INSTITUTO TECNOLÓGICO DE REYNOSA

INGENIERÍA INDUSTRIAL OCTAVO SEMESTRE

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Unidad 3

Estudio de factibilidad técnica

REYNOSA TAMAULIPAS A MAYO DEL 2011.

Unidad 3 Estudio de factibilidad técnica
Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos básicos: · Operativo. · Técnico. · Económico. El éxito de un proyecto está determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los tres aspectos anteriores. Estudio de Factibilidad.-Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación. Objetivo de un Estudio de Factibilidad. 1.- Auxiliar a una organización a lograr sus objetivos. 2.- Cubrir las metas con los recursos actuales en las siguientes áreas. a). Factibilidad Técnica. - Mejora del sistema actual. - Disponibilidad de tecnología que satisfaga las necesidades. b).- Factibilidad Económica. - Tiempo del analista. - Costo de estudio. - Costo del tiempo del personal. - Costo del tiempo. - Costo del desarrollo / adquisición. c).- Factibilidad Operativa. - Operación garantizada. - Uso garantizado.

3.1 Análisis Cadena de Valor
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Porter resalta tres diferentes actividades:

Los pasos para crear valor para el cliente son: 1.. . El resultado de la suma de los puntos anteriores da como resultado el aumentar el valor y precio hacia el cliente. 3.3. Mejora constantemente procesos e identifica lo que al cliente verdaderamente le interesa.venta. investigación). las de las compras de bienes y servicios. Conoce los procesos del negocio y pregúntale al consumidor.1.1. Las Actividades de Soporte: Como son las de administración de los RRHH. al administrador. 4.1 Crear valor para Cliente Para ganar una ventaja competitiva sobre sus rivales una firma debe de promover el valor a sus clientes. ya que está comprando algo que realmente necesita. realizando sus actividades de forma más eficiente que sus competidores o realizando sus actividades de forma única que cree un valor de venta mayor. las de desarrollo tecnológico (automatización. 3. su producción.Crea un concepto de negocio basado en la historia de la cultura y sus cambios. a todo el personal dentro de tu negocio que sí usa y que no se usa del producto. El generar mayor utilidad a la empresa sin aumentar el precio basado en la mejora continúa de procesos y materiales y la combinación de ambas. asesoría legal y gerencia general) El Margen: Que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor. Aumenta el valor. Reduce costos innecesarios. desarrollo de procesos e ingeniería. crea un concepto ya que el nombre llama la atención sumado con la estrategia de comunicación. relaciones públicas. las de logística y comercialización y los servicios post . contabilidad. 2. las de infraestructura empresarial (finanzas. Elimina pasos innecesarios.2 Identificación Elementos Cadena de Valor Una cadena del valor genérica está constituida por tres elementos básicos: Las actividades Primarias: Son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto. a la secretaria. gerencia de la calidad.

1. De entre estas cuatro variables. capacidades y habilidades que se poseen. por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. Los aspectos estratégicos para alcanzar la visión se deben concentrar en tres líneas fundamentales de acción: capacitación. Por otra parte. los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos. conjuntamente con el liderazgo y posicionamiento. Threats). Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa. El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas. tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización. Se entiende por Visión. cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. eficiencia. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma de éstos. Recursos de los que se carece. actividades que se desarrollan positivamente. aunque en la práctica. y que permiten obtener ventajas competitivas. los factores clave del éxito que determina el cumplimiento de la imagen objetivo. Asimismo. se analiza la situación externa y externa de ésta. ésta debe ser realizada por la cúpula de la empresa y ser proyectada a largo plazo. considera un enfoque global de la empresa. entre otros.4 Análisis FODA El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización. Planeación Estratégica La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa. esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado. 3. habilidades que no se poseen.3 Definición Misión Visión Valores Políticas de la Empresa El objetivo de la Misión es orientar y optimizar la capacidad de respuesta de la organización ante las oportunidades del entorno. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. por lo que se basa en objetivos y estrategias generales. etc. . es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa. los cuales configuran. Debido a que la planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad. así como en planes estratégicos. Oportunities. Oportunidades. que afectan una gran variedad de actividades. políticas y normas. la planeación estratégica es móvil y flexible. explotables. y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. valores. teóricamente para un periodo de 5 a 10 años. actividades que no se desarrollan positivamente. Weaknesses. propósito. es decir. etc.2.3. que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa. Como todo planeamiento. por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas. por lo que se la define considerando cuatro aspectos: estrategia. favorables. Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts. Recursos que se controlan. y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. pero que parecen simples y genéricos. se establecen los objetivos generales. reingeniería de procesos y certificación de calidad. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos.1. la idealización del futuro de la empresa. Sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los demás planes de la empresa. Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro. 3. tantos los planes tácticos como los operativos. hoy en día se suele realizar para un periodo de 3 a un máximo de 5 años. calidad y rentabilidad. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización. las políticas y normas sirven para definir los conceptos de productividad. se puede enfocar la capacidad de dirección y ejecución hacia su logro de manera constante. Los propósitos y valores de la organización tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional.

amenaza de sustitutos.1 Capacidad de Diseño La capacidad de diseño de una instalación es el nivel meta de producción para el que conceptualmente se diseño su funcionamiento. si es una agencia de viajes la clave podría estar en la capacidad de ofrecer planes económicos. se podrá establecer qué es lo que nuestra propia iniciativa hace diferente y cómo lo hace.. sus Fortalezas y Debilidades y las Oportunidades y Amenazas del entorno en que se desenvuelve o desenvolverá. El tamaño de un proyecto es una función de la capacidad de producción.3. El financiamiento del proyecto. Esta identificación suele ser fácil en la mayoría de los casos en que el producto o servicio es innovador pero no lo es tanto cuando se entra a un mercado muy competido en el cual la similitud de los procesos. Otra herramienta que sirve para determinar estos factores claves es el análisis de las cinco fuerzas. se puede o no haber alcanzado (incluso puede haber sido excedida) cuando la instalación se termino finalmente y todo era nuevo y trabajaba óptimamente. Una herramienta que facilita el proceso de mirar hacia adentro de la empresa o proyecto es la matriz DOFA. 3. productos y servicios es alta.3. Si el emprendimiento es una comercializadora de X producto la clave del éxito del negocio podría encontrarse en la ubicación del mismo dentro de la cadena de distribución. La disponibilidad de insumos y materia prima. 3.. Ej. Las variables determinantes del tamaño de un proyecto son: La dimensión y características del mercado.1.que consiste en un análisis tanto interno como externo de la organización o iniciativa y que permite establecer. si es un restaurante la clave podría estar en la localización geográfica. Cada iniciativa tiene diferentes puntos claves que llevarán al éxito económico y comercial. En realidad. saber cuáles son los procesos o características que distinguen su producto o servicio y cuáles son los que debe dominar a plenitud para crear la ventaja competitiva. Los costos de inversión y de operación. FODA o SWOT (por sus siglas en inglés) -Ver: ANÁLISIS DOFA. ya que. razón por la cual al echar esta mirada interna se debe tener muy presente el ámbito externo que no es otra cosa que la competencia. FODA O SWOT. Cuando se emplea un contratista para construir o instalar una nueva planta o parte del equipo.5 Identificar Factores Críticos para el Éxito Los factores claves de éxito son los elementos que le permiten al empresario alcanzar los objetivos que se ha trazado y distinguen a la empresa de la competencia haciéndola única. en el ámbito interno. La tecnología del proceso productivo. Por ejemplo se puede haber diseñado una planta manufacturera para producir un máximo de 500 aparatos al año. Para realizarlo hay que enfocarse en los aspectos determinantes del negocio. poder de negociación de los clientes y de los proveedores y finalmente la rivalidad entre los competidores existentes. con él se puede ver más allá de la misma empresa y se detectarán cuáles son los elementos críticos para competir en el mercado. del tiempo y de la operación en conjunto. si se conoce qué es lo que hacen los demás y cómo lo hacen.. generalmente se acuerda un porcentaje (p. incorporación de nuevos competidores. antes de que el cliente acepte el trabajo ( llamado la entrega ) y pague la factura final. Los factores claves de éxito deben traducirse en ventajas competitivas fundamentales que le permitan al proyecto alcanzar los objetivos propuestos.3 Tamaño Capacidad del Proyecto El tamaño de un proyecto es su capacidad de producción durante un periodo de tiempo de funcionamiento que se considera normal para las circunstancias y tipo de proyecto de que se trata. El análisis DOFA compara objetivamente la empresa con los competidores con lo cual se establecen los patrones del mercado y las competencias que identifican a la firma.. 95% ) de capacidad de diseño que el contratista debe lograr en el funcionamiento de la planta o máquina. La localización. . Para identificar los factores claves de éxito se debe mirar hacia adentro del negocio.

3. serían similares las dos primeras etapas. PROGRAMAS NIVELADOS ---------. la diferencia está en la última etapa del programa de planificación. En una empresa JIT. Los programas semanales se ajustan en función de los pedidos reales de la empresa. 3. menos rentables.3.EJECUCIÓN. no en base a las previsiones. 2. y la estratega general de inventarios.3. De manera específica. 3º) Se establece un programa de producción semanal o a diario ----. llevar un exceso de inventario o buscar productos adicionales. PRODUCCIÓN MEZCLADA ----------. la composición de su personal. subutilizar su personal.B. Debe especificarse las capacidades de producción durante los primeros años que se normaliza la producción. Que sean más o menos similares durante todos los días.2 Capacidad del Sistema La capacidad del sistema de producción define los límites competitivos de la empresa.en las empresas JIT se intenta que la producción diaria no tenga variaciones muy grandes. Aspectos relacionados con el programa diario: programas nivelados y producción mezclada. es probable que la compañía tendrá que reducir precios para estimular la demanda. porque tienen datos de cómo se distribuyen las ventas.Datos previos con los que ayudan a hacer estimaciones. ¿Cómo se elaboran los programas de producción? Estos programas nos dicen cuántos productos y cómo se van a elaborar.se fabrican todos los modelos que demanda el mercado (distintos modelos que se demanda en el mercado).En una empresa normal ese proceso es multietápico: 1º) Se establecen programas de producción anual ----. Si la capacidad es excesiva.4 Programa de Producción y Ventas Consiste en determinar todas las actividades requeridas para la producción y los recursos necesarios para poder cumplir con el programa de ventas.se reajustan las previsiones a un intervalo más corto. 3. 2º) Este programa se desagrega en planes temporales ----. su estructura de costos.3 Capacidad Real de Operación Constituyen las producciones obtenidas sobre la base de un programa de producción pueden ser mayores o menores que los programas en un periodo y se utiliza para determinar la eficiencia del proceso o de la operación. . una compañía puede perder clientes..se realizan ajustes progresivos. Pueden funcionar así porque los consumidores tienen un comportamiento más o menos homogéneo. ¿Cómo se lleva a la práctica el programa de producción? El sistema de ejecución es un sistema PULL que se opone al sistema PUSH de la producción tradicional. pero si se produce un cambio brusco no puede funcionar el JIT. Establece la tasa de respuesta de la empresa a un mercado. Si la capacidad no es adecuada. para seguir en actividad. si su servicio es lento o si permite que entre la competencia al mercado.

5. y estos son costos que dependen de la ubicación.3. comunicaciones. la distribución del equipo o maquinaria. La localización industrial. manufactureros y ensambladores). también aumentan los costos y los ingresos. energía eléctrica. 3. El análisis de punto de equilibrio permite identificar le nivel de las operaciones (producción) que debe alcanzarse para recuperar todos los costos de operación a partir de los ingresos. mercado. pueden dividirse en dos categorías: fijos y variables. . Para las empresas de manufactura que abastecen a los clientes (quienes a menudo son ellos mismos. Determinando sus características físicas e indicadores socioeconómicos mas relevantes. es el estadio de localización que tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajosa para el proyecto. costo e ingresos de una organización. combustibles. también llamada macro zona. Ingresos: en algunos sectores industriales los ingresos dependen de contar con instalaciones cerca de los consumidores potenciales. Costos fijos son aquellos en los que se incurre independientemente del volumen de producción. clima. Es decir. el tiempo de entrega puede ser crucial como componente de la misión estratégica. una producción mayor significará un total mayor de costos variables. Costos variables son aquellos que varían en forma proporcional con el volumen de producción. Punto de equilibrio con costos e ingresos discontinuos: tanto ingresos como costos pueden constituir funciones curvilíneas y no lineales (de pendiente constante) sobre ciertas variaciones de volúmenes de producción. transporte. La elección final de ubicación debe ser aquella que ofrezca el mejor equilibrio total en función del cumplimiento de la misión de la organización. el estudio se constituye en un proceso detallado como. Los costos. apoyo.1 Macro Localización Macro localización.5 Localización General y Específica de Planta El proceso de ubicación del lugar adecuado para instalar una planta industrial requiere el análisis de diversos factores. condiciones de vida leyes y reglamentos. zona francas. Mano de obra materiales primas. sociales y culturales. y las funciones pueden no ser continuas con volumen creciente. cubriendo las exigencias o requerimiento de proyecto. actitud de la comunidad. acciones para evitar la contaminación del medio ambiente. la nueva instalación deberá dotarse de personal e iniciar actividades. la iluminación y los gastos de administración que son iguales aunque se fabriquen una o mil unidades. Costos Fijos: las instalaciones nuevas o las ampliaciones desde el principio traen consigo fijos en los que sólo se incurre una vez. Uno de los propósitos principales del análisis del punto de equilibrio es descubrir la forma en que los costos y los ingresos de la organización cambian de acuerdo con los volúmenes de producción. y desde los puntos de vista económico. tecnológico y del mercado entre otros. los cuales deberán recuperarse a partir de los ingresos. Costos variables: una vez construida. El punto de equilibrio depende del precio de venta del producto y de la estructura de los costos de operación. Estos incluyen la calefacción. facilidades de distribución. en general. Normalmente. si acaso la inversión ha de ser rentable. A medida que se aumenta el volumen de salidas de un sistema productivo. que si no se llevan a cabo de manera adecuada podrían provocar serios problemas en el futuro y por ende la pérdida de mucho dinero Análisis económicos a realizar para la ubicación de instalaciones industriales Análisis del punto de equilibrio: es un presentación gráfica o algebraica de las relaciones entre volumen. social. el diseño de la planta y la selección del equipo son algunos de los factores a tomar en cuenta como riesgos antes de operar. son los costos de mano de obra directa y de materiales. Condiciones. agua.

