Caso practico unidad 3

Miguel Gómez Ramírez

Luis Pizarro

Quality Management

2022
 Solución al caso práctico

1. Calcular los DPMO. D=50 N=300 O=3

DPO=D/(N*O) DPO=50/(300*3) DPO=0.055555555

DPMO=DPO*1,000,000 DPMO=0.05555556-1,000,000 DPMO=55,555

2. Determinar la capacidad Sigma del proceso (utilizar la tabla DPMO / Sigma adjunta).
Según la tabla el valor será de 3.093 sigma quedando entre 3.0 (66,800) y 3.1 (54,800)

3. Evaluación de rendimiento
-Proveedor A N=200, O=3, D=50 DPO=D/(N*O) DPO=0.083333333
DPMO=83,333 σ=2.9
-Proveedor B N=200, O=4, D=50 DPO=D/(N*O) DPO=0.0625
DPMO=62,500 σ=3

El proveedor B sería la mejor opción al contar con menos DPMO

4. ¿Entre que valores de la desviación σ respecto al valor medio μ se encuentran los

valores de la intensidad eléctrica de cerca del 68% de los circuitos eléctricos de la
cabina del avión?

Al ser una distribución normal podemos

sacar los datos por tabla.
μ=20mA
σ=5mA



Ls=20+(0.8413*5)=25
Li=20-(0.1587*5)=15
Los valores quedaran entre 15 y 20 mA.

5. ¿Cuál es la probabilidad de que la intensidad de corriente de un circuito eléctrico de

la cabina sea menos de 20 mA?
Al ser 20mA la media, por definición la
probabilidad es 50%.

Por formula obtenemos el valor

Z=X -μ Z=20-20 = 0
σ 5

6. ¿Qué porcentaje de circuitos eléctricos tienen una intensidad de corriente eléctrica
entre 20 y 24 mA?

-Probabilidad de 20 mA
(20-20)/5=0 

-Probabilidad de 24mA
(24-20)/5=0.8 
P(24>x>20)=.07881-0.5=0.2881

Se obtendría un 28% de probabilidad

p de que los circuitos se encontraran en
e ese rango.

7. ¿Qué circuitos consumen entre 16 y 20 mA?

-Probabilidad de 16mA
(16-20)/5=-0.8  =0.2119

P(20>x>16)=0.5-0.2119=28.81%

La probabilidad que los circuitos

consuman entre 16 y 20 mA es de
28.81%
 8. El valor medio μ, la desviación típica σ y los índices de capacidad potencial (Cp),
capacidad unilateral inferior (Cpi) y capacidad real (Cpk), con una especificación del
proceso limitada por los valores:
 LEI = 200
 LES = 330

- μ = 264.1
- σ = 32.2
- Cp = 0.67
- Cpi = 0.66
- Cpk = 0.66

El resultado de Cp, Cpi, Cpk<1 indican que el proceso no es capaz. Se encuentra descentrado, no
cumple con las especificaciones de los valores de intervalo
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Con la correcta aplicación de herramientas de calidad podemos medir la capacidad de un proceso y

si cumple con las especificaciones. En este caso practico observamos que Cp,Ck y Cpi no estaban

dentro de lo requerido por lo que el proceso no es confiable. Con esta información podemos aplicar

las herramientas necesarias para ajustar el proceso y quede dentro de especificación. Las

metodologías six sigma nos ayudan a lograr que nuestros procesos sean los adecuados, por lo

regular existe personal altamente capacitado y experto en la materia que lleva los proyectos de

mejora continua dentro de las empresas.

Referencias

-Las 7 herramientas básicas de calidad. Juan M. Izar. Universidad Potosina, 2004

-El cubo. Santiago Mayagoita. Alfaomega

-Manual Green belt. Lean Six Sigma Internacional