Nombre :Víctor Gabriel

Apellido: Encarnación Bonifacio

Matricula :316-3518
Materia: Soc-140-010 relaciones humanas
tema: barreras de la comunicación
profesor: Merly Contreras
Fecha:20/06/21
Tabla de contenido
Introducción ............................................................................................................................... 3
Desarrollo ................................................................................................................................. 4
Conclusión ................................................................................................................................ 7
Bibliografía ............................................................................................................................... 8
Introducción
La importancia de la comunicación radica en que es nuestro medio para entendernos los
unos a los otros. Es nuestra herramienta para conseguir lo que necesitamos y lo que
queremos, así cómo lo que somos. Por eso, no sólo como personas, es importante
comunicar bien como empresa o como marca.

Para que exista una buena comunicación debe tomarse en cuenta, el cuidado de cada
uno de los elementos presentados anteriormente, sin embargo, debemos entender que la
transmisión de un mensaje puede verse afectada por lo que llamamos barrera de la
comunicación. Antes de transmitir un mensaje debemos percatarnos de que estemos
libres de estas barreras para nuestro mensaje, para que nuestro receptor entienda el
mensaje que queremos transmitir
 Desarrollo

Bueno, en este escenario vamos a poner

una historia para poder así relatar bien el
problema que puede surgir y la manera
en la que se solucionara, en dicho
problema pondremos ejemplos de todos
los diferentes tipos de situaciones que se
pueden presentar en una empresa de
salud.
En esta historia pondríamos los
ejemplos de lo que son las barreras
físicas en el área de la salud,
principalmente en el área de emergencia para así poder tener un ejemplo más claro de lo
que son las barreras.
1-En la zona de emergencia se encuentra el doctor encarnación el cual tiene un
pequeño inconveniente, el cual consiste en que siempre que quiere comunicarse
con el doctor bonifacio no puede pues existe una pared entre sus departamentos

Para solucionar el ejemplo uno tenemos que analizar las barreras, lo primero es que
podemos considerar que la barrera es una barrera física la cual separa al doctor
encarnación del doctor bonifacio, para poder destruir esta barrera debemos de buscar un
canal que pueda enviar la información de forma correcta, así que se tomaran las
siguientes medidas para solucionar el problema
• Usar el teléfono para que los doctores puedan comunicarse
• Evitar los ruidos en las áreas de trabajo
• Escuchar con atención
Estos son los medios para solucionar la comunicación entre los doctores.
2-el otro caso es con el doctor Víctor encarnación el cual tiene un problema con el
señor jose el cual es el encargado de limpiar el área, Víctor le dice a jose -limpia la
camilla dos ahorita- pero el problema es que el doctor Víctor es de México y
¨ahorita significa ahora en México¨, pero para jose que es dominicano, ahorita
significa dentro de poco tiempo.

Para solucionar el ejemplo dos tenemos que analizar las barreras en este suceso
hablamos de una barrera semántica,En el ejemplo dos de la vida cotidiana de el doctor
Víctor encarnación podemos darnos cuenta de que el doctor tiene problemas para
transferir un mensaje ya que jose entiende un dialecto diferente del español, la
soluciones que podemos encontrar en este ejemplo son.
• Enviar mensajes claros, comprensibles, que
se adecuen a las posibilidades del receptor.
• Utilizar expresiones que "faciliten " la
comunicación y evitar las que la "obstruyen".
• Mantener la congruencia entre el lenguaje
verbal y el no verbal.
• Asumir una actitud de empatía con el
interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
• Escuchar con atención. (Escucha activa).
• Aclarar las diferencias en las percepciones.
• Utilizar la retroalimentación, para verificar
la comprensión adecuada.
• Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
• Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
Con estos pasos el doctor Víctor y jose ya no tendrán ningún percance a la hora de
trabajar ya que ambos se conocen y comprenden.
3-el otro caso lo tenemos con el doctor Víctor Encarnación el cual tiene el
problema con la señora consuela, la cual tiene problemas fisiológicos con respecto
a la lectura, el doctor se enoja con ella al respecto.
Para solucionar el ejemplo tres tenemos que analizar las barreras por eso hablamos de
una barrera fisiológica , En este aspecto la señora consuelo tiene problemas de la vista
y se le dificulta poner leer lo que el doctor Víctor le quiere decir, para esas situaciones
nos comportaremos dela siguiente manera.
• Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado
• Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada
• Aclarar las diferencias en las percepciones
• Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro
De esta manera la señorita consuela podrá hacer su trabajo de mejor forma y el doctor
tendrá un buen desempeño a la hora de su trabajo.
4-en el caso siguiente se muestra al doctor Víctor Encarnación que le grita a la
señora maría Ester cuando comete algún error, maría Ester le tiene miedo y por
eso no hace bien su trabajo.
Para solucionar el ejemplo uno tenemos que analizar las barreras En este caso podemos
darnos cuenta que la barrera que existe es la barrera psicológica en este caso tenemos
que atacar la raíz de el problema que es el doctor, y necesitamos que corrija el temor
que le infunde a la señorita maría
• Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
• Escuchar con atención. (Escucha activa).
• Aclarar las diferencias en las percepciones.
• Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.
• Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
• Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
• Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del
receptor.
• Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la
"obstruyen".
• Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Si seguimos los siguientes pasos la señorita ya no tendrá temor y podremos hacer
nuestro trabajo de forma eficiente y perfecta.

5- el doctor Víctor tiene inconvenientes con el área de emergencias por que el no

tiene los horarios bien distribuidos, esto genera un descontrol.

Para solucionar el ejemplo cinco tenemos

que analizar las barreras En el caso de la
ultima barrera que enfrenta el doctor Víctor
es una barrera administrativa con el área
de emergencias, ya que el no sabe calcular
bien los horarios y hay momentos en los
que sus subalternos no saben que hacer ya
que el no distribuye bien los horarios y por
consiguiente tiene se genera un caos
Para solucionar este problema tenemos que:
• Aclarar las diferencias en las percepciones.
• Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada
• Planificación
• Buena estructuración del material de apoyo
• Cooperación mutua
Conclusión
Una buena comunicación -en un contexto laboral- tiene impacto tanto a nivel personal
como en los equipos de trabajo. Ya sea una presentación oral o un informe, es necesario
expresarse bien para que el mensaje sea entendido a cabalidad por el receptor.

Cuando el trabajador se enfrenta al desafío de relacionarse con sus colegas, saber

comunicar ayuda a ordenar las ideas, facilita el trabajo en equipo, orienta la gestión al
cumplimiento de objetivos y fomenta el buen clima organizacional, algo que se
relaciona directamente con la productividad laboral.

Por otro lado, en términos personales, un buen manejo de la comunicación oral y escrita
contribuye positivamente en la valoración de un profesional, ampliando sus opciones en
el mercado laboral.
Bibliografía
https://capacitacion.uc.cl/articulos/189-la-importancia-de-la-comunicacion-en-el-
ambiente-laboral
https://www.google.com/search?q=barrera+semantica&rlz=1C1CHBF_esDO950DO95
1&oq=barrera+semantica&aqs=chrome.0.0l10.2084j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://nube.utesa.edu/pluginfile.php/2409698/mod_resource/content/1/la%20comunica
cion.pdf