Compendio Corporate

“Consejos para mejorar la demanda y el suministro”
Acerca de
Cumpliendo con ser una fuente de

conocimiento para la comunidad
de pronósticos, demanda y
suministro de América Latina, nos
hemos dado a la tarea de revisar,
resumir y escoger las notas más
interesantes de portales
especializados
Te invitamos a revisar cada una de

las publicaciones y descubrir cómo
puedes usar algunas de las ideas
presentadas, así como a compartir
con nosotros y la comunidad de Corporate Resources Management tus opiniones.
Esperamos disfrutes el contenido y en la hoja final de este documento te dejamos otras

Publicaciones, que hemos realizado anteriormente, como “Reflexiones” escrito por Jesús
Campos Cortes, para que puedas disfrutar de ellas de manera gratuita.
Índice
1 Acerca del compendio

4-5 Cadenas enfocadas en el cliente
6 5 cosas que no debes decirle a tu jefe
7 Suministro Ético
8-9 Evaluando estrategias de abastecimiento
10-11 Mejorando el MRO
12-13 Empleados en compras
14-17 6D de la disrupción digital
18-19 Camino a la digitalización
20-21 Áreas de interés en la cadena de suministro
22 Mejorando la relación Proveedor-distribuidor
23-24 Conoce Q2C
25-26 Industria 5.0
27 Eficiencia en compras
28-29 Los 6 trabajos más importantes para el 2040
30-31 Compras éticas
32-34 El valor de la remanufactura
35-37 Tips para encontrar buenos proveedores
2
“Consejos para mejorar la demanda y el suministro” Corporate Resources Management
38-40 Cómo generar valor a la empresa
41-42 Compras Maverick
43-45 Liderazgo en tiempo del coronavirus
46-47 Altas expectativas para compras basadas en datos
48-49 El valor del análisis en tiempo real
50-52 Indicadores de compras
53-54 La era del servicio
55 Usos de la analítica predictiva
56 Justificando una inversión en tecnologías de compras
57 Mejorando los inventarios con Vending Machines
58 Aplicaciones de contratos inteligentes
59 Compras menos predecibles
60-61 Oportunidades de mejora en abastecimiento
62 ¿Deben los robots reportar a RH?
63 Los problemas de decir “si” a todo
64-65 “Texting” en las empresas”
66-67 La cultura como ventaja competitiva
68 Cómo construir equipos exitosos
69-70 Reflexiones
71 Créditos
3
Cadenas enfocadas en el cliente
Esta primavera en el Reino Unido, KFC
tuvo que cerrar más de 700 tiendas
después de cambiar su distribuidor de
varios almacenes pequeños a una
instalación grande y centralizada. Los
problemas iniciales del restaurante
demuestran que incluso las empresas
más grandes no son inmunes a las
deficiencias de la cadena de suministro.
Lo más importante es que el incidente
afectó a sus clientes y su confianza.
1. Incluso los pequeños problemas de la cadena de suministro pueden dar lugar a grandes
problemas empresariales
Hay cuatro componentes clave para una estrategia de cadena de suministro: procesos,
infraestructura, sistemas de información en los que se ejecutan los procesos y las personas
involucradas. Si alguno de estos elementos falla, todo el sistema puede colapsar.
Las soluciones de gestión de la cadena de suministro suelen ser personalizadas para cada
negocio específico e informadas a través del análisis de datos. De hecho, el 55 por ciento
de las principales organizaciones están realizando una gran inversión en compras y cadena
de suministro en los próximos dos años para facilitar las decisiones comerciales basadas en
datos.
es crucial para una empresa predecir los problemas de la cadena de suministro antes de
que ocurra una crisis al implementar la tecnología para analizar cada paso de los procesos
existentes.
2. Sin importar el tamaño, las empresas deben monitorear sus procesos internos para tomar
decisiones comerciales informadas.
4
En retrospectiva, KFC debería haber analizado detenidamente los procesos existentes de su cadena
de suministro y una mirada aún más detallada sobre cómo se completaría la entrega del socio
anterior. Siempre habrá problemas potenciales al cambiar de socio de distribución, y este tipo de
rediseños de procesos deben planificarse y modelarse meticulosamente. Las empresas pueden
establecer un enfoque más proactivo y basado en datos para identificar cualquier deficiencia
logística antes de tiempo.
3.. La eficiencia y la previsibilidad construyen la confianza del consumidor

El primer paso para optimizar los procesos de la cadena de suministro es invertir en tecnologías
inteligentes, como el análisis de datos, para permitir a las empresas monitorear activamente los
problemas y mejorar los procesos a lo largo del tiempo. El incidente de KFC ilustra que las fallas en
el monitoreo y la gestión de la cadena de suministro pueden resultar en daños financieros y en la
experiencia del cliente. Las empresas pueden usar tecnologías modernas como la minería de
procesos para adoptar un enfoque centrado en los datos y analizar una operación a medida que
sucede. Con el tiempo, esto permite a las empresas mejorar aspectos clave de la cadena de
suministro y satisfacer la demanda de manera eficiente
Esta nota ha sido obtenida de Supply & Demand Chain Executive

https://bit.ly/2UBWD51
5
5 cosas que no le debes decir a tu jefe
Lo que le diga a su jefe puede afectar el crecimiento de tu
carrera en la empresa, así que elije tus palabras con prudencia.
1."Eso no está en mi descripción de trabajo"

Todos tenemos nuestra parte del trabajo duro para
enfrentarnos en el trabajo, ya sea que seamos asistentes de
nivel de entrada o ejecutivos de alto nivel. Entonces, si te piden que hagas algo que está fuera de
tu alcance, no te apresures a retroceder.
2."Eso no es lo que dijiste"
En el curso de nuestros trabajos, a menudo nos colocamos en situaciones en las que hay alguna
falta de comunicación. Pero si eso sucede, y su jefe lo llama por no seguir las instrucciones, no le
responda insistiendo en que está en lo correcto y que él o ella están en lo incorrecto. A menos que
tenga pruebas documentadas de que su jefe dijo lo que dice que hizo, guarde silencio.
3."No es mi culpa"
Todos cometemos errores en el trabajo. Entonces, si tu jefe te llama la atención, Incluso si no tiene
la culpa, hay una manera políticamente correcta de aclararlo. Por ejemplo, digamos que tu gerente
te pide que proporciones un presupuesto para un proyecto y utilizaste los datos inexactos de tu
colega para llegar a tu propio conjunto de números incorrectos. Es bastante fácil afirmar que no
tienes la culpa y solo apuntas con un dedo a tu compañero de trabajo. Pero en lugar de ir por ese
camino, diga: "Debería haber hecho más diligencia antes de confiar en los números de Bob.
4."No se puede hacer"
Tal vez tu jefe quiera que realices un informe importante en dos horas, cuando se sabe que
normalmente se necesitarían cinco para hacer ese tipo de tarea. Por muy tentador que sea levantar
las manos en el aire y declarar que no se puede hacer, encuentra la manera de hacerlo hasta cierto
punto. Podría decir: "Puedo dar vuelta a la primera mitad de este informe a tiempo, y luego priorizar
el resto a primera hora de mañana". No es un sí, pero tampoco es un no.
5.“No es justo”
Sí, tal vez te pidan que trabajes tarde por segunda vez este mes cuando aún no se lo ha preguntado
a su colega que se sienta a su lado, pero por el amor a la seguridad en el trabajo, no le hable a su
jefe sobre cómo Injusto es esa situación.
Esta nota ha sido obtenida de Fast Company
https://bit.ly/3lHfUhf
6
Suministro ético
Hacer hincapié en el abastecimiento ético requiere
una mayor transparencia y comunicación con los
proveedores en la cadena de suministro de una
empresa.
Para cualquier empresa que opere dentro de la Unión
Europea, el abastecimiento ético será obligatorio para
todos los materiales en conflicto a partir de enero de
2021. Incluso para las empresas globales no afectadas por este mandato.
Las empresas se benefician realmente del abastecimiento ético. Se ve como una característica
inteligente y responsable, que mejora la reputación de una marca y su capacidad para atraer
clientes. También afecta la forma en que la empresa opera e interactúa con sus socios.
Hacer hincapié en el abastecimiento ético requiere una mayor transparencia y comunicación con
los proveedores en la cadena de suministro de una empresa. Una mejor comunicación equivale a
relaciones más profundas entre fabricantes y proveedores, una cadena de suministro de fabricación
más sólida y un riesgo reducido de eventos adversos que pongan en riesgo la cadena de suministro.
El abastecimiento ético importa más que nunca
Muchas consideraciones serias que van más allá de la imagen de cualquier marca están detrás del
abastecimiento ético. El objetivo de las regulaciones que exigen la práctica es garantizar que las
compras de materiales como estaño, tungsteno, cobalto y oro no financien atrocidades de guerra
y abusos de los derechos humanos en todo el mundo. También tienen como objetivo promover
prácticas de sostenibilidad a lo largo de las cadenas de suministro de fabricación.
Por qué Blockchain es la clave para el abastecimiento ético
Para lograr el nivel de transparencia, comunicación y confianza que los fabricantes deben tener con
sus proveedores, las empresas necesitan una nueva forma de estructurar y administrar sus cadenas
de suministro. Debido a que tienen la capacidad de mejorar la visibilidad en tiempo real en toda la
cadena de suministro, las redes blockchain están demostrando ser una solución adecuada.
Blockchain es que permite a las empresas asegurarse de que sus proveedores cumplan con los
estándares establecidos en sus contratos. Las empresas pueden gestionar más fácilmente a los
proveedores externos para garantizar que se mantengan las obligaciones con respecto al trato y las
condiciones de los trabajadores, los derechos humanos y otras prácticas de abastecimiento ético.
https://zcu.io/6BHx
7
Evaluando estrategias de abastecimiento
Una estrategia de adquisiciones bien
presentada, aprobada e implementada genera
credibilidad, respeto y avance dentro de tu
organización.
Las dos economías más grandes del mundo, que
parecían estar a punto de resolver todas sus
disputas, colapsaron al igual que EE. UU. y China
continúa aumentando los aranceles en una
guerra comercial total. Si bien ambas partes continúan trabajando en el comercio, el impacto es
devastador para muchas empresas que perseguían cadenas de suministro con menor costo laboral
en Asia que ahora representan una amenaza significativa para sus negocios.
El profesional de adquisiciones inteligente debería haber sido muy consciente de que las cadenas
de suministro estaban en extremo riesgo cuando el presidente Trump retiró a Estados Unidos de la
Asociación Transpacífica (TPP) en 2017. El TPP estaba destinado a convertirse en el acuerdo de libre
comercio más grande del mundo, cubriendo 40 por ciento de la economía mundial. La organización
impulsada por el director de adquisiciones debe monitorear continuamente la economía, los
mercados de suministro globales y los entornos políticos donde operan.
Muchas industrias se enfrentan a innovaciones disruptivas y muchos de los ejemplos representan
cambios macroeconómicos e interrupciones importantes, todos tienen la oportunidad de crear un
plan de adquisiciones estratégico alineado con el plan de negocios estratégico y una gestión de
categorías estratégicas que se alinee con el plan estratégico y de adquisiciones. Las estrategias
deben ser flexibles y los líderes de compras deben asegurar la agilidad empresarial al ejecutar la
dirección estratégica.
Elaboración de una estrategia de adquisiciones
La estrategia de adquisiciones es el plan que identifica cómo maximizar el valor para la empresa
tanto a corto como a largo plazo. El enfoque permite a la organización considerar metas a más largo
plazo, como lograr y mantener cadenas de suministro altamente competitivas que se diseñan a
través de selecciones efectivas de proveedores y se gestionan mediante procesos líderes de gestión
de relaciones con proveedores. La documentación de la estrategia de compras también alinea a
todas las partes interesadas de la organización en torno a la relación calidad-precio, la mejora
continua y el impulso a la innovación.
La curva de madurez de las adquisiciones
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La fase táctica de madurez de adquisiciones representa un enfoque táctico en el que el equipo se
centra en las actividades transaccionales, la eficacia operativa y el precio de compra. Si bien existe
un beneficio en impulsar las operaciones y mantener relaciones tácticas con los proveedores,
existe un valor mínimo para la organización en general en términos de valor de conducción.
La fase de optimización de costos de la madurez de las adquisiciones representa un paso adelante
en el que el equipo de adquisiciones comprende activamente los impulsores de costos y el impacto
de los costos en el resultado final. El enfoque en la optimización de costos es impactar los márgenes
de los proveedores, las reducciones de precios, la gestión de costos y la producción de efectivo. Las
actividades en la fase de optimización de costos son principalmente tácticas y el equipo no ha
progresado hacia la gestión de relaciones con proveedores. Existe alguna evidencia de que la
organización se está moviendo hacia algún análisis del costo total de propiedad (TCO).
Consideraciones clave
El primer paso en el desarrollo de una estrategia es definir la misión de la organización de
adquisiciones y articular la visión con claridad para que el equipo de adquisiciones y las partes
interesadas comprendan con precisión la dirección en la que se dirige el equipo de adquisiciones.
Al analizar los puntos de referencia, las líneas de base y las curvas de madurez, es esencial que el
equipo de adquisiciones analice el estado actual utilizando la investigación y el análisis que el
equipo necesita para definir el estado futuro de la organización.
Revisa las métricas clave del plan trimestralmente, haciendo los ajustes necesarios. Cuando
existe la necesidad de ajustar el plan, es esencial que haya una comunicación clara con la alta
dirección de la organización y las partes interesadas clave. Un plan bien pensado que se presente,
aprobar e implementar contribuirá en gran medida a generar credibilidad, respeto y avance
dentro de su organización.

https://bit.ly/2HeVwFn
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Mejorando el costo de los MRO
Algunas cosas, como la muerte y los
impuestos, no cambian.
Pero su presupuesto de mantenimiento,

reparación y operaciones (MRO) no debería
ser uno de esos elementos inmutables.
Muchos gerentes piensan en MRO como un
grupo de costos inflexibles, pero profundizar
en ese grupo puede revelar ahorros de
costos potenciales significativos.
Cuando se revisan los procesos de MRO en instalaciones industriales, no es raro que se

encuentren ahorros que suman hasta un 10%, y en ocasiones más, del presupuesto de MRO,
estos son los cinco costos de MRO ocultos principales que se encuentran normalmente y cómo
puedes reducirlos.
1.Consumo innecesario.
Los gerentes a menudo ven el consumo de artículos indirectos, como suministros y herramientas,
como un costo fijo año tras año durante el proceso de presupuestación. Pero, a menudo existen
oportunidades para reducir el consumo haciendo que el consumo sea más visible, introduciendo
controles y reduciendo inventarios innecesarios. Cuando se utilizan menos artículos MRO, se
gasta menos.
2.Costos elevados de órdenes de compra.

Es fácil olvidar que emitir una orden de compra no es gratis. Su proceso de orden de compra
tiene costos involucrados, dominados por la mano de obra asociada. Los estudios han
encontrado que el costo de emitir una orden de compra a menudo es más alto que el valor de
los artículos pedidos. Estos costos de orden de compra pueden aparecer en otra parte de su P&L,
pero aún pueden brindar una oportunidad de ahorro.
¿Cómo puedes reducir estos costos? Los mayores ahorros generalmente se encuentran en la
automatización de parte o la totalidad del proceso de la orden de compra. Un proceso
completamente manual, por ejemplo, puede costar cientos de dólares por orden de compra.
Cambiar a un proceso electrónico podría reducir los costos a la mitad, y automatizarlo por
completo podría reducirlo a la mitad nuevamente o generar aún más ahorros.
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3.Políticas de pedidos ineficientes.
Aunque no lo encontrarás en tus gastos, las políticas de pedidos inapropiadas también pueden
aumentar tus costos de MRO. Una situación que a menudo se ve es una cuna de suministros llena
de un artículo de un proveedor poco confiable. La política de pedidos puede mantener un nivel
relativamente alto de inventario para estas piezas, incluso si no se utilizan con frecuencia,
requieren pedidos mínimos altos o se configuran para volver a realizar pedidos a niveles de
inventario relativamente altos.
Imagina un depósito de herramientas con un nivel de inventario máximo de cinco y un activador

de reorden establecido en cuatro. Eso significa que la instalación está reordenando cada vez que
se emite una de estas piezas, aunque es posible que se utilicen con poca frecuencia. Esto se
traduce en un aumento de los costos de transacción: en las órdenes de compra, envío y similares.
4.Demasiados proveedores.
Tomar el gasto de MRO que se divide entre varios proveedores y consolidarlo con un solo
distribuidor a veces puede ahorrar dinero. Al pasar por este proceso, puedes encontrar que los
ahorros de consolidación pueden implicar más que precios.
Ir con un solo distribuidor puede reducir el costo de los suministros de MRO y reducir los gastos
generales de transacción. Los descuentos por volumen pueden ser los ahorros menos
importantes, ya que las transacciones pueden simplificarse, los envíos se pueden combinar para
reducir los costos de envío y algunos distribuidores pueden incluso proporcionar soluciones de
cadena de suministro para reducir aún más el consumo y los costos de MRO.
5.Una mentalidad estrecha sobre el control de costos.

Finalmente, muchas empresas terminan con costos de MRO más altos de lo necesario porque se
acercan al presupuesto con una mentalidad de fijación de precios de productos en lugar del costo
total de propiedad. Mejorar los procesos de su cadena de suministro, aumentar la eficiencia de
sus procesos y alinearse con el distribuidor y los proveedores que brindan el mayor valor puede
resultar en ahorros de costos significativos.
Esta nota ha sido obtenida de materialhandling247
https://bit.ly/35o5FIY
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Empleados en compras
Aunque las adquisiciones a veces se han visto restringida en términos de solo comprar
materiales y servicios, hoy en día se
debe tener una visión mucho más
amplia basada en procesos. Esta
visión más amplia de las
adquisiciones, que incluye las
compras, es una combinación de
procesos estratégicos y tácticos.
Como se define en el Process
Classification Framework® de APQC,
el grupo de procesos de adquisiciones incluye: proporcionar gobernanza de abastecimiento y
realizar la gestión de categorías, desarrollar estrategias de abastecimiento y gestión de
categorías, seleccionar proveedores, desarrollar y mantener contratos, ordenar materiales y
servicios y administrar proveedores.
Dado el papel fundamental que desempeña el aprovisionamiento en una organización, es

importante vigilar el número total de empleados equivalentes a tiempo completo (FTE)
centrados en este grupo de procesos.
Los datos de la evaluación comparativa de estándares abiertos de APQC en adquisiciones

muestran la amplia gama de FTE para el grupo de procesos de adquisiciones en todas las
industrias. Las organizaciones con mejor desempeño, tienen menos de 15 FTE en adquisiciones
por cada $ 1 mil millones en ingresos. En comparación con las organizaciones que informan más
de 4,5 veces más FTE de adquisiciones.
Una consideración importante para esta medida de eficiencia no es solo el número de FTE en
adquisiciones, sino cómo se implementan esos FTE, el procesamiento táctico de las órdenes de
compra ha sido un proceso laborioso. Como tal, muchas organizaciones líderes han recurrido a
la tecnología, como la contratación electrónica, para aumentar la productividad y reducir la
cantidad de FTE necesarios para ese proceso.
Las organizaciones están utilizando la adquisición electrónica para comprar materiales directos e
indirectos, aprovechar los descuentos por volumen, consolidar las compras y reducir los costos
laborales.
La estandarización de los procesos de adquisición aumenta el rendimiento al eliminar las

superposiciones de procesos y mejora la eficacia al reducir las complejidades a través de
estándares para toda la empresa. Una vez que eso ocurre, la contratación electrónica y otros
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sistemas inteligentes pueden automatizar las tareas sin valor agregado, lo que permite a las
organizaciones cambiar el enfoque de los empleados hacia procesos más estratégicos, como
desarrollar estrategias de abastecimiento, evaluar proveedores o desarrollar relaciones de
colaboración con proveedores.
Cálculo
Esta medida se calcula dividiendo el número de FTE que realizan el grupo de procesos "adquirir
materiales y servicios" por los ingresos totales de la entidad comercial (multiplicado por
0.000000001).
Para calcular los FTE involucrados en este grupo de procesos, suponga que un empleado de
tiempo completo representa 40 horas por semana y calcule el porcentaje del tiempo de ese
empleado asignado a este grupo de procesos en particular. Por ejemplo, si un empleado pasa
solo el 25 por ciento de su tiempo en adquisiciones, eso equivaldría a 0,25 FTE asignados a ese
grupo de procesos.

https://zcu.io/e0Ak
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6Ds de la disrupción digital
El panorama de la tecnología
industrial a menudo parece estar
en un estado de agitación
constante, fluctuando
constantemente. Aparentemente,
todos los días se introducen
nuevos conceptos, máquinas y
aplicaciones. La disrupción
siempre ha jugado un papel clave en la evolución de la economía industrial y la tecnología digital,
en particular, ha creado una de las mayores perturbaciones de los últimos años.
Según los líderes empresariales Steven Kotler y Peter H. Diamandis, coautores del libro de 2015
Bold: How to Go Big, Create Wealth and Impact the World, la introducción de nuevas tecnologías
exponenciales en las esferas social y empresarial tiende a seguir un patrón discernible. . Y este
patrón, actúa como "una hoja de ruta de rápido desarrollo que siempre conduce a enormes
cambios y oportunidades".
Aunque existen oportunidades para aprovechar, puede ser abrumador expandirse a territorios
inexplorados. Seguir el ritmo de la tecnología en constante evolución puede resultar abrumador.
Las 6 D de la disrupción digital
1. Digitalización
Esta es la fase en la que la información se reproduce y comparte a través de algún tipo de
plataforma digital. Los datos se convierten primero de su estado corpóreo original al lenguaje
binario ligero de unos y ceros. Al deshacerse de su forma material y existir en un plano digital, la
información se vuelve más fácil de compartir y replicar.
Internet en sí mismo sirve como un buen ejemplo de cómo funciona la digitalización. Antes de
Internet, el conocimiento y el aprendizaje se limitaban en gran medida a los libros y, por lo tanto,
las personas estaban limitadas tanto por el alcance de los libros como por su disponibilidad.
Internet cambió todo esto, digitalizando la información.
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2. Engaño (Deception)
Ésta es la fase en la que una nueva tecnología tarda en crecer; en esta etapa, la nueva tecnología
puede no parecer muy impresionante o útil. Según Kotler, esto sucede cuando una nueva
tendencia tecnológica experimenta mucha "exageración al principio", pero no logra ganar mucha
tracción. Este comienzo lento a menudo es solo una ilusión: una vez que se planta la semilla, con
el tiempo comienzan a acumularse pequeños incrementos de crecimiento.
Por ejemplo, cuando los lectores electrónicos comerciales estuvieron disponibles por primera
vez a fines de la década de 1990, no lograron atraer la atención de los consumidores. Durante
los próximos años, saldrían algunos lectores electrónicos más, pero ninguno ganó realmente
tracción en el mercado. Para el observador casual, parecía que la tendencia del lector electrónico
estaba destinada a terminar antes de que comenzara. Pero luego, en 2007, Amazon lanzó el
Kindle, junto con una tienda en línea repleta de miles de libros electrónicos. Casi de la noche a la
mañana, algo que alguna vez fue un nicho de interés para algunos entusiastas se convirtió en un
fenómeno global.
3. Disrupción
Esta es la fase en la que los hábitos y prácticas establecidas son transformadas por una nueva
tecnología que ingresa a la estratosfera social o empresarial; a medida que las personas
comienzan a utilizar una tecnología cada vez más, se dan cuenta de que tiene el poder de mejorar
sus vidas u optimizar sus trabajos. De repente, los sistemas y prácticas tradicionales se vuelven
obsoletos e irrelevantes.
Por ejemplo, los humanos una vez se comunicaron a larga distancia enviando cartas escritas a
mano a través de palomas mensajeras. Este método funcionó bastante bien durante una época
en la que no existía la comunicación de alta velocidad. Sin embargo, en algún momento, el
sistema postal fue interrumpido por invenciones como el automóvil y el teléfono, que cambiaron
por completo la forma en que se podía entregar el correo, así como la forma en que la gente se
comunicaba en general. Con el tiempo, la llegada del correo electrónico y las redes sociales
cambió las cosas aún más, y cada innovación tecnológica hizo que su predecesor fuera obsoleto
o anticuado.
4. Desmonetización
Esta es la fase en la que algo se reduce de costo mediante el uso de tecnología digital. En pocas
palabras, esto ocurre porque la versión digital de un artículo cuesta menos de producir, y también
porque los dispositivos que la gente usa para acceder a la información digital se vuelven cada vez
más frecuentes y asequibles.
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En un contexto empresarial, la desmonetización a menudo se presenta en forma de empresas
como servicio, como la infraestructura como servicio (IaaS). Al utilizar IaaS, las empresas pueden
obtener los beneficios de tener un servidor sin tener que invertir una gran cantidad de dinero
para construir y alimentar uno. El modelo como servicio está ganando popularidad
específicamente porque ofrece a las empresas una forma económica de respaldar sus negocios
utilizando servicios y recursos.
5. Desmaterialización
Esta es la fase en la que las tecnologías físicas se transforman en medios inmateriales. Este es el
combustible que impulsa la digitalización, creando tecnología compacta y liviana capaz de
almacenar una enorme cantidad de información al tiempo que ofrece una funcionalidad
mejorada. Una vez que una tecnología entra en la fase de desmaterialización, se vuelve accesible
y procesable de una manera que la versión material nunca podría hacerlo.
6. Democratización
Una vez que algo se vuelve digital y finalmente se desmonetiza, esencialmente está disponible
para que lo use cualquiera. Esta es la fase en la que los David de las pequeñas empresas pueden
enfrentarse cara a cara con los Goliat corporativos en el mercado. Dado que las tecnologías
digitales son accesibles y económicas, las empresas ya no necesitan una gran reserva de recursos
para ofrecer productos y servicios. El campo de juego está nivelado y el mercado se vuelve mucho
más democrático.
Aprovechando las 6 D de la disrupción digital para su empresa
El primer paso es comprender dónde se encuentra la empresa en términos de tecnología digital.

Es probable que tu empresa ya esté aprovechando la tecnología disruptiva de alguna manera.
Una vez que tenga una idea clara de dónde se encuentra, puedes comenzar el proceso de
identificación de áreas de mejora.
Piensa en las diversas operaciones que podrían beneficiarse de las nuevas tecnologías.
Pregúntate qué aspectos de cadena de suministro, logística o incluso operaciones de fabricación
podrían utilizar una actualización digital. Utiliza las 6 D como marco para comprender tanto el
estado actual como la trayectoria deseada.
Una vez que haya resuelto estos detalles, puedes comenzar a investigar sus opciones. , piensa en
en términos de las 6 D, haciendo preguntas como:
16
¿Existe una versión digital de este proceso que no estemos usando?
• ¿Hemos ignorado tecnologías específicas que no parecen útiles de inmediato?
• ¿Nuestros procesos están lo más actualizados posible?
• ¿Cómo podemos actualizar nuestra tecnología y aún así ahorrar dinero?
Esta nota ha sido obtenida de ThomasNet
https://zcu.io/GtLQ
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Camino a la digitalización
A menudo confundido como un término general para la "disrupción digital" o incluso para la
"Optimización de TI", la Transformación digital es en realidad un enfoque mucho más amplio e
integral para transformar el negocio mediante el aprovechamiento de la nueva tecnología digital
innovadora. Se trata de la transformación de todo el ecosistema de una organización.
La disrupción no siempre significa una completa transformación de una industria, no tiene que
ser como Uber o AirBnB que han logrado hacerlo
en sus respectivas industrias. En cambio, se trata
más de ayudar a tu empresa a enfrentar los
desafíos que surgen inesperadamente con las
nuevas innovaciones que surgen casi a diario. Se
trata de hacer que los departamentos sean más
ágiles para satisfacer las demandas del
panorama competitivo, capaces de identificar y
aprovechar nuevas fuentes de ingresos mientras
se controlan los costos.
Abrazar el futuro significa estar preparado para enfrentar los desafíos. Aquí hay tres razones
principales por las que las empresas deben estar preparadas para adoptar la digitalización:
1) Los nuevos consumidores exigen una experiencia comercial siempre activa, personalizada y de
fácil acceso
El éxito en el mercado ahora depende de que tu negocio esté listo para servir a los clientes de
una manera altamente personalizada y siempre disponible.
Satisfacer las necesidades únicas y las fuertes demandas del consumidor moderno no es solo una
ventaja comercial; se está convirtiendo rápidamente en un requisito comercial.
2) Deja que las máquinas hagan el trabajo pesado: la automatización y la IA serán tus amigos
El éxito en automatización significa poder hacer más con menos. Solo así podrás explorar nuevas
oportunidades de negocios y alcanzar el crecimiento del mercado. En su nivel más básico,
automatización se trata de hacer que un negocio funcione de manera más fluida y efectiva. Por
esta razón, lo más probable es que se convierta en un atributo central de tu estrategia.
El equipo de TI identifica problemas en el proceso de operaciones y los soluciona, utilizando la

automatización siempre que sea posible. Aprovechar la inteligencia artificial o el aprendizaje
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automático puede reducir el trabajo humano general y el tiempo medio de reparación (MTTR)
en órdenes de magnitud.
3) Los departamentos de TI no pueden hacerlo solos; DEBEN asociarse con el negocio
No es solo el liderazgo de TI el que está impulsando la evolución, dada la mayor dependencia de

las experiencias digitales para impulsar las ventas y la reputación; La organización de TI debe ser
un socio dispuesto con otras unidades de negocio para tener éxito. El departamento de TI ya no
puede ser un departamento simplemente un costo de operaciones. Pensar fuera de la caja y
proporcionar liderazgo de pensamiento sobre nuevas tecnologías y servicios es lo que se requiere
para el éxito de las organizaciones de TI de hoy. Más que cualquier otra unidad de negocios, TI
tiene una visión única del panorama tecnológico en constante cambio, determinando qué
innovaciones probablemente llegarán al mercado general y cuándo.
El liderazgo ejecutivo debe aprender a apoyar esta nueva asociación comercial, dándole a TI un
asiento en la mesa a medida que se decide una dirección comercial crítica.
Sin embargo, va en ambos sentidos. Por lo tanto, TI debe obtener una comprensión profunda del
panorama empresarial, sus motivaciones y su mentalidad, para satisfacer adecuadamente las
exigentes demandas comerciales. Esto requiere una evolución del departamento de TI desde su
forma actual como proveedor de servicios públicos hasta convertirse en un centro de innovación
y crecimiento empresarial.
4) No te quedes solo en la estación de tren digital
La digitalización vendrá ya sea que su negocio esté listo o no, de cualquier manera, tu empresa
estará mejor si comienzas a conversar con el liderazgo ahora, de modo que estés en un excelente
lugar para pivotar en el futuro. Si ver tu destino desde las malezas es un desafío, un proveedor
de servicios estratégicos (SSP) podría ayudarte a impulsar este camino hacia la innovación.
A diferencia de otros proveedores de servicios de terceros, un SSP se enfoca en el largo plazo en

lugar de satisfacer las demandas de productos a corto plazo; este punto de enfoque es primordial
cuando se trata de incorporar Digitalización en tu organización.
Esta nota ha sido obtenida de ToolBox
https://zcu.io/KLGA
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Áreas de interés en las Cadenas de Suministro
Es emocionante ser un líder de la cadena de suministro en una era en la que es esencial cumplir
la promesa de marca de su empresa. La optimización para el éxito puede ser un reto abrumador,
especialmente teniendo en cuenta las
cambiantes expectativas de los clientes, los
paisajes competitivos, el clima extremo y la
incertidumbre geopolítica.
Para ganar en este entorno complejo, debes

innovar hoy e invertir para el futuro. Aquí hay
cinco áreas a tener en cuenta al navegar por
el cambio radical.
1. Comienza tu viaje en IA ahora para crear una cadena de suministro más inteligente.
Las soluciones con Inteligencia Artificial (AI) integrada conectan y correlacionan grandes
cantidades de datos para generar información contextual en tiempo real. La IA es poderosa, pero
no es mágica. Su capacidad para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia del abastecimiento
a través del cumplimiento crece con el tiempo, por lo que es importante comenzar ahora.
El líder mundial en tecnología, Lenovo, entiende esto y está aprovechando la inteligencia artificial
para reducir los tiempos de respuesta a las interrupciones de la cadena de suministro de días a
minutos para mitigar mejor el riesgo. La mayoría de empresas están IA usando para:
• Aprovechar la oportunidad de demanda al alza ante los competidores y proporcionar

cotizaciones de envío instantáneas que reflejen las tasas reales del mercado.
2. Se codicioso con los datos para que tu cadena de suministro pueda comprender el estado de
las cosas y tomar medidas.
Las cadenas de suministro integran cada vez más datos de sensores de Internet de las cosas (IoT),
GPS y patrones climáticos para evaluar los eventos a medida que ocurren. Cuando combina datos
externos con inteligencia interna de productos, máquinas, instalaciones y procesos, puede
anticipar el impacto de eventos externos, ver oportunidades y hacer mejores recomendaciones.
Por ejemplo, puedes:
• Monitorea las condiciones de envío para mantener los umbrales de temperatura o humedad.
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• Mantente a la vanguardia del mantenimiento de maquinaria para extender el ciclo de vida de
los activos.
3. Incorporar blockchain para abordar la asimetría de información para una mayor eficiencia.
Dejando de lado la exageración, una iniciativa de blockchain cuidadosamente desarrollada

permite una red segura y transparente con todos los participantes. Al crear una base de
confianza, blockchain documenta permanentemente los historiales de transacciones y
proporciona una versión de la verdad. Esto genera eficiencias en la forma en que las cadenas de
suministro obtienen, fabrican y manejan la logística en una variedad de actores, incluidas las
pequeñas empresas.
4. Gane en la experiencia del cliente orquestando el pedido perfecto de manera rentable.
Los clientes esperan recibir sus pedidos cuando, donde y como los quieran. Pero, ¿cómo puedes
adaptar los procesos de cumplimiento y la ejecución para ofrecer una excelente experiencia al
cliente sin perjudicar tus resultados?
La gestión inteligente de pedidos influye en tus objetivos comerciales mientras trabaja con
múltiples socios para organizar las demandas en tiempo real, desde el origen hasta la entrega y
las devoluciones. El minorista REI explica: “La optimización real nos ayudará a asegurarnos de
tener el producto donde sea más necesario y obtener los beneficios de la reducción de
fragmentación y el costo de la reducción de paquetes, pero, lo que es más importante,
conseguimos un mejor momento de conectividad con el cliente ".
5. Resuelve problemas de la cadena de suministro que antes no se podían resolver con Quantum.
En lugar de usar 1s y 0s, la computación cuántica procesa la información de manera diferente,

proporcionando potencia computacional y de modelado sin precedentes. Puedes analizar más
datos, de más fuentes, en más escenarios, más rápido y con mayor precisión que nunca. Imagina
el poder de Quantum para optimizar la logística para un enrutamiento confiable y basado en la
demanda de bienes y servicios en todo el planeta.
¿El resultado final para los héroes de la cadena de suministro de hoy? La innovación continua en
la cadena de suministro es la clave para la ventaja competitiva a largo plazo. Para avanzar con
confianza, comprende tus opciones tecnológicas y cómo trazar un curso hacia una cadena de
suministro más inteligente.
https://zcu.io/V6bv
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Mejorando la relación proveedor distribuidor
Si eres como la mayoría de los fabricantes

de productos, lo más probable es que
tengas dos equipos distintos con dos
sistemas distintos que administren los
datos de tus productos y tu sitio web. El
primer equipo está formado por
ingenieros y expertos técnicos, que
utilizan software de configuración de
productos y CAD para actualizar,
perfeccionar y mantener los datos de sus productos. El segundo son sus expertos en marketing
y diseñadores de sitios web, que utilizan un sistema de gestión de contenido (CMS), como
WordPress, para administrar el aspecto, la sensación, la navegación y la experiencia del usuario
de su sitio web. Si estos dos grupos, tus socios y tus herramientas no se comunican entre sí,
entonces no estás preparado para el éxito.
Imagina un comprador que llega a su sitio web y pide 2000 piezas. Solo hay 1000 en stock, pero
el pedido aún se realiza porque no hubo comunicación o contenido en ninguna parte de su sitio
para proporcionar los datos precisos.
Los datos de productos inexactos son un problema que crea incertidumbre y afecta la
confiabilidad de tu marca, saber cuántas existencias están disponibles, cómo y cuándo se envían,
y mantener esos datos actualizados es clave para la gestión del inventario y mantener tus
operaciones funcionando sin problemas. Cuando hay un producto nuevo disponible, ¿tus
sistemas en línea pueden manejar la afluencia de demanda? ¿tus usuarios saben siquiera que ha
habido un cambio en tu inventario de productos? La misma relación que tienes con tus socios
por teléfono y en persona debe estar presente en su sitio web, reflejada en datos de productos
precisos. Pero la falta de comunicación en la disponibilidad de productos y la falta de
comprensión de la relación proveedor-distribuidor genera problemas con tus socios, problemas
para ellos con sus socios y, en última instancia, falta de ingresos.
Los fabricantes, distribuidores y clientes tienen objetivos diferentes, pero el hecho de que no se
alineen con los tuyos no significa que no debas satisfacer sus necesidades. Muchos fabricantes y
empresas industriales todavía luchan por transformar digitalmente su negocio. Pero sin la
tecnología adecuada y líneas abiertas de comunicación entre proveedores y distribuidores, los
compradores recurrirán a competidores más ágiles.
Esta nota ha sido obtenida de ThomasNet https://zcu.io/eYpH
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Conoce Q2C
De la cotización en efectivo (Q2C) es el conjunto completo de procesos comerciales
involucrados en la venta de un producto o servicio. Abarca todo el ciclo de ventas y conecta la
intención de compra de un cliente con la obtención de
ingresos de la empresa.
Q2C comienza con la configuración, el precio y la cotización

de la oferta y continúa a través de las negociaciones, la
facturación y el pago. En algunas organizaciones, Q2C puede
incluso extenderse a renovaciones y renegociaciones de
contratos.
Q2C es uno de los procesos más cruciales en muchas

organizaciones, ya que es responsable de generar ingresos
para una empresa. Por lo tanto, las empresas dedican un
tiempo y un esfuerzo considerables a optimizar los procesos de Q2C en un intento por acelerar
los ciclos de ventas y cerrar un mayor porcentaje de acuerdos con los clientes.
¿Cuáles son los pasos involucrados en Quote-to-Cash (Q2C)?
Si bien el proceso de Q2C puede variar ligeramente según la organización, todos constan de los
siguientes elementos básicos:
Seleccionar y configurar: en el entorno empresarial moderno, las soluciones empaquetadas se

han vuelto esenciales para ganar clientes y acuerdos comerciales. Por lo tanto, el primer paso en
Q2C generalmente implica desarrollar la combinación ideal de productos y servicios para
presentar al cliente.
Precio y cotización: una vez configurados los bienes o servicios, se les asigna un precio adecuado
para proporcionar una cotización o un precio al cliente. En Q2C, los precios se refieren a las reglas
que dictan cómo se pueden aplicar descuentos, promociones e incentivos a los productos para
ganar clientes sin recortar los márgenes. Una vez establecida la estrategia de precios, se aprueba
una cotización detallada y se envía al cliente.
Propuesta y contrato: durante este paso, se crea un contrato o formulario de pedido y se envía
al cliente. Estos documentos son esenciales ya que contienen términos, condiciones y cláusulas
que pueden ayudar a proteger el negocio.
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El contrato puede ser aceptado o rechazado por el cliente. Si el contrato no es aceptado, el
proceso Q2C generalmente entra en la fase de negociación. Aquí, la empresa puede optar por
modificar elementos específicos del contrato para satisfacer las necesidades del cliente. Este
proceso de negociación continúa hasta que ambas partes llegan a un acuerdo y se aprueba y
firma el contrato.
Cumplimiento del pedido: una vez finalizados los términos y condiciones de la venta, la empresa
puede comenzar a procesar el pedido del cliente. Las operaciones de producción se activan para
garantizar que los requisitos del pedido se reflejen en el producto final y que la entrega se realice
a tiempo.
Facturar y cobrar: después de que se haya entregado el producto final, el siguiente paso es cobrar
o facturar al cliente. Esta es una fase crucial en Q2C, ya que una facturación precisa es
fundamental para el éxito de una empresa. Toda la información contenida en la cotización y el
contrato se envía al departamento de finanzas para una facturación precisa.
Renovación: para algunas empresas, una parte importante de los ingresos puede provenir de
clientes habituales y renovaciones de suscripciones. Gestionar la retención de clientes y los
ingresos recurrentes es clave para el éxito empresarial; mantenerse al tanto de las renovaciones
de contratos puede reducir los tiempos de ciclo y limitar la rotación de clientes.
La cotización en efectivo (Q2C) es el vínculo principal entre la satisfacción del cliente y el

crecimiento de los ingresos. Dominar este proceso normalmente puede marcar la diferencia
entre el éxito y el fracaso de una empresa. Sin embargo, Q2C requiere un esfuerzo colectivo de
la organización, ya que el impacto de cada departamento, desde las finanzas hasta la producción,
juega un papel esencial en la creación de valor para los clientes y socios.
https://zcu.io/5Poz
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Industria 5.0
La cuarta revolución industrial, a menudo
denominada Industria 4.0, introdujo al mundo de
la fabricación a una serie de tecnologías
innovadoras como IoT, robótica e IA. Aunque la
Industria 4.0 ha sido la más avanzada
tecnológicamente de todas las revoluciones
industriales hasta ahora, de ninguna manera es la
frontera final: si miras hacia el horizonte lejano, la
Industria 5.0 está surgiendo.
Las revoluciones de la industria son impulsadas tanto por un mayor nivel de sofisticación
tecnológica como por las tendencias sociológicas. Si bien la Industria 4.0 se ha definido en gran
medida por la aparición de la digitalización de vanguardia, la Industria 5.0 se centrará más en un
cambio en la forma en que los humanos interactúan con estas nuevas tecnologías.
Pero, ¿Puede la Industria 5.0 considerarse una verdadera revolución industrial? Si y no.
Si bien la Industria 5.0 tiene más que ver con un estado de ánimo colectivo y la contextualización
de la tecnología industrial, probablemente será un catalizador para el desarrollo de máquinas y
dispositivos futuros.
Además, Industry 5.0 representará una evolución natural de tendencias que ya están en
movimiento. Los robots colaborativos, o cobots, ya han hecho su debut en varias plantas de
fabricación y almacenes en todo el país.
Un informe de investigación compilado por la consultora Accenture en 2015 reveló que el 22%
de los ejecutivos de fabricación encuestados ya habían comenzado a seleccionar un lugar de
trabajo colaborativo entre humanos y máquinas y que el 85% de estos encuestados esperaban
que los entornos centrados en humanos y máquinas fueran algo común en sus plantas para 2020.
Industria 5.0 y personalización masiva
En un artículo publicado por la Sociedad Internacional de Automatización (ISA), una sociedad

