Sistemas de control y evaluación

Proceso de verificación de pasos y resultados que permite medir el

progreso o desarrollo de un negocio.

Conjunto de acciones que se planifican de forma

Estrategia tal que la realización de cada una de ellas, en un
orden determinado, lleve a resultados esperados.

Verificar que se estén llevando a cabo las

acciones planificadas, que se cumpla con lo Supervisión
pautado.

Nos dice qué es lo que está ocurriendo con la

Evaluación organización y hacia dónde se dirige; permite
llevar a cabo acciones correctivas.
 Tipos de desempeño

Desempeño interno Desempeño externo

Nos dice si la estrategia se corresponde con la Permite medir y comparar la operatividad y el

estructura y organización interna de la empresa.
Se relaciona con la disposición de los recursos:
humanos, técnicos y financieros. De igual forma,
se evalúa el nivel de satisfacción de los
colaboradores.
entorno empresarial. Ofrece conocimiento sobre
cuáles son las competencias principales del
negocio y si ha aprovechado o no las
oportunidades.

La gerencia estratégica tiene la responsabilidad y

el compromiso de la toma de decisiones a gran
escala. Sin embargo, el resto del personal es el Supervisión
encargado de poner en práctica los lineamientos
de vienen desde la gerencia.