INFORME

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION (DNC)

LABORATORIOS GENFAR

INTEGRANTES:
YEIMI RAMOS CALY
EIRA ROSA NARVÁEZ GONZÁLEZ
NATIVIDAD DIAZ VILLADIEGO
DANIELA MARTINEZ DIAZ
MELANY HERNÁNDEZ TORRES
EDUARDO JOSE LUGO PINEDA

TECNOLOGO: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

FICHA: 2068085

INSTRUCTORA: BLEYDIS VARGAS VIDAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

REGIONAL CÓRDOBA
AÑO 2021

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INTRODUCCION

Mediante el siguiente informe, se explicará lo arrojado en la encuesta realizada, para descubrir

el Diagnostico de Necesidad de Capacitación en los laboratorios GENFAR, por lo cual se
detectó la necesidad de realizar y cumplir las capacitaciones regularmente y de una manera
adecuada.
Se descubrió que la empresa requiere de capacitación en diversos ámbitos y aspectos. Los
cargos en esta organización requieren de un buen aprendizaje a la hora de realizar sus
procesos, para así cumplirlos de manera eficaz.
Gracias a esta encuesta se podrá poner en marcha las necesidades que requiere cada cargo,
por esta razón, la organización dio a escoger a cada trabajador de manera voluntaria como
quería recibir su capacitación y los horarios de mayor disponibilidad.
Por tal motivo se cumplirá con lo requerido por el trabajador y se buscara la manera de que sus
servicios sean cada vez mejores y que el cliente se sienta cómodo y satisfecho a la hora de
recibir nuestros servicios.

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 Encuesta para detección de necesidades de
capacitación.
Apreciada y apreciado miembro de la empresa GENFAR S.A, como familia estamos muy
interesados en conocer más de ustedes, con el propósito de crear un ambiente laborar
optimo ,a fin de brindarte las mejores herramientas para un mayor rendimiento en tus
funciones.

Les invitamos a contestar de manera franca la siguiente encuesta, que nos permitirá obtener información
veraz para identificar las necesidades de capacitación. ¡BIENVENIDO!
*Obligatorio

1. Nombres y Apellidos *

2. Número de Documento de Identidad *

3. Área *

Marca solo un óvalo.

Manufactura

Técnica

Operativa

Financiera

Comercial

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4. Cargo *

Marca solo un óvalo.

Jefatura de Produccion

Jefatura de asuntos regulatorios

Jefatura de laboratorio y validación

coordinación de documentación

Dirección de gestión humana

Jefatura de bienestar social y salud ocupacional

Jefatura de seguridad

Gerencia contable y tributaria

Gerencia de tesoreria

coordinación de servició al cliente

5. ¿ Como clasificaría las capacitaciones recibida en la empresa en su área de trabajo ? *

Selecciona todos los que correspondan.

Exelente
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
Pésima

4/6
6. De acuerdo a sus necesidades en su área de especialidad , escoja en que habilidad desea ser
fortalecido. *

Marca solo un óvalo.

Gerencial

Administrativa

Financiera

Calidad

Normatividad

Idiomas

Ofimática

Habilidades Técnicas

Seguridad Industrial

Recursos Humanos

Ventas y servicio

salud y bienestar

Tecnología

5/6
7. De acuerdo a las siguientes áreas seleccione de 1 al 9, siendo 1 el de mayor interés y 9 el menor interés
para usted . *

Marca solo un óvalo por fila.

Nuevas
Técnicas Servicio Trabajo técnicas
Liderazgo Inteligencia
Modernas al en Negociación para el
Transformador Emocional
de Ventas Cliente equipo uso
Ofimática

8. ¿Desea que su capacitación se realice de que manera? *

Marca solo un óvalo.

Presecial

Virtual

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9. Si ha escogido recibir su capacitación de manera virtual, seleccione la plataforma virtual de su
interés.

Marca solo un óvalo.

Skype

Zoom

MicrosoftMeeting

Google Meet

Google Hangous

10. ¿En que´ horario y día desea recibir su capacitación ? *

Marca solo un óvalo.

Lunes, 08:00 am - 13:00

Martes, 10:00 am - 15:00

Miércoles, 13:00 am - 20:00

Sábado, 08:00 - 14:00

11.
Marca solo un óvalo.

Opción 1

12. ¿ Que aportarías para que las capacitaciones sean mucho más productivas ?, y ¿en que destreza
te gustaría fortalecerte ?

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MUCHAS GRACIAS
"LOS HALLAZGOS DE LA HUMANIDAD, AL ALCANCE DE TODOS".

Área
14 respuestas

Manufactura
Técnica
35,7%
Operativa
Financiera
Comercial
28,6%

21,4%

14,3%

De los 14 trabajadores un 35,7% que equivale a personas pertenecen al área comercial, 28,6%
que equivale a personas son del área financiera, el 21,4% que equivale a personas son del área
técnica, el 14,3% que equivale a personas son del área operativa y cómo podemos observar no
hay trabajadores en el área de manufactura

14 respuestas

Jefatura de Producción
42,9% Jefatura de asuntos regulatorios
Jefatura de laboratorio y valid…
coordinación de documentación
Dirección de gestión humana
14,3%
7,1% Jefatura de bienestar social y…
Jefatura de seguridad
14,3% Gerencia contable y tributaria
21,4%

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En esta grafica observamos que el 42,9% de los trabajadores tiene el cargo de jefatura de
producción, el 21,4% tiene el cargo de dirección de gestión humana, el 14,3% son de gerencia
contable y tributaria, el otro 14,3% son de jefatura de asuntos reglamentarios y por último el
7,1% son de gerencia contable y tributaria.
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 ¿Cómo clasificaría las capacitaciones recibida en la empresa en su área de

14 respuestas

Excelent 4 (28,6 %)
e
Muy buena 5 (35,7 %

Buena 4 (28,6 %)

Regular 1 (7,1 %)

Mala 2 (14,3 %)

Muy mala 0 (0 %)

Pésima 0 (0 %)

0 1 2 3 4 5

Según la elección de nuestros trabajadores las capacitaciones en nuestra empresa están así:
con un 37,5% se clasifica como (MUY BUENA), con un 28,6% como (EXCELENTE), con un 28,6%
como (BUENA), con un 14,3% como (MALA) y con un 7,1% como (REGULAR).

De acuerdo a sus necesidades en su área de especialidad, escoja en que

habilidad desea ser fortalecido.
14 respuestas

Gerencial
Administrativa
14,3% Financiera
21,4%
Calidad
Normatividad
Idiomas
28,6% 14,3% Ofimática
Habilidades Técnicas

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Según nuestros trabajadores estas son las habilidades en las que desean ser fortalecidos: un
28,6% determino que debe ser la parte de ofimática, un 21,4% la parte de habilidades técnicas,
un 14,3% la parte financiera, otro 14,3% la parte de normatividad, el otro porcentaje de la
gráfica son de idiomas, calidad y
9/6
De acuerdo a las siguientes áreas seleccione de 1 al 9, siendo 1 el de mayor
Interés y 9 el menor interés para usted.

8
Liderazgo Transformador Técnicas Modernas de Ventas Servicio al Cliente

0
1 2

¿Desea que su capacitación se realice de qué manera?

14 respuestas

Presencial
Virtual

21,4%

78,6%

El 78,6% de los trabajadores determinaron que les gustaría realizar su capacitación de

manera presencial y el 21,4% virtual.

10
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 Si ha escogido recibir su capacitación de manera virtual, seleccione la

7 respuestas

Skype
Zoom
MicrosoftMeeting
85,7% Google Meet
Google Hangous

14,3%

De las personas que eligieron recibir su capacitación de manera virtual el 85,7% decidieron
que les gustaría recibirlas por medio de la plataforma virtual google meet y el 14,3%
MicrosoftMeeting.

¿En qué horario y día desea recibir su capacitación?

14 respuestas

Lunes, 08:00 am - 13:00

Martes, 10:00 am - 15:00
21,4%
Miércoles, 13:00 am - 20:00
21,4%
Sábado, 08:00 - 14:00

57,1%

De las 14 personas que realizaron la encuesta un 57,1% decidieron que desean recibir la
capacitación los días lunes de 08:00am-13:00, el 21,4% los martes de 10:00 am- 15:00 y el
otro 21,4% los días sábados de 08:00 – 14:00.

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Recomendaciones

• Capacitar y fortalecer las habilidades en ofimática técnicas, financiera y normatividad.

• tener en cuenta la opción escogida para dar capacitaciones, sin dejar fuera a ningún
empleado.
• Teniendo en cuenta la pregunta número 5, con un 14,3% como (MALA) y con un 7,1% como
(REGULAR). Podemos deducir que hay que hacer un análisis pata mejorar ese porcentaje de mal e regular
las capacitaciones.

Conclusión

De estos resultados obtenidos concluimos que es de suma importancia el Diagnóstico de Necesidad de

Capacitación en las empresas, debemos tener actualizados en todos los ámbitos a nuestros trabajadores,
porque es de indispensable para nosotros como organización ofrecer un buen servicio para nuestros
clientes y que nuestros trabajadores se sientan en la capacidad de llevar a cabo de manera exitosa todas
sus labores.
Este diagnóstico deja como resultado que tenemos falencias y que debemos mejorar como empresa,
tener a los trabajadores al 100% es uno de los propósitos principales y agradecemos la oportuna
respuesta de cada trabajador para mejorar en todo lo que se necesite.

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