INSTITUTO TECNOLÓGICO DE REYNOSA

INGENIERÍA INDUSTRIAL OCTAVO SEMESTRE

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Unidad 3

Estudio de factibilidad técnica

REYNOSA TAMAULIPAS A MAYO DEL 2011.

Unidad 3 Estudio de factibilidad técnica
Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos básicos: · Operativo. · Técnico. · Económico. El éxito de un proyecto está determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los tres aspectos anteriores. Estudio de Factibilidad.-Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación. Objetivo de un Estudio de Factibilidad. 1.- Auxiliar a una organización a lograr sus objetivos. 2.- Cubrir las metas con los recursos actuales en las siguientes áreas. a). Factibilidad Técnica. - Mejora del sistema actual. - Disponibilidad de tecnología que satisfaga las necesidades. b).- Factibilidad Económica. - Tiempo del analista. - Costo de estudio. - Costo del tiempo del personal. - Costo del tiempo. - Costo del desarrollo / adquisición. c).- Factibilidad Operativa. - Operación garantizada. - Uso garantizado.

3.1 Análisis Cadena de Valor
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Porter resalta tres diferentes actividades:

realizando sus actividades de forma más eficiente que sus competidores o realizando sus actividades de forma única que cree un valor de venta mayor. 2.1. Las Actividades de Soporte: Como son las de administración de los RRHH. investigación). Aumenta el valor. crea un concepto ya que el nombre llama la atención sumado con la estrategia de comunicación.Crea un concepto de negocio basado en la historia de la cultura y sus cambios. . ya que está comprando algo que realmente necesita. Mejora constantemente procesos e identifica lo que al cliente verdaderamente le interesa. Reduce costos innecesarios. las de infraestructura empresarial (finanzas. gerencia de la calidad. 3.2 Identificación Elementos Cadena de Valor Una cadena del valor genérica está constituida por tres elementos básicos: Las actividades Primarias: Son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto. asesoría legal y gerencia general) El Margen: Que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor. las de las compras de bienes y servicios. 4. contabilidad. 3. relaciones públicas.1 Crear valor para Cliente Para ganar una ventaja competitiva sobre sus rivales una firma debe de promover el valor a sus clientes. al administrador.1. Conoce los procesos del negocio y pregúntale al consumidor. Elimina pasos innecesarios. Los pasos para crear valor para el cliente son: 1. El generar mayor utilidad a la empresa sin aumentar el precio basado en la mejora continúa de procesos y materiales y la combinación de ambas. su producción. a la secretaria.venta. las de desarrollo tecnológico (automatización. El resultado de la suma de los puntos anteriores da como resultado el aumentar el valor y precio hacia el cliente. las de logística y comercialización y los servicios post ..3. desarrollo de procesos e ingeniería. a todo el personal dentro de tu negocio que sí usa y que no se usa del producto.

capacidades y habilidades que se poseen. etc. que afectan una gran variedad de actividades. propósito. las políticas y normas sirven para definir los conceptos de productividad. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. Debido a que la planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad. tantos los planes tácticos como los operativos. por lo que se la define considerando cuatro aspectos: estrategia.2. y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. considera un enfoque global de la empresa. cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. habilidades que no se poseen. se establecen los objetivos generales. Asimismo. esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa. Oportunidades. los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos. calidad y rentabilidad.3 Definición Misión Visión Valores Políticas de la Empresa El objetivo de la Misión es orientar y optimizar la capacidad de respuesta de la organización ante las oportunidades del entorno. la planeación estratégica es móvil y flexible. por lo que se basa en objetivos y estrategias generales. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización.3. teóricamente para un periodo de 5 a 10 años. Los propósitos y valores de la organización tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional. Threats). Weaknesses. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.1. Oportunities. valores. Planeación Estratégica La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa.4 Análisis FODA El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización. que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa. es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa. Se entiende por Visión. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos. Como todo planeamiento. actividades que se desarrollan positivamente. Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro. reingeniería de procesos y certificación de calidad. pero que parecen simples y genéricos. y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. eficiencia. tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización. Sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los demás planes de la empresa. así como en planes estratégicos. aunque en la práctica. ésta debe ser realizada por la cúpula de la empresa y ser proyectada a largo plazo. y que permiten obtener ventajas competitivas. los factores clave del éxito que determina el cumplimiento de la imagen objetivo. etc. por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas.1. se analiza la situación externa y externa de ésta. El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas. conjuntamente con el liderazgo y posicionamiento. 3. De entre estas cuatro variables. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. entre otros. 3. se puede enfocar la capacidad de dirección y ejecución hacia su logro de manera constante. Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts. Recursos de los que se carece. favorables. Los aspectos estratégicos para alcanzar la visión se deben concentrar en tres líneas fundamentales de acción: capacitación. los cuales configuran. hoy en día se suele realizar para un periodo de 3 a un máximo de 5 años. Recursos que se controlan. Por otra parte. políticas y normas. actividades que no se desarrollan positivamente. explotables. es decir. la idealización del futuro de la empresa. por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma de éstos. .

3.3 Tamaño Capacidad del Proyecto El tamaño de un proyecto es su capacidad de producción durante un periodo de tiempo de funcionamiento que se considera normal para las circunstancias y tipo de proyecto de que se trata. Cada iniciativa tiene diferentes puntos claves que llevarán al éxito económico y comercial. El tamaño de un proyecto es una función de la capacidad de producción. FODA O SWOT. Para identificar los factores claves de éxito se debe mirar hacia adentro del negocio. El financiamiento del proyecto. Por ejemplo se puede haber diseñado una planta manufacturera para producir un máximo de 500 aparatos al año.1. . Los factores claves de éxito deben traducirse en ventajas competitivas fundamentales que le permitan al proyecto alcanzar los objetivos propuestos.. Si el emprendimiento es una comercializadora de X producto la clave del éxito del negocio podría encontrarse en la ubicación del mismo dentro de la cadena de distribución. 3. La localización. productos y servicios es alta.. antes de que el cliente acepte el trabajo ( llamado la entrega ) y pague la factura final. saber cuáles son los procesos o características que distinguen su producto o servicio y cuáles son los que debe dominar a plenitud para crear la ventaja competitiva. si es una agencia de viajes la clave podría estar en la capacidad de ofrecer planes económicos. 3. se puede o no haber alcanzado (incluso puede haber sido excedida) cuando la instalación se termino finalmente y todo era nuevo y trabajaba óptimamente. con él se puede ver más allá de la misma empresa y se detectarán cuáles son los elementos críticos para competir en el mercado. sus Fortalezas y Debilidades y las Oportunidades y Amenazas del entorno en que se desenvuelve o desenvolverá. Ej. FODA o SWOT (por sus siglas en inglés) -Ver: ANÁLISIS DOFA. Para realizarlo hay que enfocarse en los aspectos determinantes del negocio.. poder de negociación de los clientes y de los proveedores y finalmente la rivalidad entre los competidores existentes. si es un restaurante la clave podría estar en la localización geográfica. si se conoce qué es lo que hacen los demás y cómo lo hacen.1 Capacidad de Diseño La capacidad de diseño de una instalación es el nivel meta de producción para el que conceptualmente se diseño su funcionamiento. La disponibilidad de insumos y materia prima. En realidad. razón por la cual al echar esta mirada interna se debe tener muy presente el ámbito externo que no es otra cosa que la competencia. Cuando se emplea un contratista para construir o instalar una nueva planta o parte del equipo.3. Una herramienta que facilita el proceso de mirar hacia adentro de la empresa o proyecto es la matriz DOFA. 95% ) de capacidad de diseño que el contratista debe lograr en el funcionamiento de la planta o máquina..que consiste en un análisis tanto interno como externo de la organización o iniciativa y que permite establecer. incorporación de nuevos competidores. se podrá establecer qué es lo que nuestra propia iniciativa hace diferente y cómo lo hace. ya que. La tecnología del proceso productivo. del tiempo y de la operación en conjunto. amenaza de sustitutos.5 Identificar Factores Críticos para el Éxito Los factores claves de éxito son los elementos que le permiten al empresario alcanzar los objetivos que se ha trazado y distinguen a la empresa de la competencia haciéndola única. El análisis DOFA compara objetivamente la empresa con los competidores con lo cual se establecen los patrones del mercado y las competencias que identifican a la firma. en el ámbito interno. Los costos de inversión y de operación. Otra herramienta que sirve para determinar estos factores claves es el análisis de las cinco fuerzas. Las variables determinantes del tamaño de un proyecto son: La dimensión y características del mercado. generalmente se acuerda un porcentaje (p. Esta identificación suele ser fácil en la mayoría de los casos en que el producto o servicio es innovador pero no lo es tanto cuando se entra a un mercado muy competido en el cual la similitud de los procesos.

se realizan ajustes progresivos.Datos previos con los que ayudan a hacer estimaciones. no en base a las previsiones. pero si se produce un cambio brusco no puede funcionar el JIT. es probable que la compañía tendrá que reducir precios para estimular la demanda. 2. PRODUCCIÓN MEZCLADA ----------. porque tienen datos de cómo se distribuyen las ventas.. y la estratega general de inventarios. ¿Cómo se elaboran los programas de producción? Estos programas nos dicen cuántos productos y cómo se van a elaborar. Debe especificarse las capacidades de producción durante los primeros años que se normaliza la producción. si su servicio es lento o si permite que entre la competencia al mercado.4 Programa de Producción y Ventas Consiste en determinar todas las actividades requeridas para la producción y los recursos necesarios para poder cumplir con el programa de ventas.En una empresa normal ese proceso es multietápico: 1º) Se establecen programas de producción anual ----. 3º) Se establece un programa de producción semanal o a diario ----. ¿Cómo se lleva a la práctica el programa de producción? El sistema de ejecución es un sistema PULL que se opone al sistema PUSH de la producción tradicional.3 Capacidad Real de Operación Constituyen las producciones obtenidas sobre la base de un programa de producción pueden ser mayores o menores que los programas en un periodo y se utiliza para determinar la eficiencia del proceso o de la operación. . la composición de su personal. De manera específica.3. para seguir en actividad. 2º) Este programa se desagrega en planes temporales ----. una compañía puede perder clientes. serían similares las dos primeras etapas.se fabrican todos los modelos que demanda el mercado (distintos modelos que se demanda en el mercado). 3.2 Capacidad del Sistema La capacidad del sistema de producción define los límites competitivos de la empresa. llevar un exceso de inventario o buscar productos adicionales.EJECUCIÓN.se reajustan las previsiones a un intervalo más corto. Si la capacidad no es adecuada. menos rentables. Pueden funcionar así porque los consumidores tienen un comportamiento más o menos homogéneo.3. Que sean más o menos similares durante todos los días. subutilizar su personal. Aspectos relacionados con el programa diario: programas nivelados y producción mezclada.en las empresas JIT se intenta que la producción diaria no tenga variaciones muy grandes.B. PROGRAMAS NIVELADOS ---------. En una empresa JIT. la diferencia está en la última etapa del programa de planificación. Los programas semanales se ajustan en función de los pedidos reales de la empresa. Establece la tasa de respuesta de la empresa a un mercado. Si la capacidad es excesiva. 3. su estructura de costos.3.

Costos fijos son aquellos en los que se incurre independientemente del volumen de producción. si acaso la inversión ha de ser rentable. y las funciones pueden no ser continuas con volumen creciente. Costos variables: una vez construida. clima. facilidades de distribución. El análisis de punto de equilibrio permite identificar le nivel de las operaciones (producción) que debe alcanzarse para recuperar todos los costos de operación a partir de los ingresos.5. Estos incluyen la calefacción. la iluminación y los gastos de administración que son iguales aunque se fabriquen una o mil unidades. social. Punto de equilibrio con costos e ingresos discontinuos: tanto ingresos como costos pueden constituir funciones curvilíneas y no lineales (de pendiente constante) sobre ciertas variaciones de volúmenes de producción. Determinando sus características físicas e indicadores socioeconómicos mas relevantes. condiciones de vida leyes y reglamentos. costo e ingresos de una organización. los cuales deberán recuperarse a partir de los ingresos.1 Macro Localización Macro localización. el tiempo de entrega puede ser crucial como componente de la misión estratégica. Ingresos: en algunos sectores industriales los ingresos dependen de contar con instalaciones cerca de los consumidores potenciales. Costos Fijos: las instalaciones nuevas o las ampliaciones desde el principio traen consigo fijos en los que sólo se incurre una vez. Condiciones. Normalmente. energía eléctrica. es el estadio de localización que tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajosa para el proyecto. mercado. y desde los puntos de vista económico.3. también llamada macro zona. transporte. La elección final de ubicación debe ser aquella que ofrezca el mejor equilibrio total en función del cumplimiento de la misión de la organización. una producción mayor significará un total mayor de costos variables. agua. el diseño de la planta y la selección del equipo son algunos de los factores a tomar en cuenta como riesgos antes de operar. comunicaciones. Para las empresas de manufactura que abastecen a los clientes (quienes a menudo son ellos mismos. Mano de obra materiales primas. actitud de la comunidad. Costos variables son aquellos que varían en forma proporcional con el volumen de producción. . Es decir. la distribución del equipo o maquinaria. 3. La localización industrial. El punto de equilibrio depende del precio de venta del producto y de la estructura de los costos de operación. son los costos de mano de obra directa y de materiales. apoyo. combustibles. que si no se llevan a cabo de manera adecuada podrían provocar serios problemas en el futuro y por ende la pérdida de mucho dinero Análisis económicos a realizar para la ubicación de instalaciones industriales Análisis del punto de equilibrio: es un presentación gráfica o algebraica de las relaciones entre volumen. acciones para evitar la contaminación del medio ambiente. y estos son costos que dependen de la ubicación. Uno de los propósitos principales del análisis del punto de equilibrio es descubrir la forma en que los costos y los ingresos de la organización cambian de acuerdo con los volúmenes de producción. zona francas. cubriendo las exigencias o requerimiento de proyecto. Los costos. también aumentan los costos y los ingresos. sociales y culturales. en general. el estudio se constituye en un proceso detallado como. A medida que se aumenta el volumen de salidas de un sistema productivo. pueden dividirse en dos categorías: fijos y variables.5 Localización General y Específica de Planta El proceso de ubicación del lugar adecuado para instalar una planta industrial requiere el análisis de diversos factores. tecnológico y del mercado entre otros. la nueva instalación deberá dotarse de personal e iniciar actividades. manufactureros y ensambladores).

