INSTITUTO TECNOLÓGICO DE REYNOSA

INGENIERÍA INDUSTRIAL OCTAVO SEMESTRE

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Unidad 3

Estudio de factibilidad técnica

REYNOSA TAMAULIPAS A MAYO DEL 2011.

Unidad 3 Estudio de factibilidad técnica
Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos básicos: · Operativo. · Técnico. · Económico. El éxito de un proyecto está determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los tres aspectos anteriores. Estudio de Factibilidad.-Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación. Objetivo de un Estudio de Factibilidad. 1.- Auxiliar a una organización a lograr sus objetivos. 2.- Cubrir las metas con los recursos actuales en las siguientes áreas. a). Factibilidad Técnica. - Mejora del sistema actual. - Disponibilidad de tecnología que satisfaga las necesidades. b).- Factibilidad Económica. - Tiempo del analista. - Costo de estudio. - Costo del tiempo del personal. - Costo del tiempo. - Costo del desarrollo / adquisición. c).- Factibilidad Operativa. - Operación garantizada. - Uso garantizado.

3.1 Análisis Cadena de Valor
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Porter resalta tres diferentes actividades:

su producción. gerencia de la calidad.Crea un concepto de negocio basado en la historia de la cultura y sus cambios. 3. a todo el personal dentro de tu negocio que sí usa y que no se usa del producto. 2. El resultado de la suma de los puntos anteriores da como resultado el aumentar el valor y precio hacia el cliente. 3.venta. Conoce los procesos del negocio y pregúntale al consumidor. .2 Identificación Elementos Cadena de Valor Una cadena del valor genérica está constituida por tres elementos básicos: Las actividades Primarias: Son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto. Aumenta el valor. las de logística y comercialización y los servicios post . al administrador.1 Crear valor para Cliente Para ganar una ventaja competitiva sobre sus rivales una firma debe de promover el valor a sus clientes. Los pasos para crear valor para el cliente son: 1. realizando sus actividades de forma más eficiente que sus competidores o realizando sus actividades de forma única que cree un valor de venta mayor.1. relaciones públicas. las de desarrollo tecnológico (automatización. asesoría legal y gerencia general) El Margen: Que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor. las de infraestructura empresarial (finanzas. contabilidad. 4. las de las compras de bienes y servicios. crea un concepto ya que el nombre llama la atención sumado con la estrategia de comunicación. Mejora constantemente procesos e identifica lo que al cliente verdaderamente le interesa. investigación).. Las Actividades de Soporte: Como son las de administración de los RRHH.1. a la secretaria. El generar mayor utilidad a la empresa sin aumentar el precio basado en la mejora continúa de procesos y materiales y la combinación de ambas.3. Elimina pasos innecesarios. ya que está comprando algo que realmente necesita. desarrollo de procesos e ingeniería. Reduce costos innecesarios.

tantos los planes tácticos como los operativos. habilidades que no se poseen. es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas. favorables. teóricamente para un periodo de 5 a 10 años. actividades que no se desarrollan positivamente. ésta debe ser realizada por la cúpula de la empresa y ser proyectada a largo plazo. políticas y normas. y que permiten obtener ventajas competitivas. pero que parecen simples y genéricos. considera un enfoque global de la empresa.1. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. que afectan una gran variedad de actividades. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa. se analiza la situación externa y externa de ésta. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa.3 Definición Misión Visión Valores Políticas de la Empresa El objetivo de la Misión es orientar y optimizar la capacidad de respuesta de la organización ante las oportunidades del entorno. valores. Weaknesses. Recursos que se controlan. De entre estas cuatro variables. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. Se entiende por Visión. Recursos de los que se carece.1. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos. por lo que se basa en objetivos y estrategias generales. Asimismo. Oportunities. Como todo planeamiento. calidad y rentabilidad. 3. y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia.4 Análisis FODA El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización. Sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los demás planes de la empresa. por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. los factores clave del éxito que determina el cumplimiento de la imagen objetivo. Debido a que la planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad. El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas. por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas. Threats). las políticas y normas sirven para definir los conceptos de productividad. Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts. 3. explotables.3. reingeniería de procesos y certificación de calidad. esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado. actividades que se desarrollan positivamente. entre otros. tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización. la planeación estratégica es móvil y flexible. los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos. es decir. Los propósitos y valores de la organización tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional. Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro. eficiencia. por lo que se la define considerando cuatro aspectos: estrategia. Los aspectos estratégicos para alcanzar la visión se deben concentrar en tres líneas fundamentales de acción: capacitación. cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios.2. hoy en día se suele realizar para un periodo de 3 a un máximo de 5 años. y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. conjuntamente con el liderazgo y posicionamiento. aunque en la práctica. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización. Por otra parte. etc. Planeación Estratégica La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa. se puede enfocar la capacidad de dirección y ejecución hacia su logro de manera constante. por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma de éstos. capacidades y habilidades que se poseen. así como en planes estratégicos. etc. . los cuales configuran. la idealización del futuro de la empresa. propósito. se establecen los objetivos generales. Oportunidades.

con él se puede ver más allá de la misma empresa y se detectarán cuáles son los elementos críticos para competir en el mercado.que consiste en un análisis tanto interno como externo de la organización o iniciativa y que permite establecer. Para identificar los factores claves de éxito se debe mirar hacia adentro del negocio. en el ámbito interno. Los costos de inversión y de operación. Cuando se emplea un contratista para construir o instalar una nueva planta o parte del equipo. Cada iniciativa tiene diferentes puntos claves que llevarán al éxito económico y comercial. poder de negociación de los clientes y de los proveedores y finalmente la rivalidad entre los competidores existentes. Si el emprendimiento es una comercializadora de X producto la clave del éxito del negocio podría encontrarse en la ubicación del mismo dentro de la cadena de distribución.1. antes de que el cliente acepte el trabajo ( llamado la entrega ) y pague la factura final.. El análisis DOFA compara objetivamente la empresa con los competidores con lo cual se establecen los patrones del mercado y las competencias que identifican a la firma.. En realidad. incorporación de nuevos competidores. sus Fortalezas y Debilidades y las Oportunidades y Amenazas del entorno en que se desenvuelve o desenvolverá. ya que. Los factores claves de éxito deben traducirse en ventajas competitivas fundamentales que le permitan al proyecto alcanzar los objetivos propuestos.. La tecnología del proceso productivo.. La localización. Las variables determinantes del tamaño de un proyecto son: La dimensión y características del mercado.3 Tamaño Capacidad del Proyecto El tamaño de un proyecto es su capacidad de producción durante un periodo de tiempo de funcionamiento que se considera normal para las circunstancias y tipo de proyecto de que se trata.5 Identificar Factores Críticos para el Éxito Los factores claves de éxito son los elementos que le permiten al empresario alcanzar los objetivos que se ha trazado y distinguen a la empresa de la competencia haciéndola única. Una herramienta que facilita el proceso de mirar hacia adentro de la empresa o proyecto es la matriz DOFA. 3. La disponibilidad de insumos y materia prima. Para realizarlo hay que enfocarse en los aspectos determinantes del negocio. FODA o SWOT (por sus siglas en inglés) -Ver: ANÁLISIS DOFA. El financiamiento del proyecto. 3.3. 95% ) de capacidad de diseño que el contratista debe lograr en el funcionamiento de la planta o máquina. si se conoce qué es lo que hacen los demás y cómo lo hacen. FODA O SWOT. del tiempo y de la operación en conjunto. Por ejemplo se puede haber diseñado una planta manufacturera para producir un máximo de 500 aparatos al año. Otra herramienta que sirve para determinar estos factores claves es el análisis de las cinco fuerzas.3. El tamaño de un proyecto es una función de la capacidad de producción. razón por la cual al echar esta mirada interna se debe tener muy presente el ámbito externo que no es otra cosa que la competencia. productos y servicios es alta. si es una agencia de viajes la clave podría estar en la capacidad de ofrecer planes económicos. se podrá establecer qué es lo que nuestra propia iniciativa hace diferente y cómo lo hace. generalmente se acuerda un porcentaje (p. saber cuáles son los procesos o características que distinguen su producto o servicio y cuáles son los que debe dominar a plenitud para crear la ventaja competitiva.1 Capacidad de Diseño La capacidad de diseño de una instalación es el nivel meta de producción para el que conceptualmente se diseño su funcionamiento. Ej. se puede o no haber alcanzado (incluso puede haber sido excedida) cuando la instalación se termino finalmente y todo era nuevo y trabajaba óptimamente. si es un restaurante la clave podría estar en la localización geográfica. amenaza de sustitutos. . Esta identificación suele ser fácil en la mayoría de los casos en que el producto o servicio es innovador pero no lo es tanto cuando se entra a un mercado muy competido en el cual la similitud de los procesos.

2..se fabrican todos los modelos que demanda el mercado (distintos modelos que se demanda en el mercado). Pueden funcionar así porque los consumidores tienen un comportamiento más o menos homogéneo.3. PROGRAMAS NIVELADOS ---------.se reajustan las previsiones a un intervalo más corto. Los programas semanales se ajustan en función de los pedidos reales de la empresa. Si la capacidad no es adecuada. si su servicio es lento o si permite que entre la competencia al mercado. En una empresa JIT. porque tienen datos de cómo se distribuyen las ventas.EJECUCIÓN.2 Capacidad del Sistema La capacidad del sistema de producción define los límites competitivos de la empresa. la diferencia está en la última etapa del programa de planificación. Aspectos relacionados con el programa diario: programas nivelados y producción mezclada. serían similares las dos primeras etapas. menos rentables. subutilizar su personal. para seguir en actividad.se realizan ajustes progresivos. PRODUCCIÓN MEZCLADA ----------. Que sean más o menos similares durante todos los días. su estructura de costos.B. 3. ¿Cómo se lleva a la práctica el programa de producción? El sistema de ejecución es un sistema PULL que se opone al sistema PUSH de la producción tradicional. una compañía puede perder clientes. 2º) Este programa se desagrega en planes temporales ----. Si la capacidad es excesiva. llevar un exceso de inventario o buscar productos adicionales. ¿Cómo se elaboran los programas de producción? Estos programas nos dicen cuántos productos y cómo se van a elaborar. Debe especificarse las capacidades de producción durante los primeros años que se normaliza la producción. pero si se produce un cambio brusco no puede funcionar el JIT.Datos previos con los que ayudan a hacer estimaciones. 3.3. es probable que la compañía tendrá que reducir precios para estimular la demanda. y la estratega general de inventarios. De manera específica.en las empresas JIT se intenta que la producción diaria no tenga variaciones muy grandes. no en base a las previsiones.3.3 Capacidad Real de Operación Constituyen las producciones obtenidas sobre la base de un programa de producción pueden ser mayores o menores que los programas en un periodo y se utiliza para determinar la eficiencia del proceso o de la operación. la composición de su personal. 3º) Se establece un programa de producción semanal o a diario ----.En una empresa normal ese proceso es multietápico: 1º) Se establecen programas de producción anual ----.4 Programa de Producción y Ventas Consiste en determinar todas las actividades requeridas para la producción y los recursos necesarios para poder cumplir con el programa de ventas. . Establece la tasa de respuesta de la empresa a un mercado.

mercado. El análisis de punto de equilibrio permite identificar le nivel de las operaciones (producción) que debe alcanzarse para recuperar todos los costos de operación a partir de los ingresos. manufactureros y ensambladores). Mano de obra materiales primas. son los costos de mano de obra directa y de materiales. sociales y culturales. Determinando sus características físicas e indicadores socioeconómicos mas relevantes. tecnológico y del mercado entre otros. Punto de equilibrio con costos e ingresos discontinuos: tanto ingresos como costos pueden constituir funciones curvilíneas y no lineales (de pendiente constante) sobre ciertas variaciones de volúmenes de producción. el diseño de la planta y la selección del equipo son algunos de los factores a tomar en cuenta como riesgos antes de operar. La elección final de ubicación debe ser aquella que ofrezca el mejor equilibrio total en función del cumplimiento de la misión de la organización. energía eléctrica.5. actitud de la comunidad. una producción mayor significará un total mayor de costos variables. Uno de los propósitos principales del análisis del punto de equilibrio es descubrir la forma en que los costos y los ingresos de la organización cambian de acuerdo con los volúmenes de producción. La localización industrial. cubriendo las exigencias o requerimiento de proyecto. Para las empresas de manufactura que abastecen a los clientes (quienes a menudo son ellos mismos. la nueva instalación deberá dotarse de personal e iniciar actividades. la iluminación y los gastos de administración que son iguales aunque se fabriquen una o mil unidades. social. si acaso la inversión ha de ser rentable. Condiciones. zona francas. el tiempo de entrega puede ser crucial como componente de la misión estratégica. condiciones de vida leyes y reglamentos. es el estadio de localización que tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajosa para el proyecto. los cuales deberán recuperarse a partir de los ingresos. A medida que se aumenta el volumen de salidas de un sistema productivo. el estudio se constituye en un proceso detallado como. combustibles. en general. y estos son costos que dependen de la ubicación.3. Los costos.1 Macro Localización Macro localización. la distribución del equipo o maquinaria. 3. Ingresos: en algunos sectores industriales los ingresos dependen de contar con instalaciones cerca de los consumidores potenciales. apoyo. Costos Fijos: las instalaciones nuevas o las ampliaciones desde el principio traen consigo fijos en los que sólo se incurre una vez.5 Localización General y Específica de Planta El proceso de ubicación del lugar adecuado para instalar una planta industrial requiere el análisis de diversos factores. también aumentan los costos y los ingresos. pueden dividirse en dos categorías: fijos y variables. costo e ingresos de una organización. que si no se llevan a cabo de manera adecuada podrían provocar serios problemas en el futuro y por ende la pérdida de mucho dinero Análisis económicos a realizar para la ubicación de instalaciones industriales Análisis del punto de equilibrio: es un presentación gráfica o algebraica de las relaciones entre volumen. Es decir. y las funciones pueden no ser continuas con volumen creciente. . Costos variables: una vez construida. y desde los puntos de vista económico. facilidades de distribución. también llamada macro zona. Estos incluyen la calefacción. transporte. Costos variables son aquellos que varían en forma proporcional con el volumen de producción. Normalmente. El punto de equilibrio depende del precio de venta del producto y de la estructura de los costos de operación. comunicaciones. clima. Costos fijos son aquellos en los que se incurre independientemente del volumen de producción. agua. acciones para evitar la contaminación del medio ambiente.

6 Ingeniería del Proyecto La ingeniería de un proyecto industrial tiene por objeto llenar una doble función: Primero La de aportar la información que permita hacer una evaluación económica del proyecto. 3. envase. que subordina la producción a las necesidades y demandas del mercado. 1ra: macro localización. y determinación de centros de desarrollo. identificación de actividades productivas. los costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto. en cambio. como pone de manifiesto Kotler. clima político). cubriendo las exigencias o requerimiento del proyecto. como pueden ser las propias preferencias de la empresa a instalar determinarán la localización definitiva. Considera que un producto es una combinación de tangibles e intangibles y distingue entre el producto genérico (producto en sí mismo). contribuyen a minimizar los costos de inversión y. si estamos ante un factor tangible (por ejemplo. es decir. en general. El segundo. También tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajas para el proyecto. De modo similar. la garantía. que configuran el producto aumentado o la oferta comercial global. una serie de aspectos formales. El primer enfoque supone una concepción técnica del producto que lleva a considerar el marketing como una función subordinada de la producción. 3. La primera fase de la ingeniería del proyecto consiste en la realización de una serie de actividades que tienen por objeto obtener la información necesaria para la adopción de un proceso de producción adecuado. Esta evaluación puede consistir en medida cuantitativa. etc. en donde se ubicara definitivamente la empresa o negocio. el producto aumentado (oferta que supera las expectativas del cliente) y el producto potencial (lo que tiene un potencial factible de atraer y mantener clientes). que constituyen el producto tangible.6. sino también. En la segunda fase se especifica la maquinaria. es necesario que se seleccione la tecnología a utilizar. Selección de la localización A través de análisis cuantitativos y/o cualitativos se compararán entre sí las diferentes alternativas para conseguir determinar una o varias localizaciones válidas. el costo del transporte) o en la emisión de un juicio si el factor es cualitativo (por ejemplo. también denominada sitio. entrega y financiación. el objetivo del estudio no debe ser buscar una localización óptima sino una o varias localizaciones aceptables. Selección y re limitación precisa de las áreas. En definitiva. y con esta base. limitado a las actividades de venta. estilo y diseño. . como son el servicio postventa.5. equipos y obras civiles para obtener cotizaciones y presupuestos. el mantenimiento.5. el producto esperado (expectativas mínimas del cliente). de las materias primas y las obras civiles. procesos y prácticas. Decidir la zona general en donde se instalara el proyecto (empresa o negocio) 2da: micro localización.3 Evaluación Alternativas de Localización Evaluación de alternativas En esta fase se recoge toda la información acerca de cada localización para medirla en función de cada uno de los factores considerados. es decir. instalación. dentro de la macro zona. El producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta. marca. dado que. en que se localizara y operara el proyecto dentro de la macro zona. el paquete de técnicas. el producto es también un conjunto de aspectos añadidos. como la calidad.3.5. 3. Además. es el enfoque propio del marketing. no habrá una alternativa que sea mejor que todas las demás en todos los aspectos.4 Localización Específica La localización de un proyecto: el problema de localización se suele abordar en dos etapas.2 Micro Localización conjuga los aspectos relativos a los asentamientos humanos. 3. En última instancia. elegir el punto preciso. la determinación de los insumos. en caso de que el proyecto demuestre ser económicamente atractivo. un producto está configurado tanto por aspectos tangibles como intangibles. determinar la magnitud de la inversión requerida. Segundo La de establecer las bases técnicas sobre las que se construirá e instalará la planta. otros factores más subjetivos.1 Definición Técnica del Producto Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE. Levit propone el concepto de producto total.

Estimado de costo. se seleccionan los mercados objetivo. 2. En la primera fase (Identificación de oportunidades) se obtiene información sobre las necesidades y exigencias del mercado. los posibles movimientos y reacciones de la competencia. 4. 13) Detalles de la terminación de los pisos y paredes. 7) Dimensiones y distribución de los estacionamientos de automóviles dentro del edificio. muestra los espacios de estacionamiento y los accesos existentes o propuestos con sus dimensiones. el profesional encargado prepara unos planos finales de construcción.6. 3) Plano de situación con las dimensiones y configuración del solar y la forma geométrica y dimensiones de la obra proyectada. torres. las posibilidades técnicas y los requerimientos de fabricación.3. Las especificaciones son instrucciones escritas de lo requerido en un proyecto. 3.Comienzo de la producción. los planos de construcción deben incluir lo siguiente: 1) Firma y sello profesional del proyectista o especialista en todas las hojas.Pruebas y evaluación. y los criterios de diseño utilizados. estructuras. refuerzo y anclaje. Las especificaciones técnicas se refieren a aspectos de materiales. 10) Detalle de los elementos estructurales indicando su tamaño. Esta información se combina para establecer la arquitectura del nuevo producto. líneas aéreas y soterradas. Generalmente este proceso de desarrollo se suele dividir en cinco fases o etapas: 1. si lo hubiera. ventanas y medios de ventilación). usos propuestos para las dependencias de la obra y de las dependencias existentes.. 5. Las especificaciones se pueden catalogar como técnicas y no técnicas. además. 9) Vistas de corte transversal y longitudinal. identificando las oportunidades existentes. Estos deben contener suficiente detalle para describir el proyecto que se va a construir. Planos finales de construcción. Éstas complementan los planos finales de construcción. procedimientos de construcción.3 Descripción Diseño del Proceso Este proceso conlleva la realización de un conjunto complejo de actividades.. 19) Detalles de los requerimientos hechos en los endosos de cualquier organismo gubernamental concernido.Evaluación y selección. 18) Detalles de la distribución de los equipos y maquinarias. de las diferentes unidades de construcción envueltas en el proyecto Especificaciones del proyecto.6. 17) Detalles sobre el sistema de protección contra incendios. 12) Detalles de cimientos indicando pilotaje y tabla estacado. El estimado es desglosado y detallado por partidas. 15) Detalles sobre el sistema de distribución de gua potable. cuando sea requerido.2 Planos y Especificaciones Luego de la etapa de diseño conceptual y preliminar.Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso. Durante esta fase se fija el diseño del concepto. en las que deben intervenir la mayoría de las áreas funcionales de la organización. 5) Plantas de pisos y su relación con la obra existente. servidumbres. nivel de calidad esperado. los patios. en términos de cantidades y costos parciales.. el nivel de .. 3. 14) Planta y dibujo isométrico o esquemático en elevación de la instalación sanitaria. y 20) Cualquier otro detalle o información necesaria para el cabal entendimiento de los planos que permita al contratista llevar a cabo la obra. De acuerdo al Reglamento para la certificación de obras y permisos. incluyendo la circulación de los vehículos. estimado de costo y las especificaciones del proyecto. Además. 4) Plano topográfico con las elevaciones presentes y propuestas del terreno en solares con una pendiente mayor de 20%. y demás aspectos técnicos. si alguno. 16) Planta y detalles del sistema de distribución de energía eléctrica. descripción de la instalación y operación de equipo. Las especificaciones no técnicas contienen documentos del contrato de construcción y documentos relacionados con la subasta para seleccionar al contratista.. 2) Plano de vecindad con la localización del proyecto y los solares colindantes. 6) En casos de ampliaciones. Si se queda algo sin especificar es probable que ocasione órdenes de cambio o controversias durante la construcción. Incluye. 11) Detalles de escaleras y otros medios de salida (puertas. artefactos propios de transmisión o distribución de energía indicando su uso presente y futuro. contribuyendo a la descripción del trabajo a realizarse y especificando los niveles de calidad esperados. 8) Fachadas o elevaciones.Identificación de oportunidades.

Por último.rendimiento. comienza la cuarta fase (Pruebas y evaluación). En esta tercera fase se realizan la mayoría de las actividades de diseño de detalle y de desarrollo del producto. En la segunda fase (Evaluación y selección) se seleccionan aquellas ideas que presentan mayores posibilidades de éxito. La empresa debe contar con las canales de comunicación adecuados para que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso de diseño y desarrollo. quizás la estrategia más adecuada es no continuar con el proceso de diseño. Alta dirección y empleados de la empresa: Esta fuente de ideas es a menudo despreciada por parte de los encargados del proceso de diseño y en muchas ocasiones es una de las fuentes más eficaces. teniendo en consideración su coste estimado de producción. Dado que los empleados de la organización son los que mejor conocen los procesos productivos existentes. Ya que en algunas ocasiones nuestra empresa no contará con los recursos suficientes para una guerra abierta con nuestros competidores. bien sea en un laboratorio (pretest de mercado) o bien en una pequeña zona del mercado al que se va a dirigir el producto (pruebas alfa de mercado). Competidores: En numerosas ocasiones los nuevos productos surgen de ideas de la competencia que la empresa adopta como suyas.Entre las principales fuentes de ideas para este proceso podemos señalar las siguientes: Clientes: En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado parece evidente que el cliente debe jugar un papel activo en el diseño de nuevos productos. Viabilidad técnica: Es necesario comprobar que la empresa cuenta con la capacidad técnica y tecnológica adecuada para la fabricación en serie del producto. Por ello. Universidades y centros públicos de investigación: La empresa debe aprovechar la capacidad investigadora de estas instituciones para conseguir nuevos desarrollos tecnológicos. así como el precio al que podrían venderse. el papel de la Universidad en el proceso de I+D es todavía muy bajo. con objeto de seleccionar la estrategia de lanzamiento más adecuada y realizar una previsión de la cifra de ventas. para lo cual se procede a la fabricación de prototipos y a la simulación del proceso de fabricación. se produce el lanzamiento al mercado del nuevo producto. En cada iteración se aprende sobre el problema a resolver y las alternativas existentes hasta que se converge al diseño final y se completan las especificaciones detalladas inicialmente. Viabilidad económica: Se realiza un análisis coste-beneficio que nos permita estimar si ese producto proporcionará un margen adecuado. es decir. es decir. realizando un proceso de imitación creativa. los recursos necesarios y el previsible impacto financiero del nuevo producto. Japón o Estados Unidos. sólo el personal del departamento de I+D puede conocer los últimos avances tecnológicos que pueden dar lugar a nuevos productos innovadores. contribuyendo a alcanzar los objetivos establecidos. El proceso de desarrollo descrito se realiza de forma iterativa hasta alcanzar el diseño más adecuado a las exigencias de los consumidores. el proyecto pasa a la Ingeniería del producto y del proceso. Una vez aprobado. por lo que en estos casos. su distribución inicial y las operaciones de apoyo al mismo. especialmente si lo comparamos con la situación existente en otros países como Alemania. productos totalmente nuevos. En España. Ajuste a los objetivos de la organización: Los nuevos productos deben respetar la estrategia de la organización. . Ingenieros y diseñadores: Pero no todas las ideas pueden proceder del mercado. Este proceso de evaluación implica un análisis de la viabilidad del producto desde diferentes puntos de vista: Viabilidad comercial: Consiste en analizar si existe un mercado para ese producto. Valoración de las reacciones de la competencia: Se hace necesario valorar la posible reacción de la competencia ante nuestro lanzamiento. tratando de detectar posibles deficiencias tanto del nuevo producto como de su proceso de fabricación. así como las características reales de los productos fabricados. si la evaluación realizada en la fase anterior es favorable. ya que en ese caso no existirían innovaciones radicales . así como de los procesos productivos necesarios para la fabricación y posterior lanzamiento al mercado. Posteriormente se procede a la realización de pruebas de mercado que permiten simular las condiciones reales de mercado. de forma paralela o simultánea. En muchas ocasiones. en la que se realizan las pruebas y evaluación correspondiente a los diseños resultantes de la tercera fase. A este proceso iterativo se le conoce como Ciclo de diseño-fabricación-prueba o design-build-test cycle. mejorando el producto de la competencia pero basándose en su diseño inicial. el producto pasa a la quinta fase en la que se inicia la fabricación a gran escala.

Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. etc. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo.1 Definición de las Áreas Las áreas de actividad. Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. Lo importante no es vender una vez. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. . por sí sola la mercadotecnia. en el lugar preciso y al precio más adecuado. desea y necesita. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. PROCESO 2. e identificar sus características. sino permanecer en el mercado. Dichas áreas comprenden actividades. que esté a su disposición en el momento oportuno . ejecución y conceptualización de precio.3. están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. promoción y distribución de ideas. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. minoristas. departamentos o divisiones. también por medio de folletos. mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia.3. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. MERCADOTECNIA: Es el proceso de planeación. sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales. distribuyéndolo en forma tal. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado. estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas.6. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. conocidas también como áreas de responsabilidad. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. La efectividad de una empresa no depende del éxito de un área funcional específica. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. regalos. Ninguna de estas funciones es. comisionistas o empresas que venden al detalle. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. muestras. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. VENTAS: Es una orientación administrativa que supone que los consumidores no comprarán normalmente lo suficiente de los productos de la compañía a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promoción de ventas. funciones y labores homogéneas. para crear lo que el consumidor quiere. mismas que son las siguientes: 1. lo diferencie de los demás. además de protegerlo.

registrar y analizar los datos relativos al carácter. Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crédito y a contado son esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la distribución de bienes y servicios desde el productor al mayorista. . método de distribución. Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fabrica. Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados. debe calcular el volumen probable de ventas y sus costos para todo el año. calidad del producto. Tiene que ver con las condiciones de ventas. valiéndose de su fuerza de ventas o de intermediarios. costos de venta y de operación. La planeación de ventas debe coordinar las actividades de los agentes.El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto. introducir nuevos productos. establecer normas al respecto. observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia. Funciones: Desarrollo y manipulación del producto: Consiste en perfeccionar los productos ya existentes. para determinar los planes de pago que deben adoptarse. Servicios técnicos o mecánicos: Corresponde a los gerentes de ventas cuyos productos mecánicos requieren de servicios de instalación y técnicos. darles otro uso o aplicación. el personal de ventas. las promociones especiales y la publicidad en colaboración con los comerciantes. la distribución física. de su eficiencia. en los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fábrica hasta el consumidor. comerciantes y personal anunciador. accesorios del producto. créditos y cobros. hacerle modificaciones a sus estilos. los mayoristas y los minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba los planes de promoción y publicidad. es decir. distribuidores y temporadas. territorio. la reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. cantidad y tendencia de la demanda. debido a que se debe recoger. que comprende los costos y métodos de transporte. su envase. aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender. la localización de almacenes. los inventarios. el ejecutivo de ventas. funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. todo lo relacionado con la práctica crediticia. estudios estadísticos de las ventas o productos. servicio mecánico. sus hábitos de compra y su aceptación del producto o servicio es fundamental para una buena administración de ventas. vendedores al por mayor y consumidores. el estudio de mercado debe incluir el análisis y la investigación de ventas. Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la ganancia. el premio por pronto pago o el castigo por pago retrasado. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de tráfico y envíos. los costos de manejo. la duración del período de crédito. modelos. los costos de los agentes de ventas. los horarios de trabajo. sus características distintivas y su nombre. Planeación de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas establecidas. los inventarios. los presupuestos y el control de los agentes de ventas. eliminación de los productos pasados de moda. previa consulta con el personal investigador del mercado con el de contabilidad y el de presupuestos. los medios de propaganda. las asignaciones presupuestarias. minoristas y clientes. las preferencias del consumidor. las fechas de los planes de producción. reclamaciones y ajustes. Para financiar ventas a plazo es necesario que el gerente de ventas este ampliamente relacionado con el de crédito. Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores. tener el equipo y los locales destinados por la empresa vendedora para tal servicio. El gerente de ventas coordina estas con el tráfico. colores.

materiales. fabricación y mantenimiento se refiere. al suministrar y coordinar: mano de obra. técnicas. seleccionar y adiestrar a los agentes de ventas. tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios. 3. El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera más eficiente el proceso de integración el cual comprende buscar. servicios mecánicos de entrega y ajuste. dirigir el personal administrativo. un excelente control de inventarios. el cual debe establecer la organización. motivación y control. ingeniería. ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. lotes de producción.Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con estos requieren proporcionarles asistencia de ventas. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. procedimientos y maquinaria de punta. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería. investigación de las medidas de trabajo necesarias. tácticas y normas de la compañía y contestar pronta y detalladamente a sus preguntas. determinar los procedimientos. procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos. coordinar el trabajo de los miembros del departamento. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. Administración del departamento de ventas: Es responsabilidad de los gerentes de la misma. informarles sobre los productos. embarques oportunos. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que sé esta cumpliendo con la programación fijada. consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales. depende de un adecuado tráfico de mercancías. así como la distribución física de la planta. y herramientas requeridas. equipo. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. PRODUCCIÓN: Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes. FINANZAS: De vital importancia es esta función. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén). Funciones: Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. con el . realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. así como de su compensación económica. supervisión. por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente. instalaciones. llevar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de las diversas secciones de este departamento. PROCESO DE PRODUCCIÓN PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 4. mermas. etc. servicios. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes.

la comunicación es de vital importancia para toda organización. capacitación y desarrollo. . tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. o no. a través de programas adecuados de reclutamiento. sólo así. 5. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual. Funciones: Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. selección. entrenar y capacitar a todo el personal. por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. contabilidad financiera y de costos. una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. procesamiento de datos y estadísticas. debido a que son muchas las variables que hacen única la forma de registrar sus movimientos financieros y contables. presupuestos. dirección de actividades de créditos y cobranza. tales como: actividades recreativas. etc. ya sea de nuevo ingreso. pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. Nota: Este departamento no posee un diagrama que muestre los pasos a seguir para la realización de dichas funciones. podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. reconocimientos. puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor. manejo de la cartera de inversiones. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. etc. con el objeto de incrementar el desarrollo personal. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. así como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios. obtención de recursos. actividades culturales. auditoria interna. Por otra parte. Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos. Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo. y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo. Funciones: Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. el cual requiere de una mayor preparación. una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. Además. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. RECURSOS HUMANOS: Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organización. prestaciones en especie. dándoles una inducción acerca de la empresa. hay que considerar que el sueldo esta formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos.objeto de que puedan funcionar debidamente.

clasificación. Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son: . Determinar los límites del proceso a describir. es su obligación proveer a las demás áreas tomando en cuenta: la clase. Identificar quién lo empleará y cómo. y por último aceptarlas. Proveer a las demás áreas: Una vez que el departamento de compras se ha suministrado de todos los materiales necesarios.2 Diagrama Flujo de Operaciones Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un algoritmo o proceso. 3. Además.3. todo camino de ejecución debe permitir llegar desde el inicio hasta el término.6. Deben estar presentes el dueño o responsable del proceso. Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepción. los cuales deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio. y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de término. con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. la economía. Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo. COMPRAS: El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido. calidad. necesarios para el logro de los objetivos de la empresa. otras partes interesadas. una vez recibidas las mercancías es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes mencionados. los procesos industriales y la psicología cognitiva. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de producción debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo.6. Se utiliza en disciplinas como la programación. los dueños o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados. Establecer el nivel de detalle requerido. puesto que debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organización Funciones: Adquisiciones: Acción que consiste en adquirir los insumos. materiales y equipo. Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo: Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Cantidad y dimensiones de las mismas. Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo. condiciones de entrega y condiciones de pago. cantidad. Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de término. inventario y control de las mercancías de acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y medidas.

Triangulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente). facilitando a los empleados el análisis de las mismas. Simbología y significadoÓvalo: Inicio y término (Abre y/o cierra el diagrama). Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere necesaria. sino también horizontal. . Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente. Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto. El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. va de izquierda a derecha. las responsabilidades. Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimentos). Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan. El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo. Registra no solo en línea vertical. Formato horizontal: En él. cuando se realizan mejoras en el proceso. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea. Ventajas de los diagramas de flujoFavorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. y los puntos de decisión. los flujos de los re-procesos . los conflictos de autoridad. aun para personas no familiarizadas. mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos. Triangulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento). según su propósito. Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores. Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto. Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión).Establecer el alcance del proceso a describir. el flujo o la secuencia de las operaciones. listarlas también. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final del diagrama. los cuellos de botella. va de arriba hacia abajo. Identificar y listar los puntos de decisión. Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso elegido. Tipos de diagramas de flujoFormato vertical: En él el flujo o la secuencia de las operaciones. Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su orden cronológico. Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los pasos redundantes. Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento). lo que facilita su comprensión. distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o departamento que el formato vertical no registra.

4 Selección de Tecnología Es un proceso de vital importancia para las empresas que están pensando en adquirir nueva tecnología. Usuario final: conoce bien el problema que debe resolverse con la adquisición de la nueva tecnología. De un buen proceso de selección de tecnología. el impacto ambiental que va a generar. Para ello la empresa debe atenerse a las condiciones del mercado. expertos financieros. y usuarios finales. dependen en gran parte los resultados del proceso de adaptación. ¿Quiénes deben intervenir en el proceso de selección de la tecnología? En esta etapa es recomendable que intervenga un grupo multidisciplinario que debería estar conformado por ingenieros. recursos humanos y financieros involucrados. Ingeniero: analiza los detalles técnicos de la tecnología que piensa incorporarse a la empresa. Dentro del proyecto.6. de modo que se establezca un plan de trabajo. tener en cuenta los recursos con que cuenta para la adquisición. dado que ellos manejan información vital para llevar acabo buen proceso de selección acorde a las necesidades y capacidades de la empresa. con tiempos. con el fin de crecer y adaptarse a los cambios del entorno productivo. ¿Cómo puede un empresario seleccionar la tecnología y los proveedores? El proceso de adquisición de tecnología debe estar enmarcado en un proyecto. Experto financiero: evalúa las implicaciones financieras del hecho. la selección de la tecnología a . por lo tanto la selección debe realizarse con sumo cuidado y teniendo muy bien definidas las necesidades de la empresa. entre otros aspectos importantes que se citan más adelante.Ejemplo de Diagrama de Flujo de Proceso 3.

debe proceder a buscar los proveedores que podrían ofrecer una solución al respecto. etc. su entorno competitivo. La probabilidad de que esté bien diseñada es mucho mayor. en especial los puntos de control. Está preocupado por entender su entorno antes de venderle una solución lista que podría no ser la correcta para usted. es de mucha relevancia para la seguridad de su proyecto. tales como: ¿Cómo es el soporte técnico brindado por el proveedor y/o el fabricante? ¿Cuál es el tiempo de respuesta por parte del proveedor en caso de una falla? ¿El proveedor tiene sedes o representante en el país y/o en países cercanos? ¿El proveedor instala la nueva tecnología? ¿Esto tiene un costo adicional? ¿Cuánto tiempo de garantía ofrece el proveedor? Una vez recibidas las propuestas de los diferentes proveedores. cuantos clientes simultáneos pueden atender. Para ello la empresa puede identificar varias soluciones y frente a cada una de ellas evaluar diferentes aspectos. Llame a sus clientes para asegurarnos que todo salió bien antes de firmar contratos de servicio. ¿cómo manejan los problemas?. la historia de su negocio. entre las cuales se encuentran: . Para completar lo anterior. Credibilidad: lo más probable es que el proyecto tecnológico no sea original. Una vez la empresa tenga identificada la tecnología que desea adquirir. A continuación se sugieren algunas de las actividades que hacen parte de esta etapa: Identificación de requerimientos. Alguien ya lo hizo en alguna parte. Identificación de las alternativas que pueden dar respuesta a los requerimientos planteados. Si su proveedor no está dispuesto a aceptarlas es por algo. Soporte: Un punto importante será ver si el proveedor le brinda un plan de soporte y garantía. quien será el líder por parte del proveedor?. la empresa debe poner atención en otros aspectos importantes. cual es su capacidad de crecer en personal. En este punto se deben identificar y catalogar las necesidades que tiene la empresa y que espera resolver a partir de la nueva tecnología. ¿Cómo se hará el levantamiento de procesos o la implantación?. existen muchas fuentes de información a donde puede dirigirse. se presentan algunas recomendaciones a tener en cuenta a la hora de seleccionar el proveedor: Enfoque administrativo: si su posible proveedor le pregunta respecto a los problemas de su empresa. Respaldo: La clave es entender si la magnitud del proyecto supera la capacidad de respuesta de la empresa proveedora. las personas que trabajan en él y es capaz de hacerlo sin mencionarle ni un producto: lo más probable es que esté ante un profesional de buen nivel. su disponibilidad de tiempo. Busque un proveedor que lo haya hecho antes con éxito. Entregables: Ahí podrá ver si la empresa proveedora entiende o no el negocio. Metodología: Pida a la empresa que le explique su metodología. Otórgueles mayor relevancia a los proveedores que le ofrezcan este tipo de solución. Certificación: en el mundo tecnológico existen diversas certificaciones para garantizar las capacidades del personal técnico de una empresa. haciéndose las siguientes preguntas: ¿Se puede integrar fácilmente la tecnología nueva con la que ya tiene? ¿Cómo podría impactar esa nueva tecnología en la forma de hacer las cosas? ¿Cómo es la curva de aprendizaje de dicha tecnología? ¿Qué tan escalable podría ser la nueva tecnología? ¿Cuál es el precio de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es la disponibilidad de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es el tiempo de vida promedio de las partes del bien tecnológico Identificación del posible proveedor. sus necesidades de negocio. Soluciones Empaquetadas: es mucho más razonable utilizar algo que está disponible en el mercado y efectuarle modificaciones menores para hacerlo compatible con el negocio. Además del valor de la oferta.adquirir debe ser una de las primeras fases o etapas. Protéjase: usted puede y debe incluir cláusulas de penalización en sus contratos de servicio. Para ello debe preguntar cuantos técnicos tienen. ¿Dónde encontrar información adicional acerca de la selección de tecnología y proveedores? Dependiendo de la naturaleza de su negocio o empresa. se recomienda hacer una lista con estos aspectos y otros que haya identificado la empresa y asignarle una calificación a cada proveedor para finalmente seleccionar el que tenga un mayor puntaje.

Incluso en múltiples ocasiones. De igual forma hay que prever la disponibilidad de los servicios requeridos por el proyecto. en gran medida. El detalle con que se realicen los programas de producción permitirá realizar las actividades fabriles en forma eficiente.5 Materia Prima MP Se conocen como materias primas a la materia extraída de la naturaleza y que se transforma para elaborar matriales que más tarde se comvertirán en bienes de consumo. procesandola asi a estos analisis verificaremos si pasa los estandares y requerimientos deseados.Las materias primas que ya han sido manufacturadas pero todavía no constituyen definitivamente un bien de consumo se denominan productos semielaborados.Internet (hay buscadores especializados para cada tipo de tecnología) Bases de datos de proveedores de tecnologías Otras empresas que hayan realizado ya procesos similares y puedan recomendar soluciones y proveedores Directorios empresariales o industriales Páginas amarillas Revistas especializadas Casas matrices Catálogos tecnológicos La Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI). La demanda depende. productos semiacabados o productos en proceso.6. o simplemente materiales. 3. con el fin de que los aspectos financieros relativos a los ingresos. materiales y financieros) que posee la firma.5. 3. a su vez. . se requiere hacer analisis exahustivos en dicha materia.6. tiene establecido una base de datos de proveedores tecnológicos internacionales. implicara una cuidadosa investigación sobre la compatibilidad de materias primas y tecnologías.5.2 Determinación Requerimientos Materia Prima Para determinar que materia(s) prima(s) se puede(n) utilizar para llegar a formar el producto. Además de la disponibilidad de las materias primas. una adecuación en el proceso de producción.3 Determinación Disponibilidad Materia Prima En este caso de lo que se trata es tener en cuenta el tipo estacionalidad de la demanda y realizar las actividades fabriles en términos económicos.6. cuando se requiera. costos utilidades sean determinados de manera más precisa. se accede a ella con una suscripción previa. La selección o adopción de tecnología. La factibilidad en un proyecto de inversión depende.6. optimizando el uso de los recursos escasos (humanos. sino que influye además en la selección de la tecnología a utilizar en el proceso de producción. 3. 3. de la calidad. el proyecto surge a partir de la existencia de materias primas susceptibles de ser transformadas o comercializadas. Cuando se realiza un estudio de materias primas. minimizando las pérdidas de tiempo de los empleados y de la maquinaria y equipos de proceso. precio y disponibilidad del producto elaborado. es conviene conocer su disponibilidad actual y a largo plazo y si esta disponibilidad es constante o estacional. La calidad de las materias primas no sólo determina la calidad del producto a obtener. El análisis de las características de las materias primas e insumos variará de acuerdo al proyecto que se desarrolle. Es conveniente la elaboración de un programa de producción que se realice por periodos mensuales durante el primer año de operación del proyecto especialmente en los casos de demanda estacional o irregular. hay que conocer las fuentes de adquisición de materiales secundarios o auxiliares del proceso de producción del bien o de los servicios en cuestión. de la disponibilidad de las materias primas.5.1 Caracterización Materia Prima El éxito de un proyecto depende en gran medida de la demanda que tenga en el mercado el bien o servicio a producir.

para lo cual es necesario considerar los siguientes aspectos: 1. tales como mantenimiento de materiales. Administración de mano de obra Necesidad de trabajadores calificados o no Contratación y entrenamiento Negociación con el sindicato Administración de sueldos y salarios 2. se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. supervisión. A pesar de que la incidencia en el costo total no sea significativa. está en función de los turnos de los trabajadores necesarios y de las operaciones auxiliares. El personal necesario en la operación de una planta puede clasificarse en: Mano de obra directa: Aquella que interviene directamente en la transformación de insumos a productos. Determinación del costo de mano de obra Clasificación en mano de obra directa o indirecta Costos normales y extraordinarios Métodos de pago de los salarios Determinación del listado de mano de obra a utilizarse Disponibilidad de tiempos estándares o predeterminados Revisión del registro de costos históricos 3. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección. Ejemplo: limpieza. Realiza tareas auxiliares. contratar. y a la venta y comercialización del producto final. capacitación. emplear y retener a los colaboradores de la organización. supervisión.6. contratación.6 Recursos Humanos En la administración de empresas. inducción de personal y su permanencia en la empresa. pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos. Mano de obra indirecta: Aquella que no tiene una relación directa con la producción del artículo.6. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar. entre otros. 3. razón por la cual es necesario que este presupuesto se realice especificando horas y costo de mano de obra por tiempo y por producto. limpieza.1 Estimación Requerimientos Mano de Obra El número de personas necesarias para la operación del proyecto debe calcularse con base: en el programa de producción y en la operación de los equipos. etc. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. Personal de administración y venta: Es aquel que se dedica a la administración de la planta. su revisión y utilización futura será determinantes para el manejo y rendimiento de la producción.6.6. formar.3. Inclusión de sistemas de mejoramiento de la eficiencia en la mano de obra Estudio de tiempos y movimientos Costos estándares Estimados directos del supervisor Efectividad en la contratación .2 Determinación Disponibilidad Mano de Obra El presupuesto de mano de obra debe estar en armonía con la planificación realizada para la producción de unidades a fabricarse. etc. 3.6. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere.

Este presupuesto trata de diagnosticar claramente las necesidades de recursos humanos y cómo actuar. Capacidad y velocidad: Lo cuál estará ligada a la capacidad de producción de la planta. Debe permitir la determinación del estándar en horas de mano de obra para cada tipo de línea que produce la empresa.6.7. Presupuesto de mano de obra directa. tiempos estimados por los supervisores de producción o por la contratación de un grupo asesor externo. Accionamiento: Si es fácil o presenta algunas dificultades. Presupuesto mano de obra = Producción presupuestada x horas mano de obra por producto = Total horas mano de obra presupuestada x costo por hora de mano de obra = Presupuesto de mano de obra. traducir el presupuesto de mano de obra directa. publicaciones comerciales.1 Selección Equipo de Producción Todos los equipos y las máquinas tienen determinadas características técnicas que pueden influenciar en la selección. o sea. asociaciones de venta. a fin de decidir entre las propuestas. siendo los criterios de evaluación para una óptima selección aquellos que estén determinados 3.Entrenamiento y adiestramiento Plan de permisos y bonificaciones especiales por resultados Informe de horas efectivas trabajadas Determinación de los costos de mano de obra por tipo de producto En el desarrollo del presupuesto de mano de obra se debe considerar los siguientes aspectos: 1. todo esto dividido para las horas que tiene el mes. etc. estudio de tiempos y movimientos. la operación del equipo. de acuerdo con dicho diagnóstico para satisfacer los requerimientos de la producción planeada. a unidades monetarias. Para fines del proyecto interesa especialmente la selección del tipo de equipo. . El tiempo necesario para fabricar una unidad de producto 2. expresada en horas estándar o en número de personas y calidad. se debe determinar qué costará esa cantidad de recursos humanos. archivos de las empresas. 3. debe ser precedida por una adecuada toma de información a través de fabricantes de equipos.Selección entre los distintos equipos dentro del tipo elegido.Elección del tipo de equipo para especificar las propuestas y . con lo cual se puede detectar si se necesitan más recursos humanos o sí los actuales son suficientes. y se debe distinguir las dos etapas que involucra todo proceso de selección: . así como la calidad de mano de obra que se requiere. calcular el presupuesto del costo de mano de obra. entre algunas de ellas podemos citar a las siguientes: Acondicionamiento: Característica que señala aquella exigencia que pueda tener el equipo o la máquina para un buen funcionamiento.6. bonificaciones alcanzadas por contrato colectivo. es decir. Una vez calculado el número de obreros requeridos. Es necesario establecer además una tasa salarial promedio clasificando a los obreros de acuerdo a su sueldo percibido en cada departamento o proceso. La tasa salarial resulta de la suma de los sueldos mas bonificaciones sociales.7 Maquinaria y Equipo La selección de maquinaria y equipos. considerando su mayor o menor eficiencia. Costo de mano de obra que en presupuestos se denomina tasa salarial El tiempo necesario esta dado por el Gerente de producción a través de experiencias anteriores.

.. Modularidad: En relación fundamentalmente a la capacidad de producción. basado en una buena infraestructura de personal. Confiabilidad: Relacionada con sus especificaciones en forma general. un periodo de demostración de la operación de los equipos.RELACION CON PROVEEDORES Tomando en consideración que los equipos y las máquinas que precise el proyecto deben mantener un funcionamiento óptimo y permanente es necesario que en la selección para su adquisición. de tal forma que exista un mayor requerimiento de espacio físico. Mantenimiento: Considerar el servicio de post-venta que ofrecen los proveedores. Instalación: Puede obviarse si las diferencias se involucran en el rubro que corresponde a la adquisición. en relación a otros equipos o máquinas. debe estimarse el mayor costo que corresponde a estos hechos. Simultaneidad: Si puede operar conjuntamente con otras máquinas o equipos. Pruebas: Complementariamente a la demostración debe evaluarse la posibilidad que el equipo o la máquina pueda someterse a una prueba de operación en las condiciones reales en las que operará. equipos de auxilio en el lugar y un suficiente stock de repuestos Simulación: Debe medirse la posibilidad que brinden los proveedores de simular condiciones en las que operarán los equipos y las respuestas que podemos esperar de éstas.Características de operación: Indicando si existen particularidades específicas. Rasgos especiales: Especificaciones que pueden ser muy particulares. Materiales: Si los equipos y las máquinas presentan diferencias notorias en sus requerimientos. 2. para los equipos.COSTOS El aspecto económico relacionado con los equipos y máquinas debe ser analizado en el contexto de los siguientes aspectos: Adquisición: Es el monto que corresponde a la adquisición del equipo o de la maquinaria que precisa el proyecto. para un adecuado mantenimiento. talleres. Personal: Cuando exista la exigencia de ciertas calificaciones para el personal que operará o hará el mantenimiento de los equipos. 3. Extensión: Si el tamaño los diferencia. o cuando haya diferencia numérica en cuanto al requerimiento de personal. . tales como: Entrenamiento: Relacionada con las facilidades que puedan existir para adiestrar al personal que operará y al personal que realizará el mantenimiento de los equipos y las máquinas. o si puede producir uno o mas productos. Demostración: Debemos considerar como etapa previa a la adquisición. Operación: Cuando exista una marcada diferencia en los costos de operación entre los equipos que se encuentra considerados en la selección. El monto involucra generalmente el equipo instalado. se tome en consideración aquellos aspectos que están relacionado con la actuación de los proveedores.

Todos los edificios tienen instalaciones.6. El manejo de materiales debe asegurar que las partes. el almacenaje y localización de los materiales. consume una parte del presupuesto de manufactura. Capacidad instalada: Que ofrece cada equipo aun cuando se buscará evaluar a aquellos que tengan una capacidad similar Modularidad: Considerando sobre todo para fines de incrementar la capacidad de producción de la planta ó de algunos productos. energía o información. en función de implementar módulos de producción Requisitos especiales: Debemos considerar aquellas especificaciones que requieran los equipos para que funcionen en forma óptima 3.. Aspecto importante de la planificación. y que debiera corresponder al horizonte de vida del proyecto. material en proceso.COMPORTAMIENTO Un aspecto final a considerar en la selección de la maquinaria y del equipo necesario para el proyecto. lugar. 4. Se asegura que los materiales serán entregados en el momento y lugar adecuado. control y logística por cuanto abarca el manejo físico. de tal forma que en la selección del equipo se valore adecuadamente. Garantía: Debe considerarse todas las garantías que se ofrezca para los equipos y luego evaluarlas adecuadamente. Pueden utilizarse para incrementar la productividad y lograr una ventaja competitiva en el mercado. En una época de alta eficiencia en los procesos industriales las tecnologías para el manejo de materiales se han convertido en una nueva prioridad en lo que respecta al equipo y sistema de manejo de materiales. por lo que pueden servir tanto para el suministro y distribución de agua o electricidad como para la distribución de aire comprimido. materias primas. Este manejo de materiales incluye consideraciones de movimiento. hospitales. ya sean viviendas.. Cada operación del proceso requiere materiales y suministros a tiempo en un punto en particular. etc. Las instalaciones llevan a. que en algunos casos son específicas del edificio al que sirven.6. así como.Fecha de entrega: Se evaluará la conveniencia de contar con los equipos en la oportunidad que se precise para el proyecto. tiempo.2 Selección Equipo Manejo de Materiales El manejo de materiales puede llegar a ser el problema de la producción ya que agrega poco valor al producto. el eficaz manejo de materiales. fábricas.7. productos terminados y suministros se desplacen periódicamente de un lugar a otro. entre estas particularidades destacan las siguientes: Vida útil: Que tendrá el equipo y la maquinaria. oxígeno o formar una red telefónica o informática. la cantidad correcta. es todo aquello que está ligado a su funcionamiento en sí. Carga de trabajo: Que puede soportar cada alternativa de equipo que se esté evaluando. el transporte. El manejo de materiales debe considerar un espacio para el almacenamiento. espacio y cantidad. Tipos de instalacionesInstalación hidráulica (Agua fría y agua caliente) Evacuación de aguas usadas (Saneamiento o drenaje sanitario)) .8 Edificios e Instalaciones Las instalaciones son el conjunto de redes y equipos fijos que permiten el suministro y operación de los servicios que ayudan a los edificios a cumplir las funciones para las que han sido diseñados. distribuyen y/o evacúan del edificio materia. 3.

La economía se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible. Principio de la mínima distancia recorrida a igual d condiciones. estos son: Proyecto de una planta totalmente nueva. así como cualquier otro factor. Aquí se trata de ordenar todos los medios de producción e instalación para que trabajen como conjunto integrado.) Sistema contra incendios.1 Determinación Requerimientos de Espacio Es determinar el espacio requerido para cada departamento. Se presenta principalmente. tanto vertical como horizontal. óxido nitroso. .8. es siempre mejor la distribución que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más corta. Telefonía. inventarios en proceso. A igual de condiciones. areas de comida y servicios médicos. En este caso los edificios ya están allí. Principio de espacio cúbico. 3. siempre será más efectiva la distribución que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes. aire comprimido. Es necesario elaborar hojas de requerimientos para los espacios del personal como son loockers. do modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. será siempre más efectiva la distribución que haga el trabajo más satisfactorio y seguro para los productores. Sonido. baños. tratan o montan los materiales. Los problemas que se pueden tener al realizar una distribución en planta son cuatro.6. pasillos. Expansión o traslado de una planta ya existente. es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma.) Instalaciones de gas (Gas LP o natural) Instalaciones hospitalarias (Oxígeno. vacío. Para esto se toma en cuenta el espacio necesario para maquinaria. En igualdad de condiciones. Principio de la circulación o flujo de materiales. Principio de la satisfacción y de la seguridad. Ajustes en distribución ya existente. estacionamiento.2 Distribución de Instalaciones Una buena distribución en planta debe cumplir con seis principios. TV. La mejor distribución es la que integra las actividades auxiliares. Reordenación de una planta ya existente. 3. La forma y particularidad del edificio limitan la acción del ingeniero. A igual de condiciones.8.Evacuación de aguas pluviales Climatización (Calefacción. limitando la acción del ingeniero de distribución. vapor. Ventilación y Aire Acondicionado) Instalación eléctrica (Alumbrado y fuerza) Telecomunicaciones (Redes informáticas. los que se listan a continuación: Principio de la Integración de conjunto.6. etc. Videovigilancia. Principio de la flexibilidad. etc. Correo Neumático. cuando varían las condiciones de operación.

php/Equipo_de_producci%C3%B3n http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/distriplantarodri.us.gob.hidalgo.mitecnologico.com/Main/DeterminacionDisponibilidadManoDeObra http://www.net/juanp4105/equipo-de-produccion-1561759 http://enciclopedia.es/index.mx/ .com.mx/descargables/centroi/normas/libro1/generalidades.pdf http://www.htm http://inhife.slideshare.Bibliografía http://www.google.

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