es necesario que se seleccione la tecnología a utilizar. 3. equipos y obras civiles para obtener cotizaciones y presupuestos. como son el servicio postventa. dado que. En última instancia. De modo similar. que subordina la producción a las necesidades y demandas del mercado. y con esta base. no habrá una alternativa que sea mejor que todas las demás en todos los aspectos. el producto es también un conjunto de aspectos añadidos. un producto está configurado tanto por aspectos tangibles como intangibles. determinar la magnitud de la inversión requerida. el objetivo del estudio no debe ser buscar una localización óptima sino una o varias localizaciones aceptables. de las materias primas y las obras civiles. . 1ra: macro localización. marca. una serie de aspectos formales. En definitiva. como la calidad.3.6 Ingeniería del Proyecto La ingeniería de un proyecto industrial tiene por objeto llenar una doble función: Primero La de aportar la información que permita hacer una evaluación económica del proyecto. en caso de que el proyecto demuestre ser económicamente atractivo. si estamos ante un factor tangible (por ejemplo. Además. la garantía.2 Micro Localización conjuga los aspectos relativos a los asentamientos humanos. clima político). el producto esperado (expectativas mínimas del cliente). Considera que un producto es una combinación de tangibles e intangibles y distingue entre el producto genérico (producto en sí mismo). etc. También tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajas para el proyecto. El segundo. otros factores más subjetivos.4 Localización Específica La localización de un proyecto: el problema de localización se suele abordar en dos etapas. entrega y financiación. cubriendo las exigencias o requerimiento del proyecto. 3. el mantenimiento. procesos y prácticas. que constituyen el producto tangible. En la segunda fase se especifica la maquinaria. El primer enfoque supone una concepción técnica del producto que lleva a considerar el marketing como una función subordinada de la producción.1 Definición Técnica del Producto Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE.5. sino también. Segundo La de establecer las bases técnicas sobre las que se construirá e instalará la planta. limitado a las actividades de venta. es decir. La primera fase de la ingeniería del proyecto consiste en la realización de una serie de actividades que tienen por objeto obtener la información necesaria para la adopción de un proceso de producción adecuado. Decidir la zona general en donde se instalara el proyecto (empresa o negocio) 2da: micro localización. Selección de la localización A través de análisis cuantitativos y/o cualitativos se compararán entre sí las diferentes alternativas para conseguir determinar una o varias localizaciones válidas. dentro de la macro zona. la determinación de los insumos. que configuran el producto aumentado o la oferta comercial global.5. en donde se ubicara definitivamente la empresa o negocio. instalación. envase. 3.6. estilo y diseño. el paquete de técnicas. como pueden ser las propias preferencias de la empresa a instalar determinarán la localización definitiva.5.3 Evaluación Alternativas de Localización Evaluación de alternativas En esta fase se recoge toda la información acerca de cada localización para medirla en función de cada uno de los factores considerados. es el enfoque propio del marketing. 3. también denominada sitio. en cambio. el producto aumentado (oferta que supera las expectativas del cliente) y el producto potencial (lo que tiene un potencial factible de atraer y mantener clientes). identificación de actividades productivas. el costo del transporte) o en la emisión de un juicio si el factor es cualitativo (por ejemplo. los costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto. elegir el punto preciso. Esta evaluación puede consistir en medida cuantitativa. contribuyen a minimizar los costos de inversión y. Selección y re limitación precisa de las áreas. en general. El producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta. es decir. como pone de manifiesto Kotler. en que se localizara y operara el proyecto dentro de la macro zona. Levit propone el concepto de producto total. y determinación de centros de desarrollo.

3. 2. 15) Detalles sobre el sistema de distribución de gua potable. 4) Plano topográfico con las elevaciones presentes y propuestas del terreno en solares con una pendiente mayor de 20%. y los criterios de diseño utilizados. refuerzo y anclaje. 4. torres.. procedimientos de construcción. servidumbres. el profesional encargado prepara unos planos finales de construcción. el nivel de . contribuyendo a la descripción del trabajo a realizarse y especificando los niveles de calidad esperados. 11) Detalles de escaleras y otros medios de salida (puertas.. identificando las oportunidades existentes... 6) En casos de ampliaciones. ventanas y medios de ventilación). y demás aspectos técnicos. 14) Planta y dibujo isométrico o esquemático en elevación de la instalación sanitaria. líneas aéreas y soterradas.3 Descripción Diseño del Proceso Este proceso conlleva la realización de un conjunto complejo de actividades. En la primera fase (Identificación de oportunidades) se obtiene información sobre las necesidades y exigencias del mercado. Además. El estimado es desglosado y detallado por partidas. Éstas complementan los planos finales de construcción.. incluyendo la circulación de los vehículos. 5. De acuerdo al Reglamento para la certificación de obras y permisos. Planos finales de construcción.2 Planos y Especificaciones Luego de la etapa de diseño conceptual y preliminar. 3. 9) Vistas de corte transversal y longitudinal. usos propuestos para las dependencias de la obra y de las dependencias existentes.Pruebas y evaluación. en las que deben intervenir la mayoría de las áreas funcionales de la organización.Comienzo de la producción. las posibilidades técnicas y los requerimientos de fabricación. 17) Detalles sobre el sistema de protección contra incendios. estimado de costo y las especificaciones del proyecto.Evaluación y selección. Estimado de costo. los patios.Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso. Las especificaciones se pueden catalogar como técnicas y no técnicas. estructuras. los posibles movimientos y reacciones de la competencia. nivel de calidad esperado.6. 19) Detalles de los requerimientos hechos en los endosos de cualquier organismo gubernamental concernido. Estos deben contener suficiente detalle para describir el proyecto que se va a construir. Generalmente este proceso de desarrollo se suele dividir en cinco fases o etapas: 1. descripción de la instalación y operación de equipo.6. si alguno. Las especificaciones son instrucciones escritas de lo requerido en un proyecto. de las diferentes unidades de construcción envueltas en el proyecto Especificaciones del proyecto. cuando sea requerido. Durante esta fase se fija el diseño del concepto. 13) Detalles de la terminación de los pisos y paredes. 5) Plantas de pisos y su relación con la obra existente. Las especificaciones técnicas se refieren a aspectos de materiales. 12) Detalles de cimientos indicando pilotaje y tabla estacado. se seleccionan los mercados objetivo. si lo hubiera. además. 18) Detalles de la distribución de los equipos y maquinarias. muestra los espacios de estacionamiento y los accesos existentes o propuestos con sus dimensiones. 3) Plano de situación con las dimensiones y configuración del solar y la forma geométrica y dimensiones de la obra proyectada.Identificación de oportunidades. 16) Planta y detalles del sistema de distribución de energía eléctrica. 2) Plano de vecindad con la localización del proyecto y los solares colindantes. 3. Incluye. en términos de cantidades y costos parciales. y 20) Cualquier otro detalle o información necesaria para el cabal entendimiento de los planos que permita al contratista llevar a cabo la obra. Si se queda algo sin especificar es probable que ocasione órdenes de cambio o controversias durante la construcción. artefactos propios de transmisión o distribución de energía indicando su uso presente y futuro. Esta información se combina para establecer la arquitectura del nuevo producto. los planos de construcción deben incluir lo siguiente: 1) Firma y sello profesional del proyectista o especialista en todas las hojas. Las especificaciones no técnicas contienen documentos del contrato de construcción y documentos relacionados con la subasta para seleccionar al contratista. 10) Detalle de los elementos estructurales indicando su tamaño. 7) Dimensiones y distribución de los estacionamientos de automóviles dentro del edificio. 8) Fachadas o elevaciones.