técnica dedicada a establecer estándares de automatización en la industria, el pionero del cobot
y fundador de Universal Robots se revisaron los principales factores que impulsarían la Industria
5.0 en el futuro. . Su revisión incluyó el concepto de transición de la producción en masa a la
personalización en masa.
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Este deseo de personalización masiva forma el motor psicológico y cultural detrás de la Industria
5.0, que implica el uso de la tecnología para devolver el valor agregado por los humanos a la
fabricación.
El futuro de la industria
A medida que las tecnologías innovadoras continúan ganando impulso en el espacio industrial,
es natural que la relación entre el hombre y la máquina se interconecte cada vez más. Al adoptar
un enfoque colaborativo, Industry 5.0 promete marcar el comienzo de una era en la que la
tecnología automatizada y los humanos, en última instancia, pueden trabajar codo a codo para
aumentar la eficiencia y la precisión.
https://zcu.io/qoIv
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Eficiencias en compras
A través del despliegue completo de

herramientas digitales, las
organizaciones de adquisiciones
pueden reducir los costos operativos
hasta en un 45%, logrando niveles de
eficiencia por debajo de los de las
organizaciones de adquisiciones de
clase mundial actuales, sostiene una nueva investigación de The Hackett Group, Inc.
Las organizaciones de adquisiciones de clase mundial, que gastan un 22% menos que sus pares,
también pueden reducir los costos en un 33% adicional con una transformación digital integral,
según la investigación.
La investigación del Grupo Hackett concluyó que las organizaciones de adquisiciones pueden
obtener beneficios significativos si adoptan un enfoque provisional más simple. Al implementar
tecnologías de automatización inteligente como la automatización de procesos robóticos, la
captura inteligente de datos y la automatización cognitiva, la organización de compras típica
debería esperar una reducción de costos del 17%, mientras que las organizaciones de compras
de clase mundial pueden reducir una estructura de costos ya competitiva en un 21% adicional.
La transformación digital ya está afectando las habilidades tradicionales que son muy
importantes en la actualidad y las hace menos relevantes, al tiempo que destaca la necesidad de
mejorar significativamente habilidades como el análisis y el modelado de datos, la perspicacia
empresarial, la agilidad, la orientación al cambio, la creatividad y innovación.
La investigación también actualiza el modelo de prestación de servicios de The Hackett Group

para adquisiciones de clase mundial, y detalla cómo, además de la tecnología, las organizaciones
de adquisiciones deben centrarse en otras áreas para lograr verdaderamente la transformación,
que incluyen: prestación de servicios; gestión de información y análisis; organización y
gobernanza; asociación de servicios; y capital humano.
Esta nota ha sido obtenida de Supply Chain Management Review
https://zcu.io/sIfM
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Los 6 trabajos más importantes para el 2040
Un estudio realizado por BAE Systems
encontró que el 47% de las personas de 16
a 24 años piensan que tendrán una carrera
en un trabajo que aún no existe. Solo el 18%
cree que tiene las habilidades para preparar
sus carreras para el futuro y casi el 75% cree
que no tiene suficiente información sobre
los trabajos que estarán disponibles en el
futuro.
La compañía que realizó el estudio le pidió a futuristas que mencionaran las que creen que serán
las los 6 trabajos más importantes para el año 2020, es decir en 20 años.
1: Ética de la IA
En julio de 2018, ingenieros, científicos y líderes tecnológicos firmaron un compromiso contra los
sistemas de armas autónomos letales (robots asesinos). A medida que los sistemas autónomos
reciban más responsabilidad, los especialistas en ética de la IA se asegurarán de que no muestren
prejuicios y tomen las decisiones que mejor sirvan al negocio.
2. Traductor de IA
Un traductor de inteligencia artificial capacitará a los humanos, así como a su asistente de

inteligencia artificial o contraparte robot. Adaptarán la IA para satisfacer las necesidades del
trabajador y la ajustarán para reconocer y corregir los errores humanos.
3. Gerente de fuentes electrónicas humanas
Los gerentes de fuentes electrónicas humanas analizarán los datos recopilados de exoesqueletos,
textiles inteligentes y dispositivos portátiles para realizar un mantenimiento predictivo y
preventivo en los trabajadores humanos. Los sensores enviarán alertas al gerente cuando esté
sobrecargado de trabajo, estresado o mal.
4. Asesor de automatización
A medida que las empresas se vuelvan más dependientes de la robótica y la automatización, los
asesores de automatización se asegurarán de que la fuerza laboral automatizada esté en línea
con las regulaciones e identificarán oportunidades de actualizaciones.
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5. Agricultor de sistemas
Los “Systems Farmers” ayudará a las empresas a hacer crecer grandes piezas multifunción con
características a nanoescala. Estas piezas duraderas detectarán, procesarán, recolectarán
energía e incluso podrán repararse por sí mismas.
6. Arquitecto de realidad virtual:
Dado que los modelos de inteligencia artificial se utilizan para predecir el mantenimiento, los
arquitectos de realidad virtual utilizarán la realidad virtual y aumentada para supervisar los
componentes y gestionar las actividades de mantenimiento, esto es un papel que se utiliza
principalmente en la aviación y la automoción, pero también se traduce en la industria
manufacturera.
https://zcu.io/GCjk
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Compras éticas
Los estantes de los supermercados y de las tiendas departamentales parecen adquirir nuevos
adjetivos todos los días: “campo libre” , “libre de crueldad”, “comercio justo”… la lista continúa.
Si bien sus definiciones precisas varían, cada uno

realmente dice lo mismo. Brindan tranquilidad al
consumidor, una garantía de que están haciendo
negocios con una empresa responsable y
comprando un producto que se obtuvo de manera
ética.
El abastecimiento ético es un enfoque sostenible y

responsable para la gestión y el abastecimiento de
la cadena de suministro. Al garantizar que todos los productos se adquieran de manera justa, lo
que significa que los trabajadores reciben un salario justo, se respetan los derechos humanos,
las fábricas son seguras y las comunidades afectadas por el abastecimiento reciben un trato justo
y respetuoso, el abastecimiento ético refuerza la responsabilidad social y ambiental.
Esta tranquilidad es cada vez más importante para los consumidores. En 2014, Nielsen informó
que más de la mitad de los consumidores pagarían una prima por los productos de origen ético.
Hoy, una nueva generación ha hecho del abastecimiento ético una prioridad para las
organizaciones de todo el mundo. El 36% de los encuestados en una reciente encuesta de
Deloitte han "profundizado una relación comercial" debido al abastecimiento ético y otro 37%
dice que han "detenido o disminuido" una relación comercial debido a un abastecimiento no
ético.
El auge del abastecimiento ético
Las organizaciones que participan en el abastecimiento no ético son vulnerables a una serie de
factores de riesgo financieros y de reputación. Incluso las empresas que creen que están
comprometidas con el abastecimiento ético a menudo se equivocan. En muchos casos, el
comportamiento poco ético más adelante en la cadena de suministro conduce a infringir la ley
sin saberlo y a mentir a los clientes.
Hacer del abastecimiento responsable una prioridad

Además de aprender de los errores de abastecimiento ético, las empresas globales deben
esforzarse por identificar socios y hacer del cumplimiento de la responsabilidad un esfuerzo
colectivo.
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La polémica y altamente contaminante industria de la moda ha adoptado este enfoque; Cuando
2018 llegó a su fin, una colección de más de 40 empresas de moda y minoristas firmaron la Carta
de la Industria de la Moda para la Acción Climática. Para marcas como Burberry y H&M, la firma
representa una oportunidad crucial para cambiar de marca y superar las controversias recientes.
Para todos los firmantes, presenta un desafío distinto.
Para el 2025, se espera que eliminen la energía a carbón de sus cadenas de suministro. Cinco
años después, se espera que reduzcan las emisiones totales en un 30%. Para 2050, tienen la
intención de eliminarlos por completo. Varios grupos de trabajo respaldados por la ONU
trabajarán junto con los miembros de la Carta para desarrollar planes concretos para alcanzar
estos objetivos e informar sobre su progreso.
Entonces, ¿por dónde pueden empezar las empresas? Para las organizaciones sin los recursos o
la visión para poner en marcha iniciativas integrales, un enfoque más ético puede comenzar con
algo tan simple como comportarse de manera más transparente. Invite a los consumidores a
proporcionar sus comentarios, interactúe más directamente con la base de suministro y llegue a
los competidores como pares. No es necesario cambiar el mundo (ni siquiera los cimientos de su
empresa) para hacer realidad el abastecimiento ético.
https://zcu.io/lS27
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El valor de la remanufactura
Los remanufacturadores utilizan buenos
procesos de ingeniería y fabricación para
convertir máquinas viejas en máquinas
equivalentes a nuevas.
Ofrecen máquinas remanufacturadas con

las mismas especificaciones de
rendimiento, garantía y vida útil esperada
que las máquinas nuevas, pero a un costo
menor. Además, el proceso reduce el
desperdicio, el consumo de energía de fabricación y las materias primas.
Las diferencias entre reacondicionamiento, restauración y remanufactura
La gente usa incorrectamente reacondicionado, restaurado y remanufacturado indistintamente.

Dejemos las cosas claras:
Reacondicionar
El reacondicionamiento implica devolver un artículo al centro de reacondicionamiento donde se

somete a una inspección física externa y un examen visual interno. El interior se limpiará de
cualquier acumulación de material inesperado y luego se volverá a montar. El exterior puede
retocarse para que se vea bien.
Restaurar
Durante la restauración, un artículo se devuelve al centro de rehabilitación junto con sus registros
de servicio y uso. Los técnicos certificados desarman el artículo, lo inspeccionan visualmente,
prueban los ensamblajes apropiados y reemplazan cualquier pieza con desgaste visible o un
historial de fallas causadas. Después de volver a ensamblar, el artículo se prueba por completo,
se revisa visualmente y se retoca según sea necesario para que se vea casi como nuevo y se
ofrece a la venta con un descuento moderado del precio de lista con un período de garantía
reducido o completo.
Para los productos electrónicos, el reacondicionamiento puede ser el nivel más alto apropiado
de reacondicionamiento para que los artículos más antiguos estén en condiciones de venta y
servicio.
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Remanufactura
En la remanufactura, un artículo se devuelve al centro de remanufactura donde se inspecciona

por completo y se desmonta hasta el punto en que todas las piezas están al nivel de lo que
normalmente se emite desde el inventario hasta la fabricación. Entonces comienza el verdadero
trabajo.
Cada pieza se comprueba para asegurarse de que cumple con los planos de ingeniería actuales.
Esto significa que una pieza mecanizada se limpia por completo (incluido el decapado), se
inspecciona dimensionalmente, se prueba para detectar daños y, finalmente, se hace que
parezca una pieza nueva. Una parte eléctrica o electrónica se somete a una inspección y
verificación visual completa y luego se lleva al nivel de envío actual si es posible. Si no se puede
llevar al nivel de revisión actual, se llevará al nivel de revisión más alto posible y eventualmente
se repondrá en el inventario de servicios porque un producto nuevo generalmente no puede
incluir un componente "usado".
Las piezas “equivalentes a nuevas” (ETN) se ensamblan luego en el producto final de la misma
manera que se fabrica un producto nuevo. El producto se inspecciona, prueba, calibra
visualmente y cualquier otra cosa, como un producto nuevo. Las principales diferencias son:
Muchas partes son ETN, no nuevas.
El producto se vende con una garantía de equipo nuevo y es elegible para ser cubierto por
cualquier contrato de servicio que ofrezca la compañía.
Las instalaciones, si las hay, las realizan los mismos técnicos que los productos nuevos.
El producto puede ser vendido por la fuerza de ventas principal o, si el negocio de refabricación
es lo suficientemente grande, por una fuerza de ventas dedicada que no compite con el nuevo
grupo de productos.
El valor de la industria de la remanufactura
La remanufactura se usa típicamente para artículos mecánicos que están sujetos a desgaste.
¿Qué tan grande es esta actividad?
La Comisión de Comercio de EE. UU. Dice que entre 2009 y 2011, "el valor de la producción
remanufacturada de EE. UU. Creció un 15% a al menos $ 43 mil millones, respaldando 180,000
empleos estadounidenses a tiempo completo... Las exportaciones estadounidenses de productos
remanufacturados totalizaron $ 11,7 mil millones en 2011; casi El 40% del total se destinó a
socios de tratados de libre comercio”.
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Por qué las empresas venden productos remanufacturados
Hay varias razones por las que una empresa remanufacturaría sus productos. Puede estar seguro
de que estas razones se han analizado en detalle y tienen sentido para los responsables de la
toma de decisiones.
Venden en regiones geográficas y segmentos de mercado donde el costo de sus nuevos

productos prohíbe vender nuevos productos.
Algunas empresas de nueva creación compran equipos de capital remanufacturados para ahorrar
efectivo y el vendedor espera que compren nuevos cuando comercialicen sus innovaciones. Esta
es una mejor opción que ofrecer grandes descuentos (esto es común en industrias como la
fabricación de semiconductores).
Hoy, las empresas quieren tener un fuerte enfoque medioambiental.
Los productos remanufacturados generan un margen positivo e ingresos por servicios repetitivos.
¿Por qué las empresas compran productos remanufacturados?
Una amplia gama de empresas compra productos remanufacturados por varias razones:
Prefieren comprar una marca específica, pero no pueden pagar el costo de nuevos productos y
ser conscientes del medio ambiente.
Ya tienen uno o más productos más antiguos y quieren agregar capacidad pero no tienen que
aprender a usar un modelo más nuevo. Además, es posible que ya tengan un buen stock de
repuestos y técnicos internos capacitados disponibles.
A veces, los artículos remanufacturados tienen un plazo de entrega más corto que los productos
nuevos.
https://zcu.io/0Mk9
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Tips para encontrar buenos proveedores
Cuando la mayoría de los compradores planean
identificar un nuevo proveedor, generalmente se
sienten tentados a concentrarse en el mejor precio.
Sin embargo, concentrarse solo en costos bajos
puede perjudicarte a largo plazo. Esto se debe a que
reducir unos centavos el precio de un producto no
ayuda si la calidad está por debajo del estándar y el
componente o material no llega cuando lo
necesitas.
En lugar de enfocarse únicamente en el costo,

concéntrate en la calidad incorporando estos 13
consejos en su estrategia de abastecimiento:
1. Verifica las certificaciones
Muchos compradores tienen requisitos mínimos cuando se trata de certificaciones de calidad de

proveedores. Sin embargo, los proveedores no siempre facilitan la visualización y verificación de
sus certificaciones. encuentra proveedores que están certificados según tus estándares de calidad,
incluidos ISO, QS.
2. Evaluar el clima geopolítico
Si bien algunos recursos en el extranjero pueden proporcionar precios bajísimos, las relaciones
laborales débiles o la agitación política pueden dejarlo sin el producto requerido. Tómese el tiempo
para analizar a fondo el potencial de disturbios en las áreas en las que dependerá para el éxito de
su cadena de suministro.
3. Encontrar proveedores de renombre en la red
Las herramientas de descubrimiento de productos son excelentes lugares para encontrar

proveedores nuevos y de calidad. Existen plataformas de abastecimiento líderes para que los
compradores industriales se conecten con los proveedores, lo que significa que es beneficioso para
ambos. Los ingenieros, los profesionales de adquisiciones y los diseñadores pueden obtener
fácilmente en la plataforma los productos y servicios que necesitan, mientras que los fabricantes y
distribuidores pueden promover sus negocios y ganar más contratos.
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Si un proveedor no es un proveedor de calidad, no figura en una lista de proveedores conocidos, si
la empresa de un proveedor no puede proporcionar un servicio de calidad a los profesionales de
abastecimiento, tampoco figurará en las listas.
4. Medir la estabilidad financiera
Según una encuesta informal de Thomasnet, casi la mitad (50%) de todos los compradores han
trabajado con un proveedor que cerró inesperadamente. No te dejes tomar por sorpresa
5. Evaluar los riesgos relacionados con el clima
Todos hemos visto huracanes, tornados, nieve, lluvia y sequías impactando a comunidades en todo
el mundo. Sin embargo, las noticias rara vez cubren el impacto que estos eventos tienen en la
cadena de suministro. No puedes darte el lujo de pasar por alto esto. Al seleccionar proveedores
potenciales, identifica los eventos relacionados con el clima que son típicos de la región y evalúa
cómo podrían dictar tu capacidad para mantener el negocio como siempre.
6. Adapta las ubicaciones de fabricación y envío a sus necesidades
Dependiendo de tus requisitos de fabricación, debes determinar la necesidad de un proveedor de

múltiples ubicaciones o un solo almacén. Obviamente, las capacidades de envío y los costos
asociados diferirán según el número de ubicaciones que ofrece un proveedor. Es posible que
puedas negociar un mejor precio de una empresa más pequeña con una sola ubicación o agrupar
varios proveedores para satisfacer tus necesidades.
7. Revisa cuidadosamente la información del producto
Las descripciones detalladas de los productos y la información relacionada te ayudarán a

determinar si tienen los productos adecuados para tu aplicación. Suponiendo que un proveedor se
ha tomado el tiempo de proporcionar especificaciones de producto, cuadros, gráficos y dibujos CAD
de fácil acceso. En ese caso, demuestra que valoran tu tiempo y están dispuestos a ser lo más útiles
posible para ganar y mantener tu negocio.
8. Solicita información de inventario accesible
Tener visibilidad del inventario de tu proveedor puede resultar ventajoso. Es una indicación de su
compromiso contigo como cliente y su capacidad para brindarte lo que necesitas cuando lo
necesitas.
9. Conoce la escalabilidad de tu proveedor
Determina qué tan flexible es el proveedor cuando se trata de proporcionar pedidos de pequeñas
cantidades y grandes volúmenes. Si estás buscando cantidades más pequeñas o prototipos para
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comenzar, lo más probable es que encuentres proveedores que se centren en ese volumen. Si, con
el tiempo, necesitas envíos extremadamente grandes del producto, podrías superar rápidamente
tu selección de proveedor original. Saber cuál es el patrón de crecimiento del producto que estás
adquiriendo antes de seleccionar un proveedor te permitirá asociarte con un proveedor que puede
escalar sin problemas para satisfacer tus necesidades cambiantes.
10. Verifica que compromiso tiene con el servicio al cliente.
Espera lo mejor y planifica lo peor. Evaluar el servicio al cliente brindado por cada proveedor
potencial. Si estás trabajando en una capacidad de fabricación con luces apagadas las 24 horas que
podría requerir una llamada al proveedor en cualquier momento del día o de la noche, incorpora
esto a tu investigación. También se debe descubrir una comprensión más profunda del lenguaje del
contrato sobre su política de devolución. No querrás quedarte atrapado sosteniendo la bolsa.
11. Obtén estadísticas de tiempo de entrega.
El rendimiento de las entregas es clave para los compradores industriales. Pregunta por sus
proyecciones de tiempo de entrega en comparación con las tasas de entrega a tiempo. Si no se
pueden proporcionar, entonces es una buena señal de que no están rastreados o no son muy
buenos. Cualquiera de las dos razones es motivo de preocupación.
12. Lea las condiciones de pago
Identifica a los proveedores que estén dispuestos a trabajar con tus requisitos de pago. Como la
necesidad a largo plazo y los plazos de entrega pueden dictar las opciones de facturación de PO o
Net 30, no temas pedir lo que necesitas para administrar tu negocio de manera adecuada.
13. Referencias de contacto
Testimonios, testimonios, testimonios! Un voto de aprobación de otra empresa con la que está
trabajando el proveedor puede decir mucho sobre sus verdaderas habilidades. Si bien los NDA
pueden causar dificultades en esta área, un proveedor siempre debe tener una lista de clientes
felices o testimonios, incluso mejor si tiene esos testimonios en su sitio web.
https://zcu.io/gohY
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Cómo generar valor a la empresa
En la era actual de trabajo remoto y altas
tasas de desempleo, sentirse desconectado
de su vida profesional es más común de lo
que cree. Según el Departamento de Trabajo,
aproximadamente uno de cada cinco
trabajadores, o 31,8 millones de personas,
están recibiendo beneficios por desempleo.
Si bien no existe una fórmula perfecta para la

seguridad laboral, definitivamente hay pasos
que puedes tomar para demostrar que es eres un activo para tu equipo y, más aún, para tu
organización.
Aquí hay seis formas de convertirse en un activo para tu organización.
1. Agrega valor a tu organización
¿Qué habilidades o rasgos únicos posees que agreguen valor a tu organización?
Nos gusta pensar que ser joven es una perspectiva fresca y un enfoque creativo. En medio de una
creciente brecha de habilidades, ser un joven simbólico en una empresa industrial
probablemente no sea frecuente y puedes sentirte incómodo al principio, pero míralo de esta
manera: comprende que la perspectiva de una persona joven puede ser una ventaja para los
esfuerzos de tu organización para contratar una fuerza laboral más joven.
Traes contigo toda una vida de experiencias únicas, y aunque eso puede no equivaler a los años
adicionales de un compañero mayor, podrías ser parte de la solución para llenar la brecha de
habilidades.
2. No tomes el camino fácil
Si bien estamos totalmente a favor de encontrar el método más práctico para resolver un
problema, eso no significa necesariamente tomar atajos que podrían afectarte o a tus
compañeros en el futuro.
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Puedes refutar con un pensamiento de "Bueno, esta no es MI empresa, no soy el propietario", y
tiene razón, pero en última instancia, usted y su empleador están en una relación recíproca: lo
que usted hace impacta a la organización, y lo que hace la organización lo impacta.
En una era de consumidores más responsables, esto podría ser vital para la supervivencia a largo
plazo de su organización, así que da lo mejor de ti.
3. Colócate como líder de pensamiento
A pesar del uso de la terminología de "líder", no significa que deba estar en un equipo de gestión.
Piensa en formas en las que puedas innovar desde tu puesto actual. ¿Observas alguna deficiencia
en tu departamento que crees que puede mejorar o deseas implementar un cambio cultural en
tu organización? En última instancia, ponerse en situaciones que van más allá de tus
responsabilidades laborales es una excelente manera de dar a conocer tu nombre a la empresa
y establecerse como la persona a quien acudir para una tarea específica.
4. Adopta un enfoque orientado a soluciones
Es normal observar una ineficiencia en el trabajo; No somos perfectos. Pero en lugar de criticar
y juzgar a toda la organización, adopta un enfoque orientado a las soluciones: realiza una lluvia
de ideas sobre cómo solucionarlo. No solo está llames la atención sobre un problema que
probablemente deba abordarse, sino que también brindando una solución viable.
Este enfoque también influye en la forma en que planeas dar cualquier tipo de retroalimentación:
manténlo constructivo para evitar la toxicidad en el lugar de trabajo y la agresión fácilmente
evitable.
5. Demuestra que eres un jugador de equipo
Si bien es importante defenderse en el trabajo, las organizaciones quieren ver el esfuerzo en

equipo. En el contexto de tu propia carrera, puede parecer difícil imaginarse ser un "jugador de
equipo" sin darle a alguien más crédito por tus ideas o tu trabajo duro, pero estamos aquí para
decirle que ese no es el caso.
Tu gran idea probablemente necesitará la ayuda de otros miembros del equipo para pasar de
una idea a una realidad tangible. El trabajo en equipo también es una vía de doble sentido, en el
sentido de que ayudarás a otros a hacer despegar sus ideas también.
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6. Mantente abierto a comentarios
Así como debes estar orientado a las soluciones y ser constructivo al dar retroalimentación a tus
compañeros, brinda el mismo nivel de respeto cuando recibas retroalimentación. La
retroalimentación, constructiva o de otro tipo, viene con un cierto grado de tensión, por lo que
es importante mostrar a tus compañeros de trabajo que estás dispuesto a recibirla. En última
instancia, la retroalimentación generalmente viene con una mejora, ya sea personal o para el
equipo.
Entonces, ¿cómo puedes mostrarle a la gente que estás abierto a recibir comentarios? Aquí hay
algunos consejos:
Pide opiniones a tus compañeros: pide a tus compañeros su opinión con preguntas como "¿Cómo
crees que te fue?" o "¿Dónde crees que se podría haber mejorado?" Preguntas como estas no
solo inician la conversación, sino que también aseguran que se mantenga constructiva.
Crea un foro anónimo: si bien este enfoque puede ser más difícil de regular, es casi seguro que
las personas estén más inclinadas a la honestidad.
Realiza reuniones de retroalimentación: Darles a los compañeros un momento y un lugar

específico para expresar sus pensamientos les brinda un entorno en el que las personas pueden
decir lo que piensan.
https://bit.ly/2ElU3M6
40
Compras maverick
Apesar del establecimiento de un
proceso formal de adquisición, algunas
organizaciones tienen miembros del
personal que se dedican a la compra
maverick, eludiendo los procedimientos
estándar para adquirir artículos
individualmente. La compra maverick a
menudo ocurre porque un miembro del
personal considera que el proceso de adquisición establecido es demasiado complicado o
una pérdida de tiempo. De acuerdo con el Benchmarking de Estándares Abiertos de APQC
en las adquisiciones para organizaciones con al menos $ 500 millones en ingresos anuales,
en las organizaciones con bajo rendimiento, las compras maverick representan el 2.5 por
ciento o más de sus compras totales.
Para determinar cómo las compras maverick pueden afectar la función de adquisición de una
organización, APQC examinó los datos de Benchmarking de Estándares Abiertos de dos
grupos con al menos $ 500 millones en ingresos:
aquellos con menos del 1 por ciento de sus compras obtenidas a través de compras maverick
y aquellos con 2 por ciento o Más de sus compras adquiridas a través de compras maverick.
Los resultados del análisis indican que el tiempo de colocación de pedidos y el costo general
de adquisición mejoran con un menor gasto maverick.
Efectos sobre el tiempo del ciclo
Los datos de APQC revelan que, a pesar de la creencia común de que la compra maverick
permite a los empleados obtener materiales más rápido, este método de compra puede
resultar en un procesamiento de pedidos más lento. En la mediana, las organizaciones con
niveles más altos de compras maverick necesitan 16 horas más para emitir una orden de
compra a un proveedor.
Efectos sobre el costo de adquisición
Los datos de APQC también indican que las organizaciones con más compras disidentes
gastan más en el proceso de adquisición en general. En la mediana, hay una diferencia de $
2.58 en el costo de adquisición por cada $ 1,000 en compras entre organizaciones con un 2
41
por ciento o más de sus compras realizadas a través de compras maverick y organizaciones
con menos del 1 por ciento. Para una organización con $ 1 mil millones en compras anuales,
esto representa una diferencia de más de $ 2.5 millones de dólares en gastos de adquisición.
Adopta un enfoque integral
La investigación de APQC muestra que, al contrario de lo que algunos empleados pueden

creer, las compras maverick no necesariamente resultan en compras más rápidas o más
baratas. Las organizaciones deberían adoptar un enfoque integral para formalizar los
procesos de adquisición y reducir la compra maverick. Deben adoptar métodos de
adquisición para que no sea factible que los empleados soliciten productos o servicios sin
seguir los canales establecidos. La aprobación electrónica de órdenes de compra puede
integrarse en los sistemas para garantizar que se utilicen los proveedores adecuados y que
las compras se obtengan a un precio razonable. La capacitación de los empleados y una
mejor comunicación dentro de la organización con respecto a la importancia de adherirse a
los procesos de adquisición también pueden reducir la incidencia de compras maverick.
https://zcu.io/crKS
42
Liderazgo en tiempo del coronavirus
Estamos trabajando en tiempos sin precedentes
durante la pandemia de COVID-19. Aunque abunda la
incertidumbre en como líder puede guiar a su equipo
paso a paso con la información que tiene y con un estilo
de liderazgo que fomentará la productividad.
A medida que las empresas de manufactura trabajan

para mantener a sus empleados seguros si deben estar
físicamente presentes para realizar sus trabajos
esenciales, cambian apresuradamente tanto como su
personal al trabajo remoto como sea posible, lidian con
la forma de llegar a clientes y clientes durante una era
de distanciamiento social, y prepárate para una
recesión financiera continua, estos son algunos consejos clave para llevar a su equipo al éxito.
1. Estar presente
Por irónico que parezca, debes estar más presente que nunca durante una temporada de
distanciamiento social. Sin embargo, estar presente no significa necesariamente estar
físicamente presente. Significa ser visible, disponible y accesible.
Si bien es probable que necesite una cantidad considerable de tiempo en soledad silenciosa para
investigar y considerar sus próximos movimientos estratégicos de negocios, no se retire
completamente hacia la introspección. Es fundamental dialogar regularmente con inversores,
vendedores y proveedores, funcionarios gubernamentales, asesores y altos directivos, ya que la
información está cambiando rápidamente en estos días.
Es importante destacar que también debe mantener la moral de su equipo de fabricación para
que se mantengan productivos y sean conscientes de cualquier cambio en el procedimiento.
Aquí hay algunas maneras de estar presente mientras se practica el distanciamiento social:
• Envía un correo electrónico a su equipo con más frecuencia de lo normal.
• Adjunta tu foto de perfil a sus comunicaciones.
• Reuniones de videoconferencia que normalmente tendría en persona.
43
• Llama a clientes y proveedores por teléfono y realiza un seguimiento por correo electrónico.
• Utiliza las redes sociales para mantener tu marca frente al ojo público.
2.Sobrecomunícate
Parte de estar presente es una comunicación excesiva. Su equipo puede necesitar alguna
orientación adicional, incluso si la orientación es solo la garantía de que sus expectativas son las
de siempre.
Para ser claros, esto no significa compartir en exceso. Echemos un vistazo a la diferencia:
• No dudes en enviar un mensaje corto por la mañana para alentar a su equipo y enfatizar
cualquier tarea de alta prioridad.
• No inundes a tu equipo con tantos mensajes que empiecen a ignorarlos.
• Mantente en contacto con más frecuencia de lo habitual para mantener la cultura, la moral, la
productividad y el flujo de información de la empresa.
• No requiera que su equipo esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras
trabaja desde su casa, si ese no es su requisito habitual.
• Comparte las actualizaciones de la compañía de manera oportuna.
• No compartas rumores, conjeturas personales o información confidencial que no haya sido

aprobada para ser distribuida.
• Personaliza sus mensajes a medida que se registra en su equipo.
• No sobrepases la comunicación profesional.
• Recuerda a su equipo las políticas básicas de la compañía, los números de emergencia, los
beneficios de salud, los recursos de TI y los recursos de recursos humanos.
• No compartas ninguna noticia alarmista o politizada.
Sé transparente
Reconoce la incertidumbre que enfrenta tu empresa, junto con la mayoría de las demás empresas
de fabricación. Todo el mundo sabe que estos son tiempos sin precedentes que afectan a casi
todos los aspectos de un negocio, así que enfréntate al elefante en la sala de enfrente.
44
Discute los desafíos que la industria en su conjunto debe superar, así como cualquier obstáculo
conocido y compartible que la compañía y tu equipo, en particular, puedan estar
experimentando. La clave aquí es apegarse a los hechos básicos de una manera honesta y
equilibrada.
Tener una actitud positiva
Ser transparente y auténtico no debería convertirte en un árbitro de pesimismo. Como hemos

aprendido de varios presidentes de EE. UU., Que han tenido la difícil tarea de liderar a nuestra
gran nación a través de dificultades, inspirar y alentar a otros, aumentará la productividad.
Ha habido tiempos inciertos en la historia de nuestro país en el pasado, y es probable que

también haya habido tiempos inciertos en la historia de tu empresa. Aunque no sabes lo que
depara el futuro, conoces el mérito de tu negocio, conoces los valores centrales de la empresa,
conoces tu propio carácter y conoces la ética laboral y el talento de tu equipo. Concéntrese en lo
que sabe con certeza y adopte un enfoque optimista que aliente a su equipo a seguir trabajando
duro.
Adopta la positividad en términos de una actitud positiva, pero tenga cuidado de no ser tan
ciegamente optimista que no se tome en serio la realidad. Por el contrario, al ser cautelosamente
optimista, puede mantener los ojos abiertos a las formas de innovar, como lo están haciendo
algunos fabricantes en este momento, para encontrar soluciones creativas para mantener a flote
su negocio, aumentar el conocimiento de la marca y hacer un servicio público.
Dicho esto, sé optimista pero no des falsas esperanzas. Es posible que no siempre tengas la
autoridad para transmitir noticias confidenciales de la compañía, pero debe esforzarse por ser lo
más directo posible, de lo contrario perderás credibilidad y confianza si le mientes directamente
a tu equipo. También perderás tu propia integridad personal si dañas los medios de vida de las
personas al tergiversar descaradamente la verdad.
https://zcu.io/bsPH
45
Altas expectativas para compras basadas en datos
La adopción de herramientas de adquisición basadas en
datos por parte de los primeros usuarios está cambiando el
panorama competitivo para los profesionales de la cadena
de suministro, creando una brecha de rendimiento que los
ejecutivos de abastecimiento deberían evitar.
Estuvo marcado por una mayor conciencia de la capacidad

de AI para generar valor y ahorros, no solo en las divisiones
de ventas y marketing, sino también en la gestión y
fabricación de la cadena de suministro global, por un valor
de $ 1.2 a $ 2.0 billones.
Los avances en la adquisición basada en datos han mejorado significativamente las capacidades
de la cadena de suministro en la medida en que los objetivos se han movido. Aprovechar la
tecnología que mueve el abastecimiento de un modo reactivo a uno de orquestación ahora
marca el viaje de la empresa hacia la madurez digital y el mejor rendimiento de su clase.
Competencia de alto riesgo
Las actuales herramientas de negociación y toma de decisiones asistidas por computadora

brindan la capacidad de analizar un gran volumen de datos externos, en lugar de depender de
datos históricos agregados de sistemas internos dispares.
La capacidad de casi la mitad de los encuestados (45%) para tomar decisiones de abastecimiento
basadas en herramientas de Excel extensibles y almacenes de datos es una mejora sobre el uso
fragmentado o aislado de las hojas de cálculo. Pero todavía coloca a tales organizaciones en un
modo reactivo en comparación con las compañías "mejores en su clase.
Ventajas competitivas
Las organizaciones que incorporan tecnología integral de abastecimiento (8%) se caracterizan

por su administración y mano de obra "listas digitalmente". Estos equipos poseen la combinación
adecuada de talento y soporte de gestión para completar una transformación digital de su
proceso de adquisición.
Se están aprovechando plataformas de abastecimiento de inteligencia artificial especialmente

diseñadas para unir inteligencia de mercado de terceros con perspectivas de proveedores y datos
46
internos. Estas prácticas resultan en una serie de ventajas competitivas para toda la empresa.
Incluyen:
1. Escalar el control estratégico
Las plataformas de abastecimiento cognitivo reducen significativamente el tiempo del ciclo para
que los profesionales de abastecimiento se relacionen con los proveedores. Las mejores
organizaciones de su clase pueden realizar ofertas competitivas y eventos de abastecimiento de
forma semanal o continua.
La fortaleza notoria de AI en la detección de patrones se aprovecha para la supervisión específica

de los proveedores, extendiendo la administración a todo el gasto directo de material. Por el
contrario, el 15% de las organizaciones por debajo del par realizan eventos de abastecimiento
trimestrales y el 31% realiza eventos anuales, lo que les permite interactuar con una fracción de
sus proveedores.
2. Agilidad
Las mejores empresas pueden reducir el tiempo de preparación, negociación y adjudicación de

un contrato a cuatro días en comparación con el ciclo típico de 31 días de una empresa. Esto
libera a los equipos de abastecimiento para enfocarse en crear valor estratégico, detectar riesgos
u oportunidades, y moverse más rápido para fijar nuevos precios en comparación con sus
competidores.
Las empresas que carecen de esta velocidad y visibilidad de las influencias externas pasan la
mayor parte de su tiempo reaccionando a los eventos en lugar de planificarlos.
3. Colaboración multifuncional
Una plataforma de abastecimiento integrada e inteligente permite a los profesionales de

abastecimiento compartir información práctica sobre el costo, la entrega y el tiempo del
proveedor con sus colegas de finanzas, ingeniería, ventas y marketing.
El 62% ve la importancia estratégica de aprovechar esta visión y visibilidad en nombre de las

presentaciones de desarrollo de productos dentro de la empresa.
Esta nota ha sido obtenida de Toolbox
https://zurl.co/PZ1V
47
El valor del análisis en tiempo real
Las empresas apenas comienzan a beneficiarse del análisis
en tiempo real para brindar excelentes experiencias al
cliente y mejorar la rentabilidad. A medida que nos
acercamos a 2020, será posible cumplir con las expectativas
del "cliente de ahora" debido a la tecnología avanzada que
puede entregar información procesable a velocidades de
fracción de segundo.
Hoy en día, las empresas apenas comienzan a comprender

el verdadero potencial de recopilar y analizar grandes
cantidades de datos en tiempo real. Con el descubrimiento
continuo de nuevos casos de uso, las empresas se están
volviendo proactivas al aprovechar los datos en tiempo real para analizar la situación actual,
predecir eventos futuros y tomar medidas inmediatas para mejorar los procesos comerciales,
adherirse a las regulaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Una nueva encuesta publicada por Harvard Business Review informó que el 70 por ciento de los
encuestados ha aumentado su gasto en soluciones de análisis de clientes en tiempo real durante
el año pasado. Aquí hay algunos ejemplos de cómo las diferentes industrias se benefician del
análisis de datos en tiempo real.
Comercio minorista y comercio electrónico
Para ser competitivos en cuanto a precios, los minoristas en línea están reaccionando
rápidamente a las promociones de los competidores y generan mejores ofertas de precios con
una latencia de menos de un segundo. Al ingerir, almacenar y analizar grandes cantidades de
datos, predicen tendencias de precios y luego se aseguran de manera proactiva de que tienen
las mejores ofertas.
Además de proporcionar las mejores ofertas, los compradores pueden sentirse atraídos por
recomendaciones de productos altamente personalizadas basadas en datos en tiempo real
combinados con información histórica sobre preferencias y compras anteriores.
Comercio financiero y análisis de riesgos
La velocidad es igual a las ganancias para las instituciones financieras. Las empresas del lado de
la venta están utilizando motores de fijación de precios ultrarrápidos para asegurarse de
encontrar los mejores lugares para intercambios en un momento dado. Los sistemas de
48
negociación importan millones de eventos por segundo desde varias fuentes a velocidades de
procesamiento transaccionales extremas.
Después de eso, ejecutan capacidades de aprendizaje automático en tiempo real para el análisis
de riesgos durante el día y para predecir continuamente los precios futuros de las acciones
durante las horas de negociación. Las percepciones obtenidas se actúan instantáneamente para
ejecutar las operaciones más rentables con los mejores precios.
Servicios de transporte
Las compañías de transporte acceden a datos y análisis en tiempo real para tener una vista en
vivo de vehículos y operadores, tomar medidas inmediatas para una mayor eficiencia y proteger
la seguridad personal de sus pasajeros. Los datos en tiempo real de los sensores combinados con
la geolocalización en vehículos, datos históricos e información externa, como las condiciones
climáticas, se utilizan para predecir averías y demoras.
Estos conocimientos analíticos avanzados generan las siguientes recomendaciones de mejores

acciones para el mantenimiento preventivo en vehículos para evitar interrupciones en los
servicios debido a equipos defectuosos y extender la vida útil del equipo.
Esta nota ha sido obtenida de Toolbox
https://bit.ly/2QkNOtN
49
Indicadores de compras
Organizaciones de todo el mundo han adoptado técnicas de Strategic sourcing a favor de
mejorar la compra táctica.
Las iniciativas de abastecimiento estratégico a

menudo implican objetivos a largo plazo y personal de
mayor tamaño. Por ejemplo, las empresas que
enfrentan varias categorías de compras a menudo
adoptan enfoques estratégicos y contratan personal
de adquisiciones para cada categoría. Además, los
analistas internos o la investigación externa pueden
ser necesarios para desarrollar estrategias de
adquisición. Algunas empresas utilizan software de
adquisiciones, software de gestión de la cadena de
suministro, software de seguimiento de pedidos o
software de gestión de proveedores para ayudar a su personal de adquisiciones a mantenerse
organizado y monitorear el éxito de sus estrategias.
Los compradores tácticos que tienen la intención de cambiar a un enfoque más estratégico deben
ser capaces de justificar estas inversiones para mantener sus nuevos sistemas en su lugar. Para
hacer esto, las compañías pueden rastrear numerosos KPI para confirmar que su nuevo enfoque
está funcionando de manera eficiente y logrando ahorros de costos.
¿Qué indicadores indicadores clave de desempeño (KPI) deben considerar las empresas que
están considerando una transición al abastecimiento estratégico?
1. Costos operativos de adquisición como porcentaje del gasto administrado
Cálculo: costos operativos / gasto administrado
Definición: Los costos operativos implican los costos de personal, espacio de oficina, capacitación
y otros recursos necesarios para administrar un departamento de adquisiciones, mientras que
los gastos administrados representan la parte del gasto direccionable para el que se han
optimizado los ahorros.
Implicación: los costos operativos de adquisición más altos como porcentaje del gasto
administrado indican un ROI más bajo en el gasto de adquisición. Por el contrario, los costos
operativos de adquisición más bajos como porcentaje del gasto administrado indican un ROI más
alto en el gasto de adquisición.
50
2. ROI de adquisiciones
Cálculo: ahorro anual de costos / costo anual de adquisición
Definición: El ahorro anual de costos se refiere a la diferencia en los valores del contrato de un
año al siguiente y tiene en cuenta si el volumen de bienes o servicios en cada contrato ha
cambiado. El costo total de adquisición abarca los costos operativos mencionados
anteriormente, así como los costos no operativos (por ejemplo, gastos por intereses sobre
préstamos).
Implicación: El alto ROI de compras indica un departamento de compras altamente efectivo. Un

