1.2 Perfil Del Turista

Estudio Técnico Integral para la
Recuperación, Conservación,
Protección y Promoción de la
Laguna de Huacachina
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO,

NACIONAL Y LOCAL QUE VISITÓ LA CIUDAD
DE ICA-HUACHINA
Febrero – Marzo 2012

Consorcio Consultor
Héctor Palacio Valenzuela – Centro Bartolomé de las Casas
Perfil del Turista que visita la Ciudad de Ica 2012
2
FICHA TÉCNICA Y CRÉDITOS
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO, NACIONAL Y LOCAL QUE VISITÓ LA CIUDAD DE

ICA-HUACHINA
MINCETUR
 Viceministra : Claudia Eugenia Cornejo Mohme
 Directora Nacional de Turismo : Amora Carbajal Schumacher
 Director de Medio Ambiente y

Sostenibilidad Turística : Jorge Pastor Ballón
 Especialistas : Nathaly Mendoza – Ana María Planas
EQUIPO TÉCNICO CONSULTOR
Coordinación y Dirección General : Lic. Héctor Palacio Valenzuela
Bach. Jane Maribel Carlos Cuevas

Investigadores Asistentes : Lic. Saida Crisóstomo de la Cruz
Tec. Miriam Tello Acuña
Mag. Juán Soria Quijante

Tabulación
Miguel Quispe y Eliana Salas
Claudia Martínez, Orlando Zea, Giovanna Bacas,

Personal de campo :
Jessica Rafael, Lyly Andía, Mario Quispe, Zoraida
Mendivil, Guissella Gutiérrez, Sandro Muñoz,
Betzey López, Rolly Silvera, Miguel Poma.
ESTUDIO TÉCNICO INTEGRAL - LAGUNA DE HUACACHINA 2012

CONSULTORES: HÉCTOR PALACIO VALENZUELA - CENTRO BARTOLOMÉ DE LAS CASAS
Contenido
3
FICHA TÉCNICA Y CRÉDITOS ................................................................................................................................ 2
CAPITULO I
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITÓ ICA FEBRERO - MARZO 2012
A. CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS .................................................................................................................5
B. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE AL PERÚ .......................................................................................................................6
C. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE A LA REGIÓN ICA .......................................................................................................7
D. CIUDAD DE ICA .................................................................................................................................................................10
E. VISITA A HUACACHINA ................................................................................................................................................... 11
CAPITULO II
PERFIL DEL TURISTA NACIONAL QUE VISITO ICA FEBRERO-MARZO 2012
A. CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS ............................................................................................................... 14
B. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE A LA REGIÓN ICA ..................................................................................................... 15
C. CIUDAD DE ICA..................................................................................................................................................................18
D. VISITA A HUACACHINA .................................................................................................................................................. 19
CAPITULO III
NIVELES DE SATISFACCIÓN
A. EN LA REGIÓN Y CIUDAD DE ICA .................................................................................................................................22
B. NIVELES DE SATISFACCIÓN RFEFERIDOS ESPECÍFICAMENTE A HUACACHINA .............................................. 26
CAPITULO IV
PERFIL DEL VISITANTE LOCAL
A. CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS ............................................................................................................... 34
B. VISITA A HUACACHINA ................................................................................................................................................... 35
ANEXO A: RESUMEN COMPARATIVO, PERFIL EXTRANJERO, NACIONAL, LOCAL 2012 ...................... 37

ANEXO B: RESUMEN COMPARATIVO DEL TURISTA QUE VISITA PERÚ POR
VACACIONES/RECREACIÓN Y OCIO .................................................................................................................. 41
ANEXO C: FICHA TÉCNICA .................................................................................................................................. 43

CAPITULO I
PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITÓ ICA
FEBRERO - MARZO 2012

A. CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS 5
1. Perfil Demográfico
El 93% de los turistas extranjeros que visitaron la ciudad de Ica son menores de 45 años, siendo 28
la edad promedio y 23 años la de mayor frecuencia (moda), 55% son mujeres y el 85% cuenta con
instrucción técnica, superior o mayor.
Edad y sexo del turista
Masculino Femenino
De 56 a 64 años 1% 1%
De 45 a 55 años 2% 3%
De 35 a 44 años 3% 4%
De 25 a 34 años 21% 30%
De 18 a 24 años 18% 18%
Nivel Académico Alcanzado Ocupación actual principalmente
Completa Incompleta
Empleado y/o asalariado 37%
Doctorado 3%
Maestria 21% Estudiante 35%
Superior Universitaria 41% 14%

Trabajo Profesional
21%
Tecnico Superior 4% 2% Independiente
Secundaria 13% 1%
Otros 8%
Primaria 1%
2. Gasto Turístico
Gasto Promedio en Dólares

Zona de N° de Personas Gasto Gasto
Gasto Total N° de Días
Visita/Gasto incluidas en gasto total/Persona Persona/Día
En Perú 1638 1 21 1188 57
Europa 1582 1 23 1198 52
Norte América 2122 1 17 1437 82
Latinoamérica 1487 1 15 1056 72
Asia y Oceanía 1554 1 23 1068 46
En la Región Ica 268 1 4 191 53
En la ciudad de Ica 164 1 3 113 44
En Huacachina 158 1 2 109 55

B. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE AL PERÚ 6
El 89% llegó a Perú por su cuenta, solo 11% lo hizo dentro de un tour previamente adquirido y
12% ya vino anteriormente a Perú, en promedio 2.3 veces.
La mayoría (86%) prepara su viaje a Perú con poco tiempo de anticipación y el tiempo total
promedio de su viaje a Perú es de 20 noches, siendo 29 noches la moda para europeos y asiáticos,
mientras que para los norteamericanos es de 19 días y mucho menos para los latinoamericanos.
Al parecer más turistas empiezan su tour al sur del Perú por Ica y luego siguen a Arequipa y Cusco
principalmente y 66% viaja sólo (22%) o con amigos (44%).
Ingresó al Perú por: Visita el Perú

Otros
4%
Tumbes
Lima (Aguas
(Aeropuerto Verdes) Visitó
Jorge 5% Primera Vez
88% anteriormente
Chavez) 12%
68% Puno
(Desaguadero)
23%
Otros países visitados o por visitar Otras ciudades de visita

Visitaron Por Visitar
Bolivia 24%
Argentina 19% Lima 34% 15%
Chile 15% Cusco 23% 30%
Brasil 13% Arequipa 15% 22%
Ecuador 8%
Puno 13% 19%
Colombia 6%
Uruguay 5% Pisco-Paracas 2%
América Central 4% Nasca 2%
Otros Paises 6% Otros 10% 14%
Composición del grupo de viaje Tiempo de anticipación de preparación del

viaje a Perú
De 7 a 12
meses
Solo De 1 a 6 9%
Con su
22% Pareja meses
50% Mas de 1
26%
año
Con sus Menos de 1 5%
amigos Con su mes
44% familia 36%
8%

7
Medios de información usados Motivación que decidió el viaje a Perú
Conocer y/o interactuar con

Internet 25% 28%
otras culturas
Conocer y recorrer lugares
Guias Turísticas 25% 16%
turisticos del Peru
Visitar Macchu Pichu 15%
Consulta Familiares y Amigos 21%
Relajarse y/o vacaciones 14%
Libros sobre el Perú 10%
Agencia de Viajes en su país Visitar familiares y/o amigos 10%
6%
de residencia
Otros 17%
Otros 13%
C. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE A LA REGIÓN ICA
1. Su visita a la Región Ica la está realizando a través de un tour comprado previamente
Solo el 11% de los entrevistados realizó su viaje a la región Ica a través de un tour, de los
cuales, 50% lo compró en su país de residencia y 50% ya en Perú.
52% de los sitios de visita incluidos en el tour comprado son de Ica, 35% de Paracas y solo
13% de Nasca.
Medio de compra Sitios Visitados que incluye el tour que

compró
Islas Ballestas 25%

Otros
13% Huacachina 22%
Paseo en el desierto en
17%
tubulares
Por Internet Presencialmente
35% 52% Sobrevuelo Líneas de Nazca 13%
RNP 10%
Bodegas Vitivinícolas 9%
Museo Regional de Ica 4%
2. Visita independiente (sin tour previo) a la Región Ica.
Para este segmento de mercado Sitios de visita en la Región Ica

que es el 89% del total de Visitaron Por Visitar
entrevistados, los sitios y/o Huacachina 35% 1%
actividades más mencionadas Paseo en el desierto en tubulares 23% 17%
fueron Islas Ballestas, paseo en
Islas Ballestas 14% 31%
tubulares y Huacachina
Bodegas Vitivinícolas 11% 6%
Reserva Nacional de Paracas 10% 22%
Sobrevuelo Líneas de Nazca 6% 18%
Museo Regional de Ica 1% 4%

