I N TRO DU CCIÓN A

Y he r ram ie nt as co m p l e m e nt a r i a s

Yennifer Arroyave Cardona

 Historia
Facebook nace en el 2004 como una
red social exclusiva para los estudiantes
de Harvard, fue tan exitoso que pronto
se extendió a todas las universidades de
Estados Unidos y más tarde se convirtió
en una red social que conecta a millones
de personas en todo el mundo.

Su creador Mark Zuckerberg es el personaje más joven que

aparece en la lista de multimillonarios de la revista Forbes,
con una fortuna valorada en 73.200 millones de dólares, lo
que lo clasifica como la quinta persona más rica del mundo.
 ¿Porqué facebook?
Tener facebook, manejarlo adecuadamente y realizar una
buena pauta paga es básicamente como tener una tienda
o local en la calle más comercial de tu ciudad.

Facebook tiene 2.7 mil millones de usuarios activos

mensuales y está traducida a más de 100 idiomas.

Los usuarios pasan un promedio de 58.5 minutos en la

plataforma de redes sociales cada día (Recode, 2018).
 Perfil de Facebook

Es una cuenta personal que se le otorga a un individuo

la primera vez que se registra en facebook
 Página de Facebook

Es un cuenta comercial que representa a un emprendedor,

empresa, negocio o una organización y ofrece herramientas
únicas para la gestión y administración del negocio.
 Diferencias
Perfil
• Cuenta personal
• Número limitado de amigos (5.000)
• 1 solo acceso
• Personalización limitada
• Posibilidad de ser privado
• Debes aceptar las solicitudes
Página
• Cuenta comercial
• Número ilimitado de seguidores
• Varios administradores
• Herramientas de personalización
• Visibilidad publica
• Con un clic se convierten en seguidores
• Estadisticas
• Promocionar tu página
• Creación de eventos
• Tienda | Catálogo
• Programa tu contenido

Facebook puede eliminar tu perfil personal si

detecta que lo usas con fines comerciales.
 Beneficios
• La masa de usuarios que reúne la red y
la cantidad de interacciones diarias
• Presencia de marca y visibilidad
• Difusión de tus productos o servicios
• Promoción
• Creación de comunidad
• Interacción
• Conversión
• Canal de comunicación y
atención al cliente
• Networking
• Bajos costos
• Conocimiento y fidelización de clientes
• Retroalimentación continua
• Generación de tráfico a tus otras redes
sociales o a tu página web
• Monetización
 ¿Cómo crear una fan page?

Desde tu perfil despliega las opciones y ve a crear página

Selecciona tu tipo de negocio

Selecciona de acuerdo a tu necesidad

Negocio o marca | Comunidad o figura púbica
 Asigna un nombre y categoria

Tu nombre debe ser original y que ninguna otra página lo

tenga registrado, de lo contrario facebook no lo admite
 Agrega unos detalles más...

Si deseas puedes omitir estos pasos por el momento pero

es importante que le des un rostro a tu página, una foto
de perfil y una portada la haran más confiable
 Personaliza tu página

Agrega los detalles para que los usuarios tengan

toda la información de tu negocio.
INTEGRACIÓN
 Perfil de empresa

Es recomendable que tu cuenta de Instagram

sea un perfil de empresa
 Beneficios del perfil de empresa
• Desde Instagram podrás compartir tus contenidos
directamente en tu Fan Page de Facebook.
8:30

ferarroyavec

• Podrás señalar qué tipo de negocio tienes y

S PECI AL O FFE R sera visible en tu perfil.
WI N TER
S A L E • Tendrás botón de contacto en tu biografía.
S HO P NOW

• Podrás añadir tu dirección para que los usuarios

*Apply Code WIN TER M YS H O P *
visiten tu negocio.

• Analizaras tu actividad gracias a las métricas

de tu cuenta.
Liked by follower, otherfollower and 20 others
companyname your caption here
#yourhashtag #yourhashtag #yourhashtag
View All 10 Comments

2 HOUR AGO SEE TRANSLATION

companyname • Podrás promocionar tus publicaciones más

destacadas para llegar a una mayor audiencia y
mejorar tus resultados.
¿Cómo integrarlo con Instagram?

