INSTITUTO TECNOLÓGICO DE REYNOSA

INGENIERÍA INDUSTRIAL OCTAVO SEMESTRE

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Unidad 3

Estudio de factibilidad técnica

REYNOSA TAMAULIPAS A MAYO DEL 2011.

Unidad 3 Estudio de factibilidad técnica
Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos básicos: · Operativo. · Técnico. · Económico. El éxito de un proyecto está determinado por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los tres aspectos anteriores. Estudio de Factibilidad.-Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación. Objetivo de un Estudio de Factibilidad. 1.- Auxiliar a una organización a lograr sus objetivos. 2.- Cubrir las metas con los recursos actuales en las siguientes áreas. a). Factibilidad Técnica. - Mejora del sistema actual. - Disponibilidad de tecnología que satisfaga las necesidades. b).- Factibilidad Económica. - Tiempo del analista. - Costo de estudio. - Costo del tiempo del personal. - Costo del tiempo. - Costo del desarrollo / adquisición. c).- Factibilidad Operativa. - Operación garantizada. - Uso garantizado.

3.1 Análisis Cadena de Valor
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Porter resalta tres diferentes actividades:

ya que está comprando algo que realmente necesita. 2. a todo el personal dentro de tu negocio que sí usa y que no se usa del producto. su producción. Conoce los procesos del negocio y pregúntale al consumidor.2 Identificación Elementos Cadena de Valor Una cadena del valor genérica está constituida por tres elementos básicos: Las actividades Primarias: Son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto. relaciones públicas.. 3.3. desarrollo de procesos e ingeniería.1. El resultado de la suma de los puntos anteriores da como resultado el aumentar el valor y precio hacia el cliente. . Aumenta el valor. las de desarrollo tecnológico (automatización. Las Actividades de Soporte: Como son las de administración de los RRHH.1. las de logística y comercialización y los servicios post . asesoría legal y gerencia general) El Margen: Que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor. las de infraestructura empresarial (finanzas. Los pasos para crear valor para el cliente son: 1. contabilidad. al administrador. Elimina pasos innecesarios.1 Crear valor para Cliente Para ganar una ventaja competitiva sobre sus rivales una firma debe de promover el valor a sus clientes. 4. crea un concepto ya que el nombre llama la atención sumado con la estrategia de comunicación. las de las compras de bienes y servicios.venta. 3. gerencia de la calidad. El generar mayor utilidad a la empresa sin aumentar el precio basado en la mejora continúa de procesos y materiales y la combinación de ambas. investigación). Reduce costos innecesarios. a la secretaria. realizando sus actividades de forma más eficiente que sus competidores o realizando sus actividades de forma única que cree un valor de venta mayor. Mejora constantemente procesos e identifica lo que al cliente verdaderamente le interesa.Crea un concepto de negocio basado en la historia de la cultura y sus cambios.

es decir. esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado. eficiencia. . etc. tantos los planes tácticos como los operativos. los cuales configuran. Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts. Los aspectos estratégicos para alcanzar la visión se deben concentrar en tres líneas fundamentales de acción: capacitación.1. hoy en día se suele realizar para un periodo de 3 a un máximo de 5 años. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. aunque en la práctica. por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas. etc. por lo que un plan estratégico no se puede considerar como la suma de éstos. reingeniería de procesos y certificación de calidad. teóricamente para un periodo de 5 a 10 años. actividades que se desarrollan positivamente. propósito. así como en planes estratégicos.3. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.2. Asimismo. políticas y normas. 3. por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. De entre estas cuatro variables. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa. Threats). Por otra parte. calidad y rentabilidad. los factores clave del éxito que determina el cumplimiento de la imagen objetivo. capacidades y habilidades que se poseen. y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia.4 Análisis FODA El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización. Oportunities. Sobre la base de la planeación estratégica es que se elaboran los demás planes de la empresa. cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. se puede enfocar la capacidad de dirección y ejecución hacia su logro de manera constante. Cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro. que afectan una gran variedad de actividades. se establecen los objetivos generales. las políticas y normas sirven para definir los conceptos de productividad. es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros de la empresa. Recursos de los que se carece. que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa. valores. pero que parecen simples y genéricos. Debido a que la planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad. Planeación Estratégica La planeación o planificación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa. El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas. conjuntamente con el liderazgo y posicionamiento. y que permiten obtener ventajas competitivas. favorables. tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización. por lo que se basa en objetivos y estrategias generales. habilidades que no se poseen.1. entre otros. 3. ésta debe ser realizada por la cúpula de la empresa y ser proyectada a largo plazo. Oportunidades. Recursos que se controlan. actividades que no se desarrollan positivamente. Se entiende por Visión. y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos.3 Definición Misión Visión Valores Políticas de la Empresa El objetivo de la Misión es orientar y optimizar la capacidad de respuesta de la organización ante las oportunidades del entorno. por lo que se la define considerando cuatro aspectos: estrategia. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos. Weaknesses. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. La planeación estratégica se realiza a nivel de la organización. se analiza la situación externa y externa de ésta. Los propósitos y valores de la organización tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional. Como todo planeamiento. los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los objetivos. considera un enfoque global de la empresa. la planeación estratégica es móvil y flexible. explotables. la idealización del futuro de la empresa.

saber cuáles son los procesos o características que distinguen su producto o servicio y cuáles son los que debe dominar a plenitud para crear la ventaja competitiva. Esta identificación suele ser fácil en la mayoría de los casos en que el producto o servicio es innovador pero no lo es tanto cuando se entra a un mercado muy competido en el cual la similitud de los procesos. si es un restaurante la clave podría estar en la localización geográfica. generalmente se acuerda un porcentaje (p. sus Fortalezas y Debilidades y las Oportunidades y Amenazas del entorno en que se desenvuelve o desenvolverá.1.. Si el emprendimiento es una comercializadora de X producto la clave del éxito del negocio podría encontrarse en la ubicación del mismo dentro de la cadena de distribución. En realidad. poder de negociación de los clientes y de los proveedores y finalmente la rivalidad entre los competidores existentes. .1 Capacidad de Diseño La capacidad de diseño de una instalación es el nivel meta de producción para el que conceptualmente se diseño su funcionamiento. Para realizarlo hay que enfocarse en los aspectos determinantes del negocio. razón por la cual al echar esta mirada interna se debe tener muy presente el ámbito externo que no es otra cosa que la competencia. El tamaño de un proyecto es una función de la capacidad de producción.. Ej. productos y servicios es alta. 95% ) de capacidad de diseño que el contratista debe lograr en el funcionamiento de la planta o máquina. La tecnología del proceso productivo.3..5 Identificar Factores Críticos para el Éxito Los factores claves de éxito son los elementos que le permiten al empresario alcanzar los objetivos que se ha trazado y distinguen a la empresa de la competencia haciéndola única. Los costos de inversión y de operación. La localización. Cuando se emplea un contratista para construir o instalar una nueva planta o parte del equipo..3. 3. Una herramienta que facilita el proceso de mirar hacia adentro de la empresa o proyecto es la matriz DOFA. antes de que el cliente acepte el trabajo ( llamado la entrega ) y pague la factura final. FODA o SWOT (por sus siglas en inglés) -Ver: ANÁLISIS DOFA. Las variables determinantes del tamaño de un proyecto son: La dimensión y características del mercado. FODA O SWOT.que consiste en un análisis tanto interno como externo de la organización o iniciativa y que permite establecer. se puede o no haber alcanzado (incluso puede haber sido excedida) cuando la instalación se termino finalmente y todo era nuevo y trabajaba óptimamente. incorporación de nuevos competidores. El financiamiento del proyecto. Para identificar los factores claves de éxito se debe mirar hacia adentro del negocio. 3. Por ejemplo se puede haber diseñado una planta manufacturera para producir un máximo de 500 aparatos al año. Otra herramienta que sirve para determinar estos factores claves es el análisis de las cinco fuerzas. se podrá establecer qué es lo que nuestra propia iniciativa hace diferente y cómo lo hace. amenaza de sustitutos. en el ámbito interno. si se conoce qué es lo que hacen los demás y cómo lo hacen.3 Tamaño Capacidad del Proyecto El tamaño de un proyecto es su capacidad de producción durante un periodo de tiempo de funcionamiento que se considera normal para las circunstancias y tipo de proyecto de que se trata. La disponibilidad de insumos y materia prima. ya que. El análisis DOFA compara objetivamente la empresa con los competidores con lo cual se establecen los patrones del mercado y las competencias que identifican a la firma. Los factores claves de éxito deben traducirse en ventajas competitivas fundamentales que le permitan al proyecto alcanzar los objetivos propuestos. Cada iniciativa tiene diferentes puntos claves que llevarán al éxito económico y comercial. si es una agencia de viajes la clave podría estar en la capacidad de ofrecer planes económicos. con él se puede ver más allá de la misma empresa y se detectarán cuáles son los elementos críticos para competir en el mercado. del tiempo y de la operación en conjunto.

no en base a las previsiones. llevar un exceso de inventario o buscar productos adicionales. para seguir en actividad. Si la capacidad es excesiva. ¿Cómo se elaboran los programas de producción? Estos programas nos dicen cuántos productos y cómo se van a elaborar. ¿Cómo se lleva a la práctica el programa de producción? El sistema de ejecución es un sistema PULL que se opone al sistema PUSH de la producción tradicional. 3º) Se establece un programa de producción semanal o a diario ----.En una empresa normal ese proceso es multietápico: 1º) Se establecen programas de producción anual ----. 3.3. pero si se produce un cambio brusco no puede funcionar el JIT.B. la diferencia está en la última etapa del programa de planificación. es probable que la compañía tendrá que reducir precios para estimular la demanda.en las empresas JIT se intenta que la producción diaria no tenga variaciones muy grandes. porque tienen datos de cómo se distribuyen las ventas.. Los programas semanales se ajustan en función de los pedidos reales de la empresa. PRODUCCIÓN MEZCLADA ----------. subutilizar su personal. 2º) Este programa se desagrega en planes temporales ----. la composición de su personal. menos rentables. si su servicio es lento o si permite que entre la competencia al mercado.3. Pueden funcionar así porque los consumidores tienen un comportamiento más o menos homogéneo.se reajustan las previsiones a un intervalo más corto. Aspectos relacionados con el programa diario: programas nivelados y producción mezclada. De manera específica. su estructura de costos. En una empresa JIT.se realizan ajustes progresivos. . Si la capacidad no es adecuada. Establece la tasa de respuesta de la empresa a un mercado.se fabrican todos los modelos que demanda el mercado (distintos modelos que se demanda en el mercado).3 Capacidad Real de Operación Constituyen las producciones obtenidas sobre la base de un programa de producción pueden ser mayores o menores que los programas en un periodo y se utiliza para determinar la eficiencia del proceso o de la operación.EJECUCIÓN. Que sean más o menos similares durante todos los días.4 Programa de Producción y Ventas Consiste en determinar todas las actividades requeridas para la producción y los recursos necesarios para poder cumplir con el programa de ventas.Datos previos con los que ayudan a hacer estimaciones. 3. y la estratega general de inventarios. una compañía puede perder clientes. 2.2 Capacidad del Sistema La capacidad del sistema de producción define los límites competitivos de la empresa. serían similares las dos primeras etapas. Debe especificarse las capacidades de producción durante los primeros años que se normaliza la producción.3. PROGRAMAS NIVELADOS ---------.

clima. Ingresos: en algunos sectores industriales los ingresos dependen de contar con instalaciones cerca de los consumidores potenciales. costo e ingresos de una organización. el diseño de la planta y la selección del equipo son algunos de los factores a tomar en cuenta como riesgos antes de operar. actitud de la comunidad. Costos Fijos: las instalaciones nuevas o las ampliaciones desde el principio traen consigo fijos en los que sólo se incurre una vez. los cuales deberán recuperarse a partir de los ingresos. Estos incluyen la calefacción.5. también aumentan los costos y los ingresos. y estos son costos que dependen de la ubicación.3. transporte. Para las empresas de manufactura que abastecen a los clientes (quienes a menudo son ellos mismos. El análisis de punto de equilibrio permite identificar le nivel de las operaciones (producción) que debe alcanzarse para recuperar todos los costos de operación a partir de los ingresos. Los costos. es el estadio de localización que tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajosa para el proyecto. apoyo. pueden dividirse en dos categorías: fijos y variables. combustibles. que si no se llevan a cabo de manera adecuada podrían provocar serios problemas en el futuro y por ende la pérdida de mucho dinero Análisis económicos a realizar para la ubicación de instalaciones industriales Análisis del punto de equilibrio: es un presentación gráfica o algebraica de las relaciones entre volumen. A medida que se aumenta el volumen de salidas de un sistema productivo. Costos variables: una vez construida. Condiciones. Normalmente. Costos variables son aquellos que varían en forma proporcional con el volumen de producción. y desde los puntos de vista económico.1 Macro Localización Macro localización. en general. la nueva instalación deberá dotarse de personal e iniciar actividades. también llamada macro zona. la distribución del equipo o maquinaria. agua. Determinando sus características físicas e indicadores socioeconómicos mas relevantes. tecnológico y del mercado entre otros. y las funciones pueden no ser continuas con volumen creciente. La localización industrial. condiciones de vida leyes y reglamentos. Uno de los propósitos principales del análisis del punto de equilibrio es descubrir la forma en que los costos y los ingresos de la organización cambian de acuerdo con los volúmenes de producción. facilidades de distribución. . mercado. acciones para evitar la contaminación del medio ambiente. Punto de equilibrio con costos e ingresos discontinuos: tanto ingresos como costos pueden constituir funciones curvilíneas y no lineales (de pendiente constante) sobre ciertas variaciones de volúmenes de producción. el tiempo de entrega puede ser crucial como componente de la misión estratégica. Mano de obra materiales primas. zona francas. sociales y culturales. son los costos de mano de obra directa y de materiales. energía eléctrica. Es decir. manufactureros y ensambladores). la iluminación y los gastos de administración que son iguales aunque se fabriquen una o mil unidades. Costos fijos son aquellos en los que se incurre independientemente del volumen de producción. El punto de equilibrio depende del precio de venta del producto y de la estructura de los costos de operación.5 Localización General y Específica de Planta El proceso de ubicación del lugar adecuado para instalar una planta industrial requiere el análisis de diversos factores. si acaso la inversión ha de ser rentable. cubriendo las exigencias o requerimiento de proyecto. el estudio se constituye en un proceso detallado como. La elección final de ubicación debe ser aquella que ofrezca el mejor equilibrio total en función del cumplimiento de la misión de la organización. comunicaciones. social. una producción mayor significará un total mayor de costos variables. 3.

