Índice:

1. Resumen Ejecutivo

2. Descripción de la compañía:
2.1. Nombre de la empresa
2.2. Descripción del negocio
2.3. Actividad económica y naturaleza del negocio
2.4. Ubicación
2.5. Idea de la necesidad u oportunidad del negocio
2.6. Público objetivo

3. Plan estratégico de la empresa:

3.1. Análisis FODA
3.2. Visión
3.3. Misión
3.4. Objetivos estratégicos
3.5. Estrategia del negocio
3.6. Fuentes generadoras de ventajas competitivas

4. Estudio de mercado:
4.1. Descripción del entorno del negocio
4.2. Ámbito de acción del negocio
4.3. Estudio de la demanda
4.4. Estudio de la oferta
4.5. Determinación de la demanda potencial
4.6. Proyección de ventas

5. Plan de Marketing
5.1. Objetivos del marketing
5.2. La mezcla del marketing
5.3. Descripción del producto o servicio
5.4. Estrategia de precio
5.5. Estrategia de distribución o plaza
5.6. Estrategia de promoción
5.7. Estrategia de servicio al cliente o postventa
5.8. Estrategia de posicionamiento

6. Plan de operaciones:
6.1. Objetivo de operaciones
6.2. Actividades previas al inicio de la producción
6.3. Proceso de producción del bien o servicio
7. Diseño de estructura y Plan de Recursos Humanos:
7.1. Estructura orgánica
7.2. Requerimiento de personal
7.3. Funciones generales y específicas

8. Plan financiero:
8.1. Presupuesto de ingresos por ventas.
8.2. Presupuesto de egresos
8.2.1. Presupuesto de compras de materias primas (adquisición de
materiales)
8.2.2. Presupuesto de pago de servicios de tercerización
8.2.3. Presupuestos de costos de producción
8.2.4. Presupuesto de gastos administrativos
8.2.5. Presupuesto de gastos de venta
8.2.6. Depreciación
8.3. Punto de equilibrio
8.4. Inversión inicial (Activos fijos, Activos intangibles)
8.5. Capital de Trabajo
8.6. Fuentes de financiamiento
8.7. Proyección de flujo de caja
8.8. Análisis de rentabilidad
8.9. Estado de pérdidas y ganancias proyectado de la empresa
8.10. Balance general proyectado de la empresa
8.11. Análisis de sensibilidad y riesgo de la empresa

9. Conclusiones y Recomendaciones
9.1. Conclusiones
9.2. Recomendaciones

10. Fuentes de información

11. Anexos
1.Resumen Ejecutivo

2. Descripción de la compañía:

2.1. Nombre de la empresa

La empresa tendrá el nombre de Beauty Queen, tipo de empresa Sociedad Anónima Cerrada
(S.A.C). La empresa estará constituida legalmente bajo la forma de Persona Jurídica de
derecho privado, de naturaleza comercial o mercantil, cualquiera sea su objeto social.

PLopez: ¡Bien!

2.2. Descripción del negocio

El nombre de la empresa será Beauty Queen S.A.C. La empresa estará constituida
legalmente bajo la forma de Persona Jurídica de derecho privado, de naturaleza comercial o
mercantil, cualquiera sea su objeto social. El negocio se basará en el uso de la tercerización
tanto al momento de tomar medidas y confeccionar la prenda.

PLopez: no entiendo que es lo que hacen. Deben describir la actividad. Somos una empresa
que produce XX y también nos dedicamos a la comercialización XX….

2.3. Actividad económica y naturaleza del negocio

Sección : C INDUSTRIAS MANUFACTURERAS

División : C 13 FABRICACIÓN DE PRODUCTOS TEXTILES

Grupo: C131 HILATURA, TEJEDURA Y ACABADO DE PRODUCTOS TEXTILES

Clase: C1313 ACABADO DE PRODUCTOS TEXTILES

PLopez: no entiendo, en el punto anterior mencionan que van a tercerizar la producción. Si

hacen esto su actividad se concentra únicamente en comercialización del producto (venta).
Deben buscar una actividad relacionada a esto.

2.4. Ubicación:

La empresa tendrá un local en la siguiente ubicación:

a. País: Perú
b. Departamento: Lima
c. Provincia: Lima
d. Distrito: San Juan de lurigancho
e. Avenida: Av. Antigua Canto Grande 408 MZ D lt 2

Tal como se ha mencionado, el negocio se basará en el uso de la tercerización, por lo que

este local sólo servirá como centro de operación y como almacén, a partir del cual de
distribuirán los productos a los diferentes puntos de ventas.
PLopez: ¡Bien!

2.5. Idea de la necesidad u oportunidad del negocio

La empresa surge a partir de la necesidad de un sector de la población femenina inconforme

con las prendas de talla estándar, que realmente no se acomoda a todo tipo de cuerpo,
notamos también el efecto negativo que tenía en las personas al no encontrar una ropa de su
talla,por ello decidimos crear Beauty Queen una empresa que tiene como principal objetivo
empoderar a las mujeres que no logran encontrar una ropa de su talla ya que está
comprobado (¿Quién ha probado esto? ¿tienen alguna fuente?) que la falta de unificación de
tallas tiene un efecto psicológico. Al elegir sus tallas y sintiéndose cómodas con lo elegido,
generará en ellas una sensación de seguridad, en su cuerpo y en la ropa que lleva,
sintiéndose así empoderadas, lo cual nos diferencia de otras marcas, ya que nos
preocupamos por su salud mental y las hacemos sentir seguras y cómodas.

PLopez: ¡Bien!

2.6. Público objetivo

- Mujeres con problemas para encontrar una talla ideal.

- Mujeres a partir de los 14 años.
- Mujeres que deseen un diseño personalizado en su prenda.
- Personas que deseen obsequiar una prenda a una mujer especial, solo necesitarán sus
medidas para confeccionarle una prenda.

PLopez: Está bien, pero debe resumir su público objetivo de forma más específica. Los
puntos quedan abiertos (mujeres con problemas para encontrar una talla ideal). Debería ser
algo como:
“Mujeres, a partir de los 14 años, con problemas para encontrar una talla ideal o que deseen
un diseño personalizado”. ¿Ven que se limita más el público?

Punto 2: -1 punto.

3. Plan estratégico de la empresa:

3.1. Análisis FODA:

FORTALEZAS:
- Ahorro de tener una tienda física.
- El cliente puede comprar de forma fácil y rápida, eligiendo el método de pago que
prefiere.
- Contamos con profesionales para la toma de medida y confección de ropa.
- Atendemos con amor, respeto y siempre pensando en la comodidad de nuestras clientas.

OPORTUNIDADES:
- Contamos con nuestra propia página Web, Facebook e Instagram, donde se harán y
responderán las consultas.
- Tener alianza estratégica con Naiz Fit.
- El cliente puede elegir y personalizar su prenda de vestir.
- Habrá promociones de las prendas cada cierto tiempo, para mejorar las ventas.

DEBILIDADES:
- Sólo se vende ropa para mujeres de 14 a más años de edad.
- A mayor cantidad de tela, es mayor la cantidad del precio a cobrar. (Esto es obvio)
- La empresa es desconocida frente a marcas ya reconocidas en el mercado.
- Haremos Tendremos costo delivery. dependiendo la lejanía.
- ¿Tiempos de producción porque no van a tener stock frente a una tienda de ropa clásica?

AMENAZAS:
- Competencia en la cuestión de precios.
- Nuevos competidores en el sector.
- Alto precio en insumos o materia prima.

3.2. Visión
Seremos una empresa exitosa y socialmente responsable con gran reconocimiento a nivel
nacional gracias a nuestros productos de calidad, precios y servicio, siempre respetando a
nuestros trabajadores y clientes, para así seguir creciendo y poder ofrecer nuestros
productos en todo el interior y exterior del país.

3.3. Misión
Ofrecer a las damas que gustan tener una prenda exclusiva y a su medida, ropa de la más
alta calidad y personalizadas, siempre tratando de tener en cuenta hasta los más mínimos
detalles, para que así nuestras clientas queden satisfechas con nuestro producto.
Recolectando opiniones y recomendaciones para seguir mejorando como empresa.

3.4. Objetivos estratégicos

1. Ser la empresa más reconocida (¿qué significa más reconocida?) y sólida (¿qué
significa más sólida?) de confección de ropa personalizada a nivel internacional, siendo
valorada por nuestros servicios y calidad.(¿Cómo va a medir este objetivo?)
2. Tener en nuestro Staff a personal especialista en confección y diseño de modas.
(¿simplemente contratando a personal especialista, ya cumple con un objetivo estratégico
de la empresa? ¿cuántos contrato?)
3. Llegar a tener 3000 usuarios recurrentes en 3 años.
4. Lograr a concretar nuestra alianza estratégica con Naiz Fit en un plazo de 2 meses a
partir de la formalización de la empresa.
 3.5. Estrategia del negocio
Como empresa aplicaremos principalmente la estrategia de diferenciación y liderazgo de
costos, enfocaremos nuestra atención en siempre tener la mejor calidad y rapidez en
producción, la entregas del pedido serán con las correctas medidas de sanidad y en el
tiempo en que nos comprometimos, nuestros precios tendrán en cuenta los ya planteados
en el mercado intentando competir de forma justa, teniendo en cuenta también que nuestra
alianza estratégica con Naiz fit nos hará resaltar entre otras empresas del mismo rubro.

PLopez: ¡Bien!

3.6. Fuentes generadoras de ventajas competitivas

~ Lograr que nuestra área de producción pueda adaptarse a los cambios.
~ Debemos tomar en cuenta el orden y la supervisión en nuestra producción, para generar
confianza a nuestras clientas.
~ Llevar a cabo una buena producción para obtener los resultados requeridos
~ Tenemos en cuenta, que nuestros objetivos deben ser realistas, alcanzables y
motivadores.
~ Ofrecer ropa de calidad a precios accesibles con diseños personalizados.

PLopez: Entiendo que la Calidad y conformidad del producto es su mayor fuente de

ventaja competitiva.

Punto 3: -1 punto.

4. Estudio de mercado:

4.1 Descripción del entorno del negocio

Nuestra empresa actualmente se ve rodeada de un ambiente de incertidumbre por la

situación actual de nuestro país (situación política y sanitaria), esto se ve reflejado en una
inestabilidad en economía que nos afecta directamente. Vemos también que al hacer una
búsqueda rápida en internet no hayamos una competencia directa en nuestro país, ya que
aún ninguna persona o empresa ha implementado este sistema.

PLopez: La coyuntura no afecta al mercado total de la compañía. No hablemos de

competencia aún en este punto. En este punto se habla sobre el mercado total de textiles
del Perú. Inclusive si en el punto 3.4 hablan de ser reconocidas internacionalmente entonces
deben analizar el mercado internacional. Debe haber coherencia, o se enfocan en el
mercado nacional (Perú) o internacional, pero deben ser consistentes.

Nuestro país tiene actualmente una población de 16 millones de mujeres, de esta cifra el
52,4% son mujeres de 15 a 49 años, rango en el cual se encuentran nuestras más
potenciales clientes.
PLopez: en el punto 2.6 comentan que su público objetivo son las mujeres mayores de
14 años, ¿por qué acá hablan de mujeres de 15 a 49 años? Este debe ser su mercado
total.

4.2 Ámbito de acción del negocio

Nuestra empresa se dedicará a la confección y venta de prendas de vestir a medida, tanto

como ropa de gala y sport, esto puede ir cambiando según los requerimientos del merado.

La toma de medidas se dará con el aplicativo Naizfit gracias a nuestro convenio con ellos,
la elección de tela para las prendas será exclusivamente elección del cliente, con
recomendaciones previas. La confección será tercerizado a especialistas pero todo el
proceso se hará bajo nuestra vigilancia, la entrega de la prenda se hará a domicilio y el
tiempo pactado con el usuario

PLopez: en el punto 2.6 comentan que su público objetivo son las mujeres mayores de
14 años, ¿por qué acá hablan de mujeres de 15 a 49 años? Este debe ser su mercado
total. En este punto debe aclarar cuál es su mercado potencial.

