Fecha: 3 de diciembre del 2023.

Paralelo: 4
Materia: Fundamentos de Administración.

CASO 13: Pensamiento innovador

1. Incluían varios aspectos los factores externos que afectaban las practicas de recursos humanos
de UPS. Uno de los principales factores que los trabajadores capacitados para aprobar el curso
teórico-práctico era su dificultad. Además, UPS tenia el desafío de enfrentar contratos y
capacitaciones a mas de 25.000 conductores en los próximos 5 años para sustituir a aquellos
que se acercaban a la edad de jubilación.
La tendencia que respondió UPS fue que realizó varias estrategias. Por un lado, la empresa se
enfocó en mejorar el proceso de capacitación de los empleados, buscando formas seguras que
lograran pasar el curso teórico-práctico. Aunque UPS reconoció la necesidad de contratar y dar
capacitación a más conductores.
Estas acciones reflejan el compromiso de UPS en adaptarse a desafíos externos y dar garantía
que sus practicas de recursos humanos están alineadas con los cambios de la empresa.

2. En UPS es importante debido a varios motivos.

Primero, su eficiencia es fundamental para garantizar que UPS cumpla con sus compromisos de
entrega de manera oportuna y confiable. La eficiencia en los métodos de trabajo permite a la
empresa minimizar los tiempos de entrega y maximizar la productividad , lo que es primordial
para satisfacer las perspectiva de servicio al cliente y mantener si competitividad en el mercado.
Segundo, la seguridad es fundamental para UPS debido a la naturaleza del negocio de entrega
de paquetes. La compañía se esfuerza mucho en garantizar la seguridad de sus empleados, así
como la protección de los paquetes que manejan y entregan la compañía. Esto implica realizar
medidas de seguridad en los centros de distribución, promover una cultura de seguridad en toda
la organización y proporcionar capacitación en seguridad de trabajadores.
Los ingenieros industriales desempeñan un papel crucial en estos métodos de trabajo de los
empleos de UPS. Ellos son los encargados de analizar y perfeccionar los procesos y sistemas de
la compañía para aumentar la eficiencia y la producción. Los ingenieros industriales, trabajan en
la ajustada colaboración con los empleados para identificar áreas de mejora, realizar cambios en
los métodos de trabajo y mejorar los flujos de trabajo. También tienen la responsabilidad de
garantizar que se cumplan los modelos de seguridad establecidos por la compañía.

3. La empresa UPS introdujo cambios en su programa de capacitación de conductores. Uno de los

grandes cambios fue la implementación de simuladores de conducción. Esta innovación permitió
ser un entorno seguro y controlado para los conductores y así mejorar sus habilidades de
manejo por medio de las prácticas de la innovación.
Los simuladores ayudan a que los conductores tengan una mejor experiencia en la carretera
como condiciones climáticas o maniobras en la carretera.
 En mi opinión, considero que esta implementación de simuladores en el programa de
capacitación de conductores de UPS fue una medida bastante positiva, ya que los simuladores
brindan una oportunidad a los conductores de adquirir experiencia y mejora en sus habilidades
de manejo en un entorno controlado, lo que puede ayudar a una mayor seguridad en las
carreteras. Los simuladores también pueden contribuir a reducir los costos y riesgos
relacionados con los accidentes de tráfico.

4. Las ventajas de este modelo de capacitación serian:

(a) Para los aprendices:
 Mejor desempeño en su trabajo.
 Mejores resultados por parte de los aprendices que reciben la capacitación.
 Mayor manejo en una situación real para empezar a trabajar.
(b) Para la compañía:
 Mayor beneficio en la empresa, por menos probabilidades de riesgo a que fallen en
su trabajo.
 Impulse la eficacia de toda empresa.
 La certeza del buen desempeño que tendrán sus trabajadores después de la
capacitación.

Las desventajas podrían ser:

Para los aprendices:

 Hacerse responsable de un accidente.

 Posibles accidentes en la capacitación.
 La pérdida por aquellos que no aprueban la capacitación.
Bibliografía
Robbis, S. &. ((2018)). Administración. Décimo tercera edición. México: Pearson.: ISBN-10: 6073243367,
ISBN-13: 9786073243360.

Anón. s. f.-b. «Bolsa de Trabajo de United Parcel Service, S.A. (UPS) | Empleo Nuevo».

Recuperado (https://www.empleonuevo.com/empleo-en/united-parcel-service-sa-ups).