envase. en cambio. 3.5. que constituyen el producto tangible. procesos y prácticas.2 Micro Localización conjuga los aspectos relativos a los asentamientos humanos. y determinación de centros de desarrollo. Considera que un producto es una combinación de tangibles e intangibles y distingue entre el producto genérico (producto en sí mismo). en general. identificación de actividades productivas. y con esta base. el costo del transporte) o en la emisión de un juicio si el factor es cualitativo (por ejemplo. en donde se ubicara definitivamente la empresa o negocio.3. la garantía. en caso de que el proyecto demuestre ser económicamente atractivo. Decidir la zona general en donde se instalara el proyecto (empresa o negocio) 2da: micro localización. los costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto.1 Definición Técnica del Producto Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE. También tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajas para el proyecto. Además. no habrá una alternativa que sea mejor que todas las demás en todos los aspectos. Esta evaluación puede consistir en medida cuantitativa. otros factores más subjetivos. como pueden ser las propias preferencias de la empresa a instalar determinarán la localización definitiva. En definitiva. dado que. el producto esperado (expectativas mínimas del cliente).3 Evaluación Alternativas de Localización Evaluación de alternativas En esta fase se recoge toda la información acerca de cada localización para medirla en función de cada uno de los factores considerados. 3. como pone de manifiesto Kotler. Selección y re limitación precisa de las áreas. De modo similar. también denominada sitio.6 Ingeniería del Proyecto La ingeniería de un proyecto industrial tiene por objeto llenar una doble función: Primero La de aportar la información que permita hacer una evaluación económica del proyecto. que subordina la producción a las necesidades y demandas del mercado. contribuyen a minimizar los costos de inversión y. el producto es también un conjunto de aspectos añadidos. Segundo La de establecer las bases técnicas sobre las que se construirá e instalará la planta. sino también. un producto está configurado tanto por aspectos tangibles como intangibles. es decir. si estamos ante un factor tangible (por ejemplo. El producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta.4 Localización Específica La localización de un proyecto: el problema de localización se suele abordar en dos etapas. es decir. de las materias primas y las obras civiles. entrega y financiación. la determinación de los insumos. etc. el objetivo del estudio no debe ser buscar una localización óptima sino una o varias localizaciones aceptables. limitado a las actividades de venta. como la calidad. es el enfoque propio del marketing. estilo y diseño. Selección de la localización A través de análisis cuantitativos y/o cualitativos se compararán entre sí las diferentes alternativas para conseguir determinar una o varias localizaciones válidas. instalación. El segundo. cubriendo las exigencias o requerimiento del proyecto. como son el servicio postventa. el mantenimiento. el paquete de técnicas. en que se localizara y operara el proyecto dentro de la macro zona. que configuran el producto aumentado o la oferta comercial global. 1ra: macro localización. 3. En la segunda fase se especifica la maquinaria.6. marca. clima político). una serie de aspectos formales. 3. El primer enfoque supone una concepción técnica del producto que lleva a considerar el marketing como una función subordinada de la producción. . elegir el punto preciso. es necesario que se seleccione la tecnología a utilizar.5. equipos y obras civiles para obtener cotizaciones y presupuestos. dentro de la macro zona. La primera fase de la ingeniería del proyecto consiste en la realización de una serie de actividades que tienen por objeto obtener la información necesaria para la adopción de un proceso de producción adecuado. En última instancia. Levit propone el concepto de producto total. el producto aumentado (oferta que supera las expectativas del cliente) y el producto potencial (lo que tiene un potencial factible de atraer y mantener clientes).5. determinar la magnitud de la inversión requerida.

Incluye. 14) Planta y dibujo isométrico o esquemático en elevación de la instalación sanitaria. En la primera fase (Identificación de oportunidades) se obtiene información sobre las necesidades y exigencias del mercado. refuerzo y anclaje. 4) Plano topográfico con las elevaciones presentes y propuestas del terreno en solares con una pendiente mayor de 20%.3 Descripción Diseño del Proceso Este proceso conlleva la realización de un conjunto complejo de actividades. Las especificaciones técnicas se refieren a aspectos de materiales. si lo hubiera. De acuerdo al Reglamento para la certificación de obras y permisos. cuando sea requerido. 6) En casos de ampliaciones. identificando las oportunidades existentes. 10) Detalle de los elementos estructurales indicando su tamaño. 2) Plano de vecindad con la localización del proyecto y los solares colindantes. Estimado de costo. 3) Plano de situación con las dimensiones y configuración del solar y la forma geométrica y dimensiones de la obra proyectada.. Éstas complementan los planos finales de construcción.. Las especificaciones no técnicas contienen documentos del contrato de construcción y documentos relacionados con la subasta para seleccionar al contratista. estimado de costo y las especificaciones del proyecto. se seleccionan los mercados objetivo. procedimientos de construcción. los planos de construcción deben incluir lo siguiente: 1) Firma y sello profesional del proyectista o especialista en todas las hojas. Estos deben contener suficiente detalle para describir el proyecto que se va a construir. 2. Esta información se combina para establecer la arquitectura del nuevo producto. descripción de la instalación y operación de equipo. ventanas y medios de ventilación).. en las que deben intervenir la mayoría de las áreas funcionales de la organización. Durante esta fase se fija el diseño del concepto. en términos de cantidades y costos parciales.Comienzo de la producción. y 20) Cualquier otro detalle o información necesaria para el cabal entendimiento de los planos que permita al contratista llevar a cabo la obra. nivel de calidad esperado.Identificación de oportunidades. 4. 3. el nivel de . de las diferentes unidades de construcción envueltas en el proyecto Especificaciones del proyecto. 5) Plantas de pisos y su relación con la obra existente. 12) Detalles de cimientos indicando pilotaje y tabla estacado. Además. servidumbres. Las especificaciones se pueden catalogar como técnicas y no técnicas. artefactos propios de transmisión o distribución de energía indicando su uso presente y futuro.Pruebas y evaluación. 17) Detalles sobre el sistema de protección contra incendios. si alguno. y los criterios de diseño utilizados. incluyendo la circulación de los vehículos.6. usos propuestos para las dependencias de la obra y de las dependencias existentes. torres. 18) Detalles de la distribución de los equipos y maquinarias. 7) Dimensiones y distribución de los estacionamientos de automóviles dentro del edificio. 5. Las especificaciones son instrucciones escritas de lo requerido en un proyecto. 11) Detalles de escaleras y otros medios de salida (puertas. 15) Detalles sobre el sistema de distribución de gua potable. el profesional encargado prepara unos planos finales de construcción. 8) Fachadas o elevaciones.. 3..3. y demás aspectos técnicos. los patios. 19) Detalles de los requerimientos hechos en los endosos de cualquier organismo gubernamental concernido.2 Planos y Especificaciones Luego de la etapa de diseño conceptual y preliminar. 9) Vistas de corte transversal y longitudinal. 13) Detalles de la terminación de los pisos y paredes. líneas aéreas y soterradas. estructuras. 16) Planta y detalles del sistema de distribución de energía eléctrica. El estimado es desglosado y detallado por partidas. las posibilidades técnicas y los requerimientos de fabricación.6. además.Evaluación y selección. muestra los espacios de estacionamiento y los accesos existentes o propuestos con sus dimensiones.Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso. Generalmente este proceso de desarrollo se suele dividir en cinco fases o etapas: 1. contribuyendo a la descripción del trabajo a realizarse y especificando los niveles de calidad esperados. Si se queda algo sin especificar es probable que ocasione órdenes de cambio o controversias durante la construcción. Planos finales de construcción. los posibles movimientos y reacciones de la competencia.

