“...

lograr una experiencia única en sus clientes

con múltiples canales tecnológicos…”
¿Qué tipo de producto vende Platanitos?
Calzados Ropa

Bolsas y Accesorios Belleza

¿Por qué está vendiendo?
Satisfacción del Cliente

Un calificado equipo humano, omnicanalidad y

diferentes medios de compra y pago son los
principales motivos por lo cual platanitos está
fidelizando y ganando mayor cuota de mercado.

Platanitos creó OMNI: la primera plataforma en el

Perú que mezcla comercio electrónico, punto de
venta en tienda, call center e interfaces de
usuario para facilitar el acceso del cliente a
productos.
¡Salir del retail Tradicional y abrir el camino hacia la Omnicanalidad!
¿Cuáles son sus canales de distribución?
PLATANITOS plantea una propuesta de canales de distribución basada en sus tiendas
físicas, una tienda en línea, la aplicación virtual y los lockers digitales, en los cuales
los clientes pueden recoger sus compras todos los días y a cualquier hora en
ubicaciones estratégicas de Lima como San Isidro y Miraflores.
PLATANITOS e-comerce

Platanitos.com es una forma de

comprar calzados, prendas y
accesorios de moda de Platanitos
y otras marcas, desde donde te
encuentres.

Ágil y moderna herramienta de compra.

¿Cómo funcionan los e-lockers?
Equipo Cliente Leal (ECL)

Equipo humano detrás de Platanitos que

cumple con la misión de asegurar que cada
compra realizada por el cliente en
cualquiera de sus canales de venta sea
totalmente satisfactoria.
Omnicanalidad

¿Qué es la OMNICANALIDAD?
Se refiere a la estrategia que se utiliza en
la relación cliente – empresa.
Es mantener una relación con los clientes
duradera y que pueda ir adaptándose al
medio que mejor le convenga al cliente.

Omnicanalidad vs Multicanalidad
¿Es lo mismo?
¿Cómo Platanitos desarrolla la Omnicanalidad?

Lo más importante es tener el

sistema de stock integrado para
saber exactamente qué almacén
tiene los productos en stock,
haciendo uso de su lpn para ubicar
más rápido los productos y lograr una
entrega efectiva.
Omnicanalidad de Platanitos

Es un ecosistema que cuenta con un motor de

innovación constante, día a día se le dan
mejoras y modificaciones de acuerdo a las
necesidades de los clientes para así mejorar la
experiencia de compra.

● OMNI permite realizar envíos en menos de una hora, en hacer que los clientes puedan pagar, recoger y ver los productos en cualquiera de
los 71 puntos de venta de platanitos.
● Le da super poderes a los colaboradores de tienda para que puedan visualizar su stock, y el stock de todas las tiendas del ecosistema OMNI
 Omni Pay puedes realizar compras
seguras en tiendas, aplicaciones y en
la web. También puedes regalar saldo
a tus amigos y familiares a través de
eGift Cards o hacer recargas directas
en tu monedero Omni Pay.

Rápida, segura y fácil.

Artículos/Revistas - Platanitos
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Inmediatez, precisión de productos y experiencia de venta.