Solución Alternativa de Conflictos

Clase 1
El profesor ha enseñado economía a personas que no son economistas, y luego enseño en el
área de negociaciones.
La teoría de juego permite comprender la Interacción. Luego vamos a entender aquello
mediante los estudios. Frente alternativas incluso un chimpancé nos pueden superar. Es
necesario ponerse en los zapatos de otro, solidaridad, no olvidar la posición del otro. Es una
cualidad que se debe desarrollar: Empatía.
Es necesario capturar los elementos de comunicación no verbales; no lo que dice la
persona, la comunicación de las cosas sin palabras, como con la mirada, gestos faciales,
tono de la voz, los gestos corporales. Ya por la vista o por el olfato, manifestamos lo que
nos gusta u odiamos. Uno no dirá la verdad verbalmente, ya sea por miedo a lo que
interpretará el otro, pero los gestos revelaran la respuesta. Como un plato que no nos gusta
y no decimos la verdad. Ahí intentamos evitar el conflicto comiéndose el plato de todas
formas.
Esto es importante en la materia que estudiaremos. Hay que decodificar lo que revelan las
personas. Uno en esta materia debe decodificar la mirada y los gestos faciales y corporales.
El movimiento de manos y la forma de caminar.
Es sorprendente el hecho de que sea un campo de estudio. Estudiar casos como el del plato,
en donde uno si decimos que no nos gusta aquel entonces puede interpretar que odia a la
otra persona. Uno intenta buscar la respuesta para evitar el conflicto; y la otra persona
puede intentar retorcer aquella situación.
Entonces uno puede utilizar la técnica de repetir lo mismo una y otra vez, ante la persona
que intenta manipularte para conseguir lo que quiere. De esa manera no lo logrará.
Un conductor o conductora durante 30 años ha conducido un vehículo de forma perfecta.
Le digo que conduce muy bien y es excelente. Cuando inicia la marcha no se nota y
conduce de manera suave. Te quiero hacer una pregunta: se trata de que yo tengo un nieto
que tiene un auto, y él pregunta “moño, el auto cuando quiero doblar me cuesta, porque los
otros doblan como si nada?” la diferencia entre el auto que conduces tú y mi nieto cual es?
No lo sé. Me puede acompañar a ver las ruedas, es un eje o dos ejes? Pienso seriamente que
no sé. Son independientes. 30 años conduciendo y nunca ha preguntado aquello. ¿y es
necesario para ser conductor, conocer de ello? No.
No se necesita de la mecánica, sino manejar el resultado final. No vamos a estudiar la
mecánica, haremos referencia de aquello, y tener la actitud crítica, saber la metodología. En
una negociación hay que mirar los ojos a tu contraparte; si no miras los ojos se interpreta de
distintas maneras. Si miras hacia arriba o abajo, hacia al lado, etc. Se puede entender como
una falta de respeto en una negociación, y en el mundo occidental puede ser aquello muy
importante.
En el mundo del área de Asia en general, y Marruecos. Si uno mira a los ojos en la
negociación, se considera una agresión. Entonces, tu saludas pero no entras a la
negociación mirando a los ojos. El gesto para decir que si o no es distinto en varias partes
del mundo, asentir o puede ser sí o no dependiendo del país.
Relata historia sobre una pregunta que tenía sobre las personas jurídicas durante su época
de estudio. El profesor se cuestiona la interpretación de las personas jurídicas, las
obligaciones de esta con los socios, el compromiso y deuda. Él tenia la duda de la
responsabilidad de la persona jurídica, como se podría encarcelar una persona jurídica?
Aquello produjo un debate.
Morder chocolate antes de una audiencia puede servir para tu cerebro :b
--- pequeño break al tener pequeños problemas técnicos ---
Es necesario aprender para observar la realidad. Como los bebes empiezan a señalar cosas y
manipular las situaciones. El bebe que llora por las papas fritas amenaza a los padres
gritando cosas, de manera que manipula la situación; estudiándolo como una forma de
negociación uno debe preguntarse ¡como consiguió las papas fritas? Debió… segundo
reflexiona sobre que explicaría aquello… tercero teoriza… las neuronas espejo….
Lo que pasa es que este muchacho captó mirando que el no procesa. Se da cuenta que cada
vez que hay un incidente de la sanción social “el que dirán” se produce una mala sensación
en la mama y papa. Que va a decir la gente? El niño no entiende el proceso cultural.
Entiende que cuando hay una reacción social hay una reacción negativa y hace sufrir a los
padres. Entonces este tocó el botón y entiende que hay tal reacción.
Un banco en chile enseñaba que las personas Vivian en cierto lugar este…. Te afecta, pero
hay personas que eses botón lo desprograman, y si intentan tocarlo no lo podrán conseguir.
Eso se llama tener una personalidad asertiva. Si una alumna o alumno le dice a un profesor:
profesor, corrija con ternura. “oh que eres inteligente y eres el mejor del curso” entonces
ese alumno pide ayuda para el trabajo al profesor. Toco el botón de manipulación.
Cuando entramos a negociar con una persona encontramos muchos botones. Poder
conseguir lo que necesitas al momento determinado manipulando los botones puede ser
útil. Ahora nosotros debemos desprogramar los botones para tener buena condición para
mediador, negociador, abogado arbitral, etc.