ROI de adquisición más bajo indica que los compradores pueden estar dejando dinero en la mesa
y pueden mejorar la gestión de suministros para aumentar los ahorros de costos.
3. Compra de dólares gastados por proveedor activo
Cálculo: dólares de compra / número de proveedores activos
Definición: Los dólares de compra se refieren a cualquier dinero gastado por el departamento de
adquisiciones en bienes y servicios, mientras que el número de proveedores activos se refiere al
número total de proveedores en los que la compañía depende actualmente para suministrar
estos bienes y servicios.
Implicación: una mayor cantidad en dólares indica una mayor consolidación del proveedor, lo
que puede reducir la redundancia de costos, aumentar la productividad y aumentar el poder
adquisitivo. Por el contrario, una cantidad menor en dólares indica una mayor fragmentación del
proveedor, lo que puede reducir la productividad y obstaculizar el poder de compra de los
compradores al limitar su capacidad de negociar descuentos por volumen.
4. Ahorros realizados como porcentaje de ahorros identificados
Cálculo: ahorro real / ahorro proyectado
Definición: La inteligencia de mercado y otras investigaciones pueden ayudar a los compradores

a determinar una estimación razonable de los ahorros potenciales que la empresa puede esperar.
Una vez que se ha finalizado un contrato, los compradores deben considerar cuánto ahorraron
realmente en comparación con su objetivo o ahorro previsto.
Implicación: Un porcentaje más alto indica que los compradores están más cerca de lograr los
ahorros proyectados, por lo que las estrategias de adquisición implementadas son efectivas. Un
porcentaje más bajo indica que los compradores tienen espacio para lograr más ahorros, por lo
51
que los compradores deben evaluar y cambiar las estrategias de adquisición para aumentar el
porcentaje.
5. Compra en dólares como porcentaje de dólares de ventas
Cálculo: dólares de compra / dólares de venta
Definición: Si bien los dólares de compra ya se han definido, los dólares de ventas se refieren a
los ingresos obtenidos de la venta de bienes o servicios.
Implicación: Un porcentaje más alto indica una amenaza a la rentabilidad y señala un margen de
mejora en la forma de reducir los dólares de compra. Un porcentaje más bajo indica un enfoque
más sostenible que respalda la rentabilidad.
Esta nota ha sido obtenida de procurementiq
https://bit.ly/2Vw9SUr
52
La era del servicio
Durante décadas, el equilibrio de poder en la experiencia del cliente ha ido cambiando. El
servicio se ha convertido en un punto focal y casi supera cualquier otro aspecto de una
experiencia de compra.
En 2018, la brecha se amplió entre las

expectativas del cliente y las realidades del
servicio postventa y sirvió como
catalizador para que los fabricantes
realicen cambios importantes y, en última
instancia, comiencen el cambio hacia un
servicio más holístico.
Este cambio, donde los fabricantes deben

evolucionar desde la venta de productos hasta la venta del resultado o valor que los productos
entregan, y garantizar el máximo tiempo de actividad del producto. Esto significa pasar de los
modelos de corrección de fallas enfocados en la ejecución de reparaciones, a los enfocados en la
prevención proactiva de reparaciones. En última instancia, esto significa que la responsabilidad
pasa del usuario final al fabricante del equipo original para garantizar que los productos estén
funcionando correctamente.
El desafío aquí es que el proceso de transformación no ocurre de la noche a la mañana. Sin

embargo, los beneficios son increíblemente atractivos una vez que se realiza el cambio.
Los clientes quieren servicios de mantenimiento, por lo que ahora es el momento de cambiar
Durante cientos de años, los fabricantes se han centrado en la ejecución de reparaciones, en la

reparación de un producto una vez que ya se ha descompuesto. Esto ha creado una especie de
memoria muscular para los fabricantes, donde el enfoque se ha centrado en cómo mejorar la
experiencia de reparación.
Los fabricantes deben repensar la forma en que asignan los recursos Aunque ahora es el
momento de comenzar la transformación hacia mejorar el servicio, el cambio de la solución de
problemas y el servicio como producto no sucederá de la noche a la mañana. Las personas están
en el centro de las organizaciones de servicio postventa, formando la fuerza laboral que
mantiene los motores en funcionamiento y los procesos mejorando.
Adoptar la tecnología adecuada es crucial para hacer de esto una realidad, la tecnología
emergente siempre ha desempeñado un papel clave en la fabricación, pero la adopción de esa
53
tecnología es donde se produce la verdadera revolución de la industria y determina qué marcas
llegarán a la cima. Las compañías que adoptan una tecnología nueva y sofisticada que agiliza los
procesos, optimizan los presupuestos y mejoran el rendimiento general de la fuerza laboral se
prevé que superen, y superen, a su competencia. Las empresas deben adoptar tecnologías que
les permitan cumplir las promesas de servicio como producto y también capacitar a los miembros
de su equipo para encontrar resultados de próximo nivel y áreas de mejora.
Tecnologías como el análisis de datos mejorado, la tecnología IoT y la tecnología de servicio al

cliente, como la tecnología portátil, desempeñarán un papel muy importante en la
transformación de la industria de manufactura de servicios y cuanto más pronto se adopten,
mejor.
https://zurl.co/SZ59
54
Usos de la analítica predictiva
Para poder sobrevivir en la era moderna, las marcas están utilizando análisis predictivo para
ayudar a que sus cadenas de suministro prosperen.
Las cadenas de suministro de EE. UU.

Se encuentran actualmente en un
momento de incertidumbre, ya que
los riesgos, como la inminente guerra
comercial con China, los estándares
medioambientales, los desafíos del
transporte y las regulaciones laborales
están poniendo a prueba la
producción y las ganancias minoristas.
Si se toma en cuenta el crecimiento de
la moda rápida, un desafío imprevisto
podría destruir un minorista o una
marca.
Forbes informa que aunque la guerra

comercial con China aumentará los costos, también puede dar a las marcas el impulso final para
hacer que sus cadenas de suministro sean más eficientes, racionalizadas y preparadas para el
futuro.
Para que las cadenas de suministro avancen en esta época, tienen que centrarse en la innovación
tecnológica, la velocidad y los análisis de la cadena de suministro , informa Forbes.
Los minoristas tienen que incorporar el análisis predictivo y la automatización en la cadena de

suministro para poder beneficiarse de poder predecir las necesidades futuras y facilitar los
cambios necesarios en sus operaciones. Marcas como Marks & Spencer están usando análisis
predictivos para saber qué diseños específicos resuenan en los clientes y a qué precio.
El uso del análisis predictivo permite a las empresas hacer artículos con mayor precisión y rapidez
que los consumidores desean ayudar a impulsar las ventas. Además, el análisis predictivo brinda
a los minoristas una idea de qué productos no se están vendiendo también para poder
eliminarlos.
https://zurl.co/cFA5
55
Justificando una inversión en tecnologías de compras
eProcurement ofrece muchos beneficios a las
organizaciones que buscan automatizar procesos de
adquisición manual, controlar mejor el gasto en toda la
organización o mejorar la administración de proveedores.
Beneficios principales que tienen un impacto significativo

en organizaciones:
1. Eliminar procesos manuales lentos y laboriosos.
El procesamiento manual de las facturas de los proveedores, considerado como la "pesadilla" de

la vida del equipo financiero, es un proceso extremadamente lento y propenso a errores. Los
números de OC o IVA faltantes, los valores financieros incorrectos y los artículos de línea no
coincidentes son frecuentes, y la introducción manual de datos y la rectificación de cualquier
problema pueden ralentizar significativamente el procesamiento y el pago de estas facturas. El
44% de nuestros encuestados está utilizando eProcurement para automatizar estas tareas y
eliminar la entrada manual de datos de este proceso.
2. Nuevos proveedores.
El ahorro de tiempo y la reducción del riesgo mediante el uso de eSourcing para encontrar nuevos
proveedores, también se consideró un beneficio de la contratación electrónica para el 43% de
los encuestados.
Al ofrecer tanto la oferta en línea como las capacidades de subasta, el eSourcing ayuda a generar
el mejor valor y optimiza los resultados del abastecimiento estratégico. Este proceso electrónico
ayuda a eliminar el papel, el tiempo de proceso y los gastos generales manuales de las
negociaciones con los proveedores. El riesgo se reduce porque solo los proveedores que cumplen
con los criterios especificados al inicio del proceso pueden licitar por trabajo.
3. Mejoras en la estrategia de abastecimiento.
Visión clara sobre lo que se gasta, por quién y por qué, es clave para ayudar al equipo de
adquisiciones a comprender mejor los requisitos de abastecimiento actuales y futuros de la
organización.
Esta nota ha sido obtenida de supplychaindigital https://bit.ly/2HdSJfA
56
Mejorando los inventarios con Vending Machines
Con la escasez de mano de obra calificada que afecta a muchas
industrias en los Estados Unidos, las compañías buscan cada vez más
formas más efectivas de mantener la productividad sin sacrificar las
ganancias. Mientras tanto, la tecnología está avanzando rápidamente,
con el Internet de las cosas (IoT) que permite una interacción y
retroalimentación continua entre varios dispositivos y equipos. En la
intersección de estas tendencias, la máquina expendedora ha sido
innovada y renovada, lo que constituye una herramienta importante en
la automatización del lugar de trabajo.
estos dispositivos funcionan como un administrador de inventario, supervisor y contador, todo

en uno.
Compuestas a menudo por muchos cajones, estas máquinas expendedoras requieren tarjetas de
identificación de los empleados o huellas dactilares para el acceso del usuario en lugar de billetes.
Características clave de las máquinas expendedoras de MRO
Estas máquinas expendedoras ofrecen características mucho más sofisticadas que las máquinas
que se encuentran en aeropuertos y salas de descanso, si un trabajador no tiene autorización
para un determinado producto, la máquina no lo proporcionará. El software integrado en estas
máquinas también permite un kitting rápido y fácil cuando los empleados requieren un paquete
de piezas para completar un trabajo.
Las máquinas expendedoras de MRO presentan una gama de oportunidades para empresas de
todo tipo. Al servir como una ventanilla única para todos los materiales, suministros y
necesidades de piezas, estas máquinas ahorran un tiempo valioso en el lugar de trabajo al
eliminar la necesidad de que los trabajadores busquen manualmente los artículos.
Y gracias a las capacidades de seguimiento constante, no hay riesgo de quedarse sin herramientas
críticas, un problema común que puede fácilmente causar un efecto devastador, retrasar la
producción y perjudicar las ganancias.
https://bit.ly/2TPe3s6
57
Aplicaciones de contratos inteligentes
¿ Qué es un contrato inteligente?
Un contrato inteligente es un acuerdo que se construye y se
programa utilizando la tecnología blockchain. Los términos del
contrato están muy claramente establecidos en el código de
computadora, los términos negociados pueden incluirse
fácilmente en el contrato, y las acciones establecidas por el
contrato pueden ser activadas por este código.
¿Cómo funcionan los contratos inteligentes de Bitcoin para la

logística?
Este tipo de contrato es fácilmente reproducible, y los términos suelen ser incluso más
específicos de lo que sería el contrato legal promedio. Todos los datos pertinentes, como la
información de la compañía, el origen, el destino, el conocimiento de embarque y los detalles
financieros, se pueden insertar simplemente y, una vez que todas las partes están de acuerdo,
se pueden usar para crear un contrato autoejecutable.
Esto es ideal en la esfera logística, ya que elimina muchas de las incógnitas, reduce el potencial
de falta de comunicación y minimiza el tiempo de espera entre los pasos que inevitablemente
ocurren al armar los envíos.
El uso de los contratos inteligentes de Bitcoin puede permitir que los conductores reciban un
pago más eficiente al mismo tiempo que ayudan a las compañías que envían los productos, ya
que las expectativas claras están claramente establecidas, con consecuencias integradas, que
pueden ser activadas por el propio contrato inteligente, para los operadores no.
Cumpliendo con esas expectativas. Los fondos generalmente se mantienen en custodia en la

plataforma de facilitación para que la liberación de fondos se pueda activar cuando se entrega la
carga.
A medida que los contratos inteligentes de Bitcoin se vuelven más populares en este segmento
de la industria de la logística, los operadores más pequeños pueden tener la oportunidad de
recoger contratos de los que probablemente no habrían tenido oportunidad alguna.
https://bit.ly/2YGCHyT
58
Compras menos predecibles
Todos sabemos que la previsibilidad puede debilitar
significativamente su posición de negociación. Es un
error de un principiante mostrar tu mano antes de
que el juego haya comenzado.
Pero, la mayoría de las veces, he visto exactamente

esto en las adquisiciones, las plantillas de cotización
de negociación y solicitud (RPQ) también se reciclan
continuamente con solo pequeños ajustes antes de
que se envíen. Los proveedores se contactan en ciertas épocas del año solo porque "siempre ha
sido así" o porque "así es como funciona la industria". Ninguna de estas afirmaciones es cierta.
En realidad es porque todos nos sentimos muy cómodos con la rutina.
Esta rutina tiene un precio, negociamos con profesionales de ventas, que están altamente
capacitados, se les incentiva a comprender perfectamente sus patrones, hábitos y rutinas para
maximizar los rendimientos. La previsibilidad de un comprador combinada con un profesional de
ventas bien capacitado en el otro lado de la tabla tiene un efecto perjudicial en su negocio y
afecta la credibilidad de la función de adquisición en su conjunto.
Las adquisiciones no deben ser totalmente impredecibles y, por lo tanto, poco confiables. Esto
también puede tener efectos negativos, se deberíamos utilizar toda la gama de herramientas a
nuestra disposición: cronometrar las negociaciones correctamente, detectar oportunidades,
usar el poder de la sorpresa y aprovechar los cambios del mercado.
Considera la posibilidad de llevar las negociaciones o el proceso de solicitud de presupuesto

