NORMA ISO 9001 -2015

ANALISIS INTERNO

ANÁLISIS AMOFHIT
FORTALEZA

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
1. Se tiene una visión, misión y política establecida.
2. Los gerentes han comprobado su capacidad gerencial y liderazgo.
3. Las relaciones laborales son productivas.
4. Se revisa la estructura de la organización frecuentemente.
A 5. No se desarrolla un proceso de planeamiento formal.
6. No se monitorea el entorno, la competencia, ni la demanda.
7. El diseño organizacional no es el adecuado.
8. La moral y motivación de los trabajadores no es alta, hay baja identificacion del personal
con la empresa.
9. Los controles financieros, comerciales, de inventarios, de calidad y de costos no son
eficientes.
MARKETING Y VENTAS
1. La fuerza de ventas es eficiente y eficaz.
2. El alcance de las operaciones es local y nacional.
3. La gerencia y los funcionarios de marketing y ventas cuentan con la experiencia necesaria.
M 4. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de marketing y venta.
5. Los mercados no están segmentados adecuadamente.
6. Los servicios no están óptimamente posicionados en dichos segmentos.
7. La organización no desarrolla investigación de mercados.
8. La calidad de los servicios, no es reconocida por los clientes.
OPERACIÓN Y LOGÍSTICA
1. Son eficaces las políticas y procedimientos de control de calidad.
2. Implementación para la certificación del Sistema Integrado de Gestiòn
3. La tecnología usada en dos de nuestras unidades es de punta.
4. Monitoreo de las unidades a través del GPS.
O 5.Las políticas y procedimientos de control de costos no son eficaces.
6. Poca diversificación de unidades de transporte.
7. Los procesos productivos no están controlados, ni son corregidos acordemente con
frecuencia.
8. No se desarrollan estudios de tiempos y movimientos.
9. No se capacita, ni entrena frecuentemente al equipo de operaciones.
RECURSOS HUMANOS
1. Se conocen los estilos de decisión de los funcionarios que toman decisiones.
2. Trabajo en equipo.

H 3. Se cuenta con una política de contrataciones y despidos.

4. No se tiene conocimiento del clima, ni cultura organizacional .
5. No se cuenta con una política de capacitación y entrenamiento.
6. No se cuenta con actividades de coaching y asesoramiento.
7. La mayoría de personal operativo no cuenta con estudios técnicos y/o universitarios.
FINANZAS Y CONTABILIDAD
1. Se puede aumentar el capital a corto y/o largo plazo.
F 2. Es buena la estructura de capital.
3. Capital de trabajo adecuado.
4. No se cotiza en la bolsa.
SISTEMAS DE INFORMACION Y DE COMUNICACIONES
1. Se hace conocer al personal sobre las ventajas e incremento de la productividad que se
puede conseguir con el uso de los sistemas de información y comunicaciones.
I 2. Contamos
3. No todo el con correos
personal electrónicos,
está celulares.
familiarizado Tenemos
con el uso reuniones
de sistemas frecuentes.y
de información
comunicaciones.
4. No se cuenta con un sistema de información gerencial.
TECNOLOGÍA, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
1. Existe tecnología eficaz para el desarrollo de las operaciones.
T 2. La organización cuenta con capacidades de tecnología investigación y desarrollo.
3. La actividades de tecnología e investigación y desarrollo no están integradas eficientemente
a la organización.
DEBILIDAD
 ANALISIS EXTERNO

ANÁLISIS PESTEC

POLÍTICO
1. Incremento de inversión en la Educación del país.
P 2. Estabilidad política.
3. Elecciones presidenciales – cambio de gobierno.
4. Informalidad en el sector.
ECONÓMICO
1. Alta liquidez del sistemas Bancario y Menores tasas de interés
2. Proyectos de infraestructura, desarrollo e implementación de redes de plataformas
logísticas para el comercio exterior entre otros.
E 3. Crecimiento en exportación e importación, permitiéndonos ampliar nuestros
servicios en un futuro.
4. Aumento de los precios en los combustibles, lubricantes, llantas, repuestos,
peajes, equipos, etc.
5. Altos costos de los seguros de accidentes y robos.
SOCIAL
S 1. Cambio positivo respecto a la percepción de la calidad de servicio.
2. Incremento de la inseguridad ciudadana - robos constantes.
TECNOLÓGICO
T 1. Aumento en el uso de internet y las redes sociales.
2. GPS, ERP, Software innovador, tecnología de acorde a la globalización.
ECOLÓGICO
E 1. Amenazas de desastres naturales - fenómeno del niño.
COMPETITIVO
1. Poder de negociación con los clientes
C 2. Poder de negociación con los proveedores.
3. Ingreso potencial de nuevos competidores.
4. Desarrollo de nuevos servicios sustitutos.

L LEGAL
 ANALISIS EXTERNO

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 FORTALEZAS

OPORTUNIDADES
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HUMANOS

FINANZAS

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INFORMACIÓN

TECNOLOGÍA

POLITICO

ECONOMICO

SOCIAL

TECNOLOGICO
ECOLOGICO

COMPETITIVO
 ANALISIS DOFA

FORTALEZA
1. Se tiene una visión, misión y política establecida. 1. No se desarrolla un
2. Los gerentes han comprobado su capacidad gerencial y liderazgo. 2. No se monitorea el e
3. Las relaciones laborales son productivas. 3.
4. El
La diseño
moral yorganizaci
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4. Se revisa la estructura de la organización frecuentemente. personal con la empres
5. Los controles financ
son eficientes.
1. La fuerza de ventas es eficiente y eficaz. 1. Los mercados no es
2. La
3. El alcance
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los operaciones es local
funcionarios de y nacional.
marketing y ventas cuentan con la experiencia 2. Los servicios no está
necesaria. 3. La organización no d
4. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de marketing y venta. 4. La calidad de los se
1. Son eficaces las políticas y procedimientos de control de calidad. 1.Las políticas y proce
2. Implementación para la certificación del ISO 9001:2015. 2. Poca diversificación
3. Los procesos produc
3. La tecnología usada en dos de nuestras unidades es de punta. con frecuencia.
4. Monitoreo de las unidades a través del GPS. 4. No se desarrollan es
5. No se capacita, ni en
1. Se conocen los estilos de decisión de los funcionarios que toman decisiones. 1. No se tiene conocim
2. Trabajo en equipo. 2. No se cuenta con un
3. Se cuenta con una política de contrataciones y despidos. 3. No se cuenta con ac
4. La mayoría de perso
1. Se puede aumentar el capital a corto y/o largo plazo. 1. No se cotiza en la bo
2. Es buena la estructura de capital.
3. Capital de trabajo adecuado.
1. Se hace conocer al personal sobre las ventajas e incremento de la productividad que 1. No todo el personal
se puede conseguir con el uso de los sistemas de información y comunicaciones. comunicaciones.
2. Contamos con correos electrónicos, celulares. Tenemos reuniones frecuentes. 2.
3. No se cuenta con
La actividades un
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1. Existe tecnología eficaz para el desarrollo de las operaciones. eficientemente a la org
2. La organización cuenta con capacidades de tecnología investigación y desarrollo.

OPORTUNIDADES
Incremento de inversión en la Educación del país. Elec
Estabilidad política.
Alta liquidez del sistemas Bancario y Menores tasas de interés Aumento de los precios en l
Proyectos de infraestructura, desarrollo e implementación de redes de plataformas logísticas
para el comercio exterior entre otros. Alto
Crecimiento en exportación e importación, permitiéndonos ampliar nuestros servicios en un
futuro
Cambio positivo respecto a la percepción de la calidad de servicio. Incremen
Aumento en el uso de internet y las redes sociales.
GPS, ERP, Software innovador, tecnología de acorde a la globalización.
Amena
Poder de negociación con los clientes I
Poder de negociación con los proveedores
 DEBILIDADES
. No se desarrolla un proceso de planeamiento formal.
. No se monitorea el entorno, la competencia, ni la demanda.
.. El
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moral yorganizacional
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loses el adecuado.
trabajadores no es alta, hay baja identificacion del
ersonal con la empresa.
. Los controles financieros, comerciales, de inventarios, de calidad y de costos no
on eficientes.
. Los mercados no están segmentados adecuadamente.
. Los servicios no están óptimamente posicionados en dichos segmentos.
. La organización no desarrolla investigación de mercados.
. La calidad de los servicios, no es reconocida por los clientes.
.Las políticas y procedimientos de control de costos no son eficaces.
. Poca diversificación de unidades de transporte.
. Los procesos productivos no están controlados, ni son corregidos acordemente
on frecuencia.
. No se desarrollan estudios de tiempos y movimientos.
. No se capacita, ni entrena frecuentemente al equipo de operaciones.
. No se tiene conocimiento del clima, ni cultura organizacional .
. No se cuenta con una política de capacitación y entrenamiento.
. No se cuenta con actividades de coaching y asesoramiento.
. La mayoría de personal operativo no cuenta con estudios técnicos y/o universitari
. No se cotiza en la bolsa.

. No todo el personal está familiarizado con el uso de sistemas de información y

omunicaciones.
. No se cuenta con
La actividades un sistema ede
de tecnología información ygerencial.
investigación desarrollo no están integradas
ficientemente a la organización.

AMENAZA
Elecciones presidenciales – cambio de gobierno.
Informalidad en el sector.
ento de los precios en los combustibles, lubricantes, llantas, repuestos, peajes, equipos, etc.

Altos costos de los seguros de accidentes y robos.

Incremento de la inseguridad ciudadana - robos constantes.

Amenazas de desastres naturales - fenómeno del niño.

Ingreso potencial de nuevos competidores.
Desarrollo de nuevos servicios sustitutos.
 MINERIA ILEGAL
NORMA ISO 9001 -2015

ANALISIS INTERNO

ANÁLISIS AMOFHIT

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
1. Se tiene una visión, misión y política establecida.
2. Los gerentes han comprobado su capacidad gerencial y liderazgo.
3. Las relaciones laborales son productivas.
4. Se revisa la estructura de la organización frecuentemente.
A 5. No se desarrolla un proceso de planeamiento formal.
6. No se monitorea el entorno, la competencia, ni la demanda.
7. El diseño organizacional no es el adecuado.
8. La moral y motivación de los trabajadores no es alta, hay baja identificacion del personal
empresa.
9. Los controles financieros, comerciales, de inventarios, de calidad y de costos no son
eficientes.
MARKETING Y VENTAS
1. La fuerza de ventas es eficiente y eficaz.
2. El alcance de las operaciones es local y nacional.
3. La gerencia y los funcionarios de marketing y ventas cuentan con la experiencia necesari
M 4. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de marketing y venta.
5. Los mercados no están segmentados adecuadamente.
6. Los servicios no están óptimamente posicionados en dichos segmentos.
7. La organización no desarrolla investigación de mercados.
8. La calidad de los servicios, no es reconocida por los clientes.
OPERACIÓN Y LOGÍSTICA
1. Son eficaces las políticas y procedimientos de control de calidad.
2. Implementación para la certificación del Sistema Integrado de Gestiòn
3. La tecnología usada en dos de nuestras unidades es de punta.
4. Monitoreo de las unidades a través del GPS.
O 5.Las políticas y procedimientos de control de costos no son eficaces.
6. Poca diversificación de unidades de transporte.
7. Los procesos productivos no están controlados, ni son corregidos acordemente con
frecuencia.
8. No se desarrollan estudios de tiempos y movimientos.
9. No se capacita, ni entrena frecuentemente al equipo de operaciones.
RECURSOS HUMANOS
1. Se conocen los estilos de decisión de los funcionarios que toman decisiones.

H
 2. Trabajo en equipo.

H 3. Se cuenta con una política de contrataciones y despidos.

4. No se tiene conocimiento del clima, ni cultura organizacional .
5. No se cuenta con una política de capacitación y entrenamiento.
6. No se cuenta con actividades de coaching y asesoramiento.
7. La mayoría de personal operativo no cuenta con estudios técnicos y/o universitarios.
FINANZAS Y CONTABILIDAD
1. Se puede aumentar el capital a corto y/o largo plazo.
F 2. Es buena la estructura de capital.
3. Capital de trabajo adecuado.
4. No se cotiza en la bolsa.
SISTEMAS DE INFORMACION Y DE COMUNICACIONES
1. Se hace conocer al personal sobre las ventajas e incremento de la productividad que se p
conseguir con el uso de los sistemas de información y comunicaciones.
I 2.
3. Contamos
No todo el con correos
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familiarizadocelulares.
con el usoTenemos reuniones
de sistemas frecuentes.
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comunicaciones.
4. No se cuenta con un sistema de información gerencial.
TECNOLOGÍA, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
1. Existe tecnología eficaz para el desarrollo de las operaciones.
T 2. La organización cuenta con capacidades de tecnología investigación y desarrollo.
3. La actividades de tecnología e investigación y desarrollo no están integradas eficienteme
la organización.
 MINERIA ILEGAL

ANALISIS INTERNO

AMOFHIT
FORTALEZA DEBILIDAD

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 CONTEXTO

ENFOQUE INTERNO
persecuciones por el incumplimiento de normas
daña el ecosistema, intoxicaciones salud de las personas
cambia el estilo de vida de los pobladores cercanos y de los que realizan la actividad
problemas sociales trata de personas ,aumento de la delincuencia y violencia
Sistema tributario , evasion de impuestos y lavado de activos
Aporte a la economia de la region
Seguridad de lss personas , abuso de autroidad y corrupción
Migracion de personas y cambio de estilos de vida de los nativos dedicados a la mineria

No se pueden formalizar por incumplimiento de requisitos

Invasion de terrenos
mala imagen de la region

ue dice la ISO 9001: Involucrados Que hace positivamente Que hace negativa
Minero
Ministerio de Energia y Minas
La poblacion de los pueblos
Transportistas
Policia
Compraddores
Proveedores
Fuerzas armadas
los negociantes
Centros nocturnos
La autoridad nacional del agua
los agricultores
los concecionarios mineros /regalias

La SUNAT
Los impordores de mercurio
Que oportunidad tiene Que amenaza
ANALISIS DE LA ORGA, MERCDAO

Debilidad 2. No se monitorea el entorno, la competencia, ni la demanda.

Amenazas Ingreso potencial de nuevos competidores.
DA (OBE) Investigacion de mercado
S Especifico
M Medible
A Alcanzable PLANIFICACION META ACCIONES
R Razonable
T Temporal
a demanda.
L S L S

CRONOGRAMA
SEM
ACTIVIDADES S1 S2
 OPORTUNIDAD PESO
O.1 Incremento de inversión en la Educación del país.
O.2 Estabilidad política.
O.3 Alta liquidez del sistemas
implementación de redes Bancario y Menores
de plataformas tasas d
logísticas
O.4 para el comercioampliar
permitiéndonos exteriornuestros
entre otros.
servicios en un
O.5 futuro
O.6 Cambio positivo respecto a la percepción de la calidad
O.7 Aumento en el uso de internet y las redes sociales.
O.8 GPS, ERP, Software innovador, tecnología de acorde a
O.9 Poder de negociación con los proveedores
O.10 Poder de negociación con los clientes

AMENAZAS
Elecciones presidenciales – cambio de gobierno.
Informalidad en el sector.
Aumento de los precios en los combustibles, lubricantes, llantas, repuestos, peajes, equipos, etc.
Altos costos de los seguros de accidentes y robos.

Incremento de la inseguridad ciudadana - robos constantes.

Amenazas de desastres naturales - fenómeno del niño.

Ingreso potencial de nuevos competidores.
Desarrollo de nuevos servicios sustitutos.
EVALUACION Valor