etc. limitado a las actividades de venta. marca. una serie de aspectos formales.6. La primera fase de la ingeniería del proyecto consiste en la realización de una serie de actividades que tienen por objeto obtener la información necesaria para la adopción de un proceso de producción adecuado. y con esta base. en que se localizara y operara el proyecto dentro de la macro zona. envase.4 Localización Específica La localización de un proyecto: el problema de localización se suele abordar en dos etapas. que constituyen el producto tangible.2 Micro Localización conjuga los aspectos relativos a los asentamientos humanos. determinar la magnitud de la inversión requerida. entrega y financiación. como pueden ser las propias preferencias de la empresa a instalar determinarán la localización definitiva. en donde se ubicara definitivamente la empresa o negocio. equipos y obras civiles para obtener cotizaciones y presupuestos. elegir el punto preciso. procesos y prácticas. la determinación de los insumos. como son el servicio postventa.3.5. sino también. clima político). el producto es también un conjunto de aspectos añadidos. En la segunda fase se especifica la maquinaria. contribuyen a minimizar los costos de inversión y. También tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajas para el proyecto. el objetivo del estudio no debe ser buscar una localización óptima sino una o varias localizaciones aceptables. En última instancia. El primer enfoque supone una concepción técnica del producto que lleva a considerar el marketing como una función subordinada de la producción. Selección de la localización A través de análisis cuantitativos y/o cualitativos se compararán entre sí las diferentes alternativas para conseguir determinar una o varias localizaciones válidas. Considera que un producto es una combinación de tangibles e intangibles y distingue entre el producto genérico (producto en sí mismo). cubriendo las exigencias o requerimiento del proyecto. como pone de manifiesto Kotler. si estamos ante un factor tangible (por ejemplo. el paquete de técnicas. otros factores más subjetivos.5.1 Definición Técnica del Producto Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE. el costo del transporte) o en la emisión de un juicio si el factor es cualitativo (por ejemplo. en cambio. Segundo La de establecer las bases técnicas sobre las que se construirá e instalará la planta. dado que. 3. es decir. estilo y diseño. es decir. es el enfoque propio del marketing. en caso de que el proyecto demuestre ser económicamente atractivo.5.3 Evaluación Alternativas de Localización Evaluación de alternativas En esta fase se recoge toda la información acerca de cada localización para medirla en función de cada uno de los factores considerados. El segundo. Esta evaluación puede consistir en medida cuantitativa. Además. Decidir la zona general en donde se instalara el proyecto (empresa o negocio) 2da: micro localización. En definitiva. en general. De modo similar. y determinación de centros de desarrollo. como la calidad. la garantía.6 Ingeniería del Proyecto La ingeniería de un proyecto industrial tiene por objeto llenar una doble función: Primero La de aportar la información que permita hacer una evaluación económica del proyecto. instalación. el mantenimiento. Levit propone el concepto de producto total. dentro de la macro zona. el producto esperado (expectativas mínimas del cliente). no habrá una alternativa que sea mejor que todas las demás en todos los aspectos. los costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto. 3. que configuran el producto aumentado o la oferta comercial global. 3. El producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta. de las materias primas y las obras civiles. 3. es necesario que se seleccione la tecnología a utilizar. . el producto aumentado (oferta que supera las expectativas del cliente) y el producto potencial (lo que tiene un potencial factible de atraer y mantener clientes). que subordina la producción a las necesidades y demandas del mercado. identificación de actividades productivas. 1ra: macro localización. un producto está configurado tanto por aspectos tangibles como intangibles. también denominada sitio. Selección y re limitación precisa de las áreas.

3. Si se queda algo sin especificar es probable que ocasione órdenes de cambio o controversias durante la construcción. los posibles movimientos y reacciones de la competencia..3 Descripción Diseño del Proceso Este proceso conlleva la realización de un conjunto complejo de actividades. 5) Plantas de pisos y su relación con la obra existente. 2) Plano de vecindad con la localización del proyecto y los solares colindantes.Identificación de oportunidades. muestra los espacios de estacionamiento y los accesos existentes o propuestos con sus dimensiones.Comienzo de la producción. Estos deben contener suficiente detalle para describir el proyecto que se va a construir.. el profesional encargado prepara unos planos finales de construcción. 10) Detalle de los elementos estructurales indicando su tamaño.6. servidumbres. Esta información se combina para establecer la arquitectura del nuevo producto. el nivel de .Evaluación y selección. Éstas complementan los planos finales de construcción. procedimientos de construcción. 8) Fachadas o elevaciones. de las diferentes unidades de construcción envueltas en el proyecto Especificaciones del proyecto.. 19) Detalles de los requerimientos hechos en los endosos de cualquier organismo gubernamental concernido.Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso. 13) Detalles de la terminación de los pisos y paredes. artefactos propios de transmisión o distribución de energía indicando su uso presente y futuro. estimado de costo y las especificaciones del proyecto. y 20) Cualquier otro detalle o información necesaria para el cabal entendimiento de los planos que permita al contratista llevar a cabo la obra. 2. 9) Vistas de corte transversal y longitudinal. 11) Detalles de escaleras y otros medios de salida (puertas. refuerzo y anclaje. Planos finales de construcción. 18) Detalles de la distribución de los equipos y maquinarias. identificando las oportunidades existentes. si alguno. incluyendo la circulación de los vehículos. además. Además. descripción de la instalación y operación de equipo. 4) Plano topográfico con las elevaciones presentes y propuestas del terreno en solares con una pendiente mayor de 20%.. Generalmente este proceso de desarrollo se suele dividir en cinco fases o etapas: 1. Durante esta fase se fija el diseño del concepto. Las especificaciones no técnicas contienen documentos del contrato de construcción y documentos relacionados con la subasta para seleccionar al contratista. 16) Planta y detalles del sistema de distribución de energía eléctrica. Estimado de costo. 6) En casos de ampliaciones. las posibilidades técnicas y los requerimientos de fabricación.3. El estimado es desglosado y detallado por partidas. cuando sea requerido. 15) Detalles sobre el sistema de distribución de gua potable. 3. y demás aspectos técnicos. 5. Las especificaciones se pueden catalogar como técnicas y no técnicas. y los criterios de diseño utilizados. usos propuestos para las dependencias de la obra y de las dependencias existentes. en términos de cantidades y costos parciales. 12) Detalles de cimientos indicando pilotaje y tabla estacado. Incluye. En la primera fase (Identificación de oportunidades) se obtiene información sobre las necesidades y exigencias del mercado. De acuerdo al Reglamento para la certificación de obras y permisos. ventanas y medios de ventilación). los patios. nivel de calidad esperado. estructuras. en las que deben intervenir la mayoría de las áreas funcionales de la organización. 4. se seleccionan los mercados objetivo.2 Planos y Especificaciones Luego de la etapa de diseño conceptual y preliminar.. 3) Plano de situación con las dimensiones y configuración del solar y la forma geométrica y dimensiones de la obra proyectada. torres.6. 14) Planta y dibujo isométrico o esquemático en elevación de la instalación sanitaria. 17) Detalles sobre el sistema de protección contra incendios. 7) Dimensiones y distribución de los estacionamientos de automóviles dentro del edificio. si lo hubiera. Las especificaciones son instrucciones escritas de lo requerido en un proyecto. los planos de construcción deben incluir lo siguiente: 1) Firma y sello profesional del proyectista o especialista en todas las hojas. Las especificaciones técnicas se refieren a aspectos de materiales. líneas aéreas y soterradas.Pruebas y evaluación. contribuyendo a la descripción del trabajo a realizarse y especificando los niveles de calidad esperados.