(RFQ) en 12 meses,configurar un proceso de licitación puede ser una mejor opción en lugar de
una negociación privada. Invita a más proveedores al proceso que los utilizados la última vez.
La imprevisibilidad puede ser una fortaleza, requiere preparación, agallas y una evaluación clara
de dónde se encuentra en la matriz de poder. No te hará amigos, pero te ayudará a tener éxito.
Esta nota ha sido obtenida de procurementleaders
https://bit.ly/2OrL6kO
59
Oportunidades de mejora en abastecimiento
La encuesta anual de LevaData , organización de abastecimiento y
adquisición, descubrió una brecha de rendimiento cada vez mayor.
Los resultados de LevaData de la Encuesta de abastecimiento cognitivo

de 2018 sobre las capacidades de adquisición basadas en datos por
parte de empresas manufactureras medianas y grandes respondieron
a las preocupaciones de los ejecutivos senior que supervisan más de $
420 mil millones en gastos anuales directos de material.
Los encuestados creen que un proceso de adquisiciones basado en datos es vital para lograr un
valor a largo plazo, reducciones de costos y ganancias de eficiencia. La encuesta de LevaData
mostró un mayor número de ejecutivos de manufacttura desean avanzar hacia la transformación
digital.
5 factores que hacen la diferencia.
1.Control estratégico sobre la base de la oferta
Las organizaciones promedio realizan ofertas competitivas con el 40 por ciento de sus
proveedores al menos una vez al año. Las mejores organizaciones de su clase cubren más del 85
por ciento de su base de suministro anualmente.
2.Solicitud de presupuesto (RFQ) de tiempo de ciclo:
3-4 días frente a 31 días.
3.Obtención de la frecuencia de eventos:
Discusiones regulares y continuas de forma trimestral o más frecuente en comparación con los
eventos que se realizan una vez al año.
4.Herramientas de administración para abastecimiento estratégico:
Las mejores organizaciones de compras de su clase utilizan sistemas integrados de inteligencia

de mercado que proporcionan una visión consolidada del mercado frente a las herramientas de
inteligencia empresarial en silos o la información de las relaciones directas con los proveedores.
5.Colaboración multifuncional:
60
Las mejores organizaciones de contratación de su clase participan en la toma de decisiones
colaborativa multifuncional en la cadena de suministro, finanzas, ingeniería y organizaciones de
fabricación externas.
https://bit.ly/2VUpoJ4
61
¿Deben los robot reportar a RH?
La opinión de que los robots deben informar al jefe de recursos
humanos puede parecer absurda, pero cuando el CIO (Chief
Information Officer) de un importante minorista en línea habla
sobre los robots de su almacén que trabajan en equipos, cuando
las compañías presentan "miembros de la junta de AI" y los
robots comienzan a ser probados en la atención social , es hora
de reconsiderar líneas de responsabilidad.
La noción de inteligencia. Supongamos que el agente de servicio

al cliente es un robot, impulsado por la IA comienza a tomar
decisiones basadas en lo que ha aprendido y experimentado, ¿quién es responsable de los
resultados? , sean bueno o malo, pero imaginemos que fueron malos, a quien se le imputarán
los cargos al Director de Información, o las líneas de negocios que utilizan la fuerza laboral de AI
o al robot en si.
Los robots en el lugar de trabajo no son nuevos. En 1961, General Motors presentó a Unimate a
la línea de ensamblaje y, el año pasado, las ventas globales de robots industriales alcanzaron los
13.100 millones de dólares. Pero la mayoría de estos robots están automatizando las tareas
manuales existentes y siguiendo los procesos y procedimientos. En este contexto, los robots se
han convertido en responsabilidad de las funciones de ingeniería y fabricación.
En otros ejemplos, en 2017 Enfield Council comenzó a probar a una agente de servicio al cliente
de AI, Amelia, en la primera línea de servicios para responder a las consultas de los residentes y
los procesos de solicitud. Entonces, a medida que estos robots físicos y de inteligencia artificial
se vuelven más inteligentes y más comunes, afectarán cada vez más nuestros patrones de
trabajo, comportamiento y dinámica laboral, se están volviendo más responsables, no por su
génesis técnica, sino por los resultados que deben cumplir, así como los gerentes a los que deben
reportar y los departamentos de recursos humanos que los apoyan.
Esta nota ha sido obtenida de personneltoday
https://bit.ly/2HfA6pa
62
Los problemas de decir “si” a todo
El cliente interno, nuestros empleados y socios comerciales, es el grupo
principal que necesita que se le diga "No", decir "No" a un cliente es difícil
Decir "No" es más ventajoso al comienzo de una discusión más amplia que
permite a las empresas participar en un nivel más profundo y crear
soluciones innovadoras. Decir "No" como un medio para comenzar una
conversación, en lugar de terminarla, ayuda a las empresas a crecer de
varias maneras clave.
1) Mejora la integración
La integración empresarial se define como la estrategia cuyo objetivo es sincronizar la cultura y

los objetivos, la industria de la cadena de suministro, ha visto numerosos anuncios de fusiones y
adquisiciones de alto perfil a medida que el transporte, el almacenamiento y los fabricantes se
han consolidado a lo largo de los años. A medida que estas empresas avancen, la integración se
vuelve fundamental para el éxito de la nueva compañía.
2) Llevando a un mayor "Sí"
Como gerente de primera línea o gerente de segundo nivel, las actividades del día a día tratan
con frecuencia con los clientes y las tácticas a corto plazo. Complacer al cliente y crear
experiencias positivas es el nombre del juego. En contraste, los roles de mayor rango se
relacionan con la estrategia y el posicionamiento a largo plazo. En estos roles, se consideran
varias estrategias potencialmente viables antes de ser descartadas. Aprender a decir "No"
correctamente, permite a los gerentes evolucionar hacia líderes que entrenan, anticipan y
planifican para el éxito en lugar de reaccionar ante situaciones.
3) Mejorando el compromiso
Decir "No" es una herramienta poderosa para mejorar la integración y aumentar la eficiencia
cuando se usa para respaldar la estrategia de la organización, se deben hacer dos preguntas
1) "¿Están pidiendo un producto realmente mejor?", Y 2) "¿Podemos agregar valor a nuestro

usuario final al implementar esta solicitud?"
Esta nota ha sido obtenida de Supply Chain Management Review
https://bit.ly/2GMVLFK
63
“Texting” en las empresas”
Encuestas
Preguntas breves y simples, una excelente
manera de descubrir qué piensan tus clientes
del servicio.
Enviar una encuesta de texto a los clientes y

pedirles que lo califiquen sobre un tema
específico, puede generar datos de opinión
invaluables
Seguimiento de reuniones
Un negocio siempre ha sido asociado al crecimiento de grandes relaciones, y eso inevitablemente

significa reunirse con clientes y prospectos.
Además de un correo electrónico de confirmación, envía un mensaje de texto para agradecer a

las personas una hora después de la reunión. Este pequeño gesto personal puede significar
mucho en un cliente.
Usar SMS en vez de correos electrónicos
El 98% de todos los SMS se abren y, según Get Response, la tasa de clics promedio para el correo
electrónico languidece a un bajo nivel del 21%, los mensajes de texto pueden servir como una
forma efectiva de llamar la atención sobre correos electrónicos importantes, puedes aumentar
significativamente las tasas de apertura de tu correo electrónico enviando un texto simple para
que un contacto sepa que un correo electrónico importante está esperando en su bandeja de
entrada.
Recordatorios de reuniones o citas.
Enviar un texto recordatorio el día anterior para confirmar los detalles es una excelente manera
de evitar un viaje inútil.
Esta técnica está bien establecida para reducir el riesgo de citas perdidas en el sector de la salud,
en particular, y puede ser efectiva para las empresas industriales.
64
Invitaciones a eventos.
Persuadir a los clientes actuales y potenciales para asistir a eventos siempre ha sido un desafío.
El tiempo de todos es limitado.
Aquí es donde SMS puede entrar en juego. Como los textos son un modo de comunicación tan
personal, rara vez los ignoramos, eliminar o ignorar una invitación por correo electrónico es
prácticamente un hábito diario para muchos de nosotros, pero una invitación por SMS puede
hacer una gran diferencia.
https://bit.ly/2V157Rg
65
La cultura como ventaja competitiva
Su cultura es su marca y los equipos de ventas son los
embajadores de esa marca. Las empresas orientadas al cliente
siempre preguntan: "¿Por qué los clientes elegirían comprar de
la compañía?", A diferencia de "¿Cómo podemos vender mejor
al cliente?"
Es importante tener en cuenta que la cultura no es un ideal

subjetivo.
Ventaja competitiva
El crecimiento de las ventas es necesario para la supervivencia del negocio. Los equipos de ventas
son generalmente una de las áreas más difíciles de una empresa para administrar de manera
consistente. Si su empresa no cumple con los objetivos de la industria, quizás sea hora de revisar
la ventaja competitiva.
La mayoría de los fabricantes que dependen de la industria y la escala admiten una fuerza de
ventas. Algunos fabricantes conservan un equipo de ventas directas. Otros utilizan una agencia
de ventas nacional o independiente o contratistas independientes. Algunos pueden tener una
combinación híbrida de equipos de ventas directos, contratistas y basados en agencias.
Independientemente de la estructura y el tamaño específicos, las fuerzas de ventas efectivas

deben cumplir constantemente las expectativas de ventas.
Cultura de la empresa
El crecimiento de las ventas comienza con la comprensión y la gestión de la cultura de la empresa.

Para la mayoría de los equipos de gestión, la cultura es un término vago. Ven la cultura como
algo inconmensurable y subjetivo. Pero toda la fuerza de ventas es una extensión de la cultura
de la empresa. Considere esta definición:
"La cultura organizacional es un sistema de valores compartidos, creencias y prácticas

comerciales". – Investopedia
Se espera que los equipos de ventas logren constantemente los objetivos de ventas y contribuyan
a la percepción y satisfacción del cliente. Los equipos de ventas entregan cuatro objetivos
principales al fabricante:
66
Lograr el plan de ventas.
Mantener la retención de clientes mediante la gestión de relaciones estratégicas con los clientes.
Comunicar inteligencia de mercado para obtener ventaja competitiva.
Introducir la innovación
Consejo: Cada uno de estos objetivos es medible. La obtención de una ventaja competitiva a
través de una cultura superior incorpora estos objetivos en la visión de la empresa, la misión y
las declaraciones de valores fundamentales. Todos estos factores contribuyen a la satisfacción y
lealtad del cliente.
https://bit.ly/35I2FY8
67
Cómo construir equipos exitosos
Hace algunos años un equipo de Google emprendió una
búsqueda para descubrir qué hace que los equipos sean exitosos,
nombraron al estudio Proyecto Aristóteles
El equipo de investigación analizó docenas de equipos y

entrevistó a cientos de ejecutivos.
Encontraron elementos contribuyeron a la efectividad de un equipo, el factor más importante

fue que los miembros del equipo sintieron lo que se describe como"seguridad psicológica".
Los compañeros de equipo se sienten seguros de correr riesgos con los miembros de su equipo",
Se sienten seguros de que nadie en el equipo avergonzará o castigará a nadie por admitir un
error, hacer una pregunta u ofrecer una nueva idea".
te dejamos algunos de los más importantes comportamientos que puedes practicar para generar
confianza en un equipo
• Mostrar preocupación por la "persona", no el "empleado".

• La gente quiere que los veas como personas, no como empleados o "recursos".
• Hacer retroalimentación constructiva.
• Sé un entrenador, no un solucionador de problemas.
• Si resuelve todos los problemas para su equipo tan pronto como surja, perderás
oportunidades de oro para ayudarles a crecer.
Muchos de nosotros tenemos miedo de hacer preguntas. Nos preguntamos: si pregunto esto,
¿pensarán los demás que soy estúpido?
Escucha cuidadosamente.
Muchos caen en la trampa de simplemente "turnarse" hablando; mientras una persona habla, la
otra ya está pensando en lo que van a decir a continuación, sin escuchar realmente los
pensamientos, ideas y sentimientos de la otra persona.
Todo esto contribuye a la sensación de que el gerente o el líder del equipo se convierte en el
empleado como persona real. Igual de importante, envía el mensaje de que las personas son su
prioridad, lo que es importante para ellos es importante para usted.
Esta nota fue tomada de INC http://ow.ly/D1dr50keNRd
68
Reflexiones
Acerca de la colaboración con proveedores
Descárgalo aquí
Corporate Resources Management tiene el honor de presentarte la

primera edición de la serie Reflexiones que contiene una recopilación de
artículos sobre temas que son relevantes para la comunidad del área de
Compras, en particular, y de la cadena de suministro, en general.
Reflexiones 2
Acerca de la gestión del riesgo en suministros
Descárgalo aquí
La gestión de riesgos es una tarea que nunca termina, que cuando se hace
bien pasa desapercibida y por lo tanto no tiene el adecuado reconocimiento
por parte de la organización, pero cuando algo pasa, seguramente se
buscarán culpables y se entenderá el costo real de no poner la adecuada
atención sobre un tema tan crítico para la salud del negocio.
69
Reflexiones 3
Acerca de herramientas para mejorar compras
Descárgalo aquí
Después de tantos años de enfocarse en generar ahorros para la

organización, la transformación del área de compras es ardua tarea,
que debe romper fórmulas que han demostrado ser exitosas, pero que
no son las adecuadas para alcanzar los objetivos de innovación,
sostenibilidad, gestión de riesgo y creación de valor que forman parte
de los nuevos retos del área.
Reflexiones 4
Acerca de la sostenibilidad en suministros
Descárgalo aquí
La sostenibilidad no es más ya una moda o una herramienta de

mercadotecnia para disuadir a los consumidores, es un elemento clave
en la estrategia de los negocios y requiere de una amplia participación
del área de compras para cumplir con los retos que la sociedad
demanda.
70

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“Consejos para mejorar la demanda y el suministro”

Cumpliendo con ser una fuente de

Te invitamos a revisar cada una de

Esperamos disfrutes el contenido y en la hoja final de este documento te dejamos otras

1 Acerca del compendio

3.. La eficiencia y la previsibilidad construyen la confianza del consumidor

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1."Eso no está en mi descripción de trabajo"

Esta nota ha sido obtenida de Supply & Demand Chain Executive

Pero su presupuesto de mantenimiento,

Cuando se revisan los procesos de MRO en instalaciones industriales, no es raro que se

2.Costos elevados de órdenes de compra.

Imagina un depósito de herramientas con un nivel de inventario máximo de cinco y un activador

5.Una mentalidad estrecha sobre el control de costos.

Esta nota ha sido obtenida de materialhandling247

Dado el papel fundamental que desempeña el aprovisionamiento en una organización, es

Los datos de la evaluación comparativa de estándares abiertos de APQC en adquisiciones

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