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INTEGRANTES

STEPHANIE VZQUEZ CALVA CELINA MUOZ FRANCISCO JAVIER CHUMACERO AZUCENA VZQUEZ NANCY VZQUEZ

ENTREGA DE DESPENSA A DOMICILIO

TELETRABAJO
OPTATIVA 1

NDICE

NDICE.................................................................................................................................................. 1 PRESENTACIN.................................................................................................................................... 2 METODOLOGA PARA EL DESARROLLO E IMPLANTACIN DEL TELETRABAJO. .................................. 3 ESTUDIO DE VIABILIDAD ................................................................................................................. 3 EL DIRECTOR DEL PROYECTO Y EL COMIT DE IMPLANTACIN. .................................................... 4 PROMOCIN DEL PROYECTO .......................................................................................................... 4 PROCESO DE FORMACIN .............................................................................................................. 5 DESARROLLO DEL PROYECTO PILOTO EXPERIMENTAL. .................................................................. 6 EVALUACIN DEL PROYECTO PILOTO EXPERIMENTAL. .................................................................. 7 CONCLUSIONES, DISEO Y PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO FINAL ........................................ 7

PRESENTACIN
Los cambios continuos que acontecen da con da han generado que el mercado laboral adopte nuevas maneras de realizar su dinmica de trabajo con la finalidad de dar un mejor servicio a sus usuarios. Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (Tics) han tomado un papel fundamental en este proceso y han dado origen a la modalidad teletrabajo. El teletrabajo es una nueva alternativa de trabajar pero con la opcin de hacerlo a distancia, es as como nace este proyecto de trabajo Entrega de despensa a domicilio. Se sabe que comnmente, debido al ritmo acelerado que llevan muchas personas, se vuelve ms complicado realizar tareas bsicas, es por ello que con las mltiples actividades que se presentan en la vida cotidiana, como el acudir a un centro comercial por artculos de consumo diario, cada vez resulta ms difcil. Es por ello que con la implementacin de este trabajo propiciamos a solventar la necesidad que se presenta en muchas familias y generar empleos a personas muy capaces, a las cules se les brindan ciertas ventajas y de esta manera, muestren un mejor desempeo laboral.

METODOLOGA PARA EL DESARROLLO E IMPLANTACIN DEL TELETRABAJO.


ESTUDIO DE VIABILIDAD
En la sociedad tanto hombres como mujeres han tomado el papel fundamental en el contexto laboral y de esta manera ambos se han convertido en fuentes claves al aportar con ciertos gastos en el hogar. Relacionado a este punto, se ha comenzado hablar acerca de la disponibilidad que las personas pueden tener para llevar a cabo tareas del hogar, que muchas veces por falta de tiempo no se realizan o se logran hacer pero con ciertas deficiencias. En caso muy concreto, en las labores de casa, un principal problema que se genera es el requerir ciertos artculos esenciales e indispensables para el consumo del ser humano,. Respondiendo a esta problemtica que surge en la sociedad, se desarroll una empresa que tiene como objetivo principal, entregar despensa a domicilio de acuerdo a los requerimientos que el cliente demande, ofreciendo un catlogo de muestra para una mejor relacin entre la empresa y el mercado. El proyecto cuenta con ciertas ventajas para el trabajador y la empresa, como lo son las siguientes:

Ventajas Ahorro de tiempo Tiempo disponible para realizar otras actividades Plataforma de fcil manejo

Desventajas Extravi de la despensa Falla en la conexin a internet Catlogo de producto no actualizada

EL DIRECTOR DEL PROYECTO Y EL COMIT DE IMPLANTACIN.


La labor que desempea el teletrabajador en nuestra empresa es fundamental por lo cual consideramos que es un elemento importante y valioso en nuestra organizacin. Cada uno de nuestros empleados son parte relevante en el proyecto y nos dedicamos a brindarle servicios y comodidades con la finalidad de generar un ambiente ameno entre la empresa y el trabajador. El proyecto de entregar despensas a domicilio se desarrollara en diferentes etapas muy concretas y especficas, la primera se realizara durante quince das aproximadamente, en esta etapa se recluta a los candidatos y posibles trabajadores, posteriormente se selecciona a los candidatos ms aptos, desarrollndose en quince das tambin y al finalizar se capacitan en el rea correspondiente para lograr un mayor desempeo por parte de la empresa en un lapso de un mes. En la ltima recta, se incluye el trabajador a la dinmica laboral donde reflejara los conocimientos que adquiere en la capacitacin y empleara de forma prctica. Es importante que en la empresa los datos que se manejen se empleen con discrecin por lo cual se opta por a elegir ciertas normas que regularan el manejo y empleo de datos confidenciales. Los empleados de la empresa consideran el teletrabajo con una mesura de trabajar muy valiosa, ya que logran vincular el trabajo con el hogar y pueden atender a ambas partes, adems de que han aprovechado el tiempo perdido que se ganara en un trabajo.

PROMOCIN DEL PROYECTO


La opinin de un teletrabajador es de suma importancia para la empresa ya que esto forma parte de nuestra labor empresarial, es decir, en base al conocimiento de los diversos puntos de vista los empleados, se puede saber cmo se sientes con la implementacin de la nueva modalidad, conocer el grado de satisfaccin, ventajas, desventajas, etc. Y en base a ellos, seguir mejorando como empresa. Es importante que los trabajadores que trabajan en la empresa, cuenten con las siguientes caractersticas. Dominio del uso de las Tics
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Disponibilidad de horario Ser Responsable-honesto Manejo de ms de un idioma Disponibilidad de traslado Ser Innovador Contar con Iniciativa

Estas caractersticas del puesto son esenciales ya que ayuda a poder a colocar la persona adecuada en el puesto indicado, adems de que se llega a hacer una profunda seleccin de los candidatos a ocupar el puesto, favoreciendo la calidad del servicio. Los directivos que son las cabezas de nuestra empresa, son quienes fortalecen con emotividad en el trabajo. Los cabecillas deben ser optimistas, innovadores, trilinges, contar con disponibilidad de traslado, ser lderes, abiertos a nuevas ideas, con crticas constructivas, que se cuente con conocimientos bsicos de Tics y la caracterstica principal se debe contar con iniciativa. Todos estos puntos hacen de esta empresa de teletrabajadores exitosa y viable en cualquier mbito que se presente.

PROCESO DE FORMACIN
Se llev a cabo la convocatoria para reclutar trabajadores especializados que cuenten con el perfil necesario para los puestos de Secretario (a) y Repartidor. En el puesto de Secretario (a) se obtuvo los siguientes resultados: Encargado de recibir la llamada por parte de los clientes que cuentan con la necesidad de realizar un pedido de despensa a domicilio Enviar los pedidos al repartidor (a travs de un mail, o por mensaje), as como la factura.

En el puesto de Repartidor se pudo concluir lo siguiente:


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Encargado de recibir los pedidos por parte de la secretaria, as como la factura. Llevar los pedidos a los domicilios. A travs de la implementacin de un nuevo proyecto que surgi gracias a un anlisis de las necesidades que se tienen en la sociedad, que una de ellas es, no contar con el suficiente tiempo para realizar compras o despensas, se opt por contratar a varios especialistas, quienes presentaron su currculo en el rea de recursos humanos, como paso siguiente se llev a cabo la seleccin de las personas aceptas, quienes obtuvieron el puesto. Al contar con las personas seleccionadas se realiz la capacitacin correspondiente, donde se ense cmo utilizar la plataforma empleada en la empresa (edmodo) as como especificar cul sera el rol que se desempeara y conocer las ventajas que obtendran en el teletrabajo La finalidad como empresa, es tener a gente profesional para dar un buen servicio y satisfacer las necesidades de algunos ciudadanos que por diversas razanos no pueden acudir a un sper mercado, adems de evitar a las personas la prdida de tiempo en esperar mucho tiempo en largas filas. Propiciar facilidad a cualquier persona que necesite de una despensa y que la empresa se d a conocer a travs de los medios de comunicacin y redes sociales y lograr obtener un mejor mercado Los resultados son muy satisfactorios ya que cada vez ms gente se hace cliente de esta empresa, debido a que pueden percibir que llegan a ahorrar mayor tiempo y costos; adems de que la empresa cuenta con profesionales que han hecho que la empresa tenga ms clientes. Es muy importante mencionar que en gran medida el xito de nuestro proyecto se debe a la publicidad que se requiri y del acuerdo de ciertos convenios que se llevaron a cabo con empresas de produccin muy alta.

DESARROLLO DEL PROYECTO PILOTO EXPERIMENTAL.


Los resultados obtenidos fueron de gran satisfaccin para la empresa, ya que se dio a conocer con muchas personas de todo el pas, y se obtuvo una gran demanda por parte de la sociedad, con elementos como la publicidad se propici a la obtencin ms clientes, se pudo notar gran satisfaccin por parte de los mismos al concluir en trabajo. Se pudo observar que con la publicidad a travs de los diferentes medios de comunicacin y con las redes sociales, cada vez ms gente se hizo cliente de la
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empresa. Y eso gnero que la organizacin se colocara dentro de la competitividad y genero ms convenios con otros establecimientos como: Bodega Aurrera, Soriana, Wal-Mart y Comercial Mexicana. Se generaron algunas problemticas principalmente en la hora establecida para la entrega de despensas, ya que el repartidor no encontraba los domicilios donde se realizara la entrega, se aplic tecnologa de punta para la localizacin de destinos.

EVALUACIN DEL PROYECTO PILOTO EXPERIMENTAL.


Se propuso el proyecto con la finalidad de atender la necesidad que la mayora de las personas que trabajan tienen, ya que no tienen tiempo para ir por la despensa, debido a las dificultades de tiempo, les resulta difcil. Se utiliz una herramienta llamada edmodo, donde se puede encontrar la lista de las materias primas y de canasta bsica que por lo regular se vende en un autoservicio, para poder realizar un pedido de despensa, Adems se cont con una herramienta telefnica llamada Whats App, para establecer una relacin muy cercana, entre la secretara y el repartidor, con el fin de evitar cualquier tipo de error en la entrega. En la evaluacin de los empleados, se pudo evaluar su desempeo, al trmino de un mes laborando en la empresa, se realiz un instrumento de satisfaccin a los clientes concurridos, donde se proporcionaba un punto de de vista acerca de la labor desempeada. De igual manera se realiz una evaluacin muy puntual por parte de la organizacin al teletrabajador, en algunas sesiones se acudi en su actividad diaria para corroborar y verificar su labor. En cuanto a la valoracin de la infraestructura, resulto bastante ameno, no destinar recursos a estructuras con poco fin en la empresa.

CONCLUSIONES, DISEO Y PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO FINAL


Se logr percibir que en la era en la que se encuentra el mundo, est en constante movimiento y que es mejor estar a la vanguardia y no quedarse en el rechazo. El

uso del teletrabajo ha significado un gran avance en el mbito laboral, un nuevo proceso de empleo, que trae ventajas a la empresa y al trabajador. Como se not el proyecto de entrega de despensas a domicilio an es un tema excluido, por lo cual se vio en la necesidad de tomar cierto nicho de la sociedad que pudiera adquirir el servicio ofrecido. Una de las grandes ventajas que se lograron visualizar, fue el reduje de los costos tanto en infraestructura, en transporte, comida, etc. Y la satisfaccin no solo fue por parte de la empresa, que quedo muy convencida del proyecto con ideas de poder implementarlo en meses posteriores. En el teletrabajo es fundamental para poder estar globalizacin en nuestra eta, sin embargo se deben a analiza las necesidades, y puntos de vista del empleado.