En muchas ocasiones. La empresa debe contar con las canales de comunicación adecuados para que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso de diseño y desarrollo. por lo que en estos casos. En la segunda fase (Evaluación y selección) se seleccionan aquellas ideas que presentan mayores posibilidades de éxito. el producto pasa a la quinta fase en la que se inicia la fabricación a gran escala.rendimiento. A este proceso iterativo se le conoce como Ciclo de diseño-fabricación-prueba o design-build-test cycle. teniendo en consideración su coste estimado de producción. realizando un proceso de imitación creativa. Valoración de las reacciones de la competencia: Se hace necesario valorar la posible reacción de la competencia ante nuestro lanzamiento. Universidades y centros públicos de investigación: La empresa debe aprovechar la capacidad investigadora de estas instituciones para conseguir nuevos desarrollos tecnológicos. así como las características reales de los productos fabricados. Ingenieros y diseñadores: Pero no todas las ideas pueden proceder del mercado. Ajuste a los objetivos de la organización: Los nuevos productos deben respetar la estrategia de la organización. Por último. En esta tercera fase se realizan la mayoría de las actividades de diseño de detalle y de desarrollo del producto. Viabilidad económica: Se realiza un análisis coste-beneficio que nos permita estimar si ese producto proporcionará un margen adecuado. El proceso de desarrollo descrito se realiza de forma iterativa hasta alcanzar el diseño más adecuado a las exigencias de los consumidores. así como de los procesos productivos necesarios para la fabricación y posterior lanzamiento al mercado. En España. si la evaluación realizada en la fase anterior es favorable. Alta dirección y empleados de la empresa: Esta fuente de ideas es a menudo despreciada por parte de los encargados del proceso de diseño y en muchas ocasiones es una de las fuentes más eficaces. especialmente si lo comparamos con la situación existente en otros países como Alemania. es decir. bien sea en un laboratorio (pretest de mercado) o bien en una pequeña zona del mercado al que se va a dirigir el producto (pruebas alfa de mercado). sólo el personal del departamento de I+D puede conocer los últimos avances tecnológicos que pueden dar lugar a nuevos productos innovadores. con objeto de seleccionar la estrategia de lanzamiento más adecuada y realizar una previsión de la cifra de ventas. Este proceso de evaluación implica un análisis de la viabilidad del producto desde diferentes puntos de vista: Viabilidad comercial: Consiste en analizar si existe un mercado para ese producto. ya que en ese caso no existirían innovaciones radicales . Por ello. el papel de la Universidad en el proceso de I+D es todavía muy bajo. los recursos necesarios y el previsible impacto financiero del nuevo producto. comienza la cuarta fase (Pruebas y evaluación). . Posteriormente se procede a la realización de pruebas de mercado que permiten simular las condiciones reales de mercado. se produce el lanzamiento al mercado del nuevo producto. Una vez aprobado. Ya que en algunas ocasiones nuestra empresa no contará con los recursos suficientes para una guerra abierta con nuestros competidores. es decir. mejorando el producto de la competencia pero basándose en su diseño inicial. productos totalmente nuevos. su distribución inicial y las operaciones de apoyo al mismo. así como el precio al que podrían venderse. el proyecto pasa a la Ingeniería del producto y del proceso. para lo cual se procede a la fabricación de prototipos y a la simulación del proceso de fabricación. quizás la estrategia más adecuada es no continuar con el proceso de diseño.Entre las principales fuentes de ideas para este proceso podemos señalar las siguientes: Clientes: En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado parece evidente que el cliente debe jugar un papel activo en el diseño de nuevos productos. Dado que los empleados de la organización son los que mejor conocen los procesos productivos existentes. en la que se realizan las pruebas y evaluación correspondiente a los diseños resultantes de la tercera fase. Viabilidad técnica: Es necesario comprobar que la empresa cuenta con la capacidad técnica y tecnológica adecuada para la fabricación en serie del producto. contribuyendo a alcanzar los objetivos establecidos. de forma paralela o simultánea. tratando de detectar posibles deficiencias tanto del nuevo producto como de su proceso de fabricación. En cada iteración se aprende sobre el problema a resolver y las alternativas existentes hasta que se converge al diseño final y se completan las especificaciones detalladas inicialmente. Japón o Estados Unidos. Competidores: En numerosas ocasiones los nuevos productos surgen de ideas de la competencia que la empresa adopta como suyas.

. PROCESO 2. por sí sola la mercadotecnia. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. desea y necesita. mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. conocidas también como áreas de responsabilidad. Lo importante no es vender una vez.1 Definición de las Áreas Las áreas de actividad. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. mismas que son las siguientes: 1. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que. también por medio de folletos. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. promoción y distribución de ideas. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor. Funciones: Investigación de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. ejecución y conceptualización de precio. proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. regalos.3. distribuyéndolo en forma tal. muestras. Dichas áreas comprenden actividades.3. VENTAS: Es una orientación administrativa que supone que los consumidores no comprarán normalmente lo suficiente de los productos de la compañía a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promoción de ventas. La efectividad de una empresa no depende del éxito de un área funcional específica. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito.6. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. lo diferencie de los demás. además de protegerlo. en el lugar preciso y al precio más adecuado. sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales. e identificar sus características. Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. funciones y labores homogéneas. comisionistas o empresas que venden al detalle. sino permanecer en el mercado. estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas. que esté a su disposición en el momento oportuno . Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. MERCADOTECNIA: Es el proceso de planeación. para crear lo que el consumidor quiere. Ninguna de estas funciones es. están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. etc. departamentos o divisiones. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. minoristas. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto.

establecer normas al respecto. observación del desarrollo de los productos elaborados por la competencia. reclamaciones y ajustes. estudios estadísticos de las ventas o productos. colores. accesorios del producto. sus hábitos de compra y su aceptación del producto o servicio es fundamental para una buena administración de ventas. su envase. previa consulta con el personal investigador del mercado con el de contabilidad y el de presupuestos. Estrategias de ventas: son algunas prácticas que regulan las relaciones con los agentes distribuidores. servicio mecánico. eliminación de los productos pasados de moda. Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados. calidad del producto. los costos de los agentes de ventas. de su eficiencia. las asignaciones presupuestarias. la reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas. Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crédito y a contado son esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la distribución de bienes y servicios desde el productor al mayorista. El gerente de ventas coordina estas con el tráfico.El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto. Para financiar ventas a plazo es necesario que el gerente de ventas este ampliamente relacionado con el de crédito. es decir. los inventarios. los mayoristas y los minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba los planes de promoción y publicidad. las preferencias del consumidor. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es compartida con el de tráfico y envíos. aplicando las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender. darles otro uso o aplicación. Tiene que ver con las condiciones de ventas. la distribución física. distribuidores y temporadas. tener el equipo y los locales destinados por la empresa vendedora para tal servicio. introducir nuevos productos. . que comprende los costos y métodos de transporte. debe calcular el volumen probable de ventas y sus costos para todo el año. valiéndose de su fuerza de ventas o de intermediarios. los presupuestos y el control de los agentes de ventas. los costos de manejo. sus características distintivas y su nombre. Funciones: Desarrollo y manipulación del producto: Consiste en perfeccionar los productos ya existentes. las promociones especiales y la publicidad en colaboración con los comerciantes. la duración del período de crédito. el ejecutivo de ventas. el personal de ventas. las fechas de los planes de producción. Planeación de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas establecidas. registrar y analizar los datos relativos al carácter. Servicios técnicos o mecánicos: Corresponde a los gerentes de ventas cuyos productos mecánicos requieren de servicios de instalación y técnicos. hacerle modificaciones a sus estilos. modelos. el estudio de mercado debe incluir el análisis y la investigación de ventas. cantidad y tendencia de la demanda. Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fabrica. los inventarios. para determinar los planes de pago que deben adoptarse. los medios de propaganda. todo lo relacionado con la práctica crediticia. vendedores al por mayor y consumidores. en los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fábrica hasta el consumidor. funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos. La planeación de ventas debe coordinar las actividades de los agentes. los horarios de trabajo. Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la ganancia. la localización de almacenes. debido a que se debe recoger. comerciantes y personal anunciador. minoristas y clientes. costos de venta y de operación. territorio. el premio por pronto pago o el castigo por pago retrasado. créditos y cobros. método de distribución.

ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que sé esta cumpliendo con la programación fijada. mermas. procedimientos y maquinaria de punta. Administración del departamento de ventas: Es responsabilidad de los gerentes de la misma. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. el cual debe establecer la organización. Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. depende de un adecuado tráfico de mercancías. informarles sobre los productos. FINANZAS: De vital importancia es esta función. lotes de producción. materiales. Funciones: Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar. tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas. así como de su compensación económica. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales. motivación y control. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia. El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera más eficiente el proceso de integración el cual comprende buscar. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería. y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente.Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con estos requieren proporcionarles asistencia de ventas. y herramientas requeridas. servicios. tácticas y normas de la compañía y contestar pronta y detalladamente a sus preguntas. seleccionar y adiestrar a los agentes de ventas. supervisión. al suministrar y coordinar: mano de obra. PRODUCCIÓN: Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos. 3. ingeniería. ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. con el . así como la distribución física de la planta. dirigir el personal administrativo. tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado. etc. embarques oportunos. realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio. servicios mecánicos de entrega y ajuste. fabricación y mantenimiento se refiere. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad. técnicas. un excelente control de inventarios. instalaciones. investigación de las medidas de trabajo necesarias. equipo. llevar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de las diversas secciones de este departamento. coordinar el trabajo de los miembros del departamento. procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos. PROCESO DE PRODUCCIÓN PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 4. stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén). determinar los procedimientos.

una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas. la comunicación es de vital importancia para toda organización. una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo. ya sea de nuevo ingreso. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en. dirección de actividades de créditos y cobranza. etc. Nota: Este departamento no posee un diagrama que muestre los pasos a seguir para la realización de dichas funciones. así como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios. es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo). a través de programas adecuados de reclutamiento. debido a que son muchas las variables que hacen única la forma de registrar sus movimientos financieros y contables. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros. dándoles una inducción acerca de la empresa. puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores. hay que considerar que el sueldo esta formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos. sólo así. o no. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. procesamiento de datos y estadísticas. Funciones: Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes. tales como: actividades recreativas. Además. y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto. auditoria interna. tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital. contabilidad financiera y de costos. prestaciones en especie. con el objeto de incrementar el desarrollo personal. entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. actividades culturales. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo.objeto de que puedan funcionar debidamente. Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa. RECURSOS HUMANOS: Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organización. podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. Funciones: Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo. por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual. capacitación y desarrollo. el cual requiere de una mayor preparación. . reconocimientos. Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos. etc. presupuestos. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos. Por otra parte. 5. selección. entrenar y capacitar a todo el personal. obtención de recursos. ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. manejo de la cartera de inversiones.

2 Diagrama Flujo de Operaciones Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un algoritmo o proceso. condiciones de entrega y condiciones de pago. Un diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único punto de término. Además. Identificar quién lo empleará y cómo.3. y por último aceptarlas. los dueños o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados. calidad. Cantidad y dimensiones de las mismas. Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo. una vez recibidas las mercancías es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes mencionados. COMPRAS: El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido. Se utiliza en disciplinas como la programación. Proveer a las demás áreas: Una vez que el departamento de compras se ha suministrado de todos los materiales necesarios. con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepción. Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son: . inventario y control de las mercancías de acuerdo a las dimensiones de las mismas (peso y medidas. todo camino de ejecución debe permitir llegar desde el inicio hasta el término. la economía. materiales y equipo. los cuales deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio. Determinar los límites del proceso a describir. Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo: Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. otras partes interesadas. los procesos industriales y la psicología cognitiva. Establecer el nivel de detalle requerido.6. Estos diagramas utilizan símbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo. puesto que debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organización Funciones: Adquisiciones: Acción que consiste en adquirir los insumos. es su obligación proveer a las demás áreas tomando en cuenta: la clase. necesarios para el logro de los objetivos de la empresa.6. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de producción debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo. y representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de término. 3. cantidad. Deben estar presentes el dueño o responsable del proceso. clasificación.

Círculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento). Simbología y significadoÓvalo: Inicio y término (Abre y/o cierra el diagrama). Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo. aun para personas no familiarizadas. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto. Registra no solo en línea vertical. Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con exactitud el proceso elegido. Tipos de diagramas de flujoFormato vertical: En él el flujo o la secuencia de las operaciones. Se identifican los pasos redundantes. va de arriba hacia abajo. Rectángulo: Actividad (Representa la ejecución de una o más actividades o procedimentos). Formato horizontal: En él. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea. según su propósito. cuando se realizan mejoras en el proceso. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final del diagrama. las responsabilidades. mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos. Ventajas de los diagramas de flujoFavorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. los flujos de los re-procesos . El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo. los conflictos de autoridad. Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su orden cronológico. Triangulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma permanente). sino también horizontal. lo que facilita su comprensión. los cuellos de botella. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que se considere necesaria. El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores. el flujo o la secuencia de las operaciones. distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o departamento que el formato vertical no registra. va de izquierda a derecha. facilitando a los empleados el análisis de las mismas. Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Triangulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento). Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan. Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto. listarlas también. y los puntos de decisión. Rombo: Decisión (Formula una pregunta o cuestión). Identificar y listar los puntos de decisión. .Establecer el alcance del proceso a describir.

