explique las particularidades o características de los SUPERMERCADOS.

Su evolución, marcas,
fortalezas, debilidades y toda información relevante que permitan entender desarrollo en los
últimos años.

Los supermercados son una empresa creada con el fin de atender las
necesidades con altos estándares de servicio a sus clientes.
La participación de los supermercados con respecto a los canales tradicionales
aún es baja pero poco a poco va aumentando su uso.
El porcentaje de gente que asegura comprar en este tipo de tiendas es
mayor ,el incremento se debe a que actualmente hay más tiendas de este tipo
con un fuerte crecimiento , ofreciendo una experiencia de compra más divertida
y al mayor poder adquisitivo de la población.
La Visión de los supermercados es llegar a consolidarse como líder en
servicio contribuyendo con el bienestar económico a través de la satisfacción
total de sus clientes.

La Misión es Ofrecer a cada uno de los clientes productos de la mejor calidad

con un servicio personalizado logrando una experiencia de compra satisfactoria
que los lleve a repetir esta experiencia .

Cabe resaltar que los supermercado ofrecen productos con su marcas

propias los cuáles están teniendo gran acogida.

Debilidades y amenazas:

 Posible desconfianza de los potenciales clientes, al ser una empresa

nueva, esto se podrá remediar mediante visitas a la explotación,
degustación, muestras, y otras campañas.
 Gran competencia, en los productos,

 Actualmente la crisis afecta mucho a la sociedad, por lo que la economía

familiar recorta en todo, comprando marcas blancas y productos de
primer precio.

Fortalezas y oportunidades:

 Comodidad para el cliente.

 Calidad y garantía del producto
 Precio competitivo.
 Ambiente seguro de compra en comparación con el mercado
 Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes
Oportunidades

 Entrar en nuevos segmentos además de B y C

 Atender grupos adicionales de clientes
 Ampliación de la cartera de productos y servicios
 Desarrollar fidelidad en los clientes

La alta recordación de supermercados como Metro , Plaza Vea , Tottus es

importante para permanecer en la mente del consumidor.
Si bien hay un incremento, hay mucha gente aún que no hace sus compras en
supermercados.
Los consumidores siguen comprando tanto en el mercado tradicional como en
el moderno. Dependerá de lo que busquen, la cantidad, la ubicación, el precio y
el momento de compra. Quizá adquieren perecibles en un lugar y
empaquetados en otro, o tal vez van a una bodega cercana si se olvidaron de
comprar algo.
Hay quienes prefieren los mercados o bodegas porque, a diferencia de lo que
sucede en los supermercados, los productos perecibles pueden conseguirse
para el consumo el mismo día de la compra. Asimismo, en ocasiones los
consumidores asisten a los supermercados para “curiosear” y ver qué
productos les hacen falta en sus hogares.

Para hacer que más gente compre en supermercados no depende solo de la

apertura de locales hay otras estrategias como las ofertas 3×2 , Uno Gratis,
Alerta de Ofertas, entre otras.
Todo dependerá del grupo objetivo que el supermercado enfoque como Wong
es el líder en el ‘top of mind’ de su grupo objetivo (A1) ,Wong no busca ser
masivo y apuesta por las promociones de productos de calidad o sorteos de
autos de lujo.
El formato de supermercados está principalmente orientado a los estratos A y
B, mientras que los hipermercados a los estratos B, C y D, y las tiendas de
descuento a los estratos C y D. ,
Las principales razones por las que las personas prefieren comprar en
supermercados son: local limpio y ordenado, buenas ofertas y promociones,
gran variedad de productos, y calidad y garantía de productos.
Publicidad
Los pequeños anuncios, folletos y muestras de productos que hay en los
supermercados marcan el paso en las compras finales de los clientes.
Todo parece indicar que la publicidad en los supermercados sí es efectiva,
trata de pequeños anuncios, aparentemente invisibles, que se cuelan en los
estantes de las tiendas, que se colocan en los pasillos, en las cajas o en los
carritos del supermercado. Incluso, se incluye a la influencia que ejercen los
folletos de oferta que se reparten a la entrada.
Esto muestra que la decisión final de compra no siempre está determinada por
hábitos de compra preestablecidos o por la publicidad externa sino por esos
pequeños mensajes que se envían en el momento de comprar.