Universidad del valle

de México
Proyecto Integrador

Etapa 1
Materia: Manejo de Equipos de Trabajo

Alumno: Alejandro Fco. Alvarado Balderas

Matricula: 860088552

Maestra: Claudia Angelica Hernandez Cortes

Fecha de entrega: 26/01/2020

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Introducción

La motivación está estrechamente relacionada con el Desarrollo personal. No es

algo con lo que se nace, sino que esta se debe a la interacción de cada individuo
frente a una situación en particular.

Debido a esto, la motivación varía mucho de persona a persona e incluso puede

variar en una misma persona en base a diferentes momentos o situaciones por las
que esten viviendo.

La motivación se podría describir como aquella acción la cual va a generar un

cambio de ambiente o entorno que hará más favorable el alcance de los objetivos
por lo que el individuo enfocara su energia y esfuerzo de forma aprensiva.

Para poder darle un sentido a la motivación se han desarrollado algunas teorías

que buscan explicar por qué surge la motivación y Tambien como poder aplicarla a
un ambiente laboral.

En este trabajo se analizará el caso de estudio Disney, y se respondera a las

preguntas planteadas.

¿Cuál consideran que es la teoría de motivación que explica mejor la que

predomina en Disney?

Teoría de las Expectativas (V. Vroom, E. Deci, L. Porter)

La Teoría de las Expectativas da cuenta de los factores que inciden en la

motivación, por un lado, y de las variables que junto con la motivación afectan el
desempeño esperado de los trabajadores. El desempeño esperado de un
trabajador es el producto de la combinación de tres variables: la motivación, la
capacitación y la percepcion del rol.

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La motivación, por su lado, depende del valor de la recompensa (Valencia) y de la
probabilidad de obtenerla si se hace el esfuerzo adecuado. Esta probabilidad
puede descomponerse en dos: la probabilidad de que el esfuerzo conduzca el
resultado (Expectativa) y la probabilidad de que una vez obtenido el resultado se
alcance la recompensa (Instrumentalidad).

Así, la motivación es la cantidad de esfuerzo que el individuo está dispuesto a

hacer para lograr sus metas organizacionales. La motivación va a depender de
cuanto valor le otorgue el individuo a la recompensa ofrecida (es decir, a la
capacidad del incentivo para satisfacer sus necesidades dominantes) y de la
probabilidad subjetiva (expectativa x instrumentalidad) que él perciba de que
puede efectivamente alcanzar esa recompensa si logra las metas
organizacionales.

Una elevada motivación no basta para esperar un buen desempeño (o sea, un

logro satisfactorio de las metas organizacionales). Dos factores adicionales entran
en juego. Uno de ellos es la capacitación, (vale decir, las habilidades para
desempeñarse eficientemente en su cargo actual). El otro es la percepción del rol
(esto es, el grado de correspondencia entre lo que el individuo piensa que debe
hacer y lo que su supervisor, que es quien mide su desempeño, espera de él).

De suerte que un alto valor de la recompensa y una alta probabilidad percibida de

que puede obtenerla produce en el trabajador una alta motivación, que combinada
con una buena capacitación y un acertado conocimiento de su rol, generaría un
elevado desempeño esperado. Un bajo valor de cualquiera de estas variables
produce un sensible descenso en el desempeño esperado.

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¿Por que?

Lo que sí recuerdo es la dedicación de nuestro personal, la precisión con que nos

comunicábamos y la perfección con que todo el mundo cumplió con sus tareas a
pesar de que era la primera vez que se llevaban a cabo. Recuerdo equipos
formados por gente entregada que sujetaba lámparas de araña, apilaba y ataba
mesas y sillas y fijaba al suelo carritos de venta. Recuerdo a Micky y a Minnie y a
la Cenicienta y a Goofy haciendo sonreír a los niños asustados en los vestíbulos
del hotel. Sobre todo, recuerdo los más de 5.000 Miembros del Elenco que se
quedaron las noches de tormenta en el complejo para poder ayudar de cualquier
forma que estuviera en su mano

Miembros del Elenco, a pesar de su agotamiento, trabajaron toda la noche

limpiando escombros, llevando provisiones allí donde escaseaban y retirando
miles de árboles dañados. Fue un esfuerzo titánico, en el que todo el mundo
arrimó el hombro para dejar los parques en condiciones para nuestros Invitados,
algunos de los cuales llevaban encerrados en las habitaciones de sus hoteles
desde hacía 18 horas. Al día siguiente por la mañana abrimos a la hora de
siempre, y las familias que entraban se quedaron asombradas de encontrarse los
soleados parques temáticos impecables y funcionando como si nada hubiera
ocurrido. Lo que no pudieron ver fue el inmenso trabajo en equipo entre bastidores
que lo había hecho posible, ni el estrés y la fatiga que se ocultaban tras las
sonrisas de bienvenida. Mientras muchos otros centros de ocio y empresas de
Florida seguían cerradas y las autoridades locales aún trataban de restablecer el
suministro de energía y limpiar las carreteras, Disney hacía magia.

 Dedicación
 Comunicación
 Entrega
 Compromiso
 Compañerismo
 Disciplina
 Amor
Esfuerzo = Recompensa.
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¿Cómo se emplea la motivación para involucrar a los empleados en el logro
de los objetivos del área?

Estrategias para involucrar a los empleados

Para que florezca en la plantilla ese sentimiento de implicación con y para la

organización, lo primero que necesitamos es un líder. La figura del líder es
esencial, pues es el que ha de realizar un plan de acción y organización. El
objetivo de este es que la plantilla conozca la finalidad de cada proyecto. Ya que,
la productividad y eficiencia de la organización están directamente relacionados
con la implicación de la plantilla.

1. Crear feedback entre los empleados

Crear un feedback entre los empleados y la filosofía de la empresa. Es muy

importante que todos los empleados conozcan la filosofía de la empresa y los
valores por los cuales se rige. Así como, la misión, visión, objetivos y las políticas
para alcanzarlos. La comunicación en este sentido es esencial para que los
trabajadores se identifiquen con la cultura empresarial. Este feedback permite que
los empleados se sensibilicen con la empresa, asuman las estrategias como
propias y actúen en beneficio de la empresa.

2. Fijar metas y objetivos comunes

El buen líder puede pedir a sus empleados identificación y empatía. Escucha sus
ideas, e invítales a que fijen sus propias metas dentro de cada departamento.
Estas se pueden subdividir por equipos de trabajo, y crear un equipo de
responsables que represente a cada una de las áreas. El objetivo es que controlen
y valoren los resultados en conjunto. Si ellos mismos ejercen estas funciones
como grupo la comunicación entre todas las áreas empresariales será mucho más
fluida.

Esta interrelación entre los trabajadores ayuda a que estos presten más atención a
sus tareas, y que por tanto la calidad de los procesos y del producto final será
mayor. Involucra también a los trabajadores en los planes de mejora, escucha sus
quejas, puesto que de estas podemos aprender y mejorar en conjunto.

3. Implantar sistemas de motivación y responsabilidades

Una gran opción para la motivación es fijar un sistema de retribuciones, ya que es

una buena forma de comprometerse con la empresa. Por supuesto, no es

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necesario que estas sean económicas, existen numerosas formas de premiar a
nuestro equipo por sus logros que no suponen un gasto extra para la organización.

Uno de los más demandados e importantes desde el punto de vista del empleado
es la conciliación laboral. Implantar en la empresa herramientas que ayuden en
esta lucha por la conciliación como el software de gestión de tiempo de Césame.
Así como reconocer siempre los logros de un equipo o una persona de forma
pública. El líder ha de impulsar el reconocimiento del esfuerzo y tiempo.

4. Fomentar un buen clima laboral

Por último y como ya hemos comentado en otras ocasiones, es esencial cuidar el

entorno y el clima de trabajo. Estar seguro, sentirse bien y tranquilo es una forma
de estimular el rendimiento de los trabajadores. Crear espacios amplios donde
compartir experiencias fomenta la comunicación y la conformación de equipos. Un
ambiente de trabajo cordial y agradable potencia la productividad de los
trabajadores.

