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Implementación de un Servicio de “Glamping Espiritual” Dirigido a Empresas con

Cobertura en el Municipio de Tauramena Casanare

Blanca Lilia Vargas

María Paula Jaimes Prada

Eudes Edgardo León Rosas

Diego Andrés Albarracín Bello

Andrés Felipe rey Rodríguez

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Proceso Administrativo

Álvaro Andrés Rivera Sánchez

25 de mayo de 2021
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Contenido

Introducción....................................................................................................................................... 4

Justificación ....................................................................................................................................... 5

Objetivo General ............................................................................................................................... 6

Objetivos Específicos ........................................................................................................................ 6

Análisis del Sector ............................................................................................................................. 7

Análisis problémico ........................................................................................................................... 8

Idea de Negocio .................................................................................................................................. 9

Servicio ........................................................................................................................................... 9
Matriz DOFA................................................................................................................................... 10

Planeación estratégica ..................................................................................................................... 13

Misión. .......................................................................................................................................... 13
Visión. ........................................................................................................................................... 13
Objetivos corporativos. ............................................................................................................... 13
Estrategias corporativas. ............................................................................................................ 13
Objetivos y Estrategias funcionales por áreas .............................................................................. 14

Área Administrativa ................................................................................................................... 14

Objetivos Área Administrativa ................................................................................................. 14
Estrategias Área Administrativa .............................................................................................. 14
Área de Personal ......................................................................................................................... 15
Objetivos Área de Personal ...................................................................................................... 15
Estrategias Área de Personal ................................................................................................... 15
Área de Mercadeo y Ventas........................................................................................................ 16
Objetivos Área de Mercadeo y Ventas ..................................................................................... 16
Estrategias Área de Mercadeo y Ventas .................................................................................. 16
Área de Finanzas ......................................................................................................................... 17
Objetivos Área de Finanzas ..................................................................................................... 17
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Estrategias Área de Finanzas .................................................................................................. 17

Plan De Montaje Del Glamping Espiritual ................................................................................... 18

Estrategia de Precios ....................................................................................................................... 22

Estrategia de Comunicación ....................................................................................................... 23

Estrategias de comunicación online ........................................................................................... 25
Estrategias de comunicación offline .......................................................................................... 26
Fases del proceso administrativo. .............................................................................................. 26
Planificación................................................................................................................................. 26
¿Qué queremos realizar? ......................................................................................................... 26
¿Qué tenemos que hacer para alcanzar esta idea empresarial? ............................................. 26
¿Quién se va a encargar de cada parte del proceso para lograr la meta? ............................. 27
¿Cuándo y en qué plazos se va a realizar cada acción? ......................................................... 27
Organización................................................................................................................................ 27
Operación ..................................................................................................................................... 28
Control ......................................................................................................................................... 28
Viabilidad de Glamping Espiritual. ........................................................................................... 28
Conclusiones .................................................................................................................................... 30

Referencias Bibliográficas .............................................................................................................. 31

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Introducción

Actualmente el enfoque ambientalista, es muy importante en el turismo, así como la

tranquilidad y el confort. Es por esto la idea del Glamping espiritual su resultado es acampar,

pero hacer que el cliente se encuentre espiritualmente consigo mismo, ofreciendo los mejores

servicios de un hotel cinco estrellas, teniendo como base lo tradicional del camping.

El turismo ha cambiado, debido a que las personas buscan lugares que los llenen de

emociones y experiencias innovadoras, pues ya no solo buscan el consumir un producto o un

servicio; sino una experiencia que marque de manera duradera y satisfactoria en la vida,

atendiendo las necesidades de cada uno de ellos.

Por medio del presente trabajo se quiere dar a conocer un negocio innovador y

agradable para nuestros visitantes, prestando oportunidades de hospitalidad y alojamiento

que ofrece la naturaleza, contando con un factor sorpresa que es lo espiritual, ya que nuestro

fin es que nuestros consumidores se desconecten de los cotidiano y se encuentre con ellos

mismos de manera espiritual.

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Justificación

Para la realización de este proyecto, fue necesario el estudio sobre esta nueva

tendencia, para conocer el impacto que iba a causar en nuestro país y así establecer una idea

sólida para la realización de nuestra idea de negocio, es por esto que tuvimos en cuenta la

viabilidad de la inversión y la comercialización que iba a tener dentro del territorio; sin

embargo, no queremos causar un gran impacto solo a la gente del territorio colombiano, sino

también a nuestros visitantes internacionales.

“El turismo de naturaleza se proyecta como uno de los tipos de turismo con más

rápido crecimiento en el mundo, con tasas entre el 25% y 30% anual. En el caso colombiano,

la Política de Turismo de Naturaleza, desarrollada en 2012 por el Ministerio de Comercio,

Industria y Turismo define el turismo de naturaleza, como “aquel cuya oferta de productos y

servicios se desarrolla en torno a un atractivo natural que se rige por principios de

sostenibilidad”. (Bogotáturismo.gov.co, s.f.).

Por último, se identificaron las razones favorables para la creación de un Glamping

Espiritual en Tauramena Casanare, en donde se observa que sería una tendencia innovadora,

por medio del ofrecimiento del ofrecimiento de servicios hoteleros, con la finalidad de

ofrecer a los turistas un ambiente diferente.

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Objetivo General

Diseñar una propuesta de negocio que cumpla con las exigencias de nuestros clientes,

con la finalidad de entregarles experiencias innovadoras a sus vidas.

Objetivos Específicos

Realizar un estudio que permita identificar las necesidades de nuestros clientes, en

especial las necesidades de los habitantes de Tauramena Casanare.

Elaborar un estudio comercial, que permita conocer el mercado objetivo,

comprendiendo su comportamiento y canales de distribución con el fin de definir el

marketing.

Identificar los posibles clientes que implemente el Glamping en su vida cotidiana,

contando con el factor sorpresa que es encontrase espiritualmente consigo mismo.

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Análisis del Sector

Se puede afirmar que actualmente la sociedad sufre mucho más estrés que antes, ya

que la modernidad nos exige lo mejor, que seamos excepcionales en todo lo que hacemos y

que llevemos a cabo las labores con la menor cantidad de errores. Este tipo de imposiciones

son las que generan tensión y agotamiento; provocando enfermedades crónicas y conflictos

de convivencia en el trabajo que se terminan llevando al hogar.

En respuesta a esta problemática nace nuestra idea de negocio; Implementación de

un Servicio de “Glamping Espiritual”

Además, el Turismo de Naturaleza se considera como uno de los principales tipos

de turismo de más rápido crecimiento en el mundo, con tasas entre 25% y 30% (OMT.

2012), en principio por la tendencia creciente de la preocupación de la humanidad por los

cambios ambientales y climáticos desde 1980, lo que permite a los teóricos inferir que, en

los años venideros, se seguirá y hasta se podría superar este notable aumento.

Si a este se le agregan contenidos espirituales y de salud se obtiene un valor

agregado interesante para el turista. El Turismo espiritual y turismo religioso no es lo

mismo. El primero se encontraría cerca del segundo, pero también cerca del turismo de

salud y belleza. Dado lo innovador del concepto no existe aún cifras que nos indiquen datos

al respecto.

Teniendo en cuenta las condiciones naturales del pie de monte casanareño y los

servicios conexos y la infraestructura de Tauramena, este es un destino ideal para el turismo

espiritual en el contexto Glamping.

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Análisis problémico

El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de

cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o nervioso.

Cuando tiene estrés crónico, su cuerpo se mantiene alerta incluso cuando no hay

peligro. Con el tiempo, esto le pone en riesgo de problemas de salud, incluyendo:

 Presión arterial alta

 Insuficiencia cardíaca

 Diabetes

 Obesidad

 Depresión o ansiedad

 Problemas de la piel, como acné o eczema

 Problemas menstruales

Una de las principales causas del estrés es la tensión laboral, ya sea ocasionada por

la carga de trabajo o las relaciones entre los compañeros del trabajo. Aunque el estrés es

necesario para superar las situaciones que demandan más esfuerzo y activación: lo que es

necesario prevenir es el exceso de este. Es beneficioso saber detectar este estrés y ver si se

repite de forma innecesaria para poder frenarlo y evitar poner en riesgo la salud y el

bienestar.

Hay muchas técnicas apropiadas para mitigar el estrés, algunas de ellas son:

 Admitir y reconocer que hay situaciones que no se pueden cambiar, aunque

se quiera, y tratar de lidiar con ellas de la mejor forma posible cambiando

algunos aspectos para tratar de amenizarlas.

 Alejarse lo máximo de la fuente potencial del estrés.

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 Hacer ejercicio de forma regular para liberar tensiones.

 Adoptar una postura más positiva ante los problemas y las situaciones

complejas.

 Aprender técnicas de relajación, como el mindfulness, realizar actividades

como yoga o pilates.

 Aprender a poner límites si el estrés se origina por el exceso de tareas

originadas en el trabajo o en el ámbito familiar.

 Mantener una dieta saludable y equilibrada, como la mediterránea.

El Glamping espiritual, busca reunir todas estas formas de mitigar el estrés en un

paquete turístico, que además de brindar un espacio de relajación, pretende dejar

enseñanzas experienciales para el trabajador de una empresa, en la aplicación de estas

técnicas en su diario vivir.

Idea de Negocio

Servicio

“Glamping Espiritual” Dirigido a Empresas con Cobertura en el Municipio de

Tauramena Casanare, que consiste es una forma de ecoturismo que ya de por si es

innovadora, pero se le añade un componente más innovador aún; que consiste en un apoyo

espiritual en el paquete turístico, que cuenta con actividades Yogui, ejercicios de

relajamiento, masajes tántricos y sesiones con un guía espiritual; todo esto en un ambiente

natural, con instalaciones rusticas, pero con la comodidad de un hotel 5 estrellas; este

servicio además cuenta con particularidades que lo diferencian de todos, como son;

 La desconexión completa de todos los medios de comunicación

 Los alimentos que recibe el turista serán totalmente sanos

 10

 Las prendas de vestir serán, entregadas dentro del paquete, especiales para el

viaje espiritual del turista (existe un paquete nudista si es preferencia del

cliente)

 Rituales ancestrales para los cuales se cuenta con el acompañamiento de

personal de la salud (autorización escrita y es de carácter voluntario)

Este paquete estará dirigido principalmente a empresas que tengan cubrimiento en la

zona de los llanos orientales y como “promesa de valor”, la empresa mejorará la

convivencia en el ambiente laboral, tendrá empleados mayormente motivados y se reducirá

ostensiblemente la presencia de enfermedades crónicas.

