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• Jerárquico,
• Matricial,
• de tipo texto.
Por lo general este tipo de diagramas muestran el trabajo que debe realizarse en la
columna izquierda como “actividades”. Los recursos asignados pueden representarse
como personas o grupos y se representan en las columnas.
Un ejemplo de RAM es un matriz RACI, que son las siglas de las palabras que en ingles
significa “Responsible (R), Accountable (A), Consulted (C), Informed (I)” (persona
responsable, que rinde cuentas, consultada, informada). Otro tipo de matriz también
utilizada se llama LRC (Linear Responsability Chart)
* Responsable: Aquellos recursos que hacen el trabajo para lograr la tarea. Normalmente
hay un solo rol con el tipo de participación de responsable, aunque otros pueden asumir el
mismo al ser delegada dicha responsabilidad para ayudar en el trabajo requerido.
* Accountable: (la persona que rinde cuentas sobre la actividad, también definido como
la autoridad final de aprobación). El responsable en última instancia por la realización
correcta y completa de la entrega o la tarea, y aquel a quien el Responsable debe rendirle
cuentas. En otras palabras, un “Accountable” debe firmar la aprobación del trabajo que es
proporcionado por el Responsable. Sólo debe haber un “Accountable” especificado para
cada tarea o entrega.
* Informado: Aquellos que se mantienen al día sobre los progresos, a menudo sólo
cuando la tarea se termina o entrega, o que reciben las salidas de un proceso y con el
que sólo hay una vía de comunicación.
Una matriz de asignación de responsabilidades, lo que busca es clarificar los roles que
tienen las personas en los procesos de negocios, así como sus responsabilidades. Si bien
en proyectos simples esto puede ser bastante obvio, se hace necesario por ejemplo en
casos donde diferentes departamentos de una misma empresa participan, o se
entremezclan funciones, lo que puede generar cierta confusión al momento de determinar
responsabilidades a cada elemento de uno de estos procesos.
Definiciones importantes:
Sucede en roles claves que no son ejecutados por una única persona y se pasan la
responsabilidad unos a otros. No hay una visión compartida.
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Fecha y lugar de publicación: Buenos Aires, Junio de 2012. Queda hecho el depósito que establece la Ley 11.723.