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  • Modelo de Conversación de Atención

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    jhonnier ortiz
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    El resumen describe una conversación entre una recepcionista de hotel y una clienta llamada Anne Fritz que tenía una reserva para dos personas. La recepcionista no podía encontrar la reserva inicialmente, pero luego la localizó después de que Anne proporcionó la fecha exacta de la reserva de un mes atrás. La recepcionista le dio la llave de la habitación 204 a Anne después de que llenó la tarjeta de registro, deseándole una buena estancia.

    Descripción original:

    Título original

    MODELO DE CONVERSACIÓN DE ATENCIÓN

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    El resumen describe una conversación entre una recepcionista de hotel y una clienta llamada Anne Fritz que tenía una reserva para dos personas. La recepcionista no podía encontrar la reserva inicialmente, pero luego la localizó después de que Anne proporcionó la fecha exacta de la reserva de un mes atrás. La recepcionista le dio la llave de la habitación 204 a Anne después de que llenó la tarjeta de registro, deseándole una buena estancia.

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    MODELO DE CONVERSACIÓN ENTRE EL RECEPCIONISTA Y EL CLIENTE

    EN INGLÉS
    Ejemplo de conversación en inglés propio de una recepción de hotel:
    Recepcionista: Good afternoon, Miss. May I help you? (Buenas tardes, señorita.
    ¿Puedo ayudarle?).
    Anne: Yes, my name is Anne Fritz. I have a reservation for two. (Sí, mi
    nombre es Anne Fritz. Tengo una reserva para dos).
    Recepcionista: Let me see, you said..... no I can't find it. How long ago did you
    make the reservation? (Déjeme ver, usted dijo ....no no puedo encontrarlo ¿Hace
    cuanto hizo la reserva?).
    Anne: About a month ago. (Hace un mes).
    Recepcionista: Do you know the exact date? (¿Sabe la fecha exacta?).
    Anne: Yes, it was the 25th of May (Sí, fue el 25 de Mayo).
    Recepcionista: Ok, I found it. The problem was that someone forgot to write your
    name on the main list. (Ok, lo he encontrado. El problema fue que alguien olvidó
    escribir su nombre en la lista principal).
    Anne: Is everything in order? (¿Esta todo en orden?)
    Recepcionista: Yes, ma'am. There's no problem. Fill out this registration card
    please (Sí, señora. No hay ningún problema. Rellene la tarjeta de registro por
    favor).
    Anne: Here it is. (Aquí tiene)
    Recepcionista: How long are you planning to stay? (¿Cuanto tiempo piensan
    quedarse?)
    Anne: Four days. (Tres días).
    Recepcionista: Here is your key. The room number is 204. Thanks for choosing
    us and enjoy your stay. (Aquí tiene su llave. La habitación es la 204. Gracias por
    su preferencia y disfrute su estancia).
    Anne: Thank you (Gracias)

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