En España. su distribución inicial y las operaciones de apoyo al mismo. Universidades y centros públicos de investigación: La empresa debe aprovechar la capacidad investigadora de estas instituciones para conseguir nuevos desarrollos tecnológicos. Competidores: En numerosas ocasiones los nuevos productos surgen de ideas de la competencia que la empresa adopta como suyas. comienza la cuarta fase (Pruebas y evaluación). mejorando el producto de la competencia pero basándose en su diseño inicial. Por ello. los recursos necesarios y el previsible impacto financiero del nuevo producto. En esta tercera fase se realizan la mayoría de las actividades de diseño de detalle y de desarrollo del producto. Valoración de las reacciones de la competencia: Se hace necesario valorar la posible reacción de la competencia ante nuestro lanzamiento. En cada iteración se aprende sobre el problema a resolver y las alternativas existentes hasta que se converge al diseño final y se completan las especificaciones detalladas inicialmente. La empresa debe contar con las canales de comunicación adecuados para que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso de diseño y desarrollo. contribuyendo a alcanzar los objetivos establecidos. por lo que en estos casos. El proceso de desarrollo descrito se realiza de forma iterativa hasta alcanzar el diseño más adecuado a las exigencias de los consumidores. En la segunda fase (Evaluación y selección) se seleccionan aquellas ideas que presentan mayores posibilidades de éxito. el papel de la Universidad en el proceso de I+D es todavía muy bajo. tratando de detectar posibles deficiencias tanto del nuevo producto como de su proceso de fabricación. el producto pasa a la quinta fase en la que se inicia la fabricación a gran escala.Entre las principales fuentes de ideas para este proceso podemos señalar las siguientes: Clientes: En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado parece evidente que el cliente debe jugar un papel activo en el diseño de nuevos productos. Ingenieros y diseñadores: Pero no todas las ideas pueden proceder del mercado. Este proceso de evaluación implica un análisis de la viabilidad del producto desde diferentes puntos de vista: Viabilidad comercial: Consiste en analizar si existe un mercado para ese producto. en la que se realizan las pruebas y evaluación correspondiente a los diseños resultantes de la tercera fase. Japón o Estados Unidos. quizás la estrategia más adecuada es no continuar con el proceso de diseño. para lo cual se procede a la fabricación de prototipos y a la simulación del proceso de fabricación. productos totalmente nuevos. es decir. ya que en ese caso no existirían innovaciones radicales . Viabilidad técnica: Es necesario comprobar que la empresa cuenta con la capacidad técnica y tecnológica adecuada para la fabricación en serie del producto. se produce el lanzamiento al mercado del nuevo producto. con objeto de seleccionar la estrategia de lanzamiento más adecuada y realizar una previsión de la cifra de ventas. es decir. Posteriormente se procede a la realización de pruebas de mercado que permiten simular las condiciones reales de mercado. realizando un proceso de imitación creativa. A este proceso iterativo se le conoce como Ciclo de diseño-fabricación-prueba o design-build-test cycle. . así como el precio al que podrían venderse. el proyecto pasa a la Ingeniería del producto y del proceso. sólo el personal del departamento de I+D puede conocer los últimos avances tecnológicos que pueden dar lugar a nuevos productos innovadores. así como las características reales de los productos fabricados. especialmente si lo comparamos con la situación existente en otros países como Alemania. Viabilidad económica: Se realiza un análisis coste-beneficio que nos permita estimar si ese producto proporcionará un margen adecuado. Alta dirección y empleados de la empresa: Esta fuente de ideas es a menudo despreciada por parte de los encargados del proceso de diseño y en muchas ocasiones es una de las fuentes más eficaces. Por último. Ajuste a los objetivos de la organización: Los nuevos productos deben respetar la estrategia de la organización. Ya que en algunas ocasiones nuestra empresa no contará con los recursos suficientes para una guerra abierta con nuestros competidores. bien sea en un laboratorio (pretest de mercado) o bien en una pequeña zona del mercado al que se va a dirigir el producto (pruebas alfa de mercado). teniendo en consideración su coste estimado de producción. así como de los procesos productivos necesarios para la fabricación y posterior lanzamiento al mercado. En muchas ocasiones. Una vez aprobado. Dado que los empleados de la organización son los que mejor conocen los procesos productivos existentes. si la evaluación realizada en la fase anterior es favorable. de forma paralela o simultánea.rendimiento.

etc. e identificar sus características.3. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. minoristas. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Ninguna de estas funciones es. distribuyéndolo en forma tal. comisionistas o empresas que venden al detalle. lo diferencie de los demás. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Dichas áreas comprenden actividades. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. regalos. sino permanecer en el mercado. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. ejecución y conceptualización de precio. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas. mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. funciones y labores homogéneas. Lo importante no es vender una vez. MERCADOTECNIA: Es el proceso de planeación. que esté a su disposición en el momento oportuno . sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales. PROCESO 2. promoción y distribución de ideas. en el lugar preciso y al precio más adecuado.1 Definición de las Áreas Las áreas de actividad. además de protegerlo. para crear lo que el consumidor quiere. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito.6. muestras. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. VENTAS: Es una orientación administrativa que supone que los consumidores no comprarán normalmente lo suficiente de los productos de la compañía a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promoción de ventas. Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. conocidas también como áreas de responsabilidad. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. mismas que son las siguientes: 1. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. desea y necesita.3. . también por medio de folletos. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. por sí sola la mercadotecnia. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. departamentos o divisiones. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado. La efectividad de una empresa no depende del éxito de un área funcional específica.