expertos financieros. ¿Quiénes deben intervenir en el proceso de selección de la tecnología? En esta etapa es recomendable que intervenga un grupo multidisciplinario que debería estar conformado por ingenieros.6. entre otros aspectos importantes que se citan más adelante. de modo que se establezca un plan de trabajo. y usuarios finales. Ingeniero: analiza los detalles técnicos de la tecnología que piensa incorporarse a la empresa. con el fin de crecer y adaptarse a los cambios del entorno productivo. el impacto ambiental que va a generar. Experto financiero: evalúa las implicaciones financieras del hecho. dependen en gran parte los resultados del proceso de adaptación. por lo tanto la selección debe realizarse con sumo cuidado y teniendo muy bien definidas las necesidades de la empresa.4 Selección de Tecnología Es un proceso de vital importancia para las empresas que están pensando en adquirir nueva tecnología. dado que ellos manejan información vital para llevar acabo buen proceso de selección acorde a las necesidades y capacidades de la empresa. la selección de la tecnología a . Dentro del proyecto. Usuario final: conoce bien el problema que debe resolverse con la adquisición de la nueva tecnología. recursos humanos y financieros involucrados. Para ello la empresa debe atenerse a las condiciones del mercado. tener en cuenta los recursos con que cuenta para la adquisición. ¿Cómo puede un empresario seleccionar la tecnología y los proveedores? El proceso de adquisición de tecnología debe estar enmarcado en un proyecto.Ejemplo de Diagrama de Flujo de Proceso 3. con tiempos. De un buen proceso de selección de tecnología.

Si su proveedor no está dispuesto a aceptarlas es por algo. A continuación se sugieren algunas de las actividades que hacen parte de esta etapa: Identificación de requerimientos.adquirir debe ser una de las primeras fases o etapas. es de mucha relevancia para la seguridad de su proyecto. en especial los puntos de control. haciéndose las siguientes preguntas: ¿Se puede integrar fácilmente la tecnología nueva con la que ya tiene? ¿Cómo podría impactar esa nueva tecnología en la forma de hacer las cosas? ¿Cómo es la curva de aprendizaje de dicha tecnología? ¿Qué tan escalable podría ser la nueva tecnología? ¿Cuál es el precio de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es la disponibilidad de la tecnología y de sus repuestos (si aplica)? ¿Cuál es el tiempo de vida promedio de las partes del bien tecnológico Identificación del posible proveedor. Certificación: en el mundo tecnológico existen diversas certificaciones para garantizar las capacidades del personal técnico de una empresa. Credibilidad: lo más probable es que el proyecto tecnológico no sea original. Otórgueles mayor relevancia a los proveedores que le ofrezcan este tipo de solución. Para ello debe preguntar cuantos técnicos tienen. En este punto se deben identificar y catalogar las necesidades que tiene la empresa y que espera resolver a partir de la nueva tecnología. cual es su capacidad de crecer en personal. ¿Dónde encontrar información adicional acerca de la selección de tecnología y proveedores? Dependiendo de la naturaleza de su negocio o empresa. Identificación de las alternativas que pueden dar respuesta a los requerimientos planteados. existen muchas fuentes de información a donde puede dirigirse. su entorno competitivo. las personas que trabajan en él y es capaz de hacerlo sin mencionarle ni un producto: lo más probable es que esté ante un profesional de buen nivel. quien será el líder por parte del proveedor?. Soporte: Un punto importante será ver si el proveedor le brinda un plan de soporte y garantía. Una vez la empresa tenga identificada la tecnología que desea adquirir. la historia de su negocio. etc. ¿Cómo se hará el levantamiento de procesos o la implantación?. ¿cómo manejan los problemas?. Alguien ya lo hizo en alguna parte. tales como: ¿Cómo es el soporte técnico brindado por el proveedor y/o el fabricante? ¿Cuál es el tiempo de respuesta por parte del proveedor en caso de una falla? ¿El proveedor tiene sedes o representante en el país y/o en países cercanos? ¿El proveedor instala la nueva tecnología? ¿Esto tiene un costo adicional? ¿Cuánto tiempo de garantía ofrece el proveedor? Una vez recibidas las propuestas de los diferentes proveedores. Para completar lo anterior. se presentan algunas recomendaciones a tener en cuenta a la hora de seleccionar el proveedor: Enfoque administrativo: si su posible proveedor le pregunta respecto a los problemas de su empresa. la empresa debe poner atención en otros aspectos importantes. se recomienda hacer una lista con estos aspectos y otros que haya identificado la empresa y asignarle una calificación a cada proveedor para finalmente seleccionar el que tenga un mayor puntaje. La probabilidad de que esté bien diseñada es mucho mayor. debe proceder a buscar los proveedores que podrían ofrecer una solución al respecto. Para ello la empresa puede identificar varias soluciones y frente a cada una de ellas evaluar diferentes aspectos. entre las cuales se encuentran: . Llame a sus clientes para asegurarnos que todo salió bien antes de firmar contratos de servicio. Soluciones Empaquetadas: es mucho más razonable utilizar algo que está disponible en el mercado y efectuarle modificaciones menores para hacerlo compatible con el negocio. Entregables: Ahí podrá ver si la empresa proveedora entiende o no el negocio. cuantos clientes simultáneos pueden atender. sus necesidades de negocio. Respaldo: La clave es entender si la magnitud del proyecto supera la capacidad de respuesta de la empresa proveedora. Busque un proveedor que lo haya hecho antes con éxito. su disponibilidad de tiempo. Metodología: Pida a la empresa que le explique su metodología. Además del valor de la oferta. Está preocupado por entender su entorno antes de venderle una solución lista que podría no ser la correcta para usted. Protéjase: usted puede y debe incluir cláusulas de penalización en sus contratos de servicio.

tiene establecido una base de datos de proveedores tecnológicos internacionales. se accede a ella con una suscripción previa. una adecuación en el proceso de producción. costos utilidades sean determinados de manera más precisa. optimizando el uso de los recursos escasos (humanos. precio y disponibilidad del producto elaborado. 3.6.5 Materia Prima MP Se conocen como materias primas a la materia extraída de la naturaleza y que se transforma para elaborar matriales que más tarde se comvertirán en bienes de consumo.Las materias primas que ya han sido manufacturadas pero todavía no constituyen definitivamente un bien de consumo se denominan productos semielaborados.1 Caracterización Materia Prima El éxito de un proyecto depende en gran medida de la demanda que tenga en el mercado el bien o servicio a producir. El análisis de las características de las materias primas e insumos variará de acuerdo al proyecto que se desarrolle. a su vez.5. implicara una cuidadosa investigación sobre la compatibilidad de materias primas y tecnologías.2 Determinación Requerimientos Materia Prima Para determinar que materia(s) prima(s) se puede(n) utilizar para llegar a formar el producto. en gran medida. de la disponibilidad de las materias primas. Cuando se realiza un estudio de materias primas. 3. productos semiacabados o productos en proceso.5. La calidad de las materias primas no sólo determina la calidad del producto a obtener. materiales y financieros) que posee la firma. De igual forma hay que prever la disponibilidad de los servicios requeridos por el proyecto. es conviene conocer su disponibilidad actual y a largo plazo y si esta disponibilidad es constante o estacional. procesandola asi a estos analisis verificaremos si pasa los estandares y requerimientos deseados. el proyecto surge a partir de la existencia de materias primas susceptibles de ser transformadas o comercializadas. La factibilidad en un proyecto de inversión depende. La demanda depende. cuando se requiera. sino que influye además en la selección de la tecnología a utilizar en el proceso de producción. .6.6.3 Determinación Disponibilidad Materia Prima En este caso de lo que se trata es tener en cuenta el tipo estacionalidad de la demanda y realizar las actividades fabriles en términos económicos. minimizando las pérdidas de tiempo de los empleados y de la maquinaria y equipos de proceso. Además de la disponibilidad de las materias primas. con el fin de que los aspectos financieros relativos a los ingresos. La selección o adopción de tecnología. El detalle con que se realicen los programas de producción permitirá realizar las actividades fabriles en forma eficiente. 3.5.Internet (hay buscadores especializados para cada tipo de tecnología) Bases de datos de proveedores de tecnologías Otras empresas que hayan realizado ya procesos similares y puedan recomendar soluciones y proveedores Directorios empresariales o industriales Páginas amarillas Revistas especializadas Casas matrices Catálogos tecnológicos La Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI). o simplemente materiales. de la calidad.6. Es conveniente la elaboración de un programa de producción que se realice por periodos mensuales durante el primer año de operación del proyecto especialmente en los casos de demanda estacional o irregular. Incluso en múltiples ocasiones. hay que conocer las fuentes de adquisición de materiales secundarios o auxiliares del proceso de producción del bien o de los servicios en cuestión. 3. se requiere hacer analisis exahustivos en dicha materia.

