Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
procedimientos?
Todas las metodologías pueden resumirse en cuatro etapas, las cuales son:
Conocimiento
Interpretación
Análisis
Diseño
Conocimiento:
La entrevista:
La observación:
Una de las formas más efectivas para entender los procesos existentes es
presentarlos en forma gráfica. Los diagramas o mapas de procesos
conocidos comúnmente como flujogramas facilitan la comprensión e
interpretación de los procesos. La representación gráfica de los procesos se
ha hecho cada vez más popular en años recientes y ya no es territorio
exclusivo de los profesionales de los sistemas de información.
Análisis:
Primera evaluación:
Qué se hace
Por qué se hace
Para qué se hace
Segunda evaluación:
– Cómo se hace ?
Es importante que esta evaluación sea apoyada por una tercera , la cual
ayudará a facilitar el diagnóstico de cada una de las actividades objeto de
análisis.
Tercera evaluación:
– Cuándo se hace ?
Existen muchas actividades que aparentemente son parte del proceso, pero
que pueden realizarse antes o después de aquellas actividades que han
sido identificadas como estrictamente necesarias.
Cuarta evaluacion:
– En donde se hace ?
Quinta evaluacion:
– Quien lo hace ?
Su objetivo es analizar las características del recurso humano, las
facultades que tiene para desarrollar las actividades que integran el proceso
y determinar si es el indicado para realizarlas.
En otros casos las actividades son realizadas por personal sobre calificado,
lo cual se convierte en desperdicio de recurso humano y a la vez
descontento por parte del mismo.
Diseño:
Durante esta etapa las ideas de cambio del proceso pueden resultar
verdaderamente creativas debido a que no tienen ninguna base en el diseño
del proceso existente.
Eliminar:
Integrar:
Automatizar:
Para finalizar, es importante recordar que para lograr reforzar los nuevos
procesos, es necesario readecuar la estructura organizacional a las
características y objetivos de los cambios que se vayan a implementar.
Primer paso
Segundo paso
Tercer paso
Cuarto paso
Asignar cada una de las actividades al departamento y/o al puesto que le
corresponde dentro de la nueva estructura, “ Sin importar quién la realiza
actualmente, ni por qué .”