Cuestionario Servicios de Consultoria

La información contenida en este documento es nuestra guía para preparar su propuesta económica y su auditoría.
La información suministrada en este cuestionario es CONFIDENCIAL.
En caso de que NO APLIQUE alguno de los puntos del cuestionario, por favor, marque “No Aplica”.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Información de la Empresa.

Nombre de la Empresa
(RAZON SOCIAL) Hellmann Contract Logistics S.A de C.V

Domicilio Carretera Teportzotlán la Aurora km1 Col.

Ex Hacienda San Miguel

Ciudad Estado 54715

Cuautitlán Izcalli Estado de México Código Postal:

Gerente de Proyectos y Mejora Nombre: Antonio Torres Soto E-Mail: atorress@mx.hellmann.net

Continua
Contacto Inicial
Página web de la empresa:
Giro de la Empresa:
Teléfono: 55 4563 3200
Nombre: Clarisa Aguilar Murillo E-Mail: cmurillo@mx.hellmann.net
Puesto: Coordinador de Ingeniería Teléfono: 55 6964 1837
Operador Logístico

1.2 Asesoria con esquema de Sitio Múltiple:

A.- Tepotzotlán

Dirección: Carr. Tepotzotlán la Aurora Km 1 S/N Col. Ex Hda San Miguel, Cuautitlán Izcalli
No# de Empleados: _277________
# Empleados Administrativos: _________ # Empleados Operativos: _________
Turnos de los empleados (en cuantos turnos se divide la actividad de la empresa y horarios:

B.- San Martin Obispo.

Dirección: Autopista Chamapa Lechería Km. 2.5 Nave B15, San Martin Obispo
No# de Empleados: __366_________
# Empleados Administrativos: _________ # Empleados Operativos: _________
Turnos de los empleados (en cuantos turnos se divide la actividad de la empresa y horarios:

3.- Apodaca Monterrey.

Dirección:
No# de Empleados: _20__________
# Empleados Administrativos: _________ # Empleados Operativos: _________
Turnos de los empleados (en cuantos turnos se divide la actividad de la empresa y horarios:
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2. Normativa en la que se desea certificar:

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 ISO 45001 IATF 16949 con diseño IATF 16949 sin diseño
Otra __________________________

3. Alcance del Servicio (Datos de la Empresa)

Productos / servicios que brinda Hellmann:
Procesos Internos:
Servicios de Almacenaje y entrega a cliente final, así como la
ejecución de retrabajos, tales como locación de etiquetas de
precio, mexicanización de productos, armado de paquetes.
Procesos gerenciales: gestión de recursos en procesos de
Recibo, almacenaje, surtido, planeación, embarque, entrega de
mercancía, recuperación de evidencia y cobro de servicios

Procesos orientados al cliente: Entrega de KPI’s para el medir

avance y resultados de las operaciones, así como los niveles
de inventarios

Procesos de soporte: Áreas de sistemas, mantenimiento,

compras, generación de proveedores, adquisiciones de
recursos.

Procesos Subcontratados: Nos regimos por empresas de outsourcing y proveedores, pero

Un proceso subcontratado se lleva a cabo por una toda nuestra gente trabaja directamente con nuestros
organización fuera del alcance del sistema de gestión, procesos.
pero la función o proceso subcontratado está dentro
del alcance de la certificación; estos procesos pueden
ser realizados por un proveedor o por una
organización hermana que no está incluido en su
programa de auditoría interna).
¿Su organización tiene procesos, actividades, si no, Sí la respuesta es sí, por favor especifique:
programas, especificaciones, sistemas, áreas o
instalaciones que no sean accesibles a los auditores
por seguridad, confidencialidad, u otras restricciones?
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Marque con amarillo todos los que le apliquen:

¿Quién diseña los productos / servicios que se
proporcionan a su cliente?
Requisitos/obligaciones legales relevantes para su
empresa:
El cliente provee el Diseño de los productos que
producimos.
Nosotros diseñamos nuestros propios productos. Las
actividades de diseño se realizan en el sitio que será
auditado.
Las actividades de diseño NO se realizan en el sitio que
será auditado sino en el siguiente sitio
Nosotros subcontratamos las actividades de diseño
NO es aplicable el diseño en nuestra organización.
Justificación:
N/A

4. ESQUEMA DE MUESTREO (Sitios múltiples).

Para desarrollar Asesoria bajo esquema de muestreo deben cubrirse las precondiciones que a continuación se
enumeran:
a) Los procesos en todos los sitios deben ser sustancialmente del mismo tipo y deben ser operados bajo métodos
y procedimientos similares.
Si, el criterio se cumple. Se proporcionará como evidencia durante la auditoría inicial fase 1 la siguiente información:
No se tiene cumplimiento de este requerimiento.
b) Los sitios múltiples que componen el esquema de muestreo pueden realizar sus actividades a través de
procesos completados en sitios diversos, es decir, cuando las actividades realizadas en los sitios no son
similares, pero están vinculadas entre sí, ejem: Sitio 1: fabricación de componentes electrónicos; Sitio 2:
ensamble de los componentes; Sitio 3: distribución de los componentes electrónicos previamente
ensamblados.
Si, el criterio se cumple. Se proporcionará como evidencia durante la auditoría inicial fase 1 la siguiente información:
No se tiene cumplimiento de este requerimiento.
c) La organización de sitios múltiples, para ser elegible para muestreo, debe:
 Ser administrada por una Oficina Central bajo un plan de control centralizados
 Debe sujetarse a un sistema de Revisión Gerencial centralizado
 Debe haber cumplido un ciclo de auditorías internas en todos los sitios, incluyendo aquellos que al seleccionar
la muestra no queden incluidos en el muestreo.
Si, el criterio se cumple. Se proporcionará como evidencia durante la auditoría inicial fase 1 la siguiente información:
No se tiene cumplimiento de este requerimiento.

d) La Organización debe demostrar que la Oficina Central ha implementado un sistema de gestión bajo una
normativa en particular (por ejemplo, ISO 9001:2015) y que toda la Organización cumple con los requerimientos
de dicha normativa.
Si, el criterio se cumple. Se proporcionará como evidencia durante la auditoría inicial fase 1 la siguiente información:
No se tiene cumplimiento de este requerimiento.
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e) La Organización debe demostrar su habilidad para recolectar y analizar datos (incluyendo pero no limitando los
enumerados en la lista que se muestra abajo) de todos los sitios, incluyendo al propio corporativo, además,
debe demostrar su autoridad y habilidad para iniciar cambios organizacionales en caso de que estos sean
requeridos:
 Documentación y cambios del Sistema de Gestión
 Revisión Gerencial
 Quejas
 Evaluación de acciones correctivas
 Planeación y evaluación de los resultados de las auditorías internas
Si, el criterio se cumple. Se proporcionará como evidencia durante la auditoría inicial fase 1 la siguiente información:
No se tiene cumplimiento de este requerimiento.

Gracias por su tiempo.

Atte. Consultor Independiente Mtro. Javier Morales Sánchez.