razón por la cual es necesario que este presupuesto se realice especificando horas y costo de mano de obra por tiempo y por producto. etc.6 Recursos Humanos En la administración de empresas. limpieza. Personal de administración y venta: Es aquel que se dedica a la administración de la planta. etc. 3. A pesar de que la incidencia en el costo total no sea significativa. contratar. Ejemplo: limpieza. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. Inclusión de sistemas de mejoramiento de la eficiencia en la mano de obra Estudio de tiempos y movimientos Costos estándares Estimados directos del supervisor Efectividad en la contratación . supervisión. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar.2 Determinación Disponibilidad Mano de Obra El presupuesto de mano de obra debe estar en armonía con la planificación realizada para la producción de unidades a fabricarse. y a la venta y comercialización del producto final. está en función de los turnos de los trabajadores necesarios y de las operaciones auxiliares. contratación. supervisión. capacitación.6. formar.6.6. El personal necesario en la operación de una planta puede clasificarse en: Mano de obra directa: Aquella que interviene directamente en la transformación de insumos a productos. pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos.1 Estimación Requerimientos Mano de Obra El número de personas necesarias para la operación del proyecto debe calcularse con base: en el programa de producción y en la operación de los equipos.6. entre otros. tales como mantenimiento de materiales. se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Administración de mano de obra Necesidad de trabajadores calificados o no Contratación y entrenamiento Negociación con el sindicato Administración de sueldos y salarios 2. Mano de obra indirecta: Aquella que no tiene una relación directa con la producción del artículo. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección. Determinación del costo de mano de obra Clasificación en mano de obra directa o indirecta Costos normales y extraordinarios Métodos de pago de los salarios Determinación del listado de mano de obra a utilizarse Disponibilidad de tiempos estándares o predeterminados Revisión del registro de costos históricos 3.6. inducción de personal y su permanencia en la empresa.3. emplear y retener a los colaboradores de la organización. para lo cual es necesario considerar los siguientes aspectos: 1. su revisión y utilización futura será determinantes para el manejo y rendimiento de la producción. Realiza tareas auxiliares. 3. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere.

publicaciones comerciales.Entrenamiento y adiestramiento Plan de permisos y bonificaciones especiales por resultados Informe de horas efectivas trabajadas Determinación de los costos de mano de obra por tipo de producto En el desarrollo del presupuesto de mano de obra se debe considerar los siguientes aspectos: 1. etc. Costo de mano de obra que en presupuestos se denomina tasa salarial El tiempo necesario esta dado por el Gerente de producción a través de experiencias anteriores.6. Es necesario establecer además una tasa salarial promedio clasificando a los obreros de acuerdo a su sueldo percibido en cada departamento o proceso. así como la calidad de mano de obra que se requiere. debe ser precedida por una adecuada toma de información a través de fabricantes de equipos. Para fines del proyecto interesa especialmente la selección del tipo de equipo. asociaciones de venta. archivos de las empresas. Una vez calculado el número de obreros requeridos. es decir.1 Selección Equipo de Producción Todos los equipos y las máquinas tienen determinadas características técnicas que pueden influenciar en la selección. y se debe distinguir las dos etapas que involucra todo proceso de selección: . Debe permitir la determinación del estándar en horas de mano de obra para cada tipo de línea que produce la empresa. o sea. bonificaciones alcanzadas por contrato colectivo. a fin de decidir entre las propuestas.7 Maquinaria y Equipo La selección de maquinaria y equipos. a unidades monetarias. El tiempo necesario para fabricar una unidad de producto 2.7. traducir el presupuesto de mano de obra directa. Este presupuesto trata de diagnosticar claramente las necesidades de recursos humanos y cómo actuar.Selección entre los distintos equipos dentro del tipo elegido.Elección del tipo de equipo para especificar las propuestas y . 3. la operación del equipo. Presupuesto de mano de obra directa. La tasa salarial resulta de la suma de los sueldos mas bonificaciones sociales. . con lo cual se puede detectar si se necesitan más recursos humanos o sí los actuales son suficientes. siendo los criterios de evaluación para una óptima selección aquellos que estén determinados 3. expresada en horas estándar o en número de personas y calidad. calcular el presupuesto del costo de mano de obra. Presupuesto mano de obra = Producción presupuestada x horas mano de obra por producto = Total horas mano de obra presupuestada x costo por hora de mano de obra = Presupuesto de mano de obra. estudio de tiempos y movimientos. Capacidad y velocidad: Lo cuál estará ligada a la capacidad de producción de la planta. entre algunas de ellas podemos citar a las siguientes: Acondicionamiento: Característica que señala aquella exigencia que pueda tener el equipo o la máquina para un buen funcionamiento. todo esto dividido para las horas que tiene el mes. de acuerdo con dicho diagnóstico para satisfacer los requerimientos de la producción planeada. considerando su mayor o menor eficiencia. Accionamiento: Si es fácil o presenta algunas dificultades. se debe determinar qué costará esa cantidad de recursos humanos. tiempos estimados por los supervisores de producción o por la contratación de un grupo asesor externo.6.

en relación a otros equipos o máquinas. Operación: Cuando exista una marcada diferencia en los costos de operación entre los equipos que se encuentra considerados en la selección. Materiales: Si los equipos y las máquinas presentan diferencias notorias en sus requerimientos.Características de operación: Indicando si existen particularidades específicas. Rasgos especiales: Especificaciones que pueden ser muy particulares. tales como: Entrenamiento: Relacionada con las facilidades que puedan existir para adiestrar al personal que operará y al personal que realizará el mantenimiento de los equipos y las máquinas. 2. Modularidad: En relación fundamentalmente a la capacidad de producción. talleres. Extensión: Si el tamaño los diferencia. Personal: Cuando exista la exigencia de ciertas calificaciones para el personal que operará o hará el mantenimiento de los equipos. Pruebas: Complementariamente a la demostración debe evaluarse la posibilidad que el equipo o la máquina pueda someterse a una prueba de operación en las condiciones reales en las que operará. o si puede producir uno o mas productos. Mantenimiento: Considerar el servicio de post-venta que ofrecen los proveedores. debe estimarse el mayor costo que corresponde a estos hechos. Instalación: Puede obviarse si las diferencias se involucran en el rubro que corresponde a la adquisición. El monto involucra generalmente el equipo instalado.. .COSTOS El aspecto económico relacionado con los equipos y máquinas debe ser analizado en el contexto de los siguientes aspectos: Adquisición: Es el monto que corresponde a la adquisición del equipo o de la maquinaria que precisa el proyecto. para un adecuado mantenimiento. para los equipos. o cuando haya diferencia numérica en cuanto al requerimiento de personal. 3. basado en una buena infraestructura de personal. Simultaneidad: Si puede operar conjuntamente con otras máquinas o equipos. Demostración: Debemos considerar como etapa previa a la adquisición.RELACION CON PROVEEDORES Tomando en consideración que los equipos y las máquinas que precise el proyecto deben mantener un funcionamiento óptimo y permanente es necesario que en la selección para su adquisición. se tome en consideración aquellos aspectos que están relacionado con la actuación de los proveedores. de tal forma que exista un mayor requerimiento de espacio físico. un periodo de demostración de la operación de los equipos.. equipos de auxilio en el lugar y un suficiente stock de repuestos Simulación: Debe medirse la posibilidad que brinden los proveedores de simular condiciones en las que operarán los equipos y las respuestas que podemos esperar de éstas. Confiabilidad: Relacionada con sus especificaciones en forma general.

espacio y cantidad. el transporte. por lo que pueden servir tanto para el suministro y distribución de agua o electricidad como para la distribución de aire comprimido.COMPORTAMIENTO Un aspecto final a considerar en la selección de la maquinaria y del equipo necesario para el proyecto. de tal forma que en la selección del equipo se valore adecuadamente. 3.6. 4. productos terminados y suministros se desplacen periódicamente de un lugar a otro. el eficaz manejo de materiales.6. material en proceso. Este manejo de materiales incluye consideraciones de movimiento. Todos los edificios tienen instalaciones. fábricas.Fecha de entrega: Se evaluará la conveniencia de contar con los equipos en la oportunidad que se precise para el proyecto. control y logística por cuanto abarca el manejo físico. Garantía: Debe considerarse todas las garantías que se ofrezca para los equipos y luego evaluarlas adecuadamente. lugar. entre estas particularidades destacan las siguientes: Vida útil: Que tendrá el equipo y la maquinaria. Las instalaciones llevan a. El manejo de materiales debe considerar un espacio para el almacenamiento. Se asegura que los materiales serán entregados en el momento y lugar adecuado. y que debiera corresponder al horizonte de vida del proyecto. materias primas. etc.. Carga de trabajo: Que puede soportar cada alternativa de equipo que se esté evaluando. hospitales. es todo aquello que está ligado a su funcionamiento en sí. ya sean viviendas. Pueden utilizarse para incrementar la productividad y lograr una ventaja competitiva en el mercado. Aspecto importante de la planificación. consume una parte del presupuesto de manufactura. El manejo de materiales debe asegurar que las partes. energía o información. En una época de alta eficiencia en los procesos industriales las tecnologías para el manejo de materiales se han convertido en una nueva prioridad en lo que respecta al equipo y sistema de manejo de materiales. Capacidad instalada: Que ofrece cada equipo aun cuando se buscará evaluar a aquellos que tengan una capacidad similar Modularidad: Considerando sobre todo para fines de incrementar la capacidad de producción de la planta ó de algunos productos. Tipos de instalacionesInstalación hidráulica (Agua fría y agua caliente) Evacuación de aguas usadas (Saneamiento o drenaje sanitario)) . que en algunos casos son específicas del edificio al que sirven. el almacenaje y localización de los materiales.2 Selección Equipo Manejo de Materiales El manejo de materiales puede llegar a ser el problema de la producción ya que agrega poco valor al producto.8 Edificios e Instalaciones Las instalaciones son el conjunto de redes y equipos fijos que permiten el suministro y operación de los servicios que ayudan a los edificios a cumplir las funciones para las que han sido diseñados. tiempo. en función de implementar módulos de producción Requisitos especiales: Debemos considerar aquellas especificaciones que requieran los equipos para que funcionen en forma óptima 3. la cantidad correcta. así como.. oxígeno o formar una red telefónica o informática. Cada operación del proceso requiere materiales y suministros a tiempo en un punto en particular.7. distribuyen y/o evacúan del edificio materia.

Expansión o traslado de una planta ya existente. En igualdad de condiciones. tanto vertical como horizontal. Principio de la circulación o flujo de materiales. La mejor distribución es la que integra las actividades auxiliares. es mejor aquella distribución o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma. así como cualquier otro factor. tratan o montan los materiales. Sonido. vacío. aire comprimido. Ventilación y Aire Acondicionado) Instalación eléctrica (Alumbrado y fuerza) Telecomunicaciones (Redes informáticas. 3. . inventarios en proceso. cuando varían las condiciones de operación. Principio de la satisfacción y de la seguridad. Para esto se toma en cuenta el espacio necesario para maquinaria. Se presenta principalmente. Correo Neumático. Principio de la mínima distancia recorrida a igual d condiciones. pasillos.Evacuación de aguas pluviales Climatización (Calefacción. Es necesario elaborar hojas de requerimientos para los espacios del personal como son loockers. Ajustes en distribución ya existente. TV. Aquí se trata de ordenar todos los medios de producción e instalación para que trabajen como conjunto integrado.6. estacionamiento.2 Distribución de Instalaciones Una buena distribución en planta debe cumplir con seis principios. limitando la acción del ingeniero de distribución. En este caso los edificios ya están allí. Los problemas que se pueden tener al realizar una distribución en planta son cuatro. La economía se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible. etc. etc.1 Determinación Requerimientos de Espacio Es determinar el espacio requerido para cada departamento. Reordenación de una planta ya existente. los que se listan a continuación: Principio de la Integración de conjunto. es siempre mejor la distribución que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea más corta. será siempre más efectiva la distribución que haga el trabajo más satisfactorio y seguro para los productores. óxido nitroso. La forma y particularidad del edificio limitan la acción del ingeniero.) Sistema contra incendios.8.6. estos son: Proyecto de una planta totalmente nueva. Videovigilancia. areas de comida y servicios médicos. 3. vapor. A igual de condiciones.) Instalaciones de gas (Gas LP o natural) Instalaciones hospitalarias (Oxígeno.8. Principio de espacio cúbico. do modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Telefonía. A igual de condiciones. siempre será más efectiva la distribución que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes. baños. Principio de la flexibilidad.

com/recursos/documentos/fulldocs/ger/distriplantarodri.gob.hidalgo.Bibliografía http://www.mx/ .gestiopolis.com.mx/descargables/centroi/normas/libro1/generalidades.htm http://inhife.php/Equipo_de_producci%C3%B3n http://www.com/Main/DeterminacionDisponibilidadManoDeObra http://www.pdf http://www.net/juanp4105/equipo-de-produccion-1561759 http://enciclopedia.mitecnologico.us.es/index.google.slideshare.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful