1.

La formulación de la política de calidad requiere:

Respuesta
a Establecer el propósito del negocio.
.
b Consenso, unidad y criterio en la empresa.
.
c Ser coherente con la misión, la visión, los valores y las otras
. políticas empresariales.
d b y c son correctas.
.
1 puntos
Pregunta 2

1. Las siguientes son características que deben poseer los objetivos de calidad:

Respuesta
a Alcanzables.
.
b Medibles.
.
c Mantenibles.
.
d Todas las
. anteriores.
1 puntos
Pregunta 3

1. El efecto cascada es un método de:

Respuesta
a Mejoramiento continuo.
.
b Difusión de las políticas y los
. objetivos.
c Método de motivación
. organizacional.
d Ninguna de las anteriores.
.
1 puntos
Pregunta 4

1. Un Factor Crítico de Éxito (FCE) se refiere a: “Lo que es necesario mantener

bajo control para lograr el éxito de la gestión, el proceso o la labor que se pretende
adelantar”.
Respuesta Verdadero Falso
1 puntos
Pregunta 5

1. El Umbral de un indicador, se refiere al valor del indicador que no se requiere

lograr o mantener.

Respuesta Verdadero Falso