por lo que en estos casos. tratando de detectar posibles deficiencias tanto del nuevo producto como de su proceso de fabricación. Ajuste a los objetivos de la organización: Los nuevos productos deben respetar la estrategia de la organización. si la evaluación realizada en la fase anterior es favorable. realizando un proceso de imitación creativa. El proceso de desarrollo descrito se realiza de forma iterativa hasta alcanzar el diseño más adecuado a las exigencias de los consumidores. En esta tercera fase se realizan la mayoría de las actividades de diseño de detalle y de desarrollo del producto. es decir. Alta dirección y empleados de la empresa: Esta fuente de ideas es a menudo despreciada por parte de los encargados del proceso de diseño y en muchas ocasiones es una de las fuentes más eficaces. quizás la estrategia más adecuada es no continuar con el proceso de diseño. Este proceso de evaluación implica un análisis de la viabilidad del producto desde diferentes puntos de vista: Viabilidad comercial: Consiste en analizar si existe un mercado para ese producto. Ya que en algunas ocasiones nuestra empresa no contará con los recursos suficientes para una guerra abierta con nuestros competidores. . así como el precio al que podrían venderse. es decir. Posteriormente se procede a la realización de pruebas de mercado que permiten simular las condiciones reales de mercado. Universidades y centros públicos de investigación: La empresa debe aprovechar la capacidad investigadora de estas instituciones para conseguir nuevos desarrollos tecnológicos. Viabilidad técnica: Es necesario comprobar que la empresa cuenta con la capacidad técnica y tecnológica adecuada para la fabricación en serie del producto. así como las características reales de los productos fabricados. con objeto de seleccionar la estrategia de lanzamiento más adecuada y realizar una previsión de la cifra de ventas. La empresa debe contar con las canales de comunicación adecuados para que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso de diseño y desarrollo. productos totalmente nuevos. el proyecto pasa a la Ingeniería del producto y del proceso. el producto pasa a la quinta fase en la que se inicia la fabricación a gran escala. su distribución inicial y las operaciones de apoyo al mismo. Una vez aprobado. Japón o Estados Unidos. se produce el lanzamiento al mercado del nuevo producto. de forma paralela o simultánea. En cada iteración se aprende sobre el problema a resolver y las alternativas existentes hasta que se converge al diseño final y se completan las especificaciones detalladas inicialmente. bien sea en un laboratorio (pretest de mercado) o bien en una pequeña zona del mercado al que se va a dirigir el producto (pruebas alfa de mercado). mejorando el producto de la competencia pero basándose en su diseño inicial. así como de los procesos productivos necesarios para la fabricación y posterior lanzamiento al mercado. especialmente si lo comparamos con la situación existente en otros países como Alemania. teniendo en consideración su coste estimado de producción. Por último. comienza la cuarta fase (Pruebas y evaluación). ya que en ese caso no existirían innovaciones radicales . Competidores: En numerosas ocasiones los nuevos productos surgen de ideas de la competencia que la empresa adopta como suyas. Por ello.Entre las principales fuentes de ideas para este proceso podemos señalar las siguientes: Clientes: En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado parece evidente que el cliente debe jugar un papel activo en el diseño de nuevos productos. Viabilidad económica: Se realiza un análisis coste-beneficio que nos permita estimar si ese producto proporcionará un margen adecuado. para lo cual se procede a la fabricación de prototipos y a la simulación del proceso de fabricación. En España. En la segunda fase (Evaluación y selección) se seleccionan aquellas ideas que presentan mayores posibilidades de éxito. el papel de la Universidad en el proceso de I+D es todavía muy bajo. Valoración de las reacciones de la competencia: Se hace necesario valorar la posible reacción de la competencia ante nuestro lanzamiento.rendimiento. los recursos necesarios y el previsible impacto financiero del nuevo producto. sólo el personal del departamento de I+D puede conocer los últimos avances tecnológicos que pueden dar lugar a nuevos productos innovadores. Ingenieros y diseñadores: Pero no todas las ideas pueden proceder del mercado. contribuyendo a alcanzar los objetivos establecidos. A este proceso iterativo se le conoce como Ciclo de diseño-fabricación-prueba o design-build-test cycle. Dado que los empleados de la organización son los que mejor conocen los procesos productivos existentes. En muchas ocasiones. en la que se realizan las pruebas y evaluación correspondiente a los diseños resultantes de la tercera fase.

VENTAS: Es una orientación administrativa que supone que los consumidores no comprarán normalmente lo suficiente de los productos de la compañía a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promoción de ventas.3. también por medio de folletos. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. Dichas áreas comprenden actividades. por sí sola la mercadotecnia. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. en el lugar preciso y al precio más adecuado. MERCADOTECNIA: Es el proceso de planeación. . Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio.6. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. e identificar sus características. promoción y distribución de ideas. están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. lo diferencie de los demás. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. mismas que son las siguientes: 1. sino permanecer en el mercado. además de protegerlo. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado. minoristas.3. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas. muestras. La efectividad de una empresa no depende del éxito de un área funcional específica. Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. PROCESO 2. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. que esté a su disposición en el momento oportuno . para crear lo que el consumidor quiere. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. Lo importante no es vender una vez. ejecución y conceptualización de precio. sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales. etc. Ninguna de estas funciones es. desea y necesita. funciones y labores homogéneas. departamentos o divisiones. conocidas también como áreas de responsabilidad. comisionistas o empresas que venden al detalle. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. regalos. mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto.1 Definición de las Áreas Las áreas de actividad. distribuyéndolo en forma tal. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia.

el premio por pronto pago o el castigo por pago retrasado. observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia. el estudio de mercado debe incluir el análisis y la investigación de ventas. Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fabrica. Planeación de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas establecidas. servicio mecánico. la duración del período de crédito. el ejecutivo de ventas. la distribución física. registrar y analizar los datos relativos al carácter. sus características distintivas y su nombre. colores. reclamaciones y ajustes. las asignaciones presupuestarias. darles otro uso o aplicación. debe calcular el volumen probable de ventas y sus costos para todo el año. los costos de manejo. establecer normas al respecto. introducir nuevos productos. la reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. método de distribución. es decir. territorio. sus hábitos de compra y su aceptación del producto o servicio es fundamental para una buena administración de ventas. los inventarios. Servicios técnicos o mecánicos: Corresponde a los gerentes de ventas cuyos productos mecánicos requieren de servicios de instalación y técnicos. calidad del producto. La planeación de ventas debe coordinar las actividades de los agentes.El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto. el personal de ventas. minoristas y clientes. la localización de almacenes. debido a que se debe recoger. previa consulta con el personal investigador del mercado con el de contabilidad y el de presupuestos. que comprende los costos y métodos de transporte. los costos de los agentes de ventas. valiéndose de su fuerza de ventas o de intermediarios. . comerciantes y personal anunciador. eliminación de los productos pasados de moda. Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crédito y a contado son esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la distribución de bienes y servicios desde el productor al mayorista. cantidad y tendencia de la demanda. funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. Funciones: Desarrollo y manipulación del producto: Consiste en perfeccionar los productos ya existentes. los inventarios. hacerle modificaciones a sus estilos. aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de tráfico y envíos. su envase. El gerente de ventas coordina estas con el tráfico. distribuidores y temporadas. las preferencias del consumidor. tener el equipo y los locales destinados por la empresa vendedora para tal servicio. para determinar los planes de pago que deben adoptarse. los mayoristas y los minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba los planes de promoción y publicidad. Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores. vendedores al por mayor y consumidores. modelos. Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la ganancia. accesorios del producto. costos de venta y de operación. las promociones especiales y la publicidad en colaboración con los comerciantes. los presupuestos y el control de los agentes de ventas. Tiene que ver con las condiciones de ventas. Para financiar ventas a plazo es necesario que el gerente de ventas este ampliamente relacionado con el de crédito. las fechas de los planes de producción. los horarios de trabajo. créditos y cobros. en los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fábrica hasta el consumidor. Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados. todo lo relacionado con la práctica crediticia. de su eficiencia. los medios de propaganda. estudios estadísticos de las ventas o productos.

ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios. el cual debe establecer la organización. Funciones: Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. tácticas y normas de la compañía y contestar pronta y detalladamente a sus preguntas. Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. con el . depende de un adecuado tráfico de mercancías. al suministrar y coordinar: mano de obra.Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con estos requieren proporcionarles asistencia de ventas. informarles sobre los productos. seleccionar y adiestrar a los agentes de ventas. FINANZAS: De vital importancia es esta función. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. etc. así como de su compensación económica. embarques oportunos. lotes de producción. PRODUCCIÓN: Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes. PROCESO DE PRODUCCIÓN PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 4. llevar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de las diversas secciones de este departamento. motivación y control. tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas. fabricación y mantenimiento se refiere. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. supervisión. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén). un excelente control de inventarios. y herramientas requeridas. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. materiales. por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente. 3. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. determinar los procedimientos. Administración del departamento de ventas: Es responsabilidad de los gerentes de la misma. ingeniería. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. mermas. dirigir el personal administrativo. instalaciones. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería. servicios. consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. servicios mecánicos de entrega y ajuste. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales. investigación de las medidas de trabajo necesarias. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. así como la distribución física de la planta. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. equipo. procedimientos y maquinaria de punta. técnicas. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que sé esta cumpliendo con la programación fijada. El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera más eficiente el proceso de integración el cual comprende buscar. coordinar el trabajo de los miembros del departamento. procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos.

una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas. Por otra parte. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores. o no. Funciones: Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo. presupuestos. tales como: actividades recreativas. Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos. contabilidad financiera y de costos. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros. etc. RECURSOS HUMANOS: Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organización. la comunicación es de vital importancia para toda organización. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. manejo de la cartera de inversiones. sólo así. ya sea de nuevo ingreso. dándoles una inducción acerca de la empresa. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. el cual requiere de una mayor preparación. entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). selección. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. reconocimientos. prestaciones en especie. actividades culturales.objeto de que puedan funcionar debidamente. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. . una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. Nota: Este departamento no posee un diagrama que muestre los pasos a seguir para la realización de dichas funciones. capacitación y desarrollo. a través de programas adecuados de reclutamiento. 5. dirección de actividades de créditos y cobranza. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual. hay que considerar que el sueldo esta formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. obtención de recursos. etc. procesamiento de datos y estadísticas. tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. entrenar y capacitar a todo el personal. por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. auditoria interna. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo. así como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. con el objeto de incrementar el desarrollo personal. Además. Funciones: Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. debido a que son muchas las variables que hacen única la forma de registrar sus movimientos financieros y contables.

Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepción. calidad.3. Además. Deben estar presentes el dueño o responsable del proceso. es su obligación proveer a las demás áreas tomando en cuenta: la clase. con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado.2 Diagrama Flujo de Operaciones Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un algoritmo o proceso. Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo. una vez recibidas las mercancías es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes mencionados.6. Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo. Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo: Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Determinar los límites del proceso a describir. materiales y equipo. Cantidad y dimensiones de las mismas. Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de término. Establecer el nivel de detalle requerido. inventario y control de las mercancías de acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y medidas. y por último aceptarlas. COMPRAS: El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido. otras partes interesadas. cantidad.6. Proveer a las demás áreas: Una vez que el departamento de compras se ha suministrado de todos los materiales necesarios. los cuales deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio. clasificación. puesto que debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organización Funciones: Adquisiciones: Acción que consiste en adquirir los insumos. 3. y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de término. condiciones de entrega y condiciones de pago. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de producción debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo. los dueños o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados. los procesos industriales y la psicología cognitiva. Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son: . todo camino de ejecución debe permitir llegar desde el inicio hasta el término. necesarios para el logro de los objetivos de la empresa. Se utiliza en disciplinas como la programación. la economía. Identificar quién lo empleará y cómo.

Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Ventajas de los diagramas de flujoFavorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. listarlas también. Simbología y significadoÓvalo: Inicio y término (Abre y/o cierra el diagrama). el flujo o la secuencia de las operaciones. Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento). lo que facilita su comprensión. las responsabilidades. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final del diagrama. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere necesaria.Establecer el alcance del proceso a describir. los cuellos de botella. . Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso elegido. facilitando a los empleados el análisis de las mismas. Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimentos). Tipos de diagramas de flujoFormato vertical: En él el flujo o la secuencia de las operaciones. Triangulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento). va de izquierda a derecha. Identificar y listar los puntos de decisión. Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto. aun para personas no familiarizadas. Triangulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente). mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos. El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan. Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo. según su propósito. Registra no solo en línea vertical. Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión). los conflictos de autoridad. cuando se realizan mejoras en el proceso. Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores. los flujos de los re-procesos . Formato horizontal: En él. Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su orden cronológico. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente. y los puntos de decisión. distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o departamento que el formato vertical no registra. va de arriba hacia abajo. Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. sino también horizontal. El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo. Se identifican los pasos redundantes. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto.

Ingeniero: analiza los detalles técnicos de la tecnología que piensa incorporarse a la empresa. dado que ellos manejan información vital para llevar acabo buen proceso de selección acorde a las necesidades y capacidades de la empresa. de modo que se establezca un plan de trabajo. el impacto ambiental que va a generar. la selección de la tecnología a . Para ello la empresa debe atenerse a las condiciones del mercado. ¿Cómo puede un empresario seleccionar la tecnología y los proveedores? El proceso de adquisición de tecnología debe estar enmarcado en un proyecto. Dentro del proyecto. tener en cuenta los recursos con que cuenta para la adquisición. recursos humanos y financieros involucrados. expertos financieros. ¿Quiénes deben intervenir en el proceso de selección de la tecnología? En esta etapa es recomendable que intervenga un grupo multidisciplinario que debería estar conformado por ingenieros. con tiempos. entre otros aspectos importantes que se citan más adelante. con el fin de crecer y adaptarse a los cambios del entorno productivo. Usuario final: conoce bien el problema que debe resolverse con la adquisición de la nueva tecnología.4 Selección de Tecnología Es un proceso de vital importancia para las empresas que están pensando en adquirir nueva tecnología.Ejemplo de Diagrama de Flujo de Proceso 3. Experto financiero: evalúa las implicaciones financieras del hecho. dependen en gran parte los resultados del proceso de adaptación. De un buen proceso de selección de tecnología. por lo tanto la selección debe realizarse con sumo cuidado y teniendo muy bien definidas las necesidades de la empresa.6. y usuarios finales.

las personas que trabajan en él y es capaz de hacerlo sin mencionarle ni un producto: lo más probable es que esté ante un profesional de buen nivel. en especial los puntos de control. debe proceder a buscar los proveedores que podrían ofrecer una solución al respecto. ¿cómo manejan los problemas?. Para completar lo anterior. Busque un proveedor que lo haya hecho antes con éxito. tales como: ¿Cómo es el soporte técnico brindado por el proveedor y/o el fabricante? ¿Cuál es el tiempo de respuesta por parte del proveedor en caso de una falla? ¿El proveedor tiene sedes o representante en el país y/o en países cercanos? ¿El proveedor instala la nueva tecnología? ¿Esto tiene un costo adicional? ¿Cuánto tiempo de garantía ofrece el proveedor? Una vez recibidas las propuestas de los diferentes proveedores. Además del valor de la oferta. Para ello la empresa puede identificar varias soluciones y frente a cada una de ellas evaluar diferentes aspectos. ¿Cómo se hará el levantamiento de procesos o la implantación?. quien será el líder por parte del proveedor?.adquirir debe ser una de las primeras fases o etapas. ¿Dónde encontrar información adicional acerca de la selección de tecnología y proveedores? Dependiendo de la naturaleza de su negocio o empresa. su entorno competitivo. Alguien ya lo hizo en alguna parte. Metodología: Pida a la empresa que le explique su metodología. entre las cuales se encuentran: . su disponibilidad de tiempo. Identificación de las alternativas que pueden dar respuesta a los requerimientos planteados. Respaldo: La clave es entender si la magnitud del proyecto supera la capacidad de respuesta de la empresa proveedora. Certificación: en el mundo tecnológico existen diversas certificaciones para garantizar las capacidades del personal técnico de una empresa. cuantos clientes simultáneos pueden atender. Para ello debe preguntar cuantos técnicos tienen. Protéjase: usted puede y debe incluir cláusulas de penalización en sus contratos de servicio. Si su proveedor no está dispuesto a aceptarlas es por algo. la historia de su negocio. Credibilidad: lo más probable es que el proyecto tecnológico no sea original. la empresa debe poner atención en otros aspectos importantes. etc. se presentan algunas recomendaciones a tener en cuenta a la hora de seleccionar el proveedor: Enfoque administrativo: si su posible proveedor le pregunta respecto a los problemas de su empresa. sus necesidades de negocio. La probabilidad de que esté bien diseñada es mucho mayor. Entregables: Ahí podrá ver si la empresa proveedora entiende o no el negocio. Otórgueles mayor relevancia a los proveedores que le ofrezcan este tipo de solución. Soporte: Un punto importante será ver si el proveedor le brinda un plan de soporte y garantía. se recomienda hacer una lista con estos aspectos y otros que haya identificado la empresa y asignarle una calificación a cada proveedor para finalmente seleccionar el que tenga un mayor puntaje. cual es su capacidad de crecer en personal. haciéndose las siguientes preguntas: ¿Se puede integrar fácilmente la tecnología nueva con la que ya tiene? ¿Cómo podría impactar esa nueva tecnología en la forma de hacer las cosas? ¿Cómo es la curva de aprendizaje de dicha tecnología? ¿Qué tan escalable podría ser la nueva tecnología? ¿Cuál es el precio de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es la disponibilidad de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es el tiempo de vida promedio de las partes del bien tecnológico Identificación del posible proveedor. Está preocupado por entender su entorno antes de venderle una solución lista que podría no ser la correcta para usted. A continuación se sugieren algunas de las actividades que hacen parte de esta etapa: Identificación de requerimientos. es de mucha relevancia para la seguridad de su proyecto. Soluciones Empaquetadas: es mucho más razonable utilizar algo que está disponible en el mercado y efectuarle modificaciones menores para hacerlo compatible con el negocio. Una vez la empresa tenga identificada la tecnología que desea adquirir. existen muchas fuentes de información a donde puede dirigirse. Llame a sus clientes para asegurarnos que todo salió bien antes de firmar contratos de servicio. En este punto se deben identificar y catalogar las necesidades que tiene la empresa y que espera resolver a partir de la nueva tecnología.

6. a su vez. tiene establecido una base de datos de proveedores tecnológicos internacionales. Cuando se realiza un estudio de materias primas.5. de la calidad. De igual forma hay que prever la disponibilidad de los servicios requeridos por el proyecto. 3. el proyecto surge a partir de la existencia de materias primas susceptibles de ser transformadas o comercializadas. hay que conocer las fuentes de adquisición de materiales secundarios o auxiliares del proceso de producción del bien o de los servicios en cuestión.1 Caracterización Materia Prima El éxito de un proyecto depende en gran medida de la demanda que tenga en el mercado el bien o servicio a producir. optimizando el uso de los recursos escasos (humanos. Incluso en múltiples ocasiones. o simplemente materiales. Además de la disponibilidad de las materias primas. minimizando las pérdidas de tiempo de los empleados y de la maquinaria y equipos de proceso. 3. 3. se accede a ella con una suscripción previa.Internet (hay buscadores especializados para cada tipo de tecnología) Bases de datos de proveedores de tecnologías Otras empresas que hayan realizado ya procesos similares y puedan recomendar soluciones y proveedores Directorios empresariales o industriales Páginas amarillas Revistas especializadas Casas matrices Catálogos tecnológicos La Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI). en gran medida. implicara una cuidadosa investigación sobre la compatibilidad de materias primas y tecnologías.6. productos semiacabados o productos en proceso. una adecuación en el proceso de producción. La demanda depende. 3.5 Materia Prima MP Se conocen como materias primas a la materia extraída de la naturaleza y que se transforma para elaborar matriales que más tarde se comvertirán en bienes de consumo. se requiere hacer analisis exahustivos en dicha materia. Es conveniente la elaboración de un programa de producción que se realice por periodos mensuales durante el primer año de operación del proyecto especialmente en los casos de demanda estacional o irregular.Las materias primas que ya han sido manufacturadas pero todavía no constituyen definitivamente un bien de consumo se denominan productos semielaborados. materiales y financieros) que posee la firma.2 Determinación Requerimientos Materia Prima Para determinar que materia(s) prima(s) se puede(n) utilizar para llegar a formar el producto. La factibilidad en un proyecto de inversión depende. La calidad de las materias primas no sólo determina la calidad del producto a obtener. cuando se requiera. .5.3 Determinación Disponibilidad Materia Prima En este caso de lo que se trata es tener en cuenta el tipo estacionalidad de la demanda y realizar las actividades fabriles en términos económicos.6.6. costos utilidades sean determinados de manera más precisa. La selección o adopción de tecnología. es conviene conocer su disponibilidad actual y a largo plazo y si esta disponibilidad es constante o estacional. con el fin de que los aspectos financieros relativos a los ingresos. El análisis de las características de las materias primas e insumos variará de acuerdo al proyecto que se desarrolle. procesandola asi a estos analisis verificaremos si pasa los estandares y requerimientos deseados. de la disponibilidad de las materias primas. El detalle con que se realicen los programas de producción permitirá realizar las actividades fabriles en forma eficiente. precio y disponibilidad del producto elaborado.5. sino que influye además en la selección de la tecnología a utilizar en el proceso de producción.

se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. supervisión. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere. limpieza. tales como mantenimiento de materiales.6. formar. y a la venta y comercialización del producto final.6. pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos. entre otros. Inclusión de sistemas de mejoramiento de la eficiencia en la mano de obra Estudio de tiempos y movimientos Costos estándares Estimados directos del supervisor Efectividad en la contratación .6. emplear y retener a los colaboradores de la organización. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección. etc. para lo cual es necesario considerar los siguientes aspectos: 1.2 Determinación Disponibilidad Mano de Obra El presupuesto de mano de obra debe estar en armonía con la planificación realizada para la producción de unidades a fabricarse. Personal de administración y venta: Es aquel que se dedica a la administración de la planta. contratar. Determinación del costo de mano de obra Clasificación en mano de obra directa o indirecta Costos normales y extraordinarios Métodos de pago de los salarios Determinación del listado de mano de obra a utilizarse Disponibilidad de tiempos estándares o predeterminados Revisión del registro de costos históricos 3. Administración de mano de obra Necesidad de trabajadores calificados o no Contratación y entrenamiento Negociación con el sindicato Administración de sueldos y salarios 2. está en función de los turnos de los trabajadores necesarios y de las operaciones auxiliares. capacitación. su revisión y utilización futura será determinantes para el manejo y rendimiento de la producción. 3. etc. El personal necesario en la operación de una planta puede clasificarse en: Mano de obra directa: Aquella que interviene directamente en la transformación de insumos a productos.6. 3. Realiza tareas auxiliares. contratación. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. A pesar de que la incidencia en el costo total no sea significativa.6 Recursos Humanos En la administración de empresas. Ejemplo: limpieza. Mano de obra indirecta: Aquella que no tiene una relación directa con la producción del artículo.1 Estimación Requerimientos Mano de Obra El número de personas necesarias para la operación del proyecto debe calcularse con base: en el programa de producción y en la operación de los equipos. supervisión.3.6. inducción de personal y su permanencia en la empresa. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar. razón por la cual es necesario que este presupuesto se realice especificando horas y costo de mano de obra por tiempo y por producto.

archivos de las empresas. Presupuesto de mano de obra directa.1 Selección Equipo de Producción Todos los equipos y las máquinas tienen determinadas características técnicas que pueden influenciar en la selección. entre algunas de ellas podemos citar a las siguientes: Acondicionamiento: Característica que señala aquella exigencia que pueda tener el equipo o la máquina para un buen funcionamiento.6. Accionamiento: Si es fácil o presenta algunas dificultades. a fin de decidir entre las propuestas. todo esto dividido para las horas que tiene el mes. etc. Presupuesto mano de obra = Producción presupuestada x horas mano de obra por producto = Total horas mano de obra presupuestada x costo por hora de mano de obra = Presupuesto de mano de obra. así como la calidad de mano de obra que se requiere.Entrenamiento y adiestramiento Plan de permisos y bonificaciones especiales por resultados Informe de horas efectivas trabajadas Determinación de los costos de mano de obra por tipo de producto En el desarrollo del presupuesto de mano de obra se debe considerar los siguientes aspectos: 1. Debe permitir la determinación del estándar en horas de mano de obra para cada tipo de línea que produce la empresa. 3. calcular el presupuesto del costo de mano de obra. El tiempo necesario para fabricar una unidad de producto 2. bonificaciones alcanzadas por contrato colectivo. Costo de mano de obra que en presupuestos se denomina tasa salarial El tiempo necesario esta dado por el Gerente de producción a través de experiencias anteriores. Es necesario establecer además una tasa salarial promedio clasificando a los obreros de acuerdo a su sueldo percibido en cada departamento o proceso. con lo cual se puede detectar si se necesitan más recursos humanos o sí los actuales son suficientes.Elección del tipo de equipo para especificar las propuestas y . Este presupuesto trata de diagnosticar claramente las necesidades de recursos humanos y cómo actuar. o sea. la operación del equipo.Selección entre los distintos equipos dentro del tipo elegido.6. siendo los criterios de evaluación para una óptima selección aquellos que estén determinados 3. publicaciones comerciales. . a unidades monetarias. traducir el presupuesto de mano de obra directa. considerando su mayor o menor eficiencia. expresada en horas estándar o en número de personas y calidad. de acuerdo con dicho diagnóstico para satisfacer los requerimientos de la producción planeada. tiempos estimados por los supervisores de producción o por la contratación de un grupo asesor externo.7. La tasa salarial resulta de la suma de los sueldos mas bonificaciones sociales.7 Maquinaria y Equipo La selección de maquinaria y equipos. se debe determinar qué costará esa cantidad de recursos humanos. asociaciones de venta. debe ser precedida por una adecuada toma de información a través de fabricantes de equipos. Una vez calculado el número de obreros requeridos. es decir. Para fines del proyecto interesa especialmente la selección del tipo de equipo. y se debe distinguir las dos etapas que involucra todo proceso de selección: . Capacidad y velocidad: Lo cuál estará ligada a la capacidad de producción de la planta. estudio de tiempos y movimientos.

Rasgos especiales: Especificaciones que pueden ser muy particulares. Pruebas: Complementariamente a la demostración debe evaluarse la posibilidad que el equipo o la máquina pueda someterse a una prueba de operación en las condiciones reales en las que operará. tales como: Entrenamiento: Relacionada con las facilidades que puedan existir para adiestrar al personal que operará y al personal que realizará el mantenimiento de los equipos y las máquinas. equipos de auxilio en el lugar y un suficiente stock de repuestos Simulación: Debe medirse la posibilidad que brinden los proveedores de simular condiciones en las que operarán los equipos y las respuestas que podemos esperar de éstas. basado en una buena infraestructura de personal.COSTOS El aspecto económico relacionado con los equipos y máquinas debe ser analizado en el contexto de los siguientes aspectos: Adquisición: Es el monto que corresponde a la adquisición del equipo o de la maquinaria que precisa el proyecto. en relación a otros equipos o máquinas. debe estimarse el mayor costo que corresponde a estos hechos. Simultaneidad: Si puede operar conjuntamente con otras máquinas o equipos. o cuando haya diferencia numérica en cuanto al requerimiento de personal. 3. Mantenimiento: Considerar el servicio de post-venta que ofrecen los proveedores. El monto involucra generalmente el equipo instalado. Confiabilidad: Relacionada con sus especificaciones en forma general. se tome en consideración aquellos aspectos que están relacionado con la actuación de los proveedores.. Modularidad: En relación fundamentalmente a la capacidad de producción. Instalación: Puede obviarse si las diferencias se involucran en el rubro que corresponde a la adquisición. para los equipos.. Materiales: Si los equipos y las máquinas presentan diferencias notorias en sus requerimientos. Operación: Cuando exista una marcada diferencia en los costos de operación entre los equipos que se encuentra considerados en la selección. para un adecuado mantenimiento. Personal: Cuando exista la exigencia de ciertas calificaciones para el personal que operará o hará el mantenimiento de los equipos. Extensión: Si el tamaño los diferencia. o si puede producir uno o mas productos. un periodo de demostración de la operación de los equipos. talleres. Demostración: Debemos considerar como etapa previa a la adquisición.Características de operación: Indicando si existen particularidades específicas.RELACION CON PROVEEDORES Tomando en consideración que los equipos y las máquinas que precise el proyecto deben mantener un funcionamiento óptimo y permanente es necesario que en la selección para su adquisición. de tal forma que exista un mayor requerimiento de espacio físico. . 2.

energía o información. Pueden utilizarse para incrementar la productividad y lograr una ventaja competitiva en el mercado. fábricas. por lo que pueden servir tanto para el suministro y distribución de agua o electricidad como para la distribución de aire comprimido. Aspecto importante de la planificación. Este manejo de materiales incluye consideraciones de movimiento. Garantía: Debe considerarse todas las garantías que se ofrezca para los equipos y luego evaluarlas adecuadamente. en función de implementar módulos de producción Requisitos especiales: Debemos considerar aquellas especificaciones que requieran los equipos para que funcionen en forma óptima 3. hospitales. que en algunos casos son específicas del edificio al que sirven. espacio y cantidad. lugar.Fecha de entrega: Se evaluará la conveniencia de contar con los equipos en la oportunidad que se precise para el proyecto. es todo aquello que está ligado a su funcionamiento en sí. En una época de alta eficiencia en los procesos industriales las tecnologías para el manejo de materiales se han convertido en una nueva prioridad en lo que respecta al equipo y sistema de manejo de materiales. el almacenaje y localización de los materiales. Se asegura que los materiales serán entregados en el momento y lugar adecuado. tiempo. y que debiera corresponder al horizonte de vida del proyecto.2 Selección Equipo Manejo de Materiales El manejo de materiales puede llegar a ser el problema de la producción ya que agrega poco valor al producto. distribuyen y/o evacúan del edificio materia. el transporte. 3.. El manejo de materiales debe considerar un espacio para el almacenamiento.. Tipos de instalacionesInstalación hidráulica (Agua fría y agua caliente) Evacuación de aguas usadas (Saneamiento o drenaje sanitario)) . Cada operación del proceso requiere materiales y suministros a tiempo en un punto en particular. etc. consume una parte del presupuesto de manufactura. control y logística por cuanto abarca el manejo físico.6. 4. ya sean viviendas. oxígeno o formar una red telefónica o informática. material en proceso. el eficaz manejo de materiales.6.8 Edificios e Instalaciones Las instalaciones son el conjunto de redes y equipos fijos que permiten el suministro y operación de los servicios que ayudan a los edificios a cumplir las funciones para las que han sido diseñados. productos terminados y suministros se desplacen periódicamente de un lugar a otro. de tal forma que en la selección del equipo se valore adecuadamente. Las instalaciones llevan a.COMPORTAMIENTO Un aspecto final a considerar en la selección de la maquinaria y del equipo necesario para el proyecto.7. así como. materias primas. Todos los edificios tienen instalaciones. Carga de trabajo: Que puede soportar cada alternativa de equipo que se esté evaluando. Capacidad instalada: Que ofrece cada equipo aun cuando se buscará evaluar a aquellos que tengan una capacidad similar Modularidad: Considerando sobre todo para fines de incrementar la capacidad de producción de la planta ó de algunos productos. la cantidad correcta. El manejo de materiales debe asegurar que las partes. entre estas particularidades destacan las siguientes: Vida útil: Que tendrá el equipo y la maquinaria.

Se presenta principalmente. do modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. A igual de condiciones. etc. Videovigilancia. Para esto se toma en cuenta el espacio necesario para maquinaria.6. limitando la acción del ingeniero de distribución.1 Determinación Requerimientos de Espacio Es determinar el espacio requerido para cada departamento. vacío. 3. Sonido. pasillos. siempre será más efectiva la distribución que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes.2 Distribución de Instalaciones Una buena distribución en planta debe cumplir con seis principios. tanto vertical como horizontal. A igual de condiciones.Evacuación de aguas pluviales Climatización (Calefacción. La forma y particularidad del edificio limitan la acción del ingeniero. Principio de la mínima distancia recorrida a igual d condiciones. será siempre más efectiva la distribución que haga el trabajo más satisfactorio y seguro para los productores.) Instalaciones de gas (Gas LP o natural) Instalaciones hospitalarias (Oxígeno. La mejor distribución es la que integra las actividades auxiliares. es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma. 3. Correo Neumático. tratan o montan los materiales. Es necesario elaborar hojas de requerimientos para los espacios del personal como son loockers. Ventilación y Aire Acondicionado) Instalación eléctrica (Alumbrado y fuerza) Telecomunicaciones (Redes informáticas. TV. Principio de la satisfacción y de la seguridad. así como cualquier otro factor. etc. vapor. estos son: Proyecto de una planta totalmente nueva.8. Telefonía. los que se listan a continuación: Principio de la Integración de conjunto. Ajustes en distribución ya existente. Los problemas que se pueden tener al realizar una distribución en planta son cuatro. En igualdad de condiciones. Principio de espacio cúbico. La economía se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible. aire comprimido. inventarios en proceso. estacionamiento. Expansión o traslado de una planta ya existente. baños. óxido nitroso.8.6. Aquí se trata de ordenar todos los medios de producción e instalación para que trabajen como conjunto integrado. Reordenación de una planta ya existente.) Sistema contra incendios. areas de comida y servicios médicos. es siempre mejor la distribución que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más corta. Principio de la circulación o flujo de materiales. cuando varían las condiciones de operación. Principio de la flexibilidad. En este caso los edificios ya están allí. .

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