el estudio de mercado debe incluir el análisis y la investigación de ventas. El gerente de ventas coordina estas con el tráfico. Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados. registrar y analizar los datos relativos al carácter. La planeación de ventas debe coordinar las actividades de los agentes. distribuidores y temporadas. créditos y cobros. de su eficiencia. las promociones especiales y la publicidad en colaboración con los comerciantes. el premio por pronto pago o el castigo por pago retrasado. para determinar los planes de pago que deben adoptarse. territorio. darles otro uso o aplicación. el personal de ventas. todo lo relacionado con la práctica crediticia. valiéndose de su fuerza de ventas o de intermediarios. accesorios del producto. los medios de propaganda. los inventarios. Funciones: Desarrollo y manipulación del producto: Consiste en perfeccionar los productos ya existentes. los inventarios. . minoristas y clientes. las fechas de los planes de producción. calidad del producto. en los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fábrica hasta el consumidor. los presupuestos y el control de los agentes de ventas. sus hábitos de compra y su aceptación del producto o servicio es fundamental para una buena administración de ventas. los horarios de trabajo. hacerle modificaciones a sus estilos. introducir nuevos productos.El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto. Planeación de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas establecidas. Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crédito y a contado son esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la distribución de bienes y servicios desde el productor al mayorista. método de distribución. los costos de los agentes de ventas. es decir. la duración del período de crédito. tener el equipo y los locales destinados por la empresa vendedora para tal servicio. debido a que se debe recoger. comerciantes y personal anunciador. Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores. las preferencias del consumidor. que comprende los costos y métodos de transporte. sus características distintivas y su nombre. Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fabrica. Tiene que ver con las condiciones de ventas. estudios estadísticos de las ventas o productos. costos de venta y de operación. establecer normas al respecto. servicio mecánico. las asignaciones presupuestarias. los costos de manejo. Servicios técnicos o mecánicos: Corresponde a los gerentes de ventas cuyos productos mecánicos requieren de servicios de instalación y técnicos. eliminación de los productos pasados de moda. Para financiar ventas a plazo es necesario que el gerente de ventas este ampliamente relacionado con el de crédito. vendedores al por mayor y consumidores. Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la ganancia. observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia. aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender. reclamaciones y ajustes. cantidad y tendencia de la demanda. la localización de almacenes. su envase. colores. la distribución física. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de tráfico y envíos. previa consulta con el personal investigador del mercado con el de contabilidad y el de presupuestos. la reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. debe calcular el volumen probable de ventas y sus costos para todo el año. funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. los mayoristas y los minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba los planes de promoción y publicidad. el ejecutivo de ventas. modelos.

supervisión. ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. procedimientos y maquinaria de punta. coordinar el trabajo de los miembros del departamento. motivación y control. PRODUCCIÓN: Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes. un excelente control de inventarios. y herramientas requeridas. consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos. determinar los procedimientos. investigación de las medidas de trabajo necesarias. así como la distribución física de la planta. materiales. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén). fabricación y mantenimiento se refiere. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios. tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas. al suministrar y coordinar: mano de obra.Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con estos requieren proporcionarles asistencia de ventas. PROCESO DE PRODUCCIÓN PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 4. tácticas y normas de la compañía y contestar pronta y detalladamente a sus preguntas. servicios mecánicos de entrega y ajuste. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales. servicios. equipo. por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. mermas. así como de su compensación económica. Administración del departamento de ventas: Es responsabilidad de los gerentes de la misma. 3. El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera más eficiente el proceso de integración el cual comprende buscar. instalaciones. ingeniería. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que sé esta cumpliendo con la programación fijada. técnicas. con el . embarques oportunos. etc. seleccionar y adiestrar a los agentes de ventas. Funciones: Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. informarles sobre los productos. realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. el cual debe establecer la organización. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. lotes de producción. depende de un adecuado tráfico de mercancías. dirigir el personal administrativo. llevar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de las diversas secciones de este departamento. FINANZAS: De vital importancia es esta función.

Además. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. así como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual. auditoria interna. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros. sólo así.objeto de que puedan funcionar debidamente. ya sea de nuevo ingreso. tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. dándoles una inducción acerca de la empresa. presupuestos. entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. procesamiento de datos y estadísticas. prestaciones en especie. pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores. selección. una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. o no. dirección de actividades de créditos y cobranza. RECURSOS HUMANOS: Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organización. Por otra parte. debido a que son muchas las variables que hacen única la forma de registrar sus movimientos financieros y contables. la comunicación es de vital importancia para toda organización. manejo de la cartera de inversiones. reconocimientos. tales como: actividades recreativas. hay que considerar que el sueldo esta formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos. con el objeto de incrementar el desarrollo personal. entrenar y capacitar a todo el personal. Funciones: Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo. puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor. Nota: Este departamento no posee un diagrama que muestre los pasos a seguir para la realización de dichas funciones. podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. obtención de recursos. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. actividades culturales. contabilidad financiera y de costos. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo. Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos. etc. 5. y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. Funciones: Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. a través de programas adecuados de reclutamiento. el cual requiere de una mayor preparación. una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. capacitación y desarrollo. . etc. Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo.

puesto que debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organización Funciones: Adquisiciones: Acción que consiste en adquirir los insumos. clasificación. Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de término.6. con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son: . Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo: Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Cantidad y dimensiones de las mismas. cantidad. y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de término. Determinar los límites del proceso a describir. otras partes interesadas. 3.3. una vez recibidas las mercancías es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes mencionados. calidad. Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo. los dueños o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados. todo camino de ejecución debe permitir llegar desde el inicio hasta el término. materiales y equipo. Establecer el nivel de detalle requerido.6. Identificar quién lo empleará y cómo. los procesos industriales y la psicología cognitiva. Deben estar presentes el dueño o responsable del proceso. Proveer a las demás áreas: Una vez que el departamento de compras se ha suministrado de todos los materiales necesarios. Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepción. Además. Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo.2 Diagrama Flujo de Operaciones Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un algoritmo o proceso. inventario y control de las mercancías de acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y medidas. necesarios para el logro de los objetivos de la empresa. la economía. Se utiliza en disciplinas como la programación. COMPRAS: El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de producción debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo. y por último aceptarlas. los cuales deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio. condiciones de entrega y condiciones de pago. es su obligación proveer a las demás áreas tomando en cuenta: la clase.

Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Identificar y listar los puntos de decisión. los cuellos de botella. sino también horizontal. los conflictos de autoridad. Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su orden cronológico. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea. Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión). las responsabilidades. Se identifican los pasos redundantes. Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimentos). los flujos de los re-procesos . lo que facilita su comprensión. va de izquierda a derecha. Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores. el flujo o la secuencia de las operaciones. Formato horizontal: En él.Establecer el alcance del proceso a describir. Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. va de arriba hacia abajo. Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento). Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo. listarlas también. El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo. distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o departamento que el formato vertical no registra. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final del diagrama. Ventajas de los diagramas de flujoFavorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. Tipos de diagramas de flujoFormato vertical: En él el flujo o la secuencia de las operaciones. según su propósito. Triangulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente). Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso elegido. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan. Triangulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento). . Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere necesaria. aun para personas no familiarizadas. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente. Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto. y los puntos de decisión. Registra no solo en línea vertical. cuando se realizan mejoras en el proceso. facilitando a los empleados el análisis de las mismas. Simbología y significadoÓvalo: Inicio y término (Abre y/o cierra el diagrama). mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos.

con el fin de crecer y adaptarse a los cambios del entorno productivo. dado que ellos manejan información vital para llevar acabo buen proceso de selección acorde a las necesidades y capacidades de la empresa. recursos humanos y financieros involucrados. la selección de la tecnología a . Dentro del proyecto. tener en cuenta los recursos con que cuenta para la adquisición. expertos financieros. ¿Quiénes deben intervenir en el proceso de selección de la tecnología? En esta etapa es recomendable que intervenga un grupo multidisciplinario que debería estar conformado por ingenieros.6. el impacto ambiental que va a generar. y usuarios finales. De un buen proceso de selección de tecnología. con tiempos. ¿Cómo puede un empresario seleccionar la tecnología y los proveedores? El proceso de adquisición de tecnología debe estar enmarcado en un proyecto.4 Selección de Tecnología Es un proceso de vital importancia para las empresas que están pensando en adquirir nueva tecnología. dependen en gran parte los resultados del proceso de adaptación. entre otros aspectos importantes que se citan más adelante. Ingeniero: analiza los detalles técnicos de la tecnología que piensa incorporarse a la empresa. por lo tanto la selección debe realizarse con sumo cuidado y teniendo muy bien definidas las necesidades de la empresa. de modo que se establezca un plan de trabajo. Experto financiero: evalúa las implicaciones financieras del hecho. Usuario final: conoce bien el problema que debe resolverse con la adquisición de la nueva tecnología. Para ello la empresa debe atenerse a las condiciones del mercado.Ejemplo de Diagrama de Flujo de Proceso 3.

Certificación: en el mundo tecnológico existen diversas certificaciones para garantizar las capacidades del personal técnico de una empresa. tales como: ¿Cómo es el soporte técnico brindado por el proveedor y/o el fabricante? ¿Cuál es el tiempo de respuesta por parte del proveedor en caso de una falla? ¿El proveedor tiene sedes o representante en el país y/o en países cercanos? ¿El proveedor instala la nueva tecnología? ¿Esto tiene un costo adicional? ¿Cuánto tiempo de garantía ofrece el proveedor? Una vez recibidas las propuestas de los diferentes proveedores. existen muchas fuentes de información a donde puede dirigirse. Para completar lo anterior. cual es su capacidad de crecer en personal. ¿Cómo se hará el levantamiento de procesos o la implantación?. ¿Dónde encontrar información adicional acerca de la selección de tecnología y proveedores? Dependiendo de la naturaleza de su negocio o empresa. Está preocupado por entender su entorno antes de venderle una solución lista que podría no ser la correcta para usted. etc. las personas que trabajan en él y es capaz de hacerlo sin mencionarle ni un producto: lo más probable es que esté ante un profesional de buen nivel. La probabilidad de que esté bien diseñada es mucho mayor. Para ello la empresa puede identificar varias soluciones y frente a cada una de ellas evaluar diferentes aspectos. A continuación se sugieren algunas de las actividades que hacen parte de esta etapa: Identificación de requerimientos. debe proceder a buscar los proveedores que podrían ofrecer una solución al respecto. Busque un proveedor que lo haya hecho antes con éxito. es de mucha relevancia para la seguridad de su proyecto. se presentan algunas recomendaciones a tener en cuenta a la hora de seleccionar el proveedor: Enfoque administrativo: si su posible proveedor le pregunta respecto a los problemas de su empresa. Si su proveedor no está dispuesto a aceptarlas es por algo. Para ello debe preguntar cuantos técnicos tienen. Protéjase: usted puede y debe incluir cláusulas de penalización en sus contratos de servicio. Identificación de las alternativas que pueden dar respuesta a los requerimientos planteados. Además del valor de la oferta. Una vez la empresa tenga identificada la tecnología que desea adquirir. Respaldo: La clave es entender si la magnitud del proyecto supera la capacidad de respuesta de la empresa proveedora. su entorno competitivo. haciéndose las siguientes preguntas: ¿Se puede integrar fácilmente la tecnología nueva con la que ya tiene? ¿Cómo podría impactar esa nueva tecnología en la forma de hacer las cosas? ¿Cómo es la curva de aprendizaje de dicha tecnología? ¿Qué tan escalable podría ser la nueva tecnología? ¿Cuál es el precio de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es la disponibilidad de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es el tiempo de vida promedio de las partes del bien tecnológico Identificación del posible proveedor. la empresa debe poner atención en otros aspectos importantes. la historia de su negocio. Credibilidad: lo más probable es que el proyecto tecnológico no sea original. Entregables: Ahí podrá ver si la empresa proveedora entiende o no el negocio. sus necesidades de negocio. En este punto se deben identificar y catalogar las necesidades que tiene la empresa y que espera resolver a partir de la nueva tecnología. Alguien ya lo hizo en alguna parte. Llame a sus clientes para asegurarnos que todo salió bien antes de firmar contratos de servicio. quien será el líder por parte del proveedor?. se recomienda hacer una lista con estos aspectos y otros que haya identificado la empresa y asignarle una calificación a cada proveedor para finalmente seleccionar el que tenga un mayor puntaje. Soluciones Empaquetadas: es mucho más razonable utilizar algo que está disponible en el mercado y efectuarle modificaciones menores para hacerlo compatible con el negocio. Otórgueles mayor relevancia a los proveedores que le ofrezcan este tipo de solución. Soporte: Un punto importante será ver si el proveedor le brinda un plan de soporte y garantía. cuantos clientes simultáneos pueden atender. su disponibilidad de tiempo. ¿cómo manejan los problemas?. Metodología: Pida a la empresa que le explique su metodología. en especial los puntos de control.adquirir debe ser una de las primeras fases o etapas. entre las cuales se encuentran: .

1 Caracterización Materia Prima El éxito de un proyecto depende en gran medida de la demanda que tenga en el mercado el bien o servicio a producir. una adecuación en el proceso de producción. 3.5. con el fin de que los aspectos financieros relativos a los ingresos.5 Materia Prima MP Se conocen como materias primas a la materia extraída de la naturaleza y que se transforma para elaborar matriales que más tarde se comvertirán en bienes de consumo.5. materiales y financieros) que posee la firma. Incluso en múltiples ocasiones. se requiere hacer analisis exahustivos en dicha materia. en gran medida.6. se accede a ella con una suscripción previa. 3. El análisis de las características de las materias primas e insumos variará de acuerdo al proyecto que se desarrolle. costos utilidades sean determinados de manera más precisa. Es conveniente la elaboración de un programa de producción que se realice por periodos mensuales durante el primer año de operación del proyecto especialmente en los casos de demanda estacional o irregular.Internet (hay buscadores especializados para cada tipo de tecnología) Bases de datos de proveedores de tecnologías Otras empresas que hayan realizado ya procesos similares y puedan recomendar soluciones y proveedores Directorios empresariales o industriales Páginas amarillas Revistas especializadas Casas matrices Catálogos tecnológicos La Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI). 3. de la calidad. Cuando se realiza un estudio de materias primas. La demanda depende. minimizando las pérdidas de tiempo de los empleados y de la maquinaria y equipos de proceso. sino que influye además en la selección de la tecnología a utilizar en el proceso de producción.6.3 Determinación Disponibilidad Materia Prima En este caso de lo que se trata es tener en cuenta el tipo estacionalidad de la demanda y realizar las actividades fabriles en términos económicos. o simplemente materiales. a su vez. precio y disponibilidad del producto elaborado. implicara una cuidadosa investigación sobre la compatibilidad de materias primas y tecnologías.6. es conviene conocer su disponibilidad actual y a largo plazo y si esta disponibilidad es constante o estacional. productos semiacabados o productos en proceso.5.2 Determinación Requerimientos Materia Prima Para determinar que materia(s) prima(s) se puede(n) utilizar para llegar a formar el producto. . Además de la disponibilidad de las materias primas.Las materias primas que ya han sido manufacturadas pero todavía no constituyen definitivamente un bien de consumo se denominan productos semielaborados. El detalle con que se realicen los programas de producción permitirá realizar las actividades fabriles en forma eficiente. de la disponibilidad de las materias primas. hay que conocer las fuentes de adquisición de materiales secundarios o auxiliares del proceso de producción del bien o de los servicios en cuestión. La selección o adopción de tecnología. La calidad de las materias primas no sólo determina la calidad del producto a obtener. procesandola asi a estos analisis verificaremos si pasa los estandares y requerimientos deseados. 3. cuando se requiera. tiene establecido una base de datos de proveedores tecnológicos internacionales. De igual forma hay que prever la disponibilidad de los servicios requeridos por el proyecto. La factibilidad en un proyecto de inversión depende. el proyecto surge a partir de la existencia de materias primas susceptibles de ser transformadas o comercializadas.6. optimizando el uso de los recursos escasos (humanos.

