CENTRO DE FORMACIÓN ACTIVIDAD FÍSICA Y CULTURA

LOCALIDAD KENNEDY
BOGOTÁ, CUNDINAMARCA

DOCENTE
EDGAR CÁRDENAS FORERO

Actividad N°5: Comunicación 5: Estilos de Comunicación

Agresivo -Pasivo - Asertivo

PROGRAMA:
TECNÓLOGO EN DESARROLLO PUBLICITARIO FICHA: 2721705

APRENDIZ:
LUZ ANGÉLICA MARTÍNEZ RAMOS

CARTAGENA, BOLÍVAR
SEPTIEMBRE 2023
Actividad N°5 - Comunicación N°5

Estilos de Comunicación -Agresivo -Pasivo -Asertivo

Teniendo en cuenta el tema consulte el siguiente link:

https://www.psiquion.com/blog/estilos-comunicacionales-pasivo-agresivo-asertivo

Resuelve:

 ¿Qué estilos de comunicación existen?

 Define cada uno de ellos y da un ejemplo de cada uno.
 ¿Cuál o cuáles de los anteriores estilos de comunicación es el que tú más utilizas y por qué?
 ¿Cómo ha afectado tus relaciones personales el uso de esa forma de comunicación?
 Haz una breve reflexión.

Desarrollo:

¿Qué estilos de comunicación existen?

Existen tres formas de comunicarse con los demás, que, a su vez, van a influir en la respuesta que
recibamos de ellos. Aunque todos podamos comportarnos de las tres formas según la situación y la
persona concreta, lo normal es que utilicemos más frecuentemente una de ellas que haga constituir
nuestro estilo de comunicación.

Agresiva – Pasiva – Asertiva

Define cada uno de ellos y da un ejemplo de cada uno

• AGRESIVA: Consiste en expresar nuestras ideas de forma inapropiada y dañando los derechos
de los demás. Mediante esta forma de relación se puede lograr lo que se quiere, pero a costa de
humillar a la gente, de amenazarla o de obligarla a realizar cosas en contra de sus derechos.
Relacionarse de forma inadecuada complica la solución de los problemas, en estos casos: “hablando
se enciende la gente”. El resultado de ello es el odio y el rechazo de los demás.

Ejemplo: Escena en la fila para pagar en la caja de un súper mercado: (Persona2 es la Agresiva)
Persona1: Haciendo la fila:
Persona2: Afanado para irse, se mete en la fila sin respetar el puesto de los demás.
Cajero(a): Por favor, ¿podrías hacer la fila?;
Persona2: Tengo afán, cóbrame, porque debo irme.
Cajero(a): Debe hacer la fila por favor.
Persona2: ¿Quieres que llame al Gerente para que me cobre, lo que acabo de comprarles?
Persona1: dirigiéndose al cajero(a), Disculpe yo le cedo mi puesto, cóbrele, por favor, está bien que
pase de primero.
Cajero(a): Indignado dice: No está bien la actitud de esa persona, esa no es la manera correcta de
actuar, la Persona2, debe respetar a las demás personas que se encuentran haciendo la fila, fue
muy altiva y arrogante su actitud.
Persona2: Con actitud indiferente.

• PASIVA: Es una forma de “no expresarse”. Es decir, con este estilo de comunicación: “oír, ver y
callar” no se corren riesgos y uno se deja hacer plegándose a las decisiones de los demás sobre
nosotros mismos. Así, es fácil ser pisoteado y humillado por los demás. Esta forma de no expresarse
se relaciona mucho con la timidez excesiva. Sin embargo, el tímido al no ser tonto, se percata de
que lo están manejando y de que no es capaz de hacer valer sus derechos, sus opiniones y
creencias. Esta situación lo lleva a tener que “morderse la lengua” y a almacenar mucho malestar.
Más tarde, al acumularse tanto, la persona puede descargarla de forma violenta contra las personas
más cercanas.

Ejemplo: Escena en la fila para pagar en la caja de un súper mercado: (Persona1 es la Pasiva)
Persona1: Haciendo la fila:
Persona2: Afanado para irse, se mete en la fila sin respetar el puesto de los demás.
Cajero(a): Por favor, ¿podrías hacer la fila?;
Persona2: Tengo afán, cóbrame, porque debo irme.
Cajero(a): Debe hacer la fila por favor.
Persona2: ¿Quieres que llame al Gerente para que me cobre, lo que acabo de comprarles?
Persona1: dirigiéndose al cajero(a), Disculpe yo le cedo mi puesto, cóbrele, por favor, está bien que
pase de primero.
Cajero(a): Indignado dice: No está bien la actitud de esa persona, esa no es la manera correcta de
actuar, la Persona2, debe respetar a las demás personas que se encuentran haciendo la fila, fue
muy altiva y arrogante su actitud.
Persona2: Con actitud indiferente.

• ASERTIVA: Es un modo de comunicarse en el que se expresan las opiniones y sentimientos de

forma adecuada y respetando los derechos de los demás. Es una forma de comunicarse eficaz: la
persona habla claramente a los demás y con franqueza y es capaz de pedir lo que desea, de expresar
lo que siente sin herir a los demás y de negarse a hacer lo que no le apetece o no le parece razonable.
La persona que logra comunicarse asertivamente consigue una comunicación eficaz con los que lo
rodean y a su vez no acumula tensión constantemente.

Ejemplo: Escena en la fila para pagar en la caja de un súper mercado: (Cajero(a) es la Asertiva)
Persona1: Haciendo la fila:
Persona2: Afanado para irse, se mete en la fila sin respetar el puesto de los demás.
Cajero(a): Por favor, ¿podrías hacer la fila?;
Persona2: Tengo afán, cóbrame, porque debo irme.
Cajero(a): Debe hacer la fila por favor.
Persona2: ¿Quieres que llame al Gerente para que me cobre, lo que acabo de comprarles?
Persona1: dirigiéndose al cajero(a), Disculpe yo le cedo mi puesto, cóbrele, por favor, está bien que
pase de primero.
Cajero(a): Indignado dice: No está bien la actitud de esa persona, esa no es la manera correcta de
actuar, la Persona2, debe respetar a las demás personas que se encuentran haciendo la fila, fue
muy altiva y arrogante su actitud.
Persona2: Con actitud indiferente.

¿Cuál o cuáles de los anteriores estilos de comunicación es el que tú más utilizas y

por qué?

Mi comportamiento es el tipo asertivo, soy del tipo de persona que expreso mis sentimientos de
manera afectiva, efectiva y clara al comunicarme con los demás. Priorizo la colaboración, la empatía
y la comunicación, de manera adecuada al dirigirme hacia los demás.

¿Cómo ha afectado tus relaciones personales el uso de esa forma de comunicación?

Gracias a Dios no he tenido ningún inconveniente con mi manera o tipo de comunicación. Las
personas que me rodean lo han aceptado de una manera positiva.
 Haz una breve reflexión.

La manera asertiva es la mejor manera para comunicarnos; cuando somos capaces de

comunicarnos de esta manera tenemos una ventaja, de esa manera podemos solucionar problemas
como prevenirlos.

Debemos mantener la calma cuando un conflicto ocurre; es importante ser asertivos ante la situación
problemática. Debemos entender que no somos capaces de evitar todos los inconvenientes.
Eventualmente se presentarán situaciones difíciles en las que deberemos demostrar nuestro
carácter.

Ser asertivos aumenta la probabilidad de llegar a soluciones favorables. No importa el conflicto que
tengamos frente a nosotros, vamos a poder afrontarlo si nos mantenemos serenos. En este sentido,
se comprende que la importancia de los estilos de afrontamiento asertivos es disminuir la intensidad
de los problemas.

Gran parte de los conflictos son producto de los malos estilos de comunicación. Lo principal que una
persona asertiva debe conseguir es identificar la manera en la que dice las cosas. A veces
cometemos el error de atacar a los demás con nuestros comentarios.

Es recomendable hacer un ejercicio de introspección y revisar la manera que tenemos de comunicar

las necesidades. Si nos damos cuenta de que somos hostiles al hablar, debemos comenzar a
cambiarlo.

Durante los conflictos es habitual que las personas se enfoquen en sus necesidades, olvidándose
de los otros implicados. Este comportamiento es negativo y solo promueve la hostilidad. Lo que
debemos hacer es entender las necesidades ajenas, empatía con la otra persona e intentar llegar a
puntos de acuerdo mutuos.

Además de cuidar el contenido de lo que decimos, también es necesario modular el habla. Resulta
lógico pensar que no evitamos ningún conflicto si andamos por la vida gritando. Esto quiere decir
que, aun cuando tengamos la razón, debemos expresarnos con un tono de voz adecuado.

También debemos escuchar atenta y activamente y prestar atención al mensaje que nos quieren
transmitir. De este modo, es importante evitar responder apresuradamente.
Durante un conflicto con otra persona solemos escuchar solo para responder. Las personas, cuando
estamos molestas, llegamos a pensar que somos los dueños de la razón absoluta.
Las resoluciones de conflictos nacen de la inclusión y no desde la imposición.
De esta forma, cuando las personas no estén de acuerdo con nuestras ideas nos será más fácil
aceptarlo. Es importante saber entender cuándo los demás no están de acuerdo con nosotros.

Biografía:

https://www.psiquion.com/blog/estilos-comunicacionales-pasivo-agresivo-asertivo