4.3 Estudio de la demanda

El estudio de demanda de nuestra empresa concluye que, nuestros usuarios tienen un

margen de costo desde 60 a en adelante dependiendo del tipo de prenda que desee
confeccionar, la edad de ellos varía entre 15 a 59 años, también entre estos se
encuentran hombres que deciden adquirir nuestro servicio para sus hijas, madres o
esposas.

La cantidad potencial de clientes mensuales es de 75 personas, nuestras prendas son

diseñadas exclusivamente para una sola persona, por ello las prendas son a gusto y
preferencia de cada uno, claro que nuestra empresa cada temporada cambiará los tipos
de tela siguiendo la tendencia de ese momento.

PLopez: ¿Cómo determinan que serán 75 personas? ¿Cuál es su mercado objetivo?

Revisar presentación de la sesión #9.

4.4 Estudio de la oferta

En el estudio de oferta realizado a nuestra empresa determine un límite de producción es

de 5 prendas a medida por ahora, mejorando diariamente y llegando a ser reconocidos,
tenemos como objetivo vender más de 10 prendas cada día, sabiendo que existen
altibajos. El tiempo de producción varía dependiendo de la complejidad de su confección,
ofrecemos como lugares de recojo nuestro taller o la entrega a domicilio, también incluido
en el costo.

PLopez: ¿cuál es su competencia? Revisar presentación de la sesión #9.

4.5 Determinación de la demanda potencial

En la demanda potencial con nuestro producto se podría alcanzar mejorar nuestras
condiciones en tiempo determinado, mayor esfuerzo comercial en la venta de productos
para tener más preferencia de los compradores y analizar la evolución de industria

se determina la demanda potencial del mercado para las prendas de vestir de una
nueva tienda para lo que se utiliza la siguiente fórmula: Q = n * c * q Donde: Q =
demanda potencial en soles n: número de compradores posibles del producto en el
mercado objetivo. Según el presente estudio está dado por las mujeres de los
estratos medio y alto, que tienen intención de comprar prendas de vestir en la
nueva tienda. Por tanto, 900 mujeres con edades entre 15 y 59 años. c =
Corresponde al número de compras anuales del mercado por cada tipo de
producto. Tres (3) para prendas de vestir. q: cantidad promedio de consumo per
cápita en dinero del mercado para cada tipo de producto. S/459.00 para prendas
de vestir. Reemplazando en la fórmula: Q = n * c * q n : c : 3 q : 459.00 Q = 900* 3
* 459.00 Q = 1239300 Soles. El mercado está en capacidad de demandar hasta un
millón doscientos treinta nueve mil trescientos soles en prendas de vestir al año

PLopez: no entiendo de donde salen las 900 mujeres. En el punto 4.3 colocaron que la
cantidad de clientes potenciales eran 75. Estoy confundido con los números.

4.5 Proyección de ventas

Nuestra empresa está empezando su actividad. En este caso, es casi imposible conocer
datos del pasado. Solo podemos comparar antecedentes con otros competidores que
lleven más tiempo en el mercado y esta información hay que tomarla con precaución.
Podemos utilizar técnicas cualitativas, que permiten usar muestras pequeñas basándose
en información subjetiva, como el método Delphi o realizar encuestas a expertos.

Punto 4: -1 puntos.

5. Plan de Marketing

5.1 Objetivos del marketing

Nuestro principal objetivo del marketing: Es crear y captar valor en el comprador la

lealtad del cliente, tener una relación valiosa y muy social con los clientes que tenga la
consecuencia de que sigan comprando nuestro producto Para lograr esto, de cualquier
forma, el cliente debe encontrar buena calidad y atención en el producto.
 5.2 La mezcla del marketing

Venderemos desde ropa sport a ropa gala exclusivamente para damas de 15 a un

aproximado de 49 años (corregir entonces en el punto 2.6) cobraremos depende el
personalizado de la clienta (desde 60 soles), realizaremos delivery y el precio varía
depende la zona, teniendo en cuenta que gastaremos en almacenaje, producción y
afiliación con Naiz Fit. Tendremos nuestra propia web donde efectuaremos publicidad,
haremos un catálogo digital, llamando la atención de nuestros clientes, realizando el
famoso 2×1, envío gratis (si compra más de 2 prendas), concursos y sorteos, promoción
de ventas para fechas y temporadas especiales.

5.3 Descripción del producto o servicio

Nuestra empresa Beauty Queen es una empresa que se dedica especialmente a la

venta de ropa de su talla, de buena calidad de tela y precios accesibles para
nuestros clientes, también brindaremos servicios personalizados donde el cliente
puede separar una cita, y se le brindará consejos para que pueda tomar una decisión
ante lo que desea.

5.4 Estrategia de precio

Vender el mismo producto con el mismo precio y las mismas condiciones de pago a
todos los compradores.
Precios pares e impares: así son precios pares el comprador lo suele asociar con
productos de mayor calidad
Si son precios impares el socio lo asocia con productos de una buena calidad, pero en
oferta o rebajado.

PLopez: ¿cómo será el precio en relación con su competencia?

5.5 Estrategia de distribución o plaza

La/el cliente nos hará el pedido vía internet, mediante nuestra propia página web.
Algunos puntos de entrega gratuita serán: Centros comerciales como Plaza Norte y
Mega Plaza, Metro y en la municipalidad de los Olivos. Haremos delivery con costo
adicional depende la zona donde este localizada la/el comprador. Todas las entregas
serán realizadas con todos los protocolos de bioseguridad, de manera rápida y segura.

PLopez: entonces solo trabajarán de modo virtual. Por favor aclarar.

5.6 Estrategia de promoción

Nuestro local (¿no comentaron que no van a tener una tienda física en el FODA?) contará
con un cartel creativo con el logo de la empresa, Nuestra publicidad se realizará en:
Radios locales: Buscamos contactar a las personas de los niveles B y C de entre los
18 y 35 años de edad (¿pero su público objetivo no son mujeres entre 15 y 49?) por lo
que utilizaremos publicidad en las radios locales como, Oasis, Studio 92 Revistas:-
Por lanzamiento de nuestra marca y hasta que sea reconocida en nuestro medio
imprimiremos revistas con nuestros productos, las cueles serán repartidos en
universidades, institutos y puntos concurridos de la ciudad. Redes sociales: Hoy en día
podemos contar con un medio muy utilizado por las jóvenes, las redes sociales como
Facebook, Twitter, Instagram estarán presentes entre nuestros medios de promoción
de nuestra marca.

5.7 Estrategia de servicio al cliente o postventa

Nuestro servicio al cliente tiene como principal objetivo el bienestar y conformidad del
usuario, por ello nos hemos puesto como tiempo límite una respuesta de 12 horas, sea por
correo electrónico o redes sociales, nuestro centro de atención telefónica estará habilitado
para responder cualquier duda del cliente. Cuando la duda sea sobre las medidas y
confección del producto o un asesoramiento personalizado se establecerán video
conferencias con una previa cita para que sean atendidos por especialistas en moda que las
puedan orientar a elegir la prenda ideal, que las haga sentir cómodas y seguras. Las
prendas tienen una garantía de 1 semana para algún tipo de corrección en algún punto de
costura, esto no aplica para una remodelación total del modelo.

5.8 Estrategia de posicionamiento

Nuestra estrategia de posicionamiento se basa en la solución a un problema, como lo
hemos mencionado anteriormente, nuestro negocio apunta directamente a aquellas mujeres
con problemas para encontrar una prenda que se adapte perfectamente a su cuerpo, por
ello nuestra estrategia de posicionamiento se da gracias a que no se ha visto este sistema
antes el nuestro país, podría considerarse incluso que seríamos pioneros en Perú.

Punto 5: -0.5 puntos

MIEMBROS DEL GRUPO Nº4:

 MARIA FERNANDA MIA DIAZ VILELA

 DEYSI ELENA LLANOS FARCEQUE

 NICOLE MARIA BOLIVAR ESPADA

 AYRTON JOAO RAMOS

 JADHIRA ISABELLA SANTUR MUÑOZ