INSTITUTO TECNOLÓGICO DE REYNOSA

INGENIERÍA INDUSTRIAL OCTAVO SEMESTRE

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Unidad 3

Estudio de factibilidad técnica

REYNOSA TAMAULIPAS A MAYO DEL 2011.

Unidad 3 Estudio de factibilidad técnica
Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos básicos: · Operativo. · Técnico. · Económico. El éxito de un proyecto está determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los tres aspectos anteriores. Estudio de Factibilidad.-Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación. Objetivo de un Estudio de Factibilidad. 1.- Auxiliar a una organización a lograr sus objetivos. 2.- Cubrir las metas con los recursos actuales en las siguientes áreas. a). Factibilidad Técnica. - Mejora del sistema actual. - Disponibilidad de tecnología que satisfaga las necesidades. b).- Factibilidad Económica. - Tiempo del analista. - Costo de estudio. - Costo del tiempo del personal. - Costo del tiempo. - Costo del desarrollo / adquisición. c).- Factibilidad Operativa. - Operación garantizada. - Uso garantizado.

3.1 Análisis Cadena de Valor
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Porter resalta tres diferentes actividades:

las de las compras de bienes y servicios. . Los pasos para crear valor para el cliente son: 1.1. desarrollo de procesos e ingeniería.2 Identificación Elementos Cadena de Valor Una cadena del valor genérica está constituida por tres elementos básicos: Las actividades Primarias: Son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto. Elimina pasos innecesarios. Aumenta el valor. al administrador. su producción. a la secretaria. las de infraestructura empresarial (finanzas. 3. El generar mayor utilidad a la empresa sin aumentar el precio basado en la mejora continúa de procesos y materiales y la combinación de ambas.Crea un concepto de negocio basado en la historia de la cultura y sus cambios. investigación). 3.venta. crea un concepto ya que el nombre llama la atención sumado con la estrategia de comunicación. 4. las de desarrollo tecnológico (automatización.3. El resultado de la suma de los puntos anteriores da como resultado el aumentar el valor y precio hacia el cliente. Mejora constantemente procesos e identifica lo que al cliente verdaderamente le interesa. a todo el personal dentro de tu negocio que sí usa y que no se usa del producto. 2. Conoce los procesos del negocio y pregúntale al consumidor. asesoría legal y gerencia general) El Margen: Que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor. realizando sus actividades de forma más eficiente que sus competidores o realizando sus actividades de forma única que cree un valor de venta mayor. Reduce costos innecesarios. las de logística y comercialización y los servicios post .1 Crear valor para Cliente Para ganar una ventaja competitiva sobre sus rivales una firma debe de promover el valor a sus clientes..1. gerencia de la calidad. Las Actividades de Soporte: Como son las de administración de los RRHH. relaciones públicas. contabilidad. ya que está comprando algo que realmente necesita.

3. considera un enfoque global de la empresa. habilidades que no se poseen. favorables. calidad y rentabilidad. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas. aunque en la práctica. explotables. que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa. por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma de éstos. El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas. capacidades y habilidades que se poseen. hoy en día se suele realizar para un periodo de 3 a un máximo de 5 años.1. y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. así como en planes estratégicos. Los propósitos y valores de la organización tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional. y que permiten obtener ventajas competitivas. Weaknesses. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.2. Como todo planeamiento. Oportunities. por lo que se basa en objetivos y estrategias generales. Planeación Estratégica La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa. ésta debe ser realizada por la cúpula de la empresa y ser proyectada a largo plazo. cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización. los cuales configuran. Threats). propósito. Se entiende por Visión. la planeación estratégica es móvil y flexible. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. Los aspectos estratégicos para alcanzar la visión se deben concentrar en tres líneas fundamentales de acción: capacitación. actividades que no se desarrollan positivamente. y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Debido a que la planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad. pero que parecen simples y genéricos. se analiza la situación externa y externa de ésta. etc. etc. Por otra parte. por lo que se la define considerando cuatro aspectos: estrategia. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos.4 Análisis FODA El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización.3. 3. es decir. por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. entre otros. Sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los demás planes de la empresa. esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado. Recursos de los que se carece. los factores clave del éxito que determina el cumplimiento de la imagen objetivo. reingeniería de procesos y certificación de calidad. conjuntamente con el liderazgo y posicionamiento. De entre estas cuatro variables. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa. Oportunidades. la idealización del futuro de la empresa. valores. Asimismo. tantos los planes tácticos como los operativos. Recursos que se controlan. es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa. teóricamente para un periodo de 5 a 10 años. por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas. actividades que se desarrollan positivamente. eficiencia. los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos. las políticas y normas sirven para definir los conceptos de productividad.1. .3 Definición Misión Visión Valores Políticas de la Empresa El objetivo de la Misión es orientar y optimizar la capacidad de respuesta de la organización ante las oportunidades del entorno. se establecen los objetivos generales. que afectan una gran variedad de actividades. políticas y normas. tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización. se puede enfocar la capacidad de dirección y ejecución hacia su logro de manera constante. Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro.

FODA o SWOT (por sus siglas en inglés) -Ver: ANÁLISIS DOFA.5 Identificar Factores Críticos para el Éxito Los factores claves de éxito son los elementos que le permiten al empresario alcanzar los objetivos que se ha trazado y distinguen a la empresa de la competencia haciéndola única. El tamaño de un proyecto es una función de la capacidad de producción. se puede o no haber alcanzado (incluso puede haber sido excedida) cuando la instalación se termino finalmente y todo era nuevo y trabajaba óptimamente. La localización. Cuando se emplea un contratista para construir o instalar una nueva planta o parte del equipo. 3. amenaza de sustitutos. poder de negociación de los clientes y de los proveedores y finalmente la rivalidad entre los competidores existentes. si es un restaurante la clave podría estar en la localización geográfica. generalmente se acuerda un porcentaje (p. El financiamiento del proyecto. La tecnología del proceso productivo. Si el emprendimiento es una comercializadora de X producto la clave del éxito del negocio podría encontrarse en la ubicación del mismo dentro de la cadena de distribución. La disponibilidad de insumos y materia prima. 95% ) de capacidad de diseño que el contratista debe lograr en el funcionamiento de la planta o máquina...que consiste en un análisis tanto interno como externo de la organización o iniciativa y que permite establecer.3. Las variables determinantes del tamaño de un proyecto son: La dimensión y características del mercado. razón por la cual al echar esta mirada interna se debe tener muy presente el ámbito externo que no es otra cosa que la competencia. . con él se puede ver más allá de la misma empresa y se detectarán cuáles son los elementos críticos para competir en el mercado.3.. productos y servicios es alta. Para identificar los factores claves de éxito se debe mirar hacia adentro del negocio. Esta identificación suele ser fácil en la mayoría de los casos en que el producto o servicio es innovador pero no lo es tanto cuando se entra a un mercado muy competido en el cual la similitud de los procesos. antes de que el cliente acepte el trabajo ( llamado la entrega ) y pague la factura final. Otra herramienta que sirve para determinar estos factores claves es el análisis de las cinco fuerzas. En realidad. Para realizarlo hay que enfocarse en los aspectos determinantes del negocio.1 Capacidad de Diseño La capacidad de diseño de una instalación es el nivel meta de producción para el que conceptualmente se diseño su funcionamiento. FODA O SWOT. si se conoce qué es lo que hacen los demás y cómo lo hacen. Ej. Los costos de inversión y de operación. saber cuáles son los procesos o características que distinguen su producto o servicio y cuáles son los que debe dominar a plenitud para crear la ventaja competitiva. se podrá establecer qué es lo que nuestra propia iniciativa hace diferente y cómo lo hace. del tiempo y de la operación en conjunto. 3. Los factores claves de éxito deben traducirse en ventajas competitivas fundamentales que le permitan al proyecto alcanzar los objetivos propuestos. en el ámbito interno. si es una agencia de viajes la clave podría estar en la capacidad de ofrecer planes económicos. ya que.1. incorporación de nuevos competidores. El análisis DOFA compara objetivamente la empresa con los competidores con lo cual se establecen los patrones del mercado y las competencias que identifican a la firma. Por ejemplo se puede haber diseñado una planta manufacturera para producir un máximo de 500 aparatos al año. Una herramienta que facilita el proceso de mirar hacia adentro de la empresa o proyecto es la matriz DOFA. sus Fortalezas y Debilidades y las Oportunidades y Amenazas del entorno en que se desenvuelve o desenvolverá. Cada iniciativa tiene diferentes puntos claves que llevarán al éxito económico y comercial.3 Tamaño Capacidad del Proyecto El tamaño de un proyecto es su capacidad de producción durante un periodo de tiempo de funcionamiento que se considera normal para las circunstancias y tipo de proyecto de que se trata..

3º) Se establece un programa de producción semanal o a diario ----.En una empresa normal ese proceso es multietápico: 1º) Se establecen programas de producción anual ----. es probable que la compañía tendrá que reducir precios para estimular la demanda. para seguir en actividad. subutilizar su personal. la diferencia está en la última etapa del programa de planificación. Debe especificarse las capacidades de producción durante los primeros años que se normaliza la producción. PRODUCCIÓN MEZCLADA ----------. la composición de su personal. 2. 3. Si la capacidad es excesiva.3.3. una compañía puede perder clientes. De manera específica. Que sean más o menos similares durante todos los días. llevar un exceso de inventario o buscar productos adicionales.3. su estructura de costos.4 Programa de Producción y Ventas Consiste en determinar todas las actividades requeridas para la producción y los recursos necesarios para poder cumplir con el programa de ventas.. Los programas semanales se ajustan en función de los pedidos reales de la empresa. pero si se produce un cambio brusco no puede funcionar el JIT.B.Datos previos con los que ayudan a hacer estimaciones. porque tienen datos de cómo se distribuyen las ventas. no en base a las previsiones. En una empresa JIT. Pueden funcionar así porque los consumidores tienen un comportamiento más o menos homogéneo. si su servicio es lento o si permite que entre la competencia al mercado. Aspectos relacionados con el programa diario: programas nivelados y producción mezclada.se realizan ajustes progresivos.se fabrican todos los modelos que demanda el mercado (distintos modelos que se demanda en el mercado). . 3.se reajustan las previsiones a un intervalo más corto. ¿Cómo se elaboran los programas de producción? Estos programas nos dicen cuántos productos y cómo se van a elaborar. 2º) Este programa se desagrega en planes temporales ----.2 Capacidad del Sistema La capacidad del sistema de producción define los límites competitivos de la empresa. Si la capacidad no es adecuada. ¿Cómo se lleva a la práctica el programa de producción? El sistema de ejecución es un sistema PULL que se opone al sistema PUSH de la producción tradicional. menos rentables. PROGRAMAS NIVELADOS ---------.3 Capacidad Real de Operación Constituyen las producciones obtenidas sobre la base de un programa de producción pueden ser mayores o menores que los programas en un periodo y se utiliza para determinar la eficiencia del proceso o de la operación. y la estratega general de inventarios. Establece la tasa de respuesta de la empresa a un mercado.en las empresas JIT se intenta que la producción diaria no tenga variaciones muy grandes. serían similares las dos primeras etapas.EJECUCIÓN.

Costos variables: una vez construida. Uno de los propósitos principales del análisis del punto de equilibrio es descubrir la forma en que los costos y los ingresos de la organización cambian de acuerdo con los volúmenes de producción. Para las empresas de manufactura que abastecen a los clientes (quienes a menudo son ellos mismos. actitud de la comunidad. acciones para evitar la contaminación del medio ambiente. Normalmente. Costos fijos son aquellos en los que se incurre independientemente del volumen de producción. transporte. también llamada macro zona. 3. la iluminación y los gastos de administración que son iguales aunque se fabriquen una o mil unidades. Determinando sus características físicas e indicadores socioeconómicos mas relevantes. cubriendo las exigencias o requerimiento de proyecto. pueden dividirse en dos categorías: fijos y variables. agua. el estudio se constituye en un proceso detallado como. y desde los puntos de vista económico. en general. energía eléctrica. social. Los costos. clima. sociales y culturales. Costos Fijos: las instalaciones nuevas o las ampliaciones desde el principio traen consigo fijos en los que sólo se incurre una vez.1 Macro Localización Macro localización. Costos variables son aquellos que varían en forma proporcional con el volumen de producción. el diseño de la planta y la selección del equipo son algunos de los factores a tomar en cuenta como riesgos antes de operar. la distribución del equipo o maquinaria. y estos son costos que dependen de la ubicación. la nueva instalación deberá dotarse de personal e iniciar actividades.5.5 Localización General y Específica de Planta El proceso de ubicación del lugar adecuado para instalar una planta industrial requiere el análisis de diversos factores. El punto de equilibrio depende del precio de venta del producto y de la estructura de los costos de operación. condiciones de vida leyes y reglamentos. El análisis de punto de equilibrio permite identificar le nivel de las operaciones (producción) que debe alcanzarse para recuperar todos los costos de operación a partir de los ingresos. costo e ingresos de una organización. y las funciones pueden no ser continuas con volumen creciente. La elección final de ubicación debe ser aquella que ofrezca el mejor equilibrio total en función del cumplimiento de la misión de la organización. mercado. una producción mayor significará un total mayor de costos variables. Condiciones. Es decir. el tiempo de entrega puede ser crucial como componente de la misión estratégica. A medida que se aumenta el volumen de salidas de un sistema productivo. también aumentan los costos y los ingresos. son los costos de mano de obra directa y de materiales. comunicaciones. Ingresos: en algunos sectores industriales los ingresos dependen de contar con instalaciones cerca de los consumidores potenciales. Estos incluyen la calefacción. La localización industrial. tecnológico y del mercado entre otros. manufactureros y ensambladores).3. es el estadio de localización que tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajosa para el proyecto. Mano de obra materiales primas. los cuales deberán recuperarse a partir de los ingresos. Punto de equilibrio con costos e ingresos discontinuos: tanto ingresos como costos pueden constituir funciones curvilíneas y no lineales (de pendiente constante) sobre ciertas variaciones de volúmenes de producción. que si no se llevan a cabo de manera adecuada podrían provocar serios problemas en el futuro y por ende la pérdida de mucho dinero Análisis económicos a realizar para la ubicación de instalaciones industriales Análisis del punto de equilibrio: es un presentación gráfica o algebraica de las relaciones entre volumen. . facilidades de distribución. apoyo. si acaso la inversión ha de ser rentable. combustibles. zona francas.

como la calidad.5. es el enfoque propio del marketing.3 Evaluación Alternativas de Localización Evaluación de alternativas En esta fase se recoge toda la información acerca de cada localización para medirla en función de cada uno de los factores considerados. Levit propone el concepto de producto total. También tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajas para el proyecto. Selección y re limitación precisa de las áreas. el producto aumentado (oferta que supera las expectativas del cliente) y el producto potencial (lo que tiene un potencial factible de atraer y mantener clientes). es decir. 3. marca. Selección de la localización A través de análisis cuantitativos y/o cualitativos se compararán entre sí las diferentes alternativas para conseguir determinar una o varias localizaciones válidas. limitado a las actividades de venta. Además. el costo del transporte) o en la emisión de un juicio si el factor es cualitativo (por ejemplo. La primera fase de la ingeniería del proyecto consiste en la realización de una serie de actividades que tienen por objeto obtener la información necesaria para la adopción de un proceso de producción adecuado.2 Micro Localización conjuga los aspectos relativos a los asentamientos humanos. que subordina la producción a las necesidades y demandas del mercado. un producto está configurado tanto por aspectos tangibles como intangibles.4 Localización Específica La localización de un proyecto: el problema de localización se suele abordar en dos etapas. el producto esperado (expectativas mínimas del cliente). la determinación de los insumos. y con esta base. En definitiva. determinar la magnitud de la inversión requerida. es decir. dentro de la macro zona. el mantenimiento. equipos y obras civiles para obtener cotizaciones y presupuestos. y determinación de centros de desarrollo. los costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto. Considera que un producto es una combinación de tangibles e intangibles y distingue entre el producto genérico (producto en sí mismo).6 Ingeniería del Proyecto La ingeniería de un proyecto industrial tiene por objeto llenar una doble función: Primero La de aportar la información que permita hacer una evaluación económica del proyecto. otros factores más subjetivos. es necesario que se seleccione la tecnología a utilizar.5. En la segunda fase se especifica la maquinaria. el objetivo del estudio no debe ser buscar una localización óptima sino una o varias localizaciones aceptables. como pone de manifiesto Kotler. De modo similar. El primer enfoque supone una concepción técnica del producto que lleva a considerar el marketing como una función subordinada de la producción. 3. Esta evaluación puede consistir en medida cuantitativa. como son el servicio postventa. Decidir la zona general en donde se instalara el proyecto (empresa o negocio) 2da: micro localización. 1ra: macro localización. procesos y prácticas. elegir el punto preciso. una serie de aspectos formales. El segundo. que configuran el producto aumentado o la oferta comercial global. que constituyen el producto tangible. contribuyen a minimizar los costos de inversión y. no habrá una alternativa que sea mejor que todas las demás en todos los aspectos.6. en caso de que el proyecto demuestre ser económicamente atractivo. 3. como pueden ser las propias preferencias de la empresa a instalar determinarán la localización definitiva. dado que. etc. también denominada sitio. entrega y financiación. en general. envase. instalación. cubriendo las exigencias o requerimiento del proyecto. identificación de actividades productivas. clima político). En última instancia.5. El producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta. Segundo La de establecer las bases técnicas sobre las que se construirá e instalará la planta. estilo y diseño. en donde se ubicara definitivamente la empresa o negocio. 3. de las materias primas y las obras civiles. si estamos ante un factor tangible (por ejemplo. la garantía. el paquete de técnicas.1 Definición Técnica del Producto Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE. .3. en que se localizara y operara el proyecto dentro de la macro zona. sino también. en cambio. el producto es también un conjunto de aspectos añadidos.

6) En casos de ampliaciones. cuando sea requerido. 17) Detalles sobre el sistema de protección contra incendios. 16) Planta y detalles del sistema de distribución de energía eléctrica..6. muestra los espacios de estacionamiento y los accesos existentes o propuestos con sus dimensiones. identificando las oportunidades existentes. 18) Detalles de la distribución de los equipos y maquinarias. en las que deben intervenir la mayoría de las áreas funcionales de la organización. Las especificaciones se pueden catalogar como técnicas y no técnicas. Éstas complementan los planos finales de construcción. Las especificaciones técnicas se refieren a aspectos de materiales. y demás aspectos técnicos.3.Pruebas y evaluación. y los criterios de diseño utilizados. y 20) Cualquier otro detalle o información necesaria para el cabal entendimiento de los planos que permita al contratista llevar a cabo la obra. Las especificaciones son instrucciones escritas de lo requerido en un proyecto. las posibilidades técnicas y los requerimientos de fabricación. Generalmente este proceso de desarrollo se suele dividir en cinco fases o etapas: 1. procedimientos de construcción.3 Descripción Diseño del Proceso Este proceso conlleva la realización de un conjunto complejo de actividades. estructuras.. si lo hubiera. los patios. 14) Planta y dibujo isométrico o esquemático en elevación de la instalación sanitaria. servidumbres. 3) Plano de situación con las dimensiones y configuración del solar y la forma geométrica y dimensiones de la obra proyectada. 19) Detalles de los requerimientos hechos en los endosos de cualquier organismo gubernamental concernido. En la primera fase (Identificación de oportunidades) se obtiene información sobre las necesidades y exigencias del mercado. 13) Detalles de la terminación de los pisos y paredes. usos propuestos para las dependencias de la obra y de las dependencias existentes. en términos de cantidades y costos parciales. los posibles movimientos y reacciones de la competencia. Esta información se combina para establecer la arquitectura del nuevo producto. ventanas y medios de ventilación). Además. 12) Detalles de cimientos indicando pilotaje y tabla estacado. si alguno. 5) Plantas de pisos y su relación con la obra existente. Incluye. Si se queda algo sin especificar es probable que ocasione órdenes de cambio o controversias durante la construcción. 11) Detalles de escaleras y otros medios de salida (puertas. El estimado es desglosado y detallado por partidas. además.. se seleccionan los mercados objetivo. 3. descripción de la instalación y operación de equipo. De acuerdo al Reglamento para la certificación de obras y permisos. torres.. el profesional encargado prepara unos planos finales de construcción. el nivel de . artefactos propios de transmisión o distribución de energía indicando su uso presente y futuro.Identificación de oportunidades. 7) Dimensiones y distribución de los estacionamientos de automóviles dentro del edificio. 15) Detalles sobre el sistema de distribución de gua potable. Estos deben contener suficiente detalle para describir el proyecto que se va a construir. Durante esta fase se fija el diseño del concepto. 4. nivel de calidad esperado. 3. Planos finales de construcción.2 Planos y Especificaciones Luego de la etapa de diseño conceptual y preliminar. 2) Plano de vecindad con la localización del proyecto y los solares colindantes.6. de las diferentes unidades de construcción envueltas en el proyecto Especificaciones del proyecto.Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso. líneas aéreas y soterradas. contribuyendo a la descripción del trabajo a realizarse y especificando los niveles de calidad esperados. los planos de construcción deben incluir lo siguiente: 1) Firma y sello profesional del proyectista o especialista en todas las hojas. Las especificaciones no técnicas contienen documentos del contrato de construcción y documentos relacionados con la subasta para seleccionar al contratista. estimado de costo y las especificaciones del proyecto. 2.. incluyendo la circulación de los vehículos. 4) Plano topográfico con las elevaciones presentes y propuestas del terreno en solares con una pendiente mayor de 20%. 5. 8) Fachadas o elevaciones. 10) Detalle de los elementos estructurales indicando su tamaño.Evaluación y selección. 9) Vistas de corte transversal y longitudinal.Comienzo de la producción. refuerzo y anclaje. Estimado de costo.