Determinación del costo de mano de obra Clasificación en mano de obra directa o indirecta Costos normales y extraordinarios Métodos de pago de los salarios Determinación del listado de mano de obra a utilizarse Disponibilidad de tiempos estándares o predeterminados Revisión del registro de costos históricos 3. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección. El personal necesario en la operación de una planta puede clasificarse en: Mano de obra directa: Aquella que interviene directamente en la transformación de insumos a productos.6. Realiza tareas auxiliares. entre otros. etc. contratar. su revisión y utilización futura será determinantes para el manejo y rendimiento de la producción. etc.6 Recursos Humanos En la administración de empresas. 3.6.6. contratación. A pesar de que la incidencia en el costo total no sea significativa. emplear y retener a los colaboradores de la organización. supervisión. Inclusión de sistemas de mejoramiento de la eficiencia en la mano de obra Estudio de tiempos y movimientos Costos estándares Estimados directos del supervisor Efectividad en la contratación .6. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar. formar. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere. y a la venta y comercialización del producto final. pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. inducción de personal y su permanencia en la empresa. Administración de mano de obra Necesidad de trabajadores calificados o no Contratación y entrenamiento Negociación con el sindicato Administración de sueldos y salarios 2. limpieza. para lo cual es necesario considerar los siguientes aspectos: 1. Mano de obra indirecta: Aquella que no tiene una relación directa con la producción del artículo. capacitación. 3. Personal de administración y venta: Es aquel que se dedica a la administración de la planta.2 Determinación Disponibilidad Mano de Obra El presupuesto de mano de obra debe estar en armonía con la planificación realizada para la producción de unidades a fabricarse.1 Estimación Requerimientos Mano de Obra El número de personas necesarias para la operación del proyecto debe calcularse con base: en el programa de producción y en la operación de los equipos. se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. razón por la cual es necesario que este presupuesto se realice especificando horas y costo de mano de obra por tiempo y por producto. está en función de los turnos de los trabajadores necesarios y de las operaciones auxiliares. supervisión.3. Ejemplo: limpieza. tales como mantenimiento de materiales.6.

6. todo esto dividido para las horas que tiene el mes. a fin de decidir entre las propuestas. con lo cual se puede detectar si se necesitan más recursos humanos o sí los actuales son suficientes. Presupuesto de mano de obra directa. Accionamiento: Si es fácil o presenta algunas dificultades. tiempos estimados por los supervisores de producción o por la contratación de un grupo asesor externo. o sea. etc.Elección del tipo de equipo para especificar las propuestas y . debe ser precedida por una adecuada toma de información a través de fabricantes de equipos. y se debe distinguir las dos etapas que involucra todo proceso de selección: . .6. El tiempo necesario para fabricar una unidad de producto 2. calcular el presupuesto del costo de mano de obra. siendo los criterios de evaluación para una óptima selección aquellos que estén determinados 3. a unidades monetarias. estudio de tiempos y movimientos. La tasa salarial resulta de la suma de los sueldos mas bonificaciones sociales. de acuerdo con dicho diagnóstico para satisfacer los requerimientos de la producción planeada.7. Una vez calculado el número de obreros requeridos. es decir.1 Selección Equipo de Producción Todos los equipos y las máquinas tienen determinadas características técnicas que pueden influenciar en la selección. considerando su mayor o menor eficiencia. Este presupuesto trata de diagnosticar claramente las necesidades de recursos humanos y cómo actuar. Costo de mano de obra que en presupuestos se denomina tasa salarial El tiempo necesario esta dado por el Gerente de producción a través de experiencias anteriores. traducir el presupuesto de mano de obra directa. 3. la operación del equipo. publicaciones comerciales. entre algunas de ellas podemos citar a las siguientes: Acondicionamiento: Característica que señala aquella exigencia que pueda tener el equipo o la máquina para un buen funcionamiento. Capacidad y velocidad: Lo cuál estará ligada a la capacidad de producción de la planta. Debe permitir la determinación del estándar en horas de mano de obra para cada tipo de línea que produce la empresa. Para fines del proyecto interesa especialmente la selección del tipo de equipo. archivos de las empresas.Selección entre los distintos equipos dentro del tipo elegido. expresada en horas estándar o en número de personas y calidad. asociaciones de venta. así como la calidad de mano de obra que se requiere. se debe determinar qué costará esa cantidad de recursos humanos.7 Maquinaria y Equipo La selección de maquinaria y equipos. Es necesario establecer además una tasa salarial promedio clasificando a los obreros de acuerdo a su sueldo percibido en cada departamento o proceso. bonificaciones alcanzadas por contrato colectivo. Presupuesto mano de obra = Producción presupuestada x horas mano de obra por producto = Total horas mano de obra presupuestada x costo por hora de mano de obra = Presupuesto de mano de obra.Entrenamiento y adiestramiento Plan de permisos y bonificaciones especiales por resultados Informe de horas efectivas trabajadas Determinación de los costos de mano de obra por tipo de producto En el desarrollo del presupuesto de mano de obra se debe considerar los siguientes aspectos: 1.

. Rasgos especiales: Especificaciones que pueden ser muy particulares. en relación a otros equipos o máquinas. tales como: Entrenamiento: Relacionada con las facilidades que puedan existir para adiestrar al personal que operará y al personal que realizará el mantenimiento de los equipos y las máquinas. Pruebas: Complementariamente a la demostración debe evaluarse la posibilidad que el equipo o la máquina pueda someterse a una prueba de operación en las condiciones reales en las que operará. Simultaneidad: Si puede operar conjuntamente con otras máquinas o equipos. para los equipos. Mantenimiento: Considerar el servicio de post-venta que ofrecen los proveedores.Características de operación: Indicando si existen particularidades específicas. o si puede producir uno o mas productos. Personal: Cuando exista la exigencia de ciertas calificaciones para el personal que operará o hará el mantenimiento de los equipos. Extensión: Si el tamaño los diferencia. equipos de auxilio en el lugar y un suficiente stock de repuestos Simulación: Debe medirse la posibilidad que brinden los proveedores de simular condiciones en las que operarán los equipos y las respuestas que podemos esperar de éstas. El monto involucra generalmente el equipo instalado. debe estimarse el mayor costo que corresponde a estos hechos. 2.. de tal forma que exista un mayor requerimiento de espacio físico. Modularidad: En relación fundamentalmente a la capacidad de producción. talleres. Operación: Cuando exista una marcada diferencia en los costos de operación entre los equipos que se encuentra considerados en la selección. basado en una buena infraestructura de personal. para un adecuado mantenimiento. o cuando haya diferencia numérica en cuanto al requerimiento de personal. Materiales: Si los equipos y las máquinas presentan diferencias notorias en sus requerimientos. Confiabilidad: Relacionada con sus especificaciones en forma general.COSTOS El aspecto económico relacionado con los equipos y máquinas debe ser analizado en el contexto de los siguientes aspectos: Adquisición: Es el monto que corresponde a la adquisición del equipo o de la maquinaria que precisa el proyecto. se tome en consideración aquellos aspectos que están relacionado con la actuación de los proveedores. un periodo de demostración de la operación de los equipos. Demostración: Debemos considerar como etapa previa a la adquisición. .RELACION CON PROVEEDORES Tomando en consideración que los equipos y las máquinas que precise el proyecto deben mantener un funcionamiento óptimo y permanente es necesario que en la selección para su adquisición. Instalación: Puede obviarse si las diferencias se involucran en el rubro que corresponde a la adquisición. 3.

Las instalaciones llevan a. En una época de alta eficiencia en los procesos industriales las tecnologías para el manejo de materiales se han convertido en una nueva prioridad en lo que respecta al equipo y sistema de manejo de materiales.8 Edificios e Instalaciones Las instalaciones son el conjunto de redes y equipos fijos que permiten el suministro y operación de los servicios que ayudan a los edificios a cumplir las funciones para las que han sido diseñados. Carga de trabajo: Que puede soportar cada alternativa de equipo que se esté evaluando. la cantidad correcta. materias primas. El manejo de materiales debe considerar un espacio para el almacenamiento. El manejo de materiales debe asegurar que las partes. en función de implementar módulos de producción Requisitos especiales: Debemos considerar aquellas especificaciones que requieran los equipos para que funcionen en forma óptima 3. 4. consume una parte del presupuesto de manufactura.6. material en proceso.Fecha de entrega: Se evaluará la conveniencia de contar con los equipos en la oportunidad que se precise para el proyecto. el almacenaje y localización de los materiales. entre estas particularidades destacan las siguientes: Vida útil: Que tendrá el equipo y la maquinaria. Se asegura que los materiales serán entregados en el momento y lugar adecuado. Este manejo de materiales incluye consideraciones de movimiento. hospitales. y que debiera corresponder al horizonte de vida del proyecto. fábricas. espacio y cantidad. etc. que en algunos casos son específicas del edificio al que sirven.7. Todos los edificios tienen instalaciones. ya sean viviendas. productos terminados y suministros se desplacen periódicamente de un lugar a otro.2 Selección Equipo Manejo de Materiales El manejo de materiales puede llegar a ser el problema de la producción ya que agrega poco valor al producto.COMPORTAMIENTO Un aspecto final a considerar en la selección de la maquinaria y del equipo necesario para el proyecto. 3. energía o información. Capacidad instalada: Que ofrece cada equipo aun cuando se buscará evaluar a aquellos que tengan una capacidad similar Modularidad: Considerando sobre todo para fines de incrementar la capacidad de producción de la planta ó de algunos productos.6. Aspecto importante de la planificación. por lo que pueden servir tanto para el suministro y distribución de agua o electricidad como para la distribución de aire comprimido. de tal forma que en la selección del equipo se valore adecuadamente. así como. Garantía: Debe considerarse todas las garantías que se ofrezca para los equipos y luego evaluarlas adecuadamente.. oxígeno o formar una red telefónica o informática. distribuyen y/o evacúan del edificio materia. control y logística por cuanto abarca el manejo físico. lugar. Pueden utilizarse para incrementar la productividad y lograr una ventaja competitiva en el mercado. es todo aquello que está ligado a su funcionamiento en sí. Cada operación del proceso requiere materiales y suministros a tiempo en un punto en particular. Tipos de instalacionesInstalación hidráulica (Agua fría y agua caliente) Evacuación de aguas usadas (Saneamiento o drenaje sanitario)) . el eficaz manejo de materiales. el transporte.. tiempo.

Aquí se trata de ordenar todos los medios de producción e instalación para que trabajen como conjunto integrado. etc. Correo Neumático.) Sistema contra incendios. limitando la acción del ingeniero de distribución. La mejor distribución es la que integra las actividades auxiliares. La forma y particularidad del edificio limitan la acción del ingeniero. etc.8. aire comprimido. Ventilación y Aire Acondicionado) Instalación eléctrica (Alumbrado y fuerza) Telecomunicaciones (Redes informáticas. Telefonía. estos son: Proyecto de una planta totalmente nueva. La economía se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible. Sonido. será siempre más efectiva la distribución que haga el trabajo más satisfactorio y seguro para los productores. A igual de condiciones. A igual de condiciones. cuando varían las condiciones de operación. los que se listan a continuación: Principio de la Integración de conjunto. Se presenta principalmente. 3. pasillos. así como cualquier otro factor.1 Determinación Requerimientos de Espacio Es determinar el espacio requerido para cada departamento. Es necesario elaborar hojas de requerimientos para los espacios del personal como son loockers. 3.6. Los problemas que se pueden tener al realizar una distribución en planta son cuatro. inventarios en proceso. En igualdad de condiciones. Videovigilancia. tratan o montan los materiales.) Instalaciones de gas (Gas LP o natural) Instalaciones hospitalarias (Oxígeno.2 Distribución de Instalaciones Una buena distribución en planta debe cumplir con seis principios. baños. areas de comida y servicios médicos. . Principio de la flexibilidad.Evacuación de aguas pluviales Climatización (Calefacción. Expansión o traslado de una planta ya existente. do modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Principio de espacio cúbico. siempre será más efectiva la distribución que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes. Principio de la circulación o flujo de materiales. es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma. óxido nitroso. estacionamiento. En este caso los edificios ya están allí. Principio de la satisfacción y de la seguridad. tanto vertical como horizontal. Ajustes en distribución ya existente. es siempre mejor la distribución que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más corta. Para esto se toma en cuenta el espacio necesario para maquinaria.6. vacío. vapor. TV. Principio de la mínima distancia recorrida a igual d condiciones.8. Reordenación de una planta ya existente.

mx/ .gestiopolis.mitecnologico.gob.com/Main/DeterminacionDisponibilidadManoDeObra http://www.net/juanp4105/equipo-de-produccion-1561759 http://enciclopedia.php/Equipo_de_producci%C3%B3n http://www.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/distriplantarodri.us.com.pdf http://www.google.Bibliografía http://www.slideshare.mx/descargables/centroi/normas/libro1/generalidades.hidalgo.htm http://inhife.es/index.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful