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PROPUESTAS
Qué es Gestión:
Gestión es la acción y el efecto de gestionar y administrar. De una forma más específica, una
gestión es una diligencia, entendida como un trámite necesario para conseguir algo o resolver un
asunto, habitualmente de carácter administrativo o que conlleva documentación.
Este concepto se utiliza para hablar de proyectos o en general de cualquier tipo de actividad que
requiera procesos de planificación, desarrollo, implementación y control.
GESTIÓN EMPRESARIAL
La gestión empresarial es un tipo de actividad empresarial cuyo objetivo es la mejora de la
productividad y la competividad de una empresa.
En el ámbito de la empresa, los agentes encargados de la gestión a nivel general suele ser el
personal de la dirección, gerencia o administración. También existen otro tipo de agentes como
consultores externos.
LA BRECHA
Entonces, una vez establecidos los objetivos de forma adecuada, aparece la siguiente pregunta:
¿Es suficiente para lograr que aquello que se proyecta o planifica pueda llevarse a la práctica?
La respuesta es No.
Resulta insuficiente efectuar una cuidada definición de objetivos, ya que con demasiada
frecuencia en las empresas se genera una brecha entre lo que se plantea como escenario ideal, y lo
que efectivamente “se hace” para lograr que realmente ocurra lo que se ha planteado como
objetivo.
Esta brecha tiene una explicación al considerar la escasa atención que se brinda a dos aspectos
fundamentales:
1. El factor humano, representado por las personas involucradas y que incide en la
implementación exitosa de cualquier proceso.
2. La cultura de la empresa, entendida como el conjunto de prácticas y costumbres de cada
empresa, es decir, su manera particular de “hacer las cosas”. Como todo proceso de
implementación lleva implícito un cambio cultural (un cambio en la manera de hacer,
aunque este sea mínimo) lo cual no se tiene en cuenta o se subestima.
Entonces, ¿Cómo evitar la aparición de esta brecha? ¿A qué prestar atención?
Resulta de gran utilidad para evitar en forma temprana la aparición de esta brecha, hacer
foco en los siguientes factores:
Liderazgo
Comunicación, con énfasis en escuchar y no solamente transmitir… escuchar la manera en
que las personas aprenden
Trabajo en equipo
Compromiso de las personas hacia los objetivos
Objetivos debidamente establecidos
Medición de los resultados
Expresado de manera sencilla, las personas no sólo usan el lenguaje para comunicar sus deseos
sobre el futuro, sino que crean juntos el futuro en el lenguaje al hacer compromisos entre sí.
La conversación, entonces, no es sólo el preludio de la acción, sino que es su misma esencia.
El desafío que emerge a partir de las respuestas que la organización encuentre para estos
cuestionamientos, es obtener aprendizaje a partir de aquello que se desea modificar o dejar de
hacer, aquello que se desea probar o innovar, y aquello que se desea conservar, a fin de asegurar
un proceso de crecimiento común.
La Gestión o Administración por Objetivos (APO), también denominada dirección por objetivos,
es un proceso de definición de objetivos dentro de una organización por el que los directivos y los
empleados estén de acuerdo con los objetivos y entiendan lo que tienen que hacer en la
organización con el fin de alcanzarlos.
Uno de los conceptos de la gestión por objetivos establece que todos los responsables de una
organización, no solo alta dirección, deben participar en el proceso de la planificación
estratégica para complementar y mejorar el análisis y las decisiones finales.
Según George S. Odiorne, el sistema de administración por objetivos se puede describir como un
proceso mediante el cual el superior y subordinado identifican conjuntamente sus objetivos
comunes, definen las principales áreas de cada individuo de la responsabilidad en cuanto a los
resultados que se esperan de él, y el uso de estas medidas como guías para la operación de la
unidad y evaluar la contribución de cada uno de sus miembros.
Dominios y niveles
Algunos de los objetivos son colectivos, para todo un departamento o toda la compañía, otros
pueden ser individuales. Los gerentes deben determinar la misión y los objetivos estratégicos de la
empresa. Los objetivos fijados por los administradores de nivel superior se basan en un análisis de
lo que puede y debe ser llevada a cabo por la organización dentro de un período específico de
tiempo. Las funciones de estos gestores se pueden centralizar el nombramiento de un jefe de
proyecto que pueda supervisar y controlar las actividades de los distintos departamentos. Si esto
no se puede hacer o no es deseable, las contribuciones de cada gerente a la meta de la organización
deben estar claramente estipuladas.
Práctica
Específicos (Specific)
Medibles (Measurable)
Factibles (Achievable)
Realistas (Realistic)
Con un plazo de ejecución (Time-related).
Los objetivos deben ser: M.A.D.E.R.A.
Medibles
Alcanzables
Desafiantes
Específicos
Realistas
Acotados (en el tiempo)
1. Fijación de Objetivos.
Con base en los objetivos generales establecidos por la alta gerencia, comienza el proceso de
fijación de metas de las unidades de la Organización.
Cada sub-gerente o jefe de unidad formula sus objetivos y los informa a sus subordinados. Los
subordinados a su turno siguen el mismo procedimiento para traducir las metas de sus superiores
en acciones específicas y para formular sus propias metas en las áreas de su responsabilidad. Las
metas de cada subordinado representan sólo una parte de las formuladas por la alta gerencia y
son menores en alcance, más detalladas y generalmente cubren períodos más cortos. La suma de
las metas de los subordinados forman la totalidad de los objetivos de la organización y exigen
una jerarquización según el nivel, la importancia y la prioridad que se les dé en el plan general.
2. Planteamiento Estratégico.
Una vez determinadas las metas, se requiere definir las estrategias y las tácticas, precisar los
recursos que se necesitan y establecer los métodos y las acciones que cada jefe debe desarrollar
para alcanzar los objetivos. Así se establece el nexo entre meta y acción.
3. Autocontrol.
4. Revisiones Periódicas.
Objetivos y Planificación
El objetivo es aquello que queremos alcanzar, el resultado final deseado. Son herramientas críticas
e indispensables para la gestión efectiva, siempre y cuando cumplan con algunos requisitos. Caso
contrario, resultarán meras expresiones de deseo.
Limitaciones
Argumentos en contra
La administración por objetivos tiene sus detractores; entre ellos W. Edwards Deming, quien
argumentó que la falta de comprensión de los sistemas comúnmente resulta en la mala aplicación
de los objetivos. Además, Deming declaró que el establecimiento de objetivos de producción
animará a los recursos para cumplir con esos objetivos a través de cualquier medio necesario, que
por lo general se traduce en mala calidad.
El punto 7 de los principios clave de Deming anima a los directivos a abandonar los objetivos a
favor del liderazgo porque sintió que un líder con una comprensión de los sistemas era más
probable que orientara a los trabajadores a una solución apropiada que el incentivo de un objetivo.
Deming también señaló que Drucker advirtió a los gerentes que se requiere una visión sistémica y
consideró que la advertencia de Drucker pasó casi inadvertido por los practicantes de la APO.
META
Una meta es un resultado deseado que una persona o un sistema imagina, planea y se
compromete a lograr: un punto final deseado personalmente en una organización en algún
desarrollo asumido. Muchas personas tratan de alcanzar objetivos dentro de un tiempo finito,
fijando plazos.
Es más o menos similar a la finalidad u objetivo, el resultado esperado que guía una reacción, o un
fin, un objeto, ya sea un objeto físico o un objeto abstracto, que tiene un valor intrínseco y te ayuda
a alcanzar algo en un futuro.
La fijación de metas puede implicar el establecimiento de objetivos específicos, medibles,
alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo, mediante el criterio (SMART) pero no todos los
investigadores están de acuerdo en que éstos criterios SMART son necesarios.
La investigación sobre la fijación de metas por Edwin A. Locke y sus colegas sugiere que la nueva
España fijación de metas sirve como una herramienta eficaz para avanzar cuando se asegura que
los miembros del grupo tienen una conciencia clara de lo que cada uno debe hacer para lograr un
objetivo común. A nivel personal, el proceso de fijación de metas permite a los individuos
especificar y luego trabajar hacia sus propios objetivos (como metas financieras o basadas en la
carrera que se estudia). La fijación de metas comprende un componente importante de la gestión y
del desarrollo personal.
Las metas pueden ser a largo, intermedio o corto plazo. La principal diferencia es el tiempo
necesario para alcanzarlos.
METAS A CORTO PLAZO
Las metas a corto plazo, esperan logros en un corto período de tiempo, como tratando de obtener
una factura pagada en los próximos días. La definición de un propósito u objetivo a corto plazo no
se refiere a un período de tiempo específico. En otras palabras, se puede lograr (o no lograr) un
objetivo a corto plazo en un día, semana, mes, año, etc. El marco temporal para un objetivo a corto
plazo se refiere a su contexto en la línea de tiempo general en el que se está aplicando. Por
ejemplo, se podría medir una meta a corto plazo para un proyecto de un mes de duración en días;
mientras que uno podría medir una meta a corto plazo para toda la vida de alguien en meses o
años. Los planificadores suelen definir metas a corto plazo en relación con los objetivos a largo
plazo.
Metas personales
Las personas pueden establecer metas personales. Un estudiante puede establecer un objetivo de
una calificación alta en un examen. Un atleta puede establecerse la meta de correr cinco millas al
día. Un viajero podría tratar de llegar a una ciudad de destino dentro de tres horas. Las metas
financieras son un ejemplo común, para ahorrar para la jubilación o para ahorrar para una
compra.
El manejo de las metas puede dar vueltas en todos los ámbitos de la vida personal. Saber
exactamente lo que se quiere lograr deja claro en qué se necesita concentrarse y mejorar y muchas
veces prioriza subconscientemente esa meta.
La fijación de metas y la planificación ("metas de trabajo") promueve la visión de largo plazo y
la motivación a corto plazo. Se focaliza en la intención, el deseo, la adquisición de conocimientos y
ayuda a organizar los recursos.
Las metas de trabajo eficientes incluyen reconocer y resolver toda culpa, cualquier conflicto
interno o creencia limitada que podría causar una sabotaje de los esfuerzos de uno. Al establecer
metas claramente definidas, uno posteriormente puede medir y tomar orgullo en el logro de esas
metas. Uno puede ver el progreso en lo que podría haber sido una larga y tal vez difícil rutina.
El logro de metas personales
El logro de las metas complejas y difíciles requiere atención, diligencia a largo plazo y esfuerzo. El
éxito en cualquier campo requiere excusas y justificaciones anteriores por el mal desempeño o
falta de planificación adecuada; en breve, el éxito requiere de madurez emocional. La medida de la
creencia que la gente tiene en su capacidad para lograr una meta personal también afecta a ese
logro.
Los logros a largo plazo se basan en los logros a corto plazo. El control Emocional en los pequeños
momentos de cada día hace una gran diferencia en el largo plazo.
El logro de metas personales y la felicidad
Ha habido una gran cantidad de investigaciones llevadas a cabo mirando el vínculo entre el logro
de los objetivos deseados, los cambios en la auto-eficacia y la integridad y finalmente los cambios
de bienestar subjetivos.3La eficacia de la meta se refiere a la probabilidad que tiene un individuo
para poder tener éxito en el logro de su meta. La integridad de la meta se refiere a cómo los
objetivos de una persona consistente son los aspectos centrales del mismo. Las investigaciones han
demostrado que un enfoque en la eficacia de la meta está asociada con el bienestar y la felicidad
de los factores (bienestar subjetivo) y la integridad de la meta se asocia con el factor de bienestar
que significa (psicología).4 Múltiples estudios han demostrado la relación entre el logro de los
objetivos a largo plazo y los cambios en el bienestar subjetivo; la mayoría de las investigaciones
muestran que el logro de los objetivos que tienen un significado personal aumenta la sensación de
bienestar subjetivo de la persona.567
Modelo para la concordancia
Las metas que se persiguen para cumplir los valores intrínsecos o para apoyar el autoconcepto de
un individuo se llaman metas auto-concordantes. Las metas autónomas concordantes satisfacen
las necesidades básicas y están alineados con lo que el psicoanalista Donald Winnicott llama el
"verdadero yo" de un individuo. Debido a que éstas metas tienen un significado personal a un
individuo y reflejan la identidad de un individuo, las metas de auto-concordantes tienen más
probabilidades de recibir un esfuerzo sostenido en el tiempo. Por el contrario, las metas que no
reflejan la identidad de un individuo y son perseguidos debido a factores externos (por ejemplo,
las presiones sociales) surgirán de una región no integrada de una persona y por lo tanto son más
propensas a ser abandonadas cuando se producen obstáculos.9" Aquellos que alcanzan metas
auto-concordantes obtienen mayores beneficios de bienestar de su consecución. Los efectos de
bienestar del logro están mediados por la satisfacción de necesidades, es decir, las experiencias
basadas en la actividad cotidiana de la autonomía, la competencia, y la relación que se acumula
durante el período del esfuerzo. El modelo se muestra para proporcionar un ajuste satisfactorio
para los 3 conjuntos de datos longitudinales y ser independiente de los efectos de la autoeficacia,
las intenciones de implementación, el encuadre de evitación y las habilidades para la vida."10 Por
otra parte, la teoría de la autodeterminación y la investigación en torno a esta teoría muestra que si
un individuo logra efectivamente una meta pero esa meta no es auto-endosada o auto-
concordante, los niveles de bienestar no cambian a pesar de la consecución de los objetivos.11
Tipos de metas
Metas de dominio
El objetivo principal de esta meta es mejorar y aprender nuevas cosas para el dominio a toda
costa. Es una meta que favorece en gran medida a los estudiantes debido a que con ello se
comprometen mucho más, lo que mejora su calidad de participación.
Metas de desempeño
El principal objetivo es mostrar las habilidades que uno tiene a los demás. Un ejemplo en el caso
de los estudiantes, sería obtener buenas calificaciones en los exámenes para superar a los demás
(aprendices centrados en el yo)
Metas de evitación
El objetivo principal es evitar o acabar pronto el trabajo. Los estudiantes en este tipo de metas lo
que hace es que el alumno intente evitar de cualquier modo el trabajo propuesto.