3. Uso de agencias de viajes locales (Región Ica) 8
Compró algún tour en la Región Ica ¿Dónde compró el tour?
Ciudad de
Ica Nazca
Compra 31% 9%
38%
No compra Paracas
62% Huacachina 15%
46%
43% de las menciones de tours comprados Sitios de visita que incluye el programa que
estando ya en la Región Ica, se refieren a compró en la Región Ica
atractivos de Paracas, 36% a los de Islas Ballestas 30%
Huacachina específicamente, 14% a Bodegas Huacachina 19%
y solo 8% al sobre vuelo a las Líneas de Paseo en el desierto en
Nasca. 17%
tubulares
Bodegas Vitivinícolas 14%
RNP 12%
Sobrevuelo Líneas de
8%
Nazca
4. Lugar de pernocte
El 46% durmió en más de una ciudad y 54% lo hizo exclusivamente en una sola ciudad,
mayoritariamente Ica.
El Promedio ponderado de pernocte en la región Ica fue de 2.6 noches, en la ciudad de Ica 1.3 y en
Huacachina 2, mientras que en Paracas fue 1.6 noches y Nasca 1.3.
Total Noches en la Region de Ica Exclusividad de pernocte en un solo sitio
Paracas Paracas
16% 4%
Nasca
Nasca 1%
7%
Huacachina
Huacachina 66% Ciudad de
57%
Ciudad de Ica
Ica 29%
20%

5. Medios de información y motivación para decidir visitar la Región Ica 9
Entre las motivaciones de viaje destacan pasear en tubulares y visitar Huacachina.
Medios de informacipon Motivos Actividades que realizó
Pasear en vehiculos areneros 20%

Guías turísticas 29% en las dunas 13%
20%
Visitar Huacachina
19%
Internet 25%
14%
Disfrutar buen clima
19%
Consulta
22% 14%
familiares/amigos/colegas Descansar/ Relajarme
17%
Libros sobre Perú 9% 11%

Lineas de Nazca 4%
7%
Agencia de viajes en Perú 6% Pasear por el desierto
9%
Observar la fauna marina en 5%

Redes Sociales 4% general 5%
Visitar bodegas de vino y 4%

Agencia de viajes pais de pisco 7%
4%
residencia Observar el paisaje marino/ 3%
de la costa 5%
Otros 2% 2%
Otros
1%
7. Aspectos del bajo nivel de satisfacción de la visita en la Región Ica

Aspectos
El 13% de los entrevistados
manifestó haber tenido niveles de La idea que tenía no coincidió con lo
33%
insatisfacción, de los cuales la visto
mención de mayor insatisfacción Ruido 18%

(33%) fue que su expectativa no
El precio pagado por los servicios fue
coincidió con la experiencia. muy alto respecto a lo recibido
18%
Ha visitado lugares que tienen

10%
atractivos similares y son mejores
Limpieza 8%
La infraestructura y facilidades
5%
inadecuadas
Equipos inadecuados 5%
Inseguridad / delincuencia 5%

D. CIUDAD DE ICA 10
Aproximadamente el 60% de los entrevistados llegan a Ica desde Lima o Paracas-Pisco, 29% del
eje Arequipa-Nasca y 18% directo del Cusco.
La gran mayoría de actividades satisfactorias son referidas al paseo en tubulares y el entorno
paisajístico de Huacachina y la satisfacción general llega al 92%, incluso cuando se relaciona con
lo gastado; pero solo 61% lo recomendaría sin reserva alguna.
Lugar en el que se quedó la noche Tipo de alojamiento usado

inmediatamente anterior a su llegada a la
ciudad de Ica
Hotel 4 estrellas 1%
Lima 46%
Cusco 18% EH 3 estrellas 42%
Arequipa 15%
EH 1 y 2 estrellas 54%
Paracas - Pisco 14%
Nazca 5%
Casa de familiares/amigos 3%
Otros 2%
Razones por las que pernoctó en la ciudad Le agradó más durante su estadía en la
Ica ciudad de Ica
Pasear en tubulares y/o

Conocer Huacachina 31% 32%
practicar SandBoard
Centro de soporte turistico de El ambiente y el paisaje 15%
23%
la Region Ica
Pasear en tubulares y/o La laguna de Huacachina 12%
11%
practicar SandBoard
Las dunas 11%
Localizacion 8%
Lugares turisticos 8%
Buen Clima 7%
Su comida 8%
Incluido en el paquete 6% Amabilidad de las personas 5%
La tranquilidad y oportunidad
Visitar bodegas y viñedos 3% 5%
de relajarse
Otros 13% Otros 4%
Recomendaría a otras personas visitar la Nivel de Satisfacción respecto al gasto

ciudad de Ica
Ni
recomendaria
ni lo
Insatisfecho
desanimaria Lo Muy 1%
3% recomendaria Satisfecho
con reservas
31%
36% Poco
Satisfecho
Definitivamente
no recomendada 7%
5% Satisfecho
Definitivamente
si recomendaria 56%
61%

E. VISITA A HUACACHINA 11
Casi todos los turistas que llegan a Ica visitan Huacachina y 68% contrata servicios de paseos en
tubulares.
A diferencia que Perú y la Región Ica, cuyo medio de información principal es internet, para
Huacachina es amigos o familiares, las agencias y la promoción oficial son medios no relevantes.
Medio de trasnporte usado para llegar a

Si No Huacachina
Auto
Visitó Huacachina 97% 3% particular
3%
A pie
Almorzó o cenó en 9%
85% 15%
Huacachina
Taxi Transporte
77% Turístico
Paseó en Tubulares en Mototaxi 6%
68% 32% 5%
Huacachina
Razones por las que visitó Huacachina Cómo se informó sobre Huacachina
Consulta a familiares / amigos

Conocer la Laguna Huacachina 33% 30%
/ colegas
Descanso/relax 32% Guías turísticas. 27%
Para realizar actividades de

28% Internet (páginas diversas) 25%
turismo de aventura
Estaba incluido en el tour 5% Libros sobre el Perú 11%
Precios de hospedaje más

1% Otros 8%
económicos
Recomendaría a otras personas visitar

Huacachina
Definitivamente
no recomendada
8%
Ni
recomendaria ni
Definitivamente lo desanimaria
si recomendaria 3%
69% Lo
recomendaria
con reservas
20%
El 20% de los entrevistados manifestó haber tenido niveles de insatisfacción, de los cuales la
mención de mayor insatisfacción (38%) fue que su expectativa no coincidió con la experiencia y
60% lo recomendaría sin reserva alguna.

12
Actividades que realizó en Huacachina
Contemplación estética del paisaje 13%

Practica de sandboard 12%
Descanso sobre los jardines 11%
Bañarse en la piscina de algún establecimiento 11%
Descanso sobre la arena 10%
Diversión nocturna (discotecas, pubs, bares, otros) 7%
Fotografía y filmaciones 7%
Caminatas 6%
4x4 5%
Otros 17%
Aspectos del bajo nivel de satisfacción en Huacachina
La idea que tenía no coincidió con lo

38%
experimentado
Ausencia de senderos 13%
Acoso de los “Jaladores” o vendedores ambulantes
11%
de servicios turísticos
Desorden / desorganización 11%
Inseguridad / delincuencia / robos 9%
Ornato y limpieza deficientes 6%
Otros 13%

13
CAPITULO II
PERFIL DEL TURISTA NACIONAL QUE VISITO ICA
FEBRERO-MARZO 2012

La gran mayoría de los turistas que visitaron la ciudad de Ica cuentan con instrucción superior o
mayor y provienen de Lima.
66% son solteros, 87% son jóvenes y/o adultos menores de 45 años, siendo 32 años la edad
promedio y 23 la moda (igual que en el caso de extranjeros).
Edad y sexo del turista Estado civil

Masculino Femenino
Mas de 64 años 2%
De 56 a 64 años 1% 1% Casado
Soltero 30%
De 45 a 55 años 5% 4% 66%
De 35 a 44 años 12% 8%
Conviviente
De 25 a 34 años 27% 16% 4%
De 18 a 24 años 14% 11%
Nivel Académico Alcanzado Ocupación Principal
Completa Incompleta
Empleado y/o asalariado 36%
Doctorado 2% Trabajo Profesional

24%
Independiente
Maestria 5%
Estudiante 20%
Superior Universitaria 45% 19%
Trabajo Tecnico
7%
Tecnico Superior 19% 2% Independiente
Ama de Casa 7%
Secundaria 5% 1%
Primaria 1% Otros 6%
Tiene Hijos ¿Sus hijos dependen económicamente de

Ud?
Si No
Si No
Mas de 64 años 2%
Mas de 64 años 7%
De 56 a 64 años 2% De 56 a 64 años 2% 3%
De 45 a 55 años 7%2% De 45 a 55 años 10% 9%
De 35 a 44 años 15% 6% De 35 a 44 años 33% 10%

De 25 a 34 años 7% 37% De 25 a 34 años 19% 2%
De 18 a 24 años 21% De 18 a 24 años 2% 3%

2. Gasto Turístico 15
Gasto Promedio en Nuevos Soles

N° de
Zona de Personas Gasto Gasto
Gasto Total N° de Días
Visita/Gasto incluidas en total/persona Persona/Día
gasto
En la Región Ica 866 2 2 433 190
En la Ciudad de Ica 668 2 3 354 141
3. Características Generales
El tiempo total promedio de su viaje es de 4 días y la mayoría viaja con su pareja (31%) o familia
(26%).
Temporada que decide viajar por Composición del grupo de viaje

Vacaciones
En cualquier momento, no
25%
tengo fecha definida
Feriados largos 22% Con amigos
32% Solo
Verano 21% 11%
Con su
Vacaciones de trabajo 17% familia Con su
26% pareja
Fines de semana 9% 31%
Vacaciones de mis hijos 3%
Otros 2%
B. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE A LA REGIÓN ICA
1. Su visita a la Región Ica la está realizando a través de un tour comprado previamente
Solo 9%de los entrevistados realizó su viaje a la región Ica a través de un tour, de los cuales, 74%
lo compró en su ciudad de residencia, principalmente por internet. 58% de los sitios o actividades
del tour comprado se refieren a Ica, 40% a Paracas y solo 2% a Nasca.
Sitios Visitados que incluye el tour que compró

Medio de compra
Huacachina 23%
Isla Ballestas 23%
RNP 18%
Presencialmente
42%
Por internet Bodegas Vitivinícolas 16%
58%
Paseo en desierto en Tubulares 12%
Museo Regional de Ica 7%
Sobrevuelo de Líneas de Nazca 2%

2. Visita independiente (sin tour previo) a 16

Sitios de visita en la Región Ica para los turistas que
la Región Ica viajan independientemente
Visitaron Por Visitar
Huacachina 33% 9%
Para este segmento de mercado que es Paseo en el desierto en… 24% 12%
el 91% del total de entrevistados, los Bodegas Vitivinícolas 16% 22%
sitios y/o actividades más mencionadas
Isla Ballestas 11% 17%
fueron Huacachina, paseo en tubulares y
Reserva Nacional de Paracas 10% 18%
bodegas vitivinícolas.
Museo Regional de Ica 4% 8%
Sobrevuelo Líneas de Nazca 2% 14%
Otros lugares 1%
3. Uso de agencias de viajes locales (Región Ica)
Compró algún tour en la Región Ica ¿Dónde compró el tour?
Paracas
13%
Compra Ciudad de
19% Ica
No compra 64% Otros
81% 23%
60% de las menciones de tours comprados estando ya en la Región Ica, se refieren a atractivos de
Huacachina específicamente, 34% a Paracas y solo 4% al sobre vuelo a las Líneas de Nasca.
Sitios de visita que incluye el programa que

Dónde le hicieron la oferta del tour que compró
compró
Huacachina 23%
Oficina de Otros
un operador 12% Isla ballestas 20%
turistico
35% 18%
tubulares
Vendedor Bodegas Vitivinícolas 15%
ambulante o
Hotel en el taxista que lo RNP 14%
que se contacto en
hospedo la calle Museo Regional de Ica 4%
41% 12%
Sobrevuelo Líneas de Nazca 4%
Otros sitios 3%
4. Lugar de pernocte
El 14% durmió en más de una ciudad y 86% lo hizo exclusivamente en una sola ciudad,
mayoritariamente Ica.
El Promedio de pernocte en la región Ica fue de 2.24 noches, en la ciudad de Ica 2.1 y en
Huacachina 1.7, mientras que en Paracas fue 1.8 noches.

Exclusividad de pernocte en un solo sitio 17

Total Noches en la Region de Ica
Huacachina
7%
Huacachina
6%
Ciudad de Ciudad de Paracas
Paracas Ica 1%
Ica 9%
84% 92%
Nasca
1%
5. Medios de información y motivación para decidir visitar la Región Ica
Motivación Actividad que realizó
Comentarios Familiares 28% Descansar/ Relajarse 29%

18%
Disfrutar buen clima 21%
19%
Internet 25% 17%
Visitar Huacachina
19%
Pasear en tubulares 9%
Redes Sociales 13% 13%
Visitar bodegas de vinos y 6%
pisco 9%
Programas de TV 13% 4%
Pasear por el desierto
9%
Observar el paisaje marino 4%
Web Promperú 6% de la costa 5%
Observar la fauna marina en 3%
general 4%
Libros de Ica 5% Lineas de Nazca 2%
2%
Practicar deportes acuaticos 1%
Otros 11% 2%
Otros 5%
7. Aspectos que incidieron en el bajo nivel de satisfacción de la visita en la Región Ica
El 14% de los Aspectos

entrevistados manifestó La idea que tenía no coincidió con lo visto 17%
haber tenido niveles de
Limpieza 15%
insatisfacción, de los
cuales las menciones de Desorden / Informalidad 15%
mayor insatisfacción El precio pagado por los servicios fue muy

13%
alto respecto a lo recibido
fueron: que su expectativa Ha visitado lugares que tienen atractivos
11%
no coincidió con la similares y son mejores
La infraestructura y facilidades
experiencia, la limpieza, el inadecuadas
9%
desorden y la Los servicios para esa actividad fueron

7%
malos
informalidad.
Inseguridad / Delincuencia 7%
Ruido 4%
No encontré los deportes que quería 2%

C. CIUDAD DE ICA 18
La mayoría de entrevistados visita solo Ica y entre las otras ciudades visitadas, destaca Paracas.
Para el 41% es su primera visita a Ica y los que ya la visitaron antes, lo hicieron en promedio 3
veces los últimos cinco años.
88% llegan a Ica desde el eje Lima – Chincha – Pisco (Paracas) y el medio de transporta más usado
para llegar a Ica es el Bus interprovincial. El tipo de establecimiento de hospedaje preferido es de
tres estrellas y durmieron en Ica porque lo consideran un Centro de soporte turístico en la región.
La satisfacción general llega al 92%, incluso cuando se relaciona con lo gastado, igual que en el
caso de extranjeros.
Está visitando: Otras ciudades de visita
Pisco - Paracas 46%

Puno 10%
Solo la Nazca 10%
ciudad de Ica y otras
Ica ciudades Lima 8%
73% 27%
Arequipa 7%
Chincha 6%
Otras 13%
Medio de transporte para llegar a la ciudad Tipo de alojamiento usado

Ica
Transporte
turistico Hoteles 4 y 5 estrellas 2%
4%
EH 3 estrellas 71%
Omnibus/Bus
interprovincial Vehiculo
particular EH 1 y 2 estrellas 18%
70%
26%
Casa de
6%
familiares/amigos
Otros 2%
Razones por las que pernoctó en la ciudad Ica
Centro de soporte turistico 56%
Lugar Centrico 9%
Conocer Huacachina 7%
Buen clima 6%
Actividades en tubulares,
3%
recorrido en dunas
Visitar bodegas y viñetas 1%
Otros 18%

Lugar de pernocte inmediatamente anterior Le agradó más en su estadía en la ciudad de 19

asu arribo a la ciudad Ica Ica
El clima
28%
Lima 71% La comida 17%
Pasear en tubulares, recorrido en
dunas 12%
Paracas - Pisco 13%
El oasis de Huacachina 11%
Arequipa 8% Amabilidad de las personas 8%

Los dulces (chocotejas) 7%
Chincha 4%
Bodegas y viñedos 4%
Otros 5% Atractivos de Ica 4%

Otros 10%
Recomendaría a otras personas visitar la Nivel de Satisfacción respecto a la calidad de

ciudad de Ica la experiencia/gasto
Muy
Lo
recomendaria
Satisfecho
Ni 34%
recomendaria con reservas
ni lo 28% Poco
desanimaria Definitivamente Satisfecho
7% si recomendaria 8%
64% Satisfecho
58%
Definitivamente
no recomendada
1%
D. VISITA A HUACACHINA
91% de los entrevistados visitó Huacachina, de los cuales 69% contrató servicios de paseos en
tubulares, de los cuales un elevado 64% contrato el servicio a través de un vendedor ambulante
(jalador)
A diferencia que Perú y la Región Ica, cuyo medio de información principal es internet, para
Huacachina lo es amigos o familiares y en el otro extremo, las agencias y la promoción oficial ni
siquiera fueron mencionados.
Solo 58% recomendarían Huacachina sin reserva alguna. Las deficiencias en el ornato y la limpieza
de Huacachina fue lo señalado con mayor frecuencia como explicación del bajo nivel de
satisfacción.
Medio de trasnporte usado para llegar a

Si No Huacachina
Mototaxi
Visitó Huacachina 91% 9% 5%
Transporte
Turístico
Taxi
Almorzó o cenó en 10%
58%
36% 64%
Huacachina
Auto
Paseó en Tubulares en particular
69% 31%
Huacachina 27%

Razones por las que visitó Huacachina Cómo se informó sobre Huacachina 20
Comentarios y experiencias de
38%
Descanso/relax 40% familiares/amigos
Conocer la Laguna de Internet 27%

36%
Huacachina Programa de TV sobre
14%
viajes/reportajes
Realizar turismo de aventura 16%
Libros sobre Ica 7%
Estaba incluido en el tours 7% Redes Sociales (Facebook,
5%
Twiter, otros)
Otros 1% Otros 10%
Actividades que realizó durante su visita en Aspectos que incidieron en el bajo nivel de
Huacachina, excluyendo paseos en tubulares satisfacción de la visita en Huacachina
Practica de sandboard 11% Ornato y limpieza deficientes 34%
Descanso sobre arena 10% Inadecuado estado de

conservacion de los equipos de 17%
Fotografía y filmaciones recreación
10%
Contemplacion estética de Desorden/ desorganizacion 14%

9%
paisaje
Caminatas 9% La idea que tenía no coincidio

con lo experimentado
9%
Paseo en botes 8%
Presencia de perros y gatos 6%
Descanso sobre jardines 8%
Acoso de jaladores o vendedores
ambulantes de servicios 6%
Diversión nocturna 7% turisticos
Paseo de pedalotes 7% Señalizacion insuficiente 6%
Enterrarse en la arena 4% La infraestructura y facilidades

inadecuada durante la visita
3%
Bañarse en la piscina 4% Los servicios para esa actividad
fueron inadecuados durante la 3%
Bañarse en la laguna 4% realización de la actividad
Otros 8% Bulla / ruido 3%
Lugar de contrato del paseo en tubulares Recomendaría a otras personas visitar

Huacachina
En el hostal
9% Definitivamente
no recomendaría
Estaba 1%
incluido
dentro del Jaladores o
vendedores Definitivamente
tour sí recomendaría Ni
9% ambulantes 58% recomendaría
de servicios ni lo
Oficina turisticos Lo desanimaría
intermediaria 64% recomendaría 9%
4% con reservas
32%
Oficina
propietario
del tubular
14%

21
CAPITULO III
NIVELES DE SATISFACCIÓN

A. EN LA REGIÓN Y CIUDAD DE ICA

22
1. Actividades que realizaron los visitantes durante su estadía en la Región Ica y sus niveles de
satisfacción1
Nivel de satisfacción
Actividad o Impor-
Visitante M uy p o r
Po r d eb ajo d e Al nivel d e mis Po r encima d e mis
experiencias tancia d eb ajo d e mis
mis exp ectativas exp ectativas exp ectativas
exp ectativas
88% Extranjero -2% 46% 52%

Disfrutar del buen clima
87% Nacional -1% -1% 62% 36%
87% Extranjero -1% -3% 42% 54%

Visitar la Huacachina
84% Nacional -1% -10% 51% 39%
79% Extranjero -2% 44% 54%

Descansar/relajarme
81% Nacional -1% -4% 52% 43%
Pasear en vehículos 60% Extranjero -1% 9% 90%
areneros en las dunas 59% Nacional -3% -1% 13% 83%
42% Extranjero 24% 76%

Pasear por el desierto
40% Nacional -1% -3% 36% 60%
Visitar bodegas de vino 31% Extranjero -2% -11% 38% 50%
y pisco 42% Nacional -1% 58% 41%
Observar el paisaje 25% Extranjero -2% -4% 22% 71%
marino/de la costa 21% Nacional -3% -3% 27% 68%
Observar la fauna 25% Extranjero -2% 11% 87%
marina en general 20% Nacional -6% 34% 43%
19% Extranjero -11% 46% 43%

Líneas de Nazca
10% Nacional -6% 59% 35%
Practicar deportes 3% Extranjero 33% 67%
acuáticos 8% Nacional -21% -14% 21% 43%
1
En la parte derecha de la última columna se ha colocado una línea a la altura equivalente al 80%, para señalar
visualmente los servicios que han alcanzado éxito en su prestación.

2. Niveles de satisfacción de los visitantes sobre los Servicios Turísticos en General en la Ciudad de
23
Ica
Impor-
Factores a calificar Visitante M uy p o r d eb ajo
Po r d eb ajo d e Al nivel d e mis Po r encima d e
tancia d e mis
mis exp ectativas exp ectativas mis exp ectativas
exp ectativas
I. Establecimientos de Hospedaje
Seguridad del huésped y 100% Extranjero -1% -6% 46% 46%
sus pertenencias 79% Nacional -5% 45% 50%
Ubicación del 93% Extranjero -1% -4% 44% 51%
establecimiento 62% Nacional -1% -9% 47% 43%
Precios respecto al 93% Extranjero -1% -10% 61% 29%
servicio brindado 72% Nacional -1% -11% 49% 40%
Limpieza del 92% Extranjero -1% -13% 49% 36%
establecimiento 79% Nacional -2% -11% 41% 47%
90% Extranjero -1% -11% 55% 32%

Calidad de la atención
98% Nacional -4% -9% 46% 41%
Comodidad de la 89% Extranjero -3% -12% 54% 31%
habitación 97% Nacional -1% -8% 53% 37%
78% Extranjero -3% -11% 58% 28%

Variedad de los servicios
62% Nacional -1% -15% 49% 35%
II. Restaurantes
Limpieza-higiene en 98% Extranjero -9% 54% 38%
general 97% Nacional -3% -14% 36% 48%
93% Extranjero -5% -5% 49% 41%

Calidad de la comida
98% Nacional -1% -10% 39% 50%
Presentación general del 87% Extranjero -8% 58% 35%
restaurante 98% Nacional -1% -10% 43% 46%
88% Extranjero -5% -7% 54% 34%

Atención del personal
99% Nacional -2% -9% 40% 50%
88% Extranjero -3% -10% 50% 37%

Variedad de platos
96% Nacional -14% 41% 45%

Impor- 24
Factores a calificar Visitante M uy p o r d eb ajo
tancia d e mis
exp ectativas
III. Guiado
Conocimiento de los 96% Extranjero -2% -4% 46% 49%
sitios de visita 91% Nacional -2% -8% 48% 42%
M anejo y organización 95% Extranjero -11% 40% 49%
del grupo 93% Nacional -2% -15% 53% 30%
Dominio del idioma 79% Extranjero -4% -9% 40% 47%
extranjero 87% Nacional -8% 62% 31%
Presentación personal 75% Extranjero -2% 46% 52%
del guía 90% Nacional -15% 59% 27%
IV. Agencias de Viaje u Operador Turístico

El precio pagado en 98% Extranjero -2% -6% 49% 43%
relación a los servicios
recibidos 98% Nacional -2% -7% 56% 34%
Relación entre lo 97% Extranjero -14% 46% 40%

ofertado-vendido / lo
recibido realmente 95% Nacional -10% 63% 27%
95% Extranjero -10% 41% 49%

Calidad del servicio
90% Nacional -19% 48% 33%
Puntualidad en los 93% Extranjero -16% 44% 40%
servicios que brinda 90% Nacional -2% -7% 60% 30%
V. Visita en General a la ciudad de Ica

Estado de conservación 95% Extranjero -5% -18% 56% 22%
de los atractivos o
lugares visitados 98% Nacional -1% -22% 60% 17%
95% Extranjero -9% 59% 33%

Seguridad del turista
97% Nacional -1% -10% 66% 23%
Información que le 95% Extranjero -13% 62% 25%
brindaron 95% Nacional -1% -13% 63% 23%
Facilidades turísticas: 93% Extranjero -3% -13% 53% 31%

M iradores, senderos,
SS.HH. 97% Nacional -3% -17% 62% 19%
Administración de los 89% Extranjero -1% -9% 69% 20%
sitios visitados 95% Nacional -1% -13% 66% 20%
Accesos viales a los 87% Extranjero -3% -10% 58% 29%
sitios de visita 96% Nacional -3% -8% 61% 28%
Señalización en los 80% Extranjero -4% -16% 57% 22%
lugares visitados 94% Nacional -4% -22% 55% 18%

3. Advertencia respecto a su visita a la ciudad de Ica y malas experiencias 25
Si No
Extranjero
Advertencia 38% 62%
Mala Experiencia 58% 42%
Advertencia 43% 57%

Nacional
Mala Experiencia 31% 69%
4. Advertencias que recibió antes de su viaje y malas experiencias
Impor-
Factores Visitante Mala experiencia Advertencia
tancia
38% Extranjero -11% 42%
Inseguridad / delincuencia / robos
92% Nacional -4% 42%
Bulla / Ruido 12% Extranjero -34% 14%
15% Nacional -9% 7%

“Jaladores” (personas que lo 7% Extranjero -9% 7%
siguen para venderle servicios
turísticos) 12% Nacional -8% 6%
Desorden / Desorganizacion
Insalubridad (colapso de agua y 5% Extranjero -6% 6%
desagüe) 21% Nacional -8% 9%
Impuntualidad
8% Nacional -2% 4%
Trato poco amable
4% Nacional -8% 2%
Falta de cumplimiento con lo 4% Extranjero -2% 4%

ofrecido 4% Nacional -4% 2%
Precios elevados
4% Nacional -9% 2%
Deficiente limpieza en ciudad
Falta de infraestructura o 2% Extranjero -4% 2%
facilidades 10% Nacional -4% 4%
Baja calidad de los servicios
8% Nacional -10% 4%
Limitaciones en los servicios de 1% Extranjero -2% 1%
salud 5% Nacional -4% 3%

B. NIVELES DE SATISFACCIÓN RFEFERIDOS ESPECÍFICAMENTE A HUACACHINA

26
1. Actividades que realizaron los visitantes durante su estadía en Huacachina y sus niveles de
satisfacción
Actividades o Nivel de satisfacción

Impor-
experiencias a Visitante M uy p o r d eb ajo
tancia d e mis
realizar exp ectativas
65% Extranjero -1% 26% 73%

Contemplacion estetica
44% Nacional -7% 33% 60%
del paisaje
68% Local -2% -25% 51% 22%
59% Extranjero -4% 18% 78%
Práctica de Sandboard 50% Nacional 24% 76%
18% Local -32% -14% 25% 29%
55% Extranjero -1% -4% 62% 33%

Descanso sobre los
38% Nacional -10% -16% 53% 21%
jardines
34% Local -4% -27% 58% 12%
52% Extranjero -3% -5% 42% 49%

Bañarse en la piscina de
19% Nacional -3% 48% 48%
algun establecimiento
10% Local -53% -13%13% 20%
49% Extranjero -5% -1% 41% 53%
Descanso sobre la arena 49% Nacional -5% -7% 46% 42%
42% Local -9% -27% 45% 19%
37% Extranjero -5% -17% 42% 37%

Diversión nocturna
32% Nacional -2% 33% 65%
(discotecas, pubs, bares)
11% Local -6% -59% 12% 24%
30% Extranjero -4% 51% 45%
Caminatas 41% Nacional -3% -58% 39%
37% Local -2% -21% 64% 13%
27% Extranjero -2% -2% 6% 90%
Paseos en camioneta 4x4 5% Nacional 75% 25%
10% Local -53% -13% 33%
19% Extranjero -6% -6% 44% 44%
Enterrarse en la arena 21% Nacional -6% -16% 42% 35%
16% Local -21% -38% 33% 8%

Actividades o Nivel de satisfacción

Impor- 27
experiencias a Visitante M uy p o r d eb ajo
tancia d e mis
realizar exp ectativas
15% Extranjero -12% -15% 35% 38%
Bañarse en la laguna 17% Nacional -12% -12% 46% 31%
20% Local -30% -17% 33% 20%
Fotografía y filmaciones 47% Nacional -1% 37% 62%
21% Local -6% -9% 50% 34%
Paseo en botes 38% Nacional -3% -62% 34%
20% Local -3% -43% 37% 17%
Paseo en pedalones 32% Nacional -13% 44% 44%
14% Local -9% -27% 55% 9%
7% Extranjero -8% 17% 75%
M otocross 9% Nacional -8% 38% 54%
12% Local -44% -17%28% 11%

Competencia de
5% Nacional 57% 43%
sandboard
8% Local -42% -17% 25% 17%
7% Extranjero -8% 38% 54%
Practica de yoga 3% Nacional -50% -25% 25%
10% Local -67% -13% 13% 7%
Visitar la biblioteca 4% Nacional -17% 50% 33%
10% Local -47% -13%20% 20%
Ciclismo 3% Nacional 60% 40%
12% Local -28% 56% 17%
Observación 6% Extranjero 50% 50%

especializada 9% Nacional 60% 40%

2. Niveles de satisfacción respecto al servicio de Restaurantes en Huacachina

28
Factores a Impor-
Visitante
calificar tancia Ins atis fecho Po co s atis fecho Satis fecho M uy s atis fecho
98% Extranjero -1% -8% 59% 31%

Precios respecto al
93% Nacional -4% -20% 50% 27%
servicio brindado
100% Local -13% -33% 47% 7%
97% Extranjero -7% 62% 32%

Limpieza higiene en
93% Nacional -2% -21% 43% 34%
general
100% Local -47% 33% 20%
97% Extranjero -1% -13% 51% 35%

Calidad de la -4%
88% Nacional -20% 38% 39%
comida
88% Local -17% 72% 11%
94% Extranjero -1% -9% 55% 35%

Atención del
75% Nacional -2% -16% 47% 35%
personal
94% Local -11% 78% 11%
Presentación 88% Extranjero -1% -9% 65% 25%
general del 95% Nacional -2% -15% 55% 29%

restaurante 87% Local -50% 43% 7%
85% Extranjero -3% -14% 50% 34%
Variedad de platos 90% Nacional -5% -11% 56% 27%
100% Local -6% -6% 78% 11%

3. Niveles de satisfacción respecto al Paseo en Tubulares (carros areneros) en Huacachina

29
Impor-
Factores a calificar Visitante
tancia Ins atis fecho Po co s atis fecho Satis fecho M uy s atis fecho
Conduccion del 99% Extranjero -3% 34% 64%
piloto 94% Nacional -3% 51% 47%
Tra to de l c o nduc to r
ha c ia lo s
98% Extranjero -4% 33% 63%
pa s a je ro s /pre s e nta c ió n
pe rs o na l 97% Nacional -1% -4% 58% 38%
Precio pagado con 97% Extranjero -4% 47% 48%
relación a lo ofertado 96% Nacional -1% -4% 55% 39%
M edidas de 97% Extranjero -2% -8% 42% 48%

seguridad para la
96% Nacional -8% 53% 39%
realización del paseo
Recomendación y 93% Extranjero -2% -7% 48% 43%
orientación para
disfrutar del paseo 95% Nacional -1% -6% 56% 38%
Estado de 92% Extranjero -2% -3% 52% 43%

conservación del
tubular 96% Nacional -2% 54% 44%
Información de 92% Extranjero -2% -10% 50% 38%
pagos adicionales 94% Nacional -4% -9% 57% 30%
88% Extranjero -3% -6% 53% 39%

Puntualidad
94% Nacional -7% 60% 34%
82% Extranjero -1% -8% 53% 38%

Conford/comodidad
97% Nacional -5% 58% 37%

4. Niveles de Satisfacción de los visitantes locales respecto a la realización de Actividades

30
Recreativas en Huacachina
Impor-
Factores a calificar
tancia Ins atis fecho Po co s atis fecho Satis fecho M uy s atis fecho
I. Paseo en botes/pedalones
Recomendaciones y orientación para
95% -24% -24% 47% 6%
disfrutar del paseo
Confort/comodidad 94% -6% -29% 47% 18%
Precio pagado con relación a lo

94% -31% -31% 31% 6%
recibido
M edidas de seguridad para la
90% -28% -22% 44% 6%
realización del paseo (Chalecos)
Trato de la persona que lo atendió 89% -12% -47% 12% 29%
Presentación personal de quién lo

89% -29% -24% 24% 24%
atendió
Estado de conservación 84% -5% -40% 50% 5%
Embarcadero 83% -25% -31% 25% 19%
II. Práctica de sandboard

Precio pagado con relación a lo
86% -21% -21% 43% 14%
ofertado
Trato de la persona que lo atendió 86% -13% -27% 53% 7%
Áreas delimitadas para realizar

86% -50% 14% 36%
sandboard
M edidas de seguridad para la
79% -50% -7% 21% 14%
realización de la actividad
Recomendación y orientación para
79% -21% -21% 43% 14%
disfrutar de la actividad
Presentación personal de quién lo
79% -23% -23% 46% 8%
atendió
Estado de conservación de la tabla 77% -20% 60% 20%
III. Bañarse en la Laguna Huacachina

Seguridad para los bañistas
96% -21% -21% 33% 25%
(salvavidas, puesto de salud)
Nivel de contaminación de las orillas 88% -35% -35% 26% 4%
Nivel de contaminación del agua 85% -36% -20% 40% 4%
-4%
Duchas y Vestidores 85% -71% 17% 8%
Áreas delimitadas para bañistas 84% -30% -30% 30% 9%

5. Niveles de Satisfacción de los visitantes respecto a la Visita en General a Huacachina 31
Impor-
Factores a calificar Visitante P o co Muy
tancia Ins atis fecho Satis fecho
s atis fecho s atis fecho
97% Extranjero -1% -14% 66% 19%

Precio pagado respecto a los -12%
94% Nacional -3% 62% 23%
servicios recibidos
85% Local -32% -37% 30% 1%
96% Extranjero -1% -4% 54% 42%
Seguridad 99% Nacional -3% -7% 58% 33%
97% Local -44% -23% 30% 3%
95% Extranjero -5% 57% 38%

Hospitalidad de los prestadores
95% Nacional -4% -9% 55% 32%
de servicios
99% Local -14% -30% 51% 5%
94% Extranjero -6% -25% 47% 23%
Servicios higiénicos 98% Nacional -19% -25% 42% 14%
97% Local -76% -8%13% 3%
93% Extranjero -8% -30% 42% 20%

Nivel de contaminación
95% Nacional -13% -35% 40% 11%
(laguna,dunas, calles, otros)
94% Local -53% -31% 13% 3%
88% Extranjero -2% -10% 60% 28%
Ornato/Presentación urbana 95% Nacional -4% -17% 47% 32%
96% Local -32% -32% 32% 3%
88% Extranjero -6% 55% 39%

Disponer de los servicios
94% Nacional -1% -10% 60% 29%
turísticos que busqué
83% Local -5% -29% 61% 4%
85% Extranjero -2% -20% 49% 29%

Facilidades turísticas (miradores,
93% Nacional -4% -14% 61% 20%
señalización)
93% Local -54% -24% 19% 3%

32
Impor-
Factores a calificar Visitante P o co M uy
tancia Ins a tis fe c ho S a tis fe c ho
s a tis fe c ho s a tis fe c ho
84% Extranjero -3% -14% 56% 27%

Disponibilidad de información u
97% Nacional -6% -12% 57% 25%
orientación turística oficial
90% Local -53% -23% 21% 3%
83% Extranjero -1% -16% 55% 28%

Estado de conservación de las vías
94% Nacional -6% -16% 54% 24%
públicas (pistas y veredas)
98% Local -48% -25% 23% 5%
80% Extranjero -10% -17% 56% 17%
Puesto de salud/Farmacias 96% Nacional -26% -28% 36% 9%
97% Local -82% -8% 7% 4%
80% Extranjero -6% -14% 52% 28%
Tranquilidad/sin bulla ni ruido 94% Nacional -3% -13% 58% 26%
90% Local -11% -21% 61% 7%
78% Extranjero -9% 60% 30%
Orden/Organización 93% Nacional -7% -16% 50% 26%
95% Local -39% -28% 30% 4%
77% Extranjero -2% -10% 60% 28%
Tráfico vehicular fluido 92% Nacional -6% -11% 58% 25%
85% Local -23% -23% 49% 5%
77% Extranjero -3% -21% 49% 28%

Ausencia de vendedores
85% Nacional -5% -20% 63% 13%
ambulantes de servicios turísticos
65% Local -23% -28% 45% 4%
74% Extranjero -1% -9% 62% 29%
Cantidad excesiva de visitantes 90% Nacional -1% -7% 62% 29%
87% Local -12% -22% 60% 7%
72% Extranjero -10% 53% 38%

Encontrar los deportes que
92% Nacional -1% -7% 57% 35%
deseaba
81% Local -17% -21% 54% 7%

33
CAPITULO IV
PERFIL DEL VISITANTE LOCAL

Lugar de residencia habitual en la Región Edad y Sexo del visitante
Masculino Femenino
Pisco Mas de 64 años 1% 4%
Ica distrito 5%
35% De 56 a 64 años 3% 2%
Chincha
3% De 45 a 55 años 4% 3%
Ica cercado De 35 a 44 años 7% 12%
57%
De 25 a 34 años 11% 14%
De 18 a 24 años 11% 19%
Menos de 18 años 5% 5%
Nivel Académico Alcanzado Ocupación Principal

Completa Incompleta Estudiante 34%
Maestría 2% Empleado y/o asalariado 20%
Superior
27% 25% Ama de Casa 12%
universitaria
Superior técnica 14% 2% Trabajo Profesional
Independiente 9%
Secundaria 19% 7% Trabajo Tecnico
Independiente 4%
Primaria 3% 1% Otros 22%
Estado civil Tiene Hijos

Si No
Mas de 64 años 5%
Casado De 56 a 64 años 5%
24%
De 45 a 55 años 6%
Soltero Conviviente De 35 a 44 años 19% 2%
61% 15%
De 25 a 34 años 14% 12%
De 18 a 24 años 6% 21%
Menos de 18 años 9%
¿Sus hijos dependen económicamente de

Ud?
Si No
Mas de 64 años 9%
De 56 a 64 años 7%
De 45 a 55 años 11% 1%
De 35 a 44 años 32% 2%
De 25 a 34 años 21% 5%
De 18 a 24 años 9% 2%

2. Gasto Turístico
35
Gasto Promedio en Nuevos Soles
N° de Personas
Zona de Gasto Gasto
Gasto Total incluidas en N° de Horas
Visita/Gasto total/persona Persona/Hora
gasto
B. VISITA A HUACACHINA
Si No Composición del grupo de visita

Con amigos
17%
Visitó Huacachina por
5% 95%
1ra vez Solo
7%
Almorzó o cenó en
12% 88% Con familia Con su
Huacachina
63% pareja
13%
Trajo sus propios

14% 86%
aliemntos
Frecuencia con que visita Huacachina Temporada en que visita Huacachina
Semanalmente
14% Verano
Algunos
42% Otros
fines de
7%
semana y
feriados
Ocasionalmente 15% Días
59% En cualquier Feriados
Una vez al momento, no 8%
mes tengo Fines de
12% temporada semana
definida 12%
31%
Medio de transporte usado para llegar a Razones por las que visitó Huacachina
Huacachina
Otros
Descanso_Relax 61%
8%
Auto Pasear con

Taxi 23%
particular familia_pareja_amigos
55%
16%
Admirar el paisaje de
Mototaxi 6%
Huacachina
21%
Otros 9%

Cómo se informó sobre Huacachina Actividades que realizó en Huacachina 36

Contemplacion estetica 18%
Consulta a familiares 48% Descanso de arena 11%
Caminatas 10%
En mi centro de estudios 22% Descanso sobre jardines 9%
Fotografias y filamaciones 6%
Programas/Reportajes/Publicaiones Bañarse el laguna 5%
periodisticas 6%
Paseo de botes 5%
Practica de Sandboard 5%
Libros sobre ica 5%
Enterrarse arena 4%
Paseo de Pedalones 4%
Otros 18%
Otros 22%
Aspectos del bajo nivel de satisfacción en Que le gustó más de Huacachina

Huacachina
Ambiente y Paisaje 36%

Ornato y limpieza deficiente 21%
Desorden/desorganizacion 17% La Laguna 24%
Insegurida/delicuencia/robos 11% Las Dunas 17%

Inadecuado estado de
conservacion de los equipos de 10%
recreacion Tranquilidad y relajamiento 15%
La idea que tenia no coincidio con
lo experimentado 8%
Actividades de recreaciones
5%
Servicios inadecuados durante la (Sandboard, tubulares y botes)
actividad 3%
Bulla/ruido 3% Otros 3%
Recomendaría a otras personas visitar Sugerencias y/o comentarios

Huacachina
Limpieza de
34%
Huacachina
Definitivamente
Definitivamente
no Conservacion y
sí recomendaría recomendaría mantenimiento de 18%
60% 1% Huacachina
Lo Seguridad ciudadana/
recomendaría 16%
orden/ salvavidas
con reservas Ni
35% recomendaría
ni lo Implementacion y
desanimaría mantenimiento de 15%
4% baños y vestidores
Otros 13%

ANEXO A: RESUMEN COMPARATIVO, PERFIL EXTRANJERO, NACIONAL, LOCAL 2012 37
Turistas por motivo de Vacaciones, Recreación u Ocio
I. CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS PERFIL
Género Extranjero Nacional Local

Masculino 45% 61% 41%
Femenino 55% 39% 59%
Edad Extranjero Nacional Local
Menores de 18 años - - 10%
De 18 a 24 años 36% 24% 30%
De 25 a 34 años 51% 43% 25%
De 35 a 44 años 7% 20% 19%
De 45 a 55 años 5% 9% 6%
De 56 a 64 años 2% 2% 4%
Mas de 64 años - 2% 5%
Grado de Instrucción Extranjero Nacional Local
Primaria 1% 1% 4%
Secundaria 14% 6% 26%
Técnico Superior 6% 22% 16%
Superior Universitaria 55% 65% 52%
Maestría 21% 5% 2%
Doctorado 3% 2% 100%
Ocupación principal Extranjero Nacional Local
Empleado y/o asalariado 37% 36% 20%
Trabajo Profesional Independiente 21% 24% 9%
Estudiante 35% 20% 34%
Trabajo Técnico Independiente 3% 7% 4%
Ama de Casa 1% 7% 12%
Jubilado / Cesante 2% 2% 2%
Alto Funcionario / Ejecutivo de Empresa 2% 1% 1%
Otros - 3% 19%
Composición del grupo de viaje Extranjero Nacional Local
Solo 22% 10% 7%
Con su Pareja 26% 31% 13%
Con su familia 8% 26% 63%
Con sus amigos 44% 32% 16%
Gasto promedio por turismo/diario en nuevos soles Extranjero Nacional Local
En Perú 152 - -
En la Región Ica 132 190 -
En la ciudad de Ica 111 141 -
En Huacachina 139 56 5

38
II. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE A LA REGION DE ICA PERFIL
Modalidad de la visita a la Región Ica Extranjero Nacional

De manera Independiente 89% 91%
A través de un Tour comprado previamente 11% 9%
En la Región Ica, ¿compró algún tour? Extranjero Nacional
Compró 38% 19%
No compró 62% 81%
Lugar donde compró el tour en la Región Ica Extranjero Nacional
Ciudad de Ica 31% 64%
Nazca 9% -
Paracas 15% 13%
Huacachina 46% -
Otros - 23%
Usó algún medio de información para decidir su visita a la Región Ica Extranjero Nacional
Uso un medio de información 56% 54%
No uso ningún medio de información 44% 46%
Medios de información que utilizó para visitar la Región Ica Extranjero Nacional
Guías turísticas (Ej. Lonely Planet) 29% -
Internet (páginas diversas) 25% 25%
Consulta a familiares / amigos / colegas 23% 28%
Libros sobre el Perú/Ica 8% 5%
Agencia de viajes en su país de residencia/ciudad de residencia 4% 3%
Redes sociales (Facebook, twiter, otros) 4% 13%
Programa TV/reportajes - 13%
Web PROMPERU - 6%
Otros 8% 8%
Motivos de visita a la Región Ica Extranjero Nacional
Pasear en vehículos areneros en las dunas 20% 9%
Visitar Huacachina 20% 17%
Disfrutar buen clima 14% 21%
Descansar/ Relajarse 14% 29%
Líneas de Nazca 11% 2%
Pasear por el desierto 7% 4%
Observar la fauna marina en general 5% 3%
Visitar bodegas de vinos y pisco 4% 6%
Otros 8% 13%
Actividades que realizó en la Región Extranjero Nacional
Pasear en vehículos areneros en las dunas 13% 13%
Visitar Huacachina 19% 19%
Disfrutar buen clima 19% 19%
Descansar/ Relajarme 17% 18%
Líneas de Nazca 4% 2%
Pasear por el desierto 9% 9%
Observar la fauna marina en general 5% 4%
Visitar bodegas de vino y pisco 7% 9%
Otros 12% 13%
Extranjero Nacional
Sitios de visita y/o Tour que Visitó o Tour que Visitó o
Tour que Tour que
compró antes visitará compró antes visitará
actividades compró en la compró en la
de llegar a la independie de llegar a la independient
Región Ica Región
Región Ica ntemente Región emente
Islas Ballestas 25% 30% 19% 23% 21% 13%
Reserva Nacional de Paracas 10% 12% 13% 18% 14% 12%
Huacachina 22% 19% 26% 23% 23% 27%
Bodegas Vitivinícolas 9% 14% 10% 16% 15% 17%
17% 17% 21% 12% 18% 21%
Tubulares
Sobrevuelo Líneas de Nazca 13% 8% 9% 2% 4% 5%
Museo Regional de Ica 4% 0% 2% 7% 4% 5%
Otros - - - - 3% 1%

39
III. CARACTERÍSTICAS DE LA VISITA A LA CIUDAD DE ICA PERFIL

Lugar en el que pernoctó la noche inmediatamente antes de llegar a la
Extranjero Nacional
ciudad de Ica
Lima 46% 71%
Cusco 18% 1%
Arequipa 15% 8%
Paracas - Pisco 14% 13%
Nazca 5% 1%
Chincha - 4%
Otros 2% 4%
Promedios de pernoctación (noches) Extranjero Nacional
Paracas 1.6 1.8
Nasca 1.3 1.0
Ciudad de Ica 1.9 2.1
Huacachina 2.0 1.7
Promedio Región Ica 2.6 2.2
Establecimiento de hospedaje utilizado Extranjero Nacional
Solo 4 estrellas/Hoteles 4 y 5 estrellas 1% 2%
EH 3 estrellas 42% 71%
EH 1 y 2 estrellas 54% 18%
Casa de familiares/amigos 3% 6%
Otros - 2%
Motivo de pernoctación en la Ciudad de Ica Extranjero Nacional
Conocer Huacachina 31% 7%
Centro de soporte turístico de la Región Ica 23% 56%
Pasear en tubulares y/o practicar SandBoard 11% 3%
Localización/lugar céntrico 8% 10%
Buen Clima 7% 6%
Incluido en el paquete 6% -
Visitar bodegas y viñedos 3% 1%
Otros 13% 18%
Recibió alguna advertencia antes de llegar a la ciudad de Ica Extranjero Nacional
Si 38% 43%
No 62% 57%
Tuvo alguna mala experiencia Extranjero Nacional
Si 43% 31%
No 57% 69%
Recomendaría a otras personas visitar la ciudad de Ica Extranjero Nacional
Definitivamente si recomendaría 61% 64%
Lo recomendaría con reservas 31% 28%
Definitivamente no recomendada 5% 1%
Ni recomendaría ni lo desanimaría 3% 7%
Nivel de satisfacción respecto al dinero gastado considerando la calidad de
Extranjero Nacional
la experiencia y actividades realizadas
Satisfecho 56% 58%
Muy Satisfecho 36% 34%
Poco Satisfecho 8% 8%
Insatisfecho 1% -

IV. VISITA A HUACACHINA PERFIL 40

Visitó Huacachina/Visitó Huacachina por 1ra vez Extranjero Nacional Local
Si 97% 91% 95%
No 3% 9% 5%
Almorzó o cenó en Huacachina Extranjero Nacional Local
Si 85% 36% 12%
No 15% 64% 88%
Paseó en Tubulares en Huacachina Extranjero Nacional Local
Si 68% 69% -
No 32% 31% -
Medio de transporte usado para llegar a Huacachina Extranjero Nacional Local
Taxi 77% 58% 55%
A pie 8% - 1%
Transporte Turístico 6% 10% -
Mototaxi 5% 5% 21%
Auto particular 3% 27% 16%
Otros - - 7%
Motivo de visita a Huacachina Extranjero Nacional Local
Conocer la Laguna Huacachina 33% 36% 4%
Descanso/relax 32% 40% 62%
Para realizar actividades de turismo de aventura 28% 16% 2%
Estaba incluido en el tour 5% 7% -
Precios de hospedaje más económicos 1% - -
Admirar el paisaje de Huacachina - - 6%
Pasear con familia/pareja/amigos - - 23%
Otros - 1% 4%
Medios de información que utilizó para visitar Huacachina Extranjero Nacional Local
Consulta a familiares / amigos / colegas 30% 38% 48%
Guías turísticas 27% - -
Internet (páginas diversas) 25% 27% -
Libros sobre el Perú/Libros sobre Ica 11% 7% 5%
Agencia de viajes en su país de residencia/en su ciudad de
4% -
residencia 2%
Programa de TV sobre viajes/reportajes 14% 14% 5%
Redes Sociales (Facebook, Twiter, otros) 5% 5% 2%
En mi centro de estudios - - 22%
Otros 4% 8% 18%
Actividades o experiencias que realizó en Huacachina Extranjero Nacional Local
Contemplación estética del paisaje 13% 9% 18%
Practica de sandboard 12% 11% 5%
Descanso sobre los jardines 11% 8% 9%
Bañarse en la piscina de algún establecimiento 11% 4% 3%
Descanso sobre la arena 10% 10% 11%
Diversión nocturna (discotecas, pubs, bares, otros) 7% 7% 3%
Fotografía y filmaciones 7% 10% 6%
Caminatas 6% 9% 10%
4x4 5% 1% 3%
Enterrarse en la arena 4% 4% 4%
Bañarse en la laguna 3% 4% 5%
Paseo en Botes 2% 8% 5%
Paseo en Pedalones 2% 7% 4%
Otros 6% 7% 14%
Recomendaría a otras personas visitar Huacachina Extranjero Nacional Local
Definitivamente si recomendaría 69% 58% 60%
Lo recomendaría con reservas 20% 32% 35%
Definitivamente no recomendada 8% 1% 1%
Ni recomendaría ni lo desanimaría 3% 9% 4%

41
ANEXO B:
RESUMEN COMPARATIVO DEL TURISTA QUE VISITA PERÚ POR
VACACIONES/RECREACIÓN Y OCIO
Las letras de color indican la correspondencia entre ítems-perfil
ITEMS Perfil del Turista Extranjero que visita
Edad Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005

De 15 a 24 años/De 18 a 24 años/De 21 a 24 años 36% 17% 17% 12%
De 25 a 34 años 51% 44% 37% 33%
De 35 a 44 años 7% 17% 17%
30%
De 45 a 55 años/De 45 a 54 años 5% 17% 15%
De 56 a 64 años/De 55 a 64 años 2% 9% 14%
9%
Mas de 64 años - 3% 9%
Promedio Edad del turista que viaja 28 años 36 años 37 años 42 años
Edad del turista con mayor frecuencia de viaje 23 años 30 años 30 años 30 años
Grado de Instrucción Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Primaria 1% 3% - 1%
Secundaria / superior técnica 21% 22% 33% 31%
Superior Universitaria 55% 42% 45% 39%
Postgrado - 33% 10% 9%
Maestría 21% - 9% 13%
Doctorado 3% - 2% 7%
Ingreso al Perú Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Lima 68% 91% 55% 80%
Puno 23% 2% 2% 2%
Tumbes 6% 4% 2% 2%
Tacna - - 39% 13%
Otros 4% 3% 2% 3%
Exclusividad del viaje Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Sólo Perú 29% - 71% 64%
Perú y otros países 71% - 29% 36%
Principales países visitados Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Bolivia 24% 25% - -
Argentina 19% 18% - -
Chile 15% 10% - -
Brasil 13% 7% - -
Ecuador 8% 16% - -
Colombia 6% 6% - -
Uruguay 5% 6% - -
Otros Países visitados 10% 11% - -
Viajó por primera vez al Perú Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Primera Vez 88% 79% 60% 76%
Visitó anteriormente 12% 21% 40% 24%
Veces que vino a Perú en los últimos 5 años Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Dos veces 36% 42% - -
Una vez 32% 21% - -
Tres veces 14% 18% - -
Una o mas veces al año 9% 16% - -
Cuatro veces al año 9% 3% - -
Promedio 2.3 2.2 - -
Nota: Algunas preguntas se convirtieron a base total 100%

Las letras de color indican la correspondencia entre ítems-perfil

42
ITEMS Perfil del Turista Extranjero que visita
Permanencia en el Perú Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
De 1 a 3 noches 8% 1% 35% 14%
De 4 a 7 noches 13% 6% 20% 21%
De 8 a 14 noches 22% 32% 28% 36%
De 15 a 21 noches 25% 29% 12% 15%
De 22 a 28 noches 6% 6% 3% 6%
De 29 noches a mas 26% 26% 3% 8%
Promedio de noches 20 22 9 14
Ciudades que ha visitado o visitará/Regiones visitadas Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Lima 27% 18% 25% 27%
Cusco 26% 33% 19% 22%
Arequipa 17% 15% 9% 10%
Puno 15% 10% 12% 12%
Nasca 1% 10% 6%
Pisco-Paracas 1% - 8%
7%
Ica - - 4%
Otras ciudad de la Región Ica - - -
Tacna - - 18% -
Otros 11% 13% 10% 11%
Tiempo en el que planificó su viaje al Perú Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Menos de 1 mes 36% 29% 36% 27%
De 1 a 6 meses/De 1 a 4 meses 50% 49% 42% 41%
De 7 a 12 meses/De 5 a 12 meses 9% 21% 15% 22%
Mas de 1 año 5% 1% 7% 10%
Medios de información usados para visitar Perú Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Internet 25% 35% 53% 45%
Guías Turísticas 25% 21% 9% 9%
Consulta Familiares y Amigos 21% 18% 14% 12%
Libros sobre el Perú/Libros 10% 8% 4% -
Agencia de Viajes en su país de residencia 6% 10%
18% 28%
Agencia de viajes en Perú 4% 3%
Otros 9% 5% 2% 6%
Composición del grupo de viaje a Perú Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Solo 22% 17% 29% 31%
Con sus amigos 44% 18% 24% 31%
Con su Pareja 26% 36% 29% 30%
Con su familia 8% 29% 18% 8%
Modalidad de viaje a Perú Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Vino por su cuenta 89% 75% 74% 60%
Contratando agencias de viaje fuera de Perú 6% 12% 25% 35%
Contratando agencias de viaje de Perú 5% 13% 1% 5%
Tipo de establecimiento de hospedaje usado Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
Hotel 4 estrellas / Hoteles 4 y 5 estrellas 2% 19% 11% 20%
EH 3 estrellas 71% 31% 30% 32%
EH 1 y 2 estrellas 18% 35% 44% 24%
Casa de familiares/amigos 6% 5% 5% 8%
Otros 2% 9% 10% 16%
Gasto total promedio por persona en Perú Ica 2012 Paracas 2011 Perú 2010 Perú 2005
En Perú 1,188 1,399 1,051 1,248
Nota: Algunas preguntas se convirtieron a base total 100%
Fuente: PROMPERÚ, Perfil del Turista Extranjero 2005 y 2010 que visita Perú por motivos de Recreación, Vacación u
Ocio
Elaboración: Héctor Palacio V. - CBC

43
ANEXO C: FICHA TÉCNICA
FICHA TÉCNICA
ENCUESTA AUTOAPLICADA POR EL CONSORCIO: HÉCTOR PALACIO V. – CBC
PARA TURISTAS EXTRANJEROS Y NACIONALES Y VISITANTES LOCALES
Objetivo: Conocer el perfil y características del viaje de los turistas extranjeros y nacionales que
visitaron la ciudad de Ica y de los visitantes locales que visitaron Huacachina.
Técnica del estudio: Cuantitativo, mediante entrevista personal directa realizada por el Consorcio
Héctor Palacio V. – CBC.
Universo: Hombre y mujeres mayores de 18 años que:

- Son extranjeros y residen en el exterior, que visitan el Perú por motivos de
vacaciones, recreación u ocio, y que visitan la ciudad de Ica.
- Peruanos que residen en el Perú y que visitan la ciudad de Ica por motivos de
vacaciones, recreación u ocio.
- Residen en la Región Ica y visitan Huacachina por motivos de descanso, recreación
u ocio.
Tamaño de la muestra:
- Extranjeros 185 encuestas
- Nacionales 175 encuestas
- Locales 167 encuestas
Extranjeros Nacionales
Continente Muestra Porcentaje Residencia Muestra Porcentaje
EUROPA 98 53% Lima 133 76%
AMERICA 60 32% Arequipa 12 7%
Norte américa 27 15% Otras ciudades 33 17%
Centro américa 1 1% - - -
Sur américa (*) 32 17% - - -
ASIA 18 10% - - -
OCEANIA 9 5% - - -
TOTAL 185 100% TOTAL 175 100%-
(*) En el total de turistas de Sur américa no se
considera a Perú.
Tipo de muestreo: No probabilístico con un nivel de confianza del 95%
Puntos de Muestreo:
- Establecimientos de Hospedaje de Huacachina,
- Establecimientos de hospedaje de la ciudad de Ica (fuera de Huacachina)
- Terminales terrestres de la ciudad de Ica.
Trabajo de campo: Febrero-Marzo del 2012


1.2 Perfil Del Turista

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1.2 Perfil Del Turista

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Estudio Técnico Integral para la

PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO,

Febrero – Marzo 2012

PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO, NACIONAL Y LOCAL QUE VISITÓ LA CIUDAD DE

 Viceministra : Claudia Eugenia Cornejo Mohme

 Directora Nacional de Turismo : Amora Carbajal Schumacher

 Director de Medio Ambiente y

 Especialistas : Nathaly Mendoza – Ana María Planas

EQUIPO TÉCNICO CONSULTOR

Coordinación y Dirección General : Lic. Héctor Palacio Valenzuela

Bach. Jane Maribel Carlos Cuevas

Mag. Juán Soria Quijante

Claudia Martínez, Orlando Zea, Giovanna Bacas,

ESTUDIO TÉCNICO INTEGRAL - LAGUNA DE HUACACHINA 2012

ANEXO A: RESUMEN COMPARATIVO, PERFIL EXTRANJERO, NACIONAL, LOCAL 2012 ...................... 37

ESTUDIO TÉCNICO INTEGRAL - LAGUNA DE HUACACHINA 2012

ESTUDIO TÉCNICO INTEGRAL - LAGUNA DE HUACACHINA 2012

Edad y sexo del turista

De 25 a 34 años 21% 30%

De 18 a 24 años 18% 18%

Nivel Académico Alcanzado Ocupación actual principalmente

Superior Universitaria 41% 14%

Gasto Promedio en Dólares

ESTUDIO TÉCNICO INTEGRAL - LAGUNA DE HUACACHINA 2012

B. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE AL PERÚ 6

Ingresó al Perú por: Visita el Perú

Otros países visitados o por visitar Otras ciudades de visita

Composición del grupo de viaje Tiempo de anticipación de preparación del

ESTUDIO TÉCNICO INTEGRAL - LAGUNA DE HUACACHINA 2012

Conocer y/o interactuar con

C. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE A LA REGIÓN ICA

1. Su visita a la Región Ica la está realizando a través de un tour comprado previamente

Medio de compra Sitios Visitados que incluye el tour que

Islas Ballestas 25%

Museo Regional de Ica 4%

2. Visita independiente (sin tour previo) a la Región Ica.

Para este segmento de mercado Sitios de visita en la Región Ica

Reserva Nacional de Paracas 10% 22%

Sobrevuelo Líneas de Nazca 6% 18%

Museo Regional de Ica 1% 4%

ESTUDIO TÉCNICO INTEGRAL - LAGUNA DE HUACACHINA 2012

3. Uso de agencias de viajes locales (Región Ica) 8

Compró algún tour en la Región Ica ¿Dónde compró el tour?

Total Noches en la Region de Ica Exclusividad de pernocte en un solo sitio

ESTUDIO TÉCNICO INTEGRAL - LAGUNA DE HUACACHINA 2012

5. Medios de información y motivación para decidir visitar la Región Ica 9

Entre las motivaciones de viaje destacan pasear en tubulares y visitar Huacachina.

Medios de informacipon Motivos Actividades que realizó

Pasear en vehiculos areneros 20%

Libros sobre Perú 9% 11%

Observar la fauna marina en 5%

Visitar bodegas de vino y 4%

7. Aspectos del bajo nivel de satisfacción de la visita en la Región Ica

mención de mayor insatisfacción Ruido 18%

Ha visitado lugares que tienen

ESTUDIO TÉCNICO INTEGRAL - LAGUNA DE HUACACHINA 2012

Lugar en el que se quedó la noche Tipo de alojamiento usado

Cusco 18% EH 3 estrellas 42%

Pasear en tubulares y/o

Otros 13% Otros 4%

Recomendaría a otras personas visitar la Nivel de Satisfacción respecto al gasto

ESTUDIO TÉCNICO INTEGRAL - LAGUNA DE HUACACHINA 2012

Medio de trasnporte usado para llegar a