EVIDENCIA 2: TALLER, MEJORA PLAN ESTRATÉGICO

Para el desarrollo del presente taller debe plantear las propuestas para resolver algunas preguntas o
requerimientos que están relacionadas con el numeral 8 de la norma ISO 9001:2015. Debe tener en
cuenta la observación dada y la aplicación de los conceptos en una empresa de producción o de
servicios que deberá escoger (puede ser real o simulada). El formato para el desarrollo del taller lo
encuentra en el material de apoyo de la Actividad 4 (Formato taller aa4.doc).

DESARROLLO

El servicio elegido para realizar el ejercicio es el de Mantenimiento Rutinario. Este servicio se hace
regularmente, corresponde a actividades de limpieza, ajuste, destapé de instalaciones hidrosanitarias.

PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL

Propuesta del aprendiz
Pregunta Observación
 Disponer
correctamente los
residuos en sitios
indicados de
acuerdo a códigos
establecidos por el
cliente.
 Se prohíbe la tala
de árboles.
 Respetar el hábitat
de los animales de
¿Cuáles son los requisitos que Identifique los requisitos legales, la región.
deben cumplir el producto o reglamentarios, del cliente y demás  Reportar todo
servicio? para garantizar su calidad incidente
ambiental de
manera inmediata.
 Terminadas las
actividades de
mantenimiento, se
deben dejar las
áreas de trabajo
libres de
obstáculos y
residuos.
 Inspección pre
operacional diaria
de las herramientas
y equipos antes del
inicio de las
labores.
 Uso adecuado
 elementos de
protección
personal.
 Requerimientos
seguridad y salud
en el trabajo.
 Resoluciones
ambientales.
 El aprendiz deberá investigar cómo
se elabora el producto o servicio
Elabore un diagrama o seleccionado.
flujograma del proceso  Anexe una hoja con el diagrama o ANEXO
requerido, para elaborar el flujograma del proceso.
producto o servicio  Consulte material para elaborar
seleccionado. diagramas o flujogramas.

¿Qué aspectos se deben Identifique qué aspectos se verifican, Inspección visual

verificar, qué pruebas deben
realizarse y qué criterios de
aceptación del producto deben
definirse para garantizar su
calidad?
¿Qué registros evidencian que
el proceso de producción y el
producto final cumplen con
requisitos legales,
reglamentarios, del cliente y
demás aplicables?
qué tipo de pruebas se realizarán y que Revisión reporte de
criterios o lineamientos se usan para avance del mantenimiento
aceptar o rechazar el producto. realizado.
Diseñe al menos un formato que
contribuyan para corroborar que tanto Formato de avance de
su proceso de producción como el mantenimiento.
producto resultante cumplen con los
requisitos.

Conclusiones:

A través de las aplicaciones, ayudamos a identificar los requisitos legales y reglamentarios para
garantizar la calidad requerida para brindar servicios prioritarios, crear documentación sobresaliente y
representar las actividades de lectura. Cosas que deben mejorarse para poder ejecutar y recibir
servicios. Diseñe un proceso para realizar un seguimiento del progreso del proyecto y garantizar que se
cumplan los requisitos.

DIAGRAMA O FLUJOGRAMA DEL PROCESO

S

Ilustración 1. Diagrama o flujograma del proceso

FORMATO
 Tabla 1. formato de informe diario de avance de obra

INFORME DIARIO DE AVANCE DE OBRA

F-01- Versión: Página: 1 de 2
V00
Objetivo:
Contrato: Fecha:
Cliente: Lugar de ejecución:
ITEM DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD AVANCE ACUMULADO
CONTRACTUAL (CANTIDADES) (CANTIDADES)

Otras actividades: