Universidad Nacional Autónoma de Honduras

I PAC 2023

Departamento de ciencias económicas, administrativas y contables.

Asignatura: Comunicación empresarial

Sección: 1000

Catedrática: Duany Josefina Gutierrez Ortega

Asignación: Estrategias para resolver conflictos

Fecha de entrega: 29 de enero de 2023

Ciudad Universitaria, 2023.

 GUIÓN PODCAST
Título del podcast Caso Panadería Mi Sol: delicias con problemas de
comunicación
Introducción Hola, qué tal ¿cómo están? espero que bien, mi nombre es
Maria y sean bienvenidos de nuevo a este espacio donde
podemos conversar a gusto y hablar sobre diferentes casos de
la vida cotidiana, espero se encuentren bien en casa,
departamento, oficina, carro, autobús o donde sea que me
estén escuchando.
Efecto Good Days – Sza (versión instrumental)

Desarrollo del tema El día de hoy hablaremos sobre el caso de la Panadería Mi Sol.
Panadería en la cual trabaja Marcela en donde tiene conflictos
con sus empleados y compañero de trabajo, no presta atención
a los problemas de sus empleados y donde la falta de
comunicación ha sido la base de los problemas que han venido
ocurriendo dentro de esta empresa.

Mencione las barreras de En este relato podemos identificar barreras que hacen que no
comunicación que identifica en haya una buena comunicación con los empleados, las barreras
la historia y la razón por qué que yo identifique son la barrera semántica, barrera psicológica
son barreras. y la barrera física.

Barrera 1 Primero les introduciré un poco a lo que es cada una de las

barreras. En este caso hablaremos primero de la barrera
semántica, la barrera semántica se da cuando los individuos no
hablan el mismo idioma o incluso con personas que hablan el
mismo idioma. En el caso se nos menciona que contrataron a
nuevos empleados que provienen de la Mosquita y que no
hablan muy bien el español. Ellos al no hablar muy bien el
español tiene dificultades para comprender los que Marcela les
indica.
Barrera 2 La segunda barrera es la barrera psicológica, está barrera se da
cuando uno o ambos empleados sienten rechazo hacia al otro,
en este caso también se nos menciona que Marcela y Marlon
no se llevan bien y hay antipatía de ambos lados.

Barrera 3 La tercera y última barrera es la barrera física, la barrera física

Enuncie 5 estrategias para
resolver los problemas de
comunicación
Estrategia 1
se nos presenta en el medio ambiente y esto hace que la
comunicación se vea afectada. En el relato se nos menciona
que la sala de reuniones queda a la par de un taller de
carpintería, ocasionando que haya mucho ruido y los
empleados no presenten atención a lo que se les está
informando. También se nos menciona que el área de trabajo
no está limpio y ordenado.
Así que les brindaré cinco estrategias que pueden ayudarle a
solucionar estos problemas.
La primera estrategia que le recomendaría a Marcela es
 escuchar de forma activa a sus empleados y ser un poco más
de empática para crear confianza con sus empleados y
compañeros de trabajo ya que esto es esencial para resolver
conflictos. Prestar más atención a sus empleados para evitar
errores en la realización del trabajo.
Estrategia 2 El uso de comunicación verbal y no verbal con sus empleados,
como lo había mencionado antes sus empleados nuevos no
hablan bien el español y esto dificulta al momento de darles
indicaciones, lo ideal sería que ella misma les comunicara de
forma no verbal con gestos y movimientos con las manos.

Estrategia 3 El uso de la comunicación persuasiva para que los empleados

tengan un cambio de actitud e influya en su comportamiento y
tengan un mejor rendimiento laboral.

Estrategia 4 Reconocer las diferencias de género entre Marlon y ella. Tratar

de conversar con Marlon y preguntarle cuáles son sus
inquietudes y tratar de resolverlo de la mejor manera para que
haya una mejor comunicación entre ambos.

Estrategia 5 Usar canales múltiples para reforzar la comunicación con los

empleados, repetir la información brindada por diferentes
medios de comunicación ya sea por un mensaje de texto,
correo electrónico, llamada telefónica o redes sociales
Despedida Y bueno esto es todo por hoy, espero y les haya gustado el
podcast y lo comprara con sus amigos y familiares, y también
espero que si alguien está pasando por la misma situación que
Marcela haya sido de su ayuda las estrategias que les brindé
para que puedan ponerlas en práctica. Cuídense que tengan
una linda mañana, tarde y noche, nos encontramos en la
próxima transmisión.