natalia Carolina Rodríguez Díaz

Universidad del Rosario

Abril, 2021
 TABLA DE CONTENIDO

I. Introducción…………………………………………………………………..1

II. Filosofía empresarial………………………………………………………...1

- Misión

- Visión

III. Análisis situacional…………………………………………………………..2

- Análisis PESTEL

IV. Objetivos de Marketing

V. Investigación de mercados

VI. CANVAS

VII. Estrategias de Marketing

VIII. Decisiones de valor

IX. Finanzas

X. Conclusiones

XI. Referencias
 INTRODUCCIÓN

Farma.co es una empresa ubicada en la ciudad de Bogotá D.C dedicada a la prestación

de servicios de entrega domiciliaria farmacológica, por medio de una aplicación digital que
puede utilizarse tanto en dispositivos móviles como en otros equipos tecnológicos, los
usuarios cargan las fórmulas médicas y la documentación requerida y nosotros nos
encargamos de realizar el trámite administrativo correspondiente para la adquisición y
posterior envío de los medicamentos e insumos solicitados en el menor tiempo posible. El
aplicativo Farma.co promueve el uso correcto de los medicamentos y provee información
basada en la evidencia y actualizada del medicamento que está adquiriendo, de esta
manera reducirá los riesgos de error en la administración.

Esta aplicación está dirigida a todo tipo de población que se encuentre bajo tratamiento
farmacológico y tenga acceso al aplicativo; es una plataforma accesible, fácil para el
usuario y ajustada a sus necesidades.

FILOSOFÍA EMPRESARIAL

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA??

MISION

Hacer posible la continuidad del tratamiento farmacológico de todos los pacientes

que requieran medicamentos, garantizando que sea de manera oportuna, ágil y
práctica con ayuda del mejor talento humano que brinde atención de calidad al
usuario.

VISIÓN
Ser la  empresa líder en innovación y tecnología para la dispensación de
medicamentos en Bogotá.

ANÁLISIS SITUACIONAL

Las manifestaciones sociodemográficas que han acaecido en los últimos años y la

innovación tecnológica en salud a precios elevados son factores que han
predispuesto el aumento de la demanda y la elevación de costos farmacéuticos
afectando su sostenibilidad a largo plazo. (Vaca, 2018) esto sumado a la demanda
inducida por los productores farmacéuticos que además de aumentar el gasto
total, promueven el uso inadecuado y desmedido de los medicamentos y por
consiguiente consecuencias fatales en salud pública, al desinformar por medio de
campañas publicitarias no reguladas.
El inconformismo que existe en los usuarios de EAPB’s por la entrega incompleta
e inoportuna de medicamentos sigue siendo una situación sin resolver, aun
cuando se han expedido, aunque no ejecutado de manera eficaz, proyectos de
ordenamiento por parte del Estado. Se plantea entonces, en el marco de la
Agenda en Salud 2018, la exigencia a las EAPB’s de desarrollar mecanismos
logísticos eficientes que faciliten el proceso de dispensación de medicamentos y
promuevan el acceso oportuno, ágil y práctico. De igual forma, la exigencia al
órgano rector de implementar proyectos para la verificación y control de entregas,
que cuenten con indicadores de oportunidad y satisfacción.
Se plantea la creación de un análisis PESTEL con el fin de propiciar decisiones
estratégicas que contemplen el entorno macroeconómico presente y futuro dentro
del cual opera Farma.co
Los factores incluidos fueron los siguientes:

P E S T
POLITICOS ECONÓMICOS SOCIALES TECNOLÓGICOS

FACTOR IMPACTO
Dirigirnos en la misma dirección del Ministerio
Plan Nacional de la protección Social el cual busca garantizar
de Tecnologías el acceso a los servicios de salud de la
de la población fortaleciendo la calidad y oportunidad
de la atención en salud recurriendo a las TIC,
Información y (MinTIC, 2008), sin embargo dentro de sus
las ocho componentes clave no se encuentra
Comunicaciones contemplado mejorar la dispensación de
medicamentos. Por tanto es una propuesta
innovadora.
Fortalecimiento Impulso y acompañamiento por parte del
del desarrollo de Ministerio de Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones (MinTIC) para hacer parte
Aplicaciones de la “Nueva Generación de Empresarios
Móviles Digitales”, que promueven sus empresas por
medio de aplicaciones móviles. (MinTIC, 2020).
Proyecto de ley 073/2020 “por medio del cual
se establece etiquetado diferenciado para los
Medicamentos medicamentos y se dictan otras disposiciones”
el cual tiene como objeto reducir la probabilidad
seguros de confusión en la dispensación, formulación y
uso de medicamentos y de esta manera evitar
errores en su administración debido a la
similitud estética en el etiquetado y empaque.
FACTOR IMPACTO
Según Boletín de estadísticas del DANE Las
Alta tasa de defunciones por causa natural registraron un
pacientes con incremento del 12,9% frente al periodo del año
2019 teniendo como principal causa
enfermedades enfermedades crónicas. Farma.co ayudara a
crónicas facilitar la adherencia y la continuidad al
tratamiento especialmente en este tipo de
población (DANE 2020)
Prácticas de Los jóvenes se consideran un grupo
autocuidado poblacional relativamente sano, de ahí la
necesidad de repensar el autocuidado como
estrategia para promover su salud (Escobar
María P. 2013) lo cual podría disminuir en un
futuro el volumen de pacientes con ECNT
PEST
FACTOR IMPACTO
Según el DANE para enero 2021 la tasa de
Generación de desempleo en el país fue del 17.3%, Farma.co
ayudara a disminuir esta tasa con la generación de
empleo nuevos empleos tanto de personal administrativo
como de personal para el área de distribución.
(DANE, 2021)
Incremento del 8% en el índice de precios de los
TLC entre medicamentos. El patentamiento de uso de
medicinas que podría implicar monopolios vitalicios
P E Colombia y
(Millán y Jiménez, 2012). Puede ser un factor
Estados Unidos negativo por el incremento del precio de algunos
medicamentos y puede llegar a presentarse
desabastecimiento.
El Departamento Nacional de Estadística (DANE)
presentó el informe consolidado del Índice de
Precios al Consumidor (IPC) correspondiente al
2020, que fue de 1,61%, mientras que en 2019 fue
de 3,80%, lo cual genera un impacto negativo en la
IPC ya que el usuario puede tener una percepción
negativa hacia la economía (todo es más caro),
pero al mismo tiempo es una oportunidad de
generar empleo e impulsar la reactivación
económica.
S T FACTOR IMPACTO
En Colombia durante el 2019 y el 2020 el 69% de la
población total tuvo acceso al servicio de internet,
de estos usuarios el 68% utilizo aplicaciones
Situación digital móviles de compra y el 31% hicieron uso de apps
de salud y ejercicio (Medina, 2020); estos son
en Colombia indicadores de que los servicios prestados por
medio de TIC son emprendimientos prósperos y que
por medio de publicidad puede incentivarse el
consumo de aplicaciones que buscan fortalecer el
estado de salud de los usuarios.
Promoción de La ley 1286 de 2009, establece como una de las
la investigación obligaciones del estado la de promover y orientar el
y desarrollo adelanto científico y tecnológico con el fin de
favorecer el desarrollo económico y social en el país
tecnológico
(Ley Nº 1286, 2009), lo cual influye positivamente
dado que Farma.co tiene como fin la integración
tecnológica al sistema de salud, haciendo posible la
entrega oportuna de medicamentos.
 El aumento de la tasa de crecimiento
poblacional, la divulgación del uso de
anticonceptivos y la consecuente reducción de Las nuevas tecnologías representan oportunidades
Cambios en la la tasa de fecundidad, han llevado a Colombia beneficiosas para llevar a cabo el proceso
a sufrir un crecimiento desmedido de la enseñanza-aprendizaje, para diversificar sus modos
pirámide Nuevas
población adulto mayor desde los años 30 de ejecución y adecuar el conocimiento con la
poblacional tecnologías realidad, con los intereses y propósitos de las
hasta la actualidad (Cardona & Segura, 2011),
lo cual impactaría positivamente dado que la personas. (Barnet, 2008)
población con mayor prevalencia de
enfermedades farmacodependientes es el
adulto mayor.
 REFERENCIAS

- Ruiz, F., Castaño, R., Ramírez, J., Vaca, C., Arango, C., Galán, A., Peñaloza,
E., Rueda, E. (2018). Agenda en salud 2018: para definir el rumbo del sector
salud a los 25 años de la Ley 100. Recuperado de
https://sdbiblioteca.org/pdf/AgendaEnSalud2018.pdf
- Ministerio de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
(MinTIC). (2008). Plan Nacional de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones. Recuperado https://www.mintic.gov.co/
- Ministerio de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
(MinTIC). (2020). Impulso al desarrollo de aplicaciones móviles (APPS.CO).
Recuperado https://www.mintic.gov.co/
- Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE). (2021). Boletín
Técnico Gran Encuesta Integrada de Hogares (GEIH) Enero 2021. Recuperado
de: http://www.dane.gov.co
- Millán Cano, J. D., & Jiménez Barbosa, W. G. (2012). Impacto del tratado de
libre comercio entre Colombia y EE.UU., sobre el acceso a los medicamentos
en Colombia. Acta Odontológica Colombiana, 2(2), 147-163. Recuperado a
partir de https://revistas.unal.edu.co/index.php/actaodontocol/article/view/35547
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