Disciplina 3: Llevar un tablero de resultados convincente

Tiene como elemento clave el crear un tablero de resultados grande, visible y

actualizado de manera sistemática para que oriente la acción de los equipos mientras
están jugando. También utilizan este momento de jugar para diseñar estrategias, para
lograr las metas crucialmente importantes en el tiempo estipulado.  
El hacer este tablero ayuda a los equipos a estar constantemente informados y saber si
están ganando o están perdiendo. Está disciplina fortalece el compromiso emocional en la
acción.
Los equipos de alto rendimiento están muy de acuerdo con este enunciado: “Los
indicadores de nuestros éxitos son visibles, accesibles y se actualizan con frecuencia”.
Estos equipos de alto rendimiento utilizan estos tableros por 3 principios esenciales:
1. Las personas juegan diferente cuando ellas llevan su propio marcador. Los
equipos se apropian de su tablero.
2. El tablero del entrenador no es el tablero de los jugadores. El del entrenador o
los líderes tienen mucha más información necesaria para ellos, pero no para los
que están jugando o impulsando la meta.
3. El propósito de un tablero de jugadores es motivarlos a ganar, mantenerlos
enfocados en su meta y generando sinergia para crear estrategias nuevas mientras
ocurre la acción.

El comunicarles a los empleados exactamente cómo se están desempeñando genera compromiso

y dedicación. Los tableros de resultados motivan la acción, promueven la solución de problemas y
aumentan la energía y la intensidad. Si muestra el avance de manera visual, la gente se
entusiasma. Ver que van ganando es motivador. Un tablero de resultados efectivo cumple con
estos criterios:

 Tiene que ser sencillo – Debe indicar dónde está el equipo y dónde tiene que
estar.
 Tiene que ser visible para el equipo – Coloque el tablero donde todos lo puedan
ver.
 Debe mostrar medidas históricas y de predicción – La gente debe poder ver los
resultados que desea obtener (medida histórica) y lo que puede hacer para lograrlo
(medida de predicción).
 Debe decir de inmediato si está ganando o perdiendo – El tablero debe comunicar
de un vistazo el desempeño de los participantes.
Para implementar la Disciplina 3, hay que trabajar con su equipo para diseñar un tablero
de resultados de los participantes grande y visible. Estos se involucrarán más si participan
en la creación del tablero. Primero, hay que escoger el tipo de gráfica que desea mostrar,
ya sea una tabla de barras, de pastel o un diagrama con ejes X/Y. Manténgalo sencillo,
claro y fácil de leer para que pueda mostrar medidas históricas y de predicción. Actualizar
el tablero semanalmente. Verá que las personas actúan de manera distinta cuando se
lleva un puntaje.

 Necesitamos crear un tablero de puntuaciones sencillo y sobre todo que sea para
que se lo adueñen los jugadores, no el entrenador.
 Debe ser muy visual y estar siempre a la vista.
 Debe tener los métricos Históricos y Predictivos correctos.
 El jugador debe poder saber inmediatamente si estamos Ganando ó Perdiendo el
juego.
 La disciplina 3 nace del compromiso de todos.

La tercera diciplina en conclusión sirve para asegurar que todos los integrantes del equipo estén
enterados del marcador en todo momento.