INSTITUTO TECNOLÓGICO DE REYNOSA

INGENIERÍA INDUSTRIAL OCTAVO SEMESTRE

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Unidad 3

Estudio de factibilidad técnica

REYNOSA TAMAULIPAS A MAYO DEL 2011.

Unidad 3 Estudio de factibilidad técnica
Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos básicos: · Operativo. · Técnico. · Económico. El éxito de un proyecto está determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los tres aspectos anteriores. Estudio de Factibilidad.-Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación. Objetivo de un Estudio de Factibilidad. 1.- Auxiliar a una organización a lograr sus objetivos. 2.- Cubrir las metas con los recursos actuales en las siguientes áreas. a). Factibilidad Técnica. - Mejora del sistema actual. - Disponibilidad de tecnología que satisfaga las necesidades. b).- Factibilidad Económica. - Tiempo del analista. - Costo de estudio. - Costo del tiempo del personal. - Costo del tiempo. - Costo del desarrollo / adquisición. c).- Factibilidad Operativa. - Operación garantizada. - Uso garantizado.

3.1 Análisis Cadena de Valor
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Porter resalta tres diferentes actividades:

Aumenta el valor. al administrador. El generar mayor utilidad a la empresa sin aumentar el precio basado en la mejora continúa de procesos y materiales y la combinación de ambas. ya que está comprando algo que realmente necesita. las de logística y comercialización y los servicios post . las de infraestructura empresarial (finanzas. a la secretaria.1. su producción. 3.Crea un concepto de negocio basado en la historia de la cultura y sus cambios. Conoce los procesos del negocio y pregúntale al consumidor. Mejora constantemente procesos e identifica lo que al cliente verdaderamente le interesa. asesoría legal y gerencia general) El Margen: Que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor. .1. a todo el personal dentro de tu negocio que sí usa y que no se usa del producto. realizando sus actividades de forma más eficiente que sus competidores o realizando sus actividades de forma única que cree un valor de venta mayor.1 Crear valor para Cliente Para ganar una ventaja competitiva sobre sus rivales una firma debe de promover el valor a sus clientes.venta.. El resultado de la suma de los puntos anteriores da como resultado el aumentar el valor y precio hacia el cliente. contabilidad.3. gerencia de la calidad. desarrollo de procesos e ingeniería. Los pasos para crear valor para el cliente son: 1. 4. investigación). relaciones públicas. Las Actividades de Soporte: Como son las de administración de los RRHH. Elimina pasos innecesarios. Reduce costos innecesarios. crea un concepto ya que el nombre llama la atención sumado con la estrategia de comunicación. 2. las de desarrollo tecnológico (automatización.2 Identificación Elementos Cadena de Valor Una cadena del valor genérica está constituida por tres elementos básicos: Las actividades Primarias: Son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto. las de las compras de bienes y servicios. 3.

Debido a que la planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad. Weaknesses. actividades que no se desarrollan positivamente. Recursos que se controlan. Oportunities. y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. explotables. aunque en la práctica. por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. calidad y rentabilidad. así como en planes estratégicos. Los propósitos y valores de la organización tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional. etc. ésta debe ser realizada por la cúpula de la empresa y ser proyectada a largo plazo. habilidades que no se poseen. favorables. Como todo planeamiento. que afectan una gran variedad de actividades. reingeniería de procesos y certificación de calidad.3. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. se analiza la situación externa y externa de ésta. hoy en día se suele realizar para un periodo de 3 a un máximo de 5 años. pero que parecen simples y genéricos. Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts. y que permiten obtener ventajas competitivas. Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro.1. por lo que se la define considerando cuatro aspectos: estrategia. tantos los planes tácticos como los operativos. se establecen los objetivos generales. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. . eficiencia. los factores clave del éxito que determina el cumplimiento de la imagen objetivo. capacidades y habilidades que se poseen. teóricamente para un periodo de 5 a 10 años. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa. Planeación Estratégica La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa. 3. por lo que se basa en objetivos y estrategias generales. esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado. Recursos de los que se carece. propósito. la idealización del futuro de la empresa. Asimismo. conjuntamente con el liderazgo y posicionamiento. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos. considera un enfoque global de la empresa. se puede enfocar la capacidad de dirección y ejecución hacia su logro de manera constante. Sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los demás planes de la empresa. Threats). y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Por otra parte. Oportunidades. etc. cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización.3 Definición Misión Visión Valores Políticas de la Empresa El objetivo de la Misión es orientar y optimizar la capacidad de respuesta de la organización ante las oportunidades del entorno.2. tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas. 3. políticas y normas. es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa. los cuales configuran. por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma de éstos. actividades que se desarrollan positivamente. De entre estas cuatro variables. por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas.4 Análisis FODA El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización. que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa. Se entiende por Visión. es decir. las políticas y normas sirven para definir los conceptos de productividad. Los aspectos estratégicos para alcanzar la visión se deben concentrar en tres líneas fundamentales de acción: capacitación. entre otros. El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas. valores. la planeación estratégica es móvil y flexible.1. los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos.

si es un restaurante la clave podría estar en la localización geográfica. Para identificar los factores claves de éxito se debe mirar hacia adentro del negocio. Otra herramienta que sirve para determinar estos factores claves es el análisis de las cinco fuerzas. Por ejemplo se puede haber diseñado una planta manufacturera para producir un máximo de 500 aparatos al año. FODA o SWOT (por sus siglas en inglés) -Ver: ANÁLISIS DOFA. . Los costos de inversión y de operación. Los factores claves de éxito deben traducirse en ventajas competitivas fundamentales que le permitan al proyecto alcanzar los objetivos propuestos. Una herramienta que facilita el proceso de mirar hacia adentro de la empresa o proyecto es la matriz DOFA. amenaza de sustitutos. La localización.. si es una agencia de viajes la clave podría estar en la capacidad de ofrecer planes económicos. Ej. poder de negociación de los clientes y de los proveedores y finalmente la rivalidad entre los competidores existentes. generalmente se acuerda un porcentaje (p.que consiste en un análisis tanto interno como externo de la organización o iniciativa y que permite establecer. La tecnología del proceso productivo. FODA O SWOT.1. Esta identificación suele ser fácil en la mayoría de los casos en que el producto o servicio es innovador pero no lo es tanto cuando se entra a un mercado muy competido en el cual la similitud de los procesos. La disponibilidad de insumos y materia prima. El análisis DOFA compara objetivamente la empresa con los competidores con lo cual se establecen los patrones del mercado y las competencias que identifican a la firma. si se conoce qué es lo que hacen los demás y cómo lo hacen.. El tamaño de un proyecto es una función de la capacidad de producción. productos y servicios es alta. Cada iniciativa tiene diferentes puntos claves que llevarán al éxito económico y comercial. 95% ) de capacidad de diseño que el contratista debe lograr en el funcionamiento de la planta o máquina. en el ámbito interno. se puede o no haber alcanzado (incluso puede haber sido excedida) cuando la instalación se termino finalmente y todo era nuevo y trabajaba óptimamente. Cuando se emplea un contratista para construir o instalar una nueva planta o parte del equipo. En realidad. Las variables determinantes del tamaño de un proyecto son: La dimensión y características del mercado.3 Tamaño Capacidad del Proyecto El tamaño de un proyecto es su capacidad de producción durante un periodo de tiempo de funcionamiento que se considera normal para las circunstancias y tipo de proyecto de que se trata. saber cuáles son los procesos o características que distinguen su producto o servicio y cuáles son los que debe dominar a plenitud para crear la ventaja competitiva.1 Capacidad de Diseño La capacidad de diseño de una instalación es el nivel meta de producción para el que conceptualmente se diseño su funcionamiento.. Para realizarlo hay que enfocarse en los aspectos determinantes del negocio. del tiempo y de la operación en conjunto. sus Fortalezas y Debilidades y las Oportunidades y Amenazas del entorno en que se desenvuelve o desenvolverá.. se podrá establecer qué es lo que nuestra propia iniciativa hace diferente y cómo lo hace.3. El financiamiento del proyecto. 3. Si el emprendimiento es una comercializadora de X producto la clave del éxito del negocio podría encontrarse en la ubicación del mismo dentro de la cadena de distribución. antes de que el cliente acepte el trabajo ( llamado la entrega ) y pague la factura final. 3. incorporación de nuevos competidores. razón por la cual al echar esta mirada interna se debe tener muy presente el ámbito externo que no es otra cosa que la competencia.5 Identificar Factores Críticos para el Éxito Los factores claves de éxito son los elementos que le permiten al empresario alcanzar los objetivos que se ha trazado y distinguen a la empresa de la competencia haciéndola única. con él se puede ver más allá de la misma empresa y se detectarán cuáles son los elementos críticos para competir en el mercado.3. ya que.

no en base a las previsiones. Que sean más o menos similares durante todos los días.3 Capacidad Real de Operación Constituyen las producciones obtenidas sobre la base de un programa de producción pueden ser mayores o menores que los programas en un periodo y se utiliza para determinar la eficiencia del proceso o de la operación. ¿Cómo se lleva a la práctica el programa de producción? El sistema de ejecución es un sistema PULL que se opone al sistema PUSH de la producción tradicional. y la estratega general de inventarios.2 Capacidad del Sistema La capacidad del sistema de producción define los límites competitivos de la empresa. De manera específica. si su servicio es lento o si permite que entre la competencia al mercado. ¿Cómo se elaboran los programas de producción? Estos programas nos dicen cuántos productos y cómo se van a elaborar. Si la capacidad no es adecuada. 3.Datos previos con los que ayudan a hacer estimaciones.EJECUCIÓN. 2º) Este programa se desagrega en planes temporales ----.. para seguir en actividad.B.En una empresa normal ese proceso es multietápico: 1º) Se establecen programas de producción anual ----. la diferencia está en la última etapa del programa de planificación.en las empresas JIT se intenta que la producción diaria no tenga variaciones muy grandes. Los programas semanales se ajustan en función de los pedidos reales de la empresa.3.se reajustan las previsiones a un intervalo más corto.4 Programa de Producción y Ventas Consiste en determinar todas las actividades requeridas para la producción y los recursos necesarios para poder cumplir con el programa de ventas. es probable que la compañía tendrá que reducir precios para estimular la demanda. Aspectos relacionados con el programa diario: programas nivelados y producción mezclada. Si la capacidad es excesiva. Debe especificarse las capacidades de producción durante los primeros años que se normaliza la producción.se fabrican todos los modelos que demanda el mercado (distintos modelos que se demanda en el mercado). serían similares las dos primeras etapas. Establece la tasa de respuesta de la empresa a un mercado.3. PRODUCCIÓN MEZCLADA ----------. PROGRAMAS NIVELADOS ---------. una compañía puede perder clientes. En una empresa JIT. subutilizar su personal. . 3.se realizan ajustes progresivos. menos rentables. 3º) Se establece un programa de producción semanal o a diario ----. Pueden funcionar así porque los consumidores tienen un comportamiento más o menos homogéneo. 2. llevar un exceso de inventario o buscar productos adicionales. porque tienen datos de cómo se distribuyen las ventas. su estructura de costos.3. la composición de su personal. pero si se produce un cambio brusco no puede funcionar el JIT.

comunicaciones. facilidades de distribución. transporte. Normalmente. . Costos fijos son aquellos en los que se incurre independientemente del volumen de producción. La elección final de ubicación debe ser aquella que ofrezca el mejor equilibrio total en función del cumplimiento de la misión de la organización. Punto de equilibrio con costos e ingresos discontinuos: tanto ingresos como costos pueden constituir funciones curvilíneas y no lineales (de pendiente constante) sobre ciertas variaciones de volúmenes de producción. Determinando sus características físicas e indicadores socioeconómicos mas relevantes.5 Localización General y Específica de Planta El proceso de ubicación del lugar adecuado para instalar una planta industrial requiere el análisis de diversos factores. Costos Fijos: las instalaciones nuevas o las ampliaciones desde el principio traen consigo fijos en los que sólo se incurre una vez. es el estadio de localización que tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajosa para el proyecto. 3. Mano de obra materiales primas. social. los cuales deberán recuperarse a partir de los ingresos. El punto de equilibrio depende del precio de venta del producto y de la estructura de los costos de operación. la iluminación y los gastos de administración que son iguales aunque se fabriquen una o mil unidades. la nueva instalación deberá dotarse de personal e iniciar actividades. costo e ingresos de una organización. El análisis de punto de equilibrio permite identificar le nivel de las operaciones (producción) que debe alcanzarse para recuperar todos los costos de operación a partir de los ingresos. condiciones de vida leyes y reglamentos. cubriendo las exigencias o requerimiento de proyecto. Uno de los propósitos principales del análisis del punto de equilibrio es descubrir la forma en que los costos y los ingresos de la organización cambian de acuerdo con los volúmenes de producción. acciones para evitar la contaminación del medio ambiente. también llamada macro zona. si acaso la inversión ha de ser rentable. Estos incluyen la calefacción. A medida que se aumenta el volumen de salidas de un sistema productivo. también aumentan los costos y los ingresos. una producción mayor significará un total mayor de costos variables. en general. y las funciones pueden no ser continuas con volumen creciente. el diseño de la planta y la selección del equipo son algunos de los factores a tomar en cuenta como riesgos antes de operar. actitud de la comunidad. zona francas. La localización industrial. sociales y culturales. Costos variables: una vez construida. son los costos de mano de obra directa y de materiales. la distribución del equipo o maquinaria. tecnológico y del mercado entre otros. que si no se llevan a cabo de manera adecuada podrían provocar serios problemas en el futuro y por ende la pérdida de mucho dinero Análisis económicos a realizar para la ubicación de instalaciones industriales Análisis del punto de equilibrio: es un presentación gráfica o algebraica de las relaciones entre volumen. apoyo. Para las empresas de manufactura que abastecen a los clientes (quienes a menudo son ellos mismos. agua. el estudio se constituye en un proceso detallado como. Costos variables son aquellos que varían en forma proporcional con el volumen de producción. Es decir. clima.3. y desde los puntos de vista económico. Ingresos: en algunos sectores industriales los ingresos dependen de contar con instalaciones cerca de los consumidores potenciales.1 Macro Localización Macro localización. el tiempo de entrega puede ser crucial como componente de la misión estratégica. Condiciones. combustibles. pueden dividirse en dos categorías: fijos y variables. y estos son costos que dependen de la ubicación. mercado. Los costos. energía eléctrica.5. manufactureros y ensambladores).

también denominada sitio. el producto es también un conjunto de aspectos añadidos. limitado a las actividades de venta. Esta evaluación puede consistir en medida cuantitativa. y con esta base. el costo del transporte) o en la emisión de un juicio si el factor es cualitativo (por ejemplo. 3. El segundo. sino también. Decidir la zona general en donde se instalara el proyecto (empresa o negocio) 2da: micro localización. identificación de actividades productivas. que constituyen el producto tangible. dentro de la macro zona. 3. dado que.5. en caso de que el proyecto demuestre ser económicamente atractivo.3 Evaluación Alternativas de Localización Evaluación de alternativas En esta fase se recoge toda la información acerca de cada localización para medirla en función de cada uno de los factores considerados. es decir. Selección y re limitación precisa de las áreas. Levit propone el concepto de producto total.2 Micro Localización conjuga los aspectos relativos a los asentamientos humanos. clima político). equipos y obras civiles para obtener cotizaciones y presupuestos.3. elegir el punto preciso. De modo similar. Además. y determinación de centros de desarrollo. procesos y prácticas. En la segunda fase se especifica la maquinaria.5. como la calidad. es necesario que se seleccione la tecnología a utilizar. 3. si estamos ante un factor tangible (por ejemplo. Selección de la localización A través de análisis cuantitativos y/o cualitativos se compararán entre sí las diferentes alternativas para conseguir determinar una o varias localizaciones válidas. También tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajas para el proyecto. En definitiva. etc. estilo y diseño.5. La primera fase de la ingeniería del proyecto consiste en la realización de una serie de actividades que tienen por objeto obtener la información necesaria para la adopción de un proceso de producción adecuado. envase. En última instancia. es decir. que configuran el producto aumentado o la oferta comercial global. Considera que un producto es una combinación de tangibles e intangibles y distingue entre el producto genérico (producto en sí mismo). 1ra: macro localización. en cambio. El primer enfoque supone una concepción técnica del producto que lleva a considerar el marketing como una función subordinada de la producción. que subordina la producción a las necesidades y demandas del mercado. un producto está configurado tanto por aspectos tangibles como intangibles. determinar la magnitud de la inversión requerida. en general. una serie de aspectos formales. el producto aumentado (oferta que supera las expectativas del cliente) y el producto potencial (lo que tiene un potencial factible de atraer y mantener clientes).4 Localización Específica La localización de un proyecto: el problema de localización se suele abordar en dos etapas. de las materias primas y las obras civiles. como pone de manifiesto Kotler. es el enfoque propio del marketing. los costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto. el producto esperado (expectativas mínimas del cliente). como pueden ser las propias preferencias de la empresa a instalar determinarán la localización definitiva. la garantía. El producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta. 3. el mantenimiento. . marca. cubriendo las exigencias o requerimiento del proyecto.6 Ingeniería del Proyecto La ingeniería de un proyecto industrial tiene por objeto llenar una doble función: Primero La de aportar la información que permita hacer una evaluación económica del proyecto. como son el servicio postventa.6. el paquete de técnicas. Segundo La de establecer las bases técnicas sobre las que se construirá e instalará la planta. en donde se ubicara definitivamente la empresa o negocio. entrega y financiación. no habrá una alternativa que sea mejor que todas las demás en todos los aspectos.1 Definición Técnica del Producto Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE. en que se localizara y operara el proyecto dentro de la macro zona. otros factores más subjetivos. el objetivo del estudio no debe ser buscar una localización óptima sino una o varias localizaciones aceptables. la determinación de los insumos. contribuyen a minimizar los costos de inversión y. instalación.

4) Plano topográfico con las elevaciones presentes y propuestas del terreno en solares con una pendiente mayor de 20%. el profesional encargado prepara unos planos finales de construcción. 8) Fachadas o elevaciones. contribuyendo a la descripción del trabajo a realizarse y especificando los niveles de calidad esperados.. 6) En casos de ampliaciones. identificando las oportunidades existentes. el nivel de . los planos de construcción deben incluir lo siguiente: 1) Firma y sello profesional del proyectista o especialista en todas las hojas.Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso. Estos deben contener suficiente detalle para describir el proyecto que se va a construir. líneas aéreas y soterradas. Las especificaciones técnicas se refieren a aspectos de materiales. Las especificaciones son instrucciones escritas de lo requerido en un proyecto. Las especificaciones no técnicas contienen documentos del contrato de construcción y documentos relacionados con la subasta para seleccionar al contratista. y los criterios de diseño utilizados. 19) Detalles de los requerimientos hechos en los endosos de cualquier organismo gubernamental concernido. de las diferentes unidades de construcción envueltas en el proyecto Especificaciones del proyecto. 11) Detalles de escaleras y otros medios de salida (puertas. además. estimado de costo y las especificaciones del proyecto. 18) Detalles de la distribución de los equipos y maquinarias. muestra los espacios de estacionamiento y los accesos existentes o propuestos con sus dimensiones. 7) Dimensiones y distribución de los estacionamientos de automóviles dentro del edificio. 5.. Éstas complementan los planos finales de construcción. Durante esta fase se fija el diseño del concepto. si lo hubiera. Estimado de costo. Esta información se combina para establecer la arquitectura del nuevo producto. Generalmente este proceso de desarrollo se suele dividir en cinco fases o etapas: 1. El estimado es desglosado y detallado por partidas. 14) Planta y dibujo isométrico o esquemático en elevación de la instalación sanitaria.. y 20) Cualquier otro detalle o información necesaria para el cabal entendimiento de los planos que permita al contratista llevar a cabo la obra. Planos finales de construcción.3 Descripción Diseño del Proceso Este proceso conlleva la realización de un conjunto complejo de actividades. torres.Comienzo de la producción. Incluye. 2.. Las especificaciones se pueden catalogar como técnicas y no técnicas. Si se queda algo sin especificar es probable que ocasione órdenes de cambio o controversias durante la construcción. 15) Detalles sobre el sistema de distribución de gua potable. 10) Detalle de los elementos estructurales indicando su tamaño. usos propuestos para las dependencias de la obra y de las dependencias existentes. incluyendo la circulación de los vehículos. las posibilidades técnicas y los requerimientos de fabricación. se seleccionan los mercados objetivo. ventanas y medios de ventilación). en términos de cantidades y costos parciales. De acuerdo al Reglamento para la certificación de obras y permisos. los patios. 13) Detalles de la terminación de los pisos y paredes. 4. 16) Planta y detalles del sistema de distribución de energía eléctrica. si alguno. procedimientos de construcción. 9) Vistas de corte transversal y longitudinal. y demás aspectos técnicos. nivel de calidad esperado. Además. estructuras. 3.6. 12) Detalles de cimientos indicando pilotaje y tabla estacado. servidumbres. refuerzo y anclaje. En la primera fase (Identificación de oportunidades) se obtiene información sobre las necesidades y exigencias del mercado. artefactos propios de transmisión o distribución de energía indicando su uso presente y futuro.2 Planos y Especificaciones Luego de la etapa de diseño conceptual y preliminar. cuando sea requerido.Pruebas y evaluación. 3) Plano de situación con las dimensiones y configuración del solar y la forma geométrica y dimensiones de la obra proyectada.6. en las que deben intervenir la mayoría de las áreas funcionales de la organización.Evaluación y selección. 5) Plantas de pisos y su relación con la obra existente.3. 17) Detalles sobre el sistema de protección contra incendios.. 3. 2) Plano de vecindad con la localización del proyecto y los solares colindantes.Identificación de oportunidades. los posibles movimientos y reacciones de la competencia. descripción de la instalación y operación de equipo.

así como de los procesos productivos necesarios para la fabricación y posterior lanzamiento al mercado. En la segunda fase (Evaluación y selección) se seleccionan aquellas ideas que presentan mayores posibilidades de éxito. Por ello. Viabilidad económica: Se realiza un análisis coste-beneficio que nos permita estimar si ese producto proporcionará un margen adecuado. bien sea en un laboratorio (pretest de mercado) o bien en una pequeña zona del mercado al que se va a dirigir el producto (pruebas alfa de mercado). así como las características reales de los productos fabricados. Este proceso de evaluación implica un análisis de la viabilidad del producto desde diferentes puntos de vista: Viabilidad comercial: Consiste en analizar si existe un mercado para ese producto. en la que se realizan las pruebas y evaluación correspondiente a los diseños resultantes de la tercera fase. Valoración de las reacciones de la competencia: Se hace necesario valorar la posible reacción de la competencia ante nuestro lanzamiento. tratando de detectar posibles deficiencias tanto del nuevo producto como de su proceso de fabricación. los recursos necesarios y el previsible impacto financiero del nuevo producto. contribuyendo a alcanzar los objetivos establecidos. con objeto de seleccionar la estrategia de lanzamiento más adecuada y realizar una previsión de la cifra de ventas. La empresa debe contar con las canales de comunicación adecuados para que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso de diseño y desarrollo. comienza la cuarta fase (Pruebas y evaluación). de forma paralela o simultánea. ya que en ese caso no existirían innovaciones radicales . Viabilidad técnica: Es necesario comprobar que la empresa cuenta con la capacidad técnica y tecnológica adecuada para la fabricación en serie del producto. En España. Universidades y centros públicos de investigación: La empresa debe aprovechar la capacidad investigadora de estas instituciones para conseguir nuevos desarrollos tecnológicos. El proceso de desarrollo descrito se realiza de forma iterativa hasta alcanzar el diseño más adecuado a las exigencias de los consumidores. es decir. Competidores: En numerosas ocasiones los nuevos productos surgen de ideas de la competencia que la empresa adopta como suyas. quizás la estrategia más adecuada es no continuar con el proceso de diseño. el papel de la Universidad en el proceso de I+D es todavía muy bajo. es decir.Entre las principales fuentes de ideas para este proceso podemos señalar las siguientes: Clientes: En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado parece evidente que el cliente debe jugar un papel activo en el diseño de nuevos productos. si la evaluación realizada en la fase anterior es favorable. sólo el personal del departamento de I+D puede conocer los últimos avances tecnológicos que pueden dar lugar a nuevos productos innovadores. para lo cual se procede a la fabricación de prototipos y a la simulación del proceso de fabricación. Ajuste a los objetivos de la organización: Los nuevos productos deben respetar la estrategia de la organización. productos totalmente nuevos. . se produce el lanzamiento al mercado del nuevo producto. el producto pasa a la quinta fase en la que se inicia la fabricación a gran escala. Dado que los empleados de la organización son los que mejor conocen los procesos productivos existentes. teniendo en consideración su coste estimado de producción. Japón o Estados Unidos.rendimiento. así como el precio al que podrían venderse. Ingenieros y diseñadores: Pero no todas las ideas pueden proceder del mercado. por lo que en estos casos. el proyecto pasa a la Ingeniería del producto y del proceso. Una vez aprobado. A este proceso iterativo se le conoce como Ciclo de diseño-fabricación-prueba o design-build-test cycle. Por último. realizando un proceso de imitación creativa. especialmente si lo comparamos con la situación existente en otros países como Alemania. En cada iteración se aprende sobre el problema a resolver y las alternativas existentes hasta que se converge al diseño final y se completan las especificaciones detalladas inicialmente. Ya que en algunas ocasiones nuestra empresa no contará con los recursos suficientes para una guerra abierta con nuestros competidores. mejorando el producto de la competencia pero basándose en su diseño inicial. En esta tercera fase se realizan la mayoría de las actividades de diseño de detalle y de desarrollo del producto. su distribución inicial y las operaciones de apoyo al mismo. Posteriormente se procede a la realización de pruebas de mercado que permiten simular las condiciones reales de mercado. En muchas ocasiones. Alta dirección y empleados de la empresa: Esta fuente de ideas es a menudo despreciada por parte de los encargados del proceso de diseño y en muchas ocasiones es una de las fuentes más eficaces.

La efectividad de una empresa no depende del éxito de un área funcional específica. por sí sola la mercadotecnia. también por medio de folletos. promoción y distribución de ideas. muestras. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. que esté a su disposición en el momento oportuno . regalos. Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. funciones y labores homogéneas. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia.3. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado.6. e identificar sus características. comisionistas o empresas que venden al detalle. mismas que son las siguientes: 1. sino permanecer en el mercado. estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas. Ninguna de estas funciones es. MERCADOTECNIA: Es el proceso de planeación. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante no es vender una vez. distribuyéndolo en forma tal. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. en el lugar preciso y al precio más adecuado. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. minoristas.1 Definición de las Áreas Las áreas de actividad. además de protegerlo. para crear lo que el consumidor quiere. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. PROCESO 2. sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales. lo diferencie de los demás. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. VENTAS: Es una orientación administrativa que supone que los consumidores no comprarán normalmente lo suficiente de los productos de la compañía a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promoción de ventas. desea y necesita. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. Dichas áreas comprenden actividades. Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. conocidas también como áreas de responsabilidad. departamentos o divisiones. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. ejecución y conceptualización de precio.3. . están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. etc.

Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la ganancia. los inventarios. el personal de ventas. Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados. las asignaciones presupuestarias. distribuidores y temporadas. los costos de manejo. es decir. modelos. para determinar los planes de pago que deben adoptarse. registrar y analizar los datos relativos al carácter. todo lo relacionado con la práctica crediticia. sus hábitos de compra y su aceptación del producto o servicio es fundamental para una buena administración de ventas. darles otro uso o aplicación. los mayoristas y los minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba los planes de promoción y publicidad. tener el equipo y los locales destinados por la empresa vendedora para tal servicio. minoristas y clientes. Planeación de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas establecidas. las fechas de los planes de producción. el estudio de mercado debe incluir el análisis y la investigación de ventas. que comprende los costos y métodos de transporte. colores. en los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fábrica hasta el consumidor. sus características distintivas y su nombre. accesorios del producto. de su eficiencia. los presupuestos y el control de los agentes de ventas. las preferencias del consumidor. la reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. los costos de los agentes de ventas. Para financiar ventas a plazo es necesario que el gerente de ventas este ampliamente relacionado con el de crédito. servicio mecánico. la distribución física. eliminación de los productos pasados de moda. método de distribución. comerciantes y personal anunciador. costos de venta y de operación. La planeación de ventas debe coordinar las actividades de los agentes. Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores. Funciones: Desarrollo y manipulación del producto: Consiste en perfeccionar los productos ya existentes. Servicios técnicos o mecánicos: Corresponde a los gerentes de ventas cuyos productos mecánicos requieren de servicios de instalación y técnicos. los horarios de trabajo. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de tráfico y envíos. el ejecutivo de ventas. Tiene que ver con las condiciones de ventas. funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. los inventarios. reclamaciones y ajustes. debido a que se debe recoger. créditos y cobros. el premio por pronto pago o el castigo por pago retrasado. las promociones especiales y la publicidad en colaboración con los comerciantes. la localización de almacenes.El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto. debe calcular el volumen probable de ventas y sus costos para todo el año. su envase. los medios de propaganda. Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crédito y a contado son esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la distribución de bienes y servicios desde el productor al mayorista. cantidad y tendencia de la demanda. El gerente de ventas coordina estas con el tráfico. previa consulta con el personal investigador del mercado con el de contabilidad y el de presupuestos. introducir nuevos productos. territorio. valiéndose de su fuerza de ventas o de intermediarios. observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia. . vendedores al por mayor y consumidores. hacerle modificaciones a sus estilos. estudios estadísticos de las ventas o productos. calidad del producto. establecer normas al respecto. aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender. Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fabrica. la duración del período de crédito.

Funciones: Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos. materiales. por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente. embarques oportunos. instalaciones. etc. ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. llevar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de las diversas secciones de este departamento. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. motivación y control. 3. con el . servicios mecánicos de entrega y ajuste. dirigir el personal administrativo. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales. informarles sobre los productos. determinar los procedimientos. El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera más eficiente el proceso de integración el cual comprende buscar. así como de su compensación económica. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén). consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. depende de un adecuado tráfico de mercancías. realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas.Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con estos requieren proporcionarles asistencia de ventas. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que sé esta cumpliendo con la programación fijada. y herramientas requeridas. investigación de las medidas de trabajo necesarias. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. lotes de producción. así como la distribución física de la planta. equipo. procedimientos y maquinaria de punta. seleccionar y adiestrar a los agentes de ventas. supervisión. coordinar el trabajo de los miembros del departamento. el cual debe establecer la organización. PROCESO DE PRODUCCIÓN PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 4. Administración del departamento de ventas: Es responsabilidad de los gerentes de la misma. un excelente control de inventarios. ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios. tácticas y normas de la compañía y contestar pronta y detalladamente a sus preguntas. mermas. ingeniería. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. al suministrar y coordinar: mano de obra. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería. fabricación y mantenimiento se refiere. técnicas. PRODUCCIÓN: Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes. tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas. FINANZAS: De vital importancia es esta función. Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. servicios.

una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. Funciones: Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. . tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. o no. manejo de la cartera de inversiones. dándoles una inducción acerca de la empresa. etc. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos. Nota: Este departamento no posee un diagrama que muestre los pasos a seguir para la realización de dichas funciones. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. reconocimientos. pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. la comunicación es de vital importancia para toda organización. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros. por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo. etc. dirección de actividades de créditos y cobranza. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). ya sea de nuevo ingreso. sólo así. RECURSOS HUMANOS: Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organización. debido a que son muchas las variables que hacen única la forma de registrar sus movimientos financieros y contables. a través de programas adecuados de reclutamiento. y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. entrenar y capacitar a todo el personal. presupuestos. puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor.objeto de que puedan funcionar debidamente. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. tales como: actividades recreativas. auditoria interna. Funciones: Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. con el objeto de incrementar el desarrollo personal. contabilidad financiera y de costos. así como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios. prestaciones en especie. selección. actividades culturales. Además. obtención de recursos. 5. procesamiento de datos y estadísticas. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual. una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas. Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. capacitación y desarrollo. hay que considerar que el sueldo esta formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos. el cual requiere de una mayor preparación. Por otra parte.

2 Diagrama Flujo de Operaciones Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un algoritmo o proceso. la economía.6. Además. Deben estar presentes el dueño o responsable del proceso. 3. condiciones de entrega y condiciones de pago. calidad. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de producción debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo. todo camino de ejecución debe permitir llegar desde el inicio hasta el término. los procesos industriales y la psicología cognitiva. cantidad. los dueños o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados. es su obligación proveer a las demás áreas tomando en cuenta: la clase. Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de término. Determinar los límites del proceso a describir. inventario y control de las mercancías de acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y medidas. Proveer a las demás áreas: Una vez que el departamento de compras se ha suministrado de todos los materiales necesarios. Establecer el nivel de detalle requerido. los cuales deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio. clasificación. necesarios para el logro de los objetivos de la empresa. con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. Identificar quién lo empleará y cómo. Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo. COMPRAS: El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido.3. Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo: Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo. otras partes interesadas. puesto que debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organización Funciones: Adquisiciones: Acción que consiste en adquirir los insumos. Cantidad y dimensiones de las mismas. Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepción. y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de término. una vez recibidas las mercancías es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes mencionados. y por último aceptarlas. materiales y equipo. Se utiliza en disciplinas como la programación.6. Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son: .

Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto. Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su orden cronológico. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere necesaria. cuando se realizan mejoras en el proceso. las responsabilidades. Triangulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente). distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o departamento que el formato vertical no registra. . Identificar y listar los puntos de decisión. va de arriba hacia abajo. y los puntos de decisión. sino también horizontal. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea. listarlas también. los conflictos de autoridad. El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo. Triangulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento). Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. los cuellos de botella. Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento). Ventajas de los diagramas de flujoFavorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. Se identifican los pasos redundantes. Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto. Formato horizontal: En él. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan. el flujo o la secuencia de las operaciones. Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión). los flujos de los re-procesos . Tipos de diagramas de flujoFormato vertical: En él el flujo o la secuencia de las operaciones. según su propósito. aun para personas no familiarizadas. Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimentos). Registra no solo en línea vertical. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final del diagrama. Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso elegido. facilitando a los empleados el análisis de las mismas. va de izquierda a derecha. mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos. Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores.Establecer el alcance del proceso a describir. Simbología y significadoÓvalo: Inicio y término (Abre y/o cierra el diagrama). El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente. Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo. lo que facilita su comprensión.

De un buen proceso de selección de tecnología.4 Selección de Tecnología Es un proceso de vital importancia para las empresas que están pensando en adquirir nueva tecnología. con tiempos. tener en cuenta los recursos con que cuenta para la adquisición. de modo que se establezca un plan de trabajo. ¿Cómo puede un empresario seleccionar la tecnología y los proveedores? El proceso de adquisición de tecnología debe estar enmarcado en un proyecto. dado que ellos manejan información vital para llevar acabo buen proceso de selección acorde a las necesidades y capacidades de la empresa.6. con el fin de crecer y adaptarse a los cambios del entorno productivo. y usuarios finales. la selección de la tecnología a . dependen en gran parte los resultados del proceso de adaptación. ¿Quiénes deben intervenir en el proceso de selección de la tecnología? En esta etapa es recomendable que intervenga un grupo multidisciplinario que debería estar conformado por ingenieros. Usuario final: conoce bien el problema que debe resolverse con la adquisición de la nueva tecnología. Dentro del proyecto. Ingeniero: analiza los detalles técnicos de la tecnología que piensa incorporarse a la empresa. Para ello la empresa debe atenerse a las condiciones del mercado. recursos humanos y financieros involucrados. el impacto ambiental que va a generar. entre otros aspectos importantes que se citan más adelante.Ejemplo de Diagrama de Flujo de Proceso 3. por lo tanto la selección debe realizarse con sumo cuidado y teniendo muy bien definidas las necesidades de la empresa. expertos financieros. Experto financiero: evalúa las implicaciones financieras del hecho.

Si su proveedor no está dispuesto a aceptarlas es por algo. quien será el líder por parte del proveedor?. es de mucha relevancia para la seguridad de su proyecto. la empresa debe poner atención en otros aspectos importantes. ¿cómo manejan los problemas?.adquirir debe ser una de las primeras fases o etapas. su entorno competitivo. Credibilidad: lo más probable es que el proyecto tecnológico no sea original. ¿Cómo se hará el levantamiento de procesos o la implantación?. Llame a sus clientes para asegurarnos que todo salió bien antes de firmar contratos de servicio. las personas que trabajan en él y es capaz de hacerlo sin mencionarle ni un producto: lo más probable es que esté ante un profesional de buen nivel. debe proceder a buscar los proveedores que podrían ofrecer una solución al respecto. en especial los puntos de control. En este punto se deben identificar y catalogar las necesidades que tiene la empresa y que espera resolver a partir de la nueva tecnología. se presentan algunas recomendaciones a tener en cuenta a la hora de seleccionar el proveedor: Enfoque administrativo: si su posible proveedor le pregunta respecto a los problemas de su empresa. Protéjase: usted puede y debe incluir cláusulas de penalización en sus contratos de servicio. sus necesidades de negocio. Para ello debe preguntar cuantos técnicos tienen. Para ello la empresa puede identificar varias soluciones y frente a cada una de ellas evaluar diferentes aspectos. existen muchas fuentes de información a donde puede dirigirse. ¿Dónde encontrar información adicional acerca de la selección de tecnología y proveedores? Dependiendo de la naturaleza de su negocio o empresa. tales como: ¿Cómo es el soporte técnico brindado por el proveedor y/o el fabricante? ¿Cuál es el tiempo de respuesta por parte del proveedor en caso de una falla? ¿El proveedor tiene sedes o representante en el país y/o en países cercanos? ¿El proveedor instala la nueva tecnología? ¿Esto tiene un costo adicional? ¿Cuánto tiempo de garantía ofrece el proveedor? Una vez recibidas las propuestas de los diferentes proveedores. Entregables: Ahí podrá ver si la empresa proveedora entiende o no el negocio. La probabilidad de que esté bien diseñada es mucho mayor. etc. Soporte: Un punto importante será ver si el proveedor le brinda un plan de soporte y garantía. Para completar lo anterior. Alguien ya lo hizo en alguna parte. Respaldo: La clave es entender si la magnitud del proyecto supera la capacidad de respuesta de la empresa proveedora. su disponibilidad de tiempo. Certificación: en el mundo tecnológico existen diversas certificaciones para garantizar las capacidades del personal técnico de una empresa. entre las cuales se encuentran: . Busque un proveedor que lo haya hecho antes con éxito. se recomienda hacer una lista con estos aspectos y otros que haya identificado la empresa y asignarle una calificación a cada proveedor para finalmente seleccionar el que tenga un mayor puntaje. Está preocupado por entender su entorno antes de venderle una solución lista que podría no ser la correcta para usted. haciéndose las siguientes preguntas: ¿Se puede integrar fácilmente la tecnología nueva con la que ya tiene? ¿Cómo podría impactar esa nueva tecnología en la forma de hacer las cosas? ¿Cómo es la curva de aprendizaje de dicha tecnología? ¿Qué tan escalable podría ser la nueva tecnología? ¿Cuál es el precio de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es la disponibilidad de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es el tiempo de vida promedio de las partes del bien tecnológico Identificación del posible proveedor. Soluciones Empaquetadas: es mucho más razonable utilizar algo que está disponible en el mercado y efectuarle modificaciones menores para hacerlo compatible con el negocio. cuantos clientes simultáneos pueden atender. la historia de su negocio. Otórgueles mayor relevancia a los proveedores que le ofrezcan este tipo de solución. Identificación de las alternativas que pueden dar respuesta a los requerimientos planteados. A continuación se sugieren algunas de las actividades que hacen parte de esta etapa: Identificación de requerimientos. Además del valor de la oferta. Una vez la empresa tenga identificada la tecnología que desea adquirir. cual es su capacidad de crecer en personal. Metodología: Pida a la empresa que le explique su metodología.

6.2 Determinación Requerimientos Materia Prima Para determinar que materia(s) prima(s) se puede(n) utilizar para llegar a formar el producto. El detalle con que se realicen los programas de producción permitirá realizar las actividades fabriles en forma eficiente. 3.5 Materia Prima MP Se conocen como materias primas a la materia extraída de la naturaleza y que se transforma para elaborar matriales que más tarde se comvertirán en bienes de consumo. El análisis de las características de las materias primas e insumos variará de acuerdo al proyecto que se desarrolle.Internet (hay buscadores especializados para cada tipo de tecnología) Bases de datos de proveedores de tecnologías Otras empresas que hayan realizado ya procesos similares y puedan recomendar soluciones y proveedores Directorios empresariales o industriales Páginas amarillas Revistas especializadas Casas matrices Catálogos tecnológicos La Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI). 3. Además de la disponibilidad de las materias primas. de la calidad. La calidad de las materias primas no sólo determina la calidad del producto a obtener. es conviene conocer su disponibilidad actual y a largo plazo y si esta disponibilidad es constante o estacional. De igual forma hay que prever la disponibilidad de los servicios requeridos por el proyecto.6. se accede a ella con una suscripción previa. minimizando las pérdidas de tiempo de los empleados y de la maquinaria y equipos de proceso. de la disponibilidad de las materias primas. se requiere hacer analisis exahustivos en dicha materia. . Incluso en múltiples ocasiones. productos semiacabados o productos en proceso. el proyecto surge a partir de la existencia de materias primas susceptibles de ser transformadas o comercializadas. 3. costos utilidades sean determinados de manera más precisa.5. a su vez. hay que conocer las fuentes de adquisición de materiales secundarios o auxiliares del proceso de producción del bien o de los servicios en cuestión. La factibilidad en un proyecto de inversión depende.5. o simplemente materiales. procesandola asi a estos analisis verificaremos si pasa los estandares y requerimientos deseados.5. La demanda depende.3 Determinación Disponibilidad Materia Prima En este caso de lo que se trata es tener en cuenta el tipo estacionalidad de la demanda y realizar las actividades fabriles en términos económicos. 3. Cuando se realiza un estudio de materias primas.1 Caracterización Materia Prima El éxito de un proyecto depende en gran medida de la demanda que tenga en el mercado el bien o servicio a producir. materiales y financieros) que posee la firma.6. tiene establecido una base de datos de proveedores tecnológicos internacionales. precio y disponibilidad del producto elaborado. con el fin de que los aspectos financieros relativos a los ingresos. Es conveniente la elaboración de un programa de producción que se realice por periodos mensuales durante el primer año de operación del proyecto especialmente en los casos de demanda estacional o irregular. en gran medida. La selección o adopción de tecnología.Las materias primas que ya han sido manufacturadas pero todavía no constituyen definitivamente un bien de consumo se denominan productos semielaborados.6. implicara una cuidadosa investigación sobre la compatibilidad de materias primas y tecnologías. sino que influye además en la selección de la tecnología a utilizar en el proceso de producción. optimizando el uso de los recursos escasos (humanos. cuando se requiera. una adecuación en el proceso de producción.

pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos.2 Determinación Disponibilidad Mano de Obra El presupuesto de mano de obra debe estar en armonía con la planificación realizada para la producción de unidades a fabricarse. supervisión.6 Recursos Humanos En la administración de empresas. inducción de personal y su permanencia en la empresa. Ejemplo: limpieza. está en función de los turnos de los trabajadores necesarios y de las operaciones auxiliares.6. Personal de administración y venta: Es aquel que se dedica a la administración de la planta. y a la venta y comercialización del producto final. 3.6. formar. Mano de obra indirecta: Aquella que no tiene una relación directa con la producción del artículo. Administración de mano de obra Necesidad de trabajadores calificados o no Contratación y entrenamiento Negociación con el sindicato Administración de sueldos y salarios 2. tales como mantenimiento de materiales. etc. para lo cual es necesario considerar los siguientes aspectos: 1. entre otros. supervisión.6. emplear y retener a los colaboradores de la organización. 3. Determinación del costo de mano de obra Clasificación en mano de obra directa o indirecta Costos normales y extraordinarios Métodos de pago de los salarios Determinación del listado de mano de obra a utilizarse Disponibilidad de tiempos estándares o predeterminados Revisión del registro de costos históricos 3. limpieza. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar.6. contratación. Realiza tareas auxiliares. El personal necesario en la operación de una planta puede clasificarse en: Mano de obra directa: Aquella que interviene directamente en la transformación de insumos a productos. razón por la cual es necesario que este presupuesto se realice especificando horas y costo de mano de obra por tiempo y por producto. se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización.3. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere. A pesar de que la incidencia en el costo total no sea significativa.1 Estimación Requerimientos Mano de Obra El número de personas necesarias para la operación del proyecto debe calcularse con base: en el programa de producción y en la operación de los equipos. contratar. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. capacitación.6. Inclusión de sistemas de mejoramiento de la eficiencia en la mano de obra Estudio de tiempos y movimientos Costos estándares Estimados directos del supervisor Efectividad en la contratación . Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección. etc. su revisión y utilización futura será determinantes para el manejo y rendimiento de la producción.

expresada en horas estándar o en número de personas y calidad. y se debe distinguir las dos etapas que involucra todo proceso de selección: .6. bonificaciones alcanzadas por contrato colectivo. la operación del equipo.Elección del tipo de equipo para especificar las propuestas y . etc. Una vez calculado el número de obreros requeridos. a fin de decidir entre las propuestas. Capacidad y velocidad: Lo cuál estará ligada a la capacidad de producción de la planta. estudio de tiempos y movimientos. entre algunas de ellas podemos citar a las siguientes: Acondicionamiento: Característica que señala aquella exigencia que pueda tener el equipo o la máquina para un buen funcionamiento. traducir el presupuesto de mano de obra directa. con lo cual se puede detectar si se necesitan más recursos humanos o sí los actuales son suficientes. a unidades monetarias. La tasa salarial resulta de la suma de los sueldos mas bonificaciones sociales. o sea.1 Selección Equipo de Producción Todos los equipos y las máquinas tienen determinadas características técnicas que pueden influenciar en la selección. Presupuesto de mano de obra directa. Presupuesto mano de obra = Producción presupuestada x horas mano de obra por producto = Total horas mano de obra presupuestada x costo por hora de mano de obra = Presupuesto de mano de obra. El tiempo necesario para fabricar una unidad de producto 2. es decir. asociaciones de venta. todo esto dividido para las horas que tiene el mes.6. archivos de las empresas. calcular el presupuesto del costo de mano de obra. tiempos estimados por los supervisores de producción o por la contratación de un grupo asesor externo. siendo los criterios de evaluación para una óptima selección aquellos que estén determinados 3. se debe determinar qué costará esa cantidad de recursos humanos. de acuerdo con dicho diagnóstico para satisfacer los requerimientos de la producción planeada. .7 Maquinaria y Equipo La selección de maquinaria y equipos. considerando su mayor o menor eficiencia. Accionamiento: Si es fácil o presenta algunas dificultades.7. Debe permitir la determinación del estándar en horas de mano de obra para cada tipo de línea que produce la empresa. debe ser precedida por una adecuada toma de información a través de fabricantes de equipos. Es necesario establecer además una tasa salarial promedio clasificando a los obreros de acuerdo a su sueldo percibido en cada departamento o proceso. 3.Selección entre los distintos equipos dentro del tipo elegido. publicaciones comerciales. Costo de mano de obra que en presupuestos se denomina tasa salarial El tiempo necesario esta dado por el Gerente de producción a través de experiencias anteriores.Entrenamiento y adiestramiento Plan de permisos y bonificaciones especiales por resultados Informe de horas efectivas trabajadas Determinación de los costos de mano de obra por tipo de producto En el desarrollo del presupuesto de mano de obra se debe considerar los siguientes aspectos: 1. Para fines del proyecto interesa especialmente la selección del tipo de equipo. así como la calidad de mano de obra que se requiere. Este presupuesto trata de diagnosticar claramente las necesidades de recursos humanos y cómo actuar.

