Estructura

1. Aspectos generales del proyecto

1.1. Descripción actual
El trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH) es una afección
crónica que afecta a millones de niños y a menudo continúa en la edad adulta.
El TDAH incluye una combinación de problemas persistentes, tales como dificultad
para mantener la atención, hiperactividad y comportamiento impulsivo, dicho esto e s
importante un diagnóstico correcto para instaurar un tratamiento adecuado a cada
paciente, como principales tratamientos es tiene; Psicológico, utiliza terapias como la
de conducta, entrenamiento para los padres, terapia cognitiva y entrenamiento en
habilidades sociales; Psicopedagógico, se basa tanto en la reeducación del niño para
mejorar su rendimiento académico como la formación a docentes para detectar el
problema lo antes posible. La elaboración de este proyecto podrá lograr que los niños
con TDAH puedan recibir el servicio psicológico en una plataforma virtual desde la
comodidad de sus hogares, donde los psicólogos en línea podrán ayudar al niño a
mantenerse organizado con tácticas, juegos, como mantener una rutina y un horario de
su vida diaria y los padres también deben participar de esta terapia. Pensando y
planificando de una manera estratégica para que pueda llegar a las personas con
cualquier tipo de ingresos, para lograr que las familias adquieran un beneficio en la
salud mental de sus hijos.

1.2. Problema
¿Cómo incide el TDAH en tiempos de Covid-19 en niños y niñas de la ciudad de La
Paz?
1.3. Objetivo
Objetivo General
Desarrollar una plataforma virtual que se ajuste a los servicios que la empresa ALMA
destinada a prestar servicios de telepsicología infantil, a niños de 6 a 14 años de edad.
Objetivos Específicos
- Diseñar la plataforma virtual con accesos llamativos e innovadores.
 - Comprender cuales son las características y necesidades del infante con
Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad.
- Realizar un estudio de mercado que permita identificar si el servicio es factible.
1.4. Delimitación
El servicio que ofrecemos con la telepsicologia, está especialmente dirigido aquellas
personas que presentan TDAH, así mismo se llegara a ellos con la tecnología mediante
videoconferencias para poder hacer seguimiento y dar soluciones a sus problemas.
Así mismo abarcaremos a un mercado objetivo de la población que atraviesa por
TDAH, en la ciudad de La Paz.
2. Diseño del modelo de solución
2.1. Descripción del servicio
La empresa “ALMA” es una empresa destina a generar tratamiento de psicología
infantil mediante videollamadas, donde trataremos la hiperactividad de los niños y
niñas.
Primeramente, se evalúa al niño o la niña para ver el resultado de que grado de
hiperactividad tiene, luego se le asigna un psicólogo en específico para tratar con el
paciente.
2.2. Proceso de elaboración del servicio
Definir la propuesta de valor
Es decir quién somos, qué hacemos y qué le ofrecemos a nuestro mercado y así
conseguir que nuestro servicio se ancle en la mente de los consumidores.
Contrata un hosting y un dominio
Reservar un espacio en Internet. Definir el nombre de nuestro proyecto
Un hosting es un espacio virtual, un disco duro en la nube donde se albergará tu sitio
web. El dominio es el nombre que llevará nuestro proyecto en Internet.
Crear la página web o contrátala
La página web será como nuestra casa digital será el espacio donde dirigiremos a los
posibles clientes.
Página de venta de tu servicio online
Será nuestra herramienta de venta la cual generara confianza ya que por la cual tendrá
Toda la información sobre el servicio que ofrecemos.
 Promocionar nuestro servicio
Se hará a través de las redes sociales, publicidad y marketing para que los clientes
puedan conocer más rápido de nuestros servicios.

2.3. Control de resultados

Hoy en día la competencia por optimizar en las redes y los niveles de lealtad de los
clientes disminuyen en la gran mayoría por este motivo las empresas se han visto en la
necesidad de aprender cómo medir la satisfacción del cliente para poder brindar
mejores experiencias solo así es posible mantener la rentabilidad en el tiempo.
Es por estos cambios que la empresa tendrá que adoptar nuevas tecnologías y
técnicas de medición, necesarias para mejorar la experiencia de los clientes.
Costo de venta
Tiempo de duración del servicio hacia el Cliente
Tiempos de consultorías
Esta información se puede usar para entender los puntos de fricción en la experiencia
del cliente y tomar acción para mejorar las falencias.
2.4. Programa
A continuación se demostrara la programación de operaciones del servicio que se
prestara, y los tiempos para un servicio favorable.
Un PROGRAMA es una secuencia lógica de actividades, con sus interdependencias,
ligadas para alcanzar un determinado objetivo. Una RED DE PLANIFICACIÓN es la
representación gráfica o grafo de un programa.
Nodo 1= La inscripción del infante al servicio a prestarse telepsicología como solución
al trastorno por déficit de atención e hiperactividad.
Nodo 2= Consultas realizadas externamente con un neuro pediatra realizadas fuera del
servicio y resultados aún no entregados.
Nodo 3= Consultas con el neuropediatra de la empresa ALMA.
Nodo 4= Resultados entregados al psicólogo para poder empezar con el tratamiento.
Nodo 5= El mejoramiento del infante tras en tratamiento que sigue.
 2

1 8

4 5 16 Horas
1 12

1
3
3

Tras ir por 1; 2 y 1; 3 se pudo ver una igualdad, lo que quiere decir que si la persona
que se inscribe, sea diagnosticado por un neuropediatra externo o interno la inscripción
es igual a 1 hora
sin embargo como se 2; 4 da un tiempo mayor al que se espera, lo cual nos dice que si
la persona que tuvo una consulta externamente demorara más, debido a que sus
resultados podrían demorar en salir
3;4 muestra un menor tiempo, ya que la consulta se la realiza dentro de la empresa y
los resultados van personalizados a un psicóloga para que pueda tratar
adecuadamente la necesidad del infante.
Finalmente 4;5 son el resultado que se podrá ver desde el primer día, e infante
empezara con los tratamientos adecuados al infante.

3. Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
Es evidente la controversia que se ha generado sobre la intervención psicológica en
niños a través de medios virtuales, debido a que se encontraron diferencias frente a la
práctica sobre utilizar los recursos virtuales como puente terapéutico. En la totalidad de
los estudios se encontró como eje principal el interés por incentivar el uso de la
tecnología en la psicoterapia, no obstante, no todos nuestros profesionales están
capacitados para llevar a cabo un proceso a través de estos medios, es por ello que es
necesario que las personas que estén en este rubro de telepsicología tengas entendido
y capacitación a nuevas tecnologías ya que dependerá en mayor parte de la habilidad
que tenga el profesional ante los recursos que brinda la tecnología, adaptando la
intervención a las necesidades del paciente.
Recomendaciones