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Editorial
E
l 2020 será recordado como el año en el que nos sorprendió una nueva pande-
mia -la humanidad ha sobrevivido a otras tantas-, pero también será el año en el
que se demostró cómo ciertas labores son esenciales para el funcionamiento de
la sociedad, para la continuidad de los negocios.Y cómo muchas empresas se reinventaron.
Por un lado, entre las labores esenciales se ha encontrado el Facility Management. La
gestión que estos profesionales hacen, repercutiendo en la calidad de vida y el bienestar
de las personas, de la mano de la tecnología -abordando sobre todo en este año la digi-
talización-, ha posibilitado la continuidad de los negocios que, en los momentos más di-
fíciles de la crisis sanitaria, supuso, a la vez, la continuidad de muchos servicios de teleco-
municación, electricidad, logística y distribución -para que los productos de primera ne-
cesidad estuvieran disponibles,-, entre otros.
Ellos, junto a otros muchos profesionales y con la colaboración de todos hemos sido
parte de la solución y seguiremos siéndolo. Por eso, la revista Facility M&S y todo el
grupo de cabeceras de Editorial Borrmart lanzaron la campaña #JuntosSomosParteDe-
Seguiremos con el LaSolución, para hacer visible el esfuerzo de todos, para agradecer el esfuerzo de todos.
Una campaña que continua en este número. Las marcas que ‘visten’ la contraportada de
objetivo de ser la esta edición representan a todas las compañías que desde el año 2020 se están reinven-
herramienta y el tando, y que seguirán innovando, para juntos superar la situación sobrevenida que nos ha
dejado la pandemia del nuevo coronavirus.
canal de La revista Facility M&S también ha sabido ‘estar a la altura’. Con la irrupción de la pan-
comunicación del demia adaptó su contenido editorial para dar paso a numerosas informaciones, entrevis-
tas y reportajes sobre la desinfección, la correcta gestión de los espacios frente al Co-
sector, con el vid-19, soluciones digitales y los productos y protocolos necesarios para gestionar la si-
respaldo de un gran tuación provocada por el virus, destacando, en cada momento, las mejores prácticas y ca-
sos de éxito que se fueron desarrollando.
grupo de A la vez, pusimos en marcha un completo ecosistema digital que nos ha permitido in-
comunicación formar de todo lo acontecido de una manera mucho más amplificada, llegando a un pú-
blico mucho más extenso. Les hablamos de la nueva página web con nuevas herramien-
especializado y tas de analítica digital, web mobile responsive, estrategia de SEO optimizada para móvil, in-
profesional como es corporación del AdServer de referencia Google Ad Manager, segmentación de audien-
cias por preferencias de consumo y comportamiento e integración de la herramienta de
Editorial Borrmart Marketing Automation y CRM social para la gestión y personalización de clientes y lecto-
res. Ofreciendo al sector una potente herramienta de marketing en un momento donde
es más difícil que nunca estar cerca del cliente.
Asimismo, ha desarrollado mesas de debate digitales y el VII Encuentro Facility M&S
-I Congreso Iberoamericano-. Por primera vez en la historia de Editorial Borrmart, se
celebró un evento virtual que ocupó una semana entera ‘El Open Week’, en sinergia
con todas las cabeceras que conforman la editorial, ofreciendo al público la información
y las soluciones más relevantes sobre el Covid-19, en materias y sectores que han sido
indispensables durante estos meses. Y en esta misma línea seguirá Facility M&S, con el
objetivo de ser la herramienta y el canal de comunicación del sector, con el respaldo de
una editorial, que en su conjunto, este año, ha hecho numerosos eventos virtuales como
el gran grupo de comunicación especializada y profesional en el que se ha convertido.
Solo nos resta agradecer el apoyo incondicional de nuestros lectores y anunciantes, y
desearles que el 2021 sea infinitamente mejor.
3
Sumario
32
Crónica VII Encuentro Facility M&S
El Facility Management, un eslabón imprescindible en la
continuidad del negocio durante la pandemia
03 Editorial
La revista Facility M&S, contigo en este 2021
06 Facilitypress
Noticias del sector
Protagonistas FM&S:
Luis Cabrera, presidente de ANESE 10 Reportaje Sondeo Multisectorial
4
Sumario
STAFF
REVISTA ESPECIALIZADA EN
GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIOS
Directora
Paloma Melendo Derqui.
Coordinador
Antonio C. Borredá.
46 56
Subdirectora
Leticia Duque Guerrero.
Redacción
David Marchal, Jaime Sáez de la
Entrevista a: Reportaje: Llave, Enrique González.
David Martínez, Global Director PhD de El impacto del BIM en el Facility Diseño y maquetación
FMHOUSE Management Macarena Fdez. López.
Soportes audiovisuales
Getty images.
Responsable soportes online
Laura Borredá García.
Natividad Beneitez.
40 TIC en FM Fotomecánica e impresión
Comeco Gráfico S.L.
EDITA: BORRMART, S.A.
46 Entrevista a: Presidente
Francisco Javier Borredá Martín
David Martínez, Global Director PhD de FMHOUSE Directora general Ana Borredá
Adjunto a la presidencia y a la
56 Reportaje dirección Antonio C. Borredá
Director financiero Javier Pascual
El impacto del BIM en el Facility Management Relaciones institucionales
María Victoria Gómez
Administración Isabel Melchor
60 ESCAPARATE TIC Suscripciones Elena Sarriá.
Soluciones para el Facility Management
Redacción, Administración y
Publicidad
Don Ramón de la Cruz, 68.
28001 Madrid.
74 Así Fue Tel.: 91 402 96 07. Fax: 91 401 88 74
www.facilitymanagementservices.es.
E-mail: paloma.melendo@borrmart.es
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FACILITY PRESS
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FACILITY PRESS
Las nuevas unidades Mini VRV5 de Daikin, compañía destacada en el ámbito de la El Consejo General de la Arquitectu-
climatización, han conseguido el galardón de «Mejor Producto del Año» en los Pre- ra Técnica de España (CGATE) ha obteni-
mios AUNA 2020 celebrados el pasado 5 de noviembre. Estas soluciones con un sis- do el premio OTAEX 2020 a la Accesibili-
tema sencillo e innovador se incorporan a la familia VRV de Daikin, que lleva más de dad Universal en Extremadura por la guía
tres décadas aportando tanto confort como bienestar a los usuarios. ¿Cómo gestionar la accesibilidad? Comuni-
dades de Propietarios, que ha editado jun-
Mini VRV5 de Daikin, mejor producto to con Fundación ONCE y que cuenta con
En su edición de 2020, los premios han vuelto a batir récord de participación. En to- la colaboración de Mutua de Propietarios.
tal se presentaron 97 productos de 95 empresas, que recibieron más de 158.000 vo- El documento ha logrado la distinción
taciones online. Tras las sucesivas fases de selección y la decisión de los 5 finalistas en en la categoría Formación, Divulgación y
cada categoría, un jurado de expertos determinó que en el apartado de Fontanería, Publicidad. En concreto, y según indican
Climatización y Calefacción, el galardón de Mejor Producto 2020 fuera para la solu- desde la organización, por “su carácter
ción Mini VRV 5 de Daikin. dual, llegando a las dos partes más im-
La gala, celebrada virtualmente y moderada por las responsables de comunicación portantes para acometer obras de acce-
de Material Eléctrico y FCC (Mariana Barrado y Nerea Orduña), contó con la participa- sibilidad en las comunidades de propie-
ción de cerca de 500 asistentes. tarios: el ciudadano y el técnico”.
Formación en accesibilidad
SACYR FACILITIES OBTIENE EL CERTIFICADO AENOR POR SUS El jurado de los premios ha valorado
PROTOCOLOS COVID19 diversos aspectos de la guía: su esti-
lo visual y cercano, así como su capa-
Sacyr Facilities y Sacyr Social han sido reconocidas con el certificado AENOR por sus cidad para informar a los técnicos “au-
protocolos de prevención frente al Covid19. De este modo, se acredita que las medi- mentando su formación en materia de
das de seguridad llevadas a cabo por la compañía durante toda la crisis sanitaria se accesibilidad, y que estos profesiona-
adaptan tanto a las recomendaciones como a las exigencias establecidas por el Mi- les conozcan de primera mano los pa-
nisterio de Sanidad en cuanto a higiene y prevención. rámetros a tener en cuenta para que
una obra resulte una actuación total-
Certificado AENOR Covid19 mente accesible y ofreciéndoles, a su
AENOR ha evaluado diversos aspectos para otorgar la certificación entre los que se vez, alternativas para casos especiales,
encuentran: la gestión de riesgos y de la salud en el trabajo; la formación, informa- pudiendo hacer frente así a cualquier
ción y comunicación desarrolladas; las medidas organizativas y de protección desa- tipología de edificio”, explican.
rrolladas (distancia mínima, control de aforo, uso individual de equipamiento y mate-
rial, etc.); las buenas prácticas en limpieza e higiene. GBCE DEMUESTRA LA
Desde el inicio de la crisis sanitaria, Sacyr ha destinado tres millones de euros a im- IMPORTANCIA DE ADAPTAR LA
plementar diferentes iniciativas para seguir ofreciendo espacios y entornos labora- EDIFICACIÓN A CLIMAS
les seguros a sus clientes y empleados. Así, ha velado en todo momento por minimi- EXTREMOS
zar el contacto entre personas y extremar tanto las condiciones de higiene y limpie-
za como las medidas de protección individuales. El coronavirus nos ha demostrado lo
Sacyr vela por la seguridad y la salud de sus trabajadores y colaboradores en todo importante que es entender y prepa-
momento. En todos sus centros de trabajo en España ha implementado numerosas rarse para nuevas amenazas, más aún,
medidas estos últimos meses para evitar el riesgo de contagio. siendo España uno de los países euro-
Entre otras, la reducción de aforo en sus oficinas, la instalación de mamparas de pro- peos más vulnerables ante el cambio
tección en las zonas comunes de restauración, el uso de señalética y cartelería especial climático. Ante esta situación, Green
para concienciar sobre la importancia de mantener las distancias de seguridad. Además, Building Council España (GBCe) en su
ha entregado mascarillas, distribuido geles hidroalcohólicos, ha aumentado la frecuencia nuevo informe La descarbonización de
de desinfección en todos sus centros de trabajo y realiza test periódicos a sus empleados. la edificación, muestra cómo el planeta
AENOR es la entidad líder en certificación en España, y forma parte de las 10 prin- está muy cerca de cruzar un punto de
cipales certificadoras del mundo. Actualmente, más de 82.000 centros de trabajo en no retorno en el aumento de la tempe-
el mundo tienen alguno de los certificados de AENOR, los cuales mejoran su compe- ratura global, y reflexiona sobre la nece-
titividad en campos como la Gestión de la Calidad, Gestión Ambiental, Bienestar Ani- sidad de adecuar nuestro parque edifi-
mal, Verificación de Información no Financiera, Compliance, I+D+i, Seguridad y Salud cado ante la previsión de situaciones cli-
en el Trabajo o Eficiencia Energética. máticas muy adversas.
7
PEN PEN PEN PEN PEN
SECURITY SAFETY FACILITY CLEANING
CYBERSECURITY
Por Bernardo Valadés mientas de gestión asistida de inciden- entre otros asuntos, destacaron que la
tes y crisis. pandemia ha provocado un mayor inte-
E
l evento arrancó con el Secu- Seguidamente, representantes del rés por la protección de datos. Y que, en
rity Open Day, que, a su vez, Foro de Entidades Financieras y Tecno- dicha materia, es importante saber con-
dio comienzo con un panel logía (Efitec), la Asociación para la Pro- jugar el derecho a la vida y el derecho
dedicado a la Seguridad Corporativa. tección del Patrimonio Histórico (Pro- a la privacidad. Además, animaron a las
Moderado por Ana Borredá, directora tecturi) y el Observatorio de Seguri- organizaciones a adaptarse al nuevo es-
de las revistas Seguritecnia y Red Seguri- dad Integral en Centros Hospitalarios cenario y, al respecto, reivindicaron el
dad, en él tomaron parte los presiden- (OSICH) explicaron cómo se ha afron- papel de los profesionales de la privaci-
tes de la Asociación de Directivos de tado la situación de COVID-19 en sus dad para ayudarles a cumplir la norma-
Seguridad Integral (ADSI), ASIS España y respectivos sectores. Y el primer día del tiva y ser resilientes.
la Confederación Empresarial de Usua- evento multisectorial concluyó con la A continuación, los asistentes pudie-
rios de Seguridad y Servicios (CEUSS). presentación del IV Estudio de Seguridad ron familiarizarse con las soluciones de
Profesionales que, entre otras conclu- Corporativa de la Fundación Borredá, in- ciberseguridad de Accenture, Panda,
siones, coincidieron en que los departa- forme ya disponible en la sección “Pu- S21sec y Sothis. Presentaciones basa-
mentos de Seguridad Corporativa han blicaciones” de la página web de la en- das en las estrategias Zero Trust, las pla-
salido reforzados o reafirmados desde tidad sin ánimo de lucro. taformas de seguridad integral que po-
el inicio de la pandemia. sibilitan proteger desde la red hasta el
Igualmente, la jornada facilitó cono- Cybersecurity Open Day endpoint, la protección de la nube o la
cer soluciones de Axis Communica- En cuanto al Cybersecurity Open Day, la detección de amenazas en el ámbito
tions, Dorlet, iLOQ Iberia y FACT24 protección de datos en tiempos de CO- corporativo.
que contribuyen a afrontar el contexto VID-19 fue protagonista de un panel en Por último, representantes de
actual con mayor seguridad. Así, los pa- el que participaron representantes del Mapfre, Wallix, Trend Micro y Tema-
trocinadores pusieron de manifiesto las Data Privacy Institute de ISMS Forum nova México reflexionaron sobre la im-
ventajas que aportan los sistemas de Spain, la Asociación Profesional Espa- portancia de los ciberseguros, la verifi-
audio, las nuevas propuestas contact- ñola de Privacidad (APEP), ISACA Madrid cación de identidad y las medidas para
less de control de accesos, las cerradu- y la Asociación de Expertos Nacionales practicar un teletrabajo seguro y prote-
ras electrónicas sin batería o las herra- de la Abogacía (Enatic). Ponentes que, ger la reputación online.
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Safety Open Day BuildingSMART, la Asociación Técnica pieza ha desempeñado una labor esen-
Por lo que respecta al Safety Open Day, Española de Climatización y Refrigera- cial desde la irrupción de la pandemia.
de dar la bienvenida a la audiencia se ción (Atecyr), la Asociación Española De ensalzar el trabajo de los profesiona-
encargó Antonio Borredá, director de de Ingenieros de Seguridad (Aeinse) y les del sector se encargaron los repre-
las publicaciones Formación de Seguri- la Asociación Española de empresas de sentantes de la Asociación Profesional
dad Laboral, Seguridad Laboral Latam y Seguridad (AES), el espacio de debate de Empresas de Limpieza (Aspel), Aso-
Limpiezas. La tercera jornada del evento permitió tratar cuestiones como el uso ciaciones, Federaciones y Empresas de
virtual se inició con una mesa redonda de la metodología BIM, la aplicación de Limpieza Nacionales (Afelín), la Asocia-
en la que tomaron parte expertos del sensores inalámbricos en la eficiencia ción de Empresas de Detergentes y de
Instituto Nacional de Seguridad y Salud energética, la securización de los siste- Productos de Limpieza, Mantenimiento
en el Trabajo (INSST), la Asociación de
Especialistas en Prevención y Salud La-
boral (Aepsal) y la Asociación de Empre-
sas de Equipos de Protección Individual
Las sesiones en vivo, las grabaciones en ‘off’ y
(Asepal). Panelistas que advirtieron so-
bre la necesidad de asegurar el suminis- la Galería de Soluciones estarán disponibles en
tro de equipos de protección certifica- la web ‘app’ del evento hasta el 31 de diciembre
dos en el futuro y reivindicaron la figura
del prevencionista.
Al igual que en las jornadas prece-
dentes, en el Safety Open Day se com-
partieron lecciones aprendidas y se pre- mas inmóticos de los edificios y los ac- y Afines (Adelma) y la Asociación Espa-
sentaron novedades en la lucha contra cesos inteligentes. ñola de Fabricantes e Importadores de
la COVID-19. En el caso de la Fundación Un interesante coloquio que dio Maquinaria Industrial de Limpieza (Ae-
Jiménez Díaz, su representante resaltó paso a la presentación de soluciones fimil).
la participación del servicio de Salud para entornos laborales seguros y efi- En la recta final del Open Week Solu-
Laboral en la gestión de la pandemia cientes. En primer lugar, ISS se ocupó ciones Post-COVID, OHL Servicios, ASTI
en el hospital universitario. Y las firmas de un nuevo producto basado en el Mobile y Boo Lighting presentaron un
Inescop, Moldex y Aitex centraron sus bienestar, la higiene y la verificación. robot desarrollado para desinfectar es-
presentaciones en el tratamiento del Posteriormente, Bachmann se centró pacios como hospitales; la firma Thomil
calzado para la nueva normalidad, la en una plataforma que facilita saber puso en claro que los higienizantes no
protección respiratoria y la certificación qué puestos de trabajo hay disponibles son desinfectantes; el Grupo NB llevó
de los equipos de protección indivi- en una oficina. Y Ferrovial mostró una a cabo una ponencia sobre higiene y
dual (EPI). solución que ayuda a adecuar las insta- desinfección en colegios y universida-
Finalmente, Arhoe y Linde se centra- laciones y monitorizar a los empleados des; y Neinver expuso su visión sobre la
ron en la implicación de los profesio- para minimizar el impacto de la pan- limpieza y desinfección de centros co-
nales de prevención de riesgos labora- demia. merciales.
les en el teletrabajo y la conciliación y El Facility Open Day finalizó con un
en cómo garantizar las distancias segu- panel de expertos de la Universidad Po- Oferta completa
ras en la logística, respectivamente. Y litécnica de Madrid (UPM), el ámbito de Más allá de las sesiones en vivo, quie-
desde el Cabildo de Tenerife se expu- la consultoría del FM, el Grupo Finan- nes se registraron en el evento pudie-
sieron las medidas implementadas en el ciero Banorte de México, MediaMarkt y ron visualizar ponencias grabadas de
transporte público de la isla canaria. el Grupo SIFU. Especialistas que abor- los sponsors, familiarizarse con las últi-
daron desde las tecnologías que digita- mas propuestas de la industria a través
Facility Open Day lizarán el FM hasta la creación de entor- de la Galería de Soluciones, concer-
Un día después, Paloma Melendo, di- nos seguros y saludables. tar citas one to one con los patrocina-
rectora de la revista Facility Manage- dores y participar en un sondeo secto-
ment & Services, condujo la mesa re- Cleaning Open Day rial. Tanto las sesiones en vivo como las
donda Principales tecnologías que mar- Y el honor de poner la guinda a una se- ponencias grabadas y la Galería de So-
can el futuro de la gestión de edificios, que mana intensa le correspondió al Clea- luciones estarán a disposición del pú-
sirvió de apertura al Facility Open Day. ning Open Day. Una jornada en la que blico en la web app hasta el 31 de di-
Con ponentes del capítulo español de quedó patente que el sector de la lim- ciembre.
9
Sondeo sectorial
10
Teletrabajo seguro
En cuanto a la ciberseguridad, aunque el
28% de las empresas contaba con unas
medidas apropiadas y no ha necesitado
realizar grandes cambios para continuar
operando, otras organizaciones sí se han
visto condicionadas por la COVID-19. En
este sentido, la seguridad cibernética ha
mejorado en el 21% de las compañías
debido a las necesidades derivadas de la
pandemia. Y en el 38% también se han
registrado avances, pero solo en cuestio-
nes concretas como el teletrabajo.
Sobre este último, el 54% recono-
ce que su organización fue ágil llegado
el momento de garantizar que los em-
El teletrabajo ha provocado una mejora en la ciberseguridad de las organizaciones.
pleados pudiesen trabajar de forma se- En algunos casos, la implementación del trabajo remoto estuvo acompañada de cierta
gura. Y el 30% declara que en su em- improvisación en el inicio de la pandemia.
presa se ha conseguido que el tele-
trabajo remoto se practique con nor-
malidad; no obstante, admite que, al
respecto, en un primer momento hubo
mucha improvisación.
Continuando con el teletrabajo, el 23%
de los encuestados tiene claro que las
empresas han dado un salto enorme. El
trabajo remoto ha llegado para quedar-
se, se normalizará y mejorará la produc-
tividad y el bienestar de los empleados.
En un porcentaje similar, los profesiona-
les que han compartido su opinión en el
sondeo sectorial creen que el teletrabajo
evolucionará y habrá más empleados que
podrán optar por esta modalidad. Pero,
para ello, indican que será necesario re-
gularlo –la ley encargada de hacerlo se El sondeo sectorial ha evidenciado la falta de equipos de protección individual en los
publicó el 23 de septiembre en el Bole- primeros meses de pandemia y la existencia de EPI que no reunían los requisitos y
tín Oficial del Estado– y atender cuestio- certificaciones pertinentes.
nes relativas a la seguridad digital o la ges-
tión de las jornadas laborales. Y lejos de ser algo local o nacional, la pandemia ha cons-
tatado que la ciberseguridad debe ser abordada a gran esca-
Ciberseguridad global la. Sobre dicha cuestión, el 41% es partidario de crear grupos
También en materia de seguridad cibernética, el sondeo sec- de trabajo internacionales, con expertos de la ciberseguridad
torial ha puesto de manifiesto que, más allá de las medidas pública, que coordinen la lucha contra la ciberdelincuencia y
encaminadas a prevenir o evitar ciberincidentes, la formación el cibercrimen con una visión global. Y el 51% estima oportu-
es primordial para mejorar la ciberseguridad en nuestro país. no impulsar una estrategia a nivel mundial fruto de la colabo-
Es el parecer del 49% de los asistentes sondeados, mientras ración público-privada.
que el 26% reclama la incorporación de más talento a las em- Por último, de cara a no ser víctima de las noticias falsas, el
presas y la Administración y el 13% solicita incrementar el 41% de los encuestados se informa a través de medios de co-
presupuesto en ciberseguridad tanto en el ámbito privado municación profesionales y el 36% suele contrastar la infor-
como en el público. mación en los buscadores de Internet.
11
Seguridad laboral
Sin duda, uno de los asuntos que más ha
preocupado a numerosas organizaciones
desde la irrupción de la pandemia ha sido
poder disponer de equipos de protección
individual (EPI). Una inquietud plasmada en
el sondeo sectorial (ver gráfico en página
anterior): el 44% de los profesionales que
han participado en él denuncia que gran
parte de los trabajadores no ha contado
con los EPI necesarios recogidos en la nor-
mativa. Por su parte, el 15% evidencia que
a pesar de contarse con cierto stock de EPI,
los mismos ponían en peligro la seguridad y
la salud de los trabajadores al no reunir los
requisitos y certificaciones pertinentes.
Y de cara al futuro, la previsión no es muy La imagen del sector de la limpieza ha salido fortalecida en la crisis sanitaria. Sin
optimista: en materia de prevención de embargo, el 49% de los encuestados opina que los operarios deberían contar con una
riesgos laborales y de seguridad y salud en mayor protección para realizar su labor con seguridad.
el trabajo, el 44% prevé que se repetirán
errores del pasado y que la integridad de
los trabajadores volverá a estar en peligro.
Sector fortalecido
En lo relativo al sector de la limpieza, casi
la mitad de los encuestados (49%) obser-
va que, desgraciadamente, los operarios no
cuentan con la protección suficiente para
trabajar con seguridad. Y en relación a si se
informan previamente sobre cuáles son los
productos adecuados y si están homologa-
dos a la hora de limpiar y desinfectar un es-
pacio, el 70% responde afirmativamente.
Frente a ese interés profesional por los
productos a utilizar, preocupa que el 54%
opine que muchos ciudadanos no tienen
claro aún cómo deben realizar las tareas de
limpieza para combatir el coronavirus. Y a
modo de conclusión, el 49% está conven- A partir de ahora, los profesionales del Facility Management deberán hacer mayor
cido de que la imagen del sector de la lim- hincapié en el diseño y la gestión de los espacios de trabajo y las oficinas para reforzar
la seguridad de los empleados y los clientes.
pieza en la sociedad se ha visto fortalecida y
que así seguirá siendo en el futuro.
Respecto a las medidas de seguridad que ha impuesto
Espacios y medidas el coronavirus para registrar la temperatura corporal, me-
Finalmente, el sondeo sectorial se ocupa de la gestión de ac- dir la distancia social o controlar los aforos, el 62% no lo
tivos y los espacios de trabajo. En el caso de los primeros, el duda: serán necesarias cuando se logre controlar la pan-
48% señala que tecnologías como el BIM (Building Information demia, pues ha quedado patente que los riesgos biológi-
Modeling), la sensorización, los sistemas de control, la inmóti- cos representan un desafío a nivel mundial. Y el 74% pre-
ca, los accesos inteligentes o el 5G marcarán el futuro. Y sobre cisa que solo se quedarán las que complementen la segu-
los espacios de trabajo, el 54% da por hecho que, a partir de ridad y ofrezcan flexibilidad a las organizaciones ante si-
ahora, se hará especial hincapié en su diseño y administración. tuaciones similares.
12
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El sector del Facility Management sale fortalecido
de la crisis del coronavirus en el entorno
corporativo
En el marco del evento virtual Open Week Soluciones PostCovid que organizó la editorial Bo-
rrmart entre los pasados 5 y 9 de octubre, se celebró el Open Facility Day. Fue una jornada que
estuvo marcada por cómo está afectando la situación de la pandemia que estamos viviendo en
la gestión de los edificios, y de qué forma los Facility Managers están adaptando el espacio a
las nuevas necesidades de empresas y empleados.
L PEN DAY
a jornada se inició con la inter-
vención de bienvenida de Pa-
loma Melendo, directora de la
revista Facility M&S, quien destacó la
importancia del FM en estos meses de
FACILITY
confinamiento y desescalada, y agrade-
ció la asistencia de todos los inscritos,
que superaron los dos millares en toda
la Open Week.
Seguidamente, dio paso a Roberto
Rojas, director de la comisión de Tec- cional, que contenga la geometría y la guía denominada BIM aplicado al Patri-
nología y Normalización de IFMA, que información necesaria para su mante- monio Cultural, donde se explican me-
fue el encargado de moderar la mesa nimiento”, explicó. No es imprescindi- todologías de levantamiento de mode-
redonda “Principales tecnologías que ble, por tanto, modelar de cero el edi- los BIM a partir de edificios existentes,
marcan el futuro de la gestión de edi- ficio, pues “ya hay tecnología que per- un documento que puede resultar de
ficios”. Esta contó con la presencia de mite hacerlo”. Sin ir más lejos, “a partir utilidad para todo aquel que quiera dar
Eduardo Cortés, vicepresidente SW de de fotografías tomadas con el móvil o ese paso.
BuildingSMART Spanish Chapter; Juan
Travesí, vicepresidente de la Asociación
Técnica Española de Climatización y
Refrigeración (ATECYR); Alfonso Bilbao, “Lo que no se mide no existe; o mejor
presidente de la Asociación Española dicho, no se puede saber cómo
de Ingenieros de Seguridad (AEINSE); y
Paloma Velasco, directora ejecutiva de optimizarlo”
la Asociación Española de Empresas de
Seguridad (AES).
Durante su intervención, Cortés se
centró en el Modelado de Información drones se pueden hacer mallas de rea- Posteriormente, intervino Travesí, de
de Edificios (BIM), un método para la lidad”, aclaró. Y puso como ejemplo va- ATECYR, quien se focalizó en la impor-
planificación, ejecución y administra- rios edificios en los que se están captu- tancia de implantar sensores inalámbri-
ción optimizada de las edificaciones. En rando estas mallas para ubicar equipos, cos en los edificios para mejorar su efi-
este sentido, el directivo subrayó que si sensores IoT y otras tecnologías; y tam- ciencia energética. Y es que, como ex-
el edificio ya existe, es importante dis- bién, durante la desescalada, para recal- plicó el directivo, “lo que no se mide no
poner de un plan para crear un modelo cular espacios, aumentar distancias de existe; o mejor dicho, no se puede sa-
BIM adecuado, teniendo en cuenta que seguridad, redefinir salas comunes... ber cómo optimizarlo”. Además, estos
“no es necesario que el diseño sea total- Precisamente, al respecto, Cortés con- dispositivos tienen la ventaja de que se
mente paramétrico; sino más bien fun- firmó que su asociación cuenta con una pueden ir incorporando al edificio “se-
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Juan Travesí Paloma Velasco Alfonso Bilbao
ATECYR AES AEINSE
gún vaya pidiendo la distribución de sensores inalámbricos aportan mucho cómo la tecnología ayuda a monitori-
espacios”, recalcó. Es más, actualmente potencial de mejora en términos de zar la movilidad en los edificios. “El con-
suponen la evolución natural de los sis- funcionamiento y ahorros de consumo trol de accesos ha cambiado muchí-
temas de control. Esto beneficia la opti- de energía”. Por tanto, según el direc- simo en los últimos años. De hecho, ya
mización del consumo energético, por- tivo, estas tecnologías tienen “un fu- hay tecnologías que nos permiten ope-
que, en palabras del directivo, “enri- turo prometedor, un presente intere- rar sin entrar en contacto como el reco-
quece la toma de datos” y “resulta más sante, pero aún quedan cosas por resol- nocimiento facial o las tarjetas UHF de
fácil de diagnosticar cualquier paráme- ver como la seguridad de los sistemas”. larga distancia”. A su juicio, el futuro de
tro relacionado con el edificio como el Tras su intervención, tomó la pala- todo esto pasa “por el uso de la biome-
clima”. En otras palabras, añadió, “los bra Velasco, de AES, quien habló sobre tría, pero respetando el Reglamento Ge-
neral de Protección de Datos (RGPD)”,
opinó. Y vaticinó que en un futuro cer-
cano “la voz también se utilizará como
“Los sensores inalámbricos aportan sistema de identificación”.
En este punto, la directiva abogó
mucho potencial de mejora en términos de
por una colaboración efectiva entre la
funcionamiento y ahorros de consumo de Agencia Española de Protección de Da-
energía en las edificaciones” tos (AEPD) y el Ministerio de Sanidad, y
manifestó el correcto funcionamiento
del RGPD. “Todos los datos que se to-
man ahora con la Covid, como tem-
peratura y demás datos personales, se
comprueban, pero no se guardan. Las
empresas están poniendo mucho cui-
dado en que esto no sea vulnerable”,
comentó.
Finalmente, le tocó el turno a Bilbao,
de AEINSE. El directivo se centró en la
securización de los sistemas inmóticos
de los edificios. En este sentido, men-
cionó la Metodología Crime Preven-
tion Through Environmental Design
(CPTED), la cual “está influenciando en
el diseño arquitectónico de distribu-
ción de espacio y personas, con el fin
de optimizar la seguridad”. Por ejemplo,
15
que tienen que ver con la gestión de in-
formación, las comunicaciones, las tec-
nologías operativas, el 3D, la inteligen-
cia artificial, el IoT, la robótica...”, apuntó
Vega, quien comentó para terminar que
“el FM tiene que cambiar tan rápido
como el mundo y la tecnología”.
Precisamente, sobre digitalización
también habló el siguiente ponente, Ja-
vier García Montesinos, arquitecto As-
set Manager a nivel estratégico. El di-
rectivo empezó confirmando que la
transformación digital no solo se trata
de un cambio de tecnología, sino tam-
bién del modelo de negocio. “La verda-
La presentación de la jornada corrió a cargo de Paloma Melendo, directora de la revista. dera transformación digital consiste en
optimizar procesos, y ofrecer mayor va-
lor añadido a los clientes”, comentó. Por
ahora es habitual en los edificios inteli- mento de Construcción y Tecnología eso, es importante abordarlo en cua-
gentes subir directamente del parking Arquitectónicas (DCTA) de la Universi- tro fases: “cambio cultural, repensar ob-
a la planta en cuestión. “Es importante dad Politécnica de Madrid (UPM). El do- jetivos de negocio, aprovechar la tec-
planificar estas cuestiones para mini- cente detalló en qué consiste el pro- nología y pensar en la experiencia del
mizar vulnerabilidaes y optimizar gas- yecto Digitalization of Service processes cliente”, añadió. Y aquí el FM tiene mu-
tos”, opinó Bilbao, quien también se re- in Facility Management que están lle- cho que decir. “Hay que aprovechar es-
firió a otras tecnologías como el 5G, la vando a cabo. “El objetivo es identificar tos momentos de incertidumbre provo-
cual va a facilitar la implantación de los el grado de madurez de la digitalización cada por la pandemia para pensar en
elementos de seguridad. “El vídeo es de FM; así como las tecnologías más cómo podemos ayudar a la organiza-
el sistema que más problemas genera,
porque requiere disponer de una gran
infraestructura para el traslado de in-
formación a la nube. El 5G va a ayudar a
“Un aspecto fundamental en la implementación
mejorar este parámetro”, añadió. de tecnología en FM es la seguridad, la cual
Y es que, tal y como coincidieron en tiene que estar presente por defecto en
señalar al final de la mesa redonda los
cuatro ponentes y el moderador, un as- todos los dispositivos IoT que se instalen en
pecto fundamental en la implementa- cualquier edificio”
ción de tecnología en los edificios es la
seguridad, la cual “tiene que estar pre-
sente por defecto en todos los dispo-
sitivos IoT que se instalen en cualquier prometedoras que pueden ayudar”, ex- ción, reflexionando sobre las necesida-
edificio”, sentenció el moderador, Rojas, plicó. Se trata de una iniciativa que se des y las expectativas de las partes in-
de IFMA. enmarca en el programa europeo Eras- teresadas”, manifestó Montesinos, quien
mus+ en el que participan tres universi- agregó que “estaría bien implantar un
La opinión de los expertos dades (la de Sturgart en Alemania, la de verdadero sistema de gestión de servi-
Para finalizar el Open Facility Day, inter- Metropolia en Finlandia y la Politécnica cios”. Para ello, las normas ISO pueden
vinieron cuatro expertos del FM, quie- de Madrid), así como la empresa de ser- ayudar; concretamente, la ISO 41001,
nes explicaron sus distintas experiencias vicios FMHouse, y muchos otros cola- que también se puede adecuar a las
en el sector. boradores. áreas de FM. “En este caso, hay que defi-
El primero en tomar la palabra fue “Con este estudio queremos abordar nir objetivos dentro de un plan estraté-
Sergio Vega, subdirector del departa- distintas áreas de digitalización del FM gico de FM, con un portafolio claro de
16
Cuatro expertos expusieron su visión sobre el
Facililty Management sobre distintos puntos de
vista en sectores como la consultoría, el finan-
ciero o el comercial.
18
ESPACIO PATROCINADOR
BACHMANN
Iotspot: Gestión de puestos de trabajo
Con más de 800 empleados en el mundo, Bachmann es una
empresa alemana especializada en infraestructuras IP y elec-
trificación de puestos de trabajo que se centra en ofrecer so-
luciones para nuevas tendencias. Precisamente, tal y como
explicó Jorge Crespo, su director para España y Portugal, “ac-
tualmente las oficinas están cambiando sus estructuras ha-
cia unas más modernas en donde lo que se busca es una ma-
yor flexibilidad, con espacios compartidos”. En ese sentido, su
empresa cuenta con la solución IoTSpot, una plataforma para
gestionar los puestos de trabajo que se integra dentro de las
regletas de la luz. “Aporta información al Facility Manager y
permite bloquear o desbloquear puestos de trabajo”, apuntó el directivo. Se trata, por tanto, de una solución de espacio
de trabajo inteligente (Smart Workspace Platform) que consta tanto de hardware como de software. En el primer caso,
se integra en las propias regletas de la luz, productos en los que la empresa son especialistas. Además, el sistema se ve
complementado con una app que permite la configuración del hardware; y con una solución que muestra información
básica sobre el puesto de trabajo y las estadísticas de ocupación y uso del espacio, que puede ser mostrada en las dis-
tintas pantallas situadas en las entradas de las oficinas. Además, es un sistema Plug&Play que no requiere la intervención
del departamento de TI. En definitiva, según puntualizó Crespo, es “una solución que aporta transparencia, agilidad y
eficacia, y que permite no tener que depender de las infraestructuras del edificio”.
20
ESPACIO PATROCINADOR
FERROVIAL SERVICIOS
EL GESTOR
INTELIGENTE
Gestión,
Producción
y Distribución
ISS Bachmann
Pure Space IotSpot
Es un nuevo producto de ISS que vela por el bien- Iotspot es una herramienta de fácil comprensión e
estar, la higiene y la confianza para que las per- implantación para gestionar de forma inteligente
sonas puedan conectar con los espacios en los el puesto de trabajo. Integrada por ejemplo en
que necesitan estar. Con Pure Space se garan- DESK 2, el resultado es un producto exclusivo para
tiza, no solo los máximos estándares de limpieza, el entorno moderno de oficina. Con ayuda de una
sino también la información necesaria para asegu- aplicación intuitiva, el usuario puede saber rápida-
rar una higiene óptima, reducir el riesgo de conta- mente qué puestos de trabajo hay disponibles, re-
minación e influir positivamente en el comporta- servarlos cómodamente y encontrarlos mediante
miento de los usuarios. la función de mapa integrada.
Ferrovial Siemens
Proyecto FM 360º Comfy
Solución de FM para minimizar el impacto de CO- La solución Comfy de Siemens permite al ges-
VID en empleados y empresas, integrando servi- tor y empleado interactuar con el entorno. Tiene
cios a través de la digitalización y la analítica de da- funciones que permiten a cada usuario adecuar
tos. La gestión integrada inteligente de estos servi- el entorno del espacio donde va a trabajar, modi-
cios, hasta ahora independiente, y la transparencia ficando la luz y la temperatura, genera datos para
de los datos para el cliente está en el centro de la poder hacer un análisis de tendencias, valores atí-
propuesta, potenciando una toma de decisiones picos y KPI’s. Es una plataforma abierta y flexible,
más adecuada en base a datos reales en el menor que proporciona mucha información para el em-
tiempo de actuación. pleado y para el gestor del edificio.
22
ESPACIO
ESPACIO
PATROCINADOR
EXPOSITOR
Nanoavant Rosmiman
23
DESK SHARING: MÁS FÁCIL QUE NUNCA
T
anto en espacios de de mesa de BACHMANN, la alimenta- tionarse manualmente. Mayor comodi-
coworking como en oficinas ción de corriente necesaria queda total- dad y facilidad de uso ofrecen los edi-
colectivas: la selección flexi- mente a mano. ficios de oficinas dotados de sistemas
ble de los puestos de trabajo, además Si las empresas aún no habían esta- que gestionan la nueva situación a tra-
de minimizar costes, fomentará el inter- blecido unos modelos de trabajo mo- vés de una plataforma inteligente. Una
cambio entre empleados y aumentará dernos, sin duda la Covid-19 ha servido aplicación para usuarios no solo ayuda
su productividad. La idea tiene sentido, de catalizador. Para muchos empleado- a los empleados a familiarizarse con el
pero no siempre es bien recibida por res, la oficina en casa se ha convertido nuevo entorno. Con iotspot, Facility Ma-
los empleados, pues, en muchos mode- en algo fijo, y la flexibilidad a la hora nagers, responsables de recursos hu-
los flexibles de oficina, buscar una mesa de elegir los puestos de trabajo, en una manos y gerentes también se benefi-
libre supone un quebradero de cabeza buena opción para mantener la distan- cian de valiosos análisis.
ya de mañana. La demanda de sistemas cia. Pero a menudo, los empleados lo
inteligentes como iotspot para la ges- ven como una rutina que lleva apareja- Solución inteligente basada en
tión de puestos de trabajo es grande. das grandes dosis de estrés, sobre todo la nube
Si se integra en el panel de conexión si la nueva forma de trabajo ha de ges- Independiente de la infraestructura in-
formática de la empresa; basta con Plug
and Play: así es iotspot, un sistema inteli-
gente de gestión de puestos de trabajo.
En el centro de la solución de IoT se en-
cuentra la aplicación basada en la nube
y alojada en el servidor de Amazon de
Fráncfort (Alemania). Lo más destacado
de los módulos es la tecnología de co-
municación que llevan integrada: un
chip GSM o LTE. Con él se establece una
conexión directa y segura con la nube,
por lo que no se requiere ninguna red
local. No obstante, para integrar el sis-
tema en el edificio, además de los com-
ponentes sistémicos también se requie-
ren elementos de hardware.
Los datos recogidos permiten actua-
lizar en tiempo real el estado de re-
serva de cada mesa, que se indica me-
diante colores. Así, por ejemplo, el disco
se ilumina en verde si el puesto de tra-
24
bajo está libre; en rojo, si está ocupado,
y en azul, si el puesto está reservado
para después o solo está disponible en
parte. Igualmente, el módulo de iotspot
puede conectarse con diversos senso-
res que transfieren los datos a la nube
protegidos de acuerdo con la norma-
tiva, y los responsables de los edificios
pueden disponer así de información
más detallada.
¡Toda la información de un
vistazo!
No solo la integración de iotspot es,
gracias al fácil manejo de una apli-
cación de configuración, una ventaja
para los responsables de los edificios
de oficinas. A través de unos análisis
detallados y disponibles en todo mo-
mento, los gestores de instalaciones, App preparada, listos, ¡ya! pueden ver claramente que la mesa ya
responsables de recursos humanos Levantarse por la mañana y reservar un no está libre o que no va a estar dispo-
y gerentes obtienen datos del grado puesto mientras se prepara un café. Así nible durante un tiempo.
de ocupación de los puestos de tra- de relajado puede empezar el día gra- Gracias a la función de búsqueda,
bajo, es decir, información valiosa para cias a una aplicación para usuarios in- también se pueden encontrar cole-
optimizar costes. Un sensor de mesa teligente. La aplicación es la pieza clave gas o compañeros de proyecto para
permite registrar la presencia. El sen- del sistema de gestión de puestos de reservar un puesto cerca. La vista ge-
sor puede colocarse simplemente de- trabajo y facilita a los empleados la re- neral en forma de plano digital mues-
bajo de la mesa. En el análisis se dife- serva diaria de un puesto de trabajo. tra todos los puestos de trabajo en co-
rencia claramente entre «reservado» Después de descargar la aplicación gra- lores distintos, según su estado actual,
y «ocupado». Pero las mesas no son tuita desde la Apple App Store o la Goo- para que los empleados puedan ver en
las únicas con las que se puede ha- gle Play Store, los empleados solo tienen tiempo real si quedan mesas libres. Para
cer este cómodo seguimiento. Unos que registrarse con su dirección de co- grandes edificios de oficinas o campus
sensores de espacio conectables, ade- rreo electrónico corporativo e iniciar se- puede incluirse una navegación de in-
más del número de personas en una sión. Otros datos como el nombre, el teriores basada en Google Maps. Así, in-
sala, también registran la presencia cargo o una fotografía son voluntarios. cluso en edificios laberínticos, se en-
general. De este modo, se puede ha- Los empleados tienen además la posi- cuentra el camino a la sala de reuniones
cer un seguimiento de salas de reu- bilidad de ocultar su perfil en la aplica- o la mesa. La aplicación de configura-
niones y de conferencias, y, si la sala ción si no quieren ser encontrados por ción intuitiva permite añadir detalles en
permanece libre a pesar de la reserva, otros compañeros. En la pantalla de ini- la aplicación de usuario.
marcarla como disponible. Tales sen- cio aparecen las oficinas registradas de
sores detectan el número de perso- la empresa, con una vista general de Una herramienta para todos
nas presentes. La calidad del clima de las salas de reuniones y los puestos de los requisitos
todas las zonas del edificio de ofici- trabajo. Las mesas libres se marcan en Las ventajas para empleados y emplea-
nas puede optimizarse a largo plazo verde y pueden buscarse, reservarse o dores ofrecidas por las formas flexibles
mediante detectores adicionales que, guardarse desde un plano detallado o de trabajo se reflejan en un sistema, tam-
con ayuda de un multisensor, regis- desde una vista general; para todo el bién en tiempos de pandemia. Mediante
tran los diferentes factores de calidad día o solo durante un tiempo determi- la aplicación de configuración, los Faci-
del aire como temperatura, humedad nado. Esto se hace cómodamente me- lity Managers pueden reducir en tiempo
y CO2. Naturalmente, el sistema com- diante una rueda horaria. Tras la confir- real el aforo de las mesas y garantizar así
pleto cumple al 100% con los requeri- mación, cambia inmediatamente el co- que se respetan las normas de distancia-
mientos de la protección de datos. lor en la aplicación y así los compañeros miento entre compañeros.
25
TIC EN
Facility Management
DIGITALIZACIÓN
C
omo consecuencia de la Como operadores de servicios de las personas bajo este nuevo panora-
aparición de la COVID-19, Facility Management, en nuestro paso ma. En este sentido, la aplicación de
las compañías estamos vi- por los diferentes centros durante los medidas físicas en los centros de tra-
viendo la mayor transformación digi- momentos más críticos de la pande- bajo, en conjunción con la integración
tal de todos los tiempos en los entor- mia, pudimos observar cómo el mie- de soluciones tecnológicas que per-
nos de trabajo. Una nueva etapa en do al contagio en los espacios cerra- mitan asegurar la estancia de los em-
la que la seguridad y la salud de las dos, con alto tránsito de personas, pleados han marcado de lleno esta
personas han sido puestas en el pun- despertaron un cierto respeto en las nueva normalidad. Las compañías es-
to de mira de toda organización, y en personas que los ocupaban ante la pecializadas han tenido un papel de-
el que la tecnología ha adquirido un posibilidad de contagio. Temor que, cisivo durante todo este tiempo en
papel primordial. Las compañías es- probablemente, se mantendrá duran- el que han actuado como principales
pecializadas en la gestión y prepara- te los próximos años. expertos en el ámbito de higieniza-
ción de estos espacios también han ción de los lugares de trabajo. Su co-
sido otro de los grandes protagonis- Transformación digital en nocimiento previo en desinfección y
tas. Su participación en la lucha con- las compañías el empleo de novedosos dispositivos
tra la COVID-19 ha sido clave en ge- La adaptación en el interior de las los han convertido en uno de los ac-
nerar la confianza que los empleados empresas ha sido imprescindible para tores necesarios para cumplir los ob-
necesitan en su workplace. garantizar la salud y la seguridad de jetivos de las corporaciones en tér-
minos de garantizar la salubridad de
las oficinas.
Las organizaciones se han visto con
la obligación de responder ante este
escenario con la inmediatez que la si-
tuación requería. Por un lado, la digi-
talización se ha convertido en el gran
aliado en la lucha por mantener bajo
control la pandemia en los espacios
de trabajo, así como en la fórmula
para generar con éxito el valor adi-
cional que las empresas necesitan. El
empleo de soluciones digitales, solu-
ciones en la nube y la configuración
de zonas salubres a través de compa-
ñías especializadas han sido claves en
esta nueva coyuntura. Por otro lado,
la adecuación en el modelo de lide-
razgo ha sido otro reto al que las or-
ganizaciones han tenido que hacer
frente. El nuevo líder tendrá que con-
26
TIC EN
Facility Management
DIGITALIZACIÓN
siderar el papel clave que desempeña luciones IoT (Internet of things) o ba- miento en exclusiva para los teletra-
la transparencia de información en la sadas en el Big Data para aportar in- bajadores, sino que cada vez son más
comunicación con clientes y emplea- formación que no se podría gestionar los empleados que deberán aprender
dos y la relevancia de la tecnología, de otra forma. En nuestro sector des- a manejar con agilidad herramien-
teniendo presente los miedos e inse- tacaríamos gadgets como los sensores tas tecnológicas en el propio empla-
guridades que la COVID-19 ha des- que permitieran medir la calidad de zamiento. En nuestro caso, cerca de
pertado a los trabajadores en sus lu- aire; los flujos de personas; la ocupa- 39.000 empleados que integran nues-
gares de trabajo. ción de mesas; contadores de aforo o tra plantilla hacen ya uso de aplicacio-
aplicaciones para reserva de espacios nes móviles, sensores y dispositivos
Transformación digital en el y aparcamiento. Sistemas que ya pusi- que permiten garantizar un nivel su-
ámbito del workplace mos en marcha en ISS desde el estalli- perior en la limpieza y desinfección
Con la llegada del nuevo virus, la inte- do del primer brote en muchos de los que realizamos.
gración de la digitalización en los pro- centros en los que operamos. Ahora, más que nunca, capacitar a
cesos de las organizaciones ha sido los empleados y adaptar sus habilida-
esencial para mantener el ritmo de Cambios en la formación des a las necesidades que plantea este
trabajo previo a la pandemia y garan- y en la preparación de los nuevo panorama es esencial para que
tizar su continuidad en el mercado. equipos las empresas continúen siendo com-
Además del teletrabajo, muchas em- Si algo caracteriza a esta nueva rea- petitivas. Del mismo modo, propor-
presas han acelerado soluciones tec- lidad es la adaptación que han teni- cionar a los empleados el entorno
nológicas que ya venían desarrollan- do que llevar a cabo los equipos y las que les permita desarrollar sus fun-
do previamente a la pandemia. compañías para adecuarse a lo que ciones bajo un clima de protección y
Son cada vez más las compañías que esta situación demandaba. La digi- seguridad será capital para las com-
optan por integrar en su actividad so- talización no se trata de un requeri- pañías.
PROTAGONISTAS
FM&S
ENTREVISTA
Recientemente, habéis publicado nuestra guía son claves. Según nues- masiva de estas tecnologías eficien-
la tercera edición de vuestra guía tros datos, nuestras tecnologías per- tes. Para ello, la regulación, que pa-
“Tecnologías para el ahorro y la efi- miten un ahorro de en torno al 30% rece que empieza a ir por ese cami-
ciencia energética”. ¿Querría expli- del consumo, lo cual es una excelen- no, tiene que allanar y facilitar el acce-
carnos el impacto que la tecnología te noticia y un gran aliciente para los so de los consumidores finales a estas
tiene en la energía? consumidores finales que puedan ele- tecnologías. Pero las empresas y aso-
La tecnología y la energía están intrín- gir estas tecnologías y las empresas ciaciones como ANESE también te-
secamente ligadas, sobre todo cuan- de servicios energéticos para poner- nemos un papel muy importante, so-
do nos referimos a eficiencia energé- las en marcha. bre todo, a la hora de generar la se-
tica. Estamos en un momento en el guridad y certidumbre de que estas
que tenemos grandes retos por de- ¿Cuáles son las claves de la tecno- tecnologías nos garantizan ahorros
lante, entre ellos la lucha contra el ca- logía para que sean el instrumento económicos, que, en muchos casos
lentamiento global, y para ello la re- para conseguir el ahorro y la eficien- son muy importantes, y que también
ducción de emisiones y el consumo cia energética? consiguen los objetivos de reducción
de energía es clave. Ante este reto, y A día de hoy, la tecnología ya ha de- de emisiones de CO2. Los consumi-
no lo decimos solo nosotros, lo dice mostrado que es el mejor instrumen- dores domésticos y las empresas tie-
la propia Comisión Europea, hace to para conseguir ahorro económico nen que conocer estas tecnologías
falta apostar por “Efficiency First” y energético y, por tanto, para me- para perder los miedos y las reticen-
y para ello las tecnologías eficientes jorar la eficiencia. Lo que debemos cias a emprender este tipo de actua-
como las que se pueden encontrar en conseguir ahora es la implantación ciones en sus edificios o viviendas.
28
PROTAGONISTAS
FM&S
ENTREVISTA
29
PROTAGONISTAS
FM&S
ENTREVISTA
30
SOLUCIONES INNOVADORAS
Y SOSTENIBLES
DE FACILITY MANAGEMENT
Hard facility management y eficiencia energética
Gestión de activos
+100.000
Activos gestionados
+4,5M
M2 instalaciones mantenidas
+200.000
M2 instalaciones de Data Centers
ferrovial
servicios
VII ENCUENTRO FACILITY M&S Y I ENCUENTRO IBEROAMERICANO FACILITY M&S
Los pasados 21 y 22 de octubre la revista Facility M&S celebró de forma virtual el VII Encuentro
Facility M&S y el I Encuentro Iberoamericano Facility M&S. Fueron dos días en los que más de
una quincena de ponentes analizaron la situación actual del FM y cómo se ha visto influida por la
pandemia que estamos viviendo. El evento, además, contó con el patrocinio de las empresas CBRE,
Siemens, Dahua, ISS Facility Services, Grupo Clece y Grupo Sifu; así como con la colaboración de
las asociaciones IFMA España y APAFAM.
Por David Marchal y L.D.G. el bienestar y la experiencia del usua- encuentro se inició, ambos días, con la
rio. Precisamente, para hablar de todo intervención de la directora de la pu-
ello, la revista Facility M&S organizó su blicación, Paloma Melendo, quien re-
A
ctualmente vivimos una si- VII Encuentro Facility M&S y I Encuen- cordó la importancia que durante es-
tuación de cambio constan- tro Iberoamericano Facility M&S, que tos últimos meses ha adquirido la fi-
te en la que la pandemia ha se convirtió en una edición virtual de gura del Facility Manager en las orga-
trastocado las reglas del juego a to- dos días, dadas las circunstancias. La nizaciones.
das las empresas. En este contexto, se primera jornada se desarrolló entor-
hace más patente los nuevos retos a no a “Los nuevos paradigmas en las Facility Management,
los que los profesionales del Facility formas de trabajar. Modelos en la era departamento estrella
Management ya se venían enfrentan- Postcovid19”. El segundo día se pre- Tras sus palabras de bienvenida a los
do: gestionar los edificios, poniendo en tendía abordar “El futuro de las ofici- más de 300 asistentes que se conecta-
el centro a las personas, velando por nas. Hacia una oficina del bienestar”. El ron al evento, se dio paso a la prime-
32
ra mesa redonda de la jornada, deno-
minada “La repercusión e importancia
del FM para la continuidad del nego-
cio en la era post Covid”, que contó
con tres representantes de empresas
energéticas con diversas instalaciones
críticas: Esther Martín, gerente de Fa-
cility Services de Enagas; Ignacio Valen-
cia, gerente de Facility Management de
Repsol; y Pedro Plasencia, jefe de Ser-
vicios Técnicos de Cepsa. Además, es-
tuvo moderada por Miguel Mier, direc-
tor de ventas para España y Portugal
en CBRE Global Workplace Solutions,
quien comentó a los asistentes el por-
qué de esta mesa redonda. “Si este Mesa de debate sobre “La repercusión e importancia del FM para la
sector ya estaba viviendo momen- continuidad del negocio en la era post Covid”, patrocinada por CBRE GWS.
tos interesantes, con preocupaciones
como el estancamiento de la energía,
la necesidad de tener una energía más Eso también sucedió en Repsol, do de los empleados”, manifestó. Y en
limpia o la eficiencia de las instalacio- quien desde el principio intentó mini- el caso de Cepsa también notaron ese
nes, ahora, con la pandemia, todavía mizar el impacto de los empleados en cambio. “Habitualmente somos el em-
más”. De hecho, cada ponente expli- las oficinas. Para ello, se apoyaron en pleado oculto, pero en esta ocasión
có cómo afrontaron en sus empresas tres ejes: “Medidas preventivas, comu- hemos participado en todo el proce-
los meses pasados de confinamien- nicación a todos y afección contrac- so”, comentó Plasencia.
to y desescalada. “En nuestro caso, lo tual con proveedores”, puntualizó Va- El deseo de los tres ponentes, por
afrontamos con dolor, porque fue una lencia. Pero a pesar de las circunstan- supuesto, fue que, cuando todo esto
situación que llegó de repente e im- cias la empresa salió fortalecida, con pase, se siga reconociendo la labor del
pactó en todas las áreas del FM”, ex- “una colaboración constante entre de- FM tanto entre la dirección de las em-
plicó Martín, de Enagas. Tuvieron que partamentos”, agregó el directivo. presas como entre los propios em-
gestionar cada domicilio como si fue- Precisamente, en este punto, los tres pleados. “Dependiendo de la norma-
ra una oficina, para lo cual debieron ponentes coincidieron en apuntar que lidad a la que regresemos, tenemos
recurrir “a la imaginación”, asumiendo esta situación ha mejorado la percep- que evolucionar para seguir siendo
“riesgos e implantaciones”. Además, ción que se tenía de la figura del FM relevantes y competitivos”, sentenció
tuvieron que trabajar en “la resiliencia en sus organizaciones. “Sin duda, du- Martín, de Enagas.
de equipos y la frustración”; pero salie- rante este tiempo, se ha reconocido la En la segunda jornada, de nuevo
ron “fortalecidos”, aumentando “el or- función del FM como valedor de con- abrió el encuentro como protagonis-
gullo de pertenencia” a la compañía, tinuidad de negocio y asesor estraté- ta la mesa redonda de expertos titula-
manifestó. gico de la dirección. Además, se han da, “Hacia dónde se dirigen los mode-
Precisamente, eso mismo sucedió puesto en valor nuestras capacidades los de gestión”, que se centró en vis-
con Cepsa, cuyo representante des- y el conocimiento transversal que te- lumbrar los nuevos modelos de ges-
tacó la labor que realizaron todos los nemos de la compañía”, afirmó Mar- tión que impactarán en cómo serán
empleados en esos momentos difíciles. tín, de Enagas. Por su parte, Valencia, las oficinas en el futuro. Moderado por
“Hemos hecho una labor de aprendi- de Repsol, argumentó que la pande- Javier García Montesinos, Asset Ma-
zaje y cambio en las formas de traba- mia ha hecho a su departamento más nager Profesional, experto en consul-
jo”; y eso requirió tiempo y esfuer- visible dentro de la organización. “Se toría en Facility Management, la mesa
zo. Además, teniendo en cuenta que creó un comité periódico para abor- estuvo compuesta por: Eduardo Co-
prestan servicios en varias instalacio- dar esta situación, donde nosotros es- rral, director general de Torre Espacio;
nes, los llevó a vivir “situaciones dife- tábamos presentes. Además, hemos Ana María Martín-Gutierrez, directo-
rentes en los distintos centros indus- desempeñado un papel importante ra de FM de Airbus; Gonzalo Delga-
triales”, comentó Plasencia. en la confianza y en la gestión del mie- do, director de Inmuebles para Euro-
33
pa en Vodafone Group Services; y Da- los equipos de trabajo multidiscipli- Javier García Montesinos concluyó
vid Munárriz Martínez, responsable de nares creados, en los que se estudia- la mesa incidiendo en que, “es el mo-
unidad de Mantenimiento de Inmue- ban las posibles casuísticas de la evo- mento del FM. Debemos seguir sien-
bles en DKV. lución del Covid19 y cómo podían im- do ágiles y flexibles, así como debe-
Para Ana María Martín-Gutierrez, el pactar en el negocio. Unido todo esto mos prepararnos para lo que llegará
departamento de FM se ha conver- a la tecnología para pasar al teletraba- y escuchar las demandas.Tenemos una
tido en el “departamento del año”. jo y la facilidad de difusión de las ac- obligación, construir y dar forma al fu-
“Para nosotros es un éxito que una ciones; fue el enfoque de solución”. En turo del FM, un futuro que quizás hoy
empresa como Airbus se haya dado DVK, desde el departamento de FM, a es incierto pero que seguro será apa-
cuenta de lo importantes que son los principios de año, se implantó un nue- sionante”. Mandó, además, un mensaje:
FM”. “Eramos un departamento invisi- vo sistema de gestión de servicios, “di- “Sigamos colaborando en el cuidado
ble y en esta pandemia se nos ha dado gitalizando procesos y automatizando de las personas que viven o trabajan
el lugar que nos correspondía”. La cla- desde la licitación de un servicio has- en los activos que estáis gestionando”.
ve de la mejora para el presente y fu- ta el control de resultados del mismo
turo, para esta profesional, pasa por y su retribución según los ANS”. Este Vuelta al trabajo
realizar un cambio cultural focalizado adelanto es lo que les ha permitido Tras las mesas redondas, en ambas se-
en las personas. Por su parte, Gonza- “poder mejorar en el tiempo de toma siones, se dio paso al panel de exper-
lo Delgado puntualizó que la pande- de decisiones y centrarnos en invertir tos. La primera jornada continuó con
mia resultó ser el empujón “para lle- más tiempo para la mejora en la cali- la ponencia denominada “Reanudación
gar a escenarios que estaban plantea- dad de los servicios prestados a nues- al trabajo en edificios inteligentes”, rea-
dos a futuro”. En Vodafone este de- tro cliente interno y la optimización de lizada por Juan Carlos Martín, Project
partamento ya tenía una participación los procesos”. Sales Director en Dahua Iberia. El direc-
muy activa. Consiguieron, hace tiempo, Para Eduardo Corral, los Facili- tivo detalló cómo ha cambiado el con-
que sus edificios fueran un escapara- ty Managers van a tener que apren- trol de accesos en las empresas en los
te de ellos mismos. Su reto fue con- der a gestionar un entorno “mucho últimos meses a raíz de la pandemia. Y
seguir, a través de información extraí- más delicado”, en el que las emocio- lo explicó con un ejemplo. “Nada más
da de la sensorización, conectar el edi- nes van a ser mucho más importan- entrar en las instalaciones de una em-
ficio con el empleado y cliente, y dar tes. “Los clientes estarán mas seguros presa, ahora es habitual encontrar un
valor y experiencia de usuario. “Esta- cuanto más confiados estén de noso- monitor que cuenta en tiempo real el
mos liderando esa transformación di- tros. Porque nosotros seremos capa- número de personas que están y lo
gital de la compañía”. ces de crear seguridad y conseguire- muestra en pantalla en forma de semá-
En DVK, David Munárriz, explicó mos complicidad, y ése es realmen- foro”, explicó. “Y luego, cuando se cru-
que durante la crisis sanitaria provo- te el reto, se habrá generado esa ida za la puerta de la oficina, se puede en-
cada por el Covid19, “el éxito fue de y vuelta”. contrar una cámara que monitoriza la
temperatura de hasta 5.000 personas
en 30 minutos. Además, es normal que
haya un control con reconocimiento
facial que permite el acceso a un es-
pacio determinado”, añadió. Todo ello
son soluciones que la empresa Dahua
ya está implementando en las organi-
zaciones, y que es posible, sobre todo,
porque cuentan con sistemas de Inte-
ligencia Artificial que recogen y ana-
lizan toda la información. Esos datos,
tal y como subrayó el directivo, van a
un centro de supervisión centralizado
donde se controlan todas estas tecno-
logías. De esta forma, es posible conse-
Imagen de la mesa redonda titulada “Hacia dónde se dirigen los modelos guir “una mayor eficiencia, precisión y
de gestión”. seguridad”, confirmó.
34
Consultores BIM & FM
Edificio O Building,
primer edificio de
oficinas en España
con una implantación
exitosa de BIM para la
gestión de activos y del
Facility Management
Implementación BIM BIM Management integral (proyecto – obra - FM) Integración IWMS, CAFM, CMMS con BIM
Digitalización activos As Built BIM Integración IoT, BAS, Scada con BIM
Digital Twin Implementación ISO 55001, ISO 41001 e ISO 19650 Integración ERP con BIM
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ISS Facility Services en España, quien nuevas formas de trabajar en el futuro Finalmente clausuró la jornada Juan
se centró en los cambios del mode- de las oficinas”. Díez de los Ríos San Juan, presidente
lo de trabajo en tiempos de Covid-19, Según Vázquez, muchos profesiona- del CTA de Facility M&S y presiden-
exponiendo un informe sobre las ten- les como él llevan años “tratando de te de EFCI y ASPEL, quien agradeció
dencias y los nuevos modelos de tra- que el espacio impulsara la transfor- a los ponentes y a la revista por haber
bajo, elaborado con 800 empleados y mación” y el Covid-19 lo ha acelera- conseguido que durante dos días se
100 directivos, del que se extraen 10 do. “Ese modelo de trabajo incipien- hablara de Facility Management, inclu-
conclusiones: se ha acelerado la im- te, de trabajo flexible, se ha acelera- so con expertos y casos provenien-
plantación de los nuevos modelos de do a nivel global y ahora el espacio va tes de Sudamérica. “Ha sido sorpren-
trabajo; hay una nueva cultura organi- detrás. Las compañías están apostan- dente porque lo veo con los ojos que
zacional basada en la flexibilidad y la do por los espacios flexibles”. llevan años viendo y hablando sobre
confianza; hay una gran implicación Durante este periodo hemos utiliza- Facility Management. Es para mí sor-
por parte de los trabajadores en el do la tecnología, la hemos usado con prendente que esto coja la carrerilla
proceso de adaptación a estos nuevos intensidad; una tecnología, como co- que está cogiendo. En todos los servi-
escenarios; se ha producido un mode- mentó, de la que disponíamos desde cios. Ver que las corporaciones se su-
lo híbrido entre el trabajo en remo- hace años. “La hemos abrazado. Pero man al Facility y dan importancia al
to y el presencial; y se han redefini- también nos ha hecho pensar en el valor que tiene, me agrada enorme-
do las oficinas y las sedes corporativas; modo de vida que teníamos y ha de- mente. Vengo con la ‘gorra’ de una
hay una nueva percepción del entor- jado de manifiesto que el trabajo es asociación donde hay empresas de
no en la que se valora la seguridad y una actividad, no un lugar”. Para Fran- Facility Services, con esta pandemia
la salud; las personas son ahora el cen- cisco Vázquez, “estamos ante la nueva ya todo el mundo habla de inversión,
tro de la organización; se están redise- normalidad, yo hablaba de esto hace ya no son coste o gasto, es algo que
ñando los espacios; surgen nuevos ca- años y estamos en un momento úni- se necesita y, en la fase postcovid, ója-
nales y herramientas de comunicación; co”. Para el experto, el Covid-19 nos la conservemos ese valor que ahora
y se ha producido una regularización ha dado la oportunidad de cuestionar- tienen los servicios”.
del trabajo. lo todo, y apuesta por una transfor- Valor y confort, porque se escucha
Por su parte, Francisco Vázquez, mación en la que conseguir un mundo que lo podemos hacer también facili-
consejero de Facility M&S, desarrolló mejor. Aboga por la “economía del tri- tando la experiencia y el confort de
su ponencia titulada, “El impacto de las ple balance”. clientes y empleados.