Estos son unos sencillos consejos para que en tu empresa se formen equipos
motivados e implicados. Como veis ponerlo en práctica es muy fácil, así que no
desperdicies la oportunidad y apuesta por la implicación. Los beneficios de estas
pequeñas innovaciones son mucho mayores que el esfuerzo que requieren.

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¿Qué tipos de incentivos imaginan que se emplean en la empresa Disney,
para motivar a sus empleados?

Impulsar La Motivación Del Empleado De La Manera Correcta -Incluso si usted

tiene la reputación de ser una especie de sargento de instrucción en el lugar de
trabajo, es probable que no quiera tomar notas de Disney sobre cómo mantener a
los empleados despedidos y por encima de sus responsabilidades. Creo que usted
encontrará estos consejos un poco más civilizados y efectivos:

Recompensar A Menudo – No hay nada malo en halagar a sus empleados para

mantenerlos motivados. De hecho, es una de las maneras más eficaces para
mantener tanto la moral y la productividad alta. Ya se trate de premios mensuales
o un programa de reconocimiento, implementar un sistema que le muestra como
reconocer su arduo trabajo y apreciarlo.

Mantener la Comunicación – Los empleados quieren estar en el circuito, así que

¿por qué no permitírselos? Abra la puerta de comunicación para mantener al
personal actualizado sobre los eventos de empresas y permitirles ser parte de la
toma de decisiones cuando corresponda. La motivación de un empleado que
participa es típicamente por las nubes.

Sea Flexible – ¿Es necesario que todo su equipo viaje a la oficina? Si realmente
no lo es, es posible que desee permitir que algunos de sus empleados trabajen
desde casa. Teletrabajo en gran medida alivia el estrés asociado con la vida
familiar cotidiana, lo que significa que podría hacer maravillas para mejorar la
retención y la productividad en el trabajo. Algunos empleados, por supuesto,
tendrán la motivación de los entornos de oficina actuales, pero un poco de
flexibilidad puede ir a lo largo para lograr que su equipo lo de todo.

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¿consideran que los empleados están satisfechos de trabajar en Disney?
¿Por qué?

Si el empleado la agrada el servicio de atención a clientes, pienso que este es uno

de los mejores trabajos y empresas para ejercerlo al ser un empleo totalmente
diferente en esta área comentada, totalmente con un concepto innovador lleno de
cambios y actividades que recrean al momento de ejercerlas.

¿Por qué?

Si por que suelen ser trabajadores que disfrutan lo que hacen, a los que no les da
pereza poner en marcha nuevos proyectos, que apuestan por un modelo
colaborativo a la hora de trabajar y que asumen un rol mas proactivo en su día a
día, actitudes que generan múltiples ventajas en el parque de diversiones.

Disney por su parte, debe favorecer un clima laboral adecuado, donde el

empleado se sienta valorado y cuente con la confianza de sus compañeros y
superiores, factores clave para la captación y retención de un talento llamado
“marcar la diferencia”.

Conclusiones:

La aventura de Disney es una excelente fuente para el estudio, entrenamiento y la

obtención de conocimientos sobre el comportamiento del consumidor y el área de
atención a clientes para aun desarrollarla más.

Al individuo no se le puede estudiar como ser independiente, sino que es un ser

que necesita estar integrado en una sociedad, convivir con otras personas, esto
quiere decir que como ser social esta recibiendo o le están afectando ciertos
estímulos externos que condicionaran gran parte de sus decisiones ya
actuaciones, estos estímulos los recibe consciente e inconscientemente.

Los elementos que condicionan la motivación son los instintos, los impulsos y los
incentivos. Los impulsos aparecen por que el individuo tiene las necesidades que
desea satisfacer, y este debe aprender y conocer de qué forma puede
satisfacerlas.

Las principales motivaciones de un individuo son las influencias sociales, la

familia, las modas, los hábitos y las motivaciones económicas.

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Bibliografía:

Lee Cockerell (s.f.). El caso Disney. Liderazgo y Motivación Laboral. Barcelona,

España

Robbins, S. P. (1999). Comportamiento organizacional. México: Prentice Hall,

Pearson.

Lee Cockerell. Ponga la magia en su empresa, ediciones urano.