Matriz DOFA

Teniendo en cuenta el escenario planteado en la idea de negocio, se desarrolla el

siguiente:

Tabla 1

Análisis DOFA

MATRIZ DOFA GLAMPING ESPIRITUAL

SELECCIÓN DE LAS MEJORES ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS FO EXPLICACIÓN

En la actualidad el gobierno nacional viene

apoyando iniciativas de negocio innovadoras que
Establecer alianzas y convenios hagan parte de la economía naranja, en donde
de operación, cofinanciación y encuadra nuestra idea "Glamping espiritual", pero
Estrategia
acceso a fondos concursables además existe una demanda creciente demanda en
No. 1
con entidades gubernamentales y el mercado para todo lo que represente
privadas sostenibilidad y espiritualidad. Esto nos permite
acceder a fondos concursables y a estrategias de
cofinanciación con mayor posibilidad de éxito.

Estrategia Estrategia publicitaria agresiva y estrategia agresiva con marketing digital,
No. 2 alianza con operadores turísticos posicionamiento en medios y alianzas con
ESTRATEGIAS FA
Materializar convenios con las
empresas que tengan influencia
en la región, para ofrecer el
servicio de Glamping Espiritual
Estrategia
a sus trabajadores y así reducir el
No. 1
nivel de estrés y mejorar el
bienestar laboral. De esta manera
se garantiza sostenibilidad
económica para la empresa
Generar experiencias
innovadoras a los visitantes para además cuenta con particularidades que lo
Estrategia causar un alto nivel de
No. 2 satisfacción y garantizar su
fidelidad y recomendación a
nuevos clientes potenciales
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Hacer una alianza con una empresa publicitaria
con experiencia en el sector, para que genere una
operadores turísticos, para lograr un
posicionamiento en el mercado
EXPLICACIÓN
Tauramena se encuentra en la Región Orinoquía y
con la presencia del CPF Cussiana, donde prestan
sus servicios empresas ligadas al sector minero
energético, mucha delas cuales son
multinacionales. Estas manejan personal de todos
los niveles y nacionalidades que por su grado de
actividad y responsabilidad sufren de estrés
crónico, lo que representa una oportunidad para
materializar convenios con las mismas. Como
promesa de valor, la empresa mejorará la
convivencia en el ambiente laboral, tendrá
empleados mayormente motivados y se reducirá
ostensiblemente la presencia de enfermedades
crónicas.
El “Glamping Espiritual” es una forma de
ecoturismo que ya de por si es innovadora, pero se
le añade un componente más innovador aún; que
consiste en un apoyo espiritual en el paquete
turístico, cuenta con actividades Yogui, ejercicios
de relajamiento, masajes tántricos y sesiones con
un guía espiritual; todo esto en un ambiente
natural, con instalaciones rusticas, pero con la
comodidad de un hotel 5 estrellas; este servicio
diferencian de todos, como son;
• La desconexión completa de todos los medios de
comunicación
• Los alimentos que recibe el turista serán
totalmente sanos
• Las prendas de vestir serán, entregadas dentro
del paquete, especiales para el viaje espiritual del
turista (existe un paquete nudista si es preferencia
del cliente)
• Rituales ancestrales para los cuales se cuenta con
el acompañamiento de personal de la salud
(autorización escrita y es de carácter voluntario)

ESTRATEGIAS DO
Teniendo en cuenta la baja
competencia, se debe aprovechar
Estrategia
la posibilidad de capacitar al
No. 1
personal en la atención al turista
espiritual
Priorizar clientes con mayor
capacidad de pago y con mejor
Estrategia perfil de fidelización, crear una
No. 2 agenda anual de tal forma que se
tenga ocupación total en la
mayor parte del año
ESTRATEGIAS DA
Implementar un nivel alto de
medidas de bioseguridad
manejando aforo y uso adecuado
Estrategia de elementos de protección
No. 1 personal generando seguridad en
el cliente. Adquiriendo un
seguro todo riesgo que cubra a
los clientes y trabajadores
Hacer alianzas estratégicas con
entidades financieras para
Estrategia
adquirir productos de crédito
No. 2
viables para la necesidad del
negocio
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EXPLICACIÓN
La capacitación a los empleados es primordial;
Son la cara visible de la empresa, por lo cual se
implementará un riguroso plan e capacitación
dirigido a todo el personal de la empresa,
enfocado en servicio al cliente, manejo de
emergencias y en general en todas las áreas que se
requieran para un eficaz manejo del negocio
Se espera hacer una agenda de ocupación anual
para lograr tener una ocupación del 100% todo el
tiempo, para lo cual se va a priorizar a los clientes
provenientes de las empresas con las que se haga
una alianza, luego con los que tengan mayor
posibilidad de fidelización.
EXPLICACIÓN
La Seguridad es importante, para cual se
implementaran todas la medidas necesarias, pero
además se adquirirá un seguro que cubra todos los
riesgos posibles.
Con el fin de contar con acceso a recursos
financieros, se espera hacer alianzas con entidades
bancarias para contar con productos crediticios
como tarjetas de crédito, créditos rotatorios o
sobregiros; y así asegurar tener siempre recursos
económicos según lo requerido
 13

Planeación estratégica

El servicio turístico de “Glamping Espiritual” Dirigido a Empresas con Cobertura

en el Municipio de Tauramena Casanare, cuenta con la siguiente estructura estratégica.

Misión.

Brindar apoyo espiritual a personas que padecen casos de estrés, por medio de un

paquete turístico de “Glamping Espiritual”, para así ofrecer una experiencia única que

trascenderá el tiempo dedicado al descanso y se llevará lo apropiado al su lugar de trabajo,

para mejorar sus relaciones, su rendimiento laboral, su salud y su vida.

Visión.

“Glamping Espiritual” será en el 2030 el destino turístico más reconocido y

solicitado de Colombia para el Casanare; con alianzas con empresas a nivel global y la

atención de 6000 turistas al año.

Objetivos corporativos.

 Ofrecer y atender a trabajadores con estrés por medio del paquete turístico

de “Glamping Espiritual” una experiencia única y trascendental.

 Hacer alianza con al menos 5 empresas de la región

 Atender 6000 turistas al año

 Lograr reconocimiento a nivel nacional como destino turístico.

Estrategias corporativas.

 El geomarketing trabaja con una plataforma web con la que se manejan

mapas estratégicos. Con ello, podemos saber en qué áreas se presenta mayor

demanda de los productos y servicios.

 Establecer nuevos precios, para llamar la atención del público.

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 En nuestro modelo de áreas funcionales, una clave es el análisis del entorno.

Esto incluye las alianzas como estrategias empresariales.

 Establecer un nuevo sistema de comunicación, mejorando esta misma

internamente, y que todo seas más factible en cuento a la organización con

todo el personal.

 Generar un plan de marketing por medio de las redes sociales ya que la

población tiene contacto con ellas más de tres veces al día, pactar pautas

comerciales con publicitas y páginas con más de 5000 seguidores para que la

recepción sea más amplia.

Objetivos y Estrategias funcionales por áreas

Área Administrativa

Objetivos Área Administrativa

 Gestionar las actividades operativas y administrativas de la empresa

“Glamping Espiritual”

 Planear, hacer, verificar y actuar en la constante evaluación de calidad,

eficiencia y eficacia en las actividades de la empresa en los tiempos

establecidos.

 Inspeccionar los recursos humanos, físicos, tecnológicos y económicos para

el correcto funcionamiento de la empresa.

Estrategias Área Administrativa

 Dirigir y Controlar el personal que tienen a cargo.

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 Planificar los tiempos que se requiere para cumplir con el plan de acción de

cada una de las áreas de la empresa.

 Actualizar constantemente el DOFA de la empresa para la toma oportuna de

decisiones.

 Capacitar al talento humano con actualizaciones de conocimientos

apropiados a la empresa

Área de Personal

Objetivos Área de Personal

 Contribuir al desarrollo organizacional al maximizar el beneficio de la

entidad.

 Realizar los debidos procesos de planeación de estrategias, selección,

evaluación de desempeño, formación y capacitación basándose en las

competencias.

 Trabajar de la mano las estrategias con los recursos humanos de la

compañía.

 Concentrase en el compromiso de los colaboradores.

Estrategias Área de Personal

 Brindando apoyo a las demás áreas, por medio de actividades para

incrementar el compromiso de los colaboradores.

 Medir el compromiso de los trabajares por medio de encuestas.

 Mejorar el desarrollo de cada uno de los procesos por medio de

capacitaciones y evaluaciones cada uno de los miembros de la entidad.

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Área de Mercadeo y Ventas

Objetivos Área de Mercadeo y Ventas

 Pronosticar ventas correspondientes a cada mes al igual que cada gasto que

se realizó.

 Buscar redes sociales y canales de publicidad por los cuales se pueda

promocionar los servicios que ofrece Glamping Espiritual.

 Estar en constante seguimiento de los objetivos y metas propuestas por la

empresa en cuanto a las ventas obtenidas por el servicio brindado.

 Ejecutar planes de mercadeo a través de informes y haciendo registro de los

clientes potenciales.

Estrategias Área de Mercadeo y Ventas

 Realizar una lista con la cual podremos llevar un balance y un promedio de

las personas que visitan nuestro sitio cada mes y dependiendo de las

temporadas al igual que los gastos que genera hospedar familias o parejas en

cada Glamping para que sea auto sostenible.

 Crear alianzas con empresas que generen publicidad al igual que darnos a

conocer al público por los diferentes medios de comunicación y redes

sociales como lo son twitter Facebook e Instagram por medio de videos,

fotos y testimonios de personas que visitan el lugar y lo recomiendan para

posicionarnos en el mercado e incrementen las visitas y ventas.

 Realizar un estudio de cómo se está comportando el mercado y las ventas del

servicio con el fin de buscar alternativas para llegar a los objetivos o metas o
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si estas ya se lograron plantear unas nuevas para seguir creciendo en el

negocio.

 Por medio de los registros identificar los clientes potenciales con el objetivo

de que todos obtengamos un beneficio, en el caso de los clientes satisfacción

por el servicio ofrecido y en el caso de nosotros como empresa garantizar el

bienestar de nuestros clientes y su fidelización para que regresen y nos

recomienden.

Área de Finanzas

Objetivos Área de Finanzas

 Rentabilizar la empresa maximizar las ganancias

 Efectuar los registros contables y estados financieros referentes a los

recursos económicos, compromisos, patrimonios y los resultados de las

operaciones financieras de la empresa.

 Realiza la clasificación, distribución de manera eficaz y oportuna del pago

de todo el personal que labora en la empresa

 Planificar, organizar, dirigir y controlar de manera eficiente y eficaz, los

recursos financieros de la empresa.

Estrategias Área de Finanzas

 Comunicación en equipo. hablar con la mayoría del equipo efectuando y

tener buenas ideas para eliminar trabajo innecesario, realizar actividades

 18

rápidamente y encontrar nuevas maneras de colaborar con otras áreas de la

empresa; escuchar ideas y las que sean buenas implementarlas

 Capacitación al equipo. Capacita al equipo para que en ningún momento

tengas escasez de personal. No es buena idea que unos pocos tengan todo el

conocimiento. Organiza un proceso regular de capacitación, formación y

desarrollo para todos los roles esenciales.

 Automatización. Reducir el trabajo manual como sea posible y automatiza

las tareas que sean adecuadas para ello

 Implementar servicios ecológicos. Un paso que tiene similitudes con los

anteriores y que debe destacarse es cómo reutilizar de formar inteligente los

recursos. Diversos artículos que se usan pueden ser reemplazados por

versiones más ecológicas y reutilizables de los mismos. Esto puede

significar un ahorro enorme para el “GLAMPING ESPIRITUAL”

Plan De Montaje Del Glamping Espiritual

Con el fin de abrir al público el servicio de Glamping Espiritual, en el próximo

semestre de operaciones, se plantea un plan de montaje iniciando con todos los trámites

legales pertinentes de acuerdo a las normas, locales, sectoriales y nacionales. Una vez se

haya determinado la viabilidad legal se hace la negociación para la compra del terreno

donde funcionaran los Glamping, para proceder a la gestión de todos los permisos

requeridos.

Simultáneamente se hace toda la adecuación de infraestructura, adquisición de

mobiliario, entrenamiento del personal y estrategia de mercadeo para al quinto mes tener
 19

listas las instalaciones, de tal forma que en el mes 6 las actividades se concentren en la

puesta en marcha, como se puede observar en el siguiente cronograma:

Tabla 2

Plan De Montaje De "Glamping Espiritual”

Cronograma
Tema Actividad Mes Mes Mes Mes Mes Mes
1 2 3 4 5 6
Investigar uso de suelo
compatible
Registro Cámara de Comercio
y DIAN
Trámites
Licencias de construcción
legales
Registro nacional de turismo
Permisos sanitarios y
ambientales
Adquisición de pólizas
Compra o arriendo de terreno
Adecuación de servicios
básicos (luz, agua,
alcantarillado,
comunicaciones)
Terreno e Adecuación de vías de
infraestructura ingresos
Cimentación
Construcción de instalaciones
Instalación de Glamping
Adecuación de áreas comunes
Construcción de Maloka
Terminado de áreas comunes
Dotación de áreas comunes
Dotación de áreas de servicio
(cocina, lavandería, spa)
Mobiliario
Dotación de Glamping
Dotación de oficinas
Equipos y herramientas para
servicio
Contrato empresa publicitaria
Alianzas con operadores
Mercadeo turísticos
Desarrollo de imagen
Estrategia de medios
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Alianzas con clientes

empresariales
Contratación de personal
Contratación de recurso
humano especializado
(instructores de yoga,
Personal, fisioterapeutas,
proveedores y psicoterapeutas, taitas,
servicios nutricionistas)
Convenios con proveedores
Alianzas con prestadores de
servicios
Entrenamiento de personal
Puesta en Inauguración
marcha Ingreso de primeros clientes

Como primera medida se define el presupuesto de inversión, para la puesta en

marcha en el transcurso del próximo semestre, después se determina lo costos de

sostenimiento mensual del negocio, teniendo como resultados la siguiente tabla:

Tabla 3

Presupuesto de montaje "Glamping Espiritual”

INVERSIONES IMPUESTOS COSTO
RECURSOS
TRAMITES LEGALES INSUMOS SERVICIOS INFRA EQUIPOS Y OTROS ESPERADO
HUMANOS
ESTRUCTURA COSTOS ACTIVIDAD
INVESTIGAR USO
DE SUELO $150,000 $0 $60,000 $0 $0 $5,000 $215,000
COMPATIBLE
REGISTRO
ACCIONES PROPUESTAS

CÁMARA DE
$350,000 $0 $150,000 $0 $0 $2,000,000 $2,500,000
COMERCIO Y
DIAN
1
LICENCIAS DE
$3,000,000 $500,000 $500,000 $0 $0 $150,000 $4,150,000
CONSTRUCCIÓN
REGISTRO
NACIONAL DE $150,000 $0 $190,000 $0 $0 $150,000 $490,000
TURISMO
PERMISOS
SANITARIOS Y $150,000 $0 $900,000 $0 $0 $450,000 $1,500,000
AMBIENTALES
ADQUISICIÓN DE
$150,000 $0 $1,800,000 $0 $0 $342,000 $2,292,000
PÓLIZAS
INVERSIONES IMPUESTOS COSTO
TERRENO E RECURSOS
INSUMOS SERVICIOS INFRA EQUIPOS Y OTROS ESPERADO
INFRAESTRUCTURA HUMANOS
ESTRUCTURA COSTOS ACTIVIDAD
COMPRA DE
ACCIONES PROPUESTAS

$600,000 $0 $4,500,000 $45,000,000 $0 $5,100,000 $55,200,000

TERRENO
ADECUACIÓN DE
SERVICIOS
2
BÁSICOS (luz, $1,500,000 $3,800,000 $750,000 $0 $1,200,000 $2,150,000 $9,400,000
agua, alcantarillado,
comunicaciones)
ADECUACIÓN DE
VÍAS DE $3,500,000 $8,000,000 $2,400,000 $0 $1,200,000 $500,000 $15,600,000
INGRESOS
CIMENTACIÓN $1,500,000 $9,500,000 $1,500,000 $0 $1,250,000 $13,750,000
 21

CONSTRUCCIÓN
DE $8,500,000 $68,000,000 $1,500,000 $15,000,000 $3,600,000 $21,500,000 $118,100,000
INSTALACIONES
INSTALACIÓN DE
GLAMPING'S (8
UNIDADES CON $8,500,000 $23,000,000 $1,500,000 $7,900,000 $5,200,000 $11,300,000 $57,400,000
CAPACIDAD DE 5
PERSONAS C/U)
ADECUACIÓN DE
$4,200,000 $12,500,000 $0 $4,200,000 $1,600,000 $6,400,000 $28,900,000
ÁREAS COMUNES
CONSTRUCCIÓN
$3,000,000 $8,500,000 $400,000 $6,500,000 $1,200,000 $500,000 $20,100,000
DE MALOKA
INVERSIONES IMPUESTOS COSTO
RECURSOS
MOBILIARIO INSUMOS SERVICIOS INFRA EQUIPOS Y OTROS ESPERADO
HUMANOS
ESTRUCTURA COSTOS ACTIVIDAD
TERMINADO DE
$1,200,000 $5,000,000 $200,000 $2,500,000 $1,200,000 $1,500,000 $11,600,000
ÁREAS COMUNES
DOTACIÓN DE
ACCIONES PROPUESTAS

$1,200,000 $13,000,000 $200,000 $0 $0 $1,200,000 $15,600,000

ÁREAS COMUNES
DOTACIÓN DE
ÁREAS DE
3 $300,000 $23,000,000 $200,000 $0 $0 $25,000,000 $48,500,000
SERVICIO (cocina,
lavandería, spa)
DOTACIÓN DE
$1,200,000 $33,500,000 $200,000 $0 $0 $7,200,000 $42,100,000
GLAMPING'S
DOTACIÓN DE
$300,000 $6,000,000 $200,000 $0 $0 $1,500,000 $8,000,000
OFICINAS
EQUIPOS Y
HERRAMIENTAS $300,000 $500,000 $200,000 $0 $15,500,000 $3,200,000 $19,700,000
PARA SERVICIO
INVERSIONES IMPUESTOS COSTO
RECURSOS
MERCADEO INSUMOS SERVICIOS INFRA EQUIPOS Y OTROS ESPERADO
HUMANOS
ESTRUCTURA COSTOS ACTIVIDAD
CONTRATO
EMPRESA $0 $7,500,000 $0 $0 $1,400,000 $8,900,000
ACCIONES PROPUESTAS

PUBLICITARIA
ALIANZAS CON
OPERADORES $3,500,000 $500,000 $800,000 $0 $2,500,000 $1,200,000 $8,500,000
4
TURÍSTICOS
DESARROLLO DE
$3,000,000 $0 $0 $0 $0 $550,000 $3,550,000
IMAGEN
ESTRATEGIA DE
$3,500,000 $1,500,000 $3,500,000 $0 $0 $1,650,000 $10,150,000
MEDIOS
ALIANZAS CON
CLIENTES $3,500,000 $0 $350,000 $0 $0 $760,000 $4,610,000
EMPRESARIALES
PERSONAL, INVERSIONES IMPUESTOS COSTO
RECURSOS
PROVEEDORES Y INSUMOS SERVICIOS INFRA EQUIPOS Y OTROS ESPERADO
HUMANOS
SERVICIOS ESTRUCTURA COSTOS ACTIVIDAD
CONTRATACIÓN
$12,000,000 $0 $800,000 $0 $0 $3,200,000 $16,000,000
DE PERSONAL
CONTRATACIÓN
DE RECURSO
ACCIONES PROPUESTAS

HUMANO
ESPECIALIZADO
$8,000,000 $0 $800,000 $0 $0 $1,850,000 $10,650,000
(instructores de
5
yoga, fisioterapeutas,
psicoterapeutas,
taitas, nutricionistas)
CONVENIOS CON
$3,500,000 $0 $300,000 $0 $3,500,000 $1,500,000 $8,800,000
PROVEEDORES
ALIANZAS CON
PRESTADORES $3,500,000 $500,000 $800,000 $0 $2,500,000 $1,200,000 $8,500,000
DE SERVICIOS
ENTRENAMIENTO
$15,000,000 $6,500,000 $800,000 $0 $1,500,000 $4,500,000 $28,300,000
DE PERSONAL
INVERSIONES IMPUESTOS COSTO
RECURSOS
PUESTA EN MARCHA INSUMOS SERVICIOS INFRA EQUIPOS Y OTROS ESPERADO
HUMANOS
ESTRUCTURA COSTOS ACTIVIDAD
PROPUES

6 INAUGURACIÓN $3,800,000 $3,500,000 $2,350,000 $0 $650,000 $2,800,000 $13,100,000

ACCION

TAS

INGRESO DE
ES

PRIMEROS $3,500,000 $650,000 $500,000 $0 $0 $930,000 $5,580,000

CLIENTES
COSTO DE INVERSIÓN
$102,550,000 $227,950,000 $35,850,000 $81,100,000 $41,350,000 $112,937,000 $601,737,000
PUESTA EN MARCHA
COSTO DE
$15,000,000 $12,000,000 $4,000,000 $0 $500,000 $6,500,000 $38,000,000
SOSTENIMIENTO MES
 22

Estrategia de Precios

Al hacer un sondeo de mercado no se encontró ningún oferente del servicio de

Glamping espiritual, pero se analizaron servicios similares (teniendo en cuenta paquetes

turísticos de Glamping, retiros espirituales y SPA o cualquier paquete de las mismas

características en el mercado), encontrando precios entre ciento veinte mil y ciento

cincuenta mil pesos ($ 120.000 a $150.000) por persona/noche.

Al hacer el análisis de costos unitarios de determinó que el servicio persona/noche de

nuestra empresa “Glamping Espiritual Tauramena” es de ochenta y ocho mil trecientos

ochenta y dos pesos ($88.382), calculando los siguientes costos:

Tabla 4

Análisis de costos unitarios "Glamping Espiritual”

CONCEPTO VALOR
Amortización de la inversión mes (plazo 5 años) $10,028,950
Costo de sostenimiento mes $38,000,000
Otros costos $5,000,000
COSTO MES (suma amortización, sostenimiento y otros) $53,028,950
CAPACIDAD HUÉSPEDES/NOCHE 40
PORCENTAJE DE OCUPACIÓN ESPERADO 50%
UNITARIOS $88,382

Considerando que la estrategia de mercado está más enfocada a brindar el servicio a

empresas del sector, se propone un costo levemente más elevado, ofreciendo promociones

por viajes en pareja y la familia, se establece un precio de ciento treinta mil pesos ($

150.000) persona/día con todo incluido, en paquetes de 6 días 5 noches para un costo

paquete por persona de ochocientos cincuenta mil pesos ($850.000).

 23

Este precio da la posibilidad de ofrecer descuentos y promociones de la siguiente forma:

 5 % para pareja

 10 % plan familiar para 5 personas

 15 % Paquete empresarial para 20 personas o mas

Estrategia de Comunicación

Glamping Espiritual, inicia con el desarrollo de su imagen corporativa, la cual debe

ir en concordancia con el objetivo del plan, como muestra el log institucional:

Figura 1
Imagen corporativa "Glamping Espiritual”

Es necesario comunicar al mercado el servicio que se ofrece de forma clara y

amable, como se señala en el siguiente poster:

 24

Figura 2
Poster del servicio "Glamping Espiritual”
 25

Se establecerá un contrato con una agencia con experiencia en servicios de

marketing, comunity manager y publicidad en redes, con el objeto dar a conocer el

portafolio con los servicios ofrecidos de Glamping Espiritual, con las siguientes fases:

Figura 3
Fases de posicionamiento en el mercado de "Glamping Espiritual”

• Encuesta de satisfacción de calidad

• Diseño, comodidad y amoblamiento de domos
Producto • Calidad e innovación frente a otras empresas del mercado

• Lograr el posicionamiento y reconocimiento por medio de la publicidad en las

redes sociales a través de influencers para el crecimiento de nuestro negocio,
dándonos a conocer como una empresa solidad y dinámica que ofrece servicios
innovadores comprometidos con el medio ambiente.
•
Promocion Creación de página Web para que las personas puedan encontrar de manera fácil
y completa nuestro portafolio con la especificación de servicios, precios, manera
y forma de pagos, guía turística.

• Promociones
• Variedad de precios de acuerdo al portafolio de planes
Precio • Facilidad de pago (efectivo – tarjeta – pse )
• Oportunidad de separación de alojamiento en temporada baja y alta
• Convenios con empresas privadas y gubernamentales

Ya definida la imagen, la forma de comunicación y las fases de posicionamiento en

el mercado, se establecen las siguientes estrategias de comunicación:

Estrategias de comunicación online

Las redes sociales como Facebook, Instagram, Pinterest y los blogs especializados

son los dos focos de atención principal en los que se centrará la estrategia ya que son los

espacios donde se presentan las empresas que trabajan en este entorno.

 26

Estrategias de comunicación offline

Para nuestra empresa esta estrategia es de vital importancia, ya que se centrará en el

acercamiento directo a las empresas de la región, para ofrecer los paquetes resaltando

nuestra promesa de valor “la empresa mejorará la convivencia en el ambiente laboral,

tendrá empleados mayormente motivados y se reducirá ostensiblemente la presencia de

enfermedades crónicas causadas por el estrés”, este paquete tendrá un atractivo descuento

de hasta el 15% del valor definido en la estrategia de precio.

Otro sector con alta relevancia son los operadores turísticos, pues son empresas

ancla que pueden redirigir una importante clientela a nuestro negocio, con ellos se harán

estrategias de descuento similares a las empresariales.

Fases del proceso administrativo.

Planificación

¿Qué queremos realizar?

Brindar apoyo espiritual a personas que padecen casos de estrés, por medio de un

paquete turístico de “Glamping Espiritual”, para que puedan encontrarse con ellos mismos

para encuentren un equilibrio emocional. En suma, de lo anterior, brindaremos paquetes

turísticos que contribuyan a los espacios de relajamiento y así tener un servicio completo

para nuestros visitantes.

¿Qué tenemos que hacer para alcanzar esta idea empresarial?

Tenemos que brindar un servicio completo y cálido para que nuestros clientes se

sientan importante dentro de las instalaciones y puedan encontrar un apoyo emocional,

 27

capacitar al personal para que desarrollen sentido de pertenencia y brinden la mejor

atención.

¿Quién se va a encargar de cada parte del proceso para lograr la meta?

Tendremos responsables en cada área, para que sean los encargados de verificar

para que los trabajadores realicen las actividades correspondientes para que no se genere

cuellos de botellas ni falencias en la cadena de atención. Tendremos indicadores de calidad

para evaluar y realizar las respectivas mejoras y así tener una mejora continua

¿Cuándo y en qué plazos se va a realizar cada acción?

Se tendrán un plan de acción a corto y mediano plazo, tendremos un control

semanal de cómo van las actividades y a final de mes tendremos una reunión para evaluar

el si se cumplió o no y aplicar las mejoras para lograrlo el próximo mes y por último

generar plan de intensivos para motivar a los trabajadores en aportar su esfuerzo para

alcanzar el plan de acción.

Organización

Para el cumplimiento de los objetivos se organizará e trabajo de la siguiente forma

Figura 4
Organigrama "Glamping Espiritual”

Gerente general
Planificación y control interno

Certificadora
Area administrativa
Control externo
Organización

Area de mercadeo y
Area operativa Area de finanzas
ventas
Dirección operativa Dirección de mercadeo Dirección financiera
 28

Operación

El área operativa se encargará de todo lo correspondiente a la atención del huésped,

por lo cual el personal deberá estar debidamente capacitado y la operación logística

constantemente dotada.

Control

Esta fase tiene dos aspectos, un control interno, realizado desde e la gerencia, que

velará por el cumplimiento de las metas, la calidad de servicio y el replanificación en caso

de ser necesario.

El control externo en Colombia lo hace la ONAC, (Organismo Nacional de

Acreditación de Colombia), quien define la calidad del servicio y califica de una a cinco

estrellas el hotel. En nuestro caso esperamos llegar a 4 estrellas.

Viabilidad de Glamping Espiritual.

Después de haber analizado económicamente, técnicamente y financieramente la

idea de negocio Glamping Espiritual, se puede observar claramente su alta viabilidad,

gracias a unas ventajas competitivas y comparativas como son:

 Tauramena cuenta con la conectividad vial y los paisajes naturales

adecuados para este negocio

 La idea de negocio tiene un componente altamente innovador

 Existe un mercado regional que presenta una demanda de la cual se puede

cubrir un porcentaje con las condiciones iniciales del negocio, lo que además

plantea una alta posibilidad de crecimiento

 29

 La oferta es relativamente baja por tanto existe poca competencia, dando

cabida en el mercado a Glamping Espiritual

 La viabilidad financiera es positiva, ya que da un margen de ganancia

económica que permite ser competitivos

 El servicio genera una alta expectativa, lo que hacer posible lograr una alta

ocupación de habitaciones constantemente.

 30

Conclusiones

Por medio del presente trabajo el equipo logro consolidar la idea de negocio llamada

“Glamping Espiritual” en donde se realizaron los estudios pertinentes para consolidar el éxito

de la planeación estratégica y de la metodología del DOFA.

Se determinó la viabilidad de la idea por medio de estudios de estrategias y

enfocándonos en los recursos eco sistémicos, para la creación de un “Glamping Espiritual”,

entregando un lugar diferente armónico tranquilo y económico para turistas nacionales e

internacionales, contando con un personal capacitado para el buen funcionamiento del

negocio.

Por otra parte, se pudo observar que el turismo natural, es muy importante y apetecido

por personas nacionales e internacionales, pues cumple con sus necesidades y permite

cumplir con sus expectativas; y de ahí surge nuestra idea de negocio.

 31

Referencias Bibliográficas

Instituto Geografico Agustin Codazzi – IGAC (2020). Laboratorio Nacional de

Suelos. https://www.igac.gov.co/es/contenido/areas-
estrategicas/agrologia/laboratorio-nacional-de-suelos.

Cámara de comercio de Bogotá (2021). Tarifas 2021-Registros Públicos.

https://www.ccb.org.co/Inscripciones-y-renovaciones/Tarifas-2021

ALCALDIA DE TAURAMENA (MAYO 19 DEL 2021). Licencia urbanística.

https://www.gov.co/ficha-tramites-y-servicios/T16214

CONFECAMARAS ( 2021) Registro Nacional de Turismo (RNT)

https://rnt.confecamaras.co/home

Blog de la empresa GlampingHub (2.021) https://glampinghub.com/es/que-es-

glamping/

GHL Hoteles (Mayo 30 2.020) ¿Qué es el turismo espiritual?

https://www.ghlhoteles.com/blog/experiencias/que-es-el-turismo-espiritual/

PROCOLOMBIA, Exportaciones Turismo Inversión Marca País, Turismo en

Colombia. https://www.colombia.co/turismo-colombia/

Viajala. (s.f.). Viajala. Obtenido de https://viajala.com.co/blog/5-hoteles-

ecologicos-encolombia

CITUR. (2017). CENTRO DE INFORMACION TURISTICA DE COLOMBIA.

Obtenido de CENTRO DE INFORMACION TURISTICA DE COLOMBIA:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:xHXxPitxmboJ:citur.linkti
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micos