Administración de Empresas-M3

7/4/2019 [M2-E1] Evaluación (Prueba): ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (MAR2019)
[M2-E1] Evaluación (Prueba)

Fecha límite 7 de abr en 23:59 Puntos 100 Preguntas 20
Disponible 25 de mar en 0:00-7 de abr en 23:59 14 días Tiempo límite 45 minutos
Instrucciones
Te invitamos a desarrollar la evaluación del módulo, aplicando los contenidos centrales aprendidos durante
la semana 1.
Esta evaluación es obligatoria, y la calificación que obtengas corresponde a la nota del módulo.
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Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 25 minutos 95 de 100
 Las respuestas correctas estarán disponibles el 8 de abr en 0:00.
Calificación para esta evaluación: 95 de 100

Presentado 7 de abr en 16:56
Este intento tuvo una duración de 25 minutos.
Pregunta 1 5 / 5 ptos.
“Corresponde a la estructura organizacional que permite agrupar y

clasificar los trabajos, funciones y tareas según las funciones
desempeñadas, conocimientos o recursos que puedan ser
reconocidos”. Nos referimos a:
https://ipp.instructure.com/courses/2487/quizzes/21918 1/15
Estructura Orgánica
Estructura Funcional
Correcto, esta estructura, además es la más básica que puede ser

utilizada en empresas medianas y pequeñas. Algunos cargos que se
identifican son, Gerencia General, Gerencia de Ventas, de Producción,
entre otros.
Estructura por productos
Estructura segmentada
Estructura zonal
Incorrecto Pregunta 2 0 / 5 ptos.
De acuerdo con las principales funciones de la Gestión y

Administración de Recursos Humanos, ¿cuál de los siguientes
elementos no es parte de este proceso?
Definir el subsistema de dotación de trabajadores
Generar acciones en el subsistema de aplicación de acciones de recursos

humanos
Se encarga de identificar las necesidades de los clientes en el mercado
Se encarga de velar por el logro de las acciones en el subsistema de

mantención de recursos humanos
Se encarga de generar decisiones de desarrollo del recurso humano
Doña Juanita se encuentra estableciendo un análisis de mercado, en

donde ha formulado la realización de una encuesta para conocer qué
necesidad tienen sus clientes. Ésta encuesta piensa aplicarla en la
Región Metropolitana de Chile. De acuerdo al enunciado anterior, ¿qué
criterio de segmentación es el que se reconoce en el ejemplo?
Criterio Demográfico
Criterio Psicográfico
Criterio Geográfico
Correcto, considerando que focalizará la muestra en ámbitos de la

geografía del país.
Criterio Conductual
Criterio De País
Las marcas PORSCHE, CATERPILLAR y THE NORTH FACE, son claros

ejemplos de estrategias de:
Liderazgo en Costos
Marketing
Finanzas
Diferenciación
Correcto, la diferenciación formulada en las estrategias genéricas de

Porter permiten reconocer el atributo que hará que el producto sea
diferente de la competencia.
Operaciones
“Corresponde al proceso que permite reconocer e identificar las

necesidades del cliente, de manera de anticiparlas para la posterior
satisfacción con el intercambio de productos y/o servicios”. De
acuerdo con la definición anterior, nos referimos a:
La Estrategia
Procedimientos y Políticas
Marketing
Correcto, este proceso reconoce las necesidades insatisfechas de los

consumidores de manera de generar una satisfacción mediante el
intercambio de productos o servicios respectivamente.
Ventas
Finanzas y Operaciones
La Fábrica de Pañales don Nicolás, es una empresa que lleva diez años
en el mercado. Últimamente ha visto un incremento en las ventas lo
que ha gatillado en la contratación de personal. Considerando lo
anterior, ¿qué función del recurso humano es la responsable de
generar una adecuación al puesto de trabajo, luego de haber

contratado al colaborador?
Reclutamiento Interno
Reclutamiento Externo
Inducción
Correcto, este proceso permite adecuar al trabajador a su puesto de

trabajo, presentando el área en el que trabajara, las áreas
interrelacionadas, así como los principios y propósitos de la
organización.
Capacitación
Desarrollo de Carrera
¿Cuál de los siguientes ejemplos correspondería a las variables

internas del Análisis FODA?
Contar con una estrategia poderosa; tener una condición financiera poderosa
y sólida; no tener una dirección estratégica clara y; contar con instalaciones
obsoletas
Correcto, los ejemplos presentados se enfocan en las Fortalezas y

Debilidades del FODA.
Servir a más grupos de clientes; expandirse a nuevas zonas geográficas; No

tener costos globales superiores a los de la competencia y; Rezago en la
investigación y desarrollo organizacional
Identificar un fuerte ingreso de nuevos competidores en el sector; Reconocer

una pérdida de ventas en base a los productos sustitutos; Generar integración
vertical y reducir los costos operacionales
Generar alianzas o sociedades para ampliar la cobertura de mercado;

Posibilidades de agrandar el nombre e imagen de la marca y; contar con
habilidades de mercadotecnia débiles
Experimentar cambios geográficos y de la industria; aparición de

competidores directos e indirectos en el sector industrial y; adquirir nuevas
empresas competidoras del sector
La fabricación de pasteles artesanales en la casa de doña juanita, es un

claro ejemplo del tipo de producción:
Mecánica
Manual
Correcto, considerando que las operaciones se efectúan de forma

completa gracias al recurso humano y el desarrollo artesanal del
proceso.
Productiva
Automática
Sistémica
“Corresponde a la estrategia (MAXI-MAXI). en la cual es considerada

una de las más potenciales en términos de que suele utilizar las fuerzas
de la organización para poder aprovechar al máximo las oportunidades
del sector”. De acuerdo con lo anterior, nos referimos a:
Estrategia FO
Correcto, también conocida como maxi-maxi, utiliza las Fortalezas para

aprovechar de buena forma las Oportunidades que se presentan del
entorno.
Estrategia DO
Estrategia FA
Estrategia DA
Estrategia OA
Considerando las principales características que tiene una

organización y su estructura organizacional, ¿cuál de los siguientes
factores no correspondería a esta identificación?
Es la identificación que permite clasificar las actividades necesarias que una

empresa debe considerar para su funcionamiento
Es la identificación de las tareas necesarias que una empresa debe agrupar y

que le permitirán a la empresa cumplir sus objetivos
Es la asignación de cada grupo de actividades a un responsable que se

encargue de la supervisión organizacional
Es la definición de metas y objetivos, de manera de reconocer las estrategias

y planes de acción que permitan cumplir dichos propósitos
Correcto, esta descripción responde a la planificación organizacional.
Corresponde también a las medidas para lograr ejecutar la coordinación a

nivel vertical y horizontal en la estructura organizacional
La Administración de Empresas debe entre otras cosas ocuparse de la

Administración del Recurso Humano, puesto que:
El recurso humano es un recurso relevante para la organización y, sobre todo,

permite generar una diferenciación más baja en comparación a la
competencia
El recurso humano es una fuente de ventaja competitiva, además de ser un

recurso que le permitirá a la empresa lograr generar y formular estrategias de
acuerdo con el éxito competitivo en el cual espera posicionarse
Correcto, el recurso humano es fuente de ventaja competitiva y muchas

veces podría ser reconocido como una fortaleza que le permitirá la
diferenciación de la organización.
El recurso humano es un recurso cada vez menos necesario para la

organización, sobre todo considerando que la función de un trabajador podría
ser reemplazada inmediatamente
El recurso humano es un recurso menos importante que el recurso financiero

o de producción, considerando que de la producción dependerá la calidad y
posicionamiento de la empresa
El recurso humano es una fuente de ventaja competitiva, sin embargo no es

un recurso necesario y relevante para considerarlo en la administración de las
empresas
La Empresa Panchita, es una nueva organización que espera abrir las

puertas al público a partir de las próximas semanas. El dueño y gerente
de esta compañía ha definido crear un departamento de marketing, un
departamento de finanzas, un departamento de operaciones y ventas.
Según los departamentos propuestos por la gerencia y, considerando
la teoría de sistemas revisada en el curso, ¿a qué corresponden dichos
departamentos?
Al Suprasistema de la Organización
A los Subsistemas de la Organización
Correcto, los departamentos que le permiten la funcionalidad a nivel

operacional y de gestión.
Al Microsistema de la Organización
Al Macrosistema de la Organización
Al Sistema Cerrado de la Organización
De acuerdo con la formulación de objetivos, ¿cuál de los siguientes

objetivos es
el que mejor clarifica las características de estos?
Cumplir las metas el próximo mes, en comparación al mes anterior
Aumentar en un 20% las ventas, en comparación al mes anterior, durante los

próximos dos meses
Correcto, los objetivos deben ser claros, específicos y sobre todo

medibles respecto de la realidad alcanzable
Aumentar las ventas de los productos de la zona central
Vender más productos que el año anterior, durante la semana siguiente
Incrementar la dotación de personal que fomente la venta de productos

durante el mes próximo
¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a las Etapas del

Proceso de Administración de RRHH?:
Selección – Administración – Planificación Estratégica - Evaluación
Planeación – Organización – Dirección – Control – Integración de Personas
Planeación de RRHH – Reclutamiento – Selección – Inducción – Capacitación

– Evaluación de Desempeño – Compensación y Prestaciones - Desarrollo de
Carrera
Correcto, la Administración de RRHH (ARH) integra procesos

dinámicos, fundamentales en las organizaciones. Considerando todo el
ciclo de vida de un trabajador en una empresa.
Dirección – Compras – RRHH – Finanzas – Administración - Marketing
Entrada – Proceso – Salida – Control – Retroalimentación
¿Cuál de las siguientes alternativas correspondería a los acrónimos de

las variables del Mix de Marketing, también conocida como las 4P´s?
Producto, precio, plaza y promoción
Correcto, estas variables permiten establecer el proceso de

operacionalización de la comercialización de productos y/o servicios de
la empresa.
Producto, participación, promoción y plaza
Producto, participación, promoción y prestigio
Producto, prestigio, promoción y participación
Producto, precio, promoción y prestigio
Considerando la tipología y ejemplificación de los tipos de objetivos,

¿cuál de los siguientes objetivos tiene características de ser objetivos
no comprobables?
Mejorar la productividad del departamento de producción y desarrollar

mejores administradores en la organización
Correcto, ambos ejemplos no tienen características que permitan medir

en plazo y tiempo los objetivos.
Lograr un aumento en las ventas, en comparación a los dos trimestres

anteriores el cual incluya un superávit del 15% respectivamente
Incrementar la producción total en 5% para el 31 de octubre de 2017, sin

costos anexos a los proyectados
Instalar un sistema de control de gestión que permita alcanzar un aumento del

35% de la producción en comparación a la producción del año anterior,
durante los próximos seis meses
Publicar un boletín semanal de cinco páginas, cuya emisión suceda al inicio

de cada mes y en donde el costo de elaborar el boletín sea inferior al 15% en
comparación a las revistas que poseíamos
Definir la marca, definir la imagen corporativa, establecer el diseño, el

empaque, la calidad, garantía y, sobre todo los atributos propios del
producto son factores que deben ser reconocidos en:
Estrategia de Producto/Servicio
Correcto, estos factores permiten establecer la estrategia que el

producto asumirá al momento de introducirlo en el mercado.
Estrategia de Marca
Estrategia de Empaque
Estrategia de Promoción
Estrategia de Distribución
¿Cuál de los siguientes elementos no es parte de la administración

financiera de una empresa?
Maximizar la rentabilidad de la empresa
Formular una estrategia de ventas adecuada
Correcto, este elemento es propio de la unidad de marketing y gestión

comercial de la empresa.
Velar por la restricción de la liquidez de la compañía
Administrar de forma eficiente el patrimonio financiero
Cumplir con las obligaciones financieras
“Corresponde al proceso que consiste en ubicar, identificar y atraer a

candidatos idóneos de acuerdo con el perfil definido por la
organización, para efectos de desempeñar alguna función y/o tarea”.
De acuerdo con la definición anterior, nos referimos a:
Reclutamiento
Correcto, permite identificar y atraer candidatos de forma interna o

externa a la organización para desempeñar un cargo y función en la
empresa.
Selección
Capacitación
Inducción
Evaluación
¿Cuál de los siguientes factores correspondería a la Segmentación

Demográfica?
Edad, raza, sexo, país, ciudad, clima
Edad, raza, sexo, estilos de vida, personalidad
Edad, raza, sexo, tamaño de la familia, ingresos, ocupación
Correcto, son factores que permiten reconocer los aspectos personales

del segmento de mercado al cual la empresa le comercializa sus
productos y/o servicios.
Edad, raza, sexo, personalidad, ciudad, clima, ingresos
Edad, raza, país, ciudad, región, comuna, clima
Calificación de la evaluación: 95 de 100

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“Corresponde a la estructura organizacional que permite agrupar y

Correcto, esta estructura, además es la más básica que puede ser

Estructura por productos

Incorrecto Pregunta 2 0 / 5 ptos.

De acuerdo con las principales funciones de la Gestión y

Definir el subsistema de dotación de trabajadores

Generar acciones en el subsistema de aplicación de acciones de recursos

Se encarga de identificar las necesidades de los clientes en el mercado

Se encarga de velar por el logro de las acciones en el subsistema de

Se encarga de generar decisiones de desarrollo del recurso humano

Doña Juanita se encuentra estableciendo un análisis de mercado, en

Correcto, considerando que focalizará la muestra en ámbitos de la

Las marcas PORSCHE, CATERPILLAR y THE NORTH FACE, son claros

Correcto, la diferenciación formulada en las estrategias genéricas de

“Corresponde al proceso que permite reconocer e identificar las

Correcto, este proceso reconoce las necesidades insatisfechas de los

generar una adecuación al puesto de trabajo, luego de haber

Correcto, este proceso permite adecuar al trabajador a su puesto de

¿Cuál de los siguientes ejemplos correspondería a las variables

Correcto, los ejemplos presentados se enfocan en las Fortalezas y

Servir a más grupos de clientes; expandirse a nuevas zonas geográficas; No

Identificar un fuerte ingreso de nuevos competidores en el sector; Reconocer

Generar alianzas o sociedades para ampliar la cobertura de mercado;

Experimentar cambios geográficos y de la industria; aparición de

La fabricación de pasteles artesanales en la casa de doña juanita, es un

Correcto, considerando que las operaciones se efectúan de forma

“Corresponde a la estrategia (MAXI-MAXI). en la cual es considerada

Correcto, también conocida como maxi-maxi, utiliza las Fortalezas para

Considerando las principales características que tiene una

Es la identificación que permite clasificar las actividades necesarias que una

Es la identificación de las tareas necesarias que una empresa debe agrupar y

Es la asignación de cada grupo de actividades a un responsable que se

Es la definición de metas y objetivos, de manera de reconocer las estrategias

Correcto, esta descripción responde a la planificación organizacional.

Corresponde también a las medidas para lograr ejecutar la coordinación a

La Administración de Empresas debe entre otras cosas ocuparse de la

El recurso humano es un recurso relevante para la organización y, sobre todo,

El recurso humano es una fuente de ventaja competitiva, además de ser un

Correcto, el recurso humano es fuente de ventaja competitiva y muchas

El recurso humano es un recurso cada vez menos necesario para la

El recurso humano es un recurso menos importante que el recurso financiero

El recurso humano es una fuente de ventaja competitiva, sin embargo no es

La Empresa Panchita, es una nueva organización que espera abrir las

A los Subsistemas de la Organización

Correcto, los departamentos que le permiten la funcionalidad a nivel

Al Sistema Cerrado de la Organización

De acuerdo con la formulación de objetivos, ¿cuál de los siguientes

Cumplir las metas el próximo mes, en comparación al mes anterior

Aumentar en un 20% las ventas, en comparación al mes anterior, durante los

Correcto, los objetivos deben ser claros, específicos y sobre todo

Aumentar las ventas de los productos de la zona central

Vender más productos que el año anterior, durante la semana siguiente

Incrementar la dotación de personal que fomente la venta de productos

¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a las Etapas del

Selección – Administración – Planificación Estratégica - Evaluación

Planeación – Organización – Dirección – Control – Integración de Personas