Dado que los empleados de la organización son los que mejor conocen los procesos productivos existentes. el producto pasa a la quinta fase en la que se inicia la fabricación a gran escala. Viabilidad técnica: Es necesario comprobar que la empresa cuenta con la capacidad técnica y tecnológica adecuada para la fabricación en serie del producto. La empresa debe contar con las canales de comunicación adecuados para que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso de diseño y desarrollo. tratando de detectar posibles deficiencias tanto del nuevo producto como de su proceso de fabricación. Ajuste a los objetivos de la organización: Los nuevos productos deben respetar la estrategia de la organización. Japón o Estados Unidos. Alta dirección y empleados de la empresa: Esta fuente de ideas es a menudo despreciada por parte de los encargados del proceso de diseño y en muchas ocasiones es una de las fuentes más eficaces. A este proceso iterativo se le conoce como Ciclo de diseño-fabricación-prueba o design-build-test cycle. Posteriormente se procede a la realización de pruebas de mercado que permiten simular las condiciones reales de mercado. . el proyecto pasa a la Ingeniería del producto y del proceso. realizando un proceso de imitación creativa. comienza la cuarta fase (Pruebas y evaluación). es decir. sólo el personal del departamento de I+D puede conocer los últimos avances tecnológicos que pueden dar lugar a nuevos productos innovadores. En cada iteración se aprende sobre el problema a resolver y las alternativas existentes hasta que se converge al diseño final y se completan las especificaciones detalladas inicialmente. En muchas ocasiones. Universidades y centros públicos de investigación: La empresa debe aprovechar la capacidad investigadora de estas instituciones para conseguir nuevos desarrollos tecnológicos. Por ello. así como de los procesos productivos necesarios para la fabricación y posterior lanzamiento al mercado. Valoración de las reacciones de la competencia: Se hace necesario valorar la posible reacción de la competencia ante nuestro lanzamiento. se produce el lanzamiento al mercado del nuevo producto. mejorando el producto de la competencia pero basándose en su diseño inicial. Este proceso de evaluación implica un análisis de la viabilidad del producto desde diferentes puntos de vista: Viabilidad comercial: Consiste en analizar si existe un mercado para ese producto. Por último. El proceso de desarrollo descrito se realiza de forma iterativa hasta alcanzar el diseño más adecuado a las exigencias de los consumidores. bien sea en un laboratorio (pretest de mercado) o bien en una pequeña zona del mercado al que se va a dirigir el producto (pruebas alfa de mercado). por lo que en estos casos. ya que en ese caso no existirían innovaciones radicales . para lo cual se procede a la fabricación de prototipos y a la simulación del proceso de fabricación. En esta tercera fase se realizan la mayoría de las actividades de diseño de detalle y de desarrollo del producto. contribuyendo a alcanzar los objetivos establecidos. En la segunda fase (Evaluación y selección) se seleccionan aquellas ideas que presentan mayores posibilidades de éxito.Entre las principales fuentes de ideas para este proceso podemos señalar las siguientes: Clientes: En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado parece evidente que el cliente debe jugar un papel activo en el diseño de nuevos productos. productos totalmente nuevos. si la evaluación realizada en la fase anterior es favorable. es decir. Competidores: En numerosas ocasiones los nuevos productos surgen de ideas de la competencia que la empresa adopta como suyas. en la que se realizan las pruebas y evaluación correspondiente a los diseños resultantes de la tercera fase. Ya que en algunas ocasiones nuestra empresa no contará con los recursos suficientes para una guerra abierta con nuestros competidores. En España. Viabilidad económica: Se realiza un análisis coste-beneficio que nos permita estimar si ese producto proporcionará un margen adecuado. su distribución inicial y las operaciones de apoyo al mismo. de forma paralela o simultánea. así como el precio al que podrían venderse. Una vez aprobado. teniendo en consideración su coste estimado de producción.rendimiento. el papel de la Universidad en el proceso de I+D es todavía muy bajo. los recursos necesarios y el previsible impacto financiero del nuevo producto. con objeto de seleccionar la estrategia de lanzamiento más adecuada y realizar una previsión de la cifra de ventas. quizás la estrategia más adecuada es no continuar con el proceso de diseño. así como las características reales de los productos fabricados. Ingenieros y diseñadores: Pero no todas las ideas pueden proceder del mercado. especialmente si lo comparamos con la situación existente en otros países como Alemania.

1 Definición de las Áreas Las áreas de actividad.3. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. regalos. La efectividad de una empresa no depende del éxito de un área funcional específica. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. mismas que son las siguientes: 1. etc. Ninguna de estas funciones es. que esté a su disposición en el momento oportuno . por sí sola la mercadotecnia. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. Dichas áreas comprenden actividades. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. Lo importante no es vender una vez. minoristas. Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. sino permanecer en el mercado. funciones y labores homogéneas. departamentos o divisiones. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. lo diferencie de los demás. también por medio de folletos. ejecución y conceptualización de precio. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. PROCESO 2. muestras. distribuyéndolo en forma tal. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos.3. para crear lo que el consumidor quiere. están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales. además de protegerlo. conocidas también como áreas de responsabilidad. desea y necesita. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. MERCADOTECNIA: Es el proceso de planeación.6. VENTAS: Es una orientación administrativa que supone que los consumidores no comprarán normalmente lo suficiente de los productos de la compañía a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promoción de ventas. mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. comisionistas o empresas que venden al detalle. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado. promoción y distribución de ideas. en el lugar preciso y al precio más adecuado. e identificar sus características. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. . estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación.

La planeación de ventas debe coordinar las actividades de los agentes. la reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. los costos de los agentes de ventas. minoristas y clientes. observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia. distribuidores y temporadas. que comprende los costos y métodos de transporte. el personal de ventas. los costos de manejo. registrar y analizar los datos relativos al carácter. reclamaciones y ajustes. los medios de propaganda. funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. las promociones especiales y la publicidad en colaboración con los comerciantes. es decir. las preferencias del consumidor. debe calcular el volumen probable de ventas y sus costos para todo el año. créditos y cobros.El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto. valiéndose de su fuerza de ventas o de intermediarios. hacerle modificaciones a sus estilos. de su eficiencia. Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fabrica. Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados. el estudio de mercado debe incluir el análisis y la investigación de ventas. modelos. territorio. costos de venta y de operación. en los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fábrica hasta el consumidor. previa consulta con el personal investigador del mercado con el de contabilidad y el de presupuestos. todo lo relacionado con la práctica crediticia. la localización de almacenes. vendedores al por mayor y consumidores. Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la ganancia. comerciantes y personal anunciador. Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores. . los inventarios. aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender. el ejecutivo de ventas. Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crédito y a contado son esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la distribución de bienes y servicios desde el productor al mayorista. la distribución física. sus hábitos de compra y su aceptación del producto o servicio es fundamental para una buena administración de ventas. su envase. la duración del período de crédito. servicio mecánico. los presupuestos y el control de los agentes de ventas. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de tráfico y envíos. colores. introducir nuevos productos. el premio por pronto pago o el castigo por pago retrasado. las asignaciones presupuestarias. El gerente de ventas coordina estas con el tráfico. accesorios del producto. los horarios de trabajo. Tiene que ver con las condiciones de ventas. sus características distintivas y su nombre. darles otro uso o aplicación. Para financiar ventas a plazo es necesario que el gerente de ventas este ampliamente relacionado con el de crédito. los mayoristas y los minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba los planes de promoción y publicidad. Funciones: Desarrollo y manipulación del producto: Consiste en perfeccionar los productos ya existentes. tener el equipo y los locales destinados por la empresa vendedora para tal servicio. cantidad y tendencia de la demanda. eliminación de los productos pasados de moda. establecer normas al respecto. calidad del producto. para determinar los planes de pago que deben adoptarse. estudios estadísticos de las ventas o productos. debido a que se debe recoger. Servicios técnicos o mecánicos: Corresponde a los gerentes de ventas cuyos productos mecánicos requieren de servicios de instalación y técnicos. Planeación de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas establecidas. las fechas de los planes de producción. método de distribución. los inventarios.

lotes de producción. tácticas y normas de la compañía y contestar pronta y detalladamente a sus preguntas. llevar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de las diversas secciones de este departamento. informarles sobre los productos. Funciones: Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios. técnicas. El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera más eficiente el proceso de integración el cual comprende buscar. tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas.Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con estos requieren proporcionarles asistencia de ventas. y herramientas requeridas. investigación de las medidas de trabajo necesarias. dirigir el personal administrativo. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que sé esta cumpliendo con la programación fijada. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. materiales. así como la distribución física de la planta. servicios mecánicos de entrega y ajuste. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería. supervisión. procedimientos y maquinaria de punta. instalaciones. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. mermas. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales. Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. así como de su compensación económica. al suministrar y coordinar: mano de obra. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente. con el . ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. PROCESO DE PRODUCCIÓN PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 4. etc. PRODUCCIÓN: Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes. fabricación y mantenimiento se refiere. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén). consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. seleccionar y adiestrar a los agentes de ventas. determinar los procedimientos. un excelente control de inventarios. ingeniería. servicios. motivación y control. realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. el cual debe establecer la organización. procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos. embarques oportunos. equipo. depende de un adecuado tráfico de mercancías. 3. Administración del departamento de ventas: Es responsabilidad de los gerentes de la misma. FINANZAS: De vital importancia es esta función. coordinar el trabajo de los miembros del departamento.

puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor. una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). reconocimientos. tales como: actividades recreativas. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo. una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas. dándoles una inducción acerca de la empresa. Por otra parte. Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo. selección. auditoria interna. entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. Nota: Este departamento no posee un diagrama que muestre los pasos a seguir para la realización de dichas funciones. capacitación y desarrollo. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. etc. Funciones: Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual. contabilidad financiera y de costos. sólo así. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. dirección de actividades de créditos y cobranza. o no. por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. a través de programas adecuados de reclutamiento. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores. ya sea de nuevo ingreso. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. así como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios. hay que considerar que el sueldo esta formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos. actividades culturales. manejo de la cartera de inversiones. con el objeto de incrementar el desarrollo personal. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. entrenar y capacitar a todo el personal. prestaciones en especie. el cual requiere de una mayor preparación. presupuestos. 5. obtención de recursos. procesamiento de datos y estadísticas. . la comunicación es de vital importancia para toda organización. debido a que son muchas las variables que hacen única la forma de registrar sus movimientos financieros y contables. Además. RECURSOS HUMANOS: Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organización.objeto de que puedan funcionar debidamente. Funciones: Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. etc.

Proveer a las demás áreas: Una vez que el departamento de compras se ha suministrado de todos los materiales necesarios. Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son: . Cantidad y dimensiones de las mismas. Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo. 3. Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepción. clasificación. necesarios para el logro de los objetivos de la empresa. y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de término. los dueños o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados. con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. cantidad. una vez recibidas las mercancías es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes mencionados. los procesos industriales y la psicología cognitiva. y por último aceptarlas. Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo: Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. la economía. Determinar los límites del proceso a describir. es su obligación proveer a las demás áreas tomando en cuenta: la clase. Además. calidad. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de producción debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo. los cuales deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio. Establecer el nivel de detalle requerido.3. todo camino de ejecución debe permitir llegar desde el inicio hasta el término.2 Diagrama Flujo de Operaciones Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un algoritmo o proceso. Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de término. COMPRAS: El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido. Se utiliza en disciplinas como la programación. Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo. puesto que debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organización Funciones: Adquisiciones: Acción que consiste en adquirir los insumos. otras partes interesadas.6. materiales y equipo.6. condiciones de entrega y condiciones de pago. Deben estar presentes el dueño o responsable del proceso. inventario y control de las mercancías de acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y medidas. Identificar quién lo empleará y cómo.

los conflictos de autoridad. Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento). El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo. sino también horizontal. Se identifican los pasos redundantes.Establecer el alcance del proceso a describir. Triangulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente). El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su orden cronológico. Identificar y listar los puntos de decisión. según su propósito. Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimentos). . Simbología y significadoÓvalo: Inicio y término (Abre y/o cierra el diagrama). las responsabilidades. Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. Tipos de diagramas de flujoFormato vertical: En él el flujo o la secuencia de las operaciones. aun para personas no familiarizadas. Ventajas de los diagramas de flujoFavorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente. Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión). los flujos de los re-procesos . Formato horizontal: En él. mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea. el flujo o la secuencia de las operaciones. Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso elegido. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto. facilitando a los empleados el análisis de las mismas. Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores. cuando se realizan mejoras en el proceso. lo que facilita su comprensión. Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo. Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. los cuellos de botella. y los puntos de decisión. va de arriba hacia abajo. va de izquierda a derecha. listarlas también. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere necesaria. Registra no solo en línea vertical. Triangulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento). distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o departamento que el formato vertical no registra. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final del diagrama. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan. Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto.

