Cultura 

y sistemas de valores sociales

Valores: Directrices y creencias a las que recurre una persona 
al enfrentar una situación en la que hay que  elegir.

Los valores son los deseos o necesidades afectivas y conscientes de las 
personas que guían el comportamiento.
Los valores son las ideas de una sociedad sobre lo correcto y lo incorrecto, 
como la idea de que es inmoral lastimar físicamente a alguien. Los valores 
se transmiten de una generación a la siguiente y se comunican por medio 
de los sistemas educativos, religión, familias, comunidades y 
organizaciones

Dimensiones de valores

• Distancia del poder, 
• Evasión de la incertidumbre, 
• Individualismo y 
• Masculinidad.

1
 Distancia del poder

Grado de aceptación de una sociedad a la distribución desigual 
del poder en las organizaciones.

En naciones en las que las personas muestran una gran distancia con respecto 
al poder, los empleados reconocen la autoridad del jefe y siguen la cadena de 
mando. Más autoridad y estructura centralizada. 
En países en los que las personas manifiestan un bajo grado de distancia con 
respecto al poder, es probable que superiores y subordinados se perciban 
entre sí como iguales en cuanto a poder. Estructura más descentralizada y 
estilo de administración menos rígido.

Evasión de la incertidumbre

Grado de amenaza que perciben las personas en una sociedad 
en situaciones ambiguas.

Los países con un grado elevado de evasión de la incertidumbre suelen contar 
con reglas, leyes y procedimientos específicos. Los administradores en estos 
países tienden a tomar decisiones con un grado de riesgo bajo y los 
empleados manifiestan poca agresividad. 
En naciones con niveles bajos de evasión de la incertidumbre las actividades 
organizacionales son menos formales, se asumen más riesgos y hay una gran 
movilidad laboral.

2
 Individualismo

Tendencia de la gente a ver por sí misma y su familia.

En los países que valoran el individualismo, se valoran mucho la iniciativa y el 
logro individual, y la relación del individuo con la organización es de 
independencia.
En países (Pakistán) donde existe un grado de individualismo bajo, uno 
encuentra marcos sociales estrictos y una dependencia emocional de la 
pertenencia a “la organización”.  En estos países se hace hincapié en la 
colectividad. 
Japón es una nación colectivista en donde predomina la voluntad del grupo y 
no la del individuo. Las sociedades colectivistas valoran la armonía, en tanto 
que las culturas individualistas valoran el respeto personal y la autonomía.

Masculinidad

Grado de valores tradicionalmente “masculinos”: asertividad
y materialismo.

La feminidad hace hincapié en los valores “femeninos”: interés por las 
relaciones y la calidad de vida. En las sociedades muy masculinas (p. ej., 
Austria), se encuentra un grado considerable de tensión laboral y conflicto 
entre el trabajo y las funciones familiares. En países con un grado bajo de 
masculinidad (p. ej., Suiza) hay menos conflicto y tensión.

3
 Definición de cultura organizacional

Edgar Schein definió la cultura organizacional como:

Un patrón de premisas básicas —inventadas, descubiertas o desarrolladas por 
un determinado grupo conforme aprende a enfrentar los problemas de 
adaptación externa e integración interna— que ha funcionado lo bastante 
bien para considerarlo válido y, por tanto, para transmitirlo a los nuevos 
miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir esos
problemas.

La definición de Schein indica que la cultura supone premisas, adaptaciones, 
percepciones y aprendizaje.

4
 Modelo 
organizacional de 
3 capas de 
Schein

Evolución de 
una cultura 
positiva

5
 Puntos de intervención para un cambio de cultura

Proceso de 
socialización 
organizacional