Para este paso ya debes tener creada

tu cuenta en Instagram
 ¿Cómo integrarlo con Instagram?

Responde comentarios y mensajes de Direct desde la bandeja

de entrada y crea anuncios para Instagram desde Facebook
WHATSAPP BUSINESS
Whatsapp Business
 Whatsapp Business
• Te permite crear un perfil con la información,
de tu negocio en el mapa, añadir un horario
laboral, escribir una descripción de la empresa,
ofrecer un correo electrónico y página web.

• Te da la posibilidad de crear un catálogo

de productos.

• Te permite enviar un mensaje de bienvenida

cada vez que un usuario te escribe por
primera vez.

• Te ofrece la posibilidad de almacenar

respuestas automáticas.

• Te permite escribir un mensaje de ausencia

de hasta 200 caracteres para que tus
clientes no se queden sin respuesta fuera
de tu horario laboral.

• Te permite visualizar estadísticas.

Whatsapp Business
Whatsapp Business
Whatsapp Business
 12:45 AM

GRUPOS DE
FACEBOOK
 Grupos de facebook
Son espacios dentro de la red social para usuarios con in-
tereses comunes. Cualquier persona puede crear un grupo
sobre algún tema o evento y elegir si desea que su grupo
sea abierto, cerrado o secreto.

Cualquier usuario puede solicitar unirse a los grupos de

Facebook, excepto a los secretos y hay un limite de 6.000
grupos a los que puede unirse una persona.
¿Cómo crear un grupo en fb?
¿Cómo crear un grupo en fb?
Beneficios de un grupo de fb
• Una de las mayores ventajas es la visualización
• Crear marca
• Posicionar tu negocio como un referente de alguna tematica
• Atención al cliente
• Diversión
• Mastermind
• Compartir información
• Mantener el contacto con los miembros
• Ver contenido de otros miembros
• Puedes gestionar diferentes publicos de tu marca o negocios
• Interacción de los miembros y discutir temas
• El algoritmo de facebook que favorece a los grupos
• Viralización
• El interes real de los miembros es mucho mayor
MARKETPLACE
FACEBOOK
¿Qué es Marketplace?

Marketplace es una sesión

de facebook para publicar
y vender productos.

Según datos de Facebook, cerca de ¼

de los usuarios totales (450
millones de personas) de la
plataforma visitan grupos de compra y
venta en forma mensual.

Sirve para facilitar la venta entre el

vendedor y el comprador, asegurando
que la transacción se desarrollará en
las mejores condiciones.
¿Cómo se promociona un producto?

Antes de comenzar es ideal que tengas una descripción

del producto, fotografias y precio.
¿Cómo se promociona un producto?

Llena todos los campos

¿Cómo se promociona un producto?

Elige donde promocionar el producto

¿Cómo se promociona un producto?

Pues eliminar o editar tu publicación cuando desees,

también puedes decidir publicarla en otros lugares si
no lo hiciste en el momento de crear el producto.
 Contenido prohibido
Esta prohibida la compraventa de los siguientes productos o servicios
en los productos de comercio de Facebook e Instagram:

• Productos para adultos • Productos médicos o de salud

• Alcohol
• Animales
• Fluidos y partes del cuerpo
• Medios digitales y dispositivos electrónicos
• Discriminación
• Documentos, divisa e instrumentos financieros
• Juegos de azar
• Productos y materiales peligrosos
• Explotación de personas y servicios sexuales
• Suplementos que se ingieren
• Empleos
• Contenido engañoso, falso u ofensivo
• Ningún artículo para la venta
• Productos con connotaciones sexuales explícitas
• Productos retirados del mercado
• Servicios
• Artículos robados
• Suscripciones y productos digitales
• Infracción por parte de un tercero
• Tabaco o productos relacionados con el tabaco
• Armas, municiones o explosivos
• Productos de venta con receta, drogas
y productos relacionados

Contenido restringido
• Entradas a eventos o generales
• Tarjetas de regalo
TIPS
p a ra
https://cursosengrupo.com/