debe estimarse el mayor costo que corresponde a estos hechos. Demostración: Debemos considerar como etapa previa a la adquisición. de tal forma que exista un mayor requerimiento de espacio físico. tales como: Entrenamiento: Relacionada con las facilidades que puedan existir para adiestrar al personal que operará y al personal que realizará el mantenimiento de los equipos y las máquinas. El monto involucra generalmente el equipo instalado. basado en una buena infraestructura de personal.RELACION CON PROVEEDORES Tomando en consideración que los equipos y las máquinas que precise el proyecto deben mantener un funcionamiento óptimo y permanente es necesario que en la selección para su adquisición. . Simultaneidad: Si puede operar conjuntamente con otras máquinas o equipos. Personal: Cuando exista la exigencia de ciertas calificaciones para el personal que operará o hará el mantenimiento de los equipos. Operación: Cuando exista una marcada diferencia en los costos de operación entre los equipos que se encuentra considerados en la selección.COSTOS El aspecto económico relacionado con los equipos y máquinas debe ser analizado en el contexto de los siguientes aspectos: Adquisición: Es el monto que corresponde a la adquisición del equipo o de la maquinaria que precisa el proyecto. un periodo de demostración de la operación de los equipos. Materiales: Si los equipos y las máquinas presentan diferencias notorias en sus requerimientos. 3. 2. o si puede producir uno o mas productos.. Modularidad: En relación fundamentalmente a la capacidad de producción. para un adecuado mantenimiento. talleres. Confiabilidad: Relacionada con sus especificaciones en forma general. Rasgos especiales: Especificaciones que pueden ser muy particulares. para los equipos. Mantenimiento: Considerar el servicio de post-venta que ofrecen los proveedores.. se tome en consideración aquellos aspectos que están relacionado con la actuación de los proveedores.Características de operación: Indicando si existen particularidades específicas. en relación a otros equipos o máquinas. o cuando haya diferencia numérica en cuanto al requerimiento de personal. equipos de auxilio en el lugar y un suficiente stock de repuestos Simulación: Debe medirse la posibilidad que brinden los proveedores de simular condiciones en las que operarán los equipos y las respuestas que podemos esperar de éstas. Pruebas: Complementariamente a la demostración debe evaluarse la posibilidad que el equipo o la máquina pueda someterse a una prueba de operación en las condiciones reales en las que operará. Instalación: Puede obviarse si las diferencias se involucran en el rubro que corresponde a la adquisición. Extensión: Si el tamaño los diferencia.

Capacidad instalada: Que ofrece cada equipo aun cuando se buscará evaluar a aquellos que tengan una capacidad similar Modularidad: Considerando sobre todo para fines de incrementar la capacidad de producción de la planta ó de algunos productos. el eficaz manejo de materiales. es todo aquello que está ligado a su funcionamiento en sí. en función de implementar módulos de producción Requisitos especiales: Debemos considerar aquellas especificaciones que requieran los equipos para que funcionen en forma óptima 3. y que debiera corresponder al horizonte de vida del proyecto.7. el transporte.6. Aspecto importante de la planificación. Tipos de instalacionesInstalación hidráulica (Agua fría y agua caliente) Evacuación de aguas usadas (Saneamiento o drenaje sanitario)) . ya sean viviendas.6.8 Edificios e Instalaciones Las instalaciones son el conjunto de redes y equipos fijos que permiten el suministro y operación de los servicios que ayudan a los edificios a cumplir las funciones para las que han sido diseñados. entre estas particularidades destacan las siguientes: Vida útil: Que tendrá el equipo y la maquinaria. por lo que pueden servir tanto para el suministro y distribución de agua o electricidad como para la distribución de aire comprimido. control y logística por cuanto abarca el manejo físico. la cantidad correcta. así como. 4.2 Selección Equipo Manejo de Materiales El manejo de materiales puede llegar a ser el problema de la producción ya que agrega poco valor al producto. materias primas. 3. oxígeno o formar una red telefónica o informática. Las instalaciones llevan a.. lugar. Cada operación del proceso requiere materiales y suministros a tiempo en un punto en particular. El manejo de materiales debe considerar un espacio para el almacenamiento. material en proceso. Este manejo de materiales incluye consideraciones de movimiento. Todos los edificios tienen instalaciones. espacio y cantidad. productos terminados y suministros se desplacen periódicamente de un lugar a otro. El manejo de materiales debe asegurar que las partes. tiempo. distribuyen y/o evacúan del edificio materia. consume una parte del presupuesto de manufactura. hospitales. de tal forma que en la selección del equipo se valore adecuadamente. energía o información. En una época de alta eficiencia en los procesos industriales las tecnologías para el manejo de materiales se han convertido en una nueva prioridad en lo que respecta al equipo y sistema de manejo de materiales. que en algunos casos son específicas del edificio al que sirven. Se asegura que los materiales serán entregados en el momento y lugar adecuado. Garantía: Debe considerarse todas las garantías que se ofrezca para los equipos y luego evaluarlas adecuadamente. fábricas. Pueden utilizarse para incrementar la productividad y lograr una ventaja competitiva en el mercado.Fecha de entrega: Se evaluará la conveniencia de contar con los equipos en la oportunidad que se precise para el proyecto. el almacenaje y localización de los materiales. Carga de trabajo: Que puede soportar cada alternativa de equipo que se esté evaluando.COMPORTAMIENTO Un aspecto final a considerar en la selección de la maquinaria y del equipo necesario para el proyecto.. etc.

aire comprimido. Principio de la mínima distancia recorrida a igual d condiciones.) Sistema contra incendios. inventarios en proceso. pasillos. cuando varían las condiciones de operación. TV. Es necesario elaborar hojas de requerimientos para los espacios del personal como son loockers. estacionamiento. Sonido. etc.2 Distribución de Instalaciones Una buena distribución en planta debe cumplir con seis principios. A igual de condiciones. Aquí se trata de ordenar todos los medios de producción e instalación para que trabajen como conjunto integrado. Expansión o traslado de una planta ya existente. vacío. así como cualquier otro factor. La mejor distribución es la que integra las actividades auxiliares. La forma y particularidad del edificio limitan la acción del ingeniero.) Instalaciones de gas (Gas LP o natural) Instalaciones hospitalarias (Oxígeno. Correo Neumático. Principio de la circulación o flujo de materiales. 3.8. óxido nitroso. Telefonía. En este caso los edificios ya están allí. En igualdad de condiciones. será siempre más efectiva la distribución que haga el trabajo más satisfactorio y seguro para los productores. Los problemas que se pueden tener al realizar una distribución en planta son cuatro. los que se listan a continuación: Principio de la Integración de conjunto. vapor. limitando la acción del ingeniero de distribución. es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma. 3.6. Se presenta principalmente. estos son: Proyecto de una planta totalmente nueva.1 Determinación Requerimientos de Espacio Es determinar el espacio requerido para cada departamento. areas de comida y servicios médicos. siempre será más efectiva la distribución que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes. do modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Para esto se toma en cuenta el espacio necesario para maquinaria. La economía se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible. etc. Ajustes en distribución ya existente. tanto vertical como horizontal.8.Evacuación de aguas pluviales Climatización (Calefacción. Ventilación y Aire Acondicionado) Instalación eléctrica (Alumbrado y fuerza) Telecomunicaciones (Redes informáticas.6. Principio de la flexibilidad. es siempre mejor la distribución que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más corta. A igual de condiciones. Principio de la satisfacción y de la seguridad. tratan o montan los materiales. Reordenación de una planta ya existente. baños. . Principio de espacio cúbico. Videovigilancia.

com.hidalgo.Bibliografía http://www.mx/descargables/centroi/normas/libro1/generalidades.pdf http://www.gestiopolis.htm http://inhife.us.php/Equipo_de_producci%C3%B3n http://www.net/juanp4105/equipo-de-produccion-1561759 http://enciclopedia.mitecnologico.com/Main/DeterminacionDisponibilidadManoDeObra http://www.gob.mx/ .slideshare.es/index.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/distriplantarodri.google.

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