CASO PRACTICO

UNIDAD 3

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS ADMINISTRACCION Y DIRECCION DE

EMPRESAS

Dirección Comercial

JENNY ROCIO MARTINEZ MACHUCA

BOGOTA
2021
INDICE

I. Introducción Caso Practico

II. Desarrollo del caso
III. Conclusiones
IV. Bibliografía
I. ENUNCIADO DEL CASO

Control y Técnicas de Ventas Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia

fortaleciendo el compromiso con el país a través de una robusta estrategia de
sostenibilidad que genera valor económico social y ambiental para la transformación
positiva de las comunidades en Colombia.

Desde su llegada a Coca-Cola, FEMSA, ha sembrado futuro a través de su plataforma

de sostenibilidad enfocada en tres ejes.
II DESARROLLO DEL CASO

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la plataforma
de sostenibilidad?

Nuestra Gente
Con este primer eje busca promover el desarrollo de los colaboradores. Y para darle
vida, parten de la convicción de que el éxito de una empresa es el resultado del talento
y bienestar de sus

Colaboradores.
Buscan crear las mejores condiciones de trabajo a través de una cultura de respeto y de
vivencia de valores, capacitación y desarrollo, instalaciones adecuadas y sistemas de
administración, así como opciones culturales y recreativas para los empleados y sus
familias.
Con el fin de cumplir este objetivo, cuentan con programas como: Gestión Integral de
Talento, Agendas de Desarrollo, Células de Entrenamiento, Propuesta Interna de Valor
para los Colaboradores y un Sistema de Administración de Seguridad y Salud
Ocupacional, solo por mencionar algunos.

Nuestro Planeta
Este eje tiene el objetivo de minimizar el impacto ambiental de las operaciones; otro
aspecto fundamental que se debe atender cuando se está buscando la sostenibilidad:
operar en entornos sanos, seguros y en condiciones medioambientales óptimas que
permitan el desarrollo sostenible de la comunidad y de las empresas, de forma
simultánea.
En FEMSA tienen este segundo eje que denominan Nuestro Planeta, a través del cual
impulsan programas para el cuidado del agua, para mejorar los procesos de transporte,
la eficiencia energética y el uso de energía renovable.
Asimismo, a través de Fundación FEMSA apoyan tanto la conservación y el uso
sostenible del agua, como el mejoramiento de la calidad de vida en las comunidades,
a través de la educación, ciencia y tecnología.

Nuestra Comunidad
Este es el tercer eje y se enfoca en contribuir a la generación de comunidades
sostenibles. Sin duda, uno de los aspectos más importantes para las empresas que
desean contribuir a la sostenibilidad, es ser agentes y promotores de cambios que
puedan mejorar la calidad de vida de la sociedad.
Para cumplirlo suman, en este eje, los esfuerzos y trabajo conjunto de los colaboradores,
socios comerciales, proveedores, vecinos y autoridades, entre otros permiten construir
comunidades prósperas, seguras y sostenibles.

Por ejemplo, “Jóvenes con Valor” es un programa a través del cual impulsan en alianza
con Avancemos Ashoka, a emprendedores sociales de entre 14 y 24 años a realizar
proyectos sociales que les permitan convertirse en agentes de cambio para ellos y su
comunidad. En tan solo dos generaciones han apoyado 210 proyectos de
emprendimiento social.

2. ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?

El canal de distribución de los productos Coca-Cola es directamente de la planta,

mediante camiones y camionetas propias de la empresa, que permiten trasladar el
producto por toda la ciudad a diferentes comercios, tiendas de autoservicio, pequeños
almacenes o grandes supermercados, para luego hacerlo llegar a nosotros como
consumidores.

Los factores que influyen en el diseño de los canales de distribución son:

Clientes: La ventaja de Coca-Cola es que su producto es reconocido por millones de
personas y empresas de autoservicios porque lo que tiende a que la demanda sea mayor
en pedidos para su venta.
Intermediarios: La compañía cuenta con sus camiones para realizar la en trega de
pedidos a los diferentes establecimientos y en algunos casos las personas optan por ir
ellos directamente a la bodega a buscarlos.
Competencia: Existen varias compañías que tratan de imitar los productos de Coca -Cola,
pero es un reto de la empresa seguir siendo líder con sus productos.

3. ¿Cómo Coca-Cola, ¿realiza la selección del mercado objetivo?

Lo hace a través de la segmentación de mercado:

• Segmentación Geográfica: Lanzamiento a nivel nacional, con foco de actividades en
las principales ciudades de la ciudad.
• Segmentación Demográfica: Género: Hombres y mujeres. / Edad: Entre 16 y 19 años
(cubriendo parte del segmento de edad donde se concentra la mayor base de consu mo
y el mayor porcentaje de crecimiento de la categoría ).
Ocupación: Estudiantes de preparatoria/universidad, y jóvenes que trabajan.
• Segmentación Psicográfica:
Estilo de vida: Personas seguras de sí mismas, libres y sin inhibiciones.
Personalidad: Curiosos, experimentales, espontáneos, que disfrutan de la vida .
Valores: Positivos, entusiastas, auténticos.
• Segmentación Conductual: Ocasiones de consumo: “home” (consumo en casa) y “on
the go” que incluye todo el consumo fuera del hogar como restaurantes, bares, cines,
eventos especiales entre otros.
III CONCLUSIONES

Gracias a las estrategias de desarrollo que han trabajado de la mano de Femsa, la firma
distribuidora, Coca-Cola continúa siendo el líder del mercado de bebidas, que mantiene
crecimiento y grandes ganancias, que resulta ser también, la mejor etapa para mantener
la vista en el futuro, con el fin de entender hacia dónde va realmente el mercado y poder
prever cuáles serán las necesidades y expectativas de los consumidores a corto,
mediano y largo plazo.
IV. Bibliografía

https://coca-colafemsa.com/