Variables  dependientes  e  independientes  que  intervienen  en  el  

comportamiento  organizacional  

Por: Ana Edith Nieto Rangel

El modelo de estudio del comportamiento organizacional implica su análisis en tres niveles: individuo,
grupo y sistema de la organización. Aquí es indispensable identificar las variables dependientes e
independientes que están presentes (Robbins & Judge, 2009).

La  variable  dependiente    
Es aquello que se desea explicar y está relacionado con la productividad, el ausentismo, la rotación y la
satisfacción en el trabajo.

• Productividad. Es la relación existente entre la cantidad de productos o servicios ofrecidos y los

recursos involucrados para la elaboración de determinado producto o la generación de
determinado servicio.

Dentro del comportamiento organizacional, se identifican aquellos factores o elementos que

inciden en el grado de eficiencia y eficacia de los individuos, grupos o sistemas de la
organización en su conjunto.

Por ejemplo: un banco es eficaz cuando cumple exitosamente las necesidades de sus clientes
(servicios proporcionados, atención y solución oportuna de quejas), y es eficiente cuando lo hace
a un bajo costo (menores tasas de interés).

Si los directivos del banco desean lograr una alta producción en el personal actual, se deben
enfocar en reducir el promedio de minutos de espera en la fila (bajo costo) y brindar una atención
de calidad en ventanilla (cumple exitosamente la necesidad de sus clientes). Por lo tanto,
podemos decir que el banco como organización ha logrado una eficiencia productiva.

• Ausentismo. Está relacionado con la frecuente inasistencia al lugar de trabajo para realizar las
actividades por las que fue contratado.

Para cualquier organización es difícil alcanzar objetivos cuando existe ausentismo. Si se rebasa
el intervalo normal de insistencias, la consecuencia es un impacto directo en la eficacia y la
eficiencia (productividad) de la empresa. Sin embargo, no todas las ausencias son malas. Por
ejemplo, un chofer de autobús que se encuentra enfermo de vértigo, ¿podrá manejar el
vehículo? Lo más probable es que de hacerlo ocasionaría un accidente, por lo que para la
empresa es mejor que no se presente a laborar. Esta situación es muestra de lo que se conoce
como una ausencia positiva.

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escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 • Rotación. Comprende la desvinculación laboral voluntaria (renuncia, jubilación) o involuntaria
(despido). Las variaciones en la cantidad de personas desvinculadas (tasa de rotación) genera
un impacto en procesos como reclutamiento, selección y capacitación.

Una tasa de rotación baja es favorable para la empresa, pues permite remplazar a aquellos
sujetos con bajo rendimiento por uno de alto rendimiento.

Si existe una mayor tasa de rotación, se elevan los costos de los procesos de reclutamiento y
selección, que involucran el atraer, incorporar y retener a nuevo talento humano, además de la
inversión que conlleva el capacitarlo para que adquiera el nivel de dominio necesario para el
óptimo desempeño de sus funciones.

• Satisfacción en el trabajo. Es la actitud positiva hacia el trabajo y las actividades

desempeñadas. Niveles altos de satisfacción en el trabajo se reflejan en individuos que se
desempeñan en organizaciones que ofrecen trabajos interesantes, esquemas compensatorios
justos, condiciones favorables de trabajo y todo lo que constituye un buen ambiente laboral.

La  variable  independiente  
Es la posible causa de que haya cambiado la variable dependiente (productividad, ausentismo, rotación,
satisfacción en el trabajo). Está relacionada con aspectos (variables) a nivel individuo, grupo o sistema
de la organización.

• Variables a nivel individuo. Son los aspectos que ya están integrados en la persona desde
antes de formar parte de la organización, por lo que es poca o nula la influencia que puede existir
para cambiarlos, pero tienen una incidencia en el comportamiento del individuo.

Dentro de los aspectos que se consideran en este nivel se encuentran: la edad, el género, el
estado civil, la personalidad, los valores, las actitudes, la percepción, las emociones, la toma
individual de decisiones, el aprendizaje y la motivación.

• Variables a nivel grupo. El comportamiento varía dependiendo de si la persona se encuentra

sola o forma parte de un grupo. El estudio del comportamiento organizacional en grupo consiste
en observar y determinar el actuar de las personas que integran un grupo, es decir, cómo son
influidas por los patrones de comportamiento que se espera que muestren de acuerdo a lo que el
grupo considera como estándares admisibles.

Dentro de los aspectos que se consideran en este nivel, se encuentran los patrones de
comunicación, el liderazgo, el poder, la política, los equipos y los grupos de trabajo.

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 • Variables a nivel del sistema de la organización. El comportamiento del grupo y del individuo
se ve también influenciado por el comportamiento imperante al interior de una organización.
Dentro de los aspectos que se consideran a este nivel están el diseño organizacional, la cultura
interna, las políticas y prácticas de gestión de talento humano (reclutamiento, selección,
inducción, capacitación, evaluación de desempeño, esquemas de compensaciones, planes de
carrera).

Por ejemplo, consideremos que dentro de la empresa “X” se ha incrementado la tasa de rotación,
y se desea identificar las razones de ello. Por lo tanto, consideramos la tasa de rotación como
variable dependiente, también debemos identificar si se relaciona con aspectos de género o edad
(variable independiente) o bien, a causa de nuevas políticas administrativas (variable
independiente).

 Referencia  

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009). Comportamiento organizacional

(13a. ed.). México: Pearson Educación. Recuperado de la
base de datos e-libro Cátedra. (10445390)

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