1. ¿Qué factores externos afectaban las prácticas de RH de UPS?

¿Qué hizo UPS para

responder a esas tendencias?
Que los trabajadores que capacitaban no lograban aprobar el curso
teórico- práctico además de que no lograban la reducción de los
tiempos de entrega, UPS para responder a esas tendencias cambio el
método de capacitación utilizando tecnología para simular un
videojuego en el que los choferes identificaran los obstáculos en el
camino y supieran cómo actuar.

2. ¿Por qué son tan importantes la eficiencia y la seguridad para UPS? ¿Qué papel
juegan los ingenieros industriales de la compañía en los métodos de trabajo de los
empleados?
Son importantes debido a que la empresa es eficiente si logra cumplir
las entregas en tiempo y forma sin tener accidentes al cumplir con su
trabajo desde el transcurso del camino hasta un resbalón.
Los ingenieros industriales juegan un papel importante debido a que
diseñan métodos para reducir los tiempos de entrega desde la carga de
los paquetes hasta su entrega.

3. ¿Qué cambios introdujo la empresa en su programa de capacitación de

conductores? ¿Qué opina de dichos cambios?
Que la empresa UPS ha tenido buenos resultados con la inversión que
hizo en la capacitación de sus empleados porque aprenden de una
manera divertida y lograron reducir los tiempos de entrega además de
que el esfuerzo y la inversión en capacitación se ha logrado ver en el
incremento de sus ingresos.

4. ¿Qué ventajas y desventajas detecta en el nuevo modelo de capacitación para

(a) los aprendices y (b) la compañía?
Como ventajas mejor desempeño en los trabajadores debido a la
capacitación y mejores utilidades para la empresa porque lograron
reducir los tiempos de entrega y como desventaja el tiempo de
capacitación es muy largo y costoso.