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FACILITY
Services
ARTÍCULO TÉCNICO
Brocoli/Siemens,
un ensamblaje perfecto para llegar al éxito
José Calzada
Director nacional de Mantenimiento de Grupo SIFU/Brócoli
S
iemens es una empresa de pos con el fin de maximizar su dispo- mento del mantenimiento preventi-
origen alemán que lleva im- nibilidad. vos vs la inversión en renovación para
plantada en España desde el 1 El objetivo de Siemens era conse- minimizar reparaciones y costes aso-
de abril de 1895 y opera en los nego- guir una externalización plena a tra- ciadas a ellas.
cios de Industria, Energía, Movilidad vés de un único proveedor, permi-
e Infraestructuras. Tiene alrededor tiendo, de esta manera, la integración SIEMENS – BCL, una
de unos 3.342 empleados en España de los diferentes servicios y provee- relación consolidada y una
con centros de competencia mundial dores bajo una única estructura. plantilla involucrada
en los que innova, fabrica y exporta Bajo esta premisa, desde BCL he- Desde el primer momento, las tareas
como Cornellà (material ferroviario), mos trabajado de forma constan- encomendadas a BCL por parte de
Getafe (equipos de radiodiagnóstico te con Siemens con este objetivo en Siemens hacían referencia a servicios
portátiles) o Rubí (material eléctrico). mente y teniendo claro que, a largo tales como el mantenimiento preven-
La relación entre Brócoli Facility plazo, el objetivo final es una opti- tivo y correctivo de las instalaciones y
Services y Siemens se inicia en ene- mización de los procesos y servicios maquinaria de Siemens.
ro de 2018, fecha en la que BCL se in- destinados al mantenimiento integral El desarrollo y proceso de implanta-
corpora como proveedor de diversos y, por lo tanto, optimizar la inversión ción se dividió en tres fases escalona-
servicios de mantenimiento para la realizada por Siemens en sus instala- das y con hitos y objetivos marcados,
conservación de la maquinaria y equi- ciones, contrastando el precio del au- que permitieron acometer incremen-
tos periódicos de la plantilla destina-
da a estos trabajos como, ya en la se-
gunda fase, la externalización, bajo la
operativa de BCL, de toda una prime-
ra serie de servicios subcontratados.
Fue en la tercera fase donde BCL
Facility Services da un paso al frente
para consolidar su relación con Sie-
mens y ofrece dar cobertura a los
servicios externos de mantenimien-
to bajo nuestra propia plataforma de
control y gestión GMAO, lo que per-
mitió incluir, además del mantenimien-
to, la gestión de las limpiezas técnicas.
En 2020, hemos dado un paso más
en la excelencia y eficacia del servicio
mediante la incorporación de una fi-
gura exclusiva para la gestión de todo
el proyecto Siemens, un FM con per-
fil técnico que gestiona y convive con
el cliente en su día a día verificando la
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FACILITY
Services
ARTÍCULO TÉCNICO
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TIC EN
Facility Management
DIGITALIZACIÓN
Carlos Iglesias
Responsable del área de Innovación en Securitas Seguridad España
B
uilding Information Modeling demos adelantar sobre un gemelo digi- bar los avances en la ejecución y vali-
(BIM) es una metodología de tal de la instalación todos los servicios dar de manera ágil pero precisa cual-
trabajo colaborativa para la que ofrecemos, aumentando la eficien- quier cambio antes de su ejecución.
creación y gestión de un proyecto de cia del diseño en todo el proceso. La utilidad de esta forma de inte-
construcción. Su objetivo consiste en Este gemelo en diseño es capaz de ractuar no termina una vez comple-
centralizar toda la información del pro- ofrecernos una visualización de la so- tada la ejecución inicial de una insta-
yecto en un modelo de información lución de seguridad, una simulación lación, ya que el espacio sigue estan-
digital creado por todos sus agentes.
En España, el uso de BIM es obliga-
torio en los proyectos de edificación Los beneficios y eficiencias de la aplicación de
del sector público desde 2018, y con- BIM son notorios y están impulsando su
tinuará instaurándose en otros secto- implantación independientemente de las
res como ya ocurre en otros países. obligaciones regulatorias
Los beneficios y eficiencias de la apli-
cación de BIM son notorios y están
impulsando su implantación indepen- virtual que interacciona con el resto do vivo y nuestro trabajo no acaba
dientemente de las obligaciones regu- de players que forman parte del es- aquí. En el uso cotidiano del espacio
latorias. Y esos beneficios se trasladan pacio a proteger. De esta manera, po- y de la solución de seguridad, otra de
también en el entorno de la seguridad. demos detectar y anticipar amenazas las ventajas de BIM es la actualización
Nuestra compañía ofrece solucio- para seguidamente subsanarlas antes continua de la información, que ayu-
nes integrales e integradas a sus clien- de que supongan una debilidad o un da a minimizar otros imprevistos que
tes, por lo que incluye servicios que sobre coste. También detectamos así pueden afectar a la instalación, man-
afectan a elementos situados en di- oportunidades de optimización que tenimiento o monitorización del es-
ferentes etapas y niveles del edificio. trasladamos para beneficio del cliente. pacio como pueden ser cambios o
Gracias a la digitalización y a la cola- Una vez se inicia la ejecución del ampliaciones en otros sistemas del
boración obtenida al trabajar en BIM, proyecto, esta vertiente de la digitali- edificio que por ejemplo obstruyan el
el diseño, la instalación, el manteni- zación demuestra otra de sus grandes campo de visión de una cámara de
miento y la monitorización de nues- ventajas, ya que facilita la adopción de seguridad o interfieran con alguno de
tras soluciones de seguridad se ven métodos de trabajo cada vez más co- los elementos de la protección con-
sensiblemente beneficiados. laborativos evitando los conflictos y tra incendios.
Pero para conseguir ese objetivo, choques habituales cuando participan En Securitas, el BIM se está convir-
la seguridad debería ser un elemento diversos actores en una instalación. tiendo en una gran herramienta para
a tener en cuenta en el propio dise- En este sentido, las tecnologías nuestro objetivo fundamental: ser los
ño inicial del edificio. De esta mane- cloud facilitan la cooperación, la co- partners en servicios inteligentes de
ra, conociendo el ecosistema comple- municación y el intercambio de co- protección de nuestros clientes. Nos
to y colaborando con los clientes de nocimientos. Así, podemos disponer facilita ofrecerles soluciones de segu-
forma digital y colaborativa, podemos de la información detallada de un pro- ridad perfectamente adaptadas a sus
minimizar riesgos futuros. yecto actualizado en tiempo real. Esto espacios que protegen la continuidad
Para empezar y mediante la utiliza- nos va a permitir asegurar la coordi- de su negocio y también impulsan su
ción de BIM en nuestros proyectos po- nación de todas las partes, compro- transformación digital.
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SOC
¿EVOLUCIÓN? REEVOLUCIÓN
La evolución de la tecnología revoluciona el concepto tradicional de seguridad. Securitas
Soluciona integra las últimas capacidades tecnológicas y el Internet de las cosas para
crear soluciones globales, inteligentes y personalizadas para empresas. Estamos prepa-
rados para hacer frente a los nuevos riesgos, para que tú sólo te ocupes de tu negocio.
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TIC EN
Facility Management
DIGITALIZACIÓN
Por SII Concatel Concatel da respuesta a las necesi- tizar en todo momento la protección
dades del mercado con la solución de los empleados, de los clientes y
C
ovidONE es la solución integral que ayuda a las organizacio- de la propia empresa.
definitiva para las empre- nes a afrontar las medidas de seguri- De bajo coste y fácil implantación,
sas. Gestiona las restriccio- dad y los protocolos de prevención, esta innovadora tecnología desarrolla-
nes organizativas derivadas de la Co- convirtiendo la gestión en un proce- da por el equipo de I+D+i de SII Con-
vid-19, actúa preventivamente, evi- so sencillo y completamente auto- catel a partir de su plataforma de Enter-
tando el contagio entre empleados matizado, que además aporta traza- prise Service Management ServiceONE,
y clientes, gestiona equipos en tele- bilidad a todos los movimientos. permite gestionar fácilmente el día a día
trabajo y asegura el cumplimiento de en la oficina: reservar espacios corpo-
la normativa en todas las actividades CovidONE: protege a tus rativos, solicitar permisos de movilidad
de trabajo presencial con un coste empleados, a tus clientes y o de higienización de espacios, contro-
razonable. a tu empresa lar el suministro de EPIs, gestionar equi-
Las organizaciones han situa- CovidONE es la mejor tecnología pos en teletrabajo o controlar el acce-
do la seguridad y la prevención en para hacer frente a la Covid-19, cum- so a las instalaciones. Es intuitiva y total-
la primera línea de prioridades. SII plir con la normativa vigente y garan- mente escalable, y se adapta a cualquier
sector y tamaño de empresa, aportan-
do soluciones parametrizadas para res-
ponder a las necesidades individuales de
Su apuesta por la transversalidad y la escalabilidad
cada compañía.
sitúa a CovidONE en la primera línea de Como vertical de ServiceONE,
innovación y permite adaptar la solución a las CovidONE está respaldada por la
necesidades dinámicas solvencia tecnológica de esta plata-
forma de ESM que, desde hace más
de 15 años, ayuda a multinaciona-
les de todo el mundo a transformar-
se mediante la gestión inteligente de
servicios, activos y espacios corpo-
rativos.
Su apuesta por la transversalidad y
la escalabilidad sitúa a CovidONE en
la primera línea de innovación y per-
mite adaptar la solución a las necesi-
dades dinámicas de cualquier organi-
zación, mediante la implementación
de nuevas funcionalidades tanto de
CovidONE como del producto Ser-
viceONE.
Medidas higiénicas,
sanitarias y de seguridad
Unos pocos clics bastan para reser-
var espacios de trabajo y generar no-
tificaciones que avisen cuando estos
han sido liberados y pueden ser so-
licitados por otros usuarios. Con el
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TIC EN
Facility Management
DIGITALIZACIÓN
despliegue de esta solución, es posi- Automatización de los procesos solución pone a disposición del ges-
ble controlar la ocupación y realizar de aprobación y envío de la docu- tor un cuadro de mando personaliza-
la trazabilidad de posibles afectados mentación asociada a los permisos ble que ofrece una mayor visibilidad
en caso de contagio, garantizando en de acceso y de desplazamiento. y da soporte a la toma de decisiones.
todo momento las distancias de se- Además, CovidONE convierte la co-
guridad. CovidONE habilita la ges- Teletrabajo municación empleado-empresa en
tión de los puestos de trabajo flexi- Para abordar con éxito un proyec- una experiencia cercana que mantie-
bles y ofrece a los empleados una in- to de teletrabajo productivo y segu- ne informados a todos los usuarios
novadora herramienta para la reser- ro, CovidONE también contempla la sobre las nuevas medidas extraordi-
va del puesto de trabajo, de las salas gestión de equipos en remoto. De narias aprobadas por la empresa o
de reuniones, del comedor y de las
plazas de aparcamiento.
Por otro lado, CovidONE monito-
riza el estado de salud de todos los CovidONE monitoriza el estado de salud de todos
empleados y realiza previsiones so- los empleados y realiza previsiones sobre el
bre el número de usuarios presentes número de usuarios presentes en las instalaciones
en las instalaciones. Así, la empresa
puede optimizar recursos, centran-
do las tareas de desinfección e higie-
nización en los espacios más utiliza- este modo, facilita el trabajo a dis- sobre cualquier otra decisión que les
dos por el personal y garantizando el tancia para que los empleados sean afecte.
suministro de EPIs. productivos dónde sea y cuándo sea. CovidONE es una solución integral
Esta solución de fácil implantación Resolución de tickets y prestacio- diseñada por SII Concatel, empre-
también permite supervisar y anali- nes. sa especializada en Tecnologías de la
zar de forma exhaustiva las entradas Integración con sistemas de mar- Información con más de 20 años de
y las salidas de personal, integrán- caje y de control de tiempos. experiencia en la creación, desarrollo
dose con cámaras termográficas y Uso de alertas para garantizar un y provisión de servicios y soluciones
otros sistemas de control de acceso control óptimo de las entradas y IT. Como parte de la multinacional
para garantizar que ninguna persona salidas de empleados. francesa Grupo SII, presente en 18
que presente síntomas accede a las Asignación de órdenes de trabajo países y con más de 10.000 profesio-
instalaciones. y seguimiento del grado de avance nales en todo el mundo, SII Concatel
Integración con sistemas de me- de cada actividad. da respuesta a todo tipo de indus-
dición de la temperatura corpo- trias y sectores a través de servicios
ral que ofrecen resultados al mo- Información en tiempo real y soluciones tecnológicas 360º, ofre-
mento. Con CovidONE es posible realizar el ciendo una propuesta de valor inte-
Autorización de visitas mediante seguimiento en tiempo real de todos gral para afrontar desafíos de trans-
un sistema de cita previa. los servicios gestionados. Para ello, la formación e innovación.
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TIC EN
Facility Management
DIGITALIZACIÓN
E
n Daikin, como compañía lí- esta aplicación para ofrecer nuevas
der en el ámbito de la cli- funcionalidades. Entre ellas, el recien-
matización, siempre hemos temente lanzado asistente de puesta
estado firmemente comprometidos en marcha, que orienta al instalador
con el servicio a nuestros clientes en los pasos iniciales para poder dejar
en todos los ámbitos. Como parte el equipo en servicio mientras solicita
de este compromiso desarrollamos la puesta en marcha oficial.
la plataforma Stand By Me (SBM),
un sistema que tiene como misión Stand By Me: una
brindar tranquilidad y comodidad experiencia que se ajusta al
al usuario final en la experiencia de usuario final
postventa. La plataforma, en cons- En línea con su compromiso con los
tante evolución, da servicio a to- usuarios finales, Daikin crea un acce-
dos los actores que intervienen en so exclusivo a la plataforma que, con
un proyecto de climatización con la solo registrarse en Stand By Me, el
gama de bombas de calor Daikin Al- cliente podrá beneficiarse de diver-
therma; desde la oficina técnica de sas promociones, desde la amplia-
las ingenierías hasta los usuarios fi- ción gratuita de la garantía de sus
nales. equipos hasta la posibilidad de con-
Como parte de Stand By Me, los tratar servicios de mantenimiento
instaladores e ingenierías podrán con condiciones especiales. Desde
crear proyectos de manera fácil y instalación y esquemas eléctricos Daikin siempre hemos apostado por
rápida mediante el Heating Solution para conexionar los equipos). la fiabilidad que aporta un manteni-
Navigator (HSN). Este completo sof- miento preventivo de los equipos y
tware de selección integra todas las Daikin e-Care: asistencia a día tras día trabajamos para que to-
herramientas necesarias para reali- un solo click dos nuestros clientes finales puedan
zar cualquier proyecto, entre ellas, la Además, como complemento al sof- beneficiarse de un año de manteni-
calculadora de cargas térmicas para tware HSN, Daikin lanza la app Dai- miento gratuito, pudiendo probar así
optimizar el equipo que más se ajus- kin e-Care, un sistema que da asis- nuestros servicios sin ningún com-
ta a las necesidades del cliente. Ade- tencia a los técnicos en todos los promiso.
más, permite realizar el diseño y el procedimientos en obra con dife- Además, para mejorar su expe-
cálculo de energía solar térmica, así rentes herramientas y con la sen- riencia, hemos lanzado Daikin Resi-
como el de pérdida de carga de las cillez de escanear un código QR dential APP, una aplicación que per-
tuberías hidráulicas, el de fancoils y la ubicado en cada unidad. Entre las mite controlar a distancia los equi-
selección de todos los componentes funcionalidades de esta aplicación pos. Esta app está integrándose en
de la instalación. se encuentra el e-configurator, el todos los sistemas de domótica, así
Así, mediante el HSN se puede e-doctor o el e-parts, herramientas como Google Home o Alexa, y pro-
obtener un informe completo del que facilitan la utilización del equi- gresivamente se irán ampliando los
sistema Daikin Altherma, que inclu- po, garantizando el mejor servicio servicios que ofrece. En definitiva,
ye un informe energético (con estu- al consumidor. una nueva aplicación que permite al
dio de viabilidad económica, listado Además, en línea con nuestro com- usuario disfrutar de la tranquilidad y
de componentes para preparar una promiso con la innovación, desde el confort de su hogar sin tener que
oferta, esquemas de principio de la Daikin continuamos desarrollando preocuparse por su sistema.
44
TIC EN
Facility Management
ENTREVISTA
“FMgoesDIGI es el mayor
ejercicio que se ha llevado a
cabo para analizar el grado de
digitalización en Facility
Management a nivel
internacional”
David Martínez
Global Director PhD de FMHOUSE
Nos gustaría que nos explicase, ¿en ción del sector y qué objetivos per- e internacional, para después crear
qué consiste este estudio global de sigue? las recomendaciones sobre lo que se
digitalización en Facility Manage- Nuestra participación sigue una de debe estudiar de digitalización en las
ment y quienes son las entidades las líneas de investigación marcada carreras de Facility Management.
promotoras del mismo? en el Observatorio FM de FMHOU- Aparte de los informes, se llevarán
El estudio se llama FMgoesDIGI y es SE, que está vinculada con la tecnolo- a cabo talleres y sesiones de trabajo
el mayor ejercicio que se ha llevado gía. Somos socios de la unidad de in- con profesionales del sector, tanto del
a cabo hasta la fecha para analizar el vestigación de la UE y también somos lado del cliente, como de los provee-
grado de digitalización en Facility Ma- miembros de EuroFM, la mayor red dores, del mundo académico y de la
nagement a nivel internacional. Está de organizaciones a nivel internacio- investigación.
financiado por la unión Europea, en el nal, donde hay asociaciones profesio-
marco de los proyectos de Erasmus+ nales, universidades, centros de inves- ¿En qué fase se encuentra el estu-
de colaboración para la innovación y tigación y corporaciones, todas del dio? ¿Podría adelantarnos las prime-
el desarrollo. mundo del Facility Management. Al ras conclusiones?
Está compuesto por cuatro socios, juntar estos dos elementos, siempre Los primeros meses se dedicaron a
que son tres universidades: la UPM estamos buscando formas de colabo- recopilar todos los elementos que
(Universidad Politécnica de Madrid), rar en iniciativas para el desarrollo de podrían tener un impacto en la digi-
la universidad Metropolia de Helsinki la disciplina. En conversaciones con la talización del campo del FM. Nos di-
y la DHBW (Duate Hochschule Ba- DHBW pensamos que este proyec- mos cuenta de que no todos eran
den-Wuttemberg) de Stuttgart; y no- to podría ser una buena aportación y tecnologías como tal, y que no se po-
sotros, FMHOUSE, que aportamos presentamos una propuesta junto a la dían materializar o medir, entonces se
la visión y experiencia del mercado Metropolia y la UPM, que por cierto, realizó un estudio para validar aque-
como consultora con cobertura in- también son socios de EuroFM. llos aspectos sobre los que íbamos a
ternacional. Los objetivos principales de este es- estudiar su situación en los distintos
tudio son, primero el analizar la situa- mercados. Se buscó que sí fueran tec-
¿Por qué surgió este proyecto que ción y tendencias de la digitalización nologías, y que de alguna forma tuvie-
busca arrojar luz sobre la digitaliza- de los procesos de FM a nivel europeo ran una marca y se pudieran comprar
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Paz y esperanza en esta Navidad
Fortaleza y salud para afrontar el 2021
#JUNTOS SOMOS PARTE DE LA SOLUCIÓN
TIC EN
Facility Management
ENTREVISTA
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M KeySecure
El sistema de autenticacióny
apertura remota más seguro
del mercado
Integración con el
sistema de control
de accesos general
del edificio
mkeysecure.com
by Alai Secure
Multi·cerradura · Multi-fabricante · Cerradura no conectada
TIC EN
Facility Management
DIGITALIZACIÓN
La digitalización en el FM
un proceso de largo recorrido
E
n la última década hemos pología de activos, lo que dificulta patrimonial, de espacios y de ser-
pasado de un mundo casi su representación en una única pla- vicios. Si ahondamos en las áreas,
completamente analógi- taforma digital, dada la necesidad de deben ser tratadas para aumen-
co a vivir pegados a un dispositi- establecer procesos de trabajo es- tar el valor aportado por estas he-
vo con conexión a internet. Como tandarizados. Si bien es cierto, que rramientas, según un estudio de la
consecuencia de esta transforma- la combinación del Internet de las DSN1, la digitalización que está ex-
ción, convivimos con términos que cosas (IoT), Big Data, etc., brinda al perimentando el sector se sustenta
se han hecho un hueco en nuestro FM de grandes oportunidades para en tres grupos principales:
lenguaje cotidiano, tales como: app,
followers, hosting o los tan extendi-
dos webminars, innegables protago-
nistas durante los meses de mayo- Si ponemos la vista en el futuro, posiblemente son
res restricciones por la crisis de la
numerosos los retos, ya que el FM engloba
Covid-19.
De la misma forma que ha ocurri- multitud de actividades y tipología de activos
do en la sociedad, el mundo del Fa-
cility Management se ha ido adap-
tando a los cambios sobrevenidos
gracias a la era digital. Prueba de integrarse estratégicamente con el Procesos de gestión y operaciones
ello es el alto índice de implanta- core business de una compañía y fo- digitales (Digital OM processes): pla-
ción de software CAFM o GMAO, mentar la creación de valor. nificación y gestión de la operativa
así como las aplicaciones móviles La tendencia del mercado en y mantenimiento de los edificios.
para la gestión de la operativa en aquellas compañías con grandes Edificios físicos digitales (Digital
tiempo real. portfolios muestra un incremento physical buildings): monitorización
Ahora bien, si ponemos la vis- en la implantación de tecnologías y control automático de los siste-
ta en el futuro, posiblemente son que permiten la gestión de los in- mas de los edificios.
numerosos los retos, ya que el FM muebles en diferentes ámbitos en- Edificios virtuales digitales (Digital
engloba multitud de actividades y ti- tre los que se encuentran la gestión OM processes): creación de mode-
50
TIC EN
Facility Management
DIGITALIZACIÓN
los de construcción virtuales de capaces de gestionar los procesos salas de reuniones o el uso en espa-
los edificios. de OM, así como, monitorización cios comunes. La digitalización per-
y control de las instalaciones, sien- mite que FM juegue un papel cen-
La coherencia en la combinación do la combinación de ambas la base tral en este cambio de estrategia, ya
de estas áreas será la clave para que de la coordinación de la operativa que ayuda a disponer de información
las organizaciones culminen el pro- diaria de los inmuebles. Por el con- a través de la cual dimensionar las
ceso de digitalización del FM de for- trario, y como terreno aún por ex- necesidades reales de los centros
ma exitosa. Por ello, el reto principal plorar, existe un largo recorrido por adaptando los espacios y los servi-
de las compañías que se enfrentan a delante para la integración de her- cios necesarios a su uso real.
una implementación tecnológica, es ramientas que nos permitan traba- La combinación de las diferentes
asociar de forma correcta las herra- jar con modelos virtuales de gestión líneas de trabajo a desarrollar en
mientas a implantar basándose en las de los edificios. años venideros, le dará al sector del
necesidades existentes como com- A pesar de ser la línea de traba- FM la oportunidad de plantear es-
pañía y los objetivos que persigue, jo menos desarrollada, si se analiza trategias que permitan aportar valor
mayor productividad, mejora en la en detalle qué está ocurriendo en a los diferentes actores que forman
gestión de la información o apoyo a el ámbito de los modelos virtuales parte de la vida diaria de un edificio,
objetivos estratégicos, entre otros. de gestión de los edificios, vemos un consiguiendo así además, extrapolar
Como se recoge en puntos anteri- claro desarrollo de los software vin- al máximo su rendimiento.
ores del presente artículo, cada vez culados a la experiencia del usuario.
son más las compañías que digitali- Cada vez es más común encontrar- Referencias
zan la gestión de sus inmuebles. Es nos con oficinas en las que se puede 1. Dansk Facilities Management Net-
común encontrarse con servicios de controlar el número de puestos de work: Facility Management as a
FM que cuentan con herramientas trabajo utilizados, la afluencia en las digital change agent
www.facilitymanagementservices.es
P
ara acometer con garantías le suministra energía o cada espa- talización de la gestión de sus edifi-
cualquier proyecto de opti- cio qué equipo le suministra el aire cios, activos y servicios asociados, so-
mización de la gestión y, es- acondicionado). bre la base de modelos digitales, más
pecialmente, para una toma de deci- si cabe, si tenemos en cuenta, que la
siones bien fundamentada es necesa- Por lo tanto, si una organización documentación, se va realizando pro-
ria la disposición continua de informa- dispone de un proceso normalizado, gresivamente y bajo criterios de ren-
ción completa y fiable. auditable, transparente y controlable tabilidad.
Hasta la fecha, la aplicación de la para la colaboración e intercambio Así, por ejemplo, es práctica habi-
metodología BIM para la gobernanza sencillo y eficiente de la “información tual que las organizaciones con pa-
de la información relativa a las edifica- BIM” de sus infraestructuras, obten- trimonio distribuido (p. e. Retail), al
ciones, está siendo la mejor praxis a la drá mejoras significativas en su efi- principio, documenten en BIM sola-
hora de desarrollar los programas de ciencia operativa. mente el ‘programa espacial’ y la ubi-
digitalización del Asset & Facility Ma- Actualmente, mediante la combi- cación de cada sistema y equipo jun-
nagement. ¿La razón?; BIM proporcio- nación de tecnologías como Lidar, to con su identificación y caracterís-
na un conjunto unificado de informa- BIM modeling, AI, IoT, etc., es posi- ticas físicas básicas (geometría 3D).
ción visual y estructurada de las ca- ble la plena documentación de cual- Esta documentación low-cost es sufi-
racterísticas físicas y funcionales de quier tipo de edificación a un coste ciente para, por ejemplo, realizar aná-
los edificios, incluyendo la ubicación muy razonable. En consecuencia, no lisis de rendimiento inmobiliarios en
y propiedades de sus sistemas, equi- hay ninguna razón objetiva que im- base a superficies calculadas de for-
pos, mobiliario y demás elementos y pida a cualquier organización la digi- ma precisa.
lo mejor de todo, es que toda esta in-
formación está lista para su ‘consumo’
por parte de todos los intervinientes
en la gestión (administradores, usua-
rios, operarios, etc.).
En resumen, la aplicación de la me-
todología BIM facilita que los copartí-
cipes en la gestión de los activos cons-
truidos tengan fácil acceso a la infor-
mación de los ‘elementos’ que confor-
man la edificación y, además, conozcan
por cada elemento en gestión:
qué son (paredes, puertas, espa-
cios, luminarias, tuberías, pavimen-
tos, etc.);
dónde están ubicados; y
su relación con el resto de los ele-
mentos (por ejemplo, cada cuadro
eléctrico ‘sabe’ qué transformador
52
TIC EN
Facility Management
TECNOLOGÍA Y FM
Igualmente, conocer la ubicación de Ahora bien, esto sólo es posible si cambio de información, de esta ma-
las instalaciones tanto visibles como la organización dispone de un progra- nera, se garantiza:
‘ocultas en paredes y techos’, a la pos- ma de BIM Governance, donde se haya Una comunicación eficaz entre to-
tre, proporciona los datos mínimos ne- especificado las políticas, procedi- dos los implicados en el desarrollo
cesarios para diseñar y, posteriormen- mientos y estándares de producción y gestión de los activos; y
te, licitar con rigor las obras de reno- de ‘información BIM’ tanto desde la la fiabilidad de la información
vación sin necesidad de realizar ‘catas’ perspectiva de la organización y su (amén de la minimización de erro-
o, sencillamente, posibilita la disposi- personal, como del personal externo res, pérdidas o interpretaciones
ción de un mapa del interior del edifi- ‘cooperador’ en el desarrollo, opera- erróneas).
cio con la ubicación de los elementos ción y mantenimiento de los edificios.
relevantes (salidas de emergencia, ex- Afortunadamente, ahora dispone- En definitiva, el CDE asegura que la
tintores de incendios, cuarto de aco- mos de un marco normativo (ISO información es generada una sola vez
metidas, etc.), que podrá ser provisto 19650) que facilita el establecimien- y es completada y (re)utilizada siem-
al servicio de bomberos ante una hi- to consensuado de entornos colabo- pre de forma coordinada y en la co-
potética situación de emergencia. rativos, donde los partícipes (actores) laboración. Además, el CDE garantiza
Finalmente, aprovechando las dis- en el desarrollo y gestión del entor- que los trabajos se realicen y validen
tintas ‘actuaciones’ en los edificios, es- no construido se coordinan, colabo- en consenso y que el Activo BIM vaya
tas organizaciones van enriqueciendo ran y, sobre todo, pueden disponer siendo desarrollado de forma ordena-
el ‘Activo BIM’, incorporando informa- de información compartida y confia- da a lo largo de todo su ciclo de vida.
ción adicional como los tipos de equi- ble para la toma de decisiones. En resumen, es absolutamente
po, marcas, modelos, números de se- esencial que los distintos participan-
rie, información de garantías y segu- La disposición de un espacio tes en la gestión de las edificaciones,
ros, instrucciones de mantenimiento, de colaboración corporativo compartan los mismos protocolos y
etc. Con esta estrategia se obtiene, a es esencial normas para la implementación co-
muy bajo coste, el inventario de sis- El desarrollo de un programa de BIM mún del Activo BIM pero, sobre todo,
temas y equipos necesario para de- Governance, requiere que el sistema que el desarrollo de la información se
sarrollar eficientemente actividades de información para la gestión de realice dentro del CDE dispuesto por
como inspecciones técnicas, desarro- los activos construidos de la organi- la propia organización. Esto garantiza
llo de planes de contingencia o, mera- zación proporcione un entorno co- la consistencia, calidad y el nivel mí-
mente, diseñar, presupuestar, planifi- laborativo normalizado (en adelante nimo de documentación (metadatos,
car y desarrollar eficazmente las ac- CDE) donde se estructure la infor- catálogos, definiciones, etc.) de los
tividades habituales de operación y mación y se asegure el cumplimien- Activos BIM acorde a las necesidades
mantenimiento. to de los requisitos y reglas de inter- propias de la institución.
53
TIC EN
Facility Management
DIGITALIZACIÓN
L
a transformación digital ha su- miento y los ritmos de las empresas ley establece los siguientes requisitos:
puesto un nuevo paradigma más innovadoras, de tal forma que que el proyecto sea innovador y apli-
en el ecosistema financiero. El no se ‘estrangule’ con normas al sec- cable al sector financiero, cuente con
Big Data, el análisis de multitud de da- tor Fintech, pero tampoco se relaje un grado de avance suficiente, y apor-
tos, la automatización y la interconec- la protección de los derechos de los te valor añadido facilitando el cumpli-
tividad global a través de internet ha consumidores. miento normativo, mejorando la cali-
conllevado un profundo cambio en los A través del presente proyecto de dad de los productos y servicios finan-
procesos de producción, comerciali- Ley, los startups relacionados con los cieros, a la vez que se incremente la
zación y distribución de bienes y ser- servicios financieros, mercado de ca- protección de los usuarios al propor-
vicios en todas las actividades econó- pitales, aseguradoras, empresas de cionar mecanismos que mejoren la re-
micas. Un nuevo escenario, donde las medios de pagos, finanzas persona- gulación o supervisión.
entidades financieras han de afrontar, les, préstamos, blockchains o cripto- La aprobación definitiva de esta Ley
adaptar e incorporar las nuevas tecno- monedas como bitcoin tendrán un próximamente en el Congreso de los
logías a esta transformación, además espacio para desarrollar sus propues- Diputados supondrá un gran avance
de garantizar que la innovación, apli- tas para la transformación digital del en cuanto innovación financiera en
cada al ámbito financiero, sea segura y sistema financiero español. Asimismo, España se refiere. La transformación
beneficiosa para la sociedad. la propia Ley propone un Sandbox ju- digital ha empujado a un cambio tec-
El pasado 17 de septiembre, el rídico que recoja las garantías corres- nológico estructural de la sociedad y
Consejo de Ministros aprobó el Pro- pondientes para la retención de ta- de las empresas. La distribución y co-
yecto de Ley para la Transformación lento, impulso de la innovación y ac- mercialización de bienes y servicios
Digital del Sistema Financiero. Una ley tualización de la regulación en pro de necesita sí o sí la utilización y disponi-
con dos objetivos prioritarios: garan- convertir al sector financiero español bilidad de estas nuevas herramientas
tizar que las autoridades financieras en máximo exponente europeo en digitales y la interconectividad.
dispongan de los instrumentos ade- cuanto al desarrollo tecnológico del Este proyecto de Ley busca refor-
cuados para seguir cumpliendo con sector financiero. zar los instrumentos necesarios para
sus funciones y lograr un desarrollo El Sandbox permitirá llevar a la prác- garantizar los objetivos de la política
equitativo mediante el mejor acceso tica proyectos tecnológicos de innova- financiera en el contexto de la trans-
a la financiación de los sectores pro- ción en el sector financiero de acuer- formación digital a fin de aumentar
ductivos a través de la innovación. do con el marco legal y supervisor. Esta la eficacia, la calidad de los servicios
Esta nueva legislación incluye la iniciativa responde a la necesidad de y, en particular, la seguridad y pro-
creación de un sandbox regulatorio, impulsar la innovación como elemen- tección frente a nuevos riesgos. En
un espacio de experimentación para to esencial para un desarrollo econó- definitiva, se trata de un marco re-
promover la innovación en los servi- mico sostenible y equitativo, además forzado de colaboración y coordina-
cios financieros dentro de un entor- de garantizar que el cambio tecnológi- ción sin alteración de la distribución
no seguro, con especial relevancia en co proteja al consumidor de servicios y ejercicio de las respectivas compe-
el sector Fintech, entre las que se en- los financieros, y mantenga la estabili- tencias fijadas en las normas regula-
cuentran proyectos con criptomone- dad e integridad de los mercados im- doras de la arquitectura institucional
das basados en blockchains. Su fin es pidiendo el blanqueo de capitales o la del sistema financiero, lo cual supone
ajustar el cumplimiento de las estric- financiación del terrorismo. Para po- un primer paso para la reforma total
tas regulaciones financieras al creci- der acogerse al Sanddox financiero, la del sistema.
54
sacyrfacilities.com
Especialistas en
Facility Management & Services
En Sacyr Facilities ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad
de centrarse en su actividad principal, dejando para las empresas
especializadas la realización de los servicios que no forman parte
de su “core business”.
A
hora que estamos a tes, flexibles, por poner algunos ejem- ciales, me las pongo delante de él y
punto de terminar el plos. “La situación de pandemia sólo gracias a mi visión especial he detec-
año 2020 es el momen- ha acelerado la evolución de los espa- tado el problema. A los cinco minu-
to de mirar al futuro”, nos dice Ja- cios edificados que, por razones eco- tos ha llegado el personal de la em-
vier García Montesinos, director de nómicas, climáticas, de movilidad o de presa proveedora con las piezas ne-
CREA Soluciones Inteligentes y vi- conciliación de la vida laboral y perso- cesarias. Recibo las felicitaciones del
cepresidente de buildingSMART Es- nal, entre otras, ya estaba en camino presidente. ¡Qué eficiencia!, me dice.
paña; y director del Máster de Ges- de producirse”, nos asegura Felip Neri Yo le contesto, «nuestra prioridad es
tión de Activos y Servicios de FM de Gordi, arquitecto y consultor en Facili- la calidad de vida de las personas y la
la Fundación Escuela de la Edificación. ty Management. productividad de la actividad princi-
Cuando hablamos con Javier García Continuando con la reflexión de Ja- pal de la empresa»”. Es decir, la defi-
nos invita a imaginarnos cómo será el vier García, si analizamos otros sec- nición del propósito del Facility Ma-
trabajo del equipo del Facility Mana- tores industriales sería un ejercicio nagement en las normas ISO 41001.
gement. ¿Con qué soluciones tecno- sencillo imaginarnos cómo trabaja- Podríamos imaginar muchas otras
lógicas contarán para que les hagan el rá el Facility Management y qué solu- situaciones: que llega una pandemia
trabajo más fácil? ciones tendrá. “Nos podemos imagi- y tenemos que simular la capacidad
Pero pongámonos en contexto, em- nar como si fuéramos el «Tom Crui- de ocupación de empleados; que nos
pezamos el año 2021 en medio de la se» del Facility Management en una dan la responsabilidad del proyec-
pandemia producida por el Covid-19, película de «Misión imposible». Imagí- to de la nueva sede corporativa; que
un año en el que podemos valorar una nese: Nos llaman porque hay un pro- nos fusionamos con otra gran empre-
evolución mucho más rápida, de la que blema, una mancha de humedad en sa..., son ejemplos que nos pone Gar-
cabría haber esperado, en ámbitos el falso techo del despacho del pre- cía Montensinos, para iniciarnos en la
56
TIC EN
Facility Management
REPORTAJE
57
TIC EN
Facility Management
REPORTAJE
rá con gran seguridad en una menor mente actualizado y accesible tanto la Comisión de Tecnología y Norma-
huella de carbono”. por mantenedores como por los pro- lización de IFMA España, “hasta la
BIM permite el trabajo colaborati- pios propietarios”. El presidente de fecha, la aplicación de la metodolo-
vo durante todas las fases. Al finali- CGATE también insiste en que es de gía BIM para la gobernanza de la in-
zar la fase de construcción existe una gran ayuda para las obras posteriores formación relativa a las edificaciones,
gran cantidad de información de dis- que se quieran realizar, “puesto que está siendo la mejor praxis a la hora
tintos profesionales, que han trabaja- tendremos un punto de partida don- de desarrollar los programas de di-
do de forma multidisciplinar. Esta in- de encontraremos los datos del esta- gitalización del Asset & Facility Ma-
formación, con todas las modificacio- do actual del edificio y, lo que es más nagemen”.
nes realizadas respecto del proyecto importante, podremos calcular el im- La cuestión es que BIM proporcio-
inicial, se almacenarán en un mode- porte necesario para llevar a cabo las na información unificada de forma vi-
lo BIM, lo que facilitará en gran me- obras con mayor precisión”. sual y estructurada en función de ca-
dida la labores del Facility Manager, En conclusión, el uso de BIM en to- racterísticas físicas y funcionales de
“una labor asumida frecuentemente das las fases del proyecto, y, sobre los edificios, así como la ubicación y
por arquitectos técnicos, permitién- todo, desde el inicio permite, en pala- las propiedades de sistemas, equipos
dole mejorar en la toma de decisio- bras de Sanz Corma, “un mayor con- y elementos varios.
nes para el correcto mantenimiento trol de los procesos, no solo en las fa- “Por lo tanto, si una organización
de los distintos elementos del inmue- ses de diseño y construcción del edifi- dispone de un proceso normalizado,
ble, alargando su ciclo de vida, optimi- cio, sino a lo largo de toda su vida útil, auditable, transparente y controlable
zando su rendimiento”. facilitando las labores de mantenimien- para la colaboración y el intercambio
Por ejemplo, al conocer los sistemas to del mismo. Al disponer de todos los sencillo y eficiente de la «información
y soluciones que integran el inmueble parámetros conectados entre sí, y dis- BIM» de sus infraestructuras, obten-
–tipo de material, rendimiento, ciclo frutar de actualizaciones en tiempo drá mejoras significativas en su efi-
de vida impacto ambiental...–, el Fa- real, al alterar alguno de ellos podre- ciencia operativa”, indica Rojas.
cility Manager puede planificar mejor mos ver cómo afecta al resto, permi- Actualmente, hay a disposición de
su mantenimiento, determinando su tiendo tomar las decisiones más ade- los profesionales, en el mercado, tec-
estado a lo largo del tiempo y esta- cuadas en cuanto a la sostenibilidad y nologías que hacen posible que el ac-
bleciendo, si fuese necesario, su susti- vida útil del edificio, así como para el tivo esté completamente documenta-
tución. “Esta centralización del acceso confort y salud de sus habitantes”. do, con datos a disposición de los ges-
a la información nos permite la inclu- Otro punto reseñable es que el tores y a un precio razonable. Razón
sión de nueva documentación al mo- BIM aporta valor a los activos. Para por la que Roberto Rojas nos asegu-
delo, permitiendo que esté continua- Roberto Rojas Gallego, director de ra que “no hay ninguna razón objetiva
que impida a cualquier organización
la digitalización de la gestión de sus
edificios, activos y servicios asocia-
dos, sobre la base de modelos digita-
les, más si cabe, si tenemos en cuen-
ta, que la documentación, se va rea-
lizando progresivamente y bajo crite-
rios de rentabilidad”.
Los profesionales disponen ya de un
marco normativo, la ISO 19650, que
hace posible que se disponga de en-
tornos colaborativos consensuados,
donde todos los actores o agentes im-
plicados en el desarrollo de todas las
fases del proyecto, durante todo su ci-
clo de vida, puedan coordinarse, co-
laborar y, sobre todo, disponer de in-
formación de confianza y compartida;
este espacio es esencial.
58
www.daikin.es/VRV5
La tecnología del
futuro ya está aquí
60
Escaparate
TIC
CONTROL DE ACCESOS
XX
Assa Abloy Entrace Systems, automatización de puertas manuales
XX
y activadores sin contacto
La seguridad de los usuarios y de sus accesos es fundamental para ASSA ABLOY Entrance Systems. Nuestro espíritu de
‘Tolerancia Cero’ ante situaciones inseguras nos sitúa a la cabeza mundial de las empresas responsables en seguridad y
cuidado del planeta. Nuestras soluciones cumplen todas las normativas existentes y van más allá en innovación y soste-
nibilidad.
En estos momentos que estamos viviendo, el cuidado extremo por la higiene evitando la propagación de virus y bacte-
rias es fundamental. Toda puerta manual debería y puede ser automatizada para aumentar la seguridad y la higiene. Princi-
palmente, las puertas de los aseos en cualquier negocio, las
puertas principales en los colegios, hospitales y centros pú-
blicos, además de puertas en otros tipos de sectores como
oficinas, restauración y comercios.
Los mecanismos batientes permiten de una manera rápi-
da y eficaz garantizar la higiene en cualquier tipo de entrada
y pasos interiores. Diseñados para mejorar el rendimiento
y la eficiencia energética. Son aptos para aplicaciones como:
entradas interiores y exteriores, puertas de hojas únicas y
dobles, puertas antiincendios y vías de escape. Los activado-
res sin contacto permiten abrir y cerrar puertas automáti-
cas sin necesidad de tocar, evitando la propagación de virus.
R E V I S TA E S P E C I A L I Z A DA E N S E G U R I DA D L A B O R A L
Suscríbase:
Don Ramón de la Cruz, 68. 28001 Madrid.Tel.: +34 91 402 9607. Fax: +34 91 401 8874. http: www.borrmart.es. E-mail: formacion@borrmart.es
Escaparate
TIC
GESTIÓN OFICINAS
62
Escaparate
TIC
GESTIÓN ESPACIOS
XX
CovidONE
XX
CovidONE es la solución para gestionar las restricciones organizativas, actuar preventivamente, evitando el contagio entre
empleados y clientes, gestionar equipos en teletrabajo y asegurar el cumplimiento de la normativa en todas las actividades
de trabajo presencial con un coste razonable. Enfrentarte al virus con tecnología que garantiza espacios seguros y protegidos.
Ya sea desde el ordenador, la tablet o el smartphone, con CovidONE podrás gestionar fácilmente el día a día en tus ins-
talaciones: reservar un puesto de trabajo, solicitar permisos de movilidad o de limpieza de espacios, asegurar el buen funcio-
namiento de la tecnología para que los equipos en
remoto sigan siendo productivos o controlar el ac-
ceso a las instalaciones. Además, los datos obteni-
dos por la plataforma son útiles para la toma de de-
cisiones estratégicas y permiten monitorizar el es-
tado de salud del empleado, incrementando la ca-
pacidad de reacción ante una situación de contagio.
Se trata de una solución de bajo coste y fácil im-
plantación que se integra con los principales siste-
mas del mercado y aporta trazabilidad a todos los
movimientos a través de procesos automatizados.
Es intuitiva, usable y escalable y ofrece módulos es-
pecíficos para la gestión de todas las medidas ex-
traordinarias asociadas a la Covid-19.
www.facilitymanagementservices.es
Móvil Responsive
Google Ad Server
Active Campaigne
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Audiencias de Facebook,
Linkedin y Google
TE ESPERAMOS
Escaparate
TIC
GESTIÓN DE PAQUETERÍA
xxx
La Localización Analytics: una herramienta imprescindible
xx
en logística, distribución de paquetería y transporte
El uso y la aplicación de la Analítica de Localización se consolida como un instrumento eficaz por su capacidad de relacio-
nar múltiples capas de datos geoespaciales, datos que adquieren un gran valor, al combinar y entrecruzar las escalas espa-
ciales y temporales. Una herramienta con aplicación práctica en los diferentes sectores económicos, incluidos el de logís-
tica y distribución, un sector en auge. Según la Organización Empresarial de Logística y Transporte, las empresas del sec-
tor logístico han experimentado durante la pandemia un crecimiento del 50%. Los datos georreferenciados, bien analiza-
dos, se convierten en activo estratégico al aportar infinitas posibilidades para ayudar a las empresas en sus estrategias a
la hora de tomar decisiones tácticas, proporcionar visión general y real del negocio, alinear el negocio, optimizar proce-
sos, maximizar la rentabilidad y fidelizar al cliente.
En este contexto inAtlas ha desarrollado Geomarketing, una herramienta que utiliza tecnologías de georreferenciación
de datos en mapas digitales y que analiza patrones de proximidad entre clientes, proveedores y competidores dentro
del ecosistema de negocio. Su aplicación es clave en la toma de decisiones de localización y ubicación de negocios por su
capacidad de analizar, controlar y gestionar los datos con dimensión geográfica, así como para agilizar los procesos de es-
tudios de mercados en tiempo real y detectar aquellas zonas de oportunidad para dirigir campañas comerciales y estra-
tegias de expansión y distribución.
Geomarketing combina módulos de análisis y visualización en mapas de los datos del negocio interno de cada cliente,
con una información continuamente actualizada, también del footfall, según los perfiles de consumo de cuatro tipos de po-
blaciones. Sus principales aplicaciones son: enriquecimiento y construcción de Inteligencia de Localización, gracias a la geo-
localización de clientes y a la adquisición de información sobre sus clientes y búsqueda de clones en la totalidad del censo
empresarial de España; prospección B2B y B2C, identifica las zonas de mayor concentración de prospectos, permitiendo
la descarga inmediata de sus datos y la optimización de rutas comerciales; y, en tercer lugar, en la expansión empresarial,
buscar lugares óptimos para la apertura de nuevos establecimientos, locales o franquicias, analizar la canibalización entre
establecimientos propios o de la competencia y optimizar las rutas de distribución.
En el caso particular, de la logística y distribución monitoriza y optimiza todos los procesos desde el almacenamiento,
localización de Hubs, estrategias de distribución, gestión de flotas hasta la logística integrada. Geomarketing integra en
una aplicación web, online, herramientas de estudios de mercado a partir de consultas territoriales sobre el universo com-
pleto de 3,7 de empresas y autónomos activos (sedes y sucursales), además del enriquecimiento con datos de empresas
que, cada vez más, se suman al proceso de digitalización y ventas en e-commerce de sus servicios y/o productos. Provee
en una única plataforma la consulta inmediata a la disponibilidad del suelo logístico disponible en toda España en distancia
tiempo a las mayores concentraciones urbanas de actividades económicas (INFORMA) y consumidores (perfiles de ho-
gares con su renta y gasto medio anual en 86 categorías de bienes y servicios. Ubica en mapas más de 10.000 empresas
e-commerce por sector, plataforma, ticket medio mensual, tipo de producto, gasto porcentual en logística sobre produc-
to o gasto mensual en logística. Optimiza las rutas para lograr máximos niveles de eficiencia de reparto. En definitiva, el
análisis y gestión de los datos realizado por inAtlas aporta un plus en la cadena de suministro que permite anticipar los
riesgos, optimizar la planificación de mantenimiento, generar ahorros de costes y ser competitivo.
64
Escaparate
TIC
SOLUCIÓN FM
XX
Proyecto FM 360º: una solución integral de FM
XX
Unos 100.000 activos gestionados relacionados con el FM y más de 4,5 millones de metros cuadrados de instalaciones
mantenidas son algunas de las grandes cifras que maneja Ferrovial Servicios, que ofrece soluciones de limpieza, lavandería,
mantenimiento, gestión de activos, eficiencia energética... “Hacemos una gestión del FM integrada”, afirmó Manuel Rodrí-
guez, gerente senior de Proyectos Estratégicos y Nuevos Mercados de la empresa. Prueba de ello, según el directivo, son
las distintas líneas de actuación que tuvieron en marcha durante el confinamiento y que actualmente también desarro-
llan. Todo este expertise ha permitido a la empresa de-
sarrollar una solución FM 360º “que ayude a minimizar
el impacto postcovid dando seguridad a los empleados
y clientes”, según la compañía. Esta propuesta se apoya
en varios ejes de actuación. El primero es la adecuación
de las instalaciones a la nueva realidad. A esto le sigue
la trazabilidad del empleado basado en Bluetooth; la ac-
tivación y contingencia de personas (identificando po-
sibles positivos) y espacios (activando mapas de calor,
por ejemplo); la actuación en los domicilios adaptándo-
los a las condiciones de trabajo; y la monitorización de
los empleados y la salud digital. Es, por tanto, “una pro-
puesta de valor añadido integral que permite tomar de-
cisiones más reales y con mayor transparencia”.
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webs, e-commerce y marketplaces, Facebook y programática,
planificación en medios digitales de Google.
xxx
Pure Space: soluciones para entornos laborales seguros y eficientes
xx
ISS ha desarrollado Pure Space, un conjunto de protoco-
los y métodos de desinfección e higiene en el workplace.
Destinado a romper la cadena de infección entre los tra-
bajadores, se trata de un procedimiento complementario a
los servicios diarios de limpieza de oficinas que la multina-
cional pone a disposición de sus clientes. «Desde ISS cree-
mos que, dado nuestra experiencia en sectores con tole-
rancia cero a cualquier incumplimiento de los prototipos de
higiene y desinfección, podemos ayudar a nuestros clien-
tes a convertir sus espacios de trabajo en lugares seguros
para sus empleados. Con Pure Space, hemos aunado nues-
tro conocimiento y metodología de trabajo para transferir-
los al entorno de la oficina. Y es que, después de tantos meses de incertidumbre, nuestro objetivo es conseguir que los
empleados de nuestros clientes vuelvan a conectarse con sus entornos de trabajo y qué mejor forma que hacerlo asegu-
rando los mayores y mejores estándares de limpieza, higiene y desinfección», explica Alex Díaz, director del Service Ex-
cellence de ISS.
El objetivo es ir un paso más allá de los servicios de limpieza tradicionales y poder ofrecer un servicio de desinfección
que permita, además de higienizar, verificar la inexistencia de elementos patógenos en el entorno del workplace. Para ello,
Pure Space se apoya en dispositivos de cuantificación de microorganismos como 3M-Clean Trace ATP tester, que permi-
ten verificar in situ si se ha realizado una limpieza y desinfección de forma correcta.
66
Escaparate
TIC
GESTIÓN MANTENIMIENTO
Prisma
Prisma es el primer software de gestión del mantenimien-
to desarrollado en España, hoy en día, considerado el sis-
tema de referencia del mercado. Utilizado de forma ge-
neralizada para el mantenimiento de equipos industriales,
de inmuebles, de Centros de Procesos de Datos, de flo-
tas de transporte, infraestructuras energéticas y empre-
sas de servicios de mantenimiento, es el líder del mercado
en el ámbito del mantenimiento de inmuebles.
De operativa muy sencilla y potentes herramientas
de análisis, Prisma es la solución preferida tanto por
técnicos como por gestores de mantenimiento; tanto
por los propietarios de los activos como por las empresas de servicios.
Prisma aporta diversas herramientas que facilitan la ejecución de los trabajos a los técnicos, tanto mediante el uso de
apps para dispositivos de movilidad, identificación por QR o NFC, geolocalización, diagnóstico asistido de averías, con-
sulta de históricos, instrucciones y documentación o la aplicación de realidad virtual o tecnologías BIM (Building Informa-
tion Modelling); como el análisis de los gestores para mejorar las políticas de mantenimiento, las gamas de preventivo, los
tiempos de respuesta y la coordinación de trabajos contribuyendo a la mejora de indicadores de servicio y fiabilidad de
las instalaciones.
Prisma se utiliza en todo tipo de inmuebles e instalaciones generales.
PEN WEEK
SOLUCIONES POSTCOVID
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SECURITY SAFETY FACILITY CLEANING
CYBERSECURITY
#JUNTOS
PRÓXIMO OPENWEEK 2021 SOMOS
PARTE
¡APÚNTATE! DE LA
SOLUCIÓN
68
Escaparate
TIC
CONTROL DE ACCESOS
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AI IPC SATISFACE
DIVERSOS REQUISITOS
La serie completa de AI IPC, basada en el algoritmo de
aprendizaje profundo, permite diversas aplicaciones.
La Serie ultra AI con chipset mejorado incluye estructuración de video, reconocimiento facial
y protección de la privacidad y diseño para proyectos de alta gama.
La Serie Pro AI admite la captura de rostros, el conteo de personas y los metadatos de video,
así como la vigilancia a todo color y del perímetro para los mercados de pequeñas y
medianas empresas.
Las características de la serie Value AI con protección perimetral y Smart Motion Detection
además están indicadas para mercados ligeros.
#JUNTOS
SOMOS
PARTE
DE LA
SOLUCIÓN
rontar juntos el 2021
Para ti
X ti
Contigo
Así fue
SUMMIT
L
os pasados 19 y 20 de no- Management. Desde el otro lado del derada por Miguel Mier, director co-
viembre IFMA España, capítu- Atlántico participaron Luis Morejón, mercial para España y Portugal de
lo español de la International como representante de la Junta Direc- CBRE-GWS; Las grandes empresas ac-
Facility Management Association, ce- tiva de IFMA Internacional, quien ex- túan, moderada por Raquel Cruz, di-
lebró uno de los eventos más impor- plicó que “el Covid-19 ha acelerado la rectora de Grandes Cuentas de ISS
tantes de su agenda: el WORKPLA- transformación de las oficinas por lo Facility Servicies; La Limpieza como cla-
CE SUMMIT. Facility M&S fue media menos 5 años y en Silicon Valley, las ofi- ve estuvo moderada por la directora
partner. Durante dos mañanas, más cinas pueden estar vacías, pero los FM de Facility Management en Grupo EU-
de 40 expertos explicaron cómo es- continúan trabajando”. El otro ponente LEN, Itciar Civantos; La Tecnología: esa
tán cambiando y evolucionando los iberoamericano fue José Luis Sánchez palabra tan temida, cuyo moderador
espacios de trabajo, y no sólo por la Concha, consultor experto en Estra- fue Marc Blasco, CEO de Simbioe Fa-
influencia del Covid-19. tegia de Diseño, quien conectándose cility Management; Los Cinco Sentidos,
Más de 300 profesionales vincula- desde Costa Rica cerró con su ponen- coordinada por Adrian Díaz de MEES;
dos al Facility Management siguieron cia el WORKPLACE SUMMIT 2020. y la última fue Del exterior al interior: edi-
el evento gratuito, gracias a la apor- En lo que a las entrevistas a altos ficios confortables, edificios sostenibles,
tación de los patrocinadores y cola- ejecutivos se refiere, Javier Urbiola, moderada por Jordana Galicia, directo-
boradores que apoyan a IFMA Espa- CEO de ISS Iberia, habló del “valor ra de Marketing y Comunicaciones de
ña, que se celebró de manera virtual. que aporta el outsourcing en el esce- ISG. Todas ellas de máximo nivel y con
El formato de esta edición contó con nario actual, orientado más que nun- altísima existencia de espectadores.
dos entrevistas a altos ejecutivos, seis ca a las necesidades del cliente y refor- Como conclusión del evento, Lore-
mesas redondas y siete ponencias. El zando la seguridad y salud de las em- na Espada, presidenta de IFMA España
lema de esta edición era Juntos Me- presas”. El otro alto ejecutivo entre- apuntó que “el WORKPLACE SUM-
jores. Juntos con Espacio y la temática vistado fue Vicente Redondo, director MIT 2020, además de un éxito orga-
versó sobre: gestión del cambio, nue- general de CBRE-GWS, quien seña- nizativo y de asistencia, ha evidenciado
vos ecosistemas de trabajo, el papel ló que “los servicios de Facility Mana- que el Covid nos ha dado el impulso
de los proveedores y servicios, activi- gement son cada vez más importan- necesario para que el rol del FM llegue,
dad física y salud mental, ciberseguri- tes, ya que participan activamente en por fin, al nivel estratégico”. Para Enri-
dad, arquitectura saludable o felicidad la continuidad de negocio de muchas que Carrero, vicepresidente de IFMA
en el trabajo, entre otros. empresas y fijan nuevos estándares de España “en las ponencias y mesas re-
Este WORKPLACE SUMMIT 2020 calidad que se mantendrán”. dondas se han empezado a entrever los
ha sido uno de los eventos desarro- Las mesas redondas fueron las si- fundamentos de cómo va a ser el Facili-
llados en habla hispana sobre Facility guientes: La nueva era del espacio, mo- ty Management del futuro”.
74
Así fue
SUMMIT
E
l FACMAN LATAM 2020, parte de APAFAM la iniciativa de ins- para sellar una alianza entre el Insti-
evento virtual latinoamerica- taurar el Premio Latinoamericano de tuto Profesional de Facility Manage-
no, en el que Facility M&S fue FM Stan Mitchell, en reconocimiento a ment (ProFMI, por sus siglas en in-
media partner, finalizó tras cinco días los aportes de quien ha impulsado por glés) y APAFAM para Latinoamérica,
con más de 23 conferencias, 27 se- más de 30 años la disciplina del Facili- que se convierte en un puente entre
siones del Primer Programa de Desa- ty Management y ha liderado la crea- profesionales y los conocimientos de
rrollo Profesional en Facility Manage- ción de las normas ISO 41000 de FM. la disciplina del FM.
ment y más de 30 workshops. El arquitecto Óscar Guevara, pre- “Con esta alianza complementamos
Más de 2.400 profesionales vincula- sidente del Comité de Formación de la oferta académica a la que tienen ac-
dos con esta industria estuvieron co- APAFAM, dijo que este premio busca ceso los profesionales del FM, convir-
nectados. Durante una semana pu- “empezar a marcar el recorrido y los tiéndonos en un canal en Latinoaméri-
dieron adquirir conocimientos, herra- hitos del FM” en Latinoamérica. ca para la difusión del cuerpo de cono-
mientas y nuevas experiencias a tra- “Este reconocimiento contribuiría cimientos que ha desarrollado ProFMI
vés de casos de éxito, contados de a documentar ejemplos de buenas junto con los mayores referentes de la
la mano de los principales referentes prácticas, casos de éxito y modelos industria”, explicó Tanishka McQueen
del Facility Management de la región inspiradores del Facility Management B., directora ejecutiva de APAFAM.
y el mundo. en la región”, indicó Guevara al cierre El FACMAN LATAM 2020, sin
Durante la clausura del FACMAN del FACMAN LATAM 2020. duda, se convirtió en la vitrina que
LATAM 2020, Francisco Mola de la Di- por una semana reunió a los referen-
rección General de Normas y Tecno- Alianza estratégica entre tes del mundo del FM, que no solo
logía, en representación del Ministe- ProFMI y APAFAM compartieron sus conocimientos y
rio de Comercio e Industrias de Pana- Tal como sucedió durante el Programa experiencias, sino que sentaron, por
má, señaló que, “nos llevamos varios de Desarrollo Profesional en FM único primera vez, las bases en la región
temas puntuales en los cuales trabajar en su temática en la región, donde de- para trabajar en conjunto por la visi-
el próximo año”. El evento organizado cenas de profesionales vinculados con bilidad de esta disciplina.
por la Asociación Panameña de Faci- el Facility Management recibieron co- APAFAM fue anfitrión este año de
lity Management (APAFAM), reunió a nocimientos, conceptos, estrategias, la reunión plenaria del Comité Téc-
asociaciones y gremios de Latinoamé- sugerencias y reflexiones de la profe- nico Internacional ISO/TC 267 (que
rica, así como a empresas y profesio- sión, APAFAM busca seguir creando crea las normas ISO 41000 de Facili-
nales de esta industria a nivel mundial espacios para contribuir a la formación ty Management), que se desarrolló en
del 16 al 20 de noviembre. de Facility Managers en la región. paralelo al FACMAN LATAM 2020,
Durante el acto de clausura de este Es por ello que, el FACMAN LA- del 16 al 20 de noviembre en una pla-
evento también se dio a conocer por TAM 2020 fue el escenario virtual taforma 100% digital.
75
Así fue
CONGRESO
L
os días 10 y 11 de diciembre Manager en Ecopetrol; Ivannia Abar- nales como Luis Viña, Alliance Direc-
tuvo lugar CIFMers LATAM ca, Facilities, It & Local Sourcing Ma- tor LATAM en CBRE; Claudio Blum,
2020, el Congreso Internacio- nager en Lonza; Camilo Ortiz, Re- Facility & Property Management Di-
nal de Facility Managers en LATAM, gional Facility & Real Estate Mana- rector en Cushman&Wakefield; Luis
que este año debido a las circunstan- ger en Tetra Pak; y Xavier Naranjo, Ronca, COO Latin America en JLL;
cias actuales se ha realizado de forma jefe de Infraestructura, Operación y Nevardo Argüello, Executive Mana-
online. El evento, organizado por CI- Seguridad de la Información en Yan- ging Director, Global Corporate Ser-
FMERS GLOBAL, con más de 1.000 bal, donde se habló sobre las tec- vices en Newmark; Erika Casallas, Re-
personas registradas de 20 países di- nologías más usadas, barreras frente gional Account Director LATAM en
ferentes, ya se ha convertido en refe- al cambio en las empresas o cómo Sodexo; Vanessa Yupari, directora de
rencia para los profesionales del sec- deben ser los planes de transforma- Facility Management en Tgestiona; y
tor. Facility M&S fue media partner. ción digital. Rebeca Arguedas, presidente en Uni-
El congreso abordó debates, po- Después el director general de ted Facility Services.
nencias y talleres sobre los 6 pilares FMHOUSE, David Martínez, dio una En la mesa de debate se expusieron
fundamentales del Facility Manage- ponencia en el bloque de Normaliza- temas como la relación win-win clien-
ment: modelos de servicios, digitaliza- ción sobre el Presente y Futuro de la te proveedor, experiencias en la crisis
ción, normalización, workplace, pro- Normalización en FM, y a continuación actual, digitalización de la provisión o
veedores y capacitación. impartió el curso certificable para tendencias futuras.
El primer bloque del Congreso fue el título de Experto en las normas Cerrando el congreso, David Mar-
dedicado al área de Modelos de Ser- ISO 41000 expedido por el Instituto tínez, gracias a la colaboración en
vicio, en el que la directora de Ges- FMHOUSE - Alcance de la Familia de el área de formación del instituto
tión de Activos e Inmobiliaria en Ban- normas ISO 41000 de FM. FMHOUSE, impartió uno de sus cur-
colombia, Lilyana Mejía, dio la bien- Al día siguiente la jornada empe- sos monográficos en el bloque de ca-
venida con una ponencia sobre las zó con el bloque de workplace de la pacitación sobre el impacto del CO-
Tendencias en modelos de Facility Ma- mano de José Luis Sánchez-Concha, VID en el futuro del FM, para enten-
nagement, siendo además moderado- Design Strategy Director LATAM en der cómo la situación actual afectará
ra del bloque de debate junto a John Gensler, que dio una ponencia so- a la forma en que las empresas ges-
Jose Serrano, gerente de Infraestruc- bre el futuro del espacio de trabajo. tionan sus servicios.
tura en Banco Popular; Ana Lucía Mo- Después le acompañaron en el deba- Este congreso ha servido para
reno, gerente de Servicios en Enel; te Isabel Fermoso Thompson, Glo- afianzar la profesionalización del Faci-
Nelly Campos, Senior Vice President bal Program Manager, Design & Spa- lity Management en la región, com-
CRS en Citibanamex; y Mauro Cam- ce en Uber; Sandra Cabanillas, geren- partiendo las experiencias de grandes
pos, director asociado de Facility Ma- te de proyectos & Facilities Manager corporaciones.
nagement en MSD. en BBVA; Loreto Carvallo, Real Es- CIFMers LATAM 2020 ha contado
En el debate se trataron temas tate, Facilities Management and Cor- con la colaboración de grandes em-
como los modelos de FM actuales y porate Services Director en Pfizer; y presas como Cushman&Wakefield,
futuros, la provisión de los servicios y Renato Fusaro, Real Estate & Stora- Elite Soluciones, Emsetec, FMHOU-
sus tendencias o las lecciones apren- ge Latin America en Cargill. Compar- SE, Newmark, Parso, Sodexo, Sopór-
didas en los últimos 10 años. tieron opiniones sobre temas como tica, Tgestiona, TNC Contratistas y
A continuación, dio comienzo el el cambio que están experimentan- United Facility Services como patro-
segundo bloque sobre digitalización, do las oficinas, los espacios de cowor- cinadores del evento.
que fue moderado por Sergio Vega, king, las tendencias en los espacios CIFMERS GLOBAL, la empresa or-
profesor y Researcher en la UPM, de trabajo o el futuro de los espacios ganizadora, quiere mostrar su agra-
abriendo el bloque con una ponen- corporativos. decimiento a estas empresas que ha-
cia sobre las capas de digitalización A continuación se dio paso al blo- cen posible el evento, así como a to-
y su relación con el FM. Sergio Vega que de proveedores, donde Luis Mo- das las asociaciones y media partners,
moderó después el debate junto a rejón fue el encargado de moderar como Facility M&S, que colaboraron
Alexander Molina, Facility & Project el debate junto a grandes profesio- en el congreso.
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