ANTIOQUIA

CENTRO DE LA TECNOLOGIA Y MANUFACTURA AVANZADA C.T.M.A.

CADENA TICS

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y DISEO Y DESARROLLO DESOFTWARE


CUESTIONARIO
Cdigo: I-C

NMERO DE ORDEN 596191 CDIGO PROYECTO
PROGRAMA
ANLISIS Y DESARROLLO DE
SISTEMAS DE INFORMACIN
228106
ACTIVIDAD GENERAL
Identificar los sistemas de
gestin de calidad aplicados al
desarrollo del sistema
informtico
FASE
Diseo de la arquitectura del sistema de
informacin
COMPETENCIA(s)
220501035 Aplicar buenas prcticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de
acuerdo con el referente adoptado en la empresa
RESULTADO(s) DE APRENDIZAJE
Aplicar los estndares de calidad involucrados en los procesos de desarrollo de software,
siguiendo el plan establecido para mantener la integridad de los productos de trabajo
definidos, segn las prcticas de configuracin establecidas por la empresa


1. PARA EL DILIGENCIAMIENTO
Seor Evaluado:
La actividad de estudio ha sido elaborada con el fin de recoger evidencias de su conocimiento, relacionadas con la Norma de Competencia Laboral
a certificar:

Usted debe:
Diligenciar los datos personales de identificacin.
Analizar la problemtica
Responder las preguntas solicitadas
Firmar la evaluacin, as como el evaluador.

2. CONTEXTUALIZACIN

3.2.1 Actividad de Contextualizacin 1
Para madurar o lograr un cambio positivo con mayor argumento, analicemos qu se entiende por
calidad total y cul es la importancia de que Usted la adopte como una filosofa de trabajo que le
permitir ser ms competitivo.
La calidad total no se da tan slo en el rea de desarrollo, abarca a toda la empresa; todos
pueden contribuir a que un producto o servicio de la empresa tenga calidad, la persona de
limpieza, la secretaria, el mensajero y la persona que lleva la contabilidad.
Todo aquello que ayude a mantener la calidad es de utilidad, sin embargo, slo lo ser si los
gerentes, supervisores y todo el personal siente en carne propia el mensaje de la calidad, si lo
captan y estn dispuestos a llevarlo a la prctica, si le dedican tiempo conforme a lo planeado;
NOMBRE APRENDIZ CEDULA LUGAR DE LA ACTIVIDAD SENA CTMA
TRIMESTRE
III-
2014
FECHA APLICACIN FECHA REVISIN DOCENTE ENCARGADO Wilson Castro Gil
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y si se est consciente de que, independientemente de la tecnologa, la calidad proviene de la
gente que se interesa en ella y se entrega a realizar bien su trabajo.
La calidad viene del convencimiento de que todo se puede hacer mejor, de que la actividad
que realizamos es necesaria y til porque sin ella la empresa no funcionara adecuadamente.
No importa si vamos a recolectar basura, reparar una mquina, preparar una pizza, criar pollos
o fabricar helados, debemos buscar en nuestra actividad empresarial la calidad que el cliente
requiere de nosotros.
La calidad lleva consigo vivir la filosofa en la cual buscamos el mejoramiento continuo,
vivindolo da tras da, ao tras ao.
Para vivir la calidad y tomarla con pasin, persistencia y consistencia, la perfeccin debe de
estar presente como el objetivo a alcanzar.
La filosofa de la calidad total, como se conoce hoy, fue enseada a los japoneses por Edwards
Deming, a quien se conoce como padre del control estadstico de calidad. Deming cree que la
calidad es, sobre todo, una condicin de la entrega humana.
En una conferencia que dict Deming a estudiantes universitarios les deca que las cifras ms
importantes que tiene una empresa son aquellas que no son conocidas o que es muy complejo
conocer.
Por ejemplo, el efecto multiplicador de un cliente satisfecho, sea de un producto o de un
servicio. Se encuentra esta cifra en sus registros? Y el efecto multiplicador de un cliente
descontento?
Qu sabe tu equipo de trabajo del efecto multiplicador de hacer las cosas cada vez mejor a
todo lo largo de la lnea de desarrollo?
Continuado con la calidad total
"Calidad total es hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier
forma tiene que hacer". (Philip Crosby)
"Practicar el control de calidad es desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto
de calidad que sea el ms econmico, ms til y siempre satisfactorio para el consumidor".
(Kaoru Ishikawa)
En su definicin ms estrecha, calidad significa calidad del producto, calidad en el trabajo,
calidad del proceso, calidad en cada rea, calidad de las personas, calidad de los objetivos. En
pocas palabras, calidad significa satisfaccin del consumidor.
La calidad no es tan slo hacer bien las cosas sino hacer lo que realmente se tiene que hacer y
aumentar la productividad. Para entender mejor esto, analicemos ciertos elementos importantes.
Eficacia y Eficiente: Significa hacer las cosas bien, en el menor tiempo posible, no cometer errores;
por ejemplo, el programador cuya meta de produccin es de mil lneas de cdigo al da y, al final
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de la jornada, las tiene terminadas y sin errores, est siendo eficaz; o la de manual de usuario que
debe documentar diez casos de uso al da y contestar el telfono amablemente y lo realiza, est
siendo eficiente
Indique otros dos ejemplos
Productividad: La productividad significa producir ms con los mismos recursos; para ello,
debemos revisar cada una de las tareas que realizan tanto los empleados como los directivos; por
ejemplo, en el rea de desarrollo o en el manejo de inventario del almacn se pueden minimizar
desperdicios; y cuando una mquina no funciona bien o un desarrollador no est efectuando su
trabajo adecuadamente, buscar las causas y corregirlas, as podremos minimizar las fallas y
aumentar la productividad.
Cuntos analistas o desarrolladores tienen momentos en los que no hay nada que hacer?
Qu tan frecuente es esta situacin?
Posiblemente estos problemas se presentan porque la cantidad de trabajo que realiza cada
empleado no estuvo bien calculada y, haciendo una revisin de las tareas de nuestro personal,
podremos minimizar el tiempo ocioso en las horas de trabajo.
Cules podran ser otros motivos. Como se podra minimizar su impacto negativo
De otro lado considere que Usted es cliente de una compaa que desarrolla software, como tal de
respuesta a estos interrogantes:
Qu le ocurrira a mi empresa si el proveedor no hace su trabajo como se lo solicite o lo
entrega a destiempo? En qu me afectan los errores de mi proveedor?
Cmo pueden saber mis proveedores si no estn cumpliendo mis necesidades y
requisitos?
Por ltimo, Usted dentro de su rol como Analista-Desarrollador de Software, a que conclusin
llega con esta actividad (la conclusin debe ser de un prrafo con cinco (5) lneas de texto con el
formato que tiene aplicado este documento (fuente y tamao de la letra, al igual que el
interlineado)

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Firma Aprendiz: