PARCIAL 3.

TEORIAS ORGANIZACIONALES

PROGRAMA NEGOCIOS INTERNACIONALES – TEORIAS ORGANIZAICONALES

David Esteban Avila Castillo

Suponga que usted va a adelantar una investigación empírica sobre la estructura organizacional y
el estilo de administración en la empresa que se presenta a continuación guiándose por el enfoque
de sistemas y el contingente. Indique:

1. Los lineamientos principales del diseño de la investigación que usted propondría

2. Construya el esquema de la estructura organizacional
3. Construya el esquema del sistema organizacional con sus respectivos subsistemas
4. Cuales elementos de la teoría de Peter Drucker aplican al caso y qué aportaría usted para
el capital humano como asesor de la compañía.

El Wallace Group, Inc., es una empresa diversificada que se dedica a la fabricación y desarrollo de
productos y sistemas técnicos. La empresa está integrada actualmente por tres grupos operativos
y un equipo corporativo. Los tres grupos son de electrónica, plásticos y químicos, cada uno de los
cuales opera bajo la dirección de un vicepresidente de grupo. La empresa genera 70 millones de
dólares en ventas como fabricante de plásticos, productos químicos, así como de componentes y
sistemas electrónicos.

Las ventas principales son a grandes contratistas de los mercados gubernamental y del automóvil.
Con respecto al volumen de ventas, los grupos de plásticos y químicos son aproximadamente
iguales y en conjunto tienen el mismo tamaño que el grupo de electrónica. A su vez, este último
compite en las áreas de microelectrónica, sensores electromagnéticos, antenas, microondas y
minicomputadoras. Actualmente, estas destrezas se dedican sobre todo a la ingeniería y la
fabricación de equipo de prevención para aviones. Esto incluye sistemas de detección por radar
que permite a la tripulación de un avión saber que están siendo rastreados por unidades de radar
en tierra, barcos u otro avión. Además, la empresa fabrica pantallas que proporcionan a la
tripulación una “solución” visual sobre dónde se encuentran con relación a las unidades de radar
que la rastrean. Además de fabricar sistemas probados desarrollados en épocas pasadas, el
Wallace Group participa actualmente en dos programas mayores y dos menores, todos los cuales
incluyen sistemas de pantalla.

El programa Naval-A requiere el desarrollo de un sistema de pantalla para un avión de guerra

táctica; el programa Fuerza Aérea-B es otro sistema similar para un avión de observación. Los
pedidos de producción actuales se solicitaron por adelantado después de pruebas de vuelo. Los
dos programas menores, Armada-LG y OBT-37, conllevan la incorporación de nueva tecnología en
los sistemas de aviones existentes.

El grupo de plásticos fabrica componentes plásticos que se utilizan en la industria electrónica,

automotriz y otras industrias que requieren productos plásticos. Estos productos incluyen
interruptores, botones, llaves, materiales aislantes, etcétera, que se usan en la manufactura de
equipo electrónico, y otros componentes pequeños fabricados por pedido que se instalan en
automóviles, aviones y otros productos. El grupo de químicos produce sustancias químicas que se
usan en el desarrollo de plásticos. Provee químicos al por mayor al grupo de plásticos y a otras
empresas. Estos químicos se inyectan posteriormente en moldes o se moldean para formar
diversos productos terminados.

Actualmente, Harold Wallace sirve como presidente y director del Wallace Group. LeRoy Tuscher
dirigía el grupo de plásticos, pero renunció recientemente como vicepresidente. Hempton
continuó como vicepresidente de plásticos y Luskics servía como vicepresidente del grupo de
químicos. Reflejando las necesidades de una perspectiva y un enfoque corporativos, se formó un
equipo corporativo integrado por los vicepresidentes de finanzas, secretarial legal, marketing y
relaciones industriales. Este equipo asumió muchas funciones relacionadas anteriormente con las
actividades de los grupos. Como estos puestos son agregados recientes, muchas de las
responsabilidades laborales todavía se están definiendo. Han surgido problemas con relación a las
responsabilidades y relaciones entre los puestos corporativos y de grupo. El presidente Wallace ha
resuelto personalmente la mayoría de las disputas debido a la incapacidad de las diversas partes
para resolver las diferencias que existen entre ellas.

En la actualidad, hay una sensación de letargo e indefinición en el Wallace Group. La mayoría de

los administradores sienten que cada uno de los tres grupos funciona como una empresa
independiente. Y, con respecto al rendimiento de los grupos, no ha habido mucho cambio o
progreso en años recientes. Los grupos de electrónica y plásticos son todavía estables y rentables,
pero ambos carecen de crecimiento en mercados y beneficios. La inyección de capital le dio nueva
vida y esperanza a la operación de químicos, pero no resolvió la mayor parte de los problemas y
errores antiguos que ocasionaron su declive inicial. Por todas estas razones, Wallace decidió que
era necesario tomar una medida drástica. Su mayor decepción era el grupo de electrónica, ya que
en él había puesto sus esperanzas de desarrollos futuros. Por lo tanto, solicitó y obtuvo la renuncia
del vicepresidente del grupo de electrónica. Jason Matthews, contratado de una empresa
informática para reemplazar a LeRoy Tuscher, se unió al Wallace Group hace una semana.

SOLUCIÓN

1R// Siendo esta una investigación empírica, bajo la observación de los resultados que ha tenido la
empresa Wallace Group (sobre todo en la actualidad), lo más indicado sería proponer un diseño de
investigación fundamentado en una metodología cualitativa que básicamente se enfocaría en
estudiar más a profundidad el comportamiento en general de la empresa, como también su
funcionamiento y desempeño, más específicamente en la parte humana. También sería indicado
aplicar un diseño de investigación diagnostica donde podamos, valga la redundancia, diagnosticar
cual es el problema que puede que impida a la empresa cumplir sus objetivos en cada uno de sus
grupos operativos. Este tipo de diseño sumado al explicativo nos ayudará a brindar una solución
que sea necesaria. Claramente para poder brindar lo que serían conclusiones serán necesarias
también el análisis previo de datos, la recolección y medición de estos.
2R// Esquema de la estructura organizacional

3R//Esquema del sistema organizacional y sus subsistemas

4R// La administración de Peter Drucker, o también conocida como la administración por
objetivos se puede ver en esta empresa en la forma que ha tenido Harold Wallace de llevar a
cabo la organización.

Se ha implementado una departamentalización y una racionalización del trabajo en función a

conseguir los objetivos acordados en la planeación. Con este mismo propósito de lograr alcanzar
las metas, el presidente de la empresa ha tomado decisiones que ha considerado necesarias para
corregir el desempeño que llevaba Wallace Group Inc, este seguimiento del desempeño es un
elemento fundamental según Peter Drucker.

También como se pudo leer en el texto vimos que los 3 grupos que integran a la empresa se
complementan entre sí, la producción de uno es intermediaria de la producción del otro, por lo
que se puede decir que existe una interconexión entre estos departamentos, por ende, también
existe una interrelación, aunque sean empresas independientes. La interrelación y el
establecimiento de estos objetivos son consideradas ambas piezas claves de este tipo de
administración.

Aunque bueno, pese a los cambios que ha realizado el presidente de la empresa, los resultados
que esta ha presentado en general no han sido del todo buenos o favorables. Como asesor e
investigador empírico creería que lo mejor sería estudiar cual es el problema interno, cual es el
problema que vive el capital humano, es decir sus empleados. Tal vez sería bueno aplicar técnicas
de motivación y de incentivos que haga que estos puedan maximizar su eficiencia y no solo esto,
sino que también que mejoren su estado y condición. De esta manera se podría mejorar la
situación de letargo e indefinición de la empresa y se pueden reducir aquellas ineficiencias que
perjudican la rentabilidad de Wallace Group Inc