Datos del Curso

Curso:
Asignatura: eCommerce
Área: Marketing
Una vez finalizado enviar a: areamarketing@eneb.es

Datos del Alumno

DNI:
Nombre y Apellidos:
Dirección: Ciudad:
Provincia: País:
Teléfono:
Email:

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 Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo; no envíes el total del
trabajo hasta que lo hayas finalizado. Dicho envío se realizará conjuntamente
con esta plantilla a continuación del enunciado.

La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Datos del alumno
 Dirección de envío especificada en la portada
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud

entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevarán la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración.

Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo
final. En caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el
precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser
evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y, si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

Nombre del bloque_Apellidos_Nombre_fechaddmmaa.pdf

Ejemplo:
Ecommerce_García_Elena_22042016

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 25 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final de eCommerce se evaluará en función de las siguientes

variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.
 Desarrollo del enunciado (25%): se evaluará la interpretación del
enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.
 Resultado final (25%): se evaluará el resultado final del enunciado,
si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.
 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): se evaluarán
los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas las fuentes
tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al
trabajo siguiendo la normativa APA.

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 ENUNCIADO

Les Petites es una tienda multimarca con tres sedes en la ciudad de Barcelona,
todas ellas dedicadas a moda femenina: ropa, zapatos y accesorios.

Las tres tiendas se encuentran en puntos muy céntricos y estratégicos de la

ciudad, con un gran paso de gente que facilita la venta y hace las tiendas muy
visibles para todo tipo de clientes.

El producto que venden es escogido cuidadosamente, mayoritariamente de

marcas españolas con una gran atención al detalle y, como resultado, precios
elevados.

La dueña, Carmen, desde que empezó la crisis, ha visto como el 90% de las
ventas han pasado a ser de visitantes extranjeros, de paso por la ciudad condal
a causa de unas vacaciones.

Estos clientes, muchos de ellos provenientes de países con un gran

crecimiento económico (como Brasil, China o Rusia) o de un poder adquisitivo
superior (como los países nórdicos o Japón) quedan encantados con un
producto tan especial y el trato personalizado que les ofrece la misma Carmen
y el resto de dependientes.

Muy a menudo, tras volver a sus países, estos clientes extranjeros contactan
con Carmen para encontrar el modo de seguir comprado su producto desde
sus casas, pero por ahora eso no es posible, ya que no dispone de más vías
que la que ofrece desde sus tiendas.

Pero Carmen, tras mucho tiempo y teniendo en cuenta que la crisis continúa
haciendo mella, ha decidido de una vez por todas dar un paso adelante y crear
por fin una tienda online de Les Petites.

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 SE PIDE

Teniendo en cuenta el enunciado y los conocimientos adquiridos durante

el curso:

1. Enumera y razona qué beneficios obtendrá Les Petites con la creación de

una web y plataforma de venta online.

2. Realiza un análisis DAFO de la situación de la empresa que te ayude a

diagnosticar la situación actual de la empresa.

3. Eres el encargado de crear el sitio web de Les Petites. Presenta un plan en

el que detalles:
¿Cómo lo harás? ¿Qué tendrás en cuenta? ¿Qué ideas de fidelización
propondrás a la empresa?

Crea una guía de los pasos a seguir y las recomendaciones ante cualquier
elección que se tenga que tomar, justificando las acciones y decisiones
tomadas. No debes olvidar las necesidades de la empresa y sus características
para realizar un buen trabajo.

4. ¿Qué le indicará a Carmen con el tiempo si el proceso se está llevando

con éxito?

5. Tomando las empresas Amazon y Ebay, investiga sobre los aspectos que
afectan a sus sistemas de seguridad y aspectos legales para la venta
online. Detalla y compara los resultados de tu búsqueda.

6. ¿Hacia dónde crees que se dirige el futuro del e- commerce?

7. Investiga sobre 2 empresas que sean pioneras en el comercio online y

explica en qué punto están y hacia dónde se dirigen.

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