dado que ellos manejan información vital para llevar acabo buen proceso de selección acorde a las necesidades y capacidades de la empresa. Experto financiero: evalúa las implicaciones financieras del hecho. ¿Cómo puede un empresario seleccionar la tecnología y los proveedores? El proceso de adquisición de tecnología debe estar enmarcado en un proyecto. dependen en gran parte los resultados del proceso de adaptación.6. con el fin de crecer y adaptarse a los cambios del entorno productivo. expertos financieros. De un buen proceso de selección de tecnología. ¿Quiénes deben intervenir en el proceso de selección de la tecnología? En esta etapa es recomendable que intervenga un grupo multidisciplinario que debería estar conformado por ingenieros. la selección de la tecnología a . Ingeniero: analiza los detalles técnicos de la tecnología que piensa incorporarse a la empresa. Dentro del proyecto. tener en cuenta los recursos con que cuenta para la adquisición. de modo que se establezca un plan de trabajo. entre otros aspectos importantes que se citan más adelante. Usuario final: conoce bien el problema que debe resolverse con la adquisición de la nueva tecnología. por lo tanto la selección debe realizarse con sumo cuidado y teniendo muy bien definidas las necesidades de la empresa. y usuarios finales.Ejemplo de Diagrama de Flujo de Proceso 3. Para ello la empresa debe atenerse a las condiciones del mercado.4 Selección de Tecnología Es un proceso de vital importancia para las empresas que están pensando en adquirir nueva tecnología. con tiempos. recursos humanos y financieros involucrados. el impacto ambiental que va a generar.

cual es su capacidad de crecer en personal. Soluciones Empaquetadas: es mucho más razonable utilizar algo que está disponible en el mercado y efectuarle modificaciones menores para hacerlo compatible con el negocio. Llame a sus clientes para asegurarnos que todo salió bien antes de firmar contratos de servicio. ¿Dónde encontrar información adicional acerca de la selección de tecnología y proveedores? Dependiendo de la naturaleza de su negocio o empresa. las personas que trabajan en él y es capaz de hacerlo sin mencionarle ni un producto: lo más probable es que esté ante un profesional de buen nivel. cuantos clientes simultáneos pueden atender.adquirir debe ser una de las primeras fases o etapas. Para completar lo anterior. Para ello la empresa puede identificar varias soluciones y frente a cada una de ellas evaluar diferentes aspectos. Identificación de las alternativas que pueden dar respuesta a los requerimientos planteados. se recomienda hacer una lista con estos aspectos y otros que haya identificado la empresa y asignarle una calificación a cada proveedor para finalmente seleccionar el que tenga un mayor puntaje. Credibilidad: lo más probable es que el proyecto tecnológico no sea original. la empresa debe poner atención en otros aspectos importantes. etc. es de mucha relevancia para la seguridad de su proyecto. ¿cómo manejan los problemas?. quien será el líder por parte del proveedor?. Una vez la empresa tenga identificada la tecnología que desea adquirir. A continuación se sugieren algunas de las actividades que hacen parte de esta etapa: Identificación de requerimientos. Protéjase: usted puede y debe incluir cláusulas de penalización en sus contratos de servicio. Certificación: en el mundo tecnológico existen diversas certificaciones para garantizar las capacidades del personal técnico de una empresa. Además del valor de la oferta. su entorno competitivo. debe proceder a buscar los proveedores que podrían ofrecer una solución al respecto. ¿Cómo se hará el levantamiento de procesos o la implantación?. existen muchas fuentes de información a donde puede dirigirse. La probabilidad de que esté bien diseñada es mucho mayor. Respaldo: La clave es entender si la magnitud del proyecto supera la capacidad de respuesta de la empresa proveedora. haciéndose las siguientes preguntas: ¿Se puede integrar fácilmente la tecnología nueva con la que ya tiene? ¿Cómo podría impactar esa nueva tecnología en la forma de hacer las cosas? ¿Cómo es la curva de aprendizaje de dicha tecnología? ¿Qué tan escalable podría ser la nueva tecnología? ¿Cuál es el precio de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es la disponibilidad de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es el tiempo de vida promedio de las partes del bien tecnológico Identificación del posible proveedor. En este punto se deben identificar y catalogar las necesidades que tiene la empresa y que espera resolver a partir de la nueva tecnología. entre las cuales se encuentran: . en especial los puntos de control. sus necesidades de negocio. Entregables: Ahí podrá ver si la empresa proveedora entiende o no el negocio. tales como: ¿Cómo es el soporte técnico brindado por el proveedor y/o el fabricante? ¿Cuál es el tiempo de respuesta por parte del proveedor en caso de una falla? ¿El proveedor tiene sedes o representante en el país y/o en países cercanos? ¿El proveedor instala la nueva tecnología? ¿Esto tiene un costo adicional? ¿Cuánto tiempo de garantía ofrece el proveedor? Una vez recibidas las propuestas de los diferentes proveedores. su disponibilidad de tiempo. Si su proveedor no está dispuesto a aceptarlas es por algo. Metodología: Pida a la empresa que le explique su metodología. se presentan algunas recomendaciones a tener en cuenta a la hora de seleccionar el proveedor: Enfoque administrativo: si su posible proveedor le pregunta respecto a los problemas de su empresa. Alguien ya lo hizo en alguna parte. la historia de su negocio. Está preocupado por entender su entorno antes de venderle una solución lista que podría no ser la correcta para usted. Busque un proveedor que lo haya hecho antes con éxito. Para ello debe preguntar cuantos técnicos tienen. Soporte: Un punto importante será ver si el proveedor le brinda un plan de soporte y garantía. Otórgueles mayor relevancia a los proveedores que le ofrezcan este tipo de solución.

Es conveniente la elaboración de un programa de producción que se realice por periodos mensuales durante el primer año de operación del proyecto especialmente en los casos de demanda estacional o irregular. en gran medida. El análisis de las características de las materias primas e insumos variará de acuerdo al proyecto que se desarrolle. 3. Cuando se realiza un estudio de materias primas. . El detalle con que se realicen los programas de producción permitirá realizar las actividades fabriles en forma eficiente. productos semiacabados o productos en proceso. tiene establecido una base de datos de proveedores tecnológicos internacionales. cuando se requiera. Incluso en múltiples ocasiones. hay que conocer las fuentes de adquisición de materiales secundarios o auxiliares del proceso de producción del bien o de los servicios en cuestión. con el fin de que los aspectos financieros relativos a los ingresos. a su vez. una adecuación en el proceso de producción.Internet (hay buscadores especializados para cada tipo de tecnología) Bases de datos de proveedores de tecnologías Otras empresas que hayan realizado ya procesos similares y puedan recomendar soluciones y proveedores Directorios empresariales o industriales Páginas amarillas Revistas especializadas Casas matrices Catálogos tecnológicos La Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI).5. optimizando el uso de los recursos escasos (humanos. se accede a ella con una suscripción previa.1 Caracterización Materia Prima El éxito de un proyecto depende en gran medida de la demanda que tenga en el mercado el bien o servicio a producir.6. 3. el proyecto surge a partir de la existencia de materias primas susceptibles de ser transformadas o comercializadas.6. La factibilidad en un proyecto de inversión depende. La demanda depende. implicara una cuidadosa investigación sobre la compatibilidad de materias primas y tecnologías. de la disponibilidad de las materias primas. La calidad de las materias primas no sólo determina la calidad del producto a obtener.5. La selección o adopción de tecnología. procesandola asi a estos analisis verificaremos si pasa los estandares y requerimientos deseados. de la calidad.5. 3. materiales y financieros) que posee la firma.Las materias primas que ya han sido manufacturadas pero todavía no constituyen definitivamente un bien de consumo se denominan productos semielaborados.6.2 Determinación Requerimientos Materia Prima Para determinar que materia(s) prima(s) se puede(n) utilizar para llegar a formar el producto. costos utilidades sean determinados de manera más precisa. o simplemente materiales.6. Además de la disponibilidad de las materias primas. sino que influye además en la selección de la tecnología a utilizar en el proceso de producción. es conviene conocer su disponibilidad actual y a largo plazo y si esta disponibilidad es constante o estacional. se requiere hacer analisis exahustivos en dicha materia.3 Determinación Disponibilidad Materia Prima En este caso de lo que se trata es tener en cuenta el tipo estacionalidad de la demanda y realizar las actividades fabriles en términos económicos.5 Materia Prima MP Se conocen como materias primas a la materia extraída de la naturaleza y que se transforma para elaborar matriales que más tarde se comvertirán en bienes de consumo. precio y disponibilidad del producto elaborado. minimizando las pérdidas de tiempo de los empleados y de la maquinaria y equipos de proceso. De igual forma hay que prever la disponibilidad de los servicios requeridos por el proyecto. 3.

pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos. tales como mantenimiento de materiales. emplear y retener a los colaboradores de la organización.6 Recursos Humanos En la administración de empresas. formar. Realiza tareas auxiliares. Mano de obra indirecta: Aquella que no tiene una relación directa con la producción del artículo. El personal necesario en la operación de una planta puede clasificarse en: Mano de obra directa: Aquella que interviene directamente en la transformación de insumos a productos. Inclusión de sistemas de mejoramiento de la eficiencia en la mano de obra Estudio de tiempos y movimientos Costos estándares Estimados directos del supervisor Efectividad en la contratación . A pesar de que la incidencia en el costo total no sea significativa. limpieza. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere. entre otros. se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. 3.6.2 Determinación Disponibilidad Mano de Obra El presupuesto de mano de obra debe estar en armonía con la planificación realizada para la producción de unidades a fabricarse. Personal de administración y venta: Es aquel que se dedica a la administración de la planta. etc. contratación.6.6. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. etc. para lo cual es necesario considerar los siguientes aspectos: 1. Ejemplo: limpieza.1 Estimación Requerimientos Mano de Obra El número de personas necesarias para la operación del proyecto debe calcularse con base: en el programa de producción y en la operación de los equipos. su revisión y utilización futura será determinantes para el manejo y rendimiento de la producción. supervisión. razón por la cual es necesario que este presupuesto se realice especificando horas y costo de mano de obra por tiempo y por producto. contratar. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección. y a la venta y comercialización del producto final. está en función de los turnos de los trabajadores necesarios y de las operaciones auxiliares.6. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar. Determinación del costo de mano de obra Clasificación en mano de obra directa o indirecta Costos normales y extraordinarios Métodos de pago de los salarios Determinación del listado de mano de obra a utilizarse Disponibilidad de tiempos estándares o predeterminados Revisión del registro de costos históricos 3.6. Administración de mano de obra Necesidad de trabajadores calificados o no Contratación y entrenamiento Negociación con el sindicato Administración de sueldos y salarios 2. capacitación. 3. supervisión. inducción de personal y su permanencia en la empresa.3.

. Una vez calculado el número de obreros requeridos. calcular el presupuesto del costo de mano de obra.Selección entre los distintos equipos dentro del tipo elegido. 3. Capacidad y velocidad: Lo cuál estará ligada a la capacidad de producción de la planta. estudio de tiempos y movimientos. todo esto dividido para las horas que tiene el mes. se debe determinar qué costará esa cantidad de recursos humanos. Costo de mano de obra que en presupuestos se denomina tasa salarial El tiempo necesario esta dado por el Gerente de producción a través de experiencias anteriores. es decir. bonificaciones alcanzadas por contrato colectivo. siendo los criterios de evaluación para una óptima selección aquellos que estén determinados 3. y se debe distinguir las dos etapas que involucra todo proceso de selección: . con lo cual se puede detectar si se necesitan más recursos humanos o sí los actuales son suficientes.6. Este presupuesto trata de diagnosticar claramente las necesidades de recursos humanos y cómo actuar. publicaciones comerciales. El tiempo necesario para fabricar una unidad de producto 2. así como la calidad de mano de obra que se requiere. etc. Accionamiento: Si es fácil o presenta algunas dificultades.Entrenamiento y adiestramiento Plan de permisos y bonificaciones especiales por resultados Informe de horas efectivas trabajadas Determinación de los costos de mano de obra por tipo de producto En el desarrollo del presupuesto de mano de obra se debe considerar los siguientes aspectos: 1.6. Para fines del proyecto interesa especialmente la selección del tipo de equipo. Presupuesto mano de obra = Producción presupuestada x horas mano de obra por producto = Total horas mano de obra presupuestada x costo por hora de mano de obra = Presupuesto de mano de obra. tiempos estimados por los supervisores de producción o por la contratación de un grupo asesor externo. traducir el presupuesto de mano de obra directa. considerando su mayor o menor eficiencia.7 Maquinaria y Equipo La selección de maquinaria y equipos. asociaciones de venta. la operación del equipo. archivos de las empresas. Debe permitir la determinación del estándar en horas de mano de obra para cada tipo de línea que produce la empresa. expresada en horas estándar o en número de personas y calidad.Elección del tipo de equipo para especificar las propuestas y . La tasa salarial resulta de la suma de los sueldos mas bonificaciones sociales. a unidades monetarias. de acuerdo con dicho diagnóstico para satisfacer los requerimientos de la producción planeada. debe ser precedida por una adecuada toma de información a través de fabricantes de equipos. a fin de decidir entre las propuestas. Presupuesto de mano de obra directa.1 Selección Equipo de Producción Todos los equipos y las máquinas tienen determinadas características técnicas que pueden influenciar en la selección. o sea. Es necesario establecer además una tasa salarial promedio clasificando a los obreros de acuerdo a su sueldo percibido en cada departamento o proceso.7. entre algunas de ellas podemos citar a las siguientes: Acondicionamiento: Característica que señala aquella exigencia que pueda tener el equipo o la máquina para un buen funcionamiento.

para un adecuado mantenimiento.. equipos de auxilio en el lugar y un suficiente stock de repuestos Simulación: Debe medirse la posibilidad que brinden los proveedores de simular condiciones en las que operarán los equipos y las respuestas que podemos esperar de éstas. Operación: Cuando exista una marcada diferencia en los costos de operación entre los equipos que se encuentra considerados en la selección. basado en una buena infraestructura de personal. de tal forma que exista un mayor requerimiento de espacio físico. o cuando haya diferencia numérica en cuanto al requerimiento de personal. Modularidad: En relación fundamentalmente a la capacidad de producción. un periodo de demostración de la operación de los equipos. Extensión: Si el tamaño los diferencia. Materiales: Si los equipos y las máquinas presentan diferencias notorias en sus requerimientos.COSTOS El aspecto económico relacionado con los equipos y máquinas debe ser analizado en el contexto de los siguientes aspectos: Adquisición: Es el monto que corresponde a la adquisición del equipo o de la maquinaria que precisa el proyecto. o si puede producir uno o mas productos. Rasgos especiales: Especificaciones que pueden ser muy particulares.Características de operación: Indicando si existen particularidades específicas. se tome en consideración aquellos aspectos que están relacionado con la actuación de los proveedores. tales como: Entrenamiento: Relacionada con las facilidades que puedan existir para adiestrar al personal que operará y al personal que realizará el mantenimiento de los equipos y las máquinas. talleres. Mantenimiento: Considerar el servicio de post-venta que ofrecen los proveedores. Confiabilidad: Relacionada con sus especificaciones en forma general. en relación a otros equipos o máquinas. Personal: Cuando exista la exigencia de ciertas calificaciones para el personal que operará o hará el mantenimiento de los equipos. debe estimarse el mayor costo que corresponde a estos hechos. 3. 2. Pruebas: Complementariamente a la demostración debe evaluarse la posibilidad que el equipo o la máquina pueda someterse a una prueba de operación en las condiciones reales en las que operará.. . Demostración: Debemos considerar como etapa previa a la adquisición. Simultaneidad: Si puede operar conjuntamente con otras máquinas o equipos.RELACION CON PROVEEDORES Tomando en consideración que los equipos y las máquinas que precise el proyecto deben mantener un funcionamiento óptimo y permanente es necesario que en la selección para su adquisición. El monto involucra generalmente el equipo instalado. para los equipos. Instalación: Puede obviarse si las diferencias se involucran en el rubro que corresponde a la adquisición.

8 Edificios e Instalaciones Las instalaciones son el conjunto de redes y equipos fijos que permiten el suministro y operación de los servicios que ayudan a los edificios a cumplir las funciones para las que han sido diseñados. la cantidad correcta. El manejo de materiales debe asegurar que las partes. Se asegura que los materiales serán entregados en el momento y lugar adecuado.2 Selección Equipo Manejo de Materiales El manejo de materiales puede llegar a ser el problema de la producción ya que agrega poco valor al producto. así como. que en algunos casos son específicas del edificio al que sirven. el transporte. el almacenaje y localización de los materiales. El manejo de materiales debe considerar un espacio para el almacenamiento. En una época de alta eficiencia en los procesos industriales las tecnologías para el manejo de materiales se han convertido en una nueva prioridad en lo que respecta al equipo y sistema de manejo de materiales. Cada operación del proceso requiere materiales y suministros a tiempo en un punto en particular. por lo que pueden servir tanto para el suministro y distribución de agua o electricidad como para la distribución de aire comprimido. el eficaz manejo de materiales. hospitales. Aspecto importante de la planificación. ya sean viviendas. Este manejo de materiales incluye consideraciones de movimiento.. Pueden utilizarse para incrementar la productividad y lograr una ventaja competitiva en el mercado.. es todo aquello que está ligado a su funcionamiento en sí.7. etc. tiempo.6. materias primas. fábricas. material en proceso. energía o información. Garantía: Debe considerarse todas las garantías que se ofrezca para los equipos y luego evaluarlas adecuadamente. Carga de trabajo: Que puede soportar cada alternativa de equipo que se esté evaluando. distribuyen y/o evacúan del edificio materia. Tipos de instalacionesInstalación hidráulica (Agua fría y agua caliente) Evacuación de aguas usadas (Saneamiento o drenaje sanitario)) . de tal forma que en la selección del equipo se valore adecuadamente.COMPORTAMIENTO Un aspecto final a considerar en la selección de la maquinaria y del equipo necesario para el proyecto. espacio y cantidad. y que debiera corresponder al horizonte de vida del proyecto. 4. en función de implementar módulos de producción Requisitos especiales: Debemos considerar aquellas especificaciones que requieran los equipos para que funcionen en forma óptima 3. oxígeno o formar una red telefónica o informática. Todos los edificios tienen instalaciones.Fecha de entrega: Se evaluará la conveniencia de contar con los equipos en la oportunidad que se precise para el proyecto. control y logística por cuanto abarca el manejo físico. entre estas particularidades destacan las siguientes: Vida útil: Que tendrá el equipo y la maquinaria. productos terminados y suministros se desplacen periódicamente de un lugar a otro. Las instalaciones llevan a. consume una parte del presupuesto de manufactura. Capacidad instalada: Que ofrece cada equipo aun cuando se buscará evaluar a aquellos que tengan una capacidad similar Modularidad: Considerando sobre todo para fines de incrementar la capacidad de producción de la planta ó de algunos productos. lugar. 3.6.

Se presenta principalmente. Principio de espacio cúbico. Para esto se toma en cuenta el espacio necesario para maquinaria. los que se listan a continuación: Principio de la Integración de conjunto. Expansión o traslado de una planta ya existente. baños.8. etc. Reordenación de una planta ya existente. vacío. . cuando varían las condiciones de operación. Correo Neumático. 3. siempre será más efectiva la distribución que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes. será siempre más efectiva la distribución que haga el trabajo más satisfactorio y seguro para los productores. es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma. Principio de la satisfacción y de la seguridad. óxido nitroso. estacionamiento.6. Principio de la circulación o flujo de materiales. Los problemas que se pueden tener al realizar una distribución en planta son cuatro. En igualdad de condiciones. vapor.8. TV. La mejor distribución es la que integra las actividades auxiliares. La forma y particularidad del edificio limitan la acción del ingeniero.1 Determinación Requerimientos de Espacio Es determinar el espacio requerido para cada departamento. 3. A igual de condiciones. limitando la acción del ingeniero de distribución. do modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. es siempre mejor la distribución que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más corta. La economía se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible. aire comprimido. Ajustes en distribución ya existente.6. tanto vertical como horizontal. Telefonía.Evacuación de aguas pluviales Climatización (Calefacción.) Sistema contra incendios. areas de comida y servicios médicos. Aquí se trata de ordenar todos los medios de producción e instalación para que trabajen como conjunto integrado. Sonido. así como cualquier otro factor. Principio de la flexibilidad.) Instalaciones de gas (Gas LP o natural) Instalaciones hospitalarias (Oxígeno. etc.2 Distribución de Instalaciones Una buena distribución en planta debe cumplir con seis principios. A igual de condiciones. En este caso los edificios ya están allí. Principio de la mínima distancia recorrida a igual d condiciones. tratan o montan los materiales. inventarios en proceso. pasillos. Ventilación y Aire Acondicionado) Instalación eléctrica (Alumbrado y fuerza) Telecomunicaciones (Redes informáticas. Es necesario elaborar hojas de requerimientos para los espacios del personal como son loockers. Videovigilancia. estos son: Proyecto de una planta totalmente nueva.

gob.com/Main/DeterminacionDisponibilidadManoDeObra http://www.mx/ .us.Bibliografía http://www.mitecnologico.es/index.gestiopolis.net/juanp4105/equipo-de-produccion-1561759 http://enciclopedia.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/distriplantarodri.com.hidalgo.mx/descargables/centroi/normas/libro1/generalidades.htm http://inhife.google.php/Equipo_de_producci%C3%B3